淘宝下什么插件看直通车,淘宝千牛有哪些插件怎么用
这个问题提得太好啦,作为从千牛发布以来一直跟随者官方一起成长的爱用插件,我们还是挺有发言权的。千牛是一款基础功能+第三方插件的平台化软件。插件按照功能方向分为交易,商品,数据,供销,直通车管理,营销工具,小工具等第三方插件类目。官方的有1688采购批发,找客服,数据魔方,淘宝贷款。各个类目就一个插件,只能用它,这个没啥好说的。需要注意的是千牛的模式是基础服务+功能类目插件。而不像以往服务平台的一个软件做了所有方向的功能,交易,商品,数据什么的全做。这一点在千牛里面行不通,所以话说回来千牛的用户基本上每个类目插件都需要选择一个适合自己的,这样加上千牛的基础服务,完满解决了卖家所有的管理店铺需求。千牛有2个版本,手机客户端和pc客户端。接下来我按照类目来说说目前做得比较好的,以及他们好在哪里。先说说手机客户端吧,基本上Android和iPhone上是一致的。交易管理类目:目前无疑是我们家的爱用交易管理,交易类目主要指的是订单这一块的业务处理,从待付款到已完成等6大状态做得还是很细致的,另外功能比较全面,基本满足了绝大部分小卖家的需求。另外就是一些高级功能自动化批量化,满足了一些深层次的中高端需求。当然这里的中高端仅仅是对比而已,手机端暂时还处理不了很深层次的需求和大卖家的需求。商品管理类目:首推我们家的爱用商品管理,按照现阶段的情况,手机端对商品的操作还比较低级,以编辑上下架为主。稍微高层次的是批量操作这一块,以及常用的自动化功能,自动橱窗和自动上下架。当然普云的也不错。大家可以选择性的尝试。数据管理类目:数据这一块挺纠结的,因为毕竟官方的量子和魔方已经接入进来。第三方插件做起数据会有障碍,但是数据的市场容量是不可小觑的。这一块做得比较好的是旺店数据报表。主要解决了2个核心问题,手机上查看订单销售这块的数据,另一块就是在量子功能之外,差异化的分析展示访客数据。供销管理类目:目前来看的话还是我们家的爱用供销管理略胜一筹,当然目前这类目下也就2家。供销插件主要解决的是分销商卖家管理分销业务的需求,类似于供销平台的后台移植到手机上操作。直通车类目:比较看好喜宝家的无线车手和麦苗的无线省油宝,原来服务平台直通车里做的比较好的,至于其他几家还需要加油。营销工具类目:这一块其实文章很多,卖家刚需,但目前很多因素导致只有一个旺铺送彩。给用户发送彩票的营销,聊胜于无。小工具类目:是一些小工具的集合,功能没啥重复的,所以没什么可比性。大家多用用就好了。至于PC千牛这一块,目前比较复杂。待写。。。
淘宝下什么插件看直通车,淘宝千牛有哪些插件怎么用?
这个问题提得太好啦,作为从千牛发布以来一直跟随者官方一起成长的爱用插件,我们还是挺有发言权的。千牛是一款基础功能+第三方插件的平台化软件。插件按照功能方向分为交易,商品,数据,供销,直通车管理,营销工具,小工具等第三方插件类目。官方的有1688采购批发,找客服,数据魔方,淘宝贷款。各个类目就一个插件,只能用它,这个没啥好说的。需要注意的是千牛的模式是基础服务+功能类目插件。而不像以往服务平台的一个软件做了所有方向的功能,交易,商品,数据什么的全做。这一点在千牛里面行不通,所以话说回来千牛的用户基本上每个类目插件都需要选择一个适合自己的,这样加上千牛的基础服务,完满解决了卖家所有的管理店铺需求。千牛有2个版本,手机客户端和pc客户端。接下来我按照类目来说说目前做得比较好的,以及他们好在哪里。先说说手机客户端吧,基本上Android和iPhone上是一致的。交易管理类目:目前无疑是我们家的爱用交易管理,交易类目主要指的是订单这一块的业务处理,从待付款到已完成等6大状态做得还是很细致的,另外功能比较全面,基本满足了绝大部分小卖家的需求。另外就是一些高级功能自动化批量化,满足了一些深层次的中高端需求。当然这里的中高端仅仅是对比而已,手机端暂时还处理不了很深层次的需求和大卖家的需求。商品管理类目:首推我们家的爱用商品管理,按照现阶段的情况,手机端对商品的操作还比较低级,以编辑上下架为主。稍微高层次的是批量操作这一块,以及常用的自动化功能,自动橱窗和自动上下架。当然普云的也不错。大家可以选择性的尝试。数据管理类目:数据这一块挺纠结的,因为毕竟官方的量子和魔方已经接入进来。第三方插件做起数据会有障碍,但是数据的市场容量是不可小觑的。这一块做得比较好的是旺店数据报表。主要解决了2个核心问题,手机上查看订单销售这块的数据,另一块就是在量子功能之外,差异化的分析展示访客数据。供销管理类目:目前来看的话还是我们家的爱用供销管理略胜一筹,当然目前这类目下也就2家。供销插件主要解决的是分销商卖家管理分销业务的需求,类似于供销平台的后台移植到手机上操作。直通车类目:比较看好喜宝家的无线车手和麦苗的无线省油宝,原来服务平台直通车里做的比较好的,至于其他几家还需要加油。营销工具类目:这一块其实文章很多,卖家刚需,但目前很多因素导致只有一个旺铺送彩。给用户发送彩票的营销,聊胜于无。小工具类目:是一些小工具的集合,功能没啥重复的,所以没什么可比性。大家多用用就好了。至于PC千牛这一块,目前比较复杂。待写。。。

飞书未来有没有可能超过微信?
飞书和钉钉、企业微信到底谁才是在线办公的最佳利器,看看我派这位分别使用过钉钉、企业微信和飞书的作者怎么说,如果你正在寻找最适合自己企业或组织的协作工具,希望这篇文章可以为你提供参考。
即时通讯——基础中的基础
即时通讯功能是所有协作工具最基础的功能,各家产品在该功能上的设计和巧思也直接决定了「如何提升沟通效率」这个经典问题的答案。在实际体验中,三款产品的思路风格和方向大不相同,具体呈现出的效果也各有差异。
钉钉:区分沟通类别,快速找到沟通对象
传统 IM(Instant Message,即「即时沟通」)软件往往不适合办公的关键原因就是没有一套高效的对话框整理系统。绝大部分 IM 软件的主介面都是将对话框按照最近沟通的时间由上至下自然排序,但在工作中,你的对象有可能是同部门同事或跨组同事,也可能是不同部门和级别的领导,又或是对外的伙伴和客户。这些对象身份不同,沟通时的轻重缓急也不一样,仅通过时间线排序,经常会出现「关键时刻找不到人」的情况。
为了解决这个问题,钉钉提供了一个名为「专注模式」的功能,将好友聊天自动分组,并预置了「置顶」、「单聊」、「群聊」、「消息通知」等不同类型,帮你把不同属性的沟通区分开。同时,对话窗口顶部还有一行快捷工具栏(该功能在钉钉中叫做「消息直通车」),点击对应图标就能快速查看提及、红包、特别关注、文件传输等类型的消息。同时,你还可以根据个人需要自定义分组,将不同类型的消息收纳其中,解决对话窗口的无序。
在我第一次使用该功能的时候,就感受到钉钉团队对于提升沟通效率的决心非常强烈,解决方案也直白有效——用分组直接将不同属性的对话框分隔开来,加上「消息直通车」中的各种快捷按钮,从而直达所需,找到关键讯息。
企业微信:沟通体系基于微信,功能创新不足
在三款工具里,微信在社交领域根基最深、用户最广。在开始这次横评前,我最期待的也是企业微信在即时通信模块上的创新。但在使用后我发现,尽管微信在去年末的「微信公开课」上重点强调了「打通微信和企业微信,布局 B 端市场」的发展战略,但就目前来看,企业微信的能力依然令人失望。
从介面布局到实际功能,企业微信和微信之间都几乎没有任何差别,最明显的功能差异就是增加了发送对话记录到日程或待办事项的选项,以及比微信展示效果更清晰的引用回复样式。此外,信息流聚焦、消息分类等功能一概没有。定位大众社交的微信没有这些功能尚可理解,但企业微信面向商务办公人群,完全沿用微信的聊天模式,效率低了很多。
企业微信的群管理也和微信差别不大,多了一项备受微信用户期待的「屏蔽某人发言」功能。在协作办公中,该功能很少有机会用到,更多地是为粉丝群管理、师生教学群管理等特殊需求而准备的。我派曾考虑过使用企业微信进行付费教程的粉丝管理,但因为「企业微信用户+微信用户」的混合群组模式最多仅支持 100 个外部人员入群,不能满足我派的需求,于是最终放弃。
在微信中,你可以直接接收来自企业微信的消息,这一点也是微信团队反复强调的「微信与企业微信互通能力」。但在我看来,这不能算是企业微信的优势,因为人们愿意选择一个协同办公软件的重要原因之一就是想把生活和工作资讯分开,企业微信却反其道而行之,进一步加剧了信息的混乱。
相较于其它两款产品在提高聊天效率上的思路鲜明,企业微信显得太过保守。在使用企业微信的过程中,我常常能够明确感知到「坚持沿用微信的基本框架」对于这款产品的拖累。企业微信原本有机会摆脱微信的桎梏,打破许多人心中「微信不够好」的刻板印象。但遗憾的是,在最有希望出彩的即时通讯环节,企业微信完全拘泥于微信的老套路,聊天功能乏善可陈,可谓「成也微信,败也微信」。
飞书:为联系人赋予权重,沟通也可以 GTD
相比之下,最晚进入线上办公市场的飞书在即时沟通思路上最新颖,直接将 GTD 体系与在线沟通结合了起来,着重考虑到了不同沟通对象的沟通权重和对话框的待办属性。
在飞书的对话窗口中,所有对话框都按照「今天」和「更早」进行了区隔,用时间属性划分出沟通状态的「冷」和「热」,让你的注意力保持在最近的沟通中。同时,你还可以把整个对话框视为一个巨大的 To-do List,每条沟通都是一个待办项目。当你结束聊天后,在对话框右侧勾选「已完成」,这条沟通记录就会自动收纳起来,不再占用你的视线。此外,你可以将高频沟通和重要对象置顶,他们的头像会以小图标的形式出现在介面顶部,同样不占据主区域的空间。
这套结合了 GTD 的沟通管理体系为对话框赋予了权重和层次,实际工作中,类似「某个同事提了个需求」之类的场景很多,做完某个任务后随手将其「勾掉」,不仅可以有效缓解对话框堆积,还能获得「又完成一项工作」的成就感。
视频会议——搭建沟通的桥梁
在线上办公中,视频会议是非常重要的一环,而稳定的连线则是考验视频会议能力的核心。在这个层面上,分别背靠着阿里、腾讯和字节跳动的三款产品都发挥出了大厂服务器资源多、带宽高的优势。在实际的连线中,三款产品都保持了整体的稳定性,没有出现代差级的优势或劣势,是大厂产品应有的水准。
不过,最近钉钉和企业微信把服务器资源重点投入到了在线课堂领域,多次出现「中小学生太多,挤爆服务器」的情况。考虑到此类状况属于特殊时期的特殊状态,从长远考虑,不会太过影响日常使用,所以我建议你理性看待,不要粗略地把这些状况归类到「两者通话不稳定」的范畴里。
由于三款产品在视频通话上的「基本功」没有拉开差距,我也把关注的重点放在了细节功能的差异上。
钉钉:发挥资源优势,支持超多方同时在线
在视频通话中,钉钉把重点放在了对于超多方同时在线的支持上,最高支持 302 人同时开启画面、接入会议,非常适合大企业、大团队集体开会或线上团建等场景。虽然需要上百人同时接入画面的会议场景其实不多,但如果真的遇到了类似近期疫情中必须全员在线开大会或者线上搞团建的状况,用起来也很方便。
从另一个角度来看,超多方同时在线的特性也体现了钉钉作为「老牌」协作工具对自身信息传输能力的自信,钉钉在各类推广中也将此能力作为重点特性进行宣传,足见开发团队的重视。考虑到传统企业在钉钉的客户中的占比很高,这样的产品特性和宣传点也确实可以让目标群体更容易感知钉钉的优势所在。无论实际使用体验还是品牌策略,钉钉都找到了最合适的发力点。
企业微信:基础功能稳定,产品逻辑亟待调整
在使用企业微信进行视频通话时,我发现聊天功能区「视频会议」和「视频通话」两个按钮。经过一番测试之后,我终于理解了二者的异同——两个入口均可以启动视频通话功能,通话中共享屏幕、传输文件等功能也完全相同,区别在于视频会议可以邀请企业外部人员参与,而视频通话仅面向群好友。
这是一个怪异的设定。无论钉钉还是飞书,视频通话都有统一的入口,点击开启后就能自由选择需要通话的对象,企业内部和外部人员皆可按需邀请。企业微信却仅仅因为参与对象不同,为完全相同的一套系统设定了两个入口,背后的产品设计思路令人费解。
疫情期间,企业微信将视频会议的最大同时在线人数增加到了 300 人,与钉钉相当。不过,视频会议期间只有最多 30 人开启视频功能,其他人只能旁听,整体模式更像是在线直播与会议的结合。提升参与者上限原本是方便用户、体现技术实力的好事,但目前的混乱的功能设定无疑会对用户(尤其是不熟悉科技数码的用户)产生误导,希望微信团队能重新梳理产品逻辑,做出恰当的调整。
飞书:重视产品细节,兼顾不同场景
相较于钉钉和企业微信,飞书的视频会议支持 100 人参与且同时开启视频,暂时没有增加对于超多方在线的支持,而是把资源和精力放在了提升视频通话的细节体验上。譬如,飞书强化了会议中「一两个人主讲,其他人旁听」的场景,支持投屏浏览,还能一边看着视频画面,一边进行文档协作;会议录制后自动云端保存,所有参会者都会自动收到录音或录像文件,不用再一一找主讲人索取;独创「线上办公室」功能,以类似「音频直播间」的方式还原线下办公室里「随时都能跟同事说句话」的场景,是我派线上办公期间使用最高频的联络方式。
对于视频教学、超大型在线会议等场景,飞书提供了最高百万人同时在线的视频直播能力,兼顾了从三五个人的日常小会到万人大型峰会的各种会议。从实际体验来看,飞书既兼顾了视频通话的规模和人数上限,更在细节之处进行了诸多打磨,最终希望将线上和线下协作的感受融为一体。
在线文档——注入灵感,产出创意
在线文档是大部分团队在线办公时使用频率仅次于即时通信的功能点。日常工作里,几乎每个职业和岗位都有大量的文档需要编辑和输出,尤其像我派这样的内容制作团队,更是对文档的各项功能都非常挑剔。
我从文档的编辑能力和协作能力两个角度出发,对三款产品的在线文档各项功能进行了对比。这个环节更像是两种产品设计思路的直接碰撞,而每一种思路也都有其独特的优势所在。
钉钉:直接接入 WPS 云文档,最大化保留用户习惯
钉钉没有单独开发在线文档模块,而是直接把 WPS 云文档植入到了协作流程中。WPS 一直对标 Microsoft Office,从介面到功能都很贴近。对于习惯了使用 Office 套件的传统用户来说,上手钉钉文档的门槛不高,基本可以无缝切换。
WPS 云文档的优势在于富文本编辑、排版工具都很成熟,你在 Office 或 WPS 里常用的选项和功能皆可以在 WPS 云文档里找到。另外,你还可以在 WPS 云文档里设定水印、页码、页边距等项目,这也是钉钉文档独有的能力。
在使用移动端的钉钉文档时,我注意到一个产品细节:无论你打开一个自己创建的文档,还是收到别人发来的文档,开启后的默认状态都是浏览模式。如果你想编辑文档,还需要点击右上角的「在线编辑」。我平时更习惯进入一个文档后直接进入编辑模式,既可以浏览文字,也可以立刻对文档进行标注和修改。在这一点上,钉钉文档更像是延续了互传 Word 时代「发给对方先看看」的产品思路,少了一点灵气。
总体来说,钉钉「搬一套 Office 进来」的产品策略非常务实,尤其考虑到钉钉重点面向许多传统企业的客户,这些客户更加习惯和依赖 Word、Excel 和 PPT 等软件及格式,在迁移到钉钉后的适应成本相对更低,也能最大化地兼顾不同类型客户对文档协作能力的需求。不过,直接植入 WPS 云文档也使得钉钉的在线文档体系相对封闭,没能实现文档内提及同事、插入日程等与即时通讯模块的联动,产品内部还有更多的融合空间。
企业微信:文档采用独立模块,功能亮点不足
企业微信文档仅支持文档和表格两种文件形态,启动时需要额外安装和打开一个名为「微文档」的 app。你可以在微文档里使用 Markdown 语法写作,但其对 Markdown 语法的支持并不全面,类似「插入链接」这样的语法就展示不出来。
在三款产品中,微文档的编辑能力最弱,所有排版项目都很基础,既没有像钉钉文档一样具备高阶版式功能,也没有飞书可以插入各种内容的包容度。在最新一次更新中,微文档新增了一个「收集表」系统,更多地是面向复工健康登记和中小学开课等场景进行的针对性升级,并未真正提升文档功能的实用性。
在使用企业微信的过程中,我一直处于困惑的状态:腾讯已经拥有像「腾讯文档」这样成熟的产品,功能和口碑都远胜企业微信内置的「微文档」,但微信团队却没有整合现成的资源,而是单独做了一套连基础功能都不完备的文档体系,还采取了「在企业微信之外另开一个 app」这样奇怪的产品逻辑,让人完全摸不着头脑。
飞书:与 IM 体系完全打通,文档和信息流融为一体
飞书文档设计思路和钉钉刚好相反——钉钉基于成熟的 WPS 云文档,直接进行了完整移植,节约开发资源的同时还确保了功能的丰富和稳定;飞书则重新开发了一套完全基于云端的线上文档系统,在具备完整功能的同时,更强调文档对于丰富内容的承载能力和云端互联产生的多样玩法。
飞书文档同样支持文档、表格和幻灯片三种主流文档形式,支持完整的 Markdown 语法,更符合互联网用户的写作习惯。正因为飞书文档完全放在云端,所以文档中既可以进行图文排版,也可以插入附件、To-do List、投票等内容,甚至嵌入 Bilibili、Airtable 等第三方模块,让文档可承载的讯息更加丰富。
此外,飞书文档的核心功能完全围绕飞书 IM 体系构建,你可以直接在文档里提及同事、安排工作,或者把「@」当成快捷启动器,插入文件、表格、联系人及工作群组,并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你,或者修改了你们共同协作的文章,你都可以在消息窗口中看到提示,即使不打开文档页面,依然能了解文档的最新动态。
日历——为团队构建时间拼图
常看我派文章的读者们想必已经非常熟悉各类日历工具,但在以往的 app 体验和测评中,大家重点关注的往往是 Fantastical、Calendars 等偏向个人的日程管理工具,对于团队日历如何使用则关心得比较少。但日历却是远程协作中的重要一环,所有团队会议、日程等均需要通过日历来划定档期。本文提到的三款产品都预置了日历功能,但三款产品内置日历的完成度区别很大,实际体验也各不相同。
钉钉:虽然全面,但缺少核心亮点
和前文谈到的几个功能点相比,钉钉在日历上创新就少了很多,整体上依然以基础功能完备、日常表现稳定为目标。
在钉钉日历里,你可以完成建立日程、邀请团队成员、生成会议群组等基础操作。此外,所有团队成员都可以根据不同的工作项目和主题创建「企业日历」,与伙伴们同步公司事务和资讯。该功能非常适合企业集体搞活动或者跟踪项目进度时使用,可以减少组织内部的信息不对称,形成统一的日程跟踪体系。
总而言之,和钉钉在其它功能上的自成一套相比,其日历功能没有特别出彩的亮点,但也没有影响使用体验的重大缺失,用「全面、够用」来评价钉钉日历非常贴切。
企业微信:尝试将待办事项纳入日程管理
和钉钉日历比起来,企业微信的日历功能就简单了太多。当你新建日程时,只能填写时间、地点、人物、事件等基础讯息,诸如「自动生成会议群组」、「自动生成会议记录」之类的功能一概没有,和其它功能模块的联动也几乎为零。
唯一让我觉得「有一点意思」的是企业微信在日历旁增加了一个「To-Do」的功能页面,它是一个功能非常基础且单一的待办事项面板。尽管其功能并无更多亮点,但将待办事项放进日程管理的设计思路却一直是我对远程协作工具的期待。近年来,OmniFoucs、Todoist 等老牌 GTD 工具都已经逐步加入在线协作机制,但如果线上办公工具可以原生支持待办事项乃至 GTD,To-Do List 与 IM 的结合一定会对个人和团队效率的提升带来很大的帮助。
飞书:真正强大的日历形态
在这次在线办公工具对比中,日历部分是三款产品体验差距最大的功能点,而飞书在这项功能上已经具备了领先优势。飞书对于日历功能的最大创新点莫过于可以在日历中订阅其它团队成员的日历和行程,并且非常直观地在同一个日历介面下了解每个人的工作排期和假期安排,不会再发生「想要约人谈工作才发现对方在休假」之类的情况。
在远程协作中,我最大的体会就是「知道伙伴们都在干吗」这件事非常重要。只有随时了解团队每个人的工作安排和进度,你才能精确评估自己的工作效率,这也是我将该功能视为飞书在日历上最大的创新点的原因。
除了概览团队成员的档期,飞书日历的另一个重要创新是将日历体系和 IM 体系打通,并引入了大量的自动化。譬如,如果你和其他几位同事需要就某个主题开个小会,在日历上建立事项后,系统可以自动生成临时群组,邀请参会人入群;会议结束后,飞书文档则可以自动生成会议记录,所有关于开会时间、地点、人员之类的基本讯息都无需手动填写,省去了大量无意义的重复劳动。
应用市场和创意功能
在基础功能之外,协作工具对于第三方服务和插件的支持也是影响日常使用体验的重要环节。尽管目前的远程协作工具都朝着「All in One」的方向发展,但终究不可能面面俱到。而且很多企业此前就已经在使用各类 OA、CRM 等工具,迁移到新平台后,积累的数据也需要随时调用和同步。因此,三款工具对于第三方平台支持数量和质量就成了衡量平台拓展能力的关键指标。
最早入局 B 端市场的钉钉胜在了数量。由于钉钉的用户来源广泛,钉钉平台的应用市场也以中小型供应商为主,从垂直行业到大众领域都有兼顾,整体数量超过 120 个,从质到量都保持着相对平衡。
飞书则采取精品路线,重点接入北森、问卷星、法大大、赢在销客等各领域的头部厂牌,并对 Dropbox、Jira、ProcessOn 等全球性产品提供了良好的支持。另外,飞书要求所有接入产品都采用统一的小程序形式以确保运行效率和体验。作为后晋的「新选手」,飞书从品牌形象到第三方伙伴都呈现出更加年轻化、国际化的特点。
在本次横评中表现不尽如人意的企业微信再次处于非常尴尬的位置,第三方服务商的数量支持上不及钉钉,服务类型也更偏向传统行业,没能形成自己的特色。正如前文所提言,腾讯内部原本有很好的软件资源,但企业微信却几乎没有接入,白白浪费了腾讯多年来搭建的良好生态。
顺带一提,三款工具都内置了机器人(bot)系统,用来处理消息提醒和第三方服务。不过入局更晚的飞书却在机器人开发上走在了行业的前列。此前的文章中,我就提及过飞书机器人对不同消息的过滤和抓取能力,而最近飞书更放出了全新的自动化系统「飞书捷径」,整体思路很像 IFTTT,具体功能却紧扣飞书的产品特性。简单地说,飞书捷径可以自动完成一整套操作流程,譬如「直接将群里 @ 你的每条信息都汇总在表格内」,或者「将包含特定关键字的消息自动创建为 Trello 看板」等,进一步减少你做机械重复的劳动。该方向蕴含着巨大的潜力,在未来的文章中,我会重点关注飞书捷径的新玩法。
总结
总体而言,这次横评中提到的三款远程协作产品风格各异,不同功能模块的完成度和实用性大不相同,适用的场景和企业也各有所长。钉钉起步早,体量大,是一款典型的「大而全」产品。各项功能基本没有短板,部分方面还有独到的思路和创新;飞书是一股新晋力量,在用户体验上的产品逻辑更加缜密,功能和创新点也更符合下一代协作工具的潮流,而且全部功能免费使用,迁移成本不高;企业微信则更像是为对微信有着巨大依赖的团队而准备的,功能上并不出彩,需要更多的升级和打磨。
三款产品之所以在品牌气质上呈现出这样的差异,与它们诞生的背景和产品目标息息相关——
在钉钉之前,其开发团队曾推出一款名为「来往」的社交工具,面向 C 端市场,直接对标微信。当时的阿里投入了众多资源,但面对微信强大的用户粘性,来往没能撼动微信在社交领域的领跑地位。随后,开发团队重新调整了思路,发现了 B 端市场的机遇,来往的继任者钉钉也成功找到了突破口。在钉钉不断迭代的过程中,你可以找到不少修正过去产品思路的痕迹,许多原本是为 C 端用户而设计的功能逐渐迭代升级。
飞书作为在线办公领域的新面孔,尽管没有去抢企业社交初潮时的风口,却以观察者的身份看到了不少 B 端用户的真实痛点。因此,在飞书的产品思路上,你可以非常直接地感受到开发团队对于提升办公效率的重视和投入。实际的使用体验也是如此,飞书的每一个功能点都不满足于「有了就行」,而是加入了能解决用户痛点的小设计。如果说钉钉是掌握了「先发优势」,在企业社交领域扎根更久,那飞书则更多了一份复盘全局之后的理性思考,产品气质也更加现代。
如你所见,我在本文中对企业微信的整体评价不高,一方面因为其实际表现确实平平,没有让人眼前一亮的巧妙设计或特色功能;另一方面则在于微信身为全球用户数最多的社交产品,微信团队却止步于坐吃用户基数的红利,没有在企业微信的开发和创新上投入更多精力,导致企业微信完全沦为微信的套壳版,非常令人遗憾。
正如老麦此前在 线上办公工具横评 的文章中所言,选择远程协作工具的核心并不是工具本身,对于任何企业来说,切换协作工具都是一件非常重要的事,不能靠一时冲动拍脑袋做决定。文中谈到的三款工具,我派也陆陆续续都用过一遍,最终才确定了适合自己的那一个。如果你在为自己的团队选择工具,也希望你看过这篇横评后可以亲自上手,尝试之后再做决定。
体验和对比远程协作工具是一个巨大的系统工程,由于我使用各平台的时间长度和场景各有不同,对三款产品的评价也无法面面俱到。如果文中出现了事实错误,欢迎你指出,我会尽快修正。此外,如果你正在使用文中提到的某款工具,或者对远程协作工具有任何经验、心得,都欢迎你在评论区分享给大家。
淘宝营销推广插件哪个比较好?
直通车最好,可以增加展现量
私域流量怎么做呢?
私域流量到底怎么才能构建起来?
最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?
互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话了。
以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的,直通车等推广费一涨再涨,也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化,直接跟“熟客”建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还愿意为你安利更多用户,这等于又帮你免费做了宣传推广,无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高,价格又接近免费,而这以前你是要花钱做广告推广的,所以你连接的用户越多,你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让人讨厌,就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互,在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签,用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务,无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方,数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升,针对这些可视化的用户数据,商户可以逐步建立起品牌的用户圈层,不管是推送广告还是产品信息都能精准触达,营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失,尤其是熟客。当然,你也不能曲解笔者的意思,不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量,跟用户建立起情感互动,你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强,不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务,平时有事没事还拉拉家常,给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑,可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症,也是用户对企业精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起,这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小,掌握私域思维,都能有效地促进用户沟通,增加粉丝粘性和客户忠诚度,提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛,在产品发展过程中,花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量?
私域流量有这么多好处,但并不是所有的行业都适合做,我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量,也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量,更高的销售转化率,更长效的用户价值。所以,私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子:卖电视的就不太适合做私域,因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素,其最终目的还是为了降低成本,提升ROI。
通过进一步了解私域流量,你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务,都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量?
私域流量的推进关键在于运营策略,这里笔者有必要再强调一下:不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性,就可以在私域里创造出更多的机会。
因此,商家要主动放弃过去B2C的思维方式,把买卖关系转变成朋友关系,这样才能有效地打开私域流量,不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中,还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西,或通过花钱迅速做大,在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述,毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”,所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层,然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然,私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求,为目标客群建立画像,以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然,运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营,也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西,所谓KOC(Key Opinion Customer )是相对于KOL而言,一个称职的KOC应该站在消费者的立场上,甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西,或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化,不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点,少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道,多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里,发布的内容不能都是软广告,还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度,毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此,情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家,少不了有一套自己的CRM体系,我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系,包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下,所有平台都说同样的话,即使你是个活生生的人,用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以,私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑,还要会撩又会聊,最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通,依据高效的用户数据,尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播,你可以通过有趣的文案,或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户,你多强调大礼包、满减的实惠;对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发,整体推送的形式,一对一的服务也值得尝试,成单机率更高,当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内,流量的核心价值点就在于用户可数据化,你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感,可以去尝试多种不同的玩法,比如:跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量,其实除了自己开发的App外,包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域,其根本上还是属于平台的,更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内,完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会,但笔者不建议盲目地入场,一定要从企业实际出发,先从最简单的运营做起,积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试,切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看,私域流量越早运营越好,抓住红利期;随着越来越多的人入场,这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制,存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假,但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控,很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉,可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音,很容易传染给更多人,让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象,这也是私域运营需要平衡的问题。
现在,关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路,商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台,其实用户在哪里流量就在哪里,私域流量池就在哪里,能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
如何开始运营小程序商城?
如何玩转小程序商城?
一、会员卡
会员卡是一种吸引新客户、留住老客户的有效促销手段。木鱼小铺小程序提供了会员卡营销插件,启用后即可帮助用户快速开卡。
二、优惠券
木鱼小铺小程序提供的优惠券插件功能可降低产品的价格,刺激用户消费,是一种非常实用且效果明显的促销推广工具.
三、积分商城
当你达到一定积分数,就可以兑换积分就对应了商品。木鱼小程序提供的积分商城营销插件,可设置不同的使用场景。
四、多人拼团
多人拼团对小程序店铺尤其是新开店铺来说,是一个好玩、传播快的营销工具,对拉新有着非常大的作用。要知道,刚刚在纳斯达克上市的拼多多,主要拉新的方式之一就是拼团拼单。
五、秒杀
启用木鱼小程序秒杀活动插件,快速引流锁粉,促进商家店铺活跃度,拉升店铺销量,通过营造紧张的气氛,拉动人气。
六、砍价
商品砍价活动的游戏参与度非常高,能强化用户关注及记忆,借助微信社交功能邀请好友一起砍价,实现商品、店铺的快速传播,大大增加了商家店铺的曝光率,也降低了社交朋友圈的宣传成本。木鱼小铺小程序开启砍价营销插件,即可发起商品砍价功能,用户参与商品砍价,同时分享给好友并邀请好友一起帮忙砍价,达到快速宣传的效果。
七、限时折扣
限时折扣能激起消费者的购买欲望,也是一种很有效的促销行为。木鱼小铺小程序限时折扣营销插件可针对店铺部分商品设置限时促销。
八、满减/送
除了折扣活动外,满减满送也是消费者喜欢的促销方式。木鱼小程序提供的满减、满送营销插件根据需求自由设置,形式灵活多样,通过满减、满送等的促销方式,拉新留存效果更好。
木鱼小铺提供的丰富的营销插件,可以满足线上各种营销场景,一键开启即可使用,助力企业快速引流拉新,提高商品销量和品牌知名度。
发布于 2023-09-21 11:28:01