淘宝主题直通车,如何给店铺淘客C店快速引流
比如说,今天在百度上看了个视频或者在某些论坛上看了篇文章,亦或是听了身边的某一位大神的讲解,就盲目盲从的去选择直通车推广呢、淘宝客推广,或者通过一些比较鸡毛蒜皮的这种活动去冲刺,结果就导致整个店铺愈加的尴尬,愈加的痛苦 针对淘宝的一系列流量的来源,身为卖家该怎样去把控?
淘宝主题直通车,如何给店铺淘客C店快速引流?
在正式详解引流与推广前,先来认识下流量的来源及价值。(篇幅较长,耐心观看)
否则你会不知从何入手! 因为很多人在谈到这个问题时是比较懵的,懵的过程在哪里呢?
对淘宝的这些流量来源并没有一个核心的认识,所以当店铺、当产品没有流量时,就很容易急病乱求医。
比如说,今天在百度上看了个视频或者在某些论坛上看了篇文章,亦或是听了身边的某一位大神的讲解,就盲目盲从的去选择直通车推广呢、淘宝客推广,或者通过一些比较鸡毛蒜皮的这种活动去冲刺,结果就导致整个店铺愈加的尴尬,愈加的痛苦 针对淘宝的一系列流量的来源,身为卖家该怎样去把控?
(一)认识流量的来源
(二)理解流量的价值
(三)熟练流量的一系列行为操作
先来讲讲第一节,流量的来源
众所皆知,在淘宝里面流量的来源它分为很多种,分为哪一些种类呢?
阐述一下流量的来源,大家一定要从感官上或者价值上去理解,
比如说:首先要理解哪些流量来源是免费的,哪一些流量来源是付费的,哪一些流量来源是活动的,也就是官方的。
一些主流活动,甚至哪一些来源是站外的,那么我们就可以一步一步往下面去延伸、去梳理。 免费的众所皆知,也是中小卖家特别看重的,也是特别侧重特别关心的叫做自然搜索流量,严谨的讲,自然搜索流量占据一个良性的健康的一个产品的发展,它至少是60%以上,至少是60%以上的占比。
那么很多人就会想到我的自然搜索流量不高,或者我的自然搜索流量该怎么来,这就要一步一步的去分析,
在在这里就举一个例子: 打开淘宝,随便搜索一个关键词,以“小学生书包为例”
大家可以看到排在第一的是咱们湖南长沙的书包
当用户搜索某一个关键词进入到二级页面来,看到各种产品陈列在二级页面,当用户产生了点击行为,点击了某一个产品进到三级页面时,这就是自然搜索,也叫做自然搜索流量,甚至叫做访客。
回到产品本身,被搜索的前提是你的标题一定要具备这些关键词,这是其一, 其二,就是被搜索的关键词一定具备相应的权重,什么叫相应的权重?
说白了就是人气;顾客收藏或者加购物车,这是人气!
其次就是转化,顾客一定要有销售额体现。淘宝所看重的也是销售额。
最后就是服务,也就是我们所说的好评,所以在这一些行为上,卖家就可以自我诊断店铺出现了什么问题,那有很多新手卖家就会想到,我的店铺没有自然搜索权重怎么办?
思考一、我的店铺所被顾客搜索的某一个关键词,是不是标题里面具备了这些关键词,
二、就是我的这些关键词,它有没有具备相应的权重,那一定是有人气或者是有转化,甚至是有服务。
三、关键词被顾客搜索后,看到我们的产品,就一定要产生点击行为,这个点击行为就一定是产品主图挂钩,就像上文给给各位看到的这一系列产品举例, 如果这些产品它的主图没有办法去激发顾客的点击欲望,那么很遗憾,顾客确实不想点击,产生不了访客。
卖家对这些一定要有一个基本的认识。
为什么没有自然搜索流量,取决于你的标题有没有关键词,标题的组合筛选与排序,做标题的关键词知识点往后的再分享。
很多的小卖家会想到刷单以及一些其它的行为,比如说:微淘、淘口令等 有一些卖家在刷单时候会利用到这一系列的东西,但是这一系列的东西它是没有权重的,没有自然搜索权重,为什么呢?
我们来看它的来源,来源是通过微淘跟淘口令,它并非是通过关键词被顾客搜索进入到我的宝贝,所以这两者不管你产生多大的销量,都无法拉伸那你的自然搜索,
这个概念就像是很多中小卖家问到的问题:前期靠直通车去拉升,能够通过这个来源拉升我的自然搜索吗?
不能够!
它的流量来源不一样,举个通俗易懂的例子,一个公共洗手间,一个男的经常跑去女洗手间,不被揍算是不错了。
它的权重路口完全不一样,你又怎么能奢望它能给你带来不同入口的价值呢?
中小卖家一定要有这样的一个认识,不要被一些所谓的什么神超车什么直通车,四天、八天就能拉升自然搜索的,那基本上是无稽之谈。
还有一个爆发比较厉害的,叫做手淘首页、个性化流量。
比如说:猜你喜欢、有好货、每日好店,这些流量,它只是淘宝特定符合2016年开始的淘宝特定的流量细分主题。
它不会是一个常会性质的玩法。
为什么这么讲?
这方面太需要我们的店铺权重 假设一下,你的店铺只有一心或者是一个钻,平台又怎会愿意让你霸占猜你喜欢,给你太多这种流量碎片式的去扶持你,获取更多的这种流量,基本上是不可能的。
所以个性化流量基本取决于你的店铺权重,
一是有稳定的销售额支撑,其次就是精准的人群来购买,甚至也有粘性度相当好的老顾客回购,它才会一步一步地产生了所谓的手淘个性化流量。 就像这个生活研究所、有好货、爱逛街等等,在移动端就能看到这些地方,这些地方至少有50%以上都是淘客在做所谓的淘宝达人,也就是内容营销。
为什么这么讲 大家能看到现在的微信,包括知乎、今日头条等,绝大多数都是以内容为导向,自然是少不了公告的投入,所以淘宝它也在响应这样的市场规则,
拿原则性来说,有些朋友就会说,我能不能找到一系列的淘客来帮我推广,可是可以,但问题在于帮你推广,并不一定能达到你想要的预期值
什么叫做想要的预期值 ——就是的店铺一下字卖个上千件,赚它的万八千的,那么要关乎与你的产品快递,其次产品佣金高不高,做的淘客应该都知道,佣金是相当高的,所以它并不可取,卖家在这方面得慎重,不要盲目跟随,得不偿失的滋味不好受。
OK,上文这几个免费的通道,我们真正在日常经营店铺之中,我们都是围绕自然搜索,其次,要抓的就是微淘跟淘口令辅助,这两者最多是10%在辅助我们的销量或者销售额。
二大类就是付费流量,直通车,其次就是所说的淘宝客,然后就是钻石展位结合上文一个免费流量,一个付费流量,它的流量通道都不一样 直通车早搜索某一个关键词下来的第一位,第一个位置及右侧这些位置,这些展示的窗口基本上都是叫直通车,甚至底栏这一块
有掌柜热卖,这一块都是直通车,回到自然搜索权重,为什么它不能拉升呢?
那是因为它的流量入口方式不一样,它虽然是通过某一个关键词搜索呈现,但是用户进入的方式不一样,直通车是付费行为,看右侧跟左侧的第一位,用户产生点击进来,它才会有收藏或者购物车,所以做直通车,如果你能够保证点击进来的人群,产生收藏及购物车,
这是第一个行为 第二个它能够转化,甚至能给予你五分好评,如果你能在直通车上有这样的操作点,它能达到10%以上,那么可以很严肃的跟你讲,它是可以拉伸自然搜索,只是这个自然搜索权重仍然不高。
很多卖家在开直通车的时候也遭遇过这个尴尬的问题,不管你怎么烧,你的自然流量很难拉升,
这就回到上文所说的三个维度,因为直通车进来的人群你是没有办法稳定它的转化率,这是第一,第二,你没有办法去让所有直通车成交的订单产生五分好评。
一旦你达不到,它就会反噬你单品的权重,比如说单品本身,4.9的评分,假设自然搜索本身每一天卖两三单,结果直通车下来,成交一单,直接给你拉到一分,那可以看到它的综合评分,马上就可以调到4.8或者4.7,这时候你的自然搜索权重还会增加吗?
这是一个很基本的一个算法,一个很基本的理论,这个理论不需要去钻牛角尖,一般靠自己,这个计算公式就能够形成
比如说,你自然搜索成交了3~5单,直通车成交了5单,结果你直通车里面至少有两张是一分,那你的这个评分至少是4.7分以下了,相对于单品权重和自然搜索是没有帮助的,甚至它还是在侵害你的自然搜索,身为卖家千万不要盲目的去做,那么直通车为什么又非开不行呢?
其实直通车的目的只有辅助自然搜索,这个自然搜索,甚至还有自己的刷单,对不对?它就是辅助我们的自然搜索,增加销量,增加销售额。
现在的直通车跟前几年的不一样,那时候的直通车它是真的能赚钱,在各项规则的改变中,现在的直通车不要想象它能赚多少钱,不要寄予太大的期望在这两项上面,怎么样快速的去增加我单品的销量,怎么样快速的去增加我单品的销售额。
我的这个单品的自然销售额自然搜索,我该刷单的就是刷单,为什么呢?因为我担心我直通车所创造的销售额所创造的销量,愿意给我一分,万一给了我五分,我怎么办?
我的整个单品基本上要下滑死了,所以我们才通过自然搜索甚至是刷单,同步去拉升单品的权重,这是没有办法的。
所以很多人困惑刷单刷到什么程度可以停止,这个是没有答案的 在现在淘宝严峻的形式下,特别是近年来,想单靠自然搜索爆款,单纯以自然搜索来拉升,几乎很痛苦,投入的风险很大
想要稳定自然搜索,人气、转化、服务这三项缺一不可,不得已就只能采用刷单的形式,而且产品不能太差,刷单的介入也有一定的风险,甚至你要面临老顾客营销,成本大,
当稳定了爆款的自然搜索,我们都是看到关键词基本在搜索排序的前三页,OK就差不多了,开始辅助,以直通车去拉升。
辅助拉升销量及评价,然后,又要让爆款具备超高的羊群效应,在这一点上是离不开淘客的,淘客是对方给你卖出去一笔,对方从这一笔中获取相应的佣金, 这是官方的解释但实际上到了2018年,淘客基本上是挑选产品,挑选的产品
一、必须你的产品要30%佣金以上,
二、必须是1-2块钱的服务费。
那么OK,回过头来看,基本上没有一个产品可以在淘客的推广下盈利,所以淘客只能是变相的给我们带来羊群效应,而这个羊群效应又是基于我们产品本身的权重
比如说:当你的关键词能够在前五页找到,你可以通过淘客加直通车去辅助拉升,这样的效果会很好, 如果是一个新品,基础的销量没有,基础的评价没有,甚至你的产品在前五页,各个精准长尾词无法搜索到产品,这个时候就不建议去开车了,会很难拉升自然搜索,
即便淘客推出去几千件,依然很难拉升自然搜索 这就跟人的体质一样,本身就不好,某个地方不行,非要揠苗助长的强行不一波,那也只能是治标不治本,也只能在某一个程度上看上去你这个家伙还不错,实际上然并卵。
这也就是为什么很多卖家开车做淘客都变成了昙花一现,做完了就做完了,没有什么后续,之前有个朋友做淘客时,亏了很多,自然搜索上来了,但权重依然不高, 这就回到了前篇所说的流量价值,流量入口不一样。
不要期望直通车与淘客能给你本身的产品带来多大效应,它真的达不到。
在每一个爆款的支撑就需要我们的官方一系列活动,淘金币、天天特价等等 所做的任何的推广的行为只为爆款,爆款的爆发之路都是怎么玩的,我一般前一两周基本都是刷,
第一周基本上都是刷,基本都是刷基础的销量及评价,并且第一周会同步地查看产品的哪些精准长尾是可以在前五页找到,在生意参谋具备基本的数据,
什么叫基本的数据?就是搜索人气至少是3000至5000,其次这些精准的长尾时,他们的转化率至少是7%到10%,
OK 基于这个目的
第二周,同步继续刷,然后开始少量的开车来拉升辅助这个产品的销量及评价,甚至同步少量的淘客来推广。
淘客可能就是每一天两至五笔推广,当第二周过去以后,第三周,你就能明显感觉到你的单品销量上去了,评价多了,这是第一个感触,
第二个感触你会发现关键词排序更靠前了,基本上之前第一周可能是前五页,那么第三周你可能就是在各个精准的长尾词基本在第二页。
某些二级词都在前三页,就想上篇所说的,小学生书包,迪士尼书包,儿童书包,它基本上能排在第二页第三页,第三周同步,就开始拉升产品的羊群效应,也就是我们的销量,
销量是羊群效应的体现。提高我们的转化能力。销售额是拉升店铺的层级,将流量分值达到更高的天花板。 比如说:之前销售额,还在第二层级。第二层级可能你能获取的访客,它也就是一千个。当你能够到第三层级,那你的访客能拉升到5000个。
所以做淘客、做活动,其实就是为了拉升羊群效应。
当你的销量、你的评价排上倒海进来几千个时,假设本身单品销售只有500个,销量只有500件,淘客进来1000件,比你的自然搜索多出来500件,那么你的流量拉低了产品权重,影响就是自然搜索开始下滑,
如果刷单,你只有一个解决方式,就是稳定现有的订单刷上去,如果刷不上去,基本上就是下滑得很严重。 上文所说的流量价值,针对新品来讲,前期做数据来引流,也就是先前我们所说到的关键词权重,我们必须做数据,关键词,让关键词累积权重我们才会得到,排序靠前。
还有很多的细节,因篇幅问题,无法详细,请见谅;如果你在淘宝运营中、或购物中遇到困惑难以解决,可以留言或私信,我会第一时间传道解惑!也可以通过我头条专栏找到相应的文章学习。
专栏地址:https://www.toutiao.com/c/user/6673947792/#mid=1559933822816258
关于“花和尚”:死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识;2016年10月拓展“电商系统培训”,以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本,整理一套完整的、高效的淘宝实战课程,帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路!
如果你感兴趣,可以给我私信“学习”解答淘宝疑难杂症,回“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习,探讨,(无广告,也是你不错的商家小鱼塘),相信你一定会受益匪浅。
淘宝小卖家能不能不刷单就有销量?
这个话题是中小卖家,尤其新手卖家淘宝开店常见疑难杂症之一,属于“鸡生蛋蛋生鸡”的问题。如果你不能理解为什么“刷单”,不客气的讲,做淘宝没有前途。
那么我结合从业十余年的经历,以亲身经验详细来阐述,望各位新手卖家有所启发。
刷单的目的,无非如下:
为店铺权重
店铺权重将影响单品权重,简单点说:哪怕你的单品很ok,但因店铺权重匮乏,原本能获得90-100%的流量展现,可能只得到50-80%。
所以偶尔无规律的替换着刷刷其他产品,避免滞销率、提高动销率、稳定转化率、商家层级。甚至刷刷副链接(没用的链接),提高DRS评分、甚至潜默移化的提高店铺销量基数模糊、降低退换货及投诉维权等指标。
为单品权重
单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提,就必须关键词得到排序靠前,而关键词想要得到排序靠前,就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。
所以,在我们说刷单,绝多数指的是新品阶段的关键词权重积累。只有关键词得到了完整的体验行为,才会获得更大的排序,产品从而得到最大化的曝光/展现。
通俗的讲,就是被更多顾客搜索这个词,看到我们的产品。
当然,有些时候单品被同行攻击、或者被买家恶意中差评时,在没有办法协商的基础上,也会通过刷来解决。
为活动而刷
有些活动的申报门槛就需要一定的销量、评价、甚至是drs评分;而真正上了活动,又为了活动效果而去刷;甚至,为了完成平台考核标准,刷销售额。
希望卖家朋友,尤其新手卖家一定要理解上边阐述的大致框架;只有理解了,你才会清晰的知道刷单的意义存在。那么回到主题:不刷单,能不能有销量。
我回答你,肯定能。
但在这个“能”的结果上,我们要完善很多可能超出成本预算、个人能力、产品因素等细节。这里,又必须思考几个点:
如果你无视不屑于淘宝平台本身的流量,那么不刷单有销量的方法太多了;如qq群发链接、论坛营销、自媒体营销等等。只是这些方式,都需要一定粉丝积累,更需要持续卖力的生产这些劳动力。并且,在如今的互联网生态中,这些方式效果并不好。属于守株待兔。
如果你想要获得“平台流量”,那就必须具备非常专业的能力;你得找个“天下唯一”的产品,其次你得非常透彻的理解淘宝搜索引擎的算法,从中制作出“爆款的标题、主图、详情页”等,因为这些决定你将能不能产生“关键词权重”。
什么,你问我有什么标准?对不起,这些并没有一个公式,都是对平台的理解从中进行灵活优化。具体什么时候能够爆发,一般是靠等。
但有多少卖家等得起?那些喊着不刷单的卖家,培训大神,我想问你们:老顾客发着巨额优惠卷难道不算刷?不刷,单品的基础数据从哪获得?又怎么能从中得到数据反馈去优化产品?
所以,作为卖家,我也不愿意刷。但在平台生存,刷是各种推广引流中最直观、最有效、性价比最高的方式;当然,与能力匹配,决定风险高低。
我在头条文章中分享过很多关于“自然搜索流量”的内容,如果感兴趣,可以点击我头像进去学习。
关于“花和尚”:
死磕电商十六年,打工近十二年;2012年尝试淘宝创业至今,母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作,向世界分享个人亲身经历、见解、知识,希望结识更多正能量、有思想、积极拼搏的群体!
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淘宝店铺详情页怎么做最能提高转化率?
对于淘宝卖家来说,详情页的制作不仅是为了向买家展示产品信息及卖点,还是为了吸引买家,刺激买家下单,提高转化率。详情页不仅是产品介绍还包括营销文案、功能介绍、材质款式说明、各种细节图、品牌介绍或授权证明,质检报告,发货说明,售后说明、宝贝关联推荐和套餐等等一系列相关板块。那么详情页该怎么制作呢?1、注意图片排版,讲究逻辑性详情页就相当于给买家写的一个故事画册,故事写得画得很引人注目,才能让买家对产品感兴趣。故事写得画得很混乱,没有逻辑性,买家连看的欲望都没有。详情页就是把文字元素、图片元素还有一些碎片化的素材通过一个缜密的设计连贯起来,你能通过什么点,它的外表、它的功能或者它的优势,刺激到买家,产生收藏加购、下单等等。一些素材可以去花瓣网、站酷、千图、黄蜂网、Pinterest、Pexels、Pixbay等等。这里可以用到一个FABE法则:F代表特征,产品的基本特质,比如材料,产地,工艺,功能等;A代表优点,就是你这个产品的卖点;B代表利益,就是能带给买家的好处;E代表证据,就是拿出证据来证明你说的是对的。
综合起来就是说找出你产品的特点,分析出能打动买家的卖点,然后告诉买家能给他们带来什么利益,最后给出证据,证明你前面说的。
2、分析卖点、提炼卖点、包装卖点首先要非常熟悉自己的产品,找到最能勾起买家购买需求的特点。也可以去找同行店铺的详情页看看他们都在展示哪些卖点,把自己能用的提炼出来;去看看同行的产品页面问大家、评价等等都在关注什么点,自己在设计的时候还可以展现出来;把自己卖点提炼出来,不要太多,精益求精,再进行整合,看看用什么方式展示出来更吸睛,更有视觉冲击性,更能抓住顾客的眼球。图片是为了直接突出产品的卖点,一定要做到清晰明了,给顾客一目了然的感觉,淘宝购买本身就是为了方便,所以我们一定要把买家想要的东西做到最大化,简单直接。要吸睛,图片要做到颜色分明、有层次布局,可以多色、多角度来展示,布局要多样化,最重要的是学会调色,突出产品本身,又很协调。3、注意图片大小,注意无线端的视觉效果有些图片、文字在电脑端上看得舒服,并不代表在手机上也能看得舒服,无线端是店铺发展的重心,一定要注意测试一下在手淘上观看的效果,多看几个朋友体验一下。无线端长度最好控制在8至10屏,尽量不要超过15屏,容量越大,越不利于加载,搜索越不占优,但也不是屏数越少越好,太少未能展示完要展示的,对转化率有害无益;做好的详情页图片从PS里导出时最好选择保存为web网页所用的格式,再调整下品质大小,在清晰度相差不大的情况下可以减少很多容量。
4、详情页要有其他的展示版块比如店铺的活动海报、优惠券福利、其他的推荐产品,这样增加其他宝贝的展现机会,搞好关联销售、搭配套餐还有可能增加客单价,提高转化率。
关联的商品的推荐大致分为以下三种:1. 同类推荐2. 搭配推荐3. 热销推荐
5、产品要点通俗易懂、细节罗列清晰买家要看到的是他们所需要的点,简单易懂就好,不要晦涩难懂,装得高大上,只会让买家放弃解读。商品信息主要注意两点:文字精简清晰、图文重点突出。实物展示要注意清拍图展示、正反面展示,细节展示要清晰恰当合理。
6、区域化做详情页最好分区,一个分区讲一个主题,不同的分区讲不同的主题。比如这个分区是营销文案,另一个分区是细节图,一个分区是品牌介绍、授权证明或者是质检报告,而不是详情页前面有细节图,隔着营销文案,后面又有细节图,又隔着授权证明,再接着又是细节图。现在还可以在详情页加上视频,更加可以好好利用这个视频做出特色。做好详情页之后不要掉以轻心,自我感觉良好,具体效果还要看数据说话。
如果你准备成为一名淘宝卖家,欢迎点赞私信我“学习资料”,我会免费分享一套淘宝运营学习视频给你,让你在电商这条路,能够少走一点点弯路,哪怕只是一点点。
作家协会有个叫贾浅浅的?
贾浅浅是我国著名陕西籍作家贾平凹先生的闺女,可谓是出身书香门第。
贾平凹的作品,相信很多人在上世纪八九十年代都阅读过。贾平凹的散文写得很好。贾平凹的小说写得很刺激,比较有名也比较有中意的小说叫《废都》,以至于现在很多人提起西安就会想起废都二字。
毫无疑问,贾浅浅从小到大一定是受到贾平凹先生的言传身教和悉心指点,贾浅浅的文学造诣应该是很深的,毕竟是有家学渊源的。
这两年贾浅浅的诗歌受到了很多人的关注。
大家可以想一想,在这样一个浮躁的年代里,在这样一个视频横行的时代里,居然贾浅浅还能沉下心来去写诗,堪称是出淤泥而不染呀。
其实现在大家已经分辨不出什么是好诗来了。毕竟大家已经很多年不读诗了。对于诗歌的印象还停留在唐诗宋词角度上,或者是郭沫若艾青的诗歌,或者是舒婷海子的诗歌。
但是歌诗合为事而作!我们这个时代需要什么样的诗歌,谁也说不清楚。
贾浅浅写了很多诗,用普通人的眼光看来,的确是比较低俗,总是跟下半身沾边,就跟他的名字一样浅浅的。
但我们要换个角度来看问题,他的父亲是大作家,文学修养非常深,看问题也非常深,他既然允许他女儿这样写诗,说明他女儿的诗大有深意。只不过是我们大多数人欣赏不了。
也许再过几百年之后,后人来评价我们这个时代的诗歌的时候,可能说贾浅浅的诗能够代表我们这个时代的风格呢!
所以,作为我们天天刷短视频的人,没有贾平凹那么深的文学修养和思想水平,不应该妄言谈贾浅浅的诗歌,最多说一句,我们看不懂,或者我们实在欣赏不了,说这句话并不丢人。
此外,也希望贾平凹先生能够站出来,为公众解读一下自己女儿写的诗背后的深意。
至于贾浅浅加入作协的事情,我们要相信作协,作协肯定有自己的入会规矩,不会因为是贾平凹的女儿就开绿灯的。人家如果进了作协必然是达到了作协的水平和要求了!
欢迎关注秀才,秀才不出门,纵论天下事。
淘宝店运行两个多月了?
淘宝网作为全球最大的网络零售平台,拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。
下面就结合我们的运营淘宝的一些经验谈谈如何做好淘宝店铺运营,尤其是如何建立淘宝运营体系,文章不谈具体的操作细节和小技巧,而是从系统整合的观点上来讨论。淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划古语说得好“凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行了,当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。我认为:只有先做好分析、制订策略和具体执行计划,才能分工协作、有的防矢,实现资源整合的价值最大化。淘宝运营第二步 组建运营团队当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中,如果情况允许,文案策划还可分解成产品文案和传播文案,而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等,淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广,美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等,客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位,明确岗位职责和分工,然后通过各种形式招聘,人来后需要培训,进行管理和考核。当然,其实一个人也可以做淘宝,只是需要把各岗位都兼着做完了,那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立,这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商,供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步:规划装修好店铺取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于淘宝商城审核工作有时回长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂,尤其是模块栏目程序都已经确定好,只需要确定内容就OK了。但是,其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。同时,产品分类也是一个非常重要的课题,怎么划分能让消费者购物体验更佳,需要反复测试考量,才能得出结论。规划好之后,才是美工设计执行,从店招、店标、首页到产品展示页模版,再到栏目品牌页的个性设计等,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计,有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。淘宝运营第四步:策划包装产品这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理,做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说,还面临一个重要问题,那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手,我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。淘宝运营第五步:商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。这三种促销活动相互联系,并且下面又有很多种形式,这些手段组合使用,可以打造爆款产品,实现销售飞跃。提醒大家,促销只是手段,目的是增加销售。但是,目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售,有促销才有销售的怪圈,主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化,无个性,没有吸引人的独特点,品牌无溢价能力,更没有粉丝。淘宝运营第六步:推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的SNS社区推广,也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是,我一直认为:淘宝店铺推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。淘宝运营第七步:客服销售客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步:数据分析这个说起来会比较虚,但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别,电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑,数据分析只是手段,目的是通过数据分析发现问题、发现机会,制订策略、提升推广效果,提升店铺转化率,从而提升整店的ROI,实现企业利润最大化。总结:上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法,文章并没有涉及具体的技巧和方法,因为那样展开来,就不是一篇文章,而是一本书都讲不完的了。其实,不管是做淘宝运营,还是网站运营,以上的步骤都是必须的。 发布于 2024-05-01 15:00:01