淘宝直通车服务商可以退款么,阿里巴巴如何退款

有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题,双方协商不需要退货,愿意给买家退部分钱。这种情况就是买家已收到货,退款不需要退货的部分退款流程。

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淘宝直通车服务商可以退款么,阿里巴巴如何退款?

有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题,双方协商不需要退货,愿意给买家退部分钱。这种情况就是买家已收到货,退款不需要退货的部分退款流程。

1)进入"我的阿里"-"交易管理"-"我要采购"-"已买到的货品",找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接。

2)进入支付宝的退款页面,填写退款信息,申请退款。

3)在页面上可以看到交易超时时间提醒。一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款。这个时间提醒一定要注意。

4)点击退款后选择(收到货,但要求退款)注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个,以免被骗! 支付宝提醒您:如果在"没有收到货"的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!

5)注意在点击下一步后会选择不用退货,里面有个『我愿意向卖家支付*****元』这个操作,需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写0就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。 提醒:当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的帐户,交易结束。

6)这个时候退款状态是等待卖家确认。

7)这个时候买家要注意,如撤销退款,款项就全部打给卖家了。

8)卖家可以看到有15天的时间来处理退款协议。如果超时,会退款给买家。

9)卖家可以查看退款协议,现在退款状态是:买家已收到货,不用退货。这种情况下,卖家如同意退款协议,退款申请马上生效,相关款项就退还给买家。如果退款状态是:买家已收到货,需要退货这种情况下,卖家同意退款协议后,是让买家走退货的流程了。

10)卖家这个时候有两个选择一个是同意买家的退款申请协议,另一个是拒绝买家的退款申请协议。

11)当卖家同意的时候还会有一个提示"确定退款后,相关货款将理解退还给买家"请慎重操作!

12)卖家同意买家的退款申请协议后退款成功。 提醒:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。

我是淘宝小卖家做灯具的?

没访客就没订单,没订单就会着急,着急就会想办法找访客,想去找访客就会研究各种流量技术,最后走进各种坑...

今天,给大家奉上热乎干货,耐心点,认真把它看完!

01

没有访客,我很慌

前段时间,我的一个学员找到我分析:她找的产品很不错,还没有基础评价就出了一单,没刷多久就出了两单。产品很有潜力。

然而,她的产品访客起不来。有转化,但是访客跟不上,她很慌。所以她就开起了直通车,而且开得非常暴力,直接买大词前三名,访客倒是起来了,每天直通车访客100多,但是真实访客还是起不来。

如下图所示,红色方框部分,她在14号开始开直通车

我就给了她一个意见:停下直通车,直接SD,然后,请耐心一点!

我知道听完我的建议,她还是很忐忑,很怀疑,不过抱着对我的信任,她还是按照我说的去操作了。毕竟,加入我的内训社,她前一个产品,已经赚到了2万9千多块钱。

到了2月22号的时候,她很兴奋地来给我说:“师傅,访客爆起来了,现在访客都已经破200了!幸亏没放弃。”

好了,故事说完,我们来复盘。

首先,记住一句话:坑产决定了你的最大曝光量,点击率决定了你的访客多少,在坑产没问题的情况下,只要点击率OK,你的访客必然能够起来。

决定你宝贝在综合排序曝光量的是宝贝的坑产,简单来讲,就是宝贝的营业额,不过这个宝贝营业额还要加入一个付款人数的维度,拍大单可以提高你的月销笔数,但是光靠几个人拍大单是达不到提高坑产提高曝光的目的的!

坑产的更新周期,有说三天,有说四天,有说七天,究竟几天?我不知道。可我知道,不管坑产更新计算的周期是几天,到了目标对手的坑产量时,你的主图点击率没问题,你的访客就会起来。

当然,加入一些基础性的前提条件:你的店铺没有重大违规和售假,你的宝贝类目没有放错,你的宝贝标题没有问题等等。

所以,我们可以看见:

1、这个同学前面2月4日的时候暴过一次流量。

2、她第一次流量起来以后,SD中断了几天,所以坑产下滑,访客下滑,她又得重新开始。这次重新开始,没有如预期一般快速暴访客,她就慌了,所以,她开起了直通车。

3、在我让她停掉直通车以后,她又重新开始SD。停掉直通车以后(2月17号停的),访客明显下滑,但比起开直通车时,免费访客变多了(开直通车时,免费访客只有十几个)。这次重新开始SD,流量在第五天起来了,在2月22号,也就是第六天,重新爆发到300多访客,此后一直维持在日均访客300左右。

这过程 ,就说明了我刚才说的,只要主图点击率没问题,达到目标坑产值,访客是肯定可以起来。

那么,为什么要让她停掉直通车呢?

因为,我们每个店铺都有对应的层级,每个宝贝都有对应的访客区间,也就是你所处哪个层级,你的店铺就有一个访客区间,你的宝贝对应的坑产值区间也有一个访客区间。

举例,这位同学的宝贝A,所处的坑产区间,一般访客就是100-200左右,那么你的访客数值也就是在100-200之间。如果她手淘搜索权重做起来了,手淘搜索访客达到100多了,她在每天开个直通车,限定投放额,让直通车访客占比达到15%-20%,尚算合理。但是她直接疯狂开车,让直通车访客达到130多,直通车访客占比超过90%,那么就会挤压原本的手淘搜索占比,于是,他的免费搜索流量就起不来了。

所以,我才给她建议,停掉直通车,直接SD,然后,请耐心等待!

02

心态,真的很重要

我常常说,我喜欢小白找我学淘宝,很多人,可能不信,但我说的是实话。

我的内训社,做的是减法。淘宝是一个很复杂的体系,而且针对不同的类目,不同的产品有着不同的玩法。我是针对蓝海冷门小类目,把一些无用的信息和一些用不着的知识点,总结摸索了一个最高效的作战方法。

所以,有些东西我直接没有在课程里提,比如我说了我不做付费推广,不开直通车。但是有些同学着急啊,他稍微出单慢一点,访客稍微掉一点,他就会心慌啊。我不给他说,他就会自己去研究啊,AB单啊,黑搜啊,直通车啊...最后没操作好,反而有所损失。

比如,我提到的兰兰,一个已经盈利几万的店铺,觉得信誉太低,找人改销量,结果扣48分,永久封店,限制这个身份证再开店。

又比如某些同学自行去跑AB单,结果被降权,白白损失几千块,还错过30天的发展期。

相反,我说了那位月入十万的同学,她就是一个小白,我说了她是运气好,可另一方面,她很简单,她知道的信息太少了,所以她只是简单而机械地按照我说的执行。

我很理解大家焦急的心态,可是,理解归理解,但是能成功的,往往是一些沉得住气的人!

就说到刚才的AB单,里面的知识点是非常非常多的,结合不同的产品不同的竞争情况处理情况是非常具体的。

AB单是增加不了搜索权重的,所以要走AB单,就是两个目的:

1、卡销量排序,通过AB单快速冲到销量前三,然后把销量排序的流量抢过来,带动转化,进而带动搜索权重。这个模式,投入大,需要根据自己产品的特性和利润来计算,不然很容易亏钱。

2、本身有一定真实单量,也在做搜索权重,但是付款人数和月销太低,不利于转化,所以通过AB单,增加付款人数和月销,从而提高转化。

我卧底过AB单的群,我自己至少给50个跑过AB单的群shua过单,前段时间,我看了一下,大多数都是商品已经下架或者月销为零或者几笔,好一点的可能还有个几十上百的月销。

这也就说明,大多数的小白根本没搞懂AB单的内涵,就白白花了几千块去跑,既没有跑到最前面去卡到销量排序的位置,又没有真实带动转化,完全就是给做AB单的人贡献佣金了。

这也是我昨天发的图片的内涵,大多数人根本就没有搞懂淘宝的底层逻辑,而是醉心于研究各种如何增加流量的小技巧,黑科技,去接收各种繁杂信息,最后,只是落得一地鸡毛。

03

抓住底层逻辑

没有过互联网创业经验的小白才会整天找项目,有经验的都在研究内功。

同样,没经验的淘宝小白,才会每天研究黑搜,7天螺旋,上下架时间,AB单..有经验的淘宝卖家都是在研究选品和找资源。

淘宝访客来源那么多,手淘搜索,手淘首页,手淘微淘,问大家,手淘直播,淘宝客,直通车...

按照小白的思路,流量是越多越好,多一个流量渠道就多一份流量,拉倒吧你!!

就比如我们是冷门小类目,全国知道的人都没多少,你去找淘宝客推广?你要是看见你朋友圈有人在推广这个东西,你会不会买?淘宝客更适合那些大众产品,知名品牌,低单价,高优惠的东西效果才好。你一个淘宝日搜人气1000都不到的产品,你去给我整淘宝客?

又比如,你听一个SD资源给你说,做单渠道要分散,要有微信淘口令,直通车,淘宝客,手淘首页...你拉倒吧!!那只是为了把简单的事情复杂化,以至于让你觉得他专业,然后交给他做单!

你一个个人C店,压根就没开过直通车,没开过淘宝客,也从没有做过站外推广,手淘首页流量占比不超过5%。你干嘛要去为了SD,临时搞这些东西来SD?平时没有这些,没有这些渠道的订单,现在有这些渠道订单,就正常了?

先问为什么,再问做不做,最后再是怎么做。

人家大店铺,大类目,流量大,访客多,订单多,有专业的人才配备,不放过任何一个流量渠道来源。

你一个人,可能还是兼职,你瞎起什么哄!钱没挣到几个,累不累啊你!

不要着急到处找“黑科技”,先搞懂底层逻辑,选择最适合你的“三板斧”!

别人退款了直通车还扣费吗?

不会

淘宝直通车退款是不会扣钱的,淘宝直通车退款会按您之前缴纳的全价,原款退回到您的账户里去。

退款时就是多少。跟开车的费用没什么关系

阿里巴巴国际站可以退吗?

可以退,你到你的后台服务中心--我的订单.交费后面下载合同。合同里面有写单方面解除合同的规定,正常是扣除20%违约金。据说以前都没有这个违约金的,阿里为了提高退出门槛,这两年加进去了这条。需要客户经理帮你操作申请退款。他不同意就打阿里售后客服电话投诉,一直投诉到他同意为止。

淘宝如何用直通车打爆自然搜索的技巧干货?

一些不太懂直通车的运营朋友总问我,开直通车质量分提升不起来,带动不了自然搜索,有的直通车开了之后,反而自然搜索少了,不知道是什么原因。针对大家关心的问题,我给大家分享一下直通车拉动自然搜索的相关逻辑和实操技术了。首先给大家说一下,开直通车的五种目的和作用:圈人、拉搜索、引流,打爆款,赚钱。今天根据直通车的两个主要目的——拉动搜索和打造爆款,重点和大家分享一下直通车如何利用直通车更快引爆自然搜索助力新品起爆!

一、直通车带动自然搜索打造爆款的基础:

直通车是有权重的,权重值越高,展现量速度越快,数据量就会越大,可以有效的让直通车产生大量的点击量,来换取日常销售的提升是开直通车的最终目的,而并不是直接产生盈利的推广工具。

权重初期较弱,展现量受限,出价拿不到流量。并且扣费会非常高。会出现的最大可能是你想花钱都不花不出去;即使钱花出去了平均扣费很高,换来的点击量却很少,这是宝贝在淘系推广途径上的困扰。直通车质量分和权重的提高是带动自然搜索流量进店的基础,提升直通车权重需要直通车添加的关键词质量分先上来了,关键词质量分上来了,并且稳定了,才能够刺激自然搜索流量的快速进店。

这里给大家分享一个直通车快速上分上权重的实操原理:

1、新建计划的展现量要能做到2000以上;

2、关键词选择5-8个,关键词的点击率要高于行业的1.5倍(主图及新品期活动一定要到位);

3、关键词点击量大于50个;

4、人群点击量占比大于70%。

直通车只要保证这样的数据量,就可以做到快速上分。其中,点击量不能集中在三个词上,如果点击量集中在三个词以内不上分。

这里再给大家分享一下技巧,什么时候开直通车关键词比较容易上分?这里建议大家,中小卖家店铺权重不高,不要宝贝上架就急着开直通车,当你的自然搜索有了变化,有明显的搜索增加的时候,利用生意经查看搜索流量进店的关键词,根据搜索进店关键词做直通车关键词的叠加权重和交叉权重,这样可以更加快速提高直通车关键词的权重。(这里插一句话,大家可以关注我的公众号:淘宝那点事儿,每天分享最新电商知识,现在加入送周流量过万技巧)所以建议:中小卖家要等自然搜索有一定流量后,无线端有真实访客,UV价值达到20的时候开直通车效果比较好。这里强调一下,前期做标题的时候,一定要明确自己直通车要操作核心 关键词包含在标题中。选词要选择展现量3000-5000,在线宝贝数量少,点击率3%,比较容易起搜索流量和直通车关键词的权重。

直通车前期上权重操作流程注意点:

1、新品0销量的时候理论上直通车是可以同步操作的,但是如果数据量小,权重会起来的比较慢,所以普遍单品要一周或者4-5天才会慢慢入车。

2、初期可以用直通车后台中某几个人群标签明确地组合出产品的优势人群,建议前期人群操作。

3、注意要根据产品客单价的特征来选择人群溢价的高低。普遍来说,你定价为爆款产品,没有太大人群影响的类目,溢价低就可以了;如果是小众人群你的产品,高溢价锁定人群,获取精准流量。

前期是否开人群,主要看你的产品有没有受到年龄段、性别、月消费能力很明显的限制。比如有两个价位的人群,前者99元包邮,我们人群不去做高溢价;后者价位699,我们一定要高溢价高客单价人群。

我们要高ROI,流量一定要更精准,就要通过人群高溢价对流量进行精准筛选,这时候流量就一定会少。如果我要成交单量,流量一定很大,这时候人群相对不精准,转化率也不会很高,ROI也一定不会很高。

所以开直通车需要做好价格定位后,根据价格和定位,再做直通车人群和溢价比例的设置。

如果实在不会判断人群,可以组合一个精准的3级人群,人群获取的展现占总展现的一半。

比如一个产品的总展现为10290,人群展现6802,人群占比68%,人群占比数据相对比较好。溢价上要控制好,不要太高,人群溢价太高,虽然ROI会很高,但是展现量会起不来;这里举个例子,比如一个宝贝可以获取1000个点击,投产1:6;但是另一个宝贝10000个点击,投产可能就是1:3,这是虽然投产降低,但是可以拉动搜索流量进店的直通车。

那我们初期一定要配合上人群,如果宝贝在这个周期内无法靠人群优化出来,一定是宝贝的连接出现了问题。

这里总结分享影响宝贝直通车点击率的因素有以下6个方面:

1、创意图片:

2、关键词

3、人群

4、排名

5、地域

6、时间折扣

二、直通车带动搜索新品起爆前期准备

我们自己操作直通车的时候,初期权重的判断是非常重要的。围绕直通车初期搭建和养分淘宝是有一套底层的基础逻辑的,初级运营可以登录http://help.alimama.com了解直通车基础知识和里路逻辑。

直通车带动自然搜索打造爆款,前期需要用生意参谋-市场行情把行业的基本数据情况先作一个了解。一般来说,先要抓取整个行业的TOP10-20的宝贝数据,并对每个宝贝数据进行逐一分析。

爆款准备工作:

1、搜索关键词看是市场体量;通过直通车的数据,做好第一阶段的广告投入预算。

2、市场行情看竞争对手数据结构;直通车流量解析-数据透视分析客单价以及不同客单价相应的转化率情况,如果高客单价转化率比较高,我们通过我们可以利用生意参谋-市场行情,去观察竞品的支付转化率,判定真实转化率情况。并利用数据统计工具尽量把竞争对手的数据透彻地分析出来。

3、根据竞争对手的点击率、转化率、价格区间以及收藏加购等数据和主图,我们可以做相对比较健全的模拟新品起爆数据规划、主图呈现,SKU定价、价格区间、营销卖点、以及详情页策划等。

三、直通车数据正向反馈前期准备工作

直通车具有主动获取流量的能力,我们根据以上的爆款前准备工作,判断清楚店铺的单品转化率之后,再次快速建立直通车权重计划,这个方式的最大好处是权重激发流程比较简单。思维逻辑:通过直通车数据做正向反馈,以及不断爬坡。直通车带搜索打造爆款,还有做好第二个阶段性运营的准备工作,借助市场行情-行业热词榜-热门修饰词中查找词根铺设词路。

词根:每个关键词都有一个算法逻辑,在每个关键词权重下带来的展现量总和,为该宝贝的展现量总和,每个能够带来展现量的关键词是词根。(这里插一句话,大家可以关注我的公众号:淘宝那点事儿,每天分享最新电商知识,现在加入送周流量过万技巧)标题中包含的可以带来不同展现量的关键词词根,可以在生e经-宝贝分析-标题分析中,看到关键词拆解,拆分的关键词颜色越深的权重越高。

拓展词:词根权重达到一定程度,会以该词根为核心拓展出标题以外的关键词,词根拓展出来的词为拓展词。比如连衣裙“薄款”是一个有展现量的词根,“薄款深V”找个关键词就是“薄款”的拓展词。“深V”找个拓展词标题里面不包含,但是我们的关键词中有薄款深V,深V就是拓展词。

词路:以行业热词榜的热门词为目标,以该词根拓展出来的相关搜索关键词,作为这个词根的整个词路。中小卖家前期不要做大词,要先围绕主词,做拓展词,找出词路线,先来做主词词路线的关键词权重。

四、怎样才能把直通车权重逐步推高:

想要直通车权重不断地逐步提高,我们需要围绕着优化做正向反馈数据的获取和提高。当直通车有了正向反馈数据以后,就会不断的淘宝会给到你更多的展现。正向反馈所指的数据指标:

1、点击率是首要的因素,

淘宝给到产品展现量,点击率好的产品淘宝的展现量会更多,点击率是拿展现的王牌;

2、其他更多数据指标,

比如收藏加购和间接成交等等,前期只是了解即可;中后期,直通车需要考核ROI,需要考虑加购率和购物车转化率。

3、点击量的逐步攀升是有效的提升正向反馈的初期最重要的因素。点击率-点击量的提升,以及日限额增长能够换取更多的展现量,从而降低PPC,提高ROI。

五、一个直通车的成功案例:自然流量的额外曝光,一天可以卖3万多的销售额。自然流量销售额一个月100万。7%点击率

1、第一天养车,20-30个点击量,关键词是属性中长尾,数量8个,创意2个,创意标题涵盖直通车的8个关键词,地域筛选国内1、2线城市,初期出价1.2元,一天只能买到22个点击量,权重较低。如果第一天20个点击量,点击率的效果很好,保留数据进入第二天。

2、第二天进入养车环节,这里很多中小卖家因为出价不会调整,会出现权重下降,点击量从第一天20-30掉到10多个,点击率也随之下降。如果第二天不理想,没有正向爬坡。那么第三天我们需要适度提高出价,加强点击量增长,维持正向爬坡的斜率。

3、第三天随着出价的增长点击量会提高到40-50个,点击率比第二天涨了些;此时为了维持第四天的数据的正向爬坡,我们做了一个系统的调整,通过批量修改出价工具,将出价提升了15%;注意此时不是加入更多关键词,而是通过增加出价来获取正向数据反馈。

为什么出价提升,而不是增加关键词,因为你的增高关键词的权重不够的话,反而拖累这个计划。提高出价会刺激更多的展现和点击量的出现。

4、第四天点击量正向爬坡,如果你的产品和主图点击率没有问题,第四天点击量开始大幅度爬坡,会爬到100以上;此时,直通车开始权重逐步提高,我们预计第五天直通车再次正向爬坡,点击量再翻一倍,达到200以上。

5、第六天点击量可以爬坡到300以上,再次提升5%-10%出价,刺激点击量的再次爬坡。

6、第七天点击量爬升到500-600个。通过三天正向爬坡的过程,淘宝系统会根据你的此刻的权重,给到你宝贝入池的机会。此时,你的直通车权重就会非常高,你的直通车排名会大大提高,无线端手机端受位置影响非常明显,点击率因此变得更好。

7、第七天-八天等直通车入池后,可以根据当前的数据量进行优化,来降低PPC。后期PPC减低来源于直通车正向爬坡后直通车所带来的展现量与日限额的溢出。

8、第九天-十四天手淘首页访客慢慢增多 我们的搜索单开始慢慢降低,这是系统首先比较点击率,再比较其他的指标,如果宝贝的点击率越高对于转化率的要求越低;客单价越高对于转化率的要求也越低。

这是直通车初期做权重和做正向数据反馈,以及拉动搜索起爆的实操思路。这里一个重点是直通车的权重非常重要,没有权重,你投入再多的钱,都烧不出去,买不到点击量。权重是控制日限额的开关。没有权重在淘宝里有钱都花不出去。想要利用直通车打造爆款引爆搜索流量,直通车权重是基础。

15天直通车引爆搜索后注意事项:首页产品引爆后不要报名活动,不能自己下架,不要轻易换图,要有一张白底图。

发布于 2024-05-08 20:04:02
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