金牌客服吴双休,大学毕业两年了，刚刚辞掉了一份客服的工作，找工作半个月了，觉得自己什么都做不了，很迷茫，怎么办

题主刚毕业两年，估计也不超过25岁，人生还长，不要因找了半个月的工作，没有遇到合适的公司，没有得到想要的结果，就开始陷入自我怀疑，这样的消极状态，只会让你迷失方向。

就像有句话说的好：“别着急要结果，先问自己付出了多少，功夫到位了，结果自然就出来了。”

题主觉得自己什么都做不好、没有特别的技能，这其实就是你没有找到自己的优势，迷茫也是因为你太年轻，个人能力还不够，在职场上还没有确定的目标。

基于以上几点，我将针对题主的问题给出个人建议，希望能帮到你！

题主在题干里说过，找了半个月的工作，但是发觉自己什么都不会。其实我到看出了你的优势。比如，看题主之前的工作是客服，通常做过客服的人肯定擅长沟通，而且客服除了会沟通，还需具备一定的处理事情的能力，想必题主这两者都具备。

那，你的沟通能力、分析问题能力、应变能力，这些都是你的优势，没必要强化自己做不到、不可以、让自己陷入在“自我怀疑”的心理中。

你看，通过前一份工作我们是不是找到了自己的优势？对自己自信一点，每个人都有自己的能力和闪光点，就是看你如何去挖掘了。

你可以拿一张纸，写上你的优势、能力、技能等方面的信息，写的越多，你就会充满自信。

在从这张纸上挖掘出你可以胜任的工作。

比如，你的优势是对外沟通，那可以找一份和人打交道的工作，销售、客服、培训、公关等。

最好与你之前的岗位经验相匹配的，或者和你的优势匹配的，这样方便你更快的找到适合自己的工作。

通过优势和擅长点，找到自己能够匹配的工作，我们就可以结合工作的方向，为自己设定职业生涯目标。

比如，在某个时候达到这个岗位，或者未来你想要在自己的工作中取得什么成绩。

一个人一旦设立了具体可落地的目标，对未来才不会迷茫。她会一点点的完成自己的小目标，最后才是终极的大目标。

锚定了方向，确定了职业生涯想要完成的目标，人才会更有方向，而不是陷入在对未来的迷茫中。

另外，题主在题干里说自己很迷茫，其实人为什么通常会陷入迷茫的困惑里呢？

一般有其二：

1、个人能力欠缺，就提高自己

题主刚毕业两年，其实能力欠缺是很正常的一件事，比如为人处事的能力、决策能力等等，都是需要日积月累的职场生涯打磨，积累经验方能提高这些能力。

那我们如何去改善呢？

A、多多看自己领域的书，学习前辈的经验

B、多和领域里的大牛学习，听君一席话，胜读十年书就是这个道理

C、缺啥能力，就特别的去补充这方面的技能，比如报个班参加培训，都可以。

2、对未来没有方向时，平常心面对

刚毕业，找不到未来的方向是人之常情。这其实也是可以说明，题主暂时没有个人职业生涯目标，不过只是一味的陷入其中，而放弃自我成长，只会让自己更加找不到方向。

我们只有对自己有清晰的认知，知道自己要什么，想要未来达到什么成就，才能确定目标和方向。

也许现在，题主还不能找到自己的方向，又或者对自己的定位还不够，没关系，我们可以在日常的职场生涯里好好留意自己的所长，未来总有一天你肯定知道自己的目标在哪里。

以上希望能帮到你！

以一个曾经在移动做的身份告诉你，并不是什么每周双休，工作8小时，是每个月会有七到八天的休息时间但不是固定哪一天，根据工作需要安排，移动是每天都要有人上班的，待遇方面比其他工厂企业来说是没得说的，但是是以正式员工为基准，移动以自建他营方式和外包商合作的就不是正式员工（注：此工作并不是手机店之类的，说白了，除了你的老板不一样，其他工作和移动直属员工一样，直属员工学历要求要高很多），考试比较多，压力较大，工资就看你自己的沟通能力了，能力不行的话还不如打厂工呢，如果你想长期在营销或业务方面发展可以试试的，潜规则这个说法是不大可能的。

做好客服，发展的潜力真的不大，但是他最起码能满足你的一个经济来源。也是一份工作经验和人生阅历，随着你慢慢的阅历，人生经验，越来越多，慢慢去找更好的工作环境，职位。

淘宝金牌客服团队好处如下:

①金牌代表着服务质量很好，客服专业，店整体运营良好。

同时给顾客一种有实力的感觉，比较放心下单。

②有了金牌，整体店排名靠前，顾客很容易搜到。

③参加大型活动的时候，容易通过。且能参加比较多的活动。

④流量大，销售额高了，客服工资就上涨了。

我的建议是：立马投简历，骑驴找马

这两份工作都不会是长久之计。

1.小家族式公司

工作内容注定远离核心、杂乱且没有发展通道。

因为核心岗位注定是给自己人的，而你永远对他们来说，只是个局外人。

2.让你当花瓶的公司

工作完全没有技术含量，而且会让你之前一份工作的多能经验减分，偏离自己的职业发展，并不是个好跳槽。不过已成定局，你可以这样做：

（1）继续当前台，用多余的时间学习办公技能或者业务技能

（2）开始投简历，去找更高工资及符合你职业发展的工作，例如销售或者渠道开发或者运营类客服等，这个需要你自己想清楚。

我觉得做好客服还是有发展的。

客服和前台在我的眼里，都是一样神奇的岗位。我见过很多妹子，从做前台转到行政、业务、人力等，我想大家在工作中肯定也沒少见。因为前台和公司里每一个人都要打交道，所以做好前台，所有人都能看到你的能力，往往就会有很多转岗的机会主动找你。

客服其实也是这个道理。我也见过几个妹子，从客服岗转到用户运营，或者业务经理（不是客服经理~）。感觉我们公司的客服妹子，做的好的基本干一年以上就会被调到别的岗位。

很多人觉得客服这种岗位没什么含金量，没有长远发展，其实不然。我兼带过客服部门，也曾专门编写过客服岗位技能教材。客服岗位其实很锻炼人，需要很强的综合素养。举两类客服业务来说：

1.负责呼入业务

这种客服岗位，一般为用户解决问题的，可能是售前，也可能是售后。我认为要做好，至少需要三方面：第一，需要对业务特别熟悉，可以解答用户的各种问题；第二，需要逻辑和沟通能力都很强，能从客户杂七杂八叙述里迅速找问到题所在，并能引导用户思路，与其达成一致且比较满意的结论；第三，需要较强的抗压能力和解压能力，能不被用户谩骂和侮辱困扰，也能疏导用户的愤怒情绪，一般这样的人心里都很强大。

2.负责呼出业务

这类客服岗位，一般是进行客户调研，或联系用户做进一步问题沟通或提供解决方案，或寻求销售成单等。

这种客服岗位，其实最需要的与陌生用户沟通的勇气，其次是讲究沟通技巧（尤其是以销售为目的），另外也需要充分熟悉业务。销售成单的这种，其实在有些公司叫电话销售，但本质工作没什么太大区别。

总体来说，我认为客服可能是入行门槛较低但可以快速成长的岗位。当然，也不排除有些大公司的入行门槛也很高。我上述的回复，对于未来成长的分析，更多是基于以后转岗，或者成为更有价值的资深客服岗位。供参考。

applecare+申请退款核实完成后，客服会告诉你退款的金额，金额核算是按天来算，并非我之前误以为的全额，还剩多少天没用，就算多少天的钱，所以想退款的越早申请退的越多。

你就可以在购买店铺，或者apple支持，或者官网发起退款申请，需要提醒的是，AC+相关业务的客服是双休，周六周日无法办理退款，但是你可以在周六周日提起申请，最后的退款核算金额也是从申请日开始算的

核实：申请之后，会有客服人员跟进，核实你的个人信息和购买凭证，询问退款原因，这一步没什么，如实回答就行了

金牌客服，五星客服。岗位介绍客服部现有岗位为:客户代表、技术支持、审核员、审核助理、客服主管和 客服经理。

1,调查并评估客户的满意度和忠诚度。

2, 分析影响客户忠诚度的因素。

3, 维护并提升客户满意度和忠诚度。

4, 有效挽回流失的客户。

5, 让客户对企业产生依赖感。

一般来说，如果网店就卖家一个人在经营的话，那么客服就是卖家店主本人，那他要不要休息，就看他自己了。当然大部分卖家不休息。

如果网店是比较大的，销量多的，这种往往有请客服，，，相当于一个小公司，客服的话，都是轮休的，也就是网店要保证上班时间有客服在工作，一般就是早上9点到晚上12点之间。

所以这种情况的话，网店周末也是有客服在和买家聊天的，但是是哪个客服的话，就不一定了，因为不同客服人员都有一个轮休时间。这周周末客服a上班，下周就是客服c在上班了。