天猫规则详解视频,天猫缺斤少两赔付规则

按照《消费者权益保护法》规定予以赔偿。

“缺斤少两”属于欺诈行为，《消费者权益保护法》对欺诈行为的处罚有以下规定：

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

注意事项：

1、对产品了解透彻。作为一名专业的天猫客服必须要对自家的商品有非常清楚的了解，包括每一个细节，这样在回答顾客的问题的时候才会显得更加专业，也会给顾客留下好的印象，增加成交的几率。

2、注意礼貌。礼貌是天猫客服留住客户的第一把杀手锏，任何人都无法拒绝礼貌的语言。礼貌用语，给客户上帝的感觉，把“你好”改成“您好”，把所有的“你”都改成“您”，这是怎样做好天猫客服的第一步。

3、注意服务态度，保持良好心态。从事客服行业难免会遇到一些刁钻的问题，或者难缠的客户，遇到这种情况，不可急躁，更不可态度恶劣，仍要微笑服务。保持一个良好的心态，也是称为一名优秀客服的必备素养。

规则防范包括发票包邮问题、信用卡问题、货到付款问题、泄露他人信息 、关闭交易问题 、付款方式问题、套卖家保证金、质检等问题。

天猫当日次日达就是当天23点前付款，第二天货物能送到家

近日天猫上线“类目查询”新功能，在不知道要申请什么类目时，您只要输入产品名称，系统会自动匹配搜索输出最适合的类目，有效提高入驻效率和正确率。

那在哪里，怎样使用该新功能呢？

1、登录天猫【商家入驻】频道 >>点击【入驻要求】>>找到【不知道要申请什么类目】入口即可查询；

2、登录天猫【商家入驻】频道 >>点击【入驻小帮手】>>找到【不知道要申请什么类目】入口即可查询；

3、登录天猫【商家入驻】频道 >>点击【立即入驻】>>找到【不知道要申请什么类目】入口即可查询；

天猫拒收第一种情况：货物在路上，还没到你手里，那么你可以及时通知商家，然后商家大多数时候会告诉你快递不要签收，这就完事了。天猫上付款可能会过几天才会原路退到你的账户，因为大多数商家都要等货物回到他们手中检验才会退款。

如果货物已经在你手里了，也就是你签收了，拆没拆就没区别了，联系商家客服，告诉他退货，按照商家说的流程做。

大多时候是你先天猫上发起退款，然后商家给你一个地址，你要付快递费把货品寄过去，然后商家收到货检验无误，退款

88会员赠送的券是满减券，需要到达一定金额才可使用，如40元券，需要购物满500元才可用

这个问题问的好呀，天猫淘宝的618活动为何会有那么复杂的规则呢，其实就是一种吸引作用，让商家操作起来会有一点儿头痛，而消费者总感觉是自己有利可图，商家可能认为自己是可以赚的，其实赚的更少，可能会产生大促大亏的情况，而对于消费者来说，说懂不优惠的规则，可能想省也省不了多少，这个就是非常有意思的天猫活动大促的本质了。

对于阿里系的大活动来说，这些年是变味了的，因为流量已经见顶了，并且新用户的注入又非常的少，反而新的竞争平台更多了，并且一些平台把流量给拿走了，比如说抖音平台以及快手平台，还有头条平台，这些平台把原本的商品逛街者给留在了自己的平台，也就是头条系平台是可以留住用户的，甚至比微信更能留住用户留在客户端，这是非常可怕的。阿里的流量就受到了限制，而阿里又需要这些大促的活动来激活消费动力，所以说复杂的规则可能更吸引消费者。

这是个人的看法了，天猫淘宝现在受冲击并不小，所以一次次的大足，优惠也是变大了，但是更加的复杂了，让消费者和商家都是斗智斗勇呀，消费者一不小心少得优惠，商家一不小心就会亏本了。

作为一个十一年电商人，大促呢，一个是商品维度，报名需要一段时间内的最低销售价，比如十五天和三十天，这个价格经常会搞活动发现。再一个是跨店满减，这个是多买多优惠，凑单满减，这是二层优惠。再一个是平台补贴，也就是每年大促都会有些小游戏拿红包，能够抵现。最后一个是特色玩法，就是整点抢半价免单一类的，这个是时段的冲量活动，抢到的就是赚到。。。近年来，各平台直接价格战很厉害，不一定阿里系的最便宜，建议多放对比

2021年天猫双11发货规则如下:1、天猫订单，

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。

商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

3、天猫预售商品发货时间遵循现货商品“发货要求”，但特定类目发货时间要求另有规定。