手淘搜索与淘宝直通车,淘宝新开童装店铺怎么才能有访客流量
很多新手对于淘宝店铺的运营管理不是很清楚，所谓开店容易，运营难，新开的淘宝店铺该怎么做运营？一起来看下店铺可持续发展的8个关键点。
手淘搜索与淘宝直通车，淘宝新开童装店铺怎么才能有访客流量？
很多新手对于淘宝店铺的运营管理不是很清楚，所谓开店容易，运营难，新开的淘宝店铺该怎么做运营？一起来看下店铺可持续发展的8个关键点。
一个店铺应该有怎么样的产品结构才能适应如今的淘宝？产品结构确定以后，我们又应该有打造怎么样的流量结构才能让店铺有序地发展下去？如果我们的流量结构不健康，比如付费流量占比过高，或者流量入口数量过少，我们应该怎样去分析和改善？
接下来我们详细探讨一下以上问题。
一、店铺应该有几个品类的产品
就算人的精力是无限的，但系统能分给一个店铺的流量是有限的，或者说在千人千面影响下，一个店铺总是会被系统定义为卖哪类产品的店铺，那么这就关系到一个店铺应该主推几个品类的问题。
大而全的店铺是有，不过大多依赖于线下本身强大的品牌号召力，靠淘宝流量吃饭的店铺都有一个特点，店铺真正能卖或好卖的品类一般在一个至三个之间，最多四个，比如说你店铺是卖女童装的，那么你的套装，连衣裙，T恤可能卖的很好，但店铺其他品类像休闲裤，毛衣，外套之类的怎么努力去推都卖不动，就算这些宝贝在你自己看来很不错，这是为什么呢？
这就是关系到淘宝对你的这个店铺的定位了，系统把你定位为卖套装，连衣裙和T恤的童装店铺，你在这三个品类的权重是最大的，你上新这三个品类的新品流量也更容易起来，而当你想靠推广手段去把这三个品类以外的宝贝推起来时会发现困难重重，事倍功半。所以我们经营一个店铺时，应该控制自己的主推品类在三个或以内。
当然，不是说一个店铺只上三个品类的产品，而是最多主推三个品类的产品，其他品类也应该按一定的比例存在，后面会讲怎么确定最优品类比例。
二、店铺宝贝数量多少合适
宝贝数量过少，买家可选择的空间就小，也就是可参与争取流量的机会也少，也不利于布局全店宝贝标题，跌失率和平均停留时长等也难以有较好的表现；当然宝贝数量过多，会导致库存和管理压力，以及动销率的问题，所以一个店铺在不同阶段需要保持的产品数量是不同的。
以大类目为例，在店铺初期应该保持有30个宝贝左右，之后不断淘汰表现差的款，添加新款，店铺发展到一定阶段维持在80个宝贝左右，到了正常运作时期，店铺总体宝贝数量维持在100到200之间，最好不要超过200，很多店主想的是这些宝贝都是辛苦找来的，还拍了图片做了详情，直接下架是不是太浪费了，其实这些卖不动也带不来流量的产品你拖着不下架，才是对店铺更大的伤害，做店铺一定不要执迷于店铺宝贝数量越多越好，也要舍得处理不好的款，没库存的直接删除下架，有库存的尽快打折清仓或当赠品处理掉。当然，以上数据只是对大类目的通用范围，有些整个品类都找不齐20个宝贝的总不能强求也要达到上述数值吧。
三、如何确定最优的产品结构
如果你有生意参谋专业版，那么可以从市场行情>品牌详情>输入竞争对手的品牌关键词，把下面的类目构成数据复制出来，然后至少统计四个以上竞争对手的数据，把这些数据汇总计算每个品类占比的平均值，那么你将清楚自己这个价位和风格的店铺应该卖哪些品类，以及这些品类的占比各是多少最好。
如果没有生意参谋专业版，也可以用一个比较花时间的方法，直接到竞争对手，点开他的所有宝贝（最好点进去每个宝贝的详情里面），把销量前20或前50的宝贝，按品类、销量、价格一个个统计出来，最后汇总，得到这个竞争对手每个品类的销量占比和销售金额分布，用此方法多统计几个竞争对手的店铺，最终弄清楚自己应该有怎么样的产品结构。
以上方法得到的数据都是理论性的，因为自己未必就有对应品类的产品，但至少让自己心中有数，这个价位和风格的店铺哪些品类好卖，每个品类占比多少，而不至于像我们之前不懂利用这类数据时，盲目地准备了一堆没有市场的产品。
四、店铺的流量由哪些构成
目前来说流量主要由三大块构成：免费流量，付费流量和自主访问，这个可以在生意参谋流量地图查看，而且还可以看到目前系统能统计的所有细分入口，如果对某个流量入口是什么来源不太了解，可以点最右边的详情或趋势，里面会详细介绍这个入口统计的是哪里的流量，以及自己店铺这个入口的数据变化曲线（常用来分析店铺哪个流量出了问题）。在这里我简单地介绍下这些流量的一般店铺占比是多少，以付费流量占比30%来算的话，大概自主访问占10%至15%，免费流量占50%至60%，其中搜索流量占免费流量的60%左右，等于全店流量中搜索流量只占30%至40%，其他免费入口的流量加自主访问的占比也是不低的，所以我们不要只关注搜索流量，其他免费流量的总量也是很可观的，需要想办法去争取的。
不同类目差距很大，还是要靠平时多跟同行交流或通过数据工具提取竞争对手的流量数据，长期观察加总结，自然就清楚自己类目最适合的流量结构应该是怎么样的。
五、付费流量占比多少合适
付费流量占比多少合适？大家希望的当然是越低越好啦。如果你不是有特别的优势，如今的淘宝不投入一定比例的付费广告，已很难维持一个店铺正常运转，那么付费流量占比多少是属于可控范围呢？
新店铺初期，这个没有特定的比例，如果没有其他起量的手段，全靠付费广告的话，付费流量占比去到90%以上都是有可能的，但这种情况肯定不能一直持续下去的。在店铺有了一定的销量和搜索流量后，付费流量占比会逐渐下滑，店铺正常销售时期，一般以不超过40%的付费流量占比为合理的，当然有些类目因为利润率高加上竞争激烈，付费流量占比常年高达80%以上也是有的。其实看店铺付费免费流量比例是否健康，不是看流量占比多少，而是应该看广告费用在全店销售额的占比，大多数店铺都应该控制广告费用占比在10%左右，利润率高的类目可以提高广告费用占比。付费流量占比并不需要去控制，需要控制的是广告费用占比，同样的广告费用占比，降低了CPC，付费流量占比反而会上升，所以记得做店铺需要控制的是广告费用占比而不是付费流量占比。
六、为什么你的付费带动不了免费流量
有不少在投直通车的中小卖家来咨询我，说为什么我直通车投的也不少，店铺搜索流量就是涨不上去？这个直通车能不能带动搜索流量是需要前提的，一个是引来的流量是否适合你的店铺和宝贝；第二个是直通车的引流量需要到达一定的数量，不是说每天直通车拉十几二十个访客，店铺就能有很大的改观，按我的经验，直通车一天拉200个或以上访客时，对全店的流量影响会比较大，低于100个访客时，全店的流量变化较小；第三个前提是，你推的宝贝适合这个市场，这个就关系到选品和测款的问题了。
在现在小爆款群崛起的时代，只是集中全力推一个宝贝，能带起的全店流量也是有限的，一般建议二三个宝贝做主推，再选取三五个宝贝辅推，合理安排推广预算占比，这样全店的免费流量才会有比较大的增长空间。你朋友或朋友的朋友或许不用付费推广，或者只推一个款就做起来一个店铺，但也要弄明白这些基本都是特例，很多都是不可复制的，我们需要学习的是那些可以复制，成功概率更高的原理和方法。
七、流量出问题应该怎么去分析
这里流量出问题主要指流量急剧下滑，一般遇到这种情况，我都会：
1.先查看行业大盘，看是否行业整体情况如此，还只是自己店铺的问题；
2.跟同行交流是否系统统计数据异常，这种情况也是常发生的。很多时候流量突然大跌，有可能不是自身问题，只是系统出问题了，先跟其他同行交流，避免自己的急于调整修改，把没有问题的弄出问题，就像前几天的直通车，所有店铺的数据一起异常了；
3.排除上面两个原因的话，先到后台分析是主推宝贝单个流量下滑还是全店所有宝贝流量同步下滑，如果只是一个主推款流量大幅度下滑，而其他款没有大的变化，那么将专门针对这个款进行分析；
4.我一般会先查看是否评价或库存出问题了，若是都没有，继续拆分这个宝贝的每个流量入口，看是哪个入口的流量减少，若是单个入口流量下滑的厉害，其他入口没有大变化，那我们就找到了问题所在，之后就是针对这个入口进行补救。如果是搜索流量入口下滑最严重，我会去查验是否有强大的竞争对手挤占了我们的位置。
5.若不是单个流量入口的问题比如搜索或手淘首页，而是所有的入口都在下滑，那么我们就要把这个宝贝每一天的数据拆分出来，比如收藏率，加购率，跳失率，转化率之类的，看一下变化曲线，看是哪里出问题了，比如容易出问题的像主图点击率，转化率，停留时长等，判断下是否进来的人群不是以前那群人，导致效果变差，进而影响到宝贝的权重。
6.如果是全店所有宝贝的流量都在下滑，就要关注下店铺的动态评分，特别是售后服务评分是否近期一直呈下降趋势。导致全店同时下滑的有可能是季节，竞争对手，官方活动，如果不是前面三个的话，就把宝贝每一项数据的变化曲线找出来分析，影响店铺权重的因素那么多，我们一个个反推排除，总能找出出问题的那个原因。
流量下滑，是有原因的，而这个原因肯定会在异常的数据上体现出来，我们要做的就是先把这个异常的数据找出来，分析是什么原因超成的，进而寻找解决的方法。
八、如何拥有一个好的流量结构
想拥有好的流量结构，也就是控制各种流量的入口占比，无非就是做好以下几点：
1.合理的产品结构，宝贝数量不宜过少；店铺整体的风格价位尽量统一，这样才能吸引到同一个人群，从而获得精准的定位，获得足够多的免费流量；
2.宝贝标题是搜索流量的入口，也是系统对宝贝进行精准定位的根据之一，非常有必要花时间对全店的宝贝进行关键词布局，使宝贝之间错开竞争，抢占尽可能多的关键词入口；
3.下架时间的布局也是完善流量结构的一部分，在每天每个时间段都有宝贝参与竞争流量；
4.适当的付费广告占比，不要过于关注直通车或钻展的投产比，而是多考虑下全店的投产比，直通车账面上看可能是亏本的，但直通车给你带来的人气，精准定位，访客足迹等，从长远来看，往往是赚的。
5.尽可能的提升流量入口数量，像淘宝客肯定是需要开通的，微淘也尽量定期去更新，鼓励买家们收藏或加购，发放时效较长的优惠券，淘口令宝贝二维码或链接可以在站外一些合适的地方推送，报名参加一些容易上去的活动或页面，流量入口越丰富，系统给予的店铺权重越高，越有利于免费流量的引入；
6.关注同行的流量结构分布，看自己缺少哪部分的流量，如有些类目整体钻展流量占比大，说明这个类目适合通过钻展去把店铺推动起来，如果你在这样的类目就应该跟上，让自己这部分流量跟得上同行。
淘宝上的一件代发怎么做比较好？
我们很多新手卖家在刚开始经营淘宝的时候，都是选择的一件代发的货源，一件代发有什么好处呢，主要是能够很好地帮我们控制成本。
我们卖出去一件货，让厂家代发出去，然后把快递单号填到我们的店铺中，或者是天猫店铺的一些分销方式等等，这样能够很好的帮助一些没有很多启动资金的新手卖家控制成本。那么我们在做一件代发的过程中，首先我们要了解到几个点：
我们要对市场进行分析。
什么样的货源比较好做，什么货源不好做。首先我们会用到一个工具：阿里指数。
比如说我们搜索女士牛仔裤：
1、行业大盘：
我们可以清晰的看到采购的旺季，它所呈现的主要是一个淘宝的采购指数，我们知道，做市场的话，供求关系这个指数是比较重要的，通过数据呈现我们可以知道每天它的采购指数是上升还是下降。
如果数据是在上升的阶段，那么证明我们市场在慢慢进入到一个销售的旺季。
通过阿里指数我们可以分析出货源销售的季节性。包括我们往下看，可以看到这个季度，你搜索的产品它相关的一些其他产品的采购情况。
意味着如果我们要去做某项产品，就要把我们的精力也集中放在相关产品上面。可以看到，阿里指数很人性化的为我们解读出了在最近30天女士牛仔裤相关行业中，女式T恤在淘宝的需求量最大。
需求最大，意味着市场前景最大，也就是我们所呈现出来的爆款的潜力也就越大，这个时候，就意味着我们就可以做提前谋划！可以帮助我们提前去找款、上架、销量等等。
2、属性细分
比如说我确定要做女士牛仔裤，那么这个时候我要了解一下牛仔裤什么样的属性值在最近30天采购趋势是比较好的，数据呈现我们可以看到新款和时尚潮人，创意款等的属性是比较畅销的。这样能够方便我们选款。
往下拉我们还可以看到女士牛仔裤价格采购是个什么样的区间，帮助我们根据自身情况，控制采购或者生产成本。
3、采购商描述
关于采购商，当我们在做这个分析的时候，如果数据表明淘宝店主采购的越多，就证明这个行业潜力越大，如果非淘宝店主采购的约多，则说明这个行业还没到爆发的季节。
关于采购关联行业，我们开淘宝，不可能只卖一个产品。这个时候我们就会去做一些关联性的营销。
4、阿里排行
阿里排行榜所呈现出来的数据和我们淘宝所呈现出来的数据是不一样的。我们可以看到一个上升指数，上升指数所呈现出来的数据往往就是我们的蓝海市场，或者说是潜力款。
我们在做淘宝的时候一定要多分析里面的数据，老花我在给很多学员做指导的时候，很多时候教他们去选款啊，催爆款啊，都是根据各个参考工具的行业数据来分析的，数据分析真的很重要，因为市场 变化太大，不会分析市场你就会被市场淘汰。
以上只是随便找的一个例子。老花做了这么多年的淘宝，经验之谈就是，如果你想在淘宝上快速赚取到第一桶金，那么季节性产品（特点：刚需，暴利）是最好的选择，
如果你有足够的资本，做女装可以，如果你资本不够（运营能力，资金等）那么还是建议慎重从事这样竞争激烈的类目，选好产品，提前做好市场分析，加上足够的运营能力。这样你一个旺季随随便便赚十几万到几十万都是没有问题的。
以上就是今天给大家分享的一个小小的思路，如果有兴趣了解淘宝运营和实操内容的可以关注我的头条号，在我头条专栏内（点我头像进入）可以找到相似的实操视频脑补、学习，相信你一定会有所改善。
如果大家店铺有什么问题或者对淘宝有什么不理解的可以私信我，有问必答，很乐意跟大家交流分享。有想学习淘宝运营实操技巧的也可以私信我回复 “学习” 。我会发送相应的免费资源给你。
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淘宝开网店初期没有客源怎么办？
十余年电商从业者，以亲身经历分享，我用心写、你用心学！
淘宝新店，没有客源、没有订单，这很正常；但作为卖家，你不知道“客源”从哪里来，就很不正常了。
在淘宝，获取“客源”有三个办法：1、免费的，如搜索、手淘首页、收藏及购物车等；2、付费的，直通车、钻展、超级推荐等；3、活动的，聚划算、淘抢购等。
所以，你得基于上述的“流量通道”思考，如何获取；比如：搜索流量。
1、标题关键词被顾客搜索，并获得排名；
2、主图被顾客点击；
以上两者结合，等于“访客”。
那么问题来了，你的标题关键词如果没有技巧，那么99%都不会有“排名”机会，更谈不上“访客”。
当你研究好上述，那就不愁没有流量。
像这个女鞋
像空调扇
我在西瓜视频分享过“新品如何获取流量”、“如何设置标题”等实战视频，如果你感兴趣，可以私信学习，免费发给你。
怎么成为一个好的淘宝运营？
成为一个好的淘宝运营，你要知道运营每天都该干些什么？
注：（我是小雨，本文我于2017年1月20号首发于派代，如有雷同，绝对抄袭）
首先，在想这个问题之前，
我们不妨先来变换一下身份，
如果你不是运营，
这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题？
你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？
所以
第一点：货品问题
你每天要关注的第一个问题就是你的库存问题
如上图，一定要精确到尺码和颜色
我建议你每天扫一遍ERP后台，做到心中有数；
如果有人问到你，某某主推款还有多少件货，哪些颜色差的多，你随时都是要能答出来的！
因为备货是运营负责备，
你一定要知道哪些款卖得最多，哪些款货不够了需要补货，而且要提前知道。
比如我们补货周期是10天，也就是说，我们要提前10天把货备齐，一定要去预估销售，备错货了，产生库存损耗，一定是运营的责任！
那么怎么来预估销售？
很简单，进入生意参谋，选择单品分析
然后根据销售走势，来算出它的日销，一般是拿最近7天的平均日销来算，补货周期10天，就是我们的备货量，记住了，我们宁可少卖，也不可多备货，因为这涉及到资金周转问题，你资金周转越快，你赚钱速度越快。
如上图的情况，这款平均日销是60件，那么一次性补货就是600件，但最近销售是在下滑的，所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。
至于颜色尺码怎么分配，之前的文章已经讲得很详细了，用EXCEL通过购物车来计算，这里不再重复了，不明白的，请倒回去看！
那么第一点就非常明确了，作为运营，一定要时刻清楚自己的库存情况，然后预估将来的销售，并且给出备货方案。尽量不出现断货，也不要出现备错货而卖不出去。
第二点：关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。
首先，关注几家同行？？？
我不建议关注太多，不然你会很乱，
小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据？
在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！
同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！
一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。
而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！
如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，
我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；
如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。
很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局，比如在季节来临前两个月，就开始做它的基础销量，然后聚划算，各种活动，先把这个款冲个几千销量再说。
小雨本人不太推荐这种做法，
第一，季节还没到来前就去硬推，肯定是亏钱的！
第二，等你季节真正来的时候，你新品期早就过了，你能拿到的流量，并不比那些上得比你晚，销量比你少，但是有新品标的同行的自然流量多！
第三，上得太早，销量提前做起来之后容易被同行抄款，人家压一半的价格，你到时候会很尴尬。
其中：第二点是最重要的，前面说了，既然你提前布局是为了自然流量，但实际情况是你提前布局能拿到的自然流量并不比后面上拿的多。
所以，小雨这里再次强调，时间节点的把控非常重要！
一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人和，
一定是要有合适的款，在合适的时间，由合适的人推才行。
其中时间节点是最重要的。
第2点，同行的活动情况。
这里我泛指聚划算，其他活动可以以此类推
众所周知，最近聚划算又改版了，聚划算产生的销量又计入搜索权重了。
且不管它怎么改，我们在聚划算页面里面，一定是能碰到同行的
其实上什么活动并不重要，重要的是，我要知道同行现在在想什么？
是要清仓？还是要打爆款？还是要堆新品销量？
如果是打爆款，你们单品又非常相似。那么它活动之后，你的销量是不是会被碾压下去？
如果是堆新品销量，这个时候你就要重视了，你的新品可能会被同行甩开一大截，如果你们款式相近，你真的就要想想办法了。
我们有时候会遇到这样一种情况，
假设你关注的同行的某个款最近要上聚划算，现在在预热，过两天就要开团了，而你店里正好有这款宝贝的同款。
这款宝贝也可能不是你店里的主推款，
且不管是不是，活动之后你销量都会被碾压，导致卖不动。
这个时候怎么办？
小雨教大家一招，
在同行预热的时候我们就开始反击
哪怕你这款宝贝根本就没有销量，也不要怕，
钻展直接定向它，
价格调到比它聚划算低20左右，
然后钻展海报就上那个款的图片，文案主要围绕 “不用等，更划算” “今天下单更便宜”之类的话语
这个时候，你的钻展投产会非常高，你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单，而且你的同行少了很多订单，根本还不知道怎么回事。
第3点，时刻盯住你同行的新品销售情况
我们说下我们以前的店铺是什么情况，
我直接把店铺名截出来
我们以前的店铺名字叫爱来卡欧洲站，
我们的同行主要有三家：
热门天后宫
查薇拉
安妮家
可以看到，我们的风格非常类似，我们的新品经常会出现同款。
因为我们的货源都是一样的，都在沙河和十三行拿货。
所以每天的一个工作，就是盯住同行新品的动销
同行某个新品只要有苗头，这些就是潜在的爆款，不用去测了，直接加大力度推。
因为货源都是沙河的，要抄款太容易了。
只要是同行能爆的，我们基本上都能爆，因为图片差不多，价格也差不多，推广水平也差不多。
只需要一个字，“抄”！
总结一下，关注同行基本上就是这个三点：
首先是同行的两个动作：上新动作和活动动作，
然后是同行新品的动销，迅速抄款，节省了测款时间。
第三点：单品数据追踪
我先说两点：
1.这里泛指我们自己单品的数据追踪，不要去追踪同行单品的数据
2.只追踪主打款数据
我先说一个情况：
很多人，喜欢盯着同行的某一个爆款看，从它上架以来每一天的流量情况，
直通车流量变化，自然搜索流量变化，销量变化
然后研究这些规律，如下图：
他们去分析每一个爆款的形成，分析每个爆款到底是如何做到自然搜索过万的，以及如何做到月销量过万的，然后，想想自己是不是也能这样操作，找一个同样的款式，拍同样的图片，像同行一样每天去投放这么多直通车，去规划每一天的流量，最后自己也能做出这样一个爆款。
这里，我先送你三个字：“然并卵”
不要去浪费时间！
别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款！
前面已经说到了，爆款形成偶然因素很多，除了款式原因，还有季节原因，同行竞争原因。
其中最重要的就是时间节点，你已经错过了这个时间节点。
对女装这个类目来说，一个月的时间已经很长了，抄的人也已经很多了，最开始那一家卖得最好的已经进入收尾环节了，一般来讲，一个爆款的生命周期就是1-2个月。
所以说，别人的成功案例，绝对不能代表你。如果你这个时候去切入，在档口找到同样的款式，开始去刷单做基础评价，开始去推直通车，开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了
好了，既然前面已经说到了，不要去追踪同行的单品数据，因为那没有意义。
那么，追踪自己的单品数据，究竟要看哪些数据？
1.整体流量
2.加购
3.退货率
4.同款、中差评
我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量，而不是关注自然流量，为什么？
首先，自然流量不可控！
这点很多大神不同意，但对于非标品来讲，确实是这样。
就拿前面那个案例来讲，同行做到了自然搜索过万，
假设你去抄他的款，然后各种活动，加大直通车力度，通过一个月的时间，也做到它那个销量了，你是不是也能做到自然搜索过万呢？
绝对做不到！
前面已经说到了，时间节点是个非常关键的因素，由于同行的竞争，和一些其它因素，你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少了。
自然流量不可控的第二个原因：
因为自然流量本身是分成三个渠道：
1.手淘搜索
2.手淘首页
3.淘内免费其它
（PC端的我们暂时不考虑进去，因为流量太少）
这三个都属于自然搜索，我先说说三个的区别：
1.手淘搜索，这个就是关键词，你投放直通车关键词，这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
2.手淘首页，就是手淘APP首页下方猜你喜欢的入口，这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化率同直通车定向一样，都是非常低的。
3.淘内免费其它，这个比较特殊，因为混杂的流量非常多，但是有个邻家好货，这部分流量也属于淘内免费其它。为什么把邻家好货当成自然流量？因为它不属于店铺内部跳转，它来自于店外，并且是免费的，那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
那么问题来了，既然自然流量来自三个渠道，那么自然流量就是三个渠道的总和，但每个渠道各自的转化又不一样，所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了，我们这里还是统计整个宝贝的流量。
主推款的整体流量，如果跌得厉害，你就要重视了。
2.加购
这个很好理解，对于主打款来讲，加购的趋势直接反映了它将来一段时间的销售情况，如果加购率正常，我们就可以一直推。
在某个时间段如果加购率下滑了，可能它就不再适应这个季节了，款式就要准备好作调整。所以，要盯住主打款的加购率，这个并不是每天都统计，看7天数据比较准。
3.退货率
这个可能是很多运营忽略的东西，我单独拿出来讲。
因为退货率是直接关系到你店铺利润的，这个直接在生意经后台就能看到
推的几个款退货率如何，作为运营，心里一定要有个数
有些款，真的不值得我们花太多钱去推，推出去，又退回来，售后也忙，我们最终要的是利润不是销售额。
4.同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接
首先，要检查的第一个地方，就是同款
全标题复制，在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，
他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单
所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，
总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
第四点：店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据？
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。
看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，
尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
第五点：客服聊天记录
客服的聊天记录，每天一定要去看，这个不需要花太多时间，每天花个5分钟就差不多了。
作为一个运营，一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么，在关注什么。
比如我们现在顾客最关注的是春节期间快递的时效性，是不是可以直接写到详情页里面减少客服压力？
再比如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题，都可以直接在详情页里面阐述。
第二个就是客服每天的接待量是否饱和，运营一定要清楚，如果接待量饱和了，一定会影响店铺的询单转化率，就一定要准备好招人了；比如前几天，我们大店就两个客服，每天要接900个人左右，已经严重饱和。
如果什么事情都要等到下属来汇报，事后才反应过来发生了什么情况，我觉得这种事情很搞笑。
还有就是客服的话术，是否有问题，尤其是新来的客服，这些也要挑出来，如果有客服主管，一般是客服主管来管，但要知道，客服主管一天也很忙，有接不完的单，这些事情运营自己要会把控。
还有一个就是要看每天的直通车数据和钻展数据，并且把每天的预算给到推广，当然，如果你自己既是运营，又是推广，这个环节就省略了。
第六点：每日运营报表
我再把那张表拿出来
最主要看实际成交额和推广占比这两栏，
这个表格每天都要更新
你每天都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损，
作为运营，如果店铺每天赚没赚钱都不知道，这就很尴尬了
我们一般给预算，是根据前一天的销售，来制定当天的预算，
如上图，比如我们大店昨天卖了6W3，如果按15%预算，今天给到推广的预算就是9450元。
这里提一点：
我们算不出每天的实际毛利，因为退货率是不确定的，所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺的是否可能亏损。
一般来讲，推广占比20%以下，是安全线，
如果前一天，你推广占比超过20%，你就要考虑一下降推广费了。
第七点：关注官方活动
比如年货节，今年大店报了活动，小店没报，
两个店之前的日销是差不多的，活动之后，差距就拉开了
再比如聚划算后台的活动，建议运营每天去扫一遍，这个花不了什么时间的
是报活动之前，先想清楚这次活动的目的是什么
这句话我好想老早之前就讲过了
活动这个东西比较简单，我就不多讲了。
但是有一点要注意：你店铺流量如果不是很大的话，活动之前先把刷单资源找好。
这个很多人都知道，只是有些小白不懂，我这里只是提一下。
第八点：老顾客关怀
很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信，小雨从来不发短信。
维护老顾客的渠道主要有三点：
1.微淘
2.微信
3.微博
作为中小卖家，把前面两点做好就行了，第3点那是网红店玩的。
维护老顾客的方式也有很多种，比如店铺特色，上新，内部优惠券
淘宝未来发展得好的店铺，一定是店铺粉丝多的店铺，而这些店铺偏向于风格性强的店铺。
如何把淘宝的用户变成你自己的用户，
如何利用粉丝来配合钻展来迅速提升新品基础销量，
如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账户权重，
小雨之前的直播里面，已经讲得非常详细了，这里就不再多讲了
当然，每个人的方法不一样，
很多运营每天的工作就是盯着自然流量，盯着关键词排名，然后安排助理去刷单，刷各种标签，刷各种关键词排名，这些属于SEO类运营
还有些运营，因为店铺运作方式的问题，只要活动一上，店铺销量马上就起来了，每天的主要职责就是只报活动，天天特价，淘抢购，淘金币，聚划算，淘清仓，超级返，还有各种站外活动......每天轮番抱，这些属于活动类运营
每个人的运营方法五花八门，此处省略500字。
最后再总结一下今天的内容大纲吧，主要有8点，可以拿笔记下来
1.货品问题
2.关注同行
3.单品数据追踪
4.店铺页面检查
5.客服聊天记录
6.每日运营报表
7.关注官方活动
8.老顾客关怀
今天就分享到这里
淘宝四大万能公式？
公式一：销售额=流量*转化率*客单价
这是总公式，其中流量 *转化率=成交量，在所有淘宝运营操作中，只要提高其中一个数据就能提高最终的销售额。比如通过直通车，自然提名来提高流量 ，通过优化主图，评价来提升转化率，通过促销-第二件半价，SKU绑定销售来提高客单价。
公式二：流量=展现量*点击率
展现量决定了流量的上限，那什么决定展现量呢？
个人认为是客户的需求，假如一天有1W个人想要买钢笔，他们会去搜索，那这个钢笔一天大概会有1W多个展现，但有的人会搜索两三次，所以又有区分，分别为搜索人数与搜索人气，数值越高市场越大，能获得的流量最大。其次点击率的提升在于对用户的分析，越高的话单位展现能获得的流量就越高，对最后的销售客的提升也越高。
公式三：转化率=购买人数/总访客数
购买人数越多，转化率越高，单位流量能产生的价值也越高，那如何提升转化率呢？这是门学问，基础的包括详情页设计，评价管理，销量展现，客服回复。在设计中各种技巧包括设置促销，树立代言人，痛点分析，卖点展示，涉及到一些关于销售方面的知识，大方向研究客户痛苦，展示解决方案。
公式四：客单价=销售额/购买人数
一个客户能在你这买更多的商品，也就意味着你能产生更多的销售额，常见的方法有设置促销：第二件半价等。也有的是多个SKU，比如衣架5个10块，10个15块，客户大概率买10个15块的，也就提升了客单价
1、流量；
2、转化率；
3、客单价；
4、CRM。
这四个模块贯穿到淘宝/天猫运营的全部，我们具体来看看这四大模块吧！
一、流量
进入2016年以来，淘宝/天猫平台的流量越来越碎片化，以前的重头流量-搜索流量占比越来越低，而且有资料显示：搜索流量现在只占到平台总流量的10%，只能说明我们的流量逐渐碎片化，而且越来越快，从生意参谋中的数据我们应该可以了解到，店铺搜索流量占比越来越低，流量的入口也越来越多。
淘宝/天猫流量我们大致可以分为下面的几块：
1、搜索流量
尽管搜索流量占比越来越低，但仍然是我们需要把控的最优质的流量。
1）PC端：淘宝搜索、天猫搜索；
2）无线端：手淘搜索、天猫搜索。
2、付费流量
是指我们通过付费推广的方式，引入的流量。具体包括：
1）直通车；
2）钻石展位；
3）淘宝客；
4）麻吉宝。
3、活动流量
1）聚划算；
2）淘抢购；
3）淘金币；
4）淘清仓；
5）官方活动报名；
6）商家活动中心。
4、老客户流量
是指店铺老客户通过收藏、购物车、自主访问等等形式访问的流量。具体包括：
1）微淘；
2）收藏自主访问；
3）购物车自主访问；
4）已买到宝贝/我的淘宝；
5）自主访问。
5、其他流量
除了前四种以外的其他流量。具体包括：
1）手淘首页：猜你喜欢等等手淘定向流量入口；
2）手淘必买清单；
3）有好货；
4）爱逛街；
5）手淘淘内免费其他；
6）PC端/无线端淘宝类目
7）手淘问大家；
等等流量入口。
二、转化率
流量导入进来，只是成功了第一步，如何充分的利用这些流量，形成成交，才是我们最终的目的，这就是转化率模块需要解决的问题。转化率模块主要内容如下：
1、人群定位
是指店铺的目标客户群体的特征和画像，具体包括：
1）性别；
2）年龄；
3）综合消费层级；
4）地理位置；
5）职业；
6）兴趣爱好。
做好人群定位，是打好转化率基础的第一步。
2、产品
开发、销售符合店铺人群需求的产品，具体包括：
1）定位层级：高、中、低端；
2）成本优势/利润空间；
3）同行经营产品的对比；
4）产品定价。
规划好产品，是打好转化率基础的第二步。
3、视觉
人群和产品都定位好，接下来就是如何将产品用目标人群喜欢的方式呈现在买家目前，即为我们视觉模块需要解决的问题，具体包括：
1）详情页设计：PC端和无线端单独设计，尤其无线端需要更重视；
2）店铺首页、二级页面设计；
3）产品包装设计；
4）快递包装设计。
4、服务
服务是展现在买家目前最直接的内容，决定了转化率的重要因素，具体包括：
1）售前服务；
2）售后服务。
三、客单价
流量模块解决的是“如何引入更多的人来看”的问题，转化率模块解决的是“如何让来看的人购买”的问题，那么第三个模块客单价模块解决的就是“如何让购买的人买更多”的问题。具体包括：
1、产品定位
产品定位在什么价格区间，是决定客单价的第一位因素。
2、关联销售
店铺内产品之间的关联搭配是否设计好，买家浏览的回路是否设计好。
1）详情页关联搭配；
2）首页关联搭配。
3、客服主动推荐
1）售前客服抓住一切机会，努力达成多单销售；
2）售后客服每一个退货买家，都劝说进行换货。
4、店铺促销
设计写店内促销活动，比如说2件立减，满减优惠券等等活动，促成多件成交。
四、CRM
CRM模块解决的是“让买过的再来买”的问题，具体包括：
1、无线端：微淘
目前微淘是淘宝/天猫店铺进行老客户营销的重要基地。
2、PC端：会员关系管理
是进行老客户画像、权益和营销的后台。
3、站外：微信
个人号、公众号或者微信群能更容易直接接触到买家。
总结：
从一个公式引发出了淘宝/天猫运营的四大模块，
第一个模块：流量，解决“如何让更多的人来看”的问题；
第二个模块：转化率，解决“如何让看的人购买”的问题；
第三个模块：客单价，解决“如何让想买的人买更多”的问题；
第四个模块：CRM，解决“如何让买过的人多次购买”的问题。
发布于 2023-08-15 18:48:01