滑屏营销第四招用户思维,什么是营销思维训练

营销思维是指员工针对日常工作中所面临的问题，能够站在营销人员的角度、从营销视角出发，运用营销理论、知识分析问题并能提出有效的解决方案的思维模式。

“营销思维”的核心是营销敏感性，即员工能不能将所发现的问题、所见到的现象，迅速转化为营销问题、营销现象，并加以营销处置。

抓住客户心里，找准需求，了解市场走向以及价格等！

感谢邀请

当我们驾车行驶在马上的时候，看见所有的汽车都在逆行，我们绝对不会阻止或者提示“逆行”的车辆他们错了，而是反思自己是不是有问题，随后的第一动作就是“调头”，随着车流行驶。

这样的好处

1. 使得自己的车辆流畅行驶，

2. 不会被逆行的车辆威胁到自己的安全

3. 不会担心被监控拍照，因为我们清楚“法不罚众”

这样的场景也许一辈子不会碰到，但是一旦碰到这样的情况，没人会在第一时间做出判断，究竟是我错了，还是大家错了，人们往往会“随波逐流”。

我们非常清楚，北方的雾霾让人们更加恐惧环境对我们的威胁，而善于洞察消费需求的商家开始研制，并且上线的“空气净化器”，而且销量剧增，市面上各种品牌琳琅满目，人们更倾向于选择销量更高，耳熟能详的品牌。

由于空气质量的问题，在家里放一台净化器真能解决健康的问题吗？

就目前为止，还没有哪一家机构作出数据报告，家庭使用空气净化器与不使用净化器人群生病的概率，或者肺部、呼吸道等疾病发病的可能性增加或是减少。

所以说，人们往往不判断自己是否真的需要，只要大家都在如此行动，我就行动。因为“判断”的成本很高，所以大多数人选择“随波逐流”。

人们往往不清楚，自己到底需要什么产品，或者说如何选择产品，我们去超市选择做菜使用的酱油，大家都买“海天”我就跟随购买“海天”，但是其他酱油的质量真的那么差吗？不一定，只是其他品牌没有做好“大众”需要的场景。

做好大众需要场景最典型的就是“淘宝刷单”，

或是是微信公众平台“刷阅读量”，我们在阅读的时候往往会直接拉到文章底部看下“阅读量”“评论”然后回拉到顶部再开始阅读。

随着时间的推移，人们的消费认知越来越高，人们从开始的相信“数字”，到信任“品质”的过程，逐渐的完善。

我是行走的三叶草，期待你的关注。

什么是产品思维？个人觉得产品思维就是我们在洞察用户需求后，以设计满足用户需求的过程。

所以在用产品思维最新媒体运营的时候，首先我们需要对“新媒体”这个产品做思考:

1、产品的定位是什么？

2、产品能给用户带来什么？能否持续、有效的提供？

3、是否有足够的能力支撑？

下面我们来具体分析:

1、产品定位

首先，大家都很明确的是新媒体的重要性，它即是产品窗口，又是客服窗口，亦是内容窗口。所以，这里定位很重要，你想把新媒体账号打造成什么样的位置？

我们通常说产品是为了用户需求而设计的，那么用户需求哪些功能？目前大部分公司都将新媒体打造成内容窗口，其实这本事是没有什么问题的，因为就是有一部分用户群体需求。但当你想这么定位你的新媒体账户时，你就要问自己，你发布的内容有人关注吗？这部分用户群体支撑的起这一片市场吗？

2、产品能力满足

当确定定位后，持续的提供给用户这个就是关键重点了。

什么是产品能力满足？

打个比方：罗辑思维的每天语音，这就是产品能力满足，在满足用户需求后，每天这个要素在强化用户的依赖性。

3、产品效率

从上述梳理下来，我们已经确定了定位、内容，接下来就是产出了。

对于初创品牌来说，更新的频率过慢容易忘记，形成不了品牌认知。所以，在初期我们一定要天天更 天天写。

4、品牌认知

做到这一步，变渐渐形成了品牌效应了。这也是我们做新媒体运营的最终结果。

比如：我们说到鸡汤，想到的是咪蒙；说到星座，就想到同道大叔……

无论产品与哪个捆绑在一起，当你形成自己的风格后，就离成功不远了。

最后总结一下：

· 新媒体定位-找到用户关注点，将关注点与产品结合，作为内容定位；

· 竞争对手分析-找到参照物，作为运营的参考，学习的同时优化自身；

· 能力满足-让用户在这里找到对他有用的东西，并且持续的提供；

· 效率资源-调用内部资源来支撑内容，让用户记住你，习惯你

记住，做新媒体运营，坚持很重要，不要善变（多次改动风格、内容、调性）。

最近手机新款最热门的莫过于滑屏。大家一起拿滑屏来说事。好像已经成为世界上最好的手机。首先就是蹭热度的联想。打出宣扬自己手机是如何好，又是如何在别人前面发行新的流行款。

前两天魅族董事长黄章和荣耀总裁赵明可以说是隔山打了一场口水战。

魅族董事长黄章认为滑屏手机就是哗众取宠，中看不中用。不过在我看来也是没有什么创意，但是却把它说的神乎其神的。这是营销人的特色。就如同曾经的小米手机，用了304不锈钢，这本是没有什么值得炫耀的地方。但是，小米发布会上雷军却说得神乎其神。经过多少道工序加工而成。由有大又重的一块不锈钢板加工成又小又薄的手机壳。说白了304就是咱们老百姓家里的不锈钢碗；不锈钢盆；不锈钢水槽。随处可见。

反过来说雷军描述的304不锈钢手机壳简直就是浪费材料。所以，营销人的话很难说服别人。要看实际效果如何。

1.重要的卖点先说：

企业产品先和客户介绍的卖点将起到直接有效的作用，也将获得深刻印象。

2.形成客户的信任心理：

对于消费者而言，只有信任才能接受，信任是营销思路的基础。任何产品销售成交的前提条件都是信任。

3.以消费者需求为核心：

先倾听，营销本就是为获得消费者认可而制定的。只有以消费者需求为核心，才能打开消费者心

扉，满足消费者需求。

4.差异化营销：

客户的动机和关注点是不同的，营销思路需明白客户需求后，才能有针对性的制定营销方式。

5.战略思维同频：

对企业产品来讲，需销售人员对产品同样有信心，只有当员工与企业达成一致时能够让产品大卖。

6.塑造产品形象：

企业营销通过将产品的美好形象刻画在消费者心目中，这样才能感染消费者，以品牌形象获胜。

7.借助强大原型：

数字作为普通大众心目中具有的强大原型，如若在营销当中得以运用，就能够通过原力唤醒集体潜

意识，让品牌带着势能出场。

8.持续精进，终生服务：

企业通过营销实现一战而定后，在运营上持续精进，持续改善，提升竞争力，实现永续经营。

永远站在用户的角度思考，是各级管理者有效管理的关键。

作为基层管理者，对下属的管理及工作要求，始终以“用户思维”要求员工的工作。管理者要始终站在用户的角度，以用户的眼光审视、挑选和要求下属的工作，以高于用户的标准对下属生产的产品和提供的服务提出严格要求，让下属高标准严要做好本职工作。

国际标准化组织推行的ISO9000质量体系认证，其宗旨和最终目标就是“顾客满意”。

我们所做的一切工作都是以满足顾客需求为出发点。

以顾客为关注焦点，是管理工作的方向，也是员工工作的标准。

个人观点，仅供参考！

思维一：如果你不知道客户的购买动机，你就不会知道你能卖什么!在复杂销售中，没有谁会买同样的东西。每个人都是由个人动机的满足程度决定购买的，所以应该了解客户的购买动机。

思维二：销售并不是单纯的卖，而是和客户一起买!意思就是要关心客户如何采购，并且让客户觉得你在帮他。

思维三：没有同质化的产品，只有找不到需求差异的销售。再往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有力量。所以说差异不是在说产品，而是在说需求。

思维四：在你走出客户的大门时，不仅要知道你要为客户做什么，而且要知道他将要为你做什么!客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西，只有客户在做事情，项目才可能前进，可惜大部分销售人员都是自己傻做，然后等着客户因为感动而购买。

思维五：客户没有目标，销售就没有希望。客户有了明确的目标，销售的希望也不大，客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，他干了，你就危险了。

思维六：谈判的本质并非是客户在压价，而是客户在寻找底价在哪里;所以，作为销售关键的也不是降价，而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。

思维七：从来没有人买过任何产品!站在销售的角度看，所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题一一的拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力，而不是那个叫做‘产品’的怪物

思维八：无论什么情况，总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。那就是他相信在接受你产品的时候，他会遭遇到个人的“输”，或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种‘输’的感觉，越容易推进项目。

思维九：早来的坏消息就是好消息。销售就是一场没有第二的比赛，如果你成不了第一，你一定要争取成为倒数第一，早早离开;否则，你的成本就太大了。

思维十：客户的异议=疑问+负面情绪;你不能仅仅通过解释消除反对意见，那样会有新的疑问出来，因为他没有消气。面对异议，有三种事必须要做：通过分享(不是同意)他的感受，消除负面情绪。通过探索，找到异议背后的原因;针对原因解决问题而不是针对问题解决问题。

如果你是产品岗，或者交互设计岗，那你工作中应该经常“为用户着想”了。

因为这两个岗位直接面向用户，所以有用户思维是必要的。

你的产品，

1、用户在哪些场景下用这个产品

2、各场景下有哪些功能，哪些界面，怎么操作，达成什么目标

3、用户为啥用你的产品

这些问题能回答好，你的产品就成功了一半。

举个简单的例子，

假设我是一个电商产品经理，

我要思考的首要问题是，用户要在我设计的电商网站（or APP）上来买商品，我要化身用户来用这个网站：

1、我能找到想要的商品吗？

2、我通过什么方式找到这些商品？

3、商品找到后，我能方便的查看商品详情吗？

4、商品详情信息够多，够解决我的疑问吗？

5、我能方便的放入购物车吗？

6、放入购物车后能删除吗，能收藏吗？

7、提交订单时能编辑修改型号吗？能修改数量吗？能新建收货地址吗？能重新选择收货地址吗？能看到运费吗？能自动用券吗？能自己找用哪张券吗？能联系在线客服吗？

8、订单提交后，要怎么支付？能微信支付、支付宝支付吗？

9、支付成功了，我能取消订单吗？

10、取消订单后，我还能再次生成新订单吗？

。。。。

有没有发现，当你化身用户来用你自己设计的产品，你的产品用起来会非常流畅。当然，这个例子中，你自己非常熟悉用户的各个使用场景细节。

所以，推而广之，当你作为产品经理，设计一款产品时，你自己一定要有化身用户的能力，即必须对用户的工作场景非常熟悉。这样就是具备了“用户思维”。这时，你设计出来的产品才更容易被用户接受。

开头提到交互设计岗，即当你是交互设计工程师时，同样道理，你也能化身用户，在使用产品的每个场景中，来设计怎么达到目标，且流程清晰，界面越少越好，越少切换界面越清晰，路径越少越简洁明了，动作越少越简单。

《Don‘t Make Me Think》让用户处于“傻白”状态就能操作的交互是最简洁优美的交互。

每时每刻，你自己都是用户。这样设计出来的交互，用户才最愿意使用。

因为，用户就是你自己呀！

总之，用户思维无处不在。

“换位思考”在某种程度上也是一种用户思维呢？不是吗？