淘宝直通车日常数据收集有哪些,飞书未来有没有可能超过微信
飞书和钉钉、企业微信到底谁才是在线办公的最佳利器，看看我派这位分别使用过钉钉、企业微信和飞书的作者怎么说，如果你正在寻找最适合自己企业或组织的协作工具，希望这篇文章可以为你提供参考。
淘宝直通车日常数据收集有哪些，飞书未来有没有可能超过微信？
飞书和钉钉、企业微信到底谁才是在线办公的最佳利器，看看我派这位分别使用过钉钉、企业微信和飞书的作者怎么说，如果你正在寻找最适合自己企业或组织的协作工具，希望这篇文章可以为你提供参考。
即时通讯——基础中的基础
即时通讯功能是所有协作工具最基础的功能，各家产品在该功能上的设计和巧思也直接决定了「如何提升沟通效率」这个经典问题的答案。在实际体验中，三款产品的思路风格和方向大不相同，具体呈现出的效果也各有差异。
钉钉：区分沟通类别，快速找到沟通对象
传统 IM（Instant Message，即「即时沟通」）软件往往不适合办公的关键原因就是没有一套高效的对话框整理系统。绝大部分 IM 软件的主介面都是将对话框按照最近沟通的时间由上至下自然排序，但在工作中，你的对象有可能是同部门同事或跨组同事，也可能是不同部门和级别的领导，又或是对外的伙伴和客户。这些对象身份不同，沟通时的轻重缓急也不一样，仅通过时间线排序，经常会出现「关键时刻找不到人」的情况。
为了解决这个问题，钉钉提供了一个名为「专注模式」的功能，将好友聊天自动分组，并预置了「置顶」、「单聊」、「群聊」、「消息通知」等不同类型，帮你把不同属性的沟通区分开。同时，对话窗口顶部还有一行快捷工具栏（该功能在钉钉中叫做「消息直通车」），点击对应图标就能快速查看提及、红包、特别关注、文件传输等类型的消息。同时，你还可以根据个人需要自定义分组，将不同类型的消息收纳其中，解决对话窗口的无序。
在我第一次使用该功能的时候，就感受到钉钉团队对于提升沟通效率的决心非常强烈，解决方案也直白有效——用分组直接将不同属性的对话框分隔开来，加上「消息直通车」中的各种快捷按钮，从而直达所需，找到关键讯息。
企业微信：沟通体系基于微信，功能创新不足
在三款工具里，微信在社交领域根基最深、用户最广。在开始这次横评前，我最期待的也是企业微信在即时通信模块上的创新。但在使用后我发现，尽管微信在去年末的「微信公开课」上重点强调了「打通微信和企业微信，布局 B 端市场」的发展战略，但就目前来看，企业微信的能力依然令人失望。
从介面布局到实际功能，企业微信和微信之间都几乎没有任何差别，最明显的功能差异就是增加了发送对话记录到日程或待办事项的选项，以及比微信展示效果更清晰的引用回复样式。此外，信息流聚焦、消息分类等功能一概没有。定位大众社交的微信没有这些功能尚可理解，但企业微信面向商务办公人群，完全沿用微信的聊天模式，效率低了很多。
企业微信的群管理也和微信差别不大，多了一项备受微信用户期待的「屏蔽某人发言」功能。在协作办公中，该功能很少有机会用到，更多地是为粉丝群管理、师生教学群管理等特殊需求而准备的。我派曾考虑过使用企业微信进行付费教程的粉丝管理，但因为「企业微信用户+微信用户」的混合群组模式最多仅支持 100 个外部人员入群，不能满足我派的需求，于是最终放弃。
在微信中，你可以直接接收来自企业微信的消息，这一点也是微信团队反复强调的「微信与企业微信互通能力」。但在我看来，这不能算是企业微信的优势，因为人们愿意选择一个协同办公软件的重要原因之一就是想把生活和工作资讯分开，企业微信却反其道而行之，进一步加剧了信息的混乱。
相较于其它两款产品在提高聊天效率上的思路鲜明，企业微信显得太过保守。在使用企业微信的过程中，我常常能够明确感知到「坚持沿用微信的基本框架」对于这款产品的拖累。企业微信原本有机会摆脱微信的桎梏，打破许多人心中「微信不够好」的刻板印象。但遗憾的是，在最有希望出彩的即时通讯环节，企业微信完全拘泥于微信的老套路，聊天功能乏善可陈，可谓「成也微信，败也微信」。
飞书：为联系人赋予权重，沟通也可以 GTD
相比之下，最晚进入线上办公市场的飞书在即时沟通思路上最新颖，直接将 GTD 体系与在线沟通结合了起来，着重考虑到了不同沟通对象的沟通权重和对话框的待办属性。
在飞书的对话窗口中，所有对话框都按照「今天」和「更早」进行了区隔，用时间属性划分出沟通状态的「冷」和「热」，让你的注意力保持在最近的沟通中。同时，你还可以把整个对话框视为一个巨大的 To-do List，每条沟通都是一个待办项目。当你结束聊天后，在对话框右侧勾选「已完成」，这条沟通记录就会自动收纳起来，不再占用你的视线。此外，你可以将高频沟通和重要对象置顶，他们的头像会以小图标的形式出现在介面顶部，同样不占据主区域的空间。
这套结合了 GTD 的沟通管理体系为对话框赋予了权重和层次，实际工作中，类似「某个同事提了个需求」之类的场景很多，做完某个任务后随手将其「勾掉」，不仅可以有效缓解对话框堆积，还能获得「又完成一项工作」的成就感。
视频会议——搭建沟通的桥梁
在线上办公中，视频会议是非常重要的一环，而稳定的连线则是考验视频会议能力的核心。在这个层面上，分别背靠着阿里、腾讯和字节跳动的三款产品都发挥出了大厂服务器资源多、带宽高的优势。在实际的连线中，三款产品都保持了整体的稳定性，没有出现代差级的优势或劣势，是大厂产品应有的水准。
不过，最近钉钉和企业微信把服务器资源重点投入到了在线课堂领域，多次出现「中小学生太多，挤爆服务器」的情况。考虑到此类状况属于特殊时期的特殊状态，从长远考虑，不会太过影响日常使用，所以我建议你理性看待，不要粗略地把这些状况归类到「两者通话不稳定」的范畴里。
由于三款产品在视频通话上的「基本功」没有拉开差距，我也把关注的重点放在了细节功能的差异上。
钉钉：发挥资源优势，支持超多方同时在线
在视频通话中，钉钉把重点放在了对于超多方同时在线的支持上，最高支持 302 人同时开启画面、接入会议，非常适合大企业、大团队集体开会或线上团建等场景。虽然需要上百人同时接入画面的会议场景其实不多，但如果真的遇到了类似近期疫情中必须全员在线开大会或者线上搞团建的状况，用起来也很方便。
从另一个角度来看，超多方同时在线的特性也体现了钉钉作为「老牌」协作工具对自身信息传输能力的自信，钉钉在各类推广中也将此能力作为重点特性进行宣传，足见开发团队的重视。考虑到传统企业在钉钉的客户中的占比很高，这样的产品特性和宣传点也确实可以让目标群体更容易感知钉钉的优势所在。无论实际使用体验还是品牌策略，钉钉都找到了最合适的发力点。
企业微信：基础功能稳定，产品逻辑亟待调整
在使用企业微信进行视频通话时，我发现聊天功能区「视频会议」和「视频通话」两个按钮。经过一番测试之后，我终于理解了二者的异同——两个入口均可以启动视频通话功能，通话中共享屏幕、传输文件等功能也完全相同，区别在于视频会议可以邀请企业外部人员参与，而视频通话仅面向群好友。
这是一个怪异的设定。无论钉钉还是飞书，视频通话都有统一的入口，点击开启后就能自由选择需要通话的对象，企业内部和外部人员皆可按需邀请。企业微信却仅仅因为参与对象不同，为完全相同的一套系统设定了两个入口，背后的产品设计思路令人费解。
疫情期间，企业微信将视频会议的最大同时在线人数增加到了 300 人，与钉钉相当。不过，视频会议期间只有最多 30 人开启视频功能，其他人只能旁听，整体模式更像是在线直播与会议的结合。提升参与者上限原本是方便用户、体现技术实力的好事，但目前的混乱的功能设定无疑会对用户（尤其是不熟悉科技数码的用户）产生误导，希望微信团队能重新梳理产品逻辑，做出恰当的调整。
飞书：重视产品细节，兼顾不同场景
相较于钉钉和企业微信，飞书的视频会议支持 100 人参与且同时开启视频，暂时没有增加对于超多方在线的支持，而是把资源和精力放在了提升视频通话的细节体验上。譬如，飞书强化了会议中「一两个人主讲，其他人旁听」的场景，支持投屏浏览，还能一边看着视频画面，一边进行文档协作；会议录制后自动云端保存，所有参会者都会自动收到录音或录像文件，不用再一一找主讲人索取；独创「线上办公室」功能，以类似「音频直播间」的方式还原线下办公室里「随时都能跟同事说句话」的场景，是我派线上办公期间使用最高频的联络方式。
对于视频教学、超大型在线会议等场景，飞书提供了最高百万人同时在线的视频直播能力，兼顾了从三五个人的日常小会到万人大型峰会的各种会议。从实际体验来看，飞书既兼顾了视频通话的规模和人数上限，更在细节之处进行了诸多打磨，最终希望将线上和线下协作的感受融为一体。
在线文档——注入灵感，产出创意
在线文档是大部分团队在线办公时使用频率仅次于即时通信的功能点。日常工作里，几乎每个职业和岗位都有大量的文档需要编辑和输出，尤其像我派这样的内容制作团队，更是对文档的各项功能都非常挑剔。
我从文档的编辑能力和协作能力两个角度出发，对三款产品的在线文档各项功能进行了对比。这个环节更像是两种产品设计思路的直接碰撞，而每一种思路也都有其独特的优势所在。
钉钉：直接接入 WPS 云文档，最大化保留用户习惯
钉钉没有单独开发在线文档模块，而是直接把 WPS 云文档植入到了协作流程中。WPS 一直对标 Microsoft Office，从介面到功能都很贴近。对于习惯了使用 Office 套件的传统用户来说，上手钉钉文档的门槛不高，基本可以无缝切换。
WPS 云文档的优势在于富文本编辑、排版工具都很成熟，你在 Office 或 WPS 里常用的选项和功能皆可以在 WPS 云文档里找到。另外，你还可以在 WPS 云文档里设定水印、页码、页边距等项目，这也是钉钉文档独有的能力。
在使用移动端的钉钉文档时，我注意到一个产品细节：无论你打开一个自己创建的文档，还是收到别人发来的文档，开启后的默认状态都是浏览模式。如果你想编辑文档，还需要点击右上角的「在线编辑」。我平时更习惯进入一个文档后直接进入编辑模式，既可以浏览文字，也可以立刻对文档进行标注和修改。在这一点上，钉钉文档更像是延续了互传 Word 时代「发给对方先看看」的产品思路，少了一点灵气。
总体来说，钉钉「搬一套 Office 进来」的产品策略非常务实，尤其考虑到钉钉重点面向许多传统企业的客户，这些客户更加习惯和依赖 Word、Excel 和 PPT 等软件及格式，在迁移到钉钉后的适应成本相对更低，也能最大化地兼顾不同类型客户对文档协作能力的需求。不过，直接植入 WPS 云文档也使得钉钉的在线文档体系相对封闭，没能实现文档内提及同事、插入日程等与即时通讯模块的联动，产品内部还有更多的融合空间。
企业微信：文档采用独立模块，功能亮点不足
企业微信文档仅支持文档和表格两种文件形态，启动时需要额外安装和打开一个名为「微文档」的 app。你可以在微文档里使用 Markdown 语法写作，但其对 Markdown 语法的支持并不全面，类似「插入链接」这样的语法就展示不出来。
在三款产品中，微文档的编辑能力最弱，所有排版项目都很基础，既没有像钉钉文档一样具备高阶版式功能，也没有飞书可以插入各种内容的包容度。在最新一次更新中，微文档新增了一个「收集表」系统，更多地是面向复工健康登记和中小学开课等场景进行的针对性升级，并未真正提升文档功能的实用性。
在使用企业微信的过程中，我一直处于困惑的状态：腾讯已经拥有像「腾讯文档」这样成熟的产品，功能和口碑都远胜企业微信内置的「微文档」，但微信团队却没有整合现成的资源，而是单独做了一套连基础功能都不完备的文档体系，还采取了「在企业微信之外另开一个 app」这样奇怪的产品逻辑，让人完全摸不着头脑。
飞书：与 IM 体系完全打通，文档和信息流融为一体
飞书文档设计思路和钉钉刚好相反——钉钉基于成熟的 WPS 云文档，直接进行了完整移植，节约开发资源的同时还确保了功能的丰富和稳定；飞书则重新开发了一套完全基于云端的线上文档系统，在具备完整功能的同时，更强调文档对于丰富内容的承载能力和云端互联产生的多样玩法。
飞书文档同样支持文档、表格和幻灯片三种主流文档形式，支持完整的 Markdown 语法，更符合互联网用户的写作习惯。正因为飞书文档完全放在云端，所以文档中既可以进行图文排版，也可以插入附件、To-do List、投票等内容，甚至嵌入 Bilibili、Airtable 等第三方模块，让文档可承载的讯息更加丰富。
此外，飞书文档的核心功能完全围绕飞书 IM 体系构建，你可以直接在文档里提及同事、安排工作，或者把「@」当成快捷启动器，插入文件、表格、联系人及工作群组，并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你，或者修改了你们共同协作的文章，你都可以在消息窗口中看到提示，即使不打开文档页面，依然能了解文档的最新动态。
日历——为团队构建时间拼图
常看我派文章的读者们想必已经非常熟悉各类日历工具，但在以往的 app 体验和测评中，大家重点关注的往往是 Fantastical、Calendars 等偏向个人的日程管理工具，对于团队日历如何使用则关心得比较少。但日历却是远程协作中的重要一环，所有团队会议、日程等均需要通过日历来划定档期。本文提到的三款产品都预置了日历功能，但三款产品内置日历的完成度区别很大，实际体验也各不相同。
钉钉：虽然全面，但缺少核心亮点
和前文谈到的几个功能点相比，钉钉在日历上创新就少了很多，整体上依然以基础功能完备、日常表现稳定为目标。
在钉钉日历里，你可以完成建立日程、邀请团队成员、生成会议群组等基础操作。此外，所有团队成员都可以根据不同的工作项目和主题创建「企业日历」，与伙伴们同步公司事务和资讯。该功能非常适合企业集体搞活动或者跟踪项目进度时使用，可以减少组织内部的信息不对称，形成统一的日程跟踪体系。
总而言之，和钉钉在其它功能上的自成一套相比，其日历功能没有特别出彩的亮点，但也没有影响使用体验的重大缺失，用「全面、够用」来评价钉钉日历非常贴切。
企业微信：尝试将待办事项纳入日程管理
和钉钉日历比起来，企业微信的日历功能就简单了太多。当你新建日程时，只能填写时间、地点、人物、事件等基础讯息，诸如「自动生成会议群组」、「自动生成会议记录」之类的功能一概没有，和其它功能模块的联动也几乎为零。
唯一让我觉得「有一点意思」的是企业微信在日历旁增加了一个「To-Do」的功能页面，它是一个功能非常基础且单一的待办事项面板。尽管其功能并无更多亮点，但将待办事项放进日程管理的设计思路却一直是我对远程协作工具的期待。近年来，OmniFoucs、Todoist 等老牌 GTD 工具都已经逐步加入在线协作机制，但如果线上办公工具可以原生支持待办事项乃至 GTD，To-Do List 与 IM 的结合一定会对个人和团队效率的提升带来很大的帮助。
飞书：真正强大的日历形态
在这次在线办公工具对比中，日历部分是三款产品体验差距最大的功能点，而飞书在这项功能上已经具备了领先优势。飞书对于日历功能的最大创新点莫过于可以在日历中订阅其它团队成员的日历和行程，并且非常直观地在同一个日历介面下了解每个人的工作排期和假期安排，不会再发生「想要约人谈工作才发现对方在休假」之类的情况。
在远程协作中，我最大的体会就是「知道伙伴们都在干吗」这件事非常重要。只有随时了解团队每个人的工作安排和进度，你才能精确评估自己的工作效率，这也是我将该功能视为飞书在日历上最大的创新点的原因。
除了概览团队成员的档期，飞书日历的另一个重要创新是将日历体系和 IM 体系打通，并引入了大量的自动化。譬如，如果你和其他几位同事需要就某个主题开个小会，在日历上建立事项后，系统可以自动生成临时群组，邀请参会人入群；会议结束后，飞书文档则可以自动生成会议记录，所有关于开会时间、地点、人员之类的基本讯息都无需手动填写，省去了大量无意义的重复劳动。
应用市场和创意功能
在基础功能之外，协作工具对于第三方服务和插件的支持也是影响日常使用体验的重要环节。尽管目前的远程协作工具都朝着「All in One」的方向发展，但终究不可能面面俱到。而且很多企业此前就已经在使用各类 OA、CRM 等工具，迁移到新平台后，积累的数据也需要随时调用和同步。因此，三款工具对于第三方平台支持数量和质量就成了衡量平台拓展能力的关键指标。
最早入局 B 端市场的钉钉胜在了数量。由于钉钉的用户来源广泛，钉钉平台的应用市场也以中小型供应商为主，从垂直行业到大众领域都有兼顾，整体数量超过 120 个，从质到量都保持着相对平衡。
飞书则采取精品路线，重点接入北森、问卷星、法大大、赢在销客等各领域的头部厂牌，并对 Dropbox、Jira、ProcessOn 等全球性产品提供了良好的支持。另外，飞书要求所有接入产品都采用统一的小程序形式以确保运行效率和体验。作为后晋的「新选手」，飞书从品牌形象到第三方伙伴都呈现出更加年轻化、国际化的特点。
在本次横评中表现不尽如人意的企业微信再次处于非常尴尬的位置，第三方服务商的数量支持上不及钉钉，服务类型也更偏向传统行业，没能形成自己的特色。正如前文所提言，腾讯内部原本有很好的软件资源，但企业微信却几乎没有接入，白白浪费了腾讯多年来搭建的良好生态。
顺带一提，三款工具都内置了机器人（bot）系统，用来处理消息提醒和第三方服务。不过入局更晚的飞书却在机器人开发上走在了行业的前列。此前的文章中，我就提及过飞书机器人对不同消息的过滤和抓取能力，而最近飞书更放出了全新的自动化系统「飞书捷径」，整体思路很像 IFTTT，具体功能却紧扣飞书的产品特性。简单地说，飞书捷径可以自动完成一整套操作流程，譬如「直接将群里 @ 你的每条信息都汇总在表格内」，或者「将包含特定关键字的消息自动创建为 Trello 看板」等，进一步减少你做机械重复的劳动。该方向蕴含着巨大的潜力，在未来的文章中，我会重点关注飞书捷径的新玩法。
总结
总体而言，这次横评中提到的三款远程协作产品风格各异，不同功能模块的完成度和实用性大不相同，适用的场景和企业也各有所长。钉钉起步早，体量大，是一款典型的「大而全」产品。各项功能基本没有短板，部分方面还有独到的思路和创新；飞书是一股新晋力量，在用户体验上的产品逻辑更加缜密，功能和创新点也更符合下一代协作工具的潮流，而且全部功能免费使用，迁移成本不高；企业微信则更像是为对微信有着巨大依赖的团队而准备的，功能上并不出彩，需要更多的升级和打磨。
三款产品之所以在品牌气质上呈现出这样的差异，与它们诞生的背景和产品目标息息相关——
在钉钉之前，其开发团队曾推出一款名为「来往」的社交工具，面向 C 端市场，直接对标微信。当时的阿里投入了众多资源，但面对微信强大的用户粘性，来往没能撼动微信在社交领域的领跑地位。随后，开发团队重新调整了思路，发现了 B 端市场的机遇，来往的继任者钉钉也成功找到了突破口。在钉钉不断迭代的过程中，你可以找到不少修正过去产品思路的痕迹，许多原本是为 C 端用户而设计的功能逐渐迭代升级。
飞书作为在线办公领域的新面孔，尽管没有去抢企业社交初潮时的风口，却以观察者的身份看到了不少 B 端用户的真实痛点。因此，在飞书的产品思路上，你可以非常直接地感受到开发团队对于提升办公效率的重视和投入。实际的使用体验也是如此，飞书的每一个功能点都不满足于「有了就行」，而是加入了能解决用户痛点的小设计。如果说钉钉是掌握了「先发优势」，在企业社交领域扎根更久，那飞书则更多了一份复盘全局之后的理性思考，产品气质也更加现代。
如你所见，我在本文中对企业微信的整体评价不高，一方面因为其实际表现确实平平，没有让人眼前一亮的巧妙设计或特色功能；另一方面则在于微信身为全球用户数最多的社交产品，微信团队却止步于坐吃用户基数的红利，没有在企业微信的开发和创新上投入更多精力，导致企业微信完全沦为微信的套壳版，非常令人遗憾。
正如老麦此前在 线上办公工具横评 的文章中所言，选择远程协作工具的核心并不是工具本身，对于任何企业来说，切换协作工具都是一件非常重要的事，不能靠一时冲动拍脑袋做决定。文中谈到的三款工具，我派也陆陆续续都用过一遍，最终才确定了适合自己的那一个。如果你在为自己的团队选择工具，也希望你看过这篇横评后可以亲自上手，尝试之后再做决定。
体验和对比远程协作工具是一个巨大的系统工程，由于我使用各平台的时间长度和场景各有不同，对三款产品的评价也无法面面俱到。如果文中出现了事实错误，欢迎你指出，我会尽快修正。此外，如果你正在使用文中提到的某款工具，或者对远程协作工具有任何经验、心得，都欢迎你在评论区分享给大家。
淘宝店铺该怎样提升转化率？
第一点，也是最重要的一点：介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业
。遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说 的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
第二点：欢迎语欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了（
这种这种这种都可以
啦）。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。过了这个最佳回复期，一旦客户去其他家询单之后，再回复你的可能性就很小了，谁让顾客就是上帝呢
第三点：议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是 冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价
。将买家的正常需求拒
之门外。那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢 首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定 是没有办法改变的，但是非常重要的一 点是我们要告诉买家 产品贵是有贵的道理的。我们是保证质量的。同时要是适当的捧一捧买家，其实也是提 高自己的店铺层次。话术举例：亲 ，我相信您也是非常注重产品质量的，所以才选择来我们店铺选购产品，虽然我们的产品要贵那么一点，但是我相信我们的性价比是最高的，请您相信我们，也相信您自己的眼光
。 这种
话术一出，相信一大部分有着习惯性议价的买家就不再纠结价格的问题了。真的是纠结优惠的价格，我们可 以在店铺优惠上给一个台阶 ，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。 总之，我们要记住，顾客到了议价的地步，一定不要急不要怕麻烦，只要从他说话的口气中分析出来他是什 么心理距离成交就不远了。时刻记住一句话：与人议价，其乐无穷! 第四点：支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
第五点：售后！！！也是重点啊亲们 买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不 躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。只有客户体验度好了才会成为我们的回头客
最后一点：关联营销 做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。首先我们心中必须要有关联的原则
，我们做关联和追销无非只有一个目的，让一个顾客在我们的店铺
中多购买一些，客服的引导起到了至关重要的作用。客服可以根据买家的需求进行不同的引导。比如对于我 们店铺不信任或者是目前的资金只够购买一款产品的，我们要时刻记住我们的原则是多买一些，那么很显然我们的需要往高客单价的产品上进行引导
。对于店铺信赖感很强，并且有多重需求的买家 我们可以
进行关联搭配的推荐。当然这些都是建立在深挖顾客需求的前提，客服要有洞察买家心理，换位思考的能 力。 关联可以付款前引导也可以在付款后引导，追销一定是在买家付款以后的基础上再进行的二次销售。往往以店铺优惠价的方式给到有这方面需求的买家。所以客服需要对于店铺的活动了如指掌。
以上几点如果都能做到，相信店铺的转化率必会有些许提高滴，如果大家有其他的技巧，欢迎留言和我交流
小程序如何赚钱？
小程序就是依附在app程序里另一个程序功能，就是一个H5程序。
开发小程序赚钱可以通过在小程序内加入广告，或者开通小程序商城，小程序店铺等方式赚钱。
而且制作小程序是可以“自学成才”的，只要跟着乔拓云平台的工具教程制作就能学会。
按照文章的图文教学就能学会下面是搭建的操作教程：第一步：首先打开搭建网站注册一个账号，登录进管理中心，在产品中心里寻找【轻应用小程序】选项点击【去管理】进入小程序中心。第二步：进入到小程序的后台，在【设计小程序】的旁边，点击更换模板进入界面。在网站的分类中选择，随便找一个喜欢的模板。选择模板后点击【马上替换】，进入模板编辑界面，接着进入下一步。第三步:进入模板的编辑页面，左侧可以选择添加模块到小程序中。鼠标双击模板的图片文字即可修改模板内容。还可以通过左侧的工具栏内的控件工具，添加其他的控件内容。使用页面工具，可以添加或调整原有的页面信息。最后点【预览】，查看小程序的内容和展示效果，绑定微信后会自动【保存】如图：最后回到小程序后台，点击发布小程序就完成了小程序的搭建与发布，如图 只需要按照教程，就能自己搭建和发布一个小程序哦!如果在制作过程中，有遇到什么问题时可在文章中评论区提问，或者私信联系小编，会第一时间回复你为你解答。淘宝卖家的第一份订单都是卖给谁了？
很多新的淘宝卖家，在针对第一单的销售的问题，可谓是绞尽脑汁，想着第一单该如何销售出去，该卖给谁，很多商家都是从亲朋好友“下手”，但后续的销售又该如何保障呢？这就涉及到了淘宝卖家的第一份订单，能否成为爆款，被消费者所熟知，我给楼主分析下，如何将你的第一单打造成爆款！
很多时候广大卖家朋友以自己的审美观去判断，去选款，挑选认为具有爆款潜力的宝贝，其实这样是走进了误区，下面我们来了解下打造爆款的一些息息相关的步骤。
爆款是买家对卖家产品的肯定，所以我们要了解网购时买家经历的五个阶段：
1、搜索：消费者寻找感兴趣的商品。
2、评估：消费者收集产品信息，评估该产品是否能够满足自己需求。
3、决定：消费者考虑该产品所带来的利益和需要为之花费的成本，判断是否购买。
4、购买：消费者完成商品的交易行为。
5、再评估：消费者使用产品后根据使用体验进行再次评估，评估结果影响着下一次的消费行为。
爆款要经历的四个周期：
1、导入期：
导入期即是商品刚上架的时期，这个时候是很重要的一个时期，并不需要很大的投入来刺激流量，只需保持基本的流量即可。这个阶段是用来检验此商品是否能被消费者接受，是否可以用来做爆款商品的时期，如果在这个时期的转化率高，则代表在接下来引入大量流量的时候，此商品的销售转化将非常好，适合打造爆款。
2、成长期：
在这个时期，卖家可以加大对此商品的推广力度，增加在营销工具上的投入，同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。这个阶段是商品流量和成交量增长最快的时期，可以使用例如直通车这样性价比高，见效快的营销推广工具。商品能不能成为爆款，就取决于买家们在成长期的操作。
3、成熟期：
当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。在这个环境里，卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰，在加大对流量的推送的时候，也要留意一些活动，尽可能地参加淘宝组织的一些活动，引入更多额外流量，同时促进关联销售。
4、衰退期：
在大势期接近尾声的时候，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。这个时候应该减少对此商品上的推广投入，开始想办法做关联销售，让顾客充分了解自己的店铺，留住回头客。
三种类型打造爆款：
1、需求度高，决策度高。例如应季产品，需求量很大，但是没有任何特点个性，用户有需求，但是你不能让他产生强烈的购买欲望。解决办法是降低决策度，走出个性，打差异化。
2、需求度高，决策度低。例如产品需求量很大，客户又不会犹豫，基本上看了就买，这样的产品只需要大量曝光即可。
3、需求量低，决策度高。例如个性，品牌，手机只有苹果和其他手机之分，汽车中奔驰宝等不会受到市场的影响。
淘宝卖家的第一单还是很重要的，不过卖给谁这不是重点，重点在于怎么持续卖下去。
在火车上上厕所的排泄物？
不知道经常坐火车的小伙伴们有没有这样的好奇，在火车上上完厕所，产生的排泄物都是怎么处理的？我们如果乘坐的是K字头，T字头以及绿皮火车，在上厕所的时候，总觉得屁股下面凉风习习。
而且火车进站之前列车员会把车上的所有厕所关闭，禁止任何人进入。这到底是为什么呢？
其实火车的厕所与外界是相通的，排泄物通过管道直接漏到路基上。
火车的速度是非常快的，漏下的粪便高速撞击在路基的碎石上，立刻就成粉末状，马上就不见了。几股风吹过或下雨一冲刷，就啥也没有了。
火车进站时列车员就会把厕所锁起来禁止使用，因为此时行驶产生的气流压力已经抵不过重力，排泄物直接落入轨道，这样下去站台就会臭气熏天。
这种“直排式”厕所的缺点是显而易见的，污染环境不说，还有可能成为疾病传染源，对铁路养护人员及附近居民的健康造成影响。所以一种更先进的“集便式”厕所就出现了，简单来说，“集便式”厕所就是利用巨大的真空吸力，将粪便和气味抽吸进车厢底部的“粪箱”中。车到终点，再由卸污系统抽送运走。
我国大约在2000年开始对列车上的厕所进行改造，目前所有的动车、高铁，大部分的25T型列车与少部分的25G型列车已经采用了真空集便器，实现了“真空集便式”处理。所以高铁在进站的时候，也不会再锁厕所。对于火车上的直排式厕所，你们有什么想说的吗？
发布于 2024-02-27 14:48:01