淘宝店铺客服模块视频教程,我想做淘宝店里的客服，刚开始做要怎么做，然后呢，接下来呢
我想做淘宝店里的客服，刚开始做要怎么做，然后呢，接下来呢？
想要做淘宝客服就必须要把淘宝的一些基础流程弄清楚。要对产品很熟悉，不然无法回答顾客的问题。其次需要锻炼自己的沟通能力，只有这样才能帮助顾客顺利完成交易。最后需要学会调节自己的心，只有这样客服才能做的顺利。
淘宝怎么设置客服？
1、登录淘宝账号，进入【卖家中心】→【店铺管理】→【子账号管理】，淘宝卖家等级达到3个心以上才可以设置子账号。
2、进入子账号管理页面后，点击【新建员工】
3、带*号的全部写上，子账号的账号名是淘宝主账号加上另起的名子，如：淘宝账号名是电动门，子账号的名是小美，子账号的登录名就是【电动门:小美】（帽号是英文状态下的）
4、添写完以后，点击【确认新建】
5、客服子账号新建成功，然后到淘宝店铺主页面，装修店铺里，在客服中心模块中设置子账号。
淘宝个人店铺客服如何外包，这样有没有效果？
如果你做淘宝客服是把它作为你的职业，那么当然是去有自己店铺的公司上班好。因为这样工作一段时间。就能对店铺销售的产品比较熟悉。对自己业务的工作能力也能有一定的提高。
但是如果你作为淘宝客服，是想提高和人沟通的能力，只准备做一段时间的客服，来提高自己的语言沟通能力。那么就要选择外包客服的公司上班好。因为在外包客服公司可能同一时间你要负责多家店铺的客服售后，这样能接触到多种淘宝店铺。所以重点是要看你的目的。
怎么在淘宝店铺展示自己的客服？
店铺版本是标准版的，买一个装修店铺的Flash模板，就可以添加阿里旺旺客服符号和使用了。
做淘宝客服需要会什么？
做淘宝客服需要会什么？
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。
4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。
5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。
6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。
8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。
10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。
以上是整理出来的客服基本工作流程，欢迎大家借鉴。
淘宝开店如何把手机号码留在店铺上？
你点击装修店铺，看左侧，一直往下看，在最下面有个“在此处添加新模块‘，点击添加“客服中心“模块，可以设置工作时间和联系方式哦，在联系方式中输入你的号码就行啦，然后保存。最后别忘了还要点击右上角的发布哦，因为你这是在装修店铺嘛，所以需要发布的
想做网店运营，没有工作经验，先从客服开始如何？
网店运营指的是基于网络店铺的运营工作。主要包括以下：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。
作为一个运营人是必须要知道店铺推广的核心知识的，其中最主要的有“搜索排名，直通车，钻展，淘宝客”的设置，其次在内容营销方面要学会“微淘，淘宝直播，淘宝达人，淘宝群，短视频，内容策划”等相对更深一个层次的知识。
运营常做的工作：
一、数据采集
1、爆款数据跟踪
搜集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据。
2、数据采集
3、店铺数据跟踪
二、客服管理
优化客服话术以及整体客服流程
三、店铺检查
每天花点时间去逛同行店铺，要使用手机观看，主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图，详情页检查、爆款搭配,单品推荐效果。
四、货品管理
每日定期更新库存表格，每日退货情况。
五、活动报名
关注后台的一些可以参与的活动，例如：聚划算、淘抢购、天天特价、清仓等等。
六、美工沟通
淘宝客服自动开场白怎么设置
打开那个旺旺那里登录慢慢，然后在客服在这里，客服，那也是点击客服，是你要的，点击客服，那里面的齿字，所以把那些你说要打，那以后呢？
你要问你的商品的商品的户，你之前在那客服设置那些语言还一些什么回答，你也可以试试一下，都可以的，没有问题
淘宝客服可以在家做吗？
可以的，我们店的夜班客服就是在家里上班。因为要到零点下班，在公司上班的话怕回家不安全。