亚马逊初级教程,亚马逊如何起步

亚马逊如何起步？

第0步：准备场地，设备之所以是第0步，是因为这一步不是所有人都要做，如果是自己做的话，在家就行。家里面有电脑也可以不用准备设备。电脑的话，一个电脑可以操作3-5个店铺，当然还有买一个服务器，来改变IP防止店铺关联。场地的话根据自己做的规模准备。

第一步：准备注册店铺资料法人身份证正反面VISA信用卡营业执照（个体、有限公司都可以）干净的邮箱

第二步：注册店铺注册店铺的话，可以找招商经理注册，也可以自己在网上注册。招商经理注册的话，会比较麻烦，也会比较慢，但是通过率比较高。自己注册的话速度比较快，但是通过率不高。这就像你出去旅游，是跟团还是自己去。跟团的话不会迷路，也知道哪个地方有好玩的，不用自己去盲目的搜百度，但是跟团人比较多，需要等人齐了再走，所以会比较慢，而且不自由。而自己去的话容易迷路，不安全，但是到的快，玩完的也比较快。

采集、修改：采集的话可以自己复制粘贴，但是效率比较慢，因为每个商品的信息很多，图片，变量，价格（记住价格，也就是商品的成本），商品详情等等。而且采集下来还要翻译，翻译完了还要让这些信息符合亚马逊的格式。很麻烦，所以我们这里可以用ERP系统，一键采集商品信息，一键修改。

上传：采集好了之后，就是上传的步骤了。上传的话也可以用ERP进行一键上传，但是上传的时候还要再检查一遍商品信息，避免侵权违规。那么这样我们的货就上好了。

第四步：发货商品上传好后，会有咨询DSG客户看到我们的商品，然后199下单。而我们这边看到订单后522就要开始发货了。

发货我们是直接从采集处下单。然后收获地址不能写国外的地址，因为国内电商平台不支持跨国交易。所以我们的地址填我们在深圳的中转仓。然后国内店平台发货后会有一个单号，我们把单号填在ERP系统里面，那个客户下的单，就填在那个客户那里。方便仓库人员识别是你的单子，是哪个客户。

快递到了中转仓后，仓库人员会将商品拆开查看商品是否有损坏。没有损坏的话讲商品进行二次打包，是的包装符合亚马逊的标准。然后再通过国际物流将商品发往国外客户手中。这时国际物流单号会出现在ERP系统中，这时候我们把单号填到亚马逊后台中就行了。

第五步：回款第五步就是收钱的时候了，我们除了单，亚马逊会定期把我们的单子获得的利润发放到我们的后台账户中，当然他们会扣除15%的费用，这是不可避免的。我们的账户中有了钱，就需要我们进行提现，提现的话是通过第三方平台，一键提现并转换为人民币。

首先要开一个亚马逊的店铺，然后要对店铺进行装修，每月至少要花5000元，还要找到货源，还要做推广。

注册步骤

1、首先登录亚马逊官方主页，然后拉到页面左上方，点击Sell,也可以拉到页面最底部，点击Sell on Amazon。

2、点击进去，可以选Sell as a Professional（专业卖家）或Sell as an Individual（个人卖家）。专业卖家必须付US$39.99订购月费，个人卖家不需要付月费，不过每件销售出去的产品必须付US$0.99的佣金。

3、创建新账号。按要求填写注册信息，在Amazon Services Business Solutions Agreement （亚马逊服务商务解决方案协议）前面方框打勾，填完之后点击Continue（继续）。

(1)First and Last Name：输入公司名称或卖家姓名

(2)Email Address：输入电子邮箱

(3)Re-type E-mail Address：重输电子邮箱

(4)Password：输入账号密码

(5)Re-type Password：重输账号密码

(6)Legal Name：法定名称，输入公司名称或卖家姓名

注册邮箱推荐使用Gmail或者Hotmail。如果您是已注册公司，请务必填写与注册登记一致的名称（包括欧洲平台账号）。如果申请了欧洲平台账号，您需要填写法定企业名称，且该名称能够体现该账号的经营主体是个人或企业。例如，责任有限公司、SARL、Ltd.GmbH。

4、填写Seller Information（卖家资讯），填写后点击Save&Continue（继续）。

(1)Display name：输入您的显示名称

(2)Address：输入公司地址或个人联系地址

(3)Address line2：联系地址2

(4)City/Town：输入所在城市

(5)State/Province/Region：输入所在省份

(6)Postal/ZIP code：输入邮政编码

(7)Country：选择所在国家

(8)Phone number：输入电话号码（要加国家区号）

(9)Main product category：选择计划出售商品类目

(10)Number of products you plan to sell：选择计划出售商品的数量

(11)Do you own any brands for the products you are selling?计划出售的商品是否具有品牌，按实际情况选YES或NO

Display name是您在亚马逊平台的昵称，也可以填店铺名字，该名称会出现在系统客服邮件信息中，可以在修改企业法定名称时修改。

5、填写Charge Method （信用卡设定），填写后点击Save&Continue（继续）

(1)Credit card number：输入信用卡号（VISA/Mastcard）

(2)Expiration date：选择信用卡到期日

(3)Cardholder name：输入持卡人姓名

(4)Billing address：系统自动生成

6、填写Identity Verification（身份认证）。

点击Call Me在Add telephone number下面输入电话号码，格式是+86，如+8613800138000。请确认电话号码正确并且有信号，确定后就点击Call Me Now，如果3次无法接通就要等3小时才可以再试。

会出现一个4位数的PIN码，电话接通后直接输入这个PIN就可以了，每一次验证的PIN码都不一样，这里只供参考。

弹出下面的界面表示电话验证成功，点击Continue（继续）。

申请个人卖家的话，完成这一步后悔看到黄色按钮Complete Registration，点击Complete Registration就完成注册了，直接等亚马逊发审核邮件。

7、填写Tax Identity Information（税务信息认证），点击Launch Interview Wizard进入。

已注册美国公司的卖家需要提交美国税号，选择Yes，非美国公民不需要缴税，选择No，然后点击Save and continue（继续）。

在Type of beneficial owner（受益人类型）处选择Individual

在Country of Citizenship选择所在国家。

是否跟之前的地址一致，如果一样选择Same as permanent ddress，确定后点击Save and continue（继续）。

以下这个页面不需要填写，直接点击Save and continue。

在Electronic signature处点击I consent to provide my electronic signature 选择同意电子签，其余选项均打勾。

第一栏填写您的名字，第二栏选择Individual，第三栏填写电子邮箱，完成点击Submit。

确认信息后再点击Exit interview退出。

点击Complete Registration，恭喜您完成亚马逊专业卖家注册！

感谢邀请，但是亚马逊无货源模式是什么？就是一件代发吗？那么多平台为何要选亚马逊？亚马逊在中国有啥竞争力吗？我朋友公司发的亚马逊福利卡里的现金都买不到东西，据说就快撤出中国了，所以，国内平台千千万，还俘获不了你的心吗？讲真，混头条吧，头条有前途。

美亚知识点

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在正式开始教程之前， 我们先来学习几个关键的美亚海淘的知识点：

美国亚马逊信息介绍

美国亚马逊 ，简称美亚，是亚马逊集团在美国开设的综合类购物网站。亚马逊Amazon是全球最大的电商之一，总部在美国。其中美国亚马逊以日常用品商品种类齐全，客服态度全球第一，售后服务完善而备受消费者喜爱。其在多个国家都设有分站，比例中国亚马逊、德国亚马逊、英国亚马逊、法国亚马逊和日本亚马逊等等。

本攻略主要是介绍美国亚马逊海淘购物攻略走转运教程，主要是针对美国亚马逊上不能直邮中国而写（直邮的商品种类毕竟有限，而且涉及到部分商品税率比较高），不能直邮的商品就只能通过走转运。美亚直邮中国教程请参看下面这些经验。

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美国境内州税介绍

有很多淘友有听到过免税州、有税州之类，但是对这个完全比了解。在进行美国海淘之前，最好先了解下相关信息。美国州税是美国各个州根据自己的情况设定的商品消费税税率，每个州的税率都不一样。美国绝大部分州都是有州税的，目前美国只有有5个州免消费税，这也就是我们俗称的免税州。也就是说在进行转运的时候， 如果通过这5个州进行转运的话， 就会免掉美国境内的州税，一般转运公司也都会在这些免税州设置转运点。

这5个州分别是:俄勒冈 Oregon阿拉斯加 Alaska德拉维 Delaware蒙塔娜 Montana新罕布什尔 New Hampshire其他州基本都有消费税，我们可以称之为有税州。但是同个州也不是所有商品都有消费税，可能部分产品没有。具体要自己输入转运地址后，结账的时候可以看下对应商品是否有州税。每个转运公司都有设定免税州仓库，至于购物时是选择免税州还是有税州，这个完全取决于转运的费用，因为有些转运从免税州发货的价格会比有税州价格要高，或者是虽然提供免税州收货地址，但是发货统一都是有税州，中间会有转仓费用。这个需要自己依据费用来判定。

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转运公司是什么？

什么是转运公司呢？就是帮你把东东寄回国的公司。比如你在一个美国网站上购物，在你下单时，把地址栏填写转运公司给你的地址（这个地址是你在转运公司网站上注册时获得的专属地址），然后美网就把东东寄到转运公司了，转运公司收到，就帮你再寄回国内。

转运公司市面上有很多，这个大家自行挑选吧，一个靠谱的转运公司对我们海淘族相当关键，小编的建议是：如果经常海淘，可以注册2到3家转运，都走一单，这样时效、价格自己就心里有谱了，别人说的再好，不如自己亲自试一下！

转运公司都有中文客服的， 有不明白的在注册过程中联系客服就好。

转运公司注册完毕，就可以看见你的美国专属地址了。在购物过程中， 需要转运的商品， 使用你这个美国专属地址就可以了。等他到了转运公司所在的美国仓库后 ，在提交运单， 让转运公司帮你邮寄回国就可以了。

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美国亚马逊运输费用、时效

一、运输费用

1） 针对由美国亚马逊发货（自营和联营产品，自营和联营是什么？怎么分辨和筛选：http://amzn.vc/ahqv ）的费用，非美亚Prime会员订单满$35（如果是书本，订单满足$25即可免邮）可以享受美国境内免邮费（限50个州和直辖区）。至于没有到达$35美金的订单，那么美亚会根据商品的重量和体积自动给出一个运费+操作费的综合费用，具体标准美亚并没有公布。

如果是美亚Prime会员（年费$99每年，美亚prime会员会有很多特权，具体美亚prime是什么：http://amzn.vc/gbdb ），那么可以任意金额金额的订单都免运费

（注：如果订单里面含有add-on标识的产品，那么无论是否是美亚Prime会员，订单金额都必须满足$25才能下单）

2）第三方卖家的费用由第三方卖家设定

二、运输时效：

1）针对由美国亚马逊发货（自营和联营产品），美亚Prime会员可以享受任意订单金额免费两日达（限美国的50个州和直辖特区），部分州可以享受免费一日达。非Prime会员的运输时效分为以下：

Free Shipping (书本订单满足$25，普通订单满足$35)：5-8个工作日

我们知道发FBA的好处是非常多的，它是推广新品、提高销量、抢占黄金购物车时的一个好手段，所以很多在亚马逊开店的卖家都会选择发FBA。对于新手小白来讲，刚开始操作FBA时，因为缺少经验，在操作时会遇到小问题，因此，小编特地截图手把手告诉大家怎么将货物的发货方式转换为FBA。如果你想了解更详细的FBA发货计划创建步骤及常见问题应对方法，点击这里观看视频教程>>第1步：进入“管理亚马逊库存”登录卖家后台，在“库存(INVENTORY)”标签中点击“管理亚马逊库存(Manage FBA Inventory)”进入库存管理界面。见下图。亚马逊FBA操作流程第2步：“转换为‘FBA’配送”在亚马逊开店的卖家在库存管理页面，可以通过搜索SKU、标题、ISBN来找到要转换为FBA发货的产品。在这个页面可以看到商品发货属性，以“商品状态(所有、有售、不可售)”、配送类型(所有、亚马逊、卖家)为主要筛选条件，当然，也有其它筛选条件。在进行转换为FBA时，“配送类型”要选“所有”这个页面。如果在亚马逊开店的卖家只对单个listing进行转换FBA的，就直接在该listing最左边的“口”框中打“√”，同时在该listing最右侧的“编辑(Edit)”里面进行点击“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”。如下图标粉色部分。亚马逊FBA操作流程如果是多个listing都要转换为FBA发货的，则在“状态(staus)”处打“√”，即全选，然后在“应用选定商品”下拉菜单选择“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”，如上图红色框所标注。第3步：选好要发货的FBA产品后，会跳到以下页面，点击“只转换(Convert Only)”确认转换FBA发货。(下文内容以单个listing要转换FBA为例)亚马逊FBA操作流程第4步：卖家信息核对点了“只转换(Convert Only)”后，接着会跳到以下页面。有入库启动项、起运地、包装类型选择，具体见下图：亚马逊FBA操作流程在这里，要注意一下起运地和包装类型。起运地：发货地址是自动生成的，有需要的话也可以修改发货地址，点击“从另一地址发货(Ship from another address)”。带“*”号必填。如下图：亚马逊FBA操作流程包装类型：分为混装发货和原厂包装发货。混装:即一箱里面有多个SKU产品。原厂包装发货：一箱里只有一个SKU。关于包装类型，在亚马逊开店的卖家如实选择是“混装发货”还是“原厂包装发货”。确定好起运地、包装类型后，点击“继续处理入库计划”，选择后，下半页原来灰色界面会显示正常。第5步：商品包装尺寸这里“所有商品”会显示选为FBA发货的产品信息，如果卖家还需要新增SKU，点击“添加商品”，如果需要删除，则点击每个listing后面的“X”删除。在这里，需要输入商品包装尺寸。这里要注意一下，是需要提供制造商的原始商品包装尺寸(英寸)。比如说一个在亚马逊开店的卖家是卖杯子的，杯子有包装，需要输入产品的包装尺寸(长、宽、高)和数量，然后点击“保存”.如下图：亚马逊FBA操作流程点击保存后，再点击下面的“继续”，继续下一步“准备商品”的步骤。亚马逊FBA操作流程第6步：准备商品在这一步也会浏览到卖家之前设置的信息，确定没问题后，点击“继续”，进行下一步操作。亚马逊FBA操作流程第7步：为商品贴标第6步完成后，会转到“为商品贴标”页面。这是比较关键的一步，因为发FBA仓的每一个产品都要贴上标签。在这里，选择设置打印标签个数和选择要打印的尺寸。正常情况之下，亚马逊默认使用“A4”格式纸张打印，卖家可以自行购买A4格式的不干胶纸进行打印。一般情况下，每张A4纸打印标签个数在21~44个。卖家可以根据产品包装大小来选择相应的规格进行打印。选择完成后，点击“打印此页面标签”进行标签打印。打印出来后，再将标签一个个贴在产品或者产品外包装上。接着再点击“继续”，进行下一步操作。亚马逊FBA操作流程以下是部分SKU的标签打印截图。为了能让FBA顺利扫描入库，在亚马逊开店的卖家需要将每个标签贴在产品或者产品包装上面。注意一下，不要贴错SKU。亚马逊FBA操作流程第8步：检查货件在这一环节，检查货件的起运地、包装类型、包含商品，商品准备费等信息。在这个页面，亚马逊也会有提示“您发往亚马逊的库存可能会根据卖家SKU被分成多个货件，我们将根据多种因素为每个货件分配运营中心，包括商品的尺寸和分类、您的地址等多种因素。”也就是说，在亚马逊开店的卖家创建的产品可能会被分仓，分配到不同的FBA仓库，也有可能是全部发到一个FBA仓库，总之，是亚马逊系统自动分配的。如果卖家不想分仓，可以提前在后台设置合仓。(合仓需要另外收取费用)。确认信息无误后，卖家也可以看到“目的地”，即FBA仓的地址。亚马逊FBA操作流程没问题的话，继续点击“处理货件”。确认没问题后，再点击“确认货件”。亚马逊FBA操作流程第9步：准备货件1.检查货件中的商品此页面亚马逊有提示：卖家要确保发货实物的SKU和数量完全与创建时填写的一致。即卖家要对SKU品种和数量进行核对，保证不会选错和发错产品。2.选择运输服务运输方式,一般是默认填写：“小包裹快递”承运人：默认填写“DHL EXPRESS(SUA)INC”“准备货件“和“选择运输服务”如下图：亚马逊FBA操作流程3.设置箱子信息这里是设置箱子的数量。卖家创建的一批货件中，如果数量比较多的，需要使用多个外箱来发货的，在“箱子总数”如实填写箱子数量。即如果你是多个箱子一起发货的，则选择“多个箱子”;如果是单个箱子货件，就将“多个箱子”更改为“所有物品装于一个箱子”。在这里稍微提一下箱子的数量，这里所说的箱子，是指发货时的箱子数量。假如你的产品是比较特殊的，需要用多个小箱子包装，然后再将这些小箱子套入大箱里面，那么这里的箱子的数量，是指所有大箱的数量，并非指小箱子数量。在亚马逊开店的卖家如何提供箱内物品信息?这里有三个选项：使用Web表单、上传文件、跳过箱子信息并收取手动处理费用。使用Web表单：在网页表格中填写箱子信息(推荐使用)。如下：亚马逊FBA操作流程上传文件：填写装箱单，并上传到卖家平台。亚马逊FBA操作流程跳过箱子信息并收取手动处理费用：亚马逊将手动处理您的箱内物品。它会根据箱内的商品总数*每件商品费用，计算出手动处理费用。亚马逊FBA操作流程箱子的尺寸和重量这两个数据是可选的，也就是说，卖家不填也行。如果要填的话，直接将箱子的重量、尺寸输入即可。箱子数量有1个的，则需填写1个箱子的重量和尺寸;如果箱子总数是2个，就如实填写2个箱子的重量和箱子尺寸。填写完成之后，会有箱子的“总计”数量。如下图：亚马逊FBA操作流程4.打印货件标签这里也要提醒一下，使用不干胶打印外箱标签。贴在外箱上面，而且每个箱子标签都是唯一的，而且必须打印所有箱子标签。亚马逊FBA操作流程以下是部分FBA外箱标签PDF截图。亚马逊FBA操作流程第10步：录入物流单号最后一步是录入单号，以上所有的步骤都完成了，装箱完毕后，将货交给货运公司，发往FBA仓。卖家在“一览”里面录入运输单号即可。亚马逊FBA操作流程一般情况下，箱子实重不能超过30KG,体积方面最长的边不能超过150cm。 如果超重的话，需要在每个外箱子外面打个“超重标签”的提醒。以上内容属作者本人观点。

六、合理定价

开店的初衷是赚钱，如果你觉得要卖产品的数量，而忽略收益，那么销量是提升了，但是却牺牲了价格，你这样做，收益微乎其微。所以不能一味的薄利多销，要给产品一个合理的定价。

七、国际市场销售

再作亚马逊之前，我相信你们都已经了解过亚马逊这个市场，刚起步没多久就做的很大，发展空间也很大。

马训的话前期可以做自发货模式，先熟悉平台规则，了解运用技巧。店铺里筛选出来稳定出单的产品后就可以做FBA了。

相信各卖家朋友昨晚到今天早上都被德国站因为VAT的问题封账号而刷屏！亚马逊账号被封原因不只是VAT问题，有几十种之多，今天这节小白课堂就和大家聊聊，亚马逊账号的安全问题！怎样防止账号被封，以及被封之后如何科学的处理！

1.切忌只检查账号某部分的安全状况

检查账号健康状况时，应检查整个账号的健康状况。你可以试着从卖家表现团队（Seller Performance）的角度来分析账号，给自己的账号做一个彻底的风险评估。注意不要忽略亚马逊系统发送的关于卖家表现通知，否则你可能会错过账号安全隐患提醒。

2.发现问题立即采取措施

你应该主动出击采取有效的行动，来保护帐号。在亚马逊当前政策下，你如果没有采取有效的行动或者忽视亚马逊的通知，那将产生的风险是你无法承受的。

3.将账号检查列入日常运营流程中

把账号健康情况检查当做是一个日常。把它作为习惯性任务放在日程表中，记录下要遵循的过程，并使用checklist之类的工具，确保每次都完全正确地完成账号健康状况检查流程，在了解以上准则后，就正式进入账号健康状况检查步骤，卖家可以按照以下步骤检查账号情况：

检查产品质量和运营流程

首先要从查看产品质量开始检查账号的健康状况，之后就会顺延到全面检查业务运营情况。例如了解是什么原因导致你的listing被冻结了？你是否采取适当的步骤来评估这些问题？未来卖家会因什么样的原因而投诉产品质量呢？

具体来说，卖家需要检查以下几点：

1）Listing

检查listing中的产品信息否准确一致？是否存在诱导性广告语误导买家？ listing标题设置是否得当？

2）文件

你要确保自己手头有亚马逊承认的相关供应商证明文件。避免有买家对产品的真实性进行投诉，因此建议你最好向供应商索要相关证明信函。因为，你永远不知道亚马逊会在什么时候找你索要产品相关发票，即使是你自己的品牌产品。

3）客户服务

及时回复买家的信息！亚马逊要求卖家在24小时内回复买家咨询，如果你无法做到这一点，就会违背亚马逊的指标。而且，买家等待的时间越长，就越有可能发起投诉，这就意味着你给买家带来了糟糕的购物体验，从而有可能导致亚马逊冻结你的listing。

4）产品运输与包装

你出售的商品是否可能在运输途中损坏？无论你是自发货，还是使用FBA发货，都要确保产品包装能让产品完好无损，如果产品因“运输途中损坏”或“有瑕疵”而被退货，那么你需要认真考虑一下是否应升级包装。虽然包装的成本变高了，但是如果这意味着你将不会再收到此类投诉，那还是值得的。

5）产品采购

简单来说，产品质量要看你的供应商。如果你在做自有品牌，就要看看你的供应商是否为你生产高质量产品？你从他们寄给你的随机抽取的样品中发现问题了吗？ 如果你发现了问题，那么你的买家很可能会遇到同样的问题，如果你转售产品，那么你的供应商必须是有授权的分销商，至少得是你所加盟品牌的知名供应商。如果他们只是充当中间商的角色，并且产品经过多次易手，那么你供应商提供的文件可能很难说服亚马逊调查人员。

此外，向供应商索要的授权书里最好要有供应商的抬头，这样将会更有说服力。另外，一定要花时间检查供应商将给你开具的发票类型。如果不能通过亚马逊产品质量团队的检查，那就让供应商改变发票类型或者你可以另寻供应商。

4.注意卖家绩效指标及买家的反馈

亚马逊设置了多个卖家绩效指标来评估卖家表现，包括订单缺陷率(ODR)、 A-to-Z 索赔和退款等，你要仔细从每一个指标中了解买家可能存在的不满。你的买家反馈中是否有买家抱怨产品质量或状况？你的订单缺陷率(ODR)是否偏高？你是否经常取消订单？尽早发现这些问题，在不良指标数据对你的账号健康产生损害之前及时止损。

如果你的账号绩效指标数据过低，那么可以提前备好行动计划，以防亚马逊向你发出警告，甚至冻结你的账号。当你的指标低于标准时，亚马逊可能会要求你提供一份可靠的行动计划，在行动计划内写清致使指标过低的原因，并给出详细措施来解决账号出现的问题，要经常检查你的账号，为可预见的问题做好准备，并防止你的账号出现混乱。具体检查：

1）回顾买家退货理由

从了解买家的退货理由开始。这样你可以由浅入深去了解你的账号存在的深层问题，包括：产品质量、listing内容准确性、产品状态评级、库存、运输、定价等问题，因此，首先，你需要到卖家中心的Reports→Fulfillment板块下载 FBA 买家退货报告（FBA customer returns）。该报告包含所有的退货数据，包括买家申请退货的原因。

然后，从报告中找出高退货率的产品，以及其他一些较为频繁的退货原因。例如：某种特定产品有多个买家反映在运输过程中受到损坏，那么这种情况下，你可以添加更多保护性填充物。如果有买家质疑你产品的真伪，这可能是因为你设置的listing与你所销售的产品存在很大的不同。要注意这一点，因listing设置不当的而导致账号被封的情况可不少。

2）不要放过任何收到亚马逊小红旗的 ASIN

亚马逊常常会在ASIN被大量用户投诉、退货或产生不良买家体验时，给卖家小红旗警告。卖家在收到这些警告通知后，需对这些 ASINS进行详细检查，找出导致问题的根本原因，最后提出可行的解决方案，买家的投诉千奇百怪，卖家要见“怪”莫怪，深入了解并冷静分析为什么买家会不喜欢收到的产品，还是那句话，一定不要忽略买家投诉中重复出现的问题，否则这样会给你带来更大的麻烦。

如果你收到亚马逊“soft block（轻度封锁）”listing的通知，一定要注意，这些通知会给你宝贵的线索，例如亚马逊可能会允许你自行刊登某个ASIN，并向你展示少量的投诉，这些投诉可能表明购买者之所以投诉或退货是因为在产品详情页中存在一些问题，但是不论亚马逊是否会向你指出这些问题，卖家都需仔细查看发现你的listing中可能容易导致买家误会的信息。

3）仔细查看买家反馈

你的买家反馈中经常反复出现的问题有些什么？是否存在明显的问题？或者是否有特定的ASIN特别“招黑”？有没有买家反映收到的产品跟卖家秀大相径庭？在亚马逊冻结你的账号之前，你可以采取哪些措施主动出击解决问题？草拟出可实施的行动计划，减少相关的投诉，从而减少你的账号被盯上甚至被冻结的可能。

5、小心竞争对手的反竞争行为

近几个月来，许多卖家团体和论坛上到处都是大量listing被劫持、产品虚假评论以及假货投诉和讨论。预计这样的舆论在2019年将继续升温，直至亚马逊会采取有效行动来应对这种情况。但在此之前，你有什么方法来应对同行的恶意破坏呢？如果你是自有品牌卖家，但却还未注册资商标，为了避免别人抢在你之前将注册商标，你需要马上行动。如果你已经有了自己的注册商标，那么你是否已经注册亚马逊品牌备案，了解这些可以更好地保护你的品牌产品，如果你是从其他平台采购东西再转卖出去，那么你要盯紧你的listing，一旦它被恶意卖家篡改，你就能第一时间发现。有必要的话你可以暂时下架该listing。

6.另外卖家还需要注意虚假评论。

给竞争对手上虚假评论是恶意买家打击竞争对手的方式之一，他们可能给你上差评，也可能给你上大量好评，前者将导致你的卖家指标受损，而后者给你招来亚马逊的调查，甚至导冻结你的卖家账号。因此，一旦你发现自己的listing中出现大量来路不明的review，一定要及时处理。从恶意卖家留评当日起，你需要在90天内要求亚马逊删除虚假review。

如何向亚马逊展示你主动解决问题的态度

1）申请恢复ASIN

“亚马逊移除ASIN，剥夺了销售畅销产品的权利，我该怎么办？”你是否也遇到过这样的问题？在遇到这样的问题时，首先你需要知道亚马逊此举背后的原因，有可能是你的产品存在严重问题导致大量的客户不满等。在了解了原因以后，你需要将这些原因列出来，并制定相应的详细解决方案，以免以后再出现大量投诉。注意将这些内容按照要点的形式写成一份报告，长度最好不少于一页半，在向亚马逊提交行动计划时一并上交，这是卖家恢复自己ASIN最快的方式。

2）要求亚马逊给账号批上注释

即使你不打算再销售该ASIN，你也应该告知亚马逊产品质量团队冻结该listing。如果你现在没有库存了，那不要紧。但如果调查人员回头看到你还有尚未解决的通知，想解决都晚了。

如果你保持沉默的话，他们会认为你这是不作为，也不具备能够解决问题的能力，从而给买家带去糟糕的购物体验。你应该告诉调查人员，你已经找到了问题产品所存在的问题，并且决定移除这项产品，让他们知道你有在认真听取他们的意见。如果有必要，你可以向他们展示你的FBA库存移除订单号。

3）不要一直提交解冻申诉

如果你明明提交了一份全面可行的行动却被亚马逊拒绝了，不要放弃，可能是因为你的行动中缺少了什么，或者是内容太过杂乱，你需要将它重新整理一番，善用项目符号和编号，删除那些冗长的废话。这样会让你的行动计划看上去更加简洁明了。

在你修改后，如果还是没有进展，亚马逊的调查人员还是未读你的修改后的行动计划，并且一遍又一遍地给你发送系统消息，不要感到愤怒。冷静下来，重新制作一份新电子邮件，给出更加令人信服的理由，并将申诉发送给亚马逊更高级别的团队，要求他们审核。注意，一封电子邮件可能让你的卖家账号毁于一旦，也可能让你的卖家账号未来免受损失。