金牌客服提升转化率的催付技巧,如何催客户提货，技巧和方法
如何催客户提货，技巧和方法？
如果客户在我们的产品页面浏览了较长的时间，也和我们咨询了一些问题，却迟迟没有下单，我们可以去催客户下单，这样可以提高转化率。那么，要怎么催才不会让客户反感呢?
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一、如何催客户下单
1、如果顾客下单以后迟迟不见付款，我们可以先询问他是什么原因，然后根据不同的原因，我们采取不同的对策。
2、如果是客户还没有选择好，所需要的颜色款式在这个上面举棋不定的时候，作为客服要帮助客人选择询问她多大年龄体重，身高，来帮助他选择适合的尺寸，这也是催其下单的手段。
淘宝如何催客户下单话术
3、如果客户是不太了解下他流程的，可能是老年人，不会操作的，我们客服要耐心的教他如何下单，对待这一类顾客特别的要有耐心。
4、对商品，还想货比三家寻找更好的，那这个时候我们客服要向他宣传我们产品的优势，高的性价比。
5、如果有的顾客表示还要考虑考虑，我们也可以用饥饿营销法向他表示这款是爆款，如果今天拍下的话还能享受到优惠，如果过了这个时间段就要恢复正常价格，或者这款货已经要卖完了。
6、也可以与顾客聊一聊，如果是老顾客的话，可以给予他一定的优惠，帮助他，迅速下单，在整个与顾客聊天的过程中态度要好，要有耐心，这是客服的基本素养。
淘宝店铺该怎样提升转化率？
第一点，也是最重要的一点：介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业
。遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说 的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
第二点：欢迎语欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了（
这种这种这种都可以
啦）。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。过了这个最佳回复期，一旦客户去其他家询单之后，再回复你的可能性就很小了，谁让顾客就是上帝呢
第三点：议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是 冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价
。将买家的正常需求拒
之门外。那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢 首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定 是没有办法改变的，但是非常重要的一 点是我们要告诉买家 产品贵是有贵的道理的。我们是保证质量的。同时要是适当的捧一捧买家，其实也是提 高自己的店铺层次。话术举例：亲 ，我相信您也是非常注重产品质量的，所以才选择来我们店铺选购产品，虽然我们的产品要贵那么一点，但是我相信我们的性价比是最高的，请您相信我们，也相信您自己的眼光
。 这种
话术一出，相信一大部分有着习惯性议价的买家就不再纠结价格的问题了。真的是纠结优惠的价格，我们可 以在店铺优惠上给一个台阶 ，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。 总之，我们要记住，顾客到了议价的地步，一定不要急不要怕麻烦，只要从他说话的口气中分析出来他是什 么心理距离成交就不远了。时刻记住一句话：与人议价，其乐无穷! 第四点：支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
第五点：售后！！！也是重点啊亲们 买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不 躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。只有客户体验度好了才会成为我们的回头客
最后一点：关联营销 做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。首先我们心中必须要有关联的原则
，我们做关联和追销无非只有一个目的，让一个顾客在我们的店铺
中多购买一些，客服的引导起到了至关重要的作用。客服可以根据买家的需求进行不同的引导。比如对于我 们店铺不信任或者是目前的资金只够购买一款产品的，我们要时刻记住我们的原则是多买一些，那么很显然我们的需要往高客单价的产品上进行引导
。对于店铺信赖感很强，并且有多重需求的买家 我们可以
进行关联搭配的推荐。当然这些都是建立在深挖顾客需求的前提，客服要有洞察买家心理，换位思考的能 力。 关联可以付款前引导也可以在付款后引导，追销一定是在买家付款以后的基础上再进行的二次销售。往往以店铺优惠价的方式给到有这方面需求的买家。所以客服需要对于店铺的活动了如指掌。
以上几点如果都能做到，相信店铺的转化率必会有些许提高滴，如果大家有其他的技巧，欢迎留言和我交流
如何提升工作效率，成为金牌客服？
曾经有一个做客服的朋友和我聊天。
她说：“做客服有前途吗？”
我回答：“很多人只认为运营靠技巧，其实我认为，客服也要技巧，而且是电商最后一个、也是最关键的环节。一个大店背后必然有一个很成熟的客服团队。”
一个好的客服团队必须有数据支撑，能够很好地提高转化率、客单价、复购率，有效地降低退款率、纠纷等等售后问题。第一、客服的基础
首先我们要明白，作为一个客服，你的目的是为了让来的人都买、让买的人买得更多、让买过的人再来买。
下面的一些客服基础我们一定要熟悉：
一、作为一个客服，我们一定要熟悉卖家的订单生成流程，订单具体的生成流程如下：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。
二、作为一个客服，一定要熟读消费者保障规则，这样能够避免一些没必要的损失。
第二、售前准备
售前的准备工作是很重要的，我们一定要充分地准备，具体的内容如下：
一、对产品的准备
1. 首先我们要了解自己产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等，例如衣服：
2. 客服一定要了解自己的客户人群，这样你才能制定适合的话术，比如是青少年，你要表现出的是活波，中老年你要表现的是稳重专业等。
3. 产品的特性卖点一定要充分了解。
a、你的产品和其他产品不一样的特点、功效等，这些一定要清楚；
b、产品包装特点：如果你卖生鲜或者易碎产品，一定要突出你们包装能够保证产品完整，其实这个也能很大程度地提高转化；
c、熟悉自己的产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理地推荐。
二、 对活动的准备
1. 了解淘宝官方活动的规则，对客服有很大的帮助。如天天特价、淘抢购、类目活动等。了解报名的产品，确定活动时间、活动类型、活动对象，这样能够很大程度地提高转化，降低售后纠纷。
2. 了解店铺活动，比如：满减、搭配套餐、限制折扣、红包、店铺VIP设置。做好活动，会让你的客单价和转化率都有提高。
3. 活动话术你一定要提前设计好，这样可以很好地提高客服的工作效率，如下话术大家可以参照一下：
a、问候语怎么说；
比如：您好，亲，此产品现在是聚划算活动，超值呦！
b、活动期间关联销售如何说；
比如：亲，活动期间，买A产品，半价呦……
c、要好评做好话术，做好快捷回复；
d、发货物流设置快捷回复。
4. 了解快递情况，给客户最准确的答案。
三、 客服心理上的准备
1. 因为人的多样性，所以作为客服，每天可能接触很多不同性格的买家，所以保持一个好的心态非常重要，以下几方面大家尽量注意下：
a、尊重他人，在工作中积极主动地为客户解决问题；
b、换位思考，有效沟通。不冷漠，不推诿，在坚持原则的基础上，正确实现客户和公司都满意的目标；
c、具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧，面对纠纷隐患能够准确地预测、评估及妥善处理；
d、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否持有异议，必须用言行予以支持；
e、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难，善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则；
f、今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程，不因工作失职产生重复错误。
2. 下面的几个“不要”，大家一定要避免：
a、不要说不行不可以，带不字；
b、不要只说一个字；
c、不要频繁使用快捷回复；
d、不要直接拒绝客户；
e、不要打断客户；
f、不要不及时通知客户变故。
第三、客户接待
一、客户接待沟通的基本原则
1. 态度热情
a、多用语气词，拉近与客户之间的关系；
b、多用请、谢谢、受累等礼貌用语；
c、回复的内容要比客户多；
d、多用表情。
2. 不直接否定客户
a、任何与客户的争执、对骂都是禁止的；
b、以肯定的方式，表达否定的意义；
c、赞美客户，比如审美，眼光之类；
d、妥协，一定要有条件的；
e、客户不说话，我们一定要去找话题。
二、沟通的流程和方法
1. 要充分地了解客户，这个是客服很关键的技能；
2. 推荐我们的产品；
a、来了一个客户，我们需要推荐什么产品呢？
b、如何推荐自己的产品？
c、客服推荐产品给客户的原则？
3. 客服如何促成订单：
a、有条理地回答客户的问题，有利于促进订单的先说，弱点少说或者不说，强项多说；
b、针对客户的心里特点，主动打消客户的疑虑；
c、明确售后的服务保证；
d、增加下单的紧迫感。比如：活动马上结束了，现在订购有什么优惠，现在付款立刻发货呦等等。
淘宝客户需求流程？
1.欢迎语：客服昵称、回复话术+表情。要注重话术的规范标准，永远做最后一个说话的人，不要让顾客放空。
2.明确客户需求：解答疑问、推荐款式。耐心听取客户的需求，了解他想买什么，在适当的时候给客户推荐店里的款式。
3.活动告知：推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。
4.关联推荐：主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。
5.下单行为跟进：根据客户是否下单，如一段时间没有下单，需要回访。跟进客户下单，可以提高店铺转化率。
6.确认收货地址，附加催款：客户下单后跟客户核对收货地址，推送知识，引导付款。
7.推送关注型优惠：邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺等，告知好处。引导客户关注店铺，一定程度上可以增加二次回访率。
8.告别语：请求客户关注收货后给店铺好评，并告知售后问题出口。
9.整理客户信息进行记录：对服务过程中获取到的客户信息进行记录，为客户回购助攻。
电商产品转化率上不去怎么办？
做电商最痛心的地方是， 每天好多访客下单的却寥寥无几。
那么产品转化率上不去应该如何应对？客户将产品加入购物车后为什么迟迟没有下单？
将商品加入购物车却迟迟没有下单最主要的原因就是客户对这款商品比较感兴趣，但没有形成强烈的购买欲望。 造成这种情况的原因有很多，首先，可能是一些顾客喜欢货比三家，所以会把很多产品加到购物车里面进行对比，最后再去决定购买哪个产品。其次，一些顾客会比较健忘，在把许多想买的东西加入购物车后，没有第一时间付款，就造成了将商品遗留在购物车中的情况。再者就是觉得在近期内商品没有达到自己的预想价格，想等着过段时间看看商品是否会有优惠活动。 还有一种比较特殊的情况就比较扎心了，想买，但是没有money！！！
想要解决以上问题可以从下面几个点来重点分析问题：
1.产品的基本优化是否做好?对于产品的优化比如主图、标题和详情页都是转化的关键。
主图：一个好的主图可以快速的吸引顾客，还可以为产品添加小视频，注意后四张主图非常影响转化率。
标题：重点在与关键词的优化，当买家通过搜索某个关键词时，看到了你的产品，产生点击，甚至是收藏、加购，这个关键词产生一定的“人气权重”。而如果买家通过某个关键词提交订单付款了。就会给你这个关键词产生“销售额权重”。
当你的买家下单，确认收货五星好评之后，就会产生了相关的“服务权重”。
详情页：一个好的详情页描述往往可以触动买家的内心。
评价：如果吃了中差评还没有相应的解释，那么会影响你信誉的提升，买家看到自然就不会下单了。
另外，如果宝贝在价格上趋同，也会很吃亏，在将产品上架时要确定好你的主推款、辅助款、利润款，使产品在不同的价格上铺足，再按平台上架规则，将产品平均分配在七天不同时间。
2.产品的基础销量会影响后期的转化当你店铺有了一定的销量后，店铺才会有权重，顾客看到你产品，看到有销量和评价，才会考虑去下单，做好了这些基础，转化率会提升很多。
有一些卖家在做基础销量时不会考虑太多，比如产品能否带来良性发展，就可能会选择一些比较无脑的方式比如在各个群、论坛、贴吧、百度SEO；其实这个方式累且效果甚微。
只有能带来良性发展，才是做基础销量的核心，关键在于积累“关键词的权重”
可以将身边的人脉资源整合起来，再来规划产品后续的增长情况。
3.适当做些活动促销这种促销也是可以提高转化的。
有两种方式：1.在价格上做文章，例如打折、满送/减、加N元换购、SKU打折等，这样可以使消费者最为直接的感受到实惠。
2.紧迫式促销，比如限时促销、限购、阶梯价格等，这样可以减少消费者决策时间，为消费者带来紧迫感，从而使他们能在短时间内完成购买过程。
需要注意的是要注意促销活动的时间和频率，上新时的新品折扣要在1周内做、清仓折扣的时间要短并且优惠力度要大，同时做好海报、主图图标等提示
希望以上的内容对你有所帮助，如果你在淘宝运营中，遇到其他问题，欢迎交流，有问必答！私我敲“1”，我会送你一系列实战课程，相信你受益匪浅。
我是花和尚，希望我的回答能够帮助大家少走弯路、有所启发。
当客户说考虑考虑，应该怎么做才能提高转化率，逼单成功呢？
如果客户对产品有兴趣，然后说考虑考虑，这是销售过程遇到的很正常问题，需要从以下几个方面着手：
1、如果是因为信任的问题，这是关键问题，就需要多在客户信任感上下功夫了，你的专业性够不够，你的外在形象和素质是不是合格，你的言谈举止和态度是不是让客户感到舒服和亲切感，这都是客户信任的因素。
2、如果是因为价格问题，就需要从产品价值上入手了，让客户感觉物超所值，更重要让客户感觉占了便宜，而不是买了便宜货。
3、如果是犹豫不定的客户，就需要从限时限量的政策上入手，让客户有紧迫感，从而有现场下定或购买的可能。
4、还有其他一些情况，需要具体问题具体分析，销售中遇到问题不可一刀切，一个方法适用所有问题的情况是不可能的，多分析多总结，见的客户多了，积累经验多了，就自然会有处理的方法了。
下单转化率低怎么解决？
如果你的店铺流量很高，那恭喜你，说明你的关键词排名做得很好，但是，如果流量很高，却很少有人下单，那就让人头疼了。这就说明下单转化率太低了，那么，我们要怎么办呢?
1.主图和详情。买家通过搜索进店后看了你的主图觉得不是很吸引人，那么肯定是不会再去看你的详情的，直接就走了，造成的高跳失率，转化率也是很低。
2.店铺人群不精准。这个也是非常重要的，假如一个买家是收入比较低，相对在消费水平上是比较低的，我们称为低消费人群。如果你的是中高端的，或者高价的产品，那么对于这类的人群来说转化率就会比较低。所以我们在店铺定位要做好，店铺定位做好了有针对性的人群，淘宝店铺人群精准了这样才能提高转化率。
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下单转化率低怎么解决
3.收到行业大盘的影响。这种的产品肯定是的季节性的产品会比较多，比如羽绒服，这类的产品到了过年后就开始有下滑的。这种的就是不可避免的。属于正常的范围。
4.受到品牌的影响。对于一些买家来说对于品牌特别的热衷，比如键盘这类的，有的买家更加相信品牌，所以只会选择品牌知名度比较高，感觉有保障的去下单。
5.客服服务质量。买家在看不懂这个宝贝或者遇到不懂的细节问题、邮费等等会去找客服咨询。如果我们的客服回答的不够专业，速度不够快，使得买家有了被懈怠的感觉，就不会去下单。所以做好服务，做好询单转化率很重要。
如果下单转化率低，可能是进店的流量不够精准，我们要看看产品的关键词是否有设置得精准，标签有没有做好，也有可能是详情页没有做好，没有将卖点提现出来，大家要做好详情页的优化。
拼多多店铺单款访客多，转化率低怎么处理？
做拼多多店铺最重要的就是盈利，只有店铺的转化率提升上去了，店铺才会有利润。但是具体如何提升转化率呢？如何解决转化率低的问题呢？其实分为好几个维度。
一、对比行业转化率
很多卖家不知道从什么维度去判断自己的产品转化率是否合格，其实一般来说，我们都是根据行业的平均转化率来判断自己的产品转化率情况如何，如果低于行业平均转化率，那就意味着我们产品的转化率还是需要提升的。
推广中心-推广工具- 搜索词分析-搜索词排行榜，选好产品的三级类目，查看过去7天的数据，复制到表格，删除跟我们产品不匹配的关键词，然后计算出行业平均转化率。
商品数据-商品明细，选择“支付转化率”，查看过去7天的数据
二、影响产品转化的因素
1、详情页布局
详情页的设计思路有2点很重要，做出差异化以及抓住买家痛点。
① 差异化
同样是卖强力挂钩，左边的图仅仅在详情页里的一大段文字中提到了“经得起5000g承重”，而右边的图则是用模特亲身示范，感觉上更加直观，给买家留下的印象更深刻。
② 抓痛点
用户痛点其实也就是我们产品核心卖点的包装，大家都知道，每个产品本身都有很多卖点，但是我们的产品卖点必须要有主次之分。
如果产品卖点没有主次之分，那就很难打动我们的精准人群。
除此之外，我们还要分析产品定位人群的消费习惯，如果定位的是高端人群，详情页的设计风格就尽量要高档，不要太廉价了；如果做的是低客单产品，就更侧重营销氛围的打造。
2、SKU布局及价格
价格其实是影响转化的核心因素，尤其是在拼多多这样的平台，用户会更注重产品的性价比。
如果是没有价格优势的产品，可以在详情页、评价、承诺保障各方面去突出产品的质量；如果是有价格优势的产品，也不要一味的去做低价，可以利用店铺关注券、商品券来做营销提升转化，也可以设置引流的SKU和利润SKU，通过多件营销提高客单。
3、销量
销量对于拼多多的卖家来说，其实是不用太担心的，现在有很多种方法可以去做销量，比如说多多进宝、多多批发等等，都可以改销量。而且拼多多的销量是累计的，不会隔一段时间就清零。
4、评价
多多进宝、直播以及店铺的真实订单都可以用来做销量，一般来讲有20个左右的攻心评价，再加上陆续出真实订单，这样就可以累积真实评价了。
5、访客来源
店铺的访客来源对于转化率的影响也是很大的。
① 活动来源
针对产品的销量、价格、卖点，我们选不同的活动
② 场景来源
场景自定义里通过点击量反馈的转化率，选择转化率高的人群和资源位的组合
③ 搜索来源
注重搜索流量，搜索流量的转化率是远远高出其他流量来源
6、DSR
产品DSR评分低，系统在匹配的时候会默认你产品不适合买家，搜索这个关键词的时候产品排名自然会靠后，精准流量进不到店铺，转化率自然就低。
三、提升产品转化的维度
在了解了影响产品转化的几个因素之后，我们还可以从这几个维度提升产品转化。
1、营销工具
① 优惠券
优惠券是提升转化率最有效也最明显的方式；店铺优惠券不影响历史最低价，而商品优惠券是计入到历史最低价的，因此我们要根据我们的营销目的去选择适合的优惠券。
② 限时限量购
限时限量购是商家自行设置活动的营销工具，分为限量促销和限时促销两种活动类型，在商品详情页会有专属标签，能吸引获取更多点击，提升下单转化率；商家可自主设置，无需平台审核或等活动排期。
③ 多件优惠
多件优惠是提高客单价非常有效的营销工具，它的优惠方式分为两种，减钱和打折。
减钱
标签为“第2件减X元”
打折
标签为“第2件打X折”
④ 拼单返现
拼单返现是拼多多平台一个比较有特点的营销，即在一个自然日内，消费者在店铺累积购买一定金额，获得一张全平台无门槛优惠券。
拼单返现会在搜索结果页面及商品详情页添加标签，可以给你的产品加权，提升转化。
2、权益打标
急速发货、电子面单、退货包运费、急速退款这四大权益的打标能够促进产品的转化提升，系统会优先展示平台打标的产品。
3、商家答疑
我们可以在商品管理-商品工具-商家客服答疑中，配置问答，一般买家比较关心的就是物流、服务、产品质量、发货时间、产品如何使用等。
4、催付
打开商家后台-多多客服-客服工具-催付助手，可以进行催付设置，有效提升转化率。
5、客服服务
早上8点到晚上11点及时响应，提高询单转化率，最好是3分钟客服回复率不低于90%，因为客服回复率是会实时影响宝贝权重的。
怎样提高转化率？首先要明白影响转化的因素有哪些？
发现大部分人都是在面对转化方面的问题，相信部分人苦心经营的商品选品、作图、标题优化、直通车、报价等方面，
被有需求的卖家引来后，最终“转化”并不理想，那么，到底淘宝宝贝的转化率如何提高呢？宝宝转化的七大影响因素分享。
婴儿发育的七大影响因素。
一、宝贝商品详细页面介绍。
介绍商品详细页面，非常重要的一点。由于商品详细页面设计的好坏，是直接关系到消费者的去留，直接影响到商品的转化率。
细节页面视觉效果方面：最好是买家打开商品时，先将商品的视觉效果映射到眼前，最好是将视觉效果映射到眼前。假设产品的详细页面区域有几张图片介绍，如果换成你，就不会停留太长时间，甚至可能直接离开。可供卖主尝试的项目有：商品基本信息表；整体展示：场景展示、摆拍展示；细节展示：各部分材料、图案、工艺、功能；活动促销信息；
二、对商品宝贝的评价。
如今淘宝也是各式各样的刷子、评价。买主看了会怎样评价你最近的商品，好评情况怎么样？商品宝贝近期的评价要注意，商品宝贝最新的评价会直接向来看商品的买家展示，也会直接影响买家的购买决策。
三是商品价格。
物品的价格也会影响买主的转换，毕竟买主要对好几个物品进行比较，直到最终决定购买那个物品，所以，物品价格也会有影响购买的关键。
四是商品宝贝的销售情况。
销售也很重要，想必各位店主也很清楚，销售数量多，商品宝贝的权重以及搜索排名自然会提高，同时消费者也会比较信任本店的商品，因为销售排名在这里。
在线客户服务跟踪服务质量的提高。
事实上，买主进店购物，相对卖家来说是被动的。如果买家点击了你的客服，我们就需要抓住这个机会，需要注意：欢迎语，沟通环节，谈判环节，付款环节，物流环节，售后环节，最后环节。进入商店前，卖主是图片吸引，进入商店后才卖商品质量和服务。河塘岳色 电商论坛
六是买家评价，综合评分。
货品评价直接影响转化率，不管货品有多好或多差，淘宝中的差评有时是无法避免的。销售情况越好，面临更多的差评机会。不管是何种差评，我们都要认真对待每一条理由。尽量表明我们有解决问题的态度，或协商删除，这样我们的差评就会少很多。
第七，其他关键问题。
其它重要的商品其实有很多，每个类别可能都不一样，我们不能一概而论。一件商品宝贝好卖不好，关键的确实有很多，在顾客比较关心的问题上尽量做到最优化。我相信你的转化率会高于大多数同行，转化率高，综合排名才有机会上升，流量也会持续上升。
总之，影响宝贝转化的因素是多种多样的，我们要尽量突出商品的特点，把商品优化到最大程度，给消费者最直观的感觉，增加消费者的购买欲望，这样才能有效地提高我们商品宝贝的转化率。