天猫怎么让差评下沉,淘宝手机怎么评价不了差评了

有几种情况！

1、你应该指的是淘宝店，而不是天猫店吧！天猫店是无差评的；

2、淘宝店的话，你给了差评，需要卖家也给你评价后，你才能看到差评；如果卖家不主动评价你，默认需要15天自动给你买家好评；然后因为是你给卖家中差评，所以淘宝上会有2天的时候给卖家处理，也就是17天后才会展现出差评；

3、给了差评后，如果买家是以好评返现威胁商家，商家可投诉到淘宝网，淘宝网会删除这个差评；所以买家也要守规则，比如买家如发现以下7种情况，商家是可以投诉到淘宝，淘宝会处理的。

4、假设买家并没发生上面的情况，但确实是给差评了，然而却没显示出。有可能是商家找人“折叠”了这个差评。什么叫折叠？就是在评价的下方，淘宝会把没用的评价，比如就回复一个“好”字，这些无意的评价会折叠起来，帮助新的消费者有体验的看评价。当然这种折叠评价，并不是百分百成功的，靠一定的几率。其次是”差评“或”中评“，需要超10个差评才能折叠，才有折叠功能。

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以上是我能想到的原因；

而如果真的出现第四种情况，解决办法是，*********

我不想说解决办法，毕竟我也是淘宝运营。

只希望大家都能开开心心的生活；

谢邀。没有相关的规定啊，起诉的话有点困难，主要是你没有那么多证据支撑。如果你的产品也是过硬的，质量没有问题的话，那你可以在评论下边回复啊。

1登录淘宝/天猫卖家账号，进入卖家中心，找到【我订购的应用】中的【火牛】授权并登录火牛。

2在火牛首页导航栏找到【评价】中的【差评防御】选项，点击进入差评防御页面；

3查看差评拦截开关状态，将开关状态调整到【开启】；在差评防御开关右侧可以查看当天被拦截的和最近三十天被拦截的买家个数。

4设置根据买家信息拦截条件：这里包括买家发出的好评率，收到的好评率，注册时长，信誉分数，退款次数，以及层级给过本店的评价等。具体信息可以根据店铺客户群进行设置。

5根据当前订单信息进行拦截：可以根据订单的总价格，商品件数，收货信息是否和曾经加入黑名单买家一样，指定地区，以及收货信息或买家留言中包含的敏感词来拦截。

6根据设置的黑白名单进行拦截，这里可以设置宝贝白名单，买家黑白名单，和云黑名单（即被其他卖家标记过黑名单的用户）。将在店铺购买过的买家信用良好的标记为白名单，将给我差评或者购买记录不理想的可以添加到黑名单，拒绝下次购买。

7设置是否短信提醒，当有符合拦截条件的用户下单后，可以设置是否给自己的手机发送短信，以便及时设置和修改订单状态。

8这是好拦截条件后，选择订单关闭理由，这里有多个订单关闭理由可供选择，常用的比如，缺货等。最后再次检查已经设置好的信息，确认无误后点击页面最下方的【保存】按钮，即可开启拦截中差评功能。

9在拦截日志中可以查看指定时间内被拦截的买家信息，在该页面还可以将指定买家加入黑名单或者白名单，根据用户购买行为进行判断即可。

天猫评价操作修改或者删除

评价是消费者表达购物体验的一种方式，是买家的权利，天猫平台作为第三方是无权过多的进行干涉的。目前天猫交易只能够评价和追评价各一次，对于评价本身是无法进行修改或者删除的，其中也包括追评。不过，买家可以对于评价进行修改，但是不能够删除。

如果有恶意评价明显违规的情况。可以通过后台评价申诉进行删除。一般恶意差评威胁。评价发广告等。都可以申诉成功。

首先要打开手机天猫登录之后再点击右下角的我。

这点击待评价的详情，具体订单。

点击全部定点评。

进入你要追评的商品，选择该商品之后再点击回复。

就可以追加你要对商品的具体发表的意见，然后再点击。确定就可以了。这个就是天猫APP追评的步骤。

一、淘宝设置的规则是中差评不会马上显出来的，而是会有两到三天的缓冲期。

二、这个缓冲期的设置主要是为了给卖家和买家直接留有一个沟通的时间区间。

三、在这个缓冲期中如果双方通过协商解决了纠纷就可以在这段时间里将中差评修改为好评，但是机会只有一次，不可以逆向修改。

四、如果问题通过协商没有解决，那么在缓冲期结束之后中差评就会显示出来。

扩展资料：

一、淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。

二、淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

三、截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。

四、随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

五、目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

如果一斤过了修改删除期，可以考虑找几个天猫v2以上等级的来刷单，到时候他们等级高自然就排在前面了

一丶如何提高宝贝描述相符值：

首先作为卖家，要对自己产品的质量心中有数，提高自己产品的质量；质量差的产品，光是做售后都足够以让掌柜们折腾的了。

1丶描述与实物不符。

图片效果美观但不夸张，卖家要突出卖点，适当的夸张是必要的，如运动鞋，宝贝的每一种颜色，每一个面，每一个用户可能关心的细节都要体现出来，必要时要有文字说明。鞋子尺码要有好的的尺码展示方式，避免买家在拿到实物时经常会出现不合适的情况，从而产生不满。

2丶描述不清楚。

很多产品都没有具体的大小尺寸可以说明，如果没有好的对比说明，用户只能根据图片的感官来判断，宝贝描述拍照时可以借助常规东西，比如用硬币等物品作为一个对比说明。

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二丶客服和快递提高服务态度

1丶客服服务：

“察言观色，拿捏时机”，需要我们在做客服的时候慢慢累积经验，尽量少说客套话，将解决顾客的实际问题为重点。为买家提供高质量的服务，在整个聊天过程中让气氛愉悦，顺其自然的提醒一下顾客，“请您在收到货满意之后请给全五分好评鼓励，遇到什么问题请随时与我们联系，我们会尽快妥善解决”等。就像最近很多掌柜在群里问了关于产品拍照，客服，宝贝详情页等等如何抓住买家心理的一系列问题，其实每家店铺都是不一样的，更多时候我们应该是换位思考，从买家的考虑角度去分析，这样才能提高整店的转化，从而达到提升。

2丶关于默认快递：

比如买家沟通卖家默认只发A快递和B快递，当与买家交流的时候，不要生硬的答复“我们默认只发A快递和B快递”，而应该主动询问顾客什么快递可以到，如果顾客第一个回答是其它快递的情况下，我们再迂回问一下“亲，请问A和B快递能到吗？”这样是否会让顾客觉得我们更贴心呢？如果在我们能力范围内也可以发其它快递的情况下，我们可以再跟顾客沟通，“我们默认只发A快递和B快递的，您要求C快递，请稍等一下，我问问掌柜”稍等10秒左右，再回答“亲，可以发C快递的哦”让顾客感受贴心的同时，立即下单的概率是否成倍增长呢？

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三丶发货时间：

以上的预防工作做好了，但很多买家由于等待的时间太长而没有收到货，他们也会迁怒于我们的产品，感觉产品毫无价值，这是不少人都有的心理。此时要做的，就是“弥补”一下买家。

1丶小卡片-预防性的道歉

附上小卡片，大致内容是：“如果因为快递等原因让您感到不满，请多多谅解，并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案；如果满意，请给我们五分好评，联系我们的客服，将赠送10元优惠劵”，预防中差评的时候，还能引导没有评分买家的习惯，并且促进二次购买！

2丶意外小礼品

给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满，礼品无需很贵重，主要是一份心意的体现。

3丶找出最快的物流，

其实亲们都知道，快递的速度我们是控制不了的，但为了避免快递速度的影响，我们需要找出最靠谱的快递公司，不同快递公司在不同地区各自有优势。卖家在点发货的时候，可以从后台查看到目的地（地区性）时，对比一下哪个快递比较快。参考淘宝过去7天网店运营中物流的发货时间和到货时间给出的数据并与同行的平均行业数据进行比较得出的。

天猫差评可以沉底了，需要的私聊。沉底的意思不是删除，就是让你在前面的差评通过技术调整权重的手段，让你的差评弄到综合评价的最后面去。除非买家翻看你的评价，一直翻看到最后。否则，都是看不到你这个差评的。