淘宝假一赔三赔付申请流程及违规处理方法,假一赔三赔付申请流程

目前支持“假一赔三”服务的类目为“彩妆/香水/护肤/美体”。

买家提出“假一赔三”赔付申请的条件

1、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务；

2、 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4、 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内；

5、 买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）为限。

“假一赔三”赔付申请流程

1、在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明理由；

2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

卖家义务及违规处理

1、卖家只要承诺参加“假一赔三”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守。

2、淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时，卖家需积极配合，并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，应至少包括以下凭证之一：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告，同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供其它证明资料；

3、若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家；

4、针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，淘宝有权对其进行相应处罚。

如需进行申诉，请提供申诉指定商品完整链路至品牌方的逐级进货凭证和逐级品牌授权凭证。

例如：进货发票+进货清单+供货方的被授权资质证书。

天猫无货源就是一种对比传统天猫店更轻便的电商模式。

不需要咱们自己囤货，也不需要咱们自己打包发货。

店铺出售假冒，如需申诉，请在15天内提供被处罚商品的正规进货凭证（商品发票、代购小票、品牌授权书或官网代购凭证等）进行申诉：

　　1.如被处罚的商品无出售记录,请提供同品牌商品的进货凭证；

　　2.如被处罚的商品为二手商品且无进货凭证,请在申诉页面说明；

　　3.如被处罚的商品 为商品且无违规修改,请在页面提供与供应商合作关系截图；

　　4.如非以上情况,请按正常凭证要求申诉)，进入卖家中心-体检中心--处罚记录--查看原因

　　点击【我要申诉】按钮进行申诉，申诉提交后，会在3-5个工作日进行审核。同时请立即对全店所有商品进行自检自查，若发现有假货信息请及时进行删除，避免再次扣分。

　　假货处罚会导致清退金牌卖家、全球购、供销平台等。假货扣分累计达到12分店铺屏蔽7天，一次性扣分12分店铺屏蔽14天，店铺扣分24分屏蔽 21天，如果达到48分店铺将永久冻结。

材质不符为由的维权卖家是需要提供正品凭证的，例如授权凭证、采购票据、材质检测证明等等；

阿里截图可以作为凭证，但不一定能够成为有效凭证，没有更好的建议，因为淘宝维权并不复杂，淘宝需要你提供的凭证会直接告知你，你的阿里截图实际上与材质问题几乎无关。而且阿里商家应当是可以提供检测凭证的，这不存在不方便的说法，如果他作为所谓代销合作，他不方便提供，那他就是在给与他合作的淘宝店铺挖坑。凡是涉及假冒问题、材质不符问题的维权，淘宝都会要求卖家提供有效凭证，但淘宝不会要求你的阿里上家提供凭证。

按照你的描述，你的上家可能也是没有这些凭证。你现在只能是把你认为算是凭证的交易截图、聊天截图上传到对方维权中去，并进行简要文字说明。建议你先看看这个买家的反应，维权本身就是存在一些变数的。如果你以凭证问题来判断维权结果，那你商家拒绝提供凭证时，这个维权的结果就已经对你不利了。

有效进货凭证是指包含真实进货小票、清单（带有公司公章）、正规发票、营业执照、授权书等文件的进货证明。

淘宝卖家往往遇到虚假交易的投诉的时候需要提交正规的进货凭证，进货凭证需要半年之内，首，尾月必须有，凭证上需要看清具体日期，凭证真实才是最重要的。

有效进货凭证中，正规的发票上是不能有任何的涂改的，相关的金额，项目名称都要与实际的商品对应的，同时也要注意发票的公章要清晰。

整理资料，积极申诉，三天内递交材料。

淘宝知识产权侵权主要分为著作权，专利以及商标。因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中，著作权包括：一、盗版书籍类、软件类（申诉凭证任选其一即可） 1、能够显示书籍名称的正规进货发票，需要包含： A、增值税发票或普通发票 B、购物小票 C、进货单； 2、授权凭证：从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条；二、图片及文字侵权（申诉凭证任选其一即可） 1、权利人授权使用图片的证明：销售授权不认可哦； 2、自己享有图片著作权的著作权证明：原图、著作权登记证书、时间戳等，文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明； 3、使用的作品来自于第三方，且有第三方授权：权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明； ... 很不错哦， 来源：电商知识人（淘重要规则解析）

药类商品首先你这个膏药要是有药监局准字号的，没有授权你是可以卖，但是如果有买家投诉你用药后过敏，或者说你是假货淘宝就会问你要授权书和进货渠道证明等这些东西，再来就是如果这个膏药的生产方没有要在淘宝做的意思，或者在淘宝上他们已经授权了其他正规经销商，那他们以直接向淘宝反应你侵权，淘宝会删除你的商品并扣分

我们在淘宝上面买一些品牌产品的时候，问客服是不是正品的时候。如果不是旗舰店，有时候客服会和你说店铺是有品牌授权书的。那么到底什么是授权书呢？

淘宝上面带有“品牌授权”的商品，均由品牌授权供应商发布并通过分销平台授权与其建立合作关系的分销商进行销售的商品。这就是品牌授权产品，得到许可之后你可以找品牌商给你的品牌授权书上面签字。这样一旦有客户问起，品牌授权时你可以进行展示。

有一段时间很多人都在问品牌授权书是不是假的？官方给的品牌授权书原则上来说，是不会进行造假的。但是也不是没有过，淘宝上虽然有对于淘宝官方授权的规定。如果上传的资质凭证是不合格或假冒伪造的话，则会收到轻则屏蔽商品、店铺，重则移交工商、公安等国家机关的处罚措施。

既然查的这么严，为什么还存在造假的行为呢?很简单的道理假货便宜，利润空间大。我们之前就有学员因为售假，店铺被淘宝官方查封了。那么我们的品牌授权书怎么去查询呢？

　淘宝授权书鉴定方法

　　1，授权方是否是该品牌的拥有方或品牌代理方。

　　2，被授权方是否是该商户或直属公司集团。

　　3，授权品类及品项与其销售产品是否一致。

　　4，授权时间是否仍然有效。

以上四点没问题，基本可认为是真的授权证明文件。

刚刚说了有因为售假导致店铺被查封的，那么可以说明这个问题所在。造假对于店铺影响可谓是非常大了，我们怎么去避免店铺被判定为售假呢？

首先要明白淘宝本身官方公布是分销平台是他们认可的正品，要注意的是你自己店铺内分销来的商品判定为假货。你只要开过淘宝店铺的应该都知道一点，那就是假如店铺被扣分了，这是一件非常严重的事情。被扣分就意味着我们店铺会被降权，降权直接导致的后果就是销量不管是近期的销量还是后期的销量。

还有很多活动，或者是像金牌卖家这种的评比。你只要有扣分，都很难参加甚至不能参加。因为把门槛给你卡死了，不予报名。开实体店的时候假如碰到人家来投诉你卖假货，会有工商相关负责的人来进行处理。网店也是一样，严重的话同样会被移交到相关部门。

所以假冒授权书这种事情风险也很大，如果被查到了后果也非常严重。要是还不放心的话，可以去查一下相关的新闻都有提到这方面的事情。再说既然这个店铺能够拿到，品牌的授权来做。肯定投资也会比较一般的店铺大一点，这种属于风险比较大的行为了，不排除没有店铺在做吧。如果你还担心授权书是假的，可以根据我之前给的方法去查询一下。

无论是开网店还是实体店，产品的质量是根本。不要想着去为了挣点小钱，而毁掉后面的长期发展。因小失大，不是明智的选择。

如果店铺价格有正品授权字样，那么店铺授权是真的，真的就比较靠谱。但是如果是图片上水印什么的，那是自己做的，那这样的淘店铺授权是假的，那就不靠谱。对于店铺授权规则，如果上传的资质凭证是不合格或假冒伪造，则会受到轻则屏蔽物品、店铺，重则移交相关部门处罚。