首领电商视频,京东事件最后的赢家是谁

新的一天很高兴为大家解答这个问题，在这里让我们一起走进这个问题，那现在让我们一起探讨一下。

我认为原告与被告最后都是输家，而最后的赢家只能是友商，当用户对刘强东和京东不满时，肯定会损失部分用户和流量，而这些用户和流量会分流到友商的碗里，最后的赢家只能是友商。

下面为大家分享一下我个人的看法与想法，希望我分享的内容能够帮助到大家同时也希望路分享关于这个问题的解答能给大家带来帮助，同时也希望大家能够喜欢我的解答。

我认为现在京东快递的对手除了顺丰以外，德邦是最大的竞争对手，按照利益关系的话最大的受益者应该是德邦快递了。

我认为京东具备了全球知名度，刘强东的强势回归及清洗公司异己人士，京东完成二次升级！

以上分享的内容都是个人的观点的看法。同时也希望我分享的内容能够帮助到大家。

在这里同时我也希望大家能够喜欢我的分享，如果大家有更好的关于这个问题的解答，我还望分享评论出来共同讨论这话题。

在这里，我真诚的祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活，身体健康生活每一天，家和万事兴，年年发大财，生意兴隆，谢谢！

虽然现在从8岁到88岁都会来一句“OMG”，但还是有必要在最开始解释一下电商直播是什么：电商直播是使用直播技术进行近距离商品展示、即时互动的新型消费服务方式。

这个“新”主要在于它通过引入“主播推荐和介绍”这一环节，改变了原有的商品展示形态和消费形态。甚至现在很多剁手党习惯每天都蹲守在直播间抢货，主播刚喊完“3，2，1”商品就抢完了。

2016年的时候，大家都在做直播，但做的几乎都不是带货直播，而是秀场、游戏等等。我们看准了我们的优势：消费与直播的结合是我们的优势。所以我们做消费类直播，构建在整个淘宝电商体系之上。在当时看来，我们觉得这个一定是趋势，所以我们坚定地做了下来。

2.

坚持给一些人带来了改变。

45岁的沈女士，在浙江海宁白手起家做了20年皮料生意，见证过海宁皮革城“坐在店里等人上门就年入四五百万”的繁荣，也经历了“一年亏损200万元、库存积压如山”的专业市场寒冬。

2018年，她接触到电商直播。“实体店有顾客进门，我就要介绍一遍商品，电商直播就是同时向成千上万的顾客介绍商品。”这是她对直播最青涩直白的理解。

第一次直播，在几乎没有观众的直播间里，沈女士整整说了六小时。每一件皮衣，从选料到设计再到剪裁，她了然于心——把档口老板娘的自信都展露于镜头前。

沈女士的斗志和坚持是有意义的。一周后，她开张卖出了第一件衣服。粉丝280名时，她卖掉了一件2万多元的皮衣。两个月后，她的直播间积累了2万多名粉丝。如今，直播间已经超越档口，成为沈女士的“第一战场”。

在海宁皮革城，从老板娘变主播，沈女士不是独一个。2018年9月，海宁市政府与淘宝直播、海宁中国皮革城签订了三方合作协议，直播在海宁正式落地。截止目前，海宁皮革城里做直播的就有1400多家。

电商直播盘活了中国无数的线下产业带，从海宁皮革城、杭州四季青到义乌小商品市场、河南镇平珠宝基地。“左手经营、右手直播”成为不少产业带老板和老板娘们的新姿势。

3.

“从品牌诞生第一天起，我们就开始尝试直播，至今开店800多天，总共进行6000多场直播，这最终也帮助我们成为今年双11彩妆第一名，超过了所有的国际品牌。”国货彩妆品牌“完美日记”营销副总裁孙蕾如是说。

很多人以为淘宝直播更多的主体是主播，但其实商家直播的形态占到绝大部分。今年天猫双11，有超过50%的品牌商家通过直播取得了新增长。商家对于直播的重视程度，不论是从投入还是公司战略层面，都越来越高。甚至有上百位总裁都亲自上阵做直播，从架势上就赢了。

国民服装品牌森马就是很好的例子。森马的直播团队最开始属于营销部，到今年天猫双11，这个小组从营销部独立出来上升为公司级项目，由森马电商副总经理蔡一凡亲自带队负责。森马电商总经理张宏亮在双11当天就在阿里巴巴西溪园区的商家作战室做直播。从战果来看，今年双11期间，森马电商旗下童装品牌巴拉巴拉的直播间有超过1000万人在线观看，通过直播引导的销售比去年同期增长138%。

“一开始我们是把它作为一个营销手段，但在做的过程中我们发现直播不仅仅是运营、卖货，它已经超越了卖货。”蔡一凡这样总结森马做直播的3年经历。

图：森马电商总经理张宏亮双11当天在店铺直播间

4 在5G时代，直播会成为电商商家的标配，就像现在的图文一样。得益于5G技术，直播不仅会更快更高清，甚至可以进行放大和缩小，看到商品更细节的部分。这非常利于商品展示。

同时，直播间的可看性也会越来越强，直播所能覆盖的领域将越来越广，并增强用户和直播之间的互动性，甚至会出现AR、VR直播、互动直播等新型直播方式，让消费者在直播间的感受无限趋近于线下。

图：5G直播中，观众能够对局部细节放大观察

我们最近有一个扶持计划，核心之一就是对技术迭代的投入。过去淘宝的技术、基础设施和生态给了淘宝直播很多保障，之后就是要我们通过技术迭代的投入，去搞懂5G要做什么、会有怎么样的发展，然后来带给淘宝大的生态一个新的东西。

外界越热闹，我们越要冷静。我们经常开玩笑说，别看外界觉得电商直播很火，别的平台都想进来，但我们总觉得我们现在还只是“小学生”阶段。扶持计划也是着眼于这个点，基础设施的搭建、技术的迭代、方法论的沉淀。

我们现在做得越扎实，后期的爆发就越厉害。因为我们判断，电商直播今天还只是一个节点，刚刚爆发，我们觉得这个风口的风会吹得更强劲。必须现在把基础工作都夯实了。越想走捷径，越想绕着弯子躲过所有困难，会越走越来越走越累，坑是绕不过去的。

还是那句老话，“因为相信，所以看见”。你信它，就慢慢走，走一年再回头看，这事就成了。慢慢来，比较快。

每年的旺季都会有一批新手卖家涌进亚马逊，指望着在旺季中大捞一笔，过个好年。殊不知，亚马逊的管理一年比一年严，制度也是越来越完善。

我们都知道，亚马逊作为大型外贸电商平台有着自身的规则和运营技巧，那么我们的新手卖家在没有经验的情况下，就很容易踩到一些雷坑，例如：产品详情匹配错误或重复、输入不实的价格和库存数量等等，这些错误轻则导致店铺毫无销量，严重的话可能会导致店铺被关。

为了我们的新手卖家能在旺季中如鱼得水，今天给大家盘点了几个新卖家容易出错的点，希望卖家们参考后，及时规避！

编辑

亚马逊店群教学，每天60秒，跨境电商亚马逊教你如何赚钱

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一、受淘宝影响，先入为主的错误观念

1.产品详情页

同款产品，在亚马逊上一般只有一个详情页。受淘宝的影响，很多自己摸索的新卖家上架产品会直接创建一个新的产品详情页，但在亚马逊环境下，这样操作是很风险的。所以上架产品前先搜索产品的ASIN或UPC，没有找到对应的产品详情页，再创建新的产品详情页。（务必使用正确的UPC，错误的UPC是找不到产品详情页的）

2.listing

在淘宝上一款产品的就只有一个页面，所有的尺寸、颜色都在上面。但在亚马逊环境下，把一款产品的各种尺寸和颜色都弄到一个listing，并不是一件好事，不仅会分散ASIN权重，还会降低listing搜索排名，最终导致新上架的产品得不到曝光。

3.跟卖

跟卖是亚马逊平台的一大特色。善于利用跟卖规则，可以让新手卖家快速出单。

注意跟卖的产品有没有造成侵权、自己的产品与跟卖listing上的图片符不符合。

二、只有实战，没有试错

亚马逊是不给卖家提供试错成长的机会，从创建listing那刻开始，价格和库存同时生效，战争就打响了。

1.价格

建议上架前再检查一次，价格写错，导致损失惨重的事情还是经常发生的。

2.库存

没有库存就是没有库存，坚决不能虚报库存，尽管没有库存对账号的排名伤害很大，但也好过虚报库存引起一连串的负面，最终落得账号冻结。

三、没有重视listing关键词的优化

listing超过五成的站内流量是通过搜索关键词来的。如果listing流量过低，很可能是关键词没弄好。

关于关键词优化有几点建议

模仿同品类产品卖得好的listing。

找到有一定搜索量，不那么热门的相关关键词，去冲这些词的前五名。

利用工具去找当地常用的同义词； 利用工具获取关键词搜索量。

建议优化关键词的时间间隔一周以上，因为频繁修改listing会降低排名权重，而且关键词的优化需要一定时间才能看到效果。

四、及时回复邮件

在淘宝开店，如果店铺没有一个及时回复的客服，转化率就会降低很多。

但国内卖家跟国外买家是没办法做到及时沟通的，买家只能给卖家发邮件咨询问题，为了更高的转化率和更好的亚马逊排名权重，至少周一到周六每天检查一次收件箱。务必使用的是亚马逊buyer-seller邮件系统回复买家邮件，每次邮件来往，亚马逊都是可以抓取到数据的，所以除了回复亚马逊的事务，不要做其他用途。

京东的京保养，汽车保养服务缺乏专业性、规范性，服务严重缺失，差点酿出大祸

去年双十一我购买了京保养，给自己的汽车做保养。保养材料（机油、机滤）先由京东发货到当地的合作门店。

我把车开到门店，修理工二话不说先放掉机油、拆下机滤，之后才发现，京东发来的材料和我的车型不符。在线客服现场又再次让我上传了车架号、牌照、车辆照片等相关信息，承认是京东发错货了，答应报销外采材料费用。此时车已经动不了了，京保养不给办理退换货，只是要求其合作门店另购第三方材料，安排保养，并承诺如果机油或机滤出了问题京东负全责。

但车子保养后不到一个月，行驶中机油灯告警，发动机就出现故障，当时停在快速路中极其危险，险些造成交通事故。后来，我自费拖到修理厂，同时联系京东客服，他让我到维修店开证明后给予处理，修理厂认为该机油粘度等级不够，与大众原厂机油差距明显，是发动机发生故障的主要原因，修理厂证明发过去了，京东却耍赖不认帐了,又让我检测机油，我问京东假如汽油加到柴油车里出现故障，检测汽油有意义吗？

?????? 经过不断投诉，京东客服终于承认提供的机油不适合我的车型，也承认是京东发错货了（有对话截图），而33544客服专员只是赔礼道歉，说京东高度重视，提出补偿20元的京券或一千京豆，给我造成了近4000元的损失，这样的补偿方案在拿顾客开玩笑吧？既然京东让我上传了我车辆信息和照片，为啥不履行审核义务，那么京东拿到我的车辆信息要干什么？这不是侵犯我隐私吗？同时，你们的所谓的星级合作门店违反作业程序也剥夺我退换货申请的权利。

?? 我觉得原因和责任明确了，京东就该履行承诺赔偿我车辆的维修和再次保养费用！

?? “未来的成功一定是以客户为中心的成功。” 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京东商城2019年初的年会演讲台上，他在演讲中，提了35次客户，还说，京东商城未来的经营理念，是“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”，这也意味着，回归初心，聚焦客户，是这次京东选择的翻盘点。

????? 你对京东最近的服务还满意吗？——2019年京东商城年会上，新任CEO徐雷措辞严厉。“我们的组织能力和行为方式出现了问题，客户为先的价值观被稀释，唯KPI论和‘交数’文化盛行，部门墙越来越高，自说自话，没有统一的经营逻辑，对外界变化反应越来越慢，对客户傲慢了。我们由一个行业的颠覆者变成了被挑战者。”

??? 强东在吗？这是不是你的客服经理又睁着眼睛说瞎话了？这种狡辩加拖延的处理方式符合京东的价值观吗？???

我的问题；

1.商品页面明示的施工前检查和售后保障，都有哪些项目和内容？什么是星级服务标准？

2.京保养有没有审核车型与保养材料是否符合的环节，责任和义务？

3.京保养要求客户提交了个人信息和车辆信息却不安排审核，给客户相应服务，是不是侵犯了客户个人隐私？

4.合作门店是否应该先比对材料再开始释放机油的施工作业，是不是该有规范的施工作业流程，是否应该有最终的客户服务签单？

5.我有没有退换货的权利？不支持七天无理由退换货，哪些理由才支持？

6.我有没有评价晒单的权利？

7.既然京东客服最终也承认了机油不适合我的车型，而且是京东发错了货，给我的车辆造成了损失，为啥不履行京东的服务承诺，第一时间给我处理，并赔偿我车辆的修理费用，再次保养费用，拖车费，维修期间交通费用？

8.如何理解京东的价值第一原则？

9.京东客服说上述问题已超出了订单的咨询范围，已升级到京保养客服经理，让我保持手机畅通，为啥这个铁锈级的老总至今不和我通话并正面回答我上述问题并做出合理解释？?

??

感谢邀请，也非常乐意回答你的这个问题。

农村电商自然是个出路，要是说到如何带领村民发家致富，无非就是一点带动你们村里的商业体系。你们的特产，你们村里的公共企业，就是你们的资源，无非就是将你们的资源产品销售出去。但是要想真正的带动全村人致富，可不是那么容易的一件事。

第一，你们的产品是什么？

如果是农产品，以当下的行情来看，价格高了你们没销量，低了你们赚不到钱。无非就是带动滞销，别的太难。

当然，也有特殊情况，那就是你们村的产品有独特性，地域性。

第二，提高现有物质的变现几率。

这一点是什么意思呢，比如你们村有干菜，以前都是自家吃，吃不完就扔了。现在电商可以让你们以前不能变钱的东西变钱，但也不那么容易。

新电商法规定，初级农产品需要经营许可证，加工类、预包装都需要食品经营许可证。另外电商竞争力也大，无法保障就一定有销量。

所以想带动全村致富，难度还是相当大的。但，有志者事竟成，只要足够努力，也不一定就成功不了。

还是淘宝！

淘宝流量虽然被分走了，但是主要是败于价格。淘宝的整个体系是最全的，客户的基数还是最大的。目前还是制造规矩的人，大家还是在淘宝创造的规矩中进行电商买卖活动！什么时候，哪个平台说，我是老大，我立个规矩，划个道，你们都必须按我划的道走，那这个平台就是老大，就能打败淘宝了！

百足之虫，死而不僵！更何况阿里巴巴就擅长取长补短！一时半会，谁想取淘宝而代之，恐怕还是痴人说梦！

首先感谢你的邀请，

但你这三个问题不是难回答，是太宽泛了，每个问题如果回答系统了都得占用篇幅，如果是点到为止，也肯定会被喷，孙洪鹤这货给你分享一套体系，

你只需从其中的关键词入手，然后查词，就可以串成一个价值体系；

一、基础入门：

创业规划管理:不谋一事，难谋全局

创业情怀:编造让人相信的理由

创业与创客:从创业到创客

创业如何从0到1:白手起家有方法

如何选择创业产品

原点理论与社群运营

TVB全网络营销实战

微商转型落地实战

创业模式系统:让创业走的更远

二、实战必修

《自媒体创业术》:自己变明星，玩着就赚钱

《文案创意与应用》:天学会攻心文案 7天成为传播专家

《创业微短片制作与传播》:以小博大的最佳手段

《成本与定价新模式》:会算好帐的才是好创业

《产品流通与渠道模式解析》:自己卖不如别人帮你卖

《网络分销模式与管理》:掌握让更多人帮你赚钱的秘诀

《商业工具与商业思维概述》:左手商业工具 右手商业思维

《商业工具实战运用》:精通商业工具 快速白手起家

《全网络营销体系解析》:互联网+与+互联网背后的财富

《3V商业模式实战解析》:一套最成功的商业模式

《众筹模式体系实战》:一套最牛的空手套白狼体系

《农村电商》:懂趋势 有未来

《创业如何插上资本翅膀》:一切都为资本打工

《创客超级演说力》:掌握让伟大发生的魔法

孙洪鹤这货分享这，你如果有其中不了解的词，可以百度自查，就会打通你的一些思路，

创业五部分别是针对成为销售高手，成为销售管理高手，成为营销高手，成为创始人，成为联盟模式领导

第一部，如何成为销售高手

练武不练功 到老一场空——营销特质的开发与修炼

第一节

你适合练什么功夫——发掘自我营销潜质

第二节

口吐莲花——打造适合自己的话语权控制术

第三节

内练一口气——自我高效学习法与消费者心理掌控术

第四节

外练筋骨皮——销售抗击实践方法与分析

第五节

找到自己的功夫秘笈——营销思维自我定性

第六节

最强攻击力兵器——确定适合自己的销售模型

第二部如何成为营销高手

不怕千招会 就怕一招精——将自己的营销技能发挥到极致

第一节

知己知彼 百战不殆——消费者调查方法与技巧

第二节

道士初下山——验证自己的销售模型

第三节

见招拆招——完善自己的销售技能

第四节

道士二下山——营销工具运用技能

第五节

树立自己的江湖名号——宣传推广方法与技巧

第六节

道士出山——策划与文案速成技巧

第三部如何成为销售管理高手

建立自己的门派——打造目标一致的营销团队

第一节

树立自己的掌门气质——找到合适的员工

第二节

传授武艺——团队技能培训技巧

第三节

比武招亲——团队急速扩展方法与技巧

第四节

帮规管人 品格理人——团队管理方法与技巧

第五节

功夫强者升级首领——合伙人制度的建立与管理

第六节

攻城略地 抢占山头——营销网点的铺设与开发

第四部如何成为创始人，创业必修

实用功夫的展示与传播——社会化营销体系建立与实施

第一节

集中化功夫传播——线上营销体系的建立与执行

第二节

连说带练真功夫——稳赚不赔线上营销工具的使用方法与技巧

第三节

一招决胜负——线上服务营销技能修炼

第四节

功夫不仅打的狠 还要打的美——微营销爽点成交绝招

第五节

办好江湖月报——线下社会化媒体传播技巧

第六节

让功夫受益者传播功夫——口碑化数据库运用技能

第五部（60天）如何成为联盟模式分享平台领导

武林盟主 称霸一方——代理商加盟管理及建立行业霸主

第一节

人人都练真功夫——异业共创联盟的发展与执行

第二节

广发英雄帖 共创赢天下——代理商增速招募及管理技巧

第三节

华山论剑——行业结盟及兼并

孙洪鹤这货从03年市场一线做起历经销售类各职位，然后创始营销策划公司，自行投资创业，从销售到营销，再到做商业模式平台，丰富的成功经验不敢说，但失败的痛苦经历一定是丰富的，

我身上犯了所有中小微创始型企业人都可能犯过的错误，走过了弯路，也许这才是孙洪鹤这货的价值吧，这些体系都是实战中总结的，你可以看词，然后自己慢慢串起来

希望我的回答对你有帮助，因为你的问题太庞大了，一下子代表了我10年所做的事，最后欢迎你的关注孙洪鹤，祝你成功，更多孙洪鹤也可以查我这货。

在淘宝运营店铺10余年，希望我的回答能够帮助到你。

现在各个电商平台上的细节运营点，不太一样，但是大体运营思路都一样的。

记住一个公式：销售额=店铺流量*转化率*客单价。题主就围绕着这个公式，展开在电商方面的学习就可以了。

其实实体店也适用这个销售额的公式的，但是，对于实体店我们有很多数据不方便统计。

一个好的电商运营，最基础的，应该是能够让店铺取得更高的销售额，接下来我从这个公式出发，聊一下，如何能做到更高的销售。

首先店铺流量：大概可以理解为，每天访问店铺的人数(像UV跟PV有一点点小区别的，前期不用分那么细)。

首先你需要知道作为一个电商如何能够获取更多的流量。我以我比较熟悉的淘宝平台举例，像流量来源包括：自然搜索、首淘推荐、活动流量(比如聚划算、周年庆、新风尚……)、付费流量(直通车、钻展、淘宝客)。从2019年开始又有了”私域流量”的名词，就是通过做自媒体积累自己的粉丝群，然后往网店内引流。还有很多其他的流量。

其次，转化率：购买了产品的人数，和店铺访问量的比值。就好比是店铺来了100个访客流量，然后有5个人购买成交了，此时店铺的转化率就是5/100=0.05。

就是好不容易让顾客来访问店铺了，顾客就有可能产生成交购买，这个时候，作为运营就需要提高店铺的转化率，尽量让更多的人购买。

影响店铺转化率的因素很多，比如商品价格、客服态度、产品性能质量、店铺或者平台活动、竞争对手……太多方面了，需要具体问题具体分析了。

最后就是客单价了：就是一个顾客，在店铺里消费了多少钱。这个指标一般跟店铺的产品搭配、客服推荐等有关系。

综上所述，运营最基础的工作，是需要提升店铺的销售额，充分理解好影响店铺销售的公式：销售额=店铺流量*转化率*客单价。

然后店铺平时运营的时候，哪里有需要提升的地方，就在哪里花的精力大一些，流量低了就想办法提升流量；转化率低了，就分析是哪里有问题；客单价低了，就想办法提升客单价。这里可以拿自己店铺的数据，跟所在行业的均值对比就可以了。

这两年抖音、快手、拼多多、京东、唯品会都在火速分占着整个电商大蛋糕，尤其是抖音及其即将出的独立APP。

阿里电商老大的地位岌岌可危！

抖音、快手：一个基于娱乐，休闲，兴趣、购物于一身并火速崛起的新型平台，正在迅速抢占着电商份额。其直播模式更是引起新一轮的电商地震。

但在我看来，他们始终是娱乐休闲短视频平台，没有阿里系那种完善的电商系统，一但独立出现APP，强制把抖音电商从抖音分拨出来，那谁还会去独立APP上消费呢？拼低价吗？有拼多多、淘特、惊喜；拼高价吗？有天猫、京东、唯品会。这些都是有将近20年老江湖的完善电商系统体系，你抖音就算流量再大再疯狂，一但你分割出来，那部分人就会跟着出来吗？想当年腾讯QQ流量多强大，手握十几亿的用户，还不是没把拍拍搞起来？想当年百度搜索也是好几亿的用户，还不是没把有啊弄起来？虽然这个年代有流量就是钱赚，但是变现渠道始终是需要依据对手强大的基础去做挣扎的。如果是我，我会在休闲娱乐在这些短视频APP上消遣，但是真正要买东西，我还是选淘宝天猫京东或者拼多多，因为这个已经成为习惯了，一个人的习惯要改变，那需要更大的亮点，或者深入人心的吸引，不然习惯一但形成是很难无法更改的，正如本性难改是一个道理！

再过2年，整个电商体系会越来越完善，各个平台的江山地位会逐渐趋于平衡，在这良性发展趋势下，阿里定会重新回到巅峰！2021年9月16日，字证留证据。