淘宝直通车roi达到多少不亏本,如何让更多的客户找到我的产品
首先告诉你一点，听得再多不如踏实去做，还有就是多接触些新事物换一换思维逻辑，这样才能跟上变化，让自己做到轻松应对。
淘宝直通车roi达到多少不亏本，如何让更多的客户找到我的产品？
首先告诉你一点，听得再多不如踏实去做，还有就是多接触些新事物换一换思维逻辑，这样才能跟上变化，让自己做到轻松应对。
店铺运营不仅仅需要技术，更加需要的是运营思路，一个好的思路能够给店铺经营一个不错的运营方向和运营指导。
根据你的描述我认为你现在店铺是没有流量，没有流量就不会有转化，就像实体店没有顾客一样的道理，所以根据现在的情况来看，你缺少的是有效的推广，说到推广必须要了解的是直通车。
直通车作用：
首先我想问下你们开车的目的是什么？是全店产品低价引流还是为了砸爆款做免费搜索流量？是靠直通车赚钱还是靠直通车来提升单品的搜索权重的？低价引流是很难做起较大搜索流量的，所以大部分用开车软件开车的店铺都爆不到哪里去。先明确目的再开车。
①以砸爆款做搜索流量为目的：
要 是做爆款，直通车就猛烧1-2个产品，其他产品就不要加进去烧。原因我在这里说下，比如一天1000的限额，你开5个款，每个款只有200块，单款每天能 出4单，月销也顶多120个。如果1000块集中在一个款，一天就20单，月销就600单，你的单品的无线搜索排名会越来越靠前，搜索流量也就越来越大。 （因为现在还是销量权重对排名的最大，但是这个销量不能是活动和淘客的，活动和淘客的销量权重比较低。）一个爆款成型后，店铺会达到一个瓶颈，突破瓶颈的 思路又是什么呢？缩减爆款推广费，集中费用推几个次推款。此时，爆款有足够多的搜索流量，单品已经实现盈利状态，有足够资金做多个次推款，实现爆款群模 式。如果你是大卖家，你有足够的资金去砸，前期就可以直接砸十几个爆款。一段时间后，店铺整体数据会实现下图这样的飞跃。
②以低价引流提升店铺流量为目的：
这 种模式适合小卖家，要做低价引流就不要和做爆款一样，低价引流的特点就是多宝贝、多关键词、低出价、多平台。多宝贝、多关键词、多平台的目的就是广撒网， 一个宝贝一个点，多个宝贝可以组成一个面，提升店铺的曝光。店铺曝光多了，出价降低，流量依然可以获得可观的流量。低价引流的优点：点击单价低，适合小卖 家。缺点：很难做搜索流量。天猫流量工具
下面讲下直通车做爆款五个阶段的思路：
上面也讲了直通车打造爆款就需要集中推广费砸1-2个爆款，砸爆款的思路分测款测图期思路、提升质量分期思路、直通车优化期思路、直通车爆发期思路、直通车衰落期思路。
①测款测图思路
先 来讲下测款的目的，为什么要进行测款？测款是为了找到一个符合市场需求的大众款式。选准一个爆款，你就成功了一半。就拿非标类目来讲，有些运营是不进行测 款的，问老板推哪个，直接淘客、直通车硬推。推到后面就算你把流量做上去了，转化不行，也一样会跌下去。什么是爆款？爆款就是转化好，收藏加购率至少大于 6%以上。新品期有个特点就是销量少、人气低、评价少、转化少。测款期不用太在意转化，收藏加购达标就OK。那么如何进行测款呢？
在 这行业做的久了凭借多年的经验可能有自己独特的眼光挑选出比较合适的款，但也不能保证百分百必火。如果是刚入行的菜鸟恐怕就说我看这款很好看，就推这款， 结果怎么推怎么亏就是销量提不上去，还在那百思不得其解，如此好看的衣服就是卖不出去，苦逼的屌丝啊！我们要明白客户的眼光通常和你的眼光是完全不一样， 没经验基础的的只能让客户帮我们选款，不能自己武断决定。天猫 刷流量
测款方式：跟款法、生意参谋数据选款法、付费推广选款法（直通车、钻展）。
这 里主要讲下直通车测款思路：先上10个词，出价到20页内，看表现好的提价到第二页，表现不好的根据具体情况查看原因，调整表现不好的关键词后留下代观 察，3-7天后没救的删掉。那些表现好的可提价到第一页，根据表现再降价或提价。这样10个词调完了，再加10个词调下批。
把新品全部上车推广10款左右：
以 连衣裙类目举例：“秋装、秋装新品”这种类目性不强的大词，“连衣裙、连衣裙新款、连衣裙秋”等搜索量大的类目词，我们都统一把他们称为热词，他们的优点 是搜索量大，缺点是不够精准；像“连衣裙秋装韩版雪纺”这类关键词，我们叫长尾词，其优点是足够精准，缺点就是搜索量会比较小，见效比较慢，除开热词、长 尾词，其他词我们统称为中词。前期建议尽量以精准词为主，热词为辅！
①测款数据维度：点击率、收藏加购率、点击量。
点击率必须大于行业均值。如何查看行业均值？直通车工具-流量解析-数据透析。购车率大于6%以上（类目不一样，门槛也不一样。）
点击率未达到行业均值怎么办？不断更换创意图以及优化关键词，一个创意图有个30个点击，就能看出好坏了。
一个款测了很多图都不如意，建议换款再继续测试。这个就很需要运营的经验。也有运气成分在里面。
②提升质量分思路：刷淘宝店铺流量
影响质量分的因素：创意质量、相关性、买家体验。
创意质量主要有点击率来体现，点击率越高创意质量分越高。不断优化点击率去提升质量分。
相关性主要有1、关键词与宝贝本身信息的相关性，包括宝贝标题、推广创意标题。2、关键词与宝贝类目的相关性。3、关键词与宝贝属性的相关性。这些可以人为做到满分。
买家体验主要由购物车率和收藏加购率以及转化率体现。
影响质量分的核心因素是点击率。前期不断优化创意图，优化点击率，直到点击率大于行业均值后，质量分上升较快。
③直通车优化思路：
直通车优化思路，直通车到了中后期，质量分满分，PPC较低的时候，就需要去优化他的转化率和ROI。ROI投入产出比也是开车的终极目的，主要从地域、关键词来优化投入产出比。
地域：根据直通车报表调出14天、30天数据，报表-地域列表。将投入产出比的数据调出来，根据投入产出比来排序，将低产出的地域在后台关掉。
关键词：根据直通车关键词14天、30天数据，根据投入产出比来排序，将低产出的关键词全部删除。不断筛选出高投产的关键词，加大推广这些高产出的词。淘宝店铺刷流量
④直通车爆发期思路
上 面工作都优化好，可以直接加大砸爆，单品每天要有一个上升趋势，手淘搜索才会涨的特别快。只要款式数据可以，PPC也优化到很低了，投入产出比也很不错的 情况下，不要犹豫，直接砸上去。随着手淘搜索流量的上升而降低推广费用，前期的推广费占比会比较高，这个占比是随着免费流量的上升而降低的。
⑤直通车衰退期思路
衰退期一般是在自然搜索排名靠前，换季期，这个时期的特点：搜索排名特别靠前，手淘搜索流量特别大，再过一段时间就过季的节点。这个时候应慢慢缩减推广费，换季期也不适合新品做爆款。应节省开支，但也不能一点付费流量也没有。
注：此内容只是个人言论，如有疑义欢迎来咨询，感觉不错记得点个关注哟~~~
淘宝店铺如何找货源？
我是司空，电商创业十年，热爱分享电商创业经验与心得，希望我的分享能给正在创业的你一些帮助！
淘宝货源有哪些？
分享几个除阿里巴巴之外的10大货源网站。
第一：浙江的开山网，美美淘品，国际鞋城，爱买卖主要经营男鞋女鞋，款式多，国内最便宜的女鞋都在这里。
第二：杭州的网商园，广州的一起做网店，搜款网，四季星座，主做潮流男装女装，款式更新快
第三：做包包类目，选择包牛牛，款式新颖，价格巨划算，主要走低价路线
第四：个秀名妆，主做韩货化妆品
第五：小商品选择义乌购，品类齐全，支持一件代发。
第六：做童装，选择织里童装网
第七：母婴类产品，选择挚爱母婴，在这里还可以拿到很多进口的品牌
第八：机械类：选择中国制作，国内最齐全的机械类货源都在这里了。
第九：跨境电商，选择北极光
第十：五金类目，选择网商网
除了这几大货源网站之外，还有我们众所周知的阿里巴巴货源网，都可以选择一件代发，在这里有几个点必须要提醒各位新手们，免得入坑。
无论在哪个网站拿货，保持四大原则：
第一：前期坚决不囤货
第二：合作坚持不加盟
第三：产品必须保证质量以及售后服务
第四：发货速度有保障
不管是在哪个平台，有优质的厂家，也有劣质的厂家，所以合作的前提一定要解决以上四大问题，几大网站结合找货源，结合对比同款之间的价格，价格质量一样的情况下，优先选择1688，毕竟是发展成熟的网站，售后更加有保障。
如果你对电商感兴趣，点赞并私信我，我会免费送你一套我出的淘宝运营必修课，希望能给你一些启发！淘宝如何做好精细化运营？
我是老夏，一个混迹于互联网的大叔，分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划，团队管理的各项经验和知识.
如果对我的回答很认可，记得点赞！，谢谢！
随着电商的精细化运营时代的到来，淘宝平台也开始掀起运营精细化的浪潮。
用户追求更好的产品、服务、消费、售后体验，当下富足丰饶的商品环境下，只有更有品质和能够满足需求的产品才能赢得人心。
淘宝的精细化运营已成必然趋势，那么淘宝该如何进行精细化运营呢？
一.了解精细化运营1.什么是精细化运营？精细化运营，指的是结合相关渠道、转化流程和用户行为数据，
以用户为中心，通过数据分析和洞察,进行用户精准运营,提升整体的目标转化率。
2.精细化运营产生的背景1) 红利期的结束
电商的红利期不单只是过去了，而是已经不存在竞争优势了。
电商的成本收益结构已经几乎和当初线下商务业务一致，成本优势和技术红利不复存在。
2) 大数据赋能
在机遇与挑战并存的时代，转型升级势在必行。
当下数字增长驱动运营得以快速搭建运营体系。大数据所赋之能，给予了精细化运营产生的技术基础。
3. 精细化运营的优势1) 提升用户粘性
2) 降低获客成本
3) 提升用户价值
4) 快速增加权重
4. 精细化运营的劣势1) 投入相对较高
2) 需要供应链完整高效
3) 需要较强的数据分析能力
5.精细化运营的误区1) 只顾小细节，缺少全局观
2) 数据分析能力的缺失
3) 只关心转化率，不关心流失率
4) 高估精细化运营的作用
二. 如何做精细化运营？1. 精细化运营的角度1) 人群精细化
用户都有各种各样的属性，每个人是不同的，需要对在淘宝平台中的不同的用户人群分级以实现运营精细化。
可以将用户人群进行人物画像，也可以从用户等级差异进行思考，对目标人群进行合理的分级。
2) 场景精细化
在场景的精细化中，用户可能属于不同的时间、不同的位置、使用了不同的功能。
基于这些差异，在淘宝平台中，用户的使用效率、转化率上也会有不少差异。
3) 流程精细化
在淘宝平台规划、运营某个功能时，把每个流程淘宝平台的每个节点的数据情况都及时做出反馈和分析。
用户在哪个场景增多，则可以加冕。
用户在哪个场景流失，这个场景则需要改造得更有意义、更有价值。
2. 精细化运营的方向1) 流量精细化
当前的全球流量市场到了相对增长减缓的阶段，淘宝店铺的流量也是越显珍贵。
在淘宝平台中，可以从标题的关键词出发，结合产品的属性，做好精准度最高、转化最好的关键词。
而直通车引流的关键词也是相同的途径，从精准词与高转化的角度入手。
2) 用户精细化
各个层级的用户都有其不同的特点,通过淘宝用户分层，
我们可以有目的的制定出更精准、更有针对性的淘宝运营策略,避免浪费,使运营资源高效化。
3) 数据精细化
在淘宝精细化运营过程中,数据为每一部分的选择和规划提供着有力支撑。
可以说没有数据的精细化，就没有淘宝精细化运营。
针对不同的运营模块,对应的数据分析方法也不相同。
挖掘这些数据可以提炼出有用的信息，更精准地发现业务与营销。
4) 转化精细化
淘宝精细化运营最核心的数据指标，其实就是各环节的用户转化率。
用户转化率优化，主要是指在淘宝用户的浏览路径上，
重点关注用户产生转化行为的几个关键节点，针对这些点可以采用相应的提升方法。
3. 精细化运营的要点1) 目标精准推送
淘宝精细化运营可以与特定的场景对应，并匹配相应精准的淘宝用户群体，实现精准营销。
将所需传达的信息推送到比较准确的受众群体中，从而既节省成本，又能起到最大化的效果。
2) 注重数据分析
数据分析是电商最重要的部分，每天，每周，每月都是要有数据记录和登记。
这是精细化运营的基础，一切都基于数据的来源，数据的转化，把用户数据化。
3) 培养用户忠诚
优秀的淘宝精细化运营者无一例外都会注重培养用户的忠诚度，
而理想的淘宝精细化运营都与用户的忠诚度有着密切的联系。
忠诚的用户能促成更稳定的流量，减少波动，带来收益。
4) 留存转化营收
淘宝精细化运营不管是哪种形式都是以营利为目的的，不论是用户人群精细化运营，场景精细化运营，还是流量精细化运营，其终极目的还是为了留存和转化，
所采取的运营方式只是为了终极目的而使用的手段。注重留存和转化才会带来营收。
文/老夏
有时候，虽然素未谋面。
却已相识很久，很微妙也很知足。
岁月静好，愿你幸福，一起都好
直通车如何为店铺打造小爆款？
直通车是店铺引流的重要手段之一，如果有充足的预算，完全可以通过直通车来打造爆款，当然不是无节制的烧钱，需要对直通车推广进行优化，并做好详细的推广计划，直通车推广是一个复杂而且需要大量实践的一个操作，不是说有足够的花费预算直接烧就完事了。我们要抓住直通车推广四个核心点来打造爆款。
一、爆款产品的流量来源特点
1、流量来源：无线占比80%或更高；
2、系统推荐流量：①手淘首页：猜你喜欢；②行业主题推荐；③每日好店等；
3、付费流量：①直通车；②钻展；③淘客；
4、手淘搜索：客户输入关键词。
二、手淘搜索
1、关键词成交转化；
2、提高宝贝手淘权重：①收藏；②加购物车；③转化率；
3、高点击主图：详情页思路实操；
4、爆款详情页：前三屏黄金30秒；
三、直通车
1、正确认识淘宝店直通车系统是怎么样的？
（1）门槛低，一般2星即可操作；
（2）直通车：按点击付费精准引流工具；
（3）直通车作用：①快速测款；②快速精准引流；③辅助店铺快速爆款；
（4）质量分：系统估算的一种相对值，用于衡量“关键词”与“宝贝自身信息”和“用户搜索意向”三者之间的相关性。决定质量分的核心因素是点击量和点击率。
2、直通车低价测款
（1）四大设置：①日限额；②投放渠道；③时间折扣；④地域；
（2）选词：①展现大；②竞争小；③市场均价低；④飙升词；
（3）溢价：150%-200%；
（4）搜索人群溢价50%；
（5）4个创意图加满选择点击最高的车图；
（6）匹配方式：广泛匹配；
（7）打开所有的渠道。
3、无线直通车10分技巧
（1）四大设置：①日限额80-150，烧完下线；②投放平台：只放PC和无线站内，无线溢价150%-200%投放；③投放时间：晚上30%，白天100%比例或者行业模版；④除开港澳台地区全开。
（2）出价：①市场平均出价；②人群搜索溢价50%-100%；
（3）加词：①大类目：10-20个精准长尾词；②小类目：直接用泪目大词、热词；③关键词始得分无线6分以上；
（4）点击率：点击率做到4%以上；
（5）权重计划开始时间：①晚上8点-10点开始，流量高峰期点击率最高；②养分时间：3-5天；
（6）维护：每20分钟根据每日时间按点击从高到低排序进行维护点击率低于1%删除。
4、直通车优化的技巧
（1）常见六大问题处理方法：①展现为0适当提高出价：有展现，保留；没展现，删除；②展现少有点击，适当提高出价；③展现大，点击少，提高点击率。换创意图、卖点加创意标题；④点击大，转化小，改匹配方式，广泛改为精准；⑤有点击，无转化：点击少，保留；点击量大，大词热词改为精准，或删除；⑥点击率高的词：提高出价或者上无线首屏。
（2）选择7天数据按ROI进行由高到低排序保留有投产、收藏、购物车的词；
（3）对高投产的词进行流量解析拓展；
（4）把高投产的词输入添加关键词搜索框进行拓展；
（5）添加高展现、低竞争、价格低、相关度4-5格的词；
（6）筛词神器（指数筛选）；
5、直通车爆款布局
（1）高分词计划1同1款（必须）；
（2）高分词计划2（必须）；
（3）转换词计划（可选）；
（4）定向计划（可选）；
（5）低价引流计划；
（6）店铺推广（可选）；
（7）大词热词计划（可选）。
6、定向推广
（1）访客定向、购物意图定向标签添加；
（2）展现位置（猜你喜欢转化效果好）：①淘宝收藏夹—热卖单品；②我的淘宝—已买到的宝贝；③手淘首页—猜你喜欢；④手淘消息中心—淘宝活动；
（3）上坡罚按15%-20%增量溢价直到入池。
四、无线流量布局
1、手淘页面特点：①页面少：仅首页、详情页、分类页三个默认页；②详情页面默认连接少，关联添加有限，神笔不好用；
问题：浏览深度短、访客时间段、跳失率对店铺权重影响大容易陷入流量瓶颈。
2、解决方案
（1）增加新页面；
（2）详情额—分类页—活动页—首页—详情页（流量闭环）；
（3）不单独做无线详情，不做神笔，直接计算机做关联；
（4）分类页和活动页做好产品规划和分类导航；
（5）手淘首页规划：①店招—海报；②优惠券；③分类导航；④品类规划；⑤如：新品区、热销区、清仓区等；
3、无线页面布局
（1）店招：logo和营销方案、文案；
（2）轮播海报或单广告：爆款或热销或海报图；
（3）优惠券；
（4）导航分类；
（5）自定义专区1和2；
（6）导航分类和首屏呼应；
4、无线详情页面
（1）排版；
（2）关联：①单品关联；②页面关联；③行动按钮；
5、无线独立页面
产品需求独立页面：①打造核心爆款；②搭配套餐；③新品系列测款；④手机专享；⑤爆款专区。
有没有对天猫店铺比较了解的运营？
欢迎关注，我们是做电商服务商的，很多客户都是天猫店铺，关于运营的内容会经常沟通。
这个问题很宽泛，总结了一下观点，仅供参考，希望能帮到你。
一、定位
1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？
2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。
3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。
5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。
6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。
7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。
二、顾客
1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。
3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。
三、产品
1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。
2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。
3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。
4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
四、运营
1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。
4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。
5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。
6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；
7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。
五、推广
1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。
4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。
5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。
六、客服
1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。
2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。
3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。
4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！
七、竞争
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
八、数据分析
1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。
2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4））当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。
3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。
5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。
6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。
7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。
以上是从店铺的八个方面总结了一些心得和技巧。
发布于 2024-04-30 19:04:01