淘宝直通车怎么投放长图,有同样是淘宝卖家的吗
你提问的10年以上的老店扶持一点,那是不可能的。对于做了10年淘宝的人来说,大部分80后居多,把最好的青春献给了淘宝事业,可是唯有情系的淘宝也难以为继,前路迷茫!本人觉得做过淘宝的人还是有很大优势的,至少各种商业思维还是不落后,建议该退出时,还是得退,不要做无谓的挣扎,避免做平台的“牺牲品”!你退出只是你被市场淘汰了,和平台无关!够残酷吧!
淘宝直通车怎么投放长图,有同样是淘宝卖家的吗?
本人有10年以上淘宝经验,在淘宝里赚过,也亏的一塌糊涂过,依然在淘宝圈稀里糊涂“混”的电商人一枚。
你提问的10年以上的老店扶持一点,那是不可能的。对于做了10年淘宝的人来说,大部分80后居多,把最好的青春献给了淘宝事业,可是唯有情系的淘宝也难以为继,前路迷茫!本人觉得做过淘宝的人还是有很大优势的,至少各种商业思维还是不落后,建议该退出时,还是得退,不要做无谓的挣扎,避免做平台的“牺牲品”!
你退出只是你被市场淘汰了,和平台无关!够残酷吧!淘宝是趋利的!每年有大量店铺被淘汰,主动退出或被动出淘,但又会有更多的新开的店铺加入。如果你的店亏了,只能说明你产品不够好,运营不够专业。你退出后,还是有好多挤破脑袋想进来(看看现在火爆的天猫入驻生意就知道!)。淘宝吸纳更多的商家来平台开店,只是相对性的来维持下类目的平衡,对于淘宝来说要的更多是利益。
淘宝店想要通过开店时长来积累,难!因为“后继有店”!小部分店铺开了好多年店,积累了一批忠实的粉丝,过的很滋润,但这样的店铺只是非常小的一部分。对于大部分淘宝店来说,想要通过开店时长来积累,难!有的店铺说我开店10年了,为什么新来的店铺一下子就把我客户抢了?对,就是这么残酷,淘宝对于老店来说真没有优势,因为在淘宝没有积累可言。大家卖的都是差不多的产品,对于消费者来说哪家售价低我就去哪家,忠诚度对于信息公开的平台来说是不太可能的。
比如底价抢市场,你觉得你9.9元包邮够绝了吧,开始耗不住了,后面就来个5.9元包邮,你不用知道你的竞争对手赚不赚钱,反正抢走你的客户那是不假。前几年还有些培训和代运营机构经常讲“战略性亏损”,还真有卖家上套的,最后战略性没了直接亏损,够扯吧!
“刷单”破坏了营商环境,平台不是没有责任!刷单对于平台来说,又爱又恨!爱的是什么大家都懂,恨的是刷单本身就有失公正,只会让平台营商环境越来越恶化。对于刷单淘宝是一直在稽查,但又岂能抓的过来,也不能都给抓了。做淘宝的人经常会说,不刷单等死,刷单找死,说出了多少淘宝人的无奈。特别是刷单入刑后,买家是提心吊胆的刷,但如果不刷,眼看着同行在用“外挂”,自己干瞪眼又举足无措!还有些培训机构打着黑车,黑搜的旗号,宣传着各种号称“有效”的刷单技巧,让卖家听的云里雾里。真是刷单一时爽,不刷爽一时!
大量刷单平台充斥,刷单也越来越高级了,各种买家号系统筛选,刷收藏,刷加购,刷竞店人群标签等各种玩法,让卖家看的眼花缭乱,各平台为了抢市场,都号称自己是正规平台,有保障,损失还包赔,只能说“牛”!
今天你“烧车”了吗?对于“直通车”想说“爱你并不是件容易的事”!有个卖家今年赚了100万,可是手里怎么也见不到钱,但一看直通车后台终于明白了,没算直通车投入呢,直通车还烧了120万,这么算下来还是亏的。对不起,是你亏了,淘宝直通车部门赚了120万,你只是倒贴钱的搬运工而已。直通车作为淘宝最赚钱的产品,对于卖家来说爱你并非这么容易,想当年你是多么“温柔”,稍一用力你就给出单,现在拼命的烧换回来的ROI还是那么惨不忍睹,最后丢下一句,直通车只是引流工具,好的产品才可以“锦上添花”,这样的直通车你还能爱吗?
不开车,没辙!开了车,这数据简直...,如果你是运营,等着被老板挨骂吧,如果你说服力够,说不定老板会卖了路虎来给你充直通车的!
类目“TOP”级卖家的无奈,除了“TOP”的虚名我还图个啥?TOP级卖家是多么中小卖家所向往和羡慕的啊!多少中小卖家挤破脑袋想要往上一层级去冲刺,据说上面的“空气”(优质流量)会更好!大卖家的无奈也只冷暖自知,层级保住了,体量有了,可利润确冲没了。忙活一整年看似风光无限,细算钱都去哪了呢?哎,到头来自叹,自己只是顶级的搬运工!
之前和某类目TOP级卖家的老板有过交流,本人上来就夸你们店销售额高,发货量大,利润肯定也不差,人家老板只回了句“呵呵”!
以上几个观点只是个人看法,带有主观思维,并非所有卖家都有这些困局。
Excel水平高的人能做出什么样的逆天操作?
利用Excel进行数据统计和分析可以说是金融领域最基础的工作,甚至有人说,“excel多学一公式,晚上多睡一小时。”如果连做一个报表都要边百度公式边用鼠标寻找工具,怎么让领导相信你可以胜任这里节奏飞快的工作?
实际上不光是金融公司,四大、咨询、快消500强等公司的工作日常也都离不开与一堆数据表格打交道,虽然你的简历中赫然写着“熟练掌握Excel”,面试官还是会问上一句:“你的Excel水平如何?”即使面试中你机智灵活的应对自如,真正入职以后的工作也会让你原形毕露。无论是实习还是正式工作,Excel技能永远是你披荆斩棘的第一把刀。Excel真那么厉害?说起Excel,可能所有人都知道这是一个office软件,但很少有人知道,这个名字其实源自英语中的“Excellence”一词,代表着:卓越和优秀。顾名思义,设计者对这款软件的功能寄予的期望应该是非常高,而实际上,Excel的确已经在很多职场领域成为了精英们高效工作必备的神器。(1)方便的快捷键操作据说,在投行或券商,banker们从来不用鼠标或电脑触摸板,仅通过一个键盘就可以在半小时内搭建起一个分析模型,这全仰仗了Excel提供给用户大量的快捷操作,比如:Ctrl+A:直接选中并选择整个表格区域,复制数据的时候是不是再不用按着鼠标左键一直拉到手软了;Ctrl+Shift+上/下:选中光标所在的列所有的数据;Ctrl+Shift+左/右:选中光标所在的行所有的数据;Ctrl+Fn+”pg up”/”pg down”:瞬间切换至上一个或下一个工作sheet,这几乎是甩掉鼠标的高频快捷键;Alt+F1:可以立即创建当前数据范围内的图表;F2:编辑活动单元格并将插入点放在单元格内容的结尾,再也不用双击单元格去编辑了;Shift+F3:显示插入函数对话框,不用每次需要插入函数就用鼠标去工具栏一个一个找了;F4:重复上一个命令或操作,一个变态般存在的快捷键;Ctrl+F4:关闭当前的工作簿,连叉号都不用点了有没有。想要和投行大牛们一样飞一般的敲击键盘工作,强烈建议记住以下常用的快捷键:更多快捷键资料附文末(2)高大上的图表可能你用数据星、麦克表单收集数据生成的图表是这样的:而在咨询公司,Consulting们利用Excel 10分钟内从上百份的调研报告中筛选出需要的数据,并制作出对应的图表是下面这样:不论是商业图表还是专业的图表,配色都是美观的首要考虑的问题,而Excel提供了丰富的配色选项卡和图表模板,只需要在表格选中数据区域,根据表达需要选择合适的图形模板,可以立即生成简单的图表,再稍做修饰和颜色调整即可完成图表。(3)海量的计算函数如果把Excel比作一把枪,那函数就像是枪口里的子弹,有了它们你便可以变得为所欲为。在四大,Auditer们利用函数工具,让工作效率提升了50%,比如:统计一张表中指定条件下数据的个数,需要用COUNTIF函数对数据对比及统计;想要从几千行数据中查找符合特定条件的数据,需要用HLOOKUP和VLOOKUP函数来查找;根据一定条件统计某表中金额项总值,需要用SUMIF来筛选求和;当要从几张表中筛选出需要的数据,可以用VLOOKUP函数;…这里就不一一解释每个函数的使用规则了,直接分享一份工作中常用到的函数及示例。(4)终极大招VBA虽然以上提到的功能,已经基本能够满足大多数人工作的需求了,但即使你把所有的快捷键和函数都牢记于心,仍然需要重复的操作一些功能,对于一些需要自动化实现的操作,Excel还提供了VBA的编程功能,让你可以根据自己的需要去编写代码或录制宏文件。比如:让你统计100份财务报表中收益的总额,你可能会去打开每一张表统计后再求和,这样做虽然没毛病,但会耗费大量的时间和精力,而如果用VBA编程功能,只需一段精悍的代码就能完美解决问题,电脑配置好点1分钟就能全部计算完毕。一位高盛分析师曾经这样表达对VBA的感情:“学会了VBA以后,你简直觉得Excel模型可以帮你煮咖啡,做晚饭,甚至帮你遛狗。”VBA真的这么有魔力?不信的话我们就随便欣赏几个VBA大神们的“奇技淫巧”吧。有位BCG的顾问需要按照顺序打印100张表格,于是用Excel实现了一键自动打印:有位分析师为了治好自己的重度拖延症,于是做了一个任务管理器,一键自动安排好每天的生活:还有动漫爱好者用Excel做起了动画:毫不夸张的说,学会了VBA 以后,你会情不自禁的产生一种“上可摘星揽月,下可五洋捉鳖”的快感,天大的问题到你手里也能解决。如何提升自己的Excel力?看到这可能你已经明白了,为什么Excel的熟练程度能够决定你是否能够从职场中脱颖而出?为什么那些不用鼠标,熟练操控着函数的人能够早早下班?为什么那些VBA掌握的飞起的人能够成为领导的宠儿?归根结底,就是因为学会了这些工具能够让你的工作效率飙升,原本一个普通人三天完成的工作,交给你可能半小时就能搞定!很多人可能会说,上面提到的这些快捷键、函数甚至VBA的功能,自己都学过,但就是记不住!为什么会这样?那是你没有掌握工具类技能的学习方法。说到底,Excel不过就是一个工具,如果仅仅去买一本工具大全一样超厚的书籍来看,或跟着一套视频教程去系统的学习,不但枯燥乏味容易放弃,而且因为很多功能在你当前的工作中几乎用不到,学过的内容也很容易忘记。想要学好Excel这个工具,应该先从工作应用的目的去倒推学习的路径,有针对性的学习过一些功能之后,再不断通过一些工作场景下的案例去练习,当遇到新的问题时,再回过头去学习,通过这样循环学习的方式强化自己的知识和操作。这样做可能会产生两个好的结果:一是能够保证学到的内容最大概率被及时用上,学以致用能够记得更牢;二是解决工作中实际的问题后能够进一步增强你的成就感,从而有信心继续深入的学习更多新的技巧。对于想要去四大、咨询、金融领域工作的同学而言,学习Excel的主要目的只有一个:提升商业决策力,这时候你需要从提升的是Excel基础操作做起。举个例子,如果是在咨询公司实习,你可能随时会被要求用Excel完成某份敏感性分析表,老板需要根据你给出的模拟结果作出项目评估。要高效、美观的提交出这份分析表格,首先要记住相关的快捷键和函数,比如基础的制表命令、模拟运算命令、表格属性设置的命令、配色命令、基本计算函数等,这能够保证你的工作效率大大提升;其次,你应该注意遵守一套专业的格式原则,这能够让你最终呈现的表格更加专业,也更容易被理解;最后,要再经过反复的练习来强化记忆,让所有基础的操作在大脑中形成一种自然的反射,达到敲着键盘就能淘宝新品如何快速提升宝贝权重?
所谓的权重是什么?
权重——其实是平台为了更好的划分流量进而推出的一个流量推荐考核机制;
在早年的淘宝没这么复杂,商家也没那么多;所以靠销量排序;那时候谁的销量高,谁就排名靠前。不管你是s单还是走淘客亦或是直通车,只追求量;
但后来平台发现这种机制只会造成强者越强;弱者越弱的状态;所以才推出的“权重”
“权重”包括人气(点击率、转化率、收藏加购率等)、坑产(即坑位产出、销售额)、服务反馈(好评/中差评、退换货等)、复购率.....
而且又细化了横向、纵向考核;
比如:
你是一个心级店铺,那么你的竞争对手就是心级店;
如果你是第一层级,那么你的竞争对手就是第一层级的卖家;
平台会给这些“心级店”、“低层级”的卖家给与一定的展示窗口;
当然,你不要奢求能有多少的展示窗口,可能你搜索某个关键词,前几页的搜索结果里也就那么一两个心级店;所以这才体现出“权重”的重要性;
如果你的权重不能超过你的竞争对手,那么很遗憾,你的曝光量也会远远低于他.......
这也就是很多人问的为什么我的产品销量比人家高,但是人家排名在我前面,也没有开直通车,也没有到下架时间。
在刚刚开始研究淘宝搜索的时候:我也确实不理解,后来把这个问题问搜索部门的小二,得到的答复是:销量仍然是影响搜索的最大因素,
如果你让我解释为什么销量100的产品能排到销量700的前面。
是因为搜索在看销量的时候不仅仅看的是销量数字,还要看产生这个销量的ID在整个淘宝网的购物行为 甚至同样一个销量,哪怕他都是通过搜索。
顾客ID等级数据一样。也都是新客户,付款数和评价一样,淘宝搜索计算他们的搜索加权的时候也会有差异
如果第一个销量是搜索关键词成交直接购买的,我们假设加1分,
而第二个销量搜索同样的关键词,但是浏览了几个商品都没有购买,最后到你家下单,这时候淘宝搜索就会基于用户行为判断,给这个销量更多的加分
不知道你们看明白没有,其实如果换个角度来看销量。或许就能很好的理解销量的意义。
淘宝搜索引擎最大的任务就是给消费者推荐最值得购买的商品。而在淘宝产生的每一个销量你都可以把他看做成一个‘推荐人’ 如果在现实中你想要购买某产品。问了身边两个朋友的意见,一个朋友是外行推荐你买a。另一个是内行,就喜欢研究这些东西推荐你买b。
这个时候两个朋友都是平等的推荐人,但是我相信大多数人都愿意相信内行的建议 这时候你不知不觉也会像淘宝搜索一样,把两个相同销量不平等的对待。
换句话说淘宝商品的每个销量都相当于一个购买建议。因为给出建议的人行为不同,加分会有比较大的差异。
所以销量100在销量700的前面是完全有可能的
当然,销量少的商品排在销量多的前面不仅仅只是这一个因素,还有很多。比如上一篇说的打散原则。
每个店铺单个搜索结果页只展示2个产品。可以试着搜一下看看,同结果页肯定看不到同店铺2个以上的产品比如低价屏蔽和个性化,尤其是天猫店铺。低价屏蔽最为严重。
你去搜某个关键词,然后按价格排序。你会发现展示商品的价格没有一个比一个低。都是有一个固定价格的。
这个时候即使你销量再高,达不到最低限价也排不到前面
比如同价位竞争原则,每个结果页你要去竞争的只是你差不多价位的。
淘宝搜索为了保证差异化的需求。每个页面都展示固定数量,不同价位的商品。所以价格高的即使销量少也会排到前面。因为和你不构成竞争关系
比如活动销量剔除原则,为了公平起见,会把所有实际成交价格幅度较大的交易从搜索结果里剔除(不加分),
从这个规则来看,现在参加绝大数活动对宝贝都是负面大于证明作用。
所以你会发现即使你上了活动。销量大幅度增加之后搜索方面还是没有太大的起色
这个时候先暂停一下,理清思路。搜索规则不重要,重要的是思考:怎么在淘宝店铺里利用这个规则?
从每个销量相当于一个购买一件这句话来理解,影响销量的贡献值的因素第一个应该是ID等级和购物记录,淘宝区分这个人是外行或者内行主要是基于这一点。
在评价里你们就能感受带ID等级带来的不同:那些高级别买家账号的评价一般容易展示在最前面从淘宝卖家的角度来看,你们要特别关注这些级别高的账号的询单转化率。拍下未付款的一定要催付。因为他们的销量加权高。
如果一个销量是新客户成交,而另一个销量是店铺老客户成交,这个体验过产品的客户再来购买,从行为上看。更能证明产品好。
所以老客户的销量权重加分一定远高于新客
在从用户行为上分析。如果一个客户直接成交,而另一个客户是比较了其他店铺的商品,最后才到你这里成交。
搜索引擎就会基于该用户的行为去加分。至少从客户角度他认为你的商品综合竞争力强于他比较过的商品。因此加分就会比直接成交的多
给他们一个品牌名+关键词的搜索购买活动,就可以在新品期间用很少的销量获得非常大的搜索加分
当然,销量排序搜索,价格排序搜索,人气排序搜索;都还只是属于小部分买家的。大部分人群购物还是通过搜索栏搜索某一个精准的关键词,来找自己中意的产品的。所以你所需要做的还是你的关键词的权重!如上图,关键词的权重,直接决定了买家搜索你这个关键词的时候,你能够排在第几页的第几个位置。能够被多少人看到,被多少人点击从而形成流量。
每个单品下都挂靠着很多的关键词。当你每一个关键词都具备相应的“权重”时,都会给你带来相应的流量,如下图。
我某个店铺的其中一款产品,每页十条。共734页,很容易可以得出这款单品有7340个引流词,权重高的词每天可以引来三百多个访客,权重稍低一点的也能引来一两个访客。
这样子你还会在担心自己没有流量/访客?
而大部分卖家所谓的“没有流量”其缘由就在这里。因为你的单品不具备相应的权重,你单品下的每一个关键词(特别是人气词)也 不具备相应的权重。
关键词权重积累过程很繁琐,但作为卖家,你必须做!
篇幅有限,如果你对淘宝运营感兴趣可以关注我个人主页的视频;我在其中分享了我个人的一些所知、所遇、所得!相信你会收益匪浅!
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私域流量的社群玩法有哪些?
私域流量的社群玩法有哪些?
最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?
互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话了。
以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的,直通车等推广费一涨再涨,也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化,直接跟“熟客”建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还愿意为你安利更多用户,这等于又帮你免费做了宣传推广,无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高,价格又接近免费,而这以前你是要花钱做广告推广的,所以你连接的用户越多,你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让人讨厌,就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互,在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签,用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务,无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方,数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升,针对这些可视化的用户数据,商户可以逐步建立起品牌的用户圈层,不管是推送广告还是产品信息都能精准触达,营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失,尤其是熟客。当然,你也不能曲解笔者的意思,不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量,跟用户建立起情感互动,你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强,不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务,平时有事没事还拉拉家常,给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑,可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症,也是用户对企业精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起,这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小,掌握私域思维,都能有效地促进用户沟通,增加粉丝粘性和客户忠诚度,提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛,在产品发展过程中,花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量?
私域流量有这么多好处,但并不是所有的行业都适合做,我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量,也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量,更高的销售转化率,更长效的用户价值。所以,私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子:卖电视的就不太适合做私域,因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素,其最终目的还是为了降低成本,提升ROI。
通过进一步了解私域流量,你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务,都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量?
私域流量的推进关键在于运营策略,这里笔者有必要再强调一下:不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性,就可以在私域里创造出更多的机会。
因此,商家要主动放弃过去B2C的思维方式,把买卖关系转变成朋友关系,这样才能有效地打开私域流量,不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中,还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西,或通过花钱迅速做大,在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述,毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”,所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层,然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然,私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求,为目标客群建立画像,以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然,运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营,也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西,所谓KOC(Key Opinion Customer )是相对于KOL而言,一个称职的KOC应该站在消费者的立场上,甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西,或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化,不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点,少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道,多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里,发布的内容不能都是软广告,还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度,毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此,情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家,少不了有一套自己的CRM体系,我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系,包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下,所有平台都说同样的话,即使你是个活生生的人,用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以,私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑,还要会撩又会聊,最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通,依据高效的用户数据,尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播,你可以通过有趣的文案,或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户,你多强调大礼包、满减的实惠;对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发,整体推送的形式,一对一的服务也值得尝试,成单机率更高,当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内,流量的核心价值点就在于用户可数据化,你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感,可以去尝试多种不同的玩法,比如:跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量,其实除了自己开发的App外,包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域,其根本上还是属于平台的,更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内,完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会,但笔者不建议盲目地入场,一定要从企业实际出发,先从最简单的运营做起,积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试,切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看,私域流量越早运营越好,抓住红利期;随着越来越多的人入场,这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制,存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假,但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控,很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉,可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音,很容易传染给更多人,让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象,这也是私域运营需要平衡的问题。
现在,关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路,商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台,其实用户在哪里流量就在哪里,私域流量池就在哪里,能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
Excel到底有多厉害?
Excel的厉害之处取决于使用者,所谓遇强则强,遇弱则弱。
现如今找工作,基本上每个人都会在简历上写上一句“精通Excel”,但到底是否精通呢,只有你自己最清楚。所以,HR一定不会理你~
但如果你写上会熟练运用 VLOOKUP、IF、COUNTIF 等解决数据计算问题;会用数据透视表进行数据统计和分析;会利用条件格式让数据一目了然,并提升表格的易用性;能熟练制作折线图、散点图、漏斗分析图、一页纸报告……那么,相信我,你一定能够轻松脱颖而出!
以下是我认为的Excel的厉害之处,当然了见仁见智,欢迎小伙伴前来补充~
1、与其他兄弟软件强强联合①Excel与WORD的邮件合并功能
我们都知道Word的邮件合并功能,这个功能只有和Excel进行联合,才能发挥它的威力,使得大批量而文档制作成为了可能。
Step1:在Excel表中创建清单
Step2:在Word中使用现有列表(Excel中的列表)进行邮件合并
Step3:设置邮件合并的字段
Step4:完成邮件合并,即可批量生成所有清单中的文档列表。
② Excel与PPT结合,实现报告自动化生成
Excel适合分析数据,但是并不适合展示数据,我们可以将Excel中的数据放入PPT中进行展示,这就是Excel和PPT的联合。
如图,是我做的一个数据分析器,通过在Excel中生成各种需要的数据图表,可以一键将文件转化成PPT格式,从而更形象的展示给听众。
2、制作各种小型的管理系统比如,进销存系统、行政管理系统、知识库查询系统、项目管理系统、合同/财务管理系统等等,在excel上都能做。
以应收账款为例,表内包含:明细表、明细查询表、图表分析表、信息表、台账等报表
销售明细表
下拉小三角选择需要的数据,红色区域内已经设好公式,填入基础数据,即可自动生成。
销售明细查询
全表都设有公式,输入开始和结束时间,即可生成该时间段内的明细查询表。
长期销售图表分析
表内有公式,下拉选择月份和销售人员,即可自动生成想要分析图表。
短期销售图表分析,同上
产品销量分析,同上上
3、项目进度动态甘特图Excel中的甘特图是一种容易上手,可以帮助我们做好项目管理的一个工具。它以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。
甘特图利用了堆积条形图来制作,整个过程看起来繁琐,熟练的话也就是几分钟的事情,特别是其中一些常用的技巧,例如隐藏某个系列,留出空白位置,这在一些高级的图表中是经常用到的。
4、利用Excel开发游戏以俄罗斯方块游戏为例,先看一下游戏最终大致的效果图:
需要说明的是,这里用到的了Excel 里的VBA。VBA是VB语言中专门面向应用开发的一门简单化的程序语言。简单地说,VBA就是为了补充office功能而应运而生的。它被嵌入office中,不需要额外的安装就能直接使用。
当然了,也有人说VBA语法太随意,对于初学者不是件好事,如果学C的话,将来学C++就简单很多了。我不同意这种观点,对于前者,仁者见仁,但后者就是在扯淡,因为C++是一门极其复杂的编程语言,除了继承了C的繁琐指针以外,还衍生出了诸如多重继承、类模板、智能指针等恐怖级别的编程范式,所以说,对于初学者,我不建议直接就去学C++,直接去学VBA就可以啦~
5、利用组合控件制作动态图表关于Excel的图表制作,普通图表没什么难度,高级些并且频繁使用的图无非散点图、气泡图之类,那这些图表如何制作呢,在这里>>怎样用 Excel 做出这样的图? 可获取详细完整步骤。
不过,在数据统计中,最直观的还属动态图表。在工作中开个会议,或做个工作汇报,学会这种直观的动态图表,说不定会让老板给你升职加薪。
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发布于 2023-09-27 10:40:01