京东培训PPT,京东的团队文化
京东的团队文化？
合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
2.
诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
3.
交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人。
京东快递考试都有哪些？
不同的岗位有不同的条件考的也不一样，如：1、客户投诉专员：本科及以上学历，有一定的危机处理意识，表达良好
2、售后审核：大专及以上学历，服务意识较强，具备较强的学习能力
3、客诉处理专家：8年以上客诉、重大危机处理工作经验；具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理
4、众客服运营部:众客服运营经理：专科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，有呼叫中心灵活用工模式管理经验，熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力；良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目落地
5、质量管理专家：3年以上服务质量管理或培训管理工作经验，熟悉质量、培训行业运作体系
京东商学院怎么样？
最近，京东推出了属于自己的网商培训机构——京东商学院，作为京东推行POP战略重要组成部分，京东商学院之于商家的重要不言而喻！
目前的电商培训市场
目前网商培训市场主要分为三类企业在运作（2B）：
1、依平台而成长的网商培训：如淘宝大学（线下）、阿里商学院（线上）；
2、自成一体的网商培训：派代商学院、网策、新电商、布道教育、网商动力；
3、传统网络营销涉及的培训：单仁、艾瑞、易观、梅花网学院；
从上面这些培训机构的培训内容而言，往往更偏向于企业培训（2B），当然从目前电商培训市场来看，2013年电商在中国发展才14个年头（以1999年为电商元年），但传统企业转网络市场才丁点儿，此刻实际是将面临传统转型的企业电商之路扶上马，送一程的概念！
那么作为京东商学院培训体系的优势何在呢！做差异化课程还是做重叠商家培训呢？
1、差异化课程：指完全符合以京东平台规则与玩法的方式，纵然其中有与淘大课程重叠之处，但突出京东，这才是对京东商家有实际性的受训目的；
差异化分两种：
●新商家培训：主要指针对开店三个月以内的商家，培训其了解京东的知识点，以减少商家对运营的完全依赖，同时通过新商家培训让新商家短期内提升，这样到运营手上的商家基本是月销达3万以上的商家，业绩同时也会有提高；
●腰部商家：京东的腰部商家应该集中在月销10万左右的商家，这类商家要么是不会玩京东平台，要么是没把京东平台当主要销售渠道来做，那么此类培训商家是第一必须了解整体京东会有多大的量，助其信心，然后再教会商家怎么做店铺；我相信不仅仅是商家，其实很多运营也不清楚具体做好京东的一些做法；而这类培训也是目前市场上最需要受训的商家群体；
专注于京东平台体系内的课件研发会遇到一些问题，就是京东是否有足够多的信息支持课程的及时更新，“营销”或“活动策划”等是老生常谈，拿来主意，这相对容易且不那么重要，围绕京东核心的课件体系且对商家的实用的是靠落地而生的京东规则，只有符合京东规则的课件才是好的课件，否则百度都可以来的课件，对京东商家通过受训后提升销量的意义并不大！
当然，京东内更有一部分商家同样也做了自营，所以其实京东商家还是有符合京东的玩法，这是天猫或其它平台商家没有的！比如共享仓储物流等！
2、重叠商家：现在很明显的一点，大部分京东商家同时是天猫商家，那么这些商家是否有在天猫体系里受训过呢？如果真有一些没有做天猫只做京东的商家，这另当别论，所以如果以这类方向去走实际上我们走的是普及电商玩法的概念；
重叠商家培训同样分两种：
●参与过天猫受训的商家：现在基本是所有天猫商家均参与过天猫商家成长中心的“新商家培训”，这不算，这里只是指包括淘大本部课程，如《网店经理人》、《网商MBA》或《网店精英班》等，或者是淘大其它机构培训的如《直通车》、《钻展》等玩法的课程，这类课程是先入为主把淘宝天猫做为唯一平台角色来培训，此类受训过的商家基本也知道了做京东差不多的玩法；
●没参与过天猫系受训商家：这类商家可能没参与过正规淘大体系下的受训，但可能参与过如派代商学院、艾瑞学院提供的培训，这是战略层面，等于是告诉了商家一些战略层的知识，很普及的概念，实用性不强，这类同时也适合目前京东的商家来受训；
重叠类的商家受训，京东商学院无非是给予了一个受训的机会（传统企业获取受训渠道不一定很灵通），那像这类商家参与京东商学院给予的受训信息，他们除了想获取学习知识以外，还想获得什么呢？我们通常会把参与受训的商家想获取汇总为三点：
1、学习：学习京东的玩法，以便更好应对京东店铺的成长提升业绩；
2、人脉：除了学员之间本身的人脉，更想获得京东工作人员的认识与认可；
3、商业机会：学员与学员之间肯定有可以相互合作之处，如相互销货、生产技术合作等；
综上所述，商家来参与京东培训后，店铺业绩是否真有提升？培训一月后是否有回访？从京东运营那是否有反馈商家受训后的丝丝改变？这些都是值得京东内部去思考的问题！
京东集训营是什么？
京东众创集中营是京东众创学院课程体系最顶端，属于中长期集训项目，其通过系列的模块化课程输出实战经验，通过多样的课程形式，丰富的课程内容全方位助力创业者。众创集中营与众创公开课，众创大师说共同组成一套完整的课程体系。
京东创始历史？
很多人可能不知道，其实京东的创始人刘强东在1998年就开始创业了。那个时候，中国最火的互联网公司叫搜狐，张朝阳刚刚成为了《时代》杂志评选的“全球数字精英50人”；大洋彼岸的谷歌才刚刚诞生，连马云都还在折腾他的中国黄页，阿里巴巴还没个影呢。
准确的时间是1998年6月18日，当时24岁的刘强东带着工作两年攒下来的12000块钱，在北京中关村租了一个4平方的摊位，开始了自己的创业。
当时的京东还叫京东多媒体，主要的业务是给婚纱影楼的视频编辑提供硬件和系统，后来公司业务扩大，京东开始卖光碟产品、刻录机和录像机这种东西。
熟悉京东历史的同学们可能知道，京东很长一段时间主打的产品品类就是3C数码产品，这和刘强东早期的创业经历很有关系。另外，刘强东还把早年创业经历里的一些习惯带到了后来的京东。
1）坚持正品
从中关村市场开柜台的时候，刘强东就坚持做正品。他每一笔消费都会开正式的发票，曾经工商局还来京东查过三条，发现他们没有逃税，没有水货，没有假盘。
其实，当时光盘仿制非常简单，用空白光盘和丝网印刷做上logo，再做一个和正品一模一样的包装就行了，利润是正品的几十倍。但是刘强东觉得自己做的是个长线的生意，所以拒绝这么做。
2）坚持低价
刘强东一直很相信价格的力量，所以哪怕是在刚刚创业初期，他就很爱打“价格战”。
在线下做刻录机代理的时候，京东经常上午一个价格，下午一个价格，把其他代理商都打残了，最后做成了独家代理。别人都想的是一笔怎么赚多一点钱，刘强东想的是怎么赚少一点儿，这样别人才抢不走他的客户。当然，为了维持低价，刘强东和自己的团队也非常节俭。
当时京东主要的业务之一是卖光盘，为了节省成本，刘强东要求每个员工都带一些废弃的纸箱到公司，下班之后大家就把这些纸箱拆拆改改，做成适合包装光盘的小纸盒。
有一次，刘强东开着自己的红旗轿车，看到有一对小两口把一堆家电包装纸箱丢在路上。他就停下车，然后把纸箱捡起来全塞到了后备箱里。结果那个妻子对丈夫说：你看看，你混的还不如一个捡破烂的，人家捡破烂的都开红旗了。
3）好的服务
当时刘强东还不懂什么叫“用户体验”，但是他和团队服务客户的时候一点也不含糊。
有一次一个同事，曾经花了15天的时间，从零基础培训了一名客户怎么样刻录光盘。那个客户一开始连鼠标都不会用，但最后愣是会自己把光盘刻录好，自然最终也成了京东的客户。
可以说，正品、低价、好的服务，这些后来让京东在中国的电商大潮下存活下来的好品质，从刘强东最开始创业的时候就已经有了萌芽。
2、从线下到线上
当然，在京东创业的早期阶段。刘强东做得最正确的决策还是：从线下转到线上，成为一家电商公司。其实这个转变说偶然也有点偶然。
在2003年的时候，北京暴发了非典疫情，结果全城的零售业全部遭受重创。中关村卖家所有产品都大量积压，京东不到一个月就亏了800万，当时公司账面资金只有两三千万，再过两三个月就要死掉了。
结果没办法的办法就是：京东多媒体的员工开始在网络上发帖子，推销光盘。后来有一个数码版的版主说，京东是他这么多年来知道的唯一不卖假光盘的企业。
结果几年累积的口碑终于派上了用场，很多用户开始找京东订购光盘。最开始京东的员工就用纸和笔把订单记录下来，让客户汇款，然后走邮政系统把光盘寄出去。而刘强东对互联网产生了巨大的热情，本来他连个QQ号都没有，结果遇到互联网之后就没日没夜地泡在网上，凌晨四五点还在回帖。
到了2004年1月1日，京东多媒体网站（www.jdlaser.com）正式上线，有100多个单品，页面可想而知是非常简陋的。然而现在这些看起来已经非常落后的体系，当时就是消费者电商网站的雏形了。
如果，在这一段时期，你跟我们学习这些专栏学到现在，可能会发现一个规律：每个伟大的企业都会有一次甚至几次“壮士断腕”的转折，因为商业环境复杂、变化也很快速，如果不能迅速地抛弃存量，敢于“归零”的话，企业很容易被淘汰。
而对于京东，这当然就是他们从线下彻底转型为电商的时刻。
3、彻底转型电商
在2004年，尝到了互联网甜头的刘强东想要把公司线下柜台全部关掉，彻底转型电商。主要原因：就是他觉得线下的用户体验不好，而电商的体验远远超过线下，足不出户就能买到产品，还有发票。
而且还有一点，当时经过了2000年到2002年左右互联网泡沫的中国，开始迎来了一波黄金发展期，京东线上业务的增速远远高于线下，刘强东知道做企业最重要的就是专注，所以他想全力发展线上业务。结果这个想法一说，支持的人没几个。
因为实际上，我们现在看这个决定当然是正确，但对于当时的京东来说，2003年他们已经有八九千万的销售额了，绝对不是一家小企业，按照规划未来可以开500个门店，业绩再翻个几倍。放着眼前的钱不挣，去搞一个未必有前途的电商？风险其实是很大的。
而且那个时候线下零售发展也很快速，全国最火的企业其实就是苏宁、国美这样的电器巨头，而他们在忙着干什么呢？全国跑马圈地，快速开店。
这个时候，就显示出来早期创业公司创始人“一言堂”的好处了。即使受到很多员工的怀疑和反对，刘强东还是“独断专行”，决定把线下业务撤掉，全力发展线上电商。
实际上在之后的专栏你也会看到，刘强东在京东的历史上有过几次这样“独断专行”的决策，但最终都证明他是对的，不得不让人佩服。
而且很长的一段时间里，京东的高层内部会议事实上就是刘强东的“一言堂”。大家会发表意见，但是他会从里面挑选出符合他想法的，引导大家往那个方向讨论，最后形成的结论就是他在会前已经想得差不多的想法。当然，在很多的案例里，这种“独断专行”带来的却是灾难。可能这就是伟大的企业家和平庸的企业家的区别吧。
就这样，京东度过了它早期最关键的创业期。不过它真正的大发展，还要等到2007年，京东获得了第一笔融资之后。
如果1998到2006年是京东打基础的原始积累的阶段的话，那么从2007年开始，京东就借由资本的力量打开了一个新世界，成为了一个全品类综合性的电商公司。
京东大学是个什么组织？
京东大学，原名京东商学院，成立于2012年，2017年6月更名为京东大学电商学院，是京东集团为京东合作伙伴提供成长服务的官方机构。
京东大学电商学院以专属课件研发为技术优势，以官方权威讲师及商家资深讲师共组团队为资源优势，通过线上直播授课、在线视频教程、官方资料分享、线下现场培训、商家专属社区等业务模块，搭建多元化立体学习平台。他们的愿景是“让电商变得简单快乐”，力求打造健康快乐的电商学习生态，当然，在消费者日益追求服务质量与体验的今天，更是为了提升京东商家的经营业绩和服务水准。
1、“舍不得”与“离不开”的培训模式
京东大学的培训对象是京东的在岗员工，其通过设计紧贴业务的培训内容，使培训与绩效建立强关联，有效支持和推动员工的业绩增长，从而使员工‘离不开’。
2、产品化的培训课程及项目
京东大学以其企业文化为核心，针对业务以及运营层、主管级、经理级、中高层以及针对应届生开展了各种不同的培训课程，目前好像有300多门课程，以半成品的状态终年不断更新。
其有3个段位的学习产品：第一个段位为应用级学习产品；第二个段位为平台级学习产品；第三个则是生态级学习产品。其中比较有特色的是生态级中名为‘京东年级’的产品，工作年限约等于京东年级，年级分的获得有以下三个途径：一是完成京东大学指定的学习任务；二是通过拍摄小视频、撰写案例、录制微课程等形式来分享自己的经验和心得；三是完成部门级或公司级的任务。
这些项目的开展都会推动知识的贡献，与他们“为京东电商沉淀知识力量”的口号是一致的。
3、独具特色的管理人才培养
在京东大学，经理级的培训项目运作是比较有特色的，首先会协同TD、OD部门选拔出公司里具有潜力的人才，找到其共同的短板，再针对这些短板设计为期一年的跨部门学习项目，在运作过程中，通过多样化的互动方式来推动其学习与成长。并且，他们还会鼓励学员在课堂上分享自己工作中的实际案例和做法等，真正实践教学相长的教学逻辑。
4、舌尖上的京东
此外，京东大学还特别针对总监级别的人员开发了一门选修课程——‘舌尖上的京东’，每月举行一次，每次为期半天。为了提高学员的学习参与度与积极性，每次我们都会设计一个‘舌尖上’的主题。据说有一期恰逢春茶上市，在培训期间就安排学员品茶，再配以各地的特色小吃，让学员在轻松、惬意的氛围下学习，有效增强了学员的学习参与度。
5、搭建完善的高管培养路径
同时，京东对于高管的培训也非常重视，最近同中欧国际工商学院达成了一个长达10年的战略合作，从今年起，将推荐40位公司的总监级管理人员，参加中欧为期一年，涵盖6个学习模块的培训。另外对于VP中的高管，每年京东也会选送3至4名前往中欧攻读EMBA，如此一来，就搭建了一个从经理级到总监级，再到VP层级这样一个层层递进的人才培养路径。
6、线上、线下并行，打造学习型组织
面对企业战略发展的需求，以及市场激烈的竞争环境，京东大学对未来发展也有进一步的规划，京东大学执行校长马成功曾经在报道中说：京东大学的终极目标，就是帮助公司建立一套动态的知识管理体系，将公司打造成学习型组织，将京东7万员工都作为内容的贡献者，众创企业智慧。
总而言之，针对京东内部员工的京东大学形成了一个动态、有序的生态系统，该系统可以帮助新加入企业的员工更快地了解京东、适应京东，与京东一起携手成长。
电商培训主要是教一些什么内容呢？
电商运营需要熟练掌握淘系开店的流程。深入理解电商运营的整体思路；掌握淘系选品、主图策划、详情页策划、SEO推广、付费推广、爆款打造、数据分析、内容运营以及活动运营等内容；卖家常见问题的解决方案；京东的产品发布、店铺装修、详情页策划、营销工具的应用等；京东SEO推广方式，应用京快车、京挑客、品牌聚等付费推广玩法;亚马逊店铺的申请、产品发布、产品优化、产品推广、seo优化以及爆款产品打造流程。
以传智教育课程为例，电商运营培训班学习内容如下：
01创意美术与图形艺术
02设计模式与视觉设计
03电商视觉与运营设计
04平面设计与创意思维
05界面设计与科技创新
06项目实战与工作经验
07就业指导与职业规划
电商时代具有开放性和全球性提高了中小企业的竞争能力，减少了中间环节改变了当前社会运行方式良性互动，成本降低人力减少提高效率。电商行业进入门槛低机会足够多，抓住一个就能有好发展。电商运营岗位确实有前途有发展，不过电商运营完全靠能力吃饭。
京东金融课靠谱吗？
靠谱的，京东上买的金融课可以学习金融知识，有系统性的培训指导操作，根据实际情况调整课程安排，学习的非常快，靠谱
京东集团意向业务方向是什么？
物流、健康、企服、科技……京东不断上新牌。
近日，京东自营品类再次实现“扩军”，上线了自营家政服务。目前服务范围已经覆盖全北京，后续也将陆续在全国其他城市铺开，用户在京东APP内搜索“京东家政”即可下单。
与以往常见的保洁师不同，京东自营家政的所有保洁师均为京东招募精选，经过京东家政培训中心统一进行理论知识培训，实操训练及1+1老带新试单等专业课程，严格考核后上岗，并持有健康证、工作证、技能证等专业证件，为消费者提供150元3小时的标准化日常保洁服务。包括餐厅、厨房、卧室等六大区域的表面无污、清洁无水痕、台面整理、地板清洁、五金清洁、马桶清洁等112项服务标准，并可以根据实际情况灵活调整保洁项目，以满足消费者的定制化需求。