淘宝直通车8大公式,做什么活动可以提高店铺的流量呢
大家好,我是落日雁,6年前,我最擅长的就是流量,不断发现免费流量赚钱,结果生意都做不久,因为免费流量别人知道了也来分。后来就研究产品定位,分析用户需求。把这些做好了,转化率就很高。
淘宝直通车8大公式,做什么活动可以提高店铺的流量呢?
大家好,我是落日雁,6年前,我最擅长的就是流量,不断发现免费流量赚钱,结果生意都做不久,因为免费流量别人知道了也来分。后来就研究产品定位,分析用户需求。把这些做好了,转化率就很高。
现在所有生意的流量,全部是找付费广告。结果我赚钱了,但没人跟了,因为广告很贵。其实我投的每一块都赚钱。
做淘宝要不要推广?
首先,要清楚,淘宝自己是靠什么赚钱。
大多数来自于商家的广告,而影响最大的广告,就是直通车广告。比如,我们搜索一个关键词,图中左上角有『HOT』的都是广告。比如下图的第二个。
而有一些卖家,运营免费流量做得不错,他们也习惯了通过免费流量赚钱。也因为听多了淘宝广告亏钱的例子,所以非常怕广告。觉得免费流量挺好,不需要付费流量了。
这个观念大错特错。
因为一方面如果你的流量转化率高的话,如果你能通过淘宝广告赚钱,为何不考虑呢?为什么要和钱过不去?
更重要的一个原因,就是淘宝有一个重要规则:如果你投了广告,那么只要你广告表现不错,那么会提升你的免费流量。
举例:一个产品原来一天1000UV免费流量。现在投放了广告,一天投放200UV,实际上,很可能最终店铺的流量会涨到1500UV,因为广告的投放,淘宝也给了你更多的免费流量的回馈。
相反,那些只想要免费流量,不懂得付费流量的卖家,淘宝会一直愿意给你免费流量吗?
所以,做淘宝,一定要明确一个思路:只要广告投放的准,不是花钱,而是在赚钱。
那么,正如题主的问题,
应该如何推广,拿到更多的免费流量呢?
淘宝直通车,就是让你的产品暴露在『搜索关键词』的人群眼前。淘宝对于直通车的计费,是按照『点击』进行计费。也就是说客户只是看到,但并没有点击,这个是不收费的。
淘宝免费排名只会显示那些『标题里有这些关键词』的关键词,比如你的标题里有『修身 短袖 连衣裙』你会在这些词上有排名,但是你也很难一直排名在首页或前几页(大多数情况下竞争大啊)。投放直通车,就是让自己的产品始终曝光在这些词语的搜索人群下。
所以投放直通车首先是选词:选到那些能够让产品成交的关键词。
一、选词
我们把关键词分为:精准关键词,还有广泛关键词。
我们可以从后台生意参谋看出来,客户是搜索什么关键词找到的我们的产品。而这些词当然是我们首选的投放直通车的精准关键词。
比如,对于这件衣服,『短袖紧身运动服』就是它的精准关键词。
但是难道只投放这一个词语吗?那么流量也没有多少。也就是说:我们可以通过直通车获得非常多的关键词的排名,比如这个产品,可能是这些词:『运动服』,或者是『短袖运动服』,或者是『短袖运动套装』,或者是『紧身健身服』。
当然,考虑到每个词带来的转化率是不一样的,每个词语要排名上去的成本也是不一样的。所以,投放有的词语,能赚回点击广告费,投放别的词语,可能就赚不回来了。
所以直通车的投放过程,就是一个不断测试的过程,我们需要不断测试哪些关键词是能够赚得回的,哪些关键词投放出去是亏损的。而不是什么词都去投放。
直通车里有给你推荐各种可以让你投放的关键词:
直通车后台对每个数据都有详细的记录,哪些关键词赚钱,哪些不赚钱。
慢慢选呗。
以下是我们负责的一家的店铺直通车的数据:
每一行代表一个关键词,无论是点击率,还是转化率,还是投入产出比,都是比较高的。这是通过大量的淘汰所得到的结果:
二、排名
我们知道投放什么词了,但是投放一个词的产品太多了,怎么能够让我的产品排名到前面呢?如果不排名到前面,那么也没有什么流量。
要知道淘宝是按照点击收费的。也就是淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*点击次数
如果你是淘宝,让谁排名在前面?
我们来看下面两款产品的曝光与点击:
当两者其它条件一致时,淘宝会让谁排名在前面。
显然淘宝会让产品A排名到前面。因为这样淘宝可以多赚钱。
我们的公式可以变成:淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*曝光量*产品点击率
其实点击率的好处除了淘宝可以多赚钱,点击率高的产品一般也比较匹配用户的需求。
当然点击率只是一个维度。
其次是出价。
如果是点击率低一些,如果对每个点击的出价足够高。那么也能够排名较好。当然,你实际的花费要更高。
有些不会投放直通车的人,只会通过出价高,来获得更多的流量。这显然是不对的。出价只是一个方面,如果你的点击率极低,出价再高其实也没什么用。因为你实际给淘宝创造的收益太差了。
良好的情况是:产品极高的点击率,导致最终的扣费极低。
除了点击率,除了出价,第三个有关的事情是什么呢?
答案是用户体验。
还是从淘宝的角度去思考:如果你的点击率高,但是点击进去不买呢?买了后产品质量差呢?店铺服务差呢?
这些都是不利于买家体验的。
所以直通车还要考虑的维度就是:购买转化率;DSR评分等等。
做好这些:
1、点击率优化,就是前面我讲过的做好主图;
2、转化率优化;
3、较好的用户体验;
4、合理的出价;
5、不断测试哪些关键词能够盈利,慢慢筛选。
就可以投放直通车啦。
等等。有没有发现:无论是搜索,还是直通车,还是淘宝推荐,都与一个指标有很大的关系?
这个指标就是『点击率』。
淘宝是很复杂,但是真正懂的人,不是把每个细节去做好,而是抓住核心。
这个核心在我看来就是点击率。
当然了,如果就是不愿意推广,其实也不是没有方法,只是对运营上的要求比较高。比如我们广州的电商公司,一个C店,一个月做几十万销售额。
其中大多数的流量都是来自于猜你喜欢,几乎久没有投放什么广告。产品定价相对同行很高,毛利润率将近70%。因为价格高,这个店没有销量过千的爆款,全部是免费流量来的小爆款。
是不是还挺厉害?

淘宝直通车点击转化率大概是多少?
您的问题并没有标准数值,如:女鞋直通车行业平均标准点击率2%、转化率0.5%;男鞋直通车行业平均点击率0.5%、转化率2%。 隔行如隔山。具体参考 直通车 -- 工具 -- 行业解析,找到自己的类目对比行业的各项指标就可分析出自己是否合格。
怎样做好淘宝标题优化?
宝贝的权重大部分都在宝贝的标题上,标题在很大程度上影响了宝贝的搜素排名,因此我们会花很大的精力在宝贝的标题上,从而获得更高的搜素排名,目的是为了让宝贝的曝光就会更多,让买家更容易看见找到自己的宝贝。但是当我们起的标题没有起到一定的效果的时候,便会产生“组合标题和优化标题”是多么难得事情的想法,其实不然,往往是我们没有采取正确的方法而已。
如何制作一个宝贝的标题?
大家都一个好的标题是非常重要的,那么在做标题之前要先知道标题是有什么组成的,也就是标题组成的原理;也许大部分人都知道标题是由“核心词、属性词、长尾词、修饰词、营销词”等不同的词组合而来,不论是长尾词还是修饰词,不同的人的说法和定义不同,这个没有绝对的定义,组合大家可能都会,但是如何找到相关的词才是重要的。
常用的找关键词的方法?
每个人找关键词的方法和途径都不太一样,淘宝下拉框的推荐是很多人常用的一种方法和途径,输入不同的关键词系统会自动的推荐许多关键词,大家可以根据产品实际进行选取;借助第三方软件的数据分析,查找相关的关键词是经常用的方法之一,通过软件得到的关键词数据是比较准确的,毕竟现在各种软件的算法越来越完善,就是比较花钱,版本级别低的大家免费体验一下就不错了,大多都是要收费的,毕竟软件开发的费用很高,IT行业的一般都不缺钱花;通过软件找到的关键词虽然比较精准,但是软件的统计和计算在完善也还是通过淘宝后台得到的数据进行汇总,老东家还是淘宝本身,淘宝的生意参谋统计的数据是全网的第一手数据。
那么如何操作呢,下面给大家举个列子:
这里拿“背景布”这个产品来举例
上表是通过生意参谋是市场行情的搜素分析整理相关的关键词统计表,找到宝贝的核心词“背景布”,以”背景布”为核心关键词搜素,当时是准备推一款和淘宝直播相关的背景布,找出相关的搜素词“直播背景布、主播背景布、网红背景布......”再次进行搜素;
对相关搜素词进行搜素分析,上面的操作可以选取不同的关键词多进行几次,关键词切记重复使用,尤其是意思相近的词,根据产品的实际属性得出产品相关的长尾词和修饰词,筛选掉无效的关键词,最后选择数据最好最适合自己产品的关键词:
对关键词进行筛选进行组合,得到产品的标题“直播背景布3D立体墙北欧风网红淘宝服装室内简约款拍照ins背景”。
宝贝上架第一天的手淘搜素流量为36个,第二天持平,第三天访客为51个,第四天和第三天基本持平,第五天的访客突破70个;
以上表格数据具体在生意参谋市场里的搜素分析可以找到,宝贝的关键词统计号之后表格要保存好,这里告诉大家一个小技巧,以后这款宝贝如果要用直通车推广的话,相关关键词可以添加到直通车里面进行测试推广。
标题做好,产品进行上架了,那么就万事大吉不用在去看标题了吗?当然不是,不管是新上架的产品也好,还是之前一直销量比较好的产品,宝贝的标题都是需要进行优化提升的,宝贝上架之后会有“新品期、热销期、饱和期、滞销期”每个时期的标题不是完全一样的。
如何优化宝贝标题?
上面我们知道了制作标题的方法,同样优化标题也有相关的方法和原则,这里主要说的是关键词的替换方法和原则,删除掉低展现的关键词,用高展现的关键词进行替换。
什么是低展现和高展现的词?
所谓高展现的关键词就是宝贝标题中展现比较高,访客流量高的关键词,低展现词就是标题中压根就没有进行展现,没有为宝贝带来流量访客,宝贝的访客几乎不是通过这些关键词查看宝贝的,可以认为是低展现的词。
如何通过数据判断哪些是高展现和低展现的词?
这里告诉大家一个比较科学实用的技巧,在宝贝管理的体检中心里面,找到搜索体检,打开搜素体检,可以根据搜素体检里面的数据参考来确定高展现和低展现关键词:
标题优化注意的事项:
1.宝贝的核心关键词不能删除替换,有时核心词的访客流量并不多,这时要注意核心词是不能删除的;
2.在优化过程中,替代的关键词不要出现问题,注意关键词的流量,点击,转化。
3.不要频繁优化关键词,不然系统检测困难,无法正确抓取标题内容进行拆分匹配。
4.优化时间,搜索引擎重新抓取的时间一般在凌晨,类目不同,时间节点也不同,观察以往数据,进行调试优化。
具体怎么做呢,我们来看下面的案例:
宝贝优化前的标题为
“2018新款儿童摄影背景布影楼婴儿宝宝百天拍照写真背景纸满包邮”
我们回到市场行情搜索排行,输入核心关键词“儿童摄影背景”,将行业相关的搜索词、长尾词、品牌词、修饰词前五页的系统推荐词复制下来,这里只截取了一部分表格,做好相关的统计,对关键词进行筛选,原则是选出相关性高、搜素人气高、排名靠前、点击率高、转化高的关键词对标题里面展现比较低的词进行替换,逐步的优化宝贝的标题,优化标题时一般不要超过五个字,一次优化后的标题为
“儿童摄影背景布2018新款影楼宝宝拍照婴儿百天写真背景纸满包邮”
上图是优化后连续3天的标题,1月1日优化后第一天访客为152个,2号的访客数为181个,3号第三天的访客量为194个,宝贝的访客流量在在持续增长。
大家现在就可以尝试用这种方法,对店铺的宝贝进行优化,希望可以给大家带来帮助!
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怎么成为一个好的淘宝运营?
成为一个好的淘宝运营,你要知道运营每天都该干些什么?
注:(我是小雨,本文我于2017年1月20号首发于派代,如有雷同,绝对抄袭)
首先,在想这个问题之前,
我们不妨先来变换一下身份,
如果你不是运营,
这家店铺是你自己的,你每天会做些什么?
如果是自己开店卖东西
我们首先应该想到的是不是货品问题?
你是卖货的,你每天要去市场拿货,所以,作为老板的你,是不是应该要去知道你那些产品有货,那些产品快没货了,哪些是需要补货的,而哪些是卖得不好,是不需要补货的?
所以
第一点:货品问题
你每天要关注的第一个问题就是你的库存问题
如上图,一定要精确到尺码和颜色
我建议你每天扫一遍ERP后台,做到心中有数;
如果有人问到你,某某主推款还有多少件货,哪些颜色差的多,你随时都是要能答出来的!
因为备货是运营负责备,
你一定要知道哪些款卖得最多,哪些款货不够了需要补货,而且要提前知道。
比如我们补货周期是10天,也就是说,我们要提前10天把货备齐,一定要去预估销售,备错货了,产生库存损耗,一定是运营的责任!
那么怎么来预估销售?
很简单,进入生意参谋,选择单品分析
然后根据销售走势,来算出它的日销,一般是拿最近7天的平均日销来算,补货周期10天,就是我们的备货量,记住了,我们宁可少卖,也不可多备货,因为这涉及到资金周转问题,你资金周转越快,你赚钱速度越快。
如上图的情况,这款平均日销是60件,那么一次性补货就是600件,但最近销售是在下滑的,所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。
至于颜色尺码怎么分配,之前的文章已经讲得很详细了,用EXCEL通过购物车来计算,这里不再重复了,不明白的,请倒回去看!
那么第一点就非常明确了,作为运营,一定要时刻清楚自己的库存情况,然后预估将来的销售,并且给出备货方案。尽量不出现断货,也不要出现备错货而卖不出去。
第二点:关注同行
“关注同行”,这个词说得太广泛了,什么叫关注同行?我们说细分一点。
首先,关注几家同行???
我不建议关注太多,不然你会很乱,
小雨建议关注3-5家同行就可以了,尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的:
关注两家卖得比我们好的,比如行业排名靠前的大店;再关注两家卖得和我们差不多的。
我建议的是,把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置:
这样一来你时刻就能进入同行店铺。
那么关注哪些数据?
在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位!
同样一款衣服,你如果上早了,测出来的数据可能非常差!
一个款本身点击率可能有4%,但上的时间节点没对,测出来点击率只有2%,收藏加购也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪费掉了!
如果你作为一个小白运营,不知道时间节点如何把控,
我教你一种非常简单的方法:
你先点到你刚才关注的4家同行,看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装,但都没怎么动,这个时候你可以等等再看情况;
如果他们已经上过一批春装了,并且春装卖得还不错,这个时候你就差不多可以上春装了。
很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局,比如在季节来临前两个月,就开始做它的基础销量,然后聚划算,各种活动,先把这个款冲个几千销量再说。
小雨本人不太推荐这种做法,
第一,季节还没到来前就去硬推,肯定是亏钱的!
第二,等你季节真正来的时候,你新品期早就过了,你能拿到的流量,并不比那些上得比你晚,销量比你少,但是有新品标的同行的自然流量多!
第三,上得太早,销量提前做起来之后容易被同行抄款,人家压一半的价格,你到时候会很尴尬。
其中:第二点是最重要的,前面说了,既然你提前布局是为了自然流量,但实际情况是你提前布局能拿到的自然流量并不比后面上拿的多。
所以,小雨这里再次强调,时间节点的把控非常重要!
一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人和,
一定是要有合适的款,在合适的时间,由合适的人推才行。
其中时间节点是最重要的。
第2点,同行的活动情况。
这里我泛指聚划算,其他活动可以以此类推
众所周知,最近聚划算又改版了,聚划算产生的销量又计入搜索权重了。
且不管它怎么改,我们在聚划算页面里面,一定是能碰到同行的
其实上什么活动并不重要,重要的是,我要知道同行现在在想什么?
是要清仓?还是要打爆款?还是要堆新品销量?
如果是打爆款,你们单品又非常相似。那么它活动之后,你的销量是不是会被碾压下去?
如果是堆新品销量,这个时候你就要重视了,你的新品可能会被同行甩开一大截,如果你们款式相近,你真的就要想想办法了。
我们有时候会遇到这样一种情况,
假设你关注的同行的某个款最近要上聚划算,现在在预热,过两天就要开团了,而你店里正好有这款宝贝的同款。
这款宝贝也可能不是你店里的主推款,
且不管是不是,活动之后你销量都会被碾压,导致卖不动。
这个时候怎么办?
小雨教大家一招,
在同行预热的时候我们就开始反击
哪怕你这款宝贝根本就没有销量,也不要怕,
钻展直接定向它,
价格调到比它聚划算低20左右,
然后钻展海报就上那个款的图片,文案主要围绕 “不用等,更划算” “今天下单更便宜”之类的话语
这个时候,你的钻展投产会非常高,你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单,而且你的同行少了很多订单,根本还不知道怎么回事。
第3点,时刻盯住你同行的新品销售情况
我们说下我们以前的店铺是什么情况,
我直接把店铺名截出来
我们以前的店铺名字叫爱来卡欧洲站,
我们的同行主要有三家:
热门天后宫
查薇拉
安妮家
可以看到,我们的风格非常类似,我们的新品经常会出现同款。
因为我们的货源都是一样的,都在沙河和十三行拿货。
所以每天的一个工作,就是盯住同行新品的动销
同行某个新品只要有苗头,这些就是潜在的爆款,不用去测了,直接加大力度推。
因为货源都是沙河的,要抄款太容易了。
只要是同行能爆的,我们基本上都能爆,因为图片差不多,价格也差不多,推广水平也差不多。
只需要一个字,“抄”!
总结一下,关注同行基本上就是这个三点:
首先是同行的两个动作:上新动作和活动动作,
然后是同行新品的动销,迅速抄款,节省了测款时间。
第三点:单品数据追踪
我先说两点:
1.这里泛指我们自己单品的数据追踪,不要去追踪同行单品的数据
2.只追踪主打款数据
我先说一个情况:
很多人,喜欢盯着同行的某一个爆款看,从它上架以来每一天的流量情况,
直通车流量变化,自然搜索流量变化,销量变化
然后研究这些规律,如下图:
他们去分析每一个爆款的形成,分析每个爆款到底是如何做到自然搜索过万的,以及如何做到月销量过万的,然后,想想自己是不是也能这样操作,找一个同样的款式,拍同样的图片,像同行一样每天去投放这么多直通车,去规划每一天的流量,最后自己也能做出这样一个爆款。
这里,我先送你三个字:“然并卵”
不要去浪费时间!
别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款!
前面已经说到了,爆款形成偶然因素很多,除了款式原因,还有季节原因,同行竞争原因。
其中最重要的就是时间节点,你已经错过了这个时间节点。
对女装这个类目来说,一个月的时间已经很长了,抄的人也已经很多了,最开始那一家卖得最好的已经进入收尾环节了,一般来讲,一个爆款的生命周期就是1-2个月。
所以说,别人的成功案例,绝对不能代表你。如果你这个时候去切入,在档口找到同样的款式,开始去刷单做基础评价,开始去推直通车,开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了
好了,既然前面已经说到了,不要去追踪同行的单品数据,因为那没有意义。
那么,追踪自己的单品数据,究竟要看哪些数据?
1.整体流量
2.加购
3.退货率
4.同款、中差评
我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量,而不是关注自然流量,为什么?
首先,自然流量不可控!
这点很多大神不同意,但对于非标品来讲,确实是这样。
就拿前面那个案例来讲,同行做到了自然搜索过万,
假设你去抄他的款,然后各种活动,加大直通车力度,通过一个月的时间,也做到它那个销量了,你是不是也能做到自然搜索过万呢?
绝对做不到!
前面已经说到了,时间节点是个非常关键的因素,由于同行的竞争,和一些其它因素,你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少了。
自然流量不可控的第二个原因:
因为自然流量本身是分成三个渠道:
1.手淘搜索
2.手淘首页
3.淘内免费其它
(PC端的我们暂时不考虑进去,因为流量太少)
这三个都属于自然搜索,我先说说三个的区别:
1.手淘搜索,这个就是关键词,你投放直通车关键词,这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
2.手淘首页,就是手淘APP首页下方猜你喜欢的入口,这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化率同直通车定向一样,都是非常低的。
3.淘内免费其它,这个比较特殊,因为混杂的流量非常多,但是有个邻家好货,这部分流量也属于淘内免费其它。为什么把邻家好货当成自然流量?因为它不属于店铺内部跳转,它来自于店外,并且是免费的,那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
那么问题来了,既然自然流量来自三个渠道,那么自然流量就是三个渠道的总和,但每个渠道各自的转化又不一样,所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了,我们这里还是统计整个宝贝的流量。
主推款的整体流量,如果跌得厉害,你就要重视了。
2.加购
这个很好理解,对于主打款来讲,加购的趋势直接反映了它将来一段时间的销售情况,如果加购率正常,我们就可以一直推。
在某个时间段如果加购率下滑了,可能它就不再适应这个季节了,款式就要准备好作调整。所以,要盯住主打款的加购率,这个并不是每天都统计,看7天数据比较准。
3.退货率
这个可能是很多运营忽略的东西,我单独拿出来讲。
因为退货率是直接关系到你店铺利润的,这个直接在生意经后台就能看到
推的几个款退货率如何,作为运营,心里一定要有个数
有些款,真的不值得我们花太多钱去推,推出去,又退回来,售后也忙,我们最终要的是利润不是销售额。
4.同款、差评
我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接
首先,要检查的第一个地方,就是同款
全标题复制,在淘宝首页搜一下
点同款
然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,
他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单
所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了。
第2个要检查的地方,是主推款的中差评
每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,
总之,解决问题越快越好。
问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?
其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管。
问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?
这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样
第四点:店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题
我们一般是通过数据来看页面有没有问题
页面问题主要关注哪些数据?
主要有三点
1.主打款客单价与全店客单价
2.跳失率
3.访问深度
其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了。
访问深度:至少要在2.5以上。
上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面。
看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱。
这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,
尽量做到如下数据:
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了。
这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上。
第五点:客服聊天记录
客服的聊天记录,每天一定要去看,这个不需要花太多时间,每天花个5分钟就差不多了。
作为一个运营,一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么,在关注什么。
比如我们现在顾客最关注的是春节期间快递的时效性,是不是可以直接写到详情页里面减少客服压力?
再比如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题,都可以直接在详情页里面阐述。
第二个就是客服每天的接待量是否饱和,运营一定要清楚,如果接待量饱和了,一定会影响店铺的询单转化率,就一定要准备好招人了;比如前几天,我们大店就两个客服,每天要接900个人左右,已经严重饱和。
如果什么事情都要等到下属来汇报,事后才反应过来发生了什么情况,我觉得这种事情很搞笑。
还有就是客服的话术,是否有问题,尤其是新来的客服,这些也要挑出来,如果有客服主管,一般是客服主管来管,但要知道,客服主管一天也很忙,有接不完的单,这些事情运营自己要会把控。
还有一个就是要看每天的直通车数据和钻展数据,并且把每天的预算给到推广,当然,如果你自己既是运营,又是推广,这个环节就省略了。
第六点:每日运营报表
我再把那张表拿出来
最主要看实际成交额和推广占比这两栏,
这个表格每天都要更新
你每天都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损,
作为运营,如果店铺每天赚没赚钱都不知道,这就很尴尬了
我们一般给预算,是根据前一天的销售,来制定当天的预算,
如上图,比如我们大店昨天卖了6W3,如果按15%预算,今天给到推广的预算就是9450元。
这里提一点:
我们算不出每天的实际毛利,因为退货率是不确定的,所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺的是否可能亏损。
一般来讲,推广占比20%以下,是安全线,
如果前一天,你推广占比超过20%,你就要考虑一下降推广费了。
第七点:关注官方活动
比如年货节,今年大店报了活动,小店没报,
两个店之前的日销是差不多的,活动之后,差距就拉开了
再比如聚划算后台的活动,建议运营每天去扫一遍,这个花不了什么时间的
是报活动之前,先想清楚这次活动的目的是什么
这句话我好想老早之前就讲过了
活动这个东西比较简单,我就不多讲了。
但是有一点要注意:你店铺流量如果不是很大的话,活动之前先把刷单资源找好。
这个很多人都知道,只是有些小白不懂,我这里只是提一下。
第八点:老顾客关怀
很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信,小雨从来不发短信。
维护老顾客的渠道主要有三点:
1.微淘
2.微信
3.微博
作为中小卖家,把前面两点做好就行了,第3点那是网红店玩的。
维护老顾客的方式也有很多种,比如店铺特色,上新,内部优惠券
淘宝未来发展得好的店铺,一定是店铺粉丝多的店铺,而这些店铺偏向于风格性强的店铺。
如何把淘宝的用户变成你自己的用户,
如何利用粉丝来配合钻展来迅速提升新品基础销量,
如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账户权重,
小雨之前的直播里面,已经讲得非常详细了,这里就不再多讲了
当然,每个人的方法不一样,
很多运营每天的工作就是盯着自然流量,盯着关键词排名,然后安排助理去刷单,刷各种标签,刷各种关键词排名,这些属于SEO类运营
还有些运营,因为店铺运作方式的问题,只要活动一上,店铺销量马上就起来了,每天的主要职责就是只报活动,天天特价,淘抢购,淘金币,聚划算,淘清仓,超级返,还有各种站外活动......每天轮番抱,这些属于活动类运营
每个人的运营方法五花八门,此处省略500字。
最后再总结一下今天的内容大纲吧,主要有8点,可以拿笔记下来
1.货品问题
2.关注同行
3.单品数据追踪
4.店铺页面检查
5.客服聊天记录
6.每日运营报表
7.关注官方活动
8.老顾客关怀
今天就分享到这里
淘宝直通车产品有详细的图文操作过程手册吗?
第一步:选款+测款
先根据行业趋势选择优势类目,确定一个类目就可以
然后参考生意参谋里面的热卖属性、价格段、热卖的款式,结合自己产品的成本、是否应季、供应链初步选出3-5个款。
放直通车进行测款:
设置相同的关键词:排除关键词对点击率的影响
设置统一出价:排除位置对宝贝的影响
车图风格近似:排除车图对点击率的影响
直通车选款的核心是一定的点击量,越多越好,1000起步,优先选择点击率高的宝贝推广。
第二步:1个宝贝开通3个计划、①PC、②移动、③定向
第三步:PC计划关闭移动和定向,移动计划pc出价最低,屏蔽pc展现(有关闭权限的直接关闭),定向计划pc移动随便关闭一个,注意定向靠关键词冲分。
第四步:宝贝放入推广计划中,设置好时间,参考店铺访问时间,行业买家来访时间,自己店铺订单时间。地域分析自己店铺的买家地域,设置标准推广。前期3-5个关键词,不要多。
第五步:关键词的选择:搜索下拉框、生e经成交词、生意参谋行业词榜、竞争对手关键词。
第六步:所有关键词全部加入创意标题保证所有关键词强相关性,删除质量得分低的。删除9分以下的关键词。所有关键词抢位置,PC端黄金位置,移动端越往前越好。
猛开3-5天基本可以保证全部10分,后面优化点击率的话 可以从时间、地域、人群方面继续去优化。
第七步:人群这块的话,先全部开启,包括天气人群、人口属性人群全部单个开启,可以采用定向的上下坡法先不断往上溢价。
红线:溢价幅度公式 X=(人群ROI-宝贝ROI)/宝贝ROI。
溢价到最高的时候再往下探,后面我们可以通过记录数据分析出什么样的溢价比例效果最好。精选优质人群,删除质量差的人群。主要按照点击率、转化率、ROI的指标去考虑。
第八步:定向这块,先通过关键词冲分,最好所有的关键词全部上10分了,然后再开启定向入池,定向先开启全部人群包,然后按照上下坡法则进行溢价,出价到最高的时候下调价格,溢价的幅度可以根据流量去自己调节,有5%的,也有10%的自己结合自己店铺考虑。通过数据分析精选出点击率、转化率、ROI的人群包,其余删除,并且溢价比例按照自己记录的数据去设置。
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发布于 2023-08-05 20:20:01