店标的重要性,4s店运营管理核心指标及标准
4s店运营管理核心指标及标准？
一、前言
汽车4S店的主要利润来源有：整车销售差价、售后服务收入、二手车业务收入、精品收入、保险代办收入、会员收入以及金融服务收入。但随着市场竞争的加剧， 整车利润必然会越来越少，加上国内目前金融服务这一块收入4S店一般难以赚到，4S店今后的主要利润来源将集中在售后服务、精品加装、深度养护、二手车业 务等。今后企业的良性发展不是看一集团有几家4S店，而是看他拥有的忠诚客户有多少？汽车会员及俱乐部由此产生。下面就4S店的各个环节浅谈个人的一些看 法。
二、整车销售
销售是4S店动用资金最多一个地方，同时也是目前的主要利润来源，销售带动的上牌收入、保险代办收入、精品收入都是公司的利润来源。如何提升车辆的周转率，减少财务费用，同时增加附加产品的收入是销售部的重点工作。本人认为以下是销售的工作重点：
1、加强销售部内部管理（三表卡、产品知识、销售技能等），提升展厅成交率；
2、加强与政府及大型集团的合作，开拓大宗业务；
3、改变传统的坐商理念，逐步导入走商观念，扩大产品销售；
4、加强对商品库存管理，尤其是C级库存车（90天以上未出售的车辆）的管理，提升资金速度，降低财务费用；
5、加大对汽车产品的组合销售，推动精品、保险的销售；
6、考核单车精品的销量，提升精品利润；
7、考核新车保险的销售，提升保险收入，同时为售后业务作铺垫。
三、售后服务
售后服务是4S店面积及人员最多的一个部门，毛利也相对较高，如能有效提升售后总产值，4S店的利润将必定大增。售后的主要工作重点及重点指标有：
1、重点监控指标：续保台数及续保率、营业额及单台营收、客户流失率、定期保养台次、单台售后精品、回厂台次、钣喷营业额、辅料占比（油漆）、维修差价率、一次修好率、准时交车率、营业费用吸收率（售后利润/专营店总费用）等；
2、重点提升环节：客户满意度、维修质量、维修效率、备件采购成本与品质、库存管理（尤其是滞销备件库存的管理，减少财务费用）、快速保养、快速钣喷、工位周转率等；
3、为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案、理顺流程、制订合理营销措施、加强与保险公司交警的合作等。
四、二手车业务
二手车将是4S店重要利润来源，做好二手车不但可以带动公司的新车销售（二手车置换），增加售后营收，同时二手车的利润空间都会较大。但目前的二手车市不 太规范，加上评估人员不专业，所以目前较多的4S店二手车业务开展不是很理想。如何避免风险，同时又不失去此份业务，建议XX公司与当地二手车经销商联合 作，从中间赚取一些差价，此风险较小，但利润空间不大。同时也可以尝试培养二手车这方面的人才，收购少量二手车，再进行出售，为以以后大量收购及出售作人 才储备。
五、增值服务
汽车精品应做到“全而精”，所谓“全”是要让客户一站购足，避免客户流失；所谓“精”是要做出品牌，创造利润。增值服务建议按如下方式推进：
1、提升人气产品。此类产品为价格较低，市场透明度高，价格应定得相对较低，就象大超市的平价商品。
2、利润产品。此类产品为市场上少有，价格不透明，4S店应选择质量好、服务好的产品。
3、深化养护产品。这类产品利润高，市场透明度也高，4S店应选择大品牌，只能在4S店销售的产品。
4、名牌形象产品。应选择一两个消费者认同的知名品牌，提升专营店形象。
5、公司应进行统一采购，整合精品，降低成本。
6、对出售价格应进行严格管理，不能随意降价，或者设立折让权限。
7、应作适当的促销及销售竞赛。
六、会员俱乐部
没有客户的满意，企业利润就不可能持续增长。曾有人戏言：汽车市场竞争到一定的程度，就是看你拥有的忠诚客户有多少。建立会员制度，了解各车主的喜好，给 会员一些优惠，从而培育客户的忠诚度，锁住客户，这无疑对企业的长远发展有非常深刻的意义。建立会员俱乐部建议如下：
1、建立自己的资讯系统，以便分析客户的消费习性、喜欢等，从而为以后的市营销提供依据；
2、对会员实行消费积分或其他优惠政策，锁定客户，培育客户的忠诚度；
3、及时对客户进行情感沟通，如保养提醒、保险提醒、年审提醒、生日问候、举办自驾游、会员联谊会等；
4、如其他企业建立战略联盟，我们的会员在他的商铺消费可以获得优惠，就象信用卡一样；
5、向旅游公司学习，只要有资源就可能带来收入。
怎样经营好一家字画装裱店？
前年在北京参加文房四宝博览会，和几个朋友闲聊，其位包头的装裱店主说到生意难做，说以前裱张画200元，但现在100元也裱。
我问为什么，他说都是十多年的老客户，你不裱马上有其他人裱，老客户一跑就再难回来了，即使不赚钱也得养着。
一家装裱店，如果只装裱字画，肯定维持不下去，一般会销售字画，还有一些店会顺带办书法培训班，教小孩子写字。
其中书法培训收入相对稳定，有时甚至会成为装裱店的主要收入。
而装裱业务一是靠熟人，二是靠信息。熟人的业务要抓在手中，而同时要了解展览信息，要办书画展览就肯定要装裱。
说实话，在武汉，已经有几位朋友关闭了装裱店，专心去搞书法培训了。还是小孩子的钱好赚。
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看到很多的商家有自己的商标，商标真的重要吗？
嘀嘀打车”由于没有在早期及时注册商标，在 2014年下半年因为商标侵权被索赔 8000多万，并被迫更名“滴滴打车”。
“陌陌”由于没有及时注册陌陌商标，在 2014年上市前遭遇商标侵权突袭战，差点耽搁上市进程……
腾讯曾与奇瑞公司因“QQ”商标打了一场长达10多年的官司，最后腾讯败诉。撤销了在汽车等商品上注册的“QQ”商标。
“微商”商标被山东一家公司成功注册，腾讯想申请要回这个商标，但被商标局驳回了。
商标对于企业在市场竞争中的影响力至关重要：一个有信誉的商标对于吸引消费者、提高商品竞争力、打开商品销路都起着十分重要的作用。
商标就好比是战争中的盾牌，谁先注册并拥有商标的专用权，谁就是这“盾牌”的主人。
商标是企业的标识、商品的品牌，是企业/个体工商户为了使自己生产或经营的商品同其他企业生产或经营的商品区别开来而使用的一种标识。权利人对注册商标享有垄断的专用权，并且受到国家法律的保护，他人不可仿冒。
企业使用的产品名称或标识设计不经过商标注册，最致命的弱点就是商标使用人就会丧失该商标的专用权。就是说你使用这个商标，别人也可以使用这个商标，那么该商标代表的商品质量和信誉在市场中也会大打折扣。另一个致命的弱点是，一旦被他人将该商标抢先注册，该商标的最先使用人反而不能再使用该商标，这方面的教训是非常深刻的。
未注册商标的再一个弱点，就是未注册的商标有可能与使用在相同或类似商品上的已注册商标相同或者近似，从而发生侵权行为。若发生侵权，就要承担侵权的法律后果，轻则损失金钱。所以，使用未注册商标，不管你本意如何，总是很难避免侵犯他人注册商标专用权的可能性。
根据我国《商标法》，商标专用权的原始取得只有通过商标注册取得，并采用申请在先原则，即对一个未注册商标来讲，谁先申请注册，该商标的专用权就授予谁。因此，不管一个企业使用一个商标多久，如果它没有将该商标注册，那么，只要别人将该商标申请注册，商标专用权就会被授予提出申请的人。
注册商标有什么好处?
1.能够保护好自己的市场宣传和品牌投入，防止为他人做嫁衣；自己辛苦使用的产品名称或设计若被他人在先注册商标,则必然失去自己精心策划、苦心经营的市场，自己也很可能成为商标的侵权方，从而使得损失雪上加霜。
2.消费者眼中企业信誉的载体，有利于商品/服务的广告宣传和市场竞争。
3.可作为企业的高价值的无形资产，为企业带来更为直接的经济效益。
4.商标注册人拥有商标的专用权, 并且受国家法律的保护，从而可以不受制于人。
5.商标还有附加功能哦!现代科技不断进步，商品的技术含量越来越高，商品越来越趋向于同一化，加上产品的复杂程度加大，消费者几乎无法对商品的质量进行直接的判断。由此，消费者开始从对商品的直接性评价转向依靠对商标知名度、美誉度认同的间接性认知，这就使得商品的商标成为了引导消费者了解和选购商品或服务的主要依据。
网上开店→店铺logo和店标logo有什么区别？
店铺LOGO是别人在淘宝上搜索你的店铺时显示的！店标LOG是您的网店里面的的招牌，规格是：900*150或者是900*200的规格的！
淘宝店铺店标设计的要点是？请详细些？
店标可以看成是店铺的标志。店铺店标上传的图片文件格式要求为GIF、JPG、JPEG、PNG，文件大小80K以内，建议尺寸80PX * 80PX（大于100PX*100PX店标会无法显示）。卖家可以进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面上传或更换卖家的店标图片。
食品企标的重要内容？
食品企业是每一种产品的脸面，既要追求好看吸引人，又要保证符合国家要求，这给一些刚接触食品标签的新手造成了很大的困扰。他们对于食品标签应该标哪些内容可能不是特别清楚，觉得标签上这也要标那也要标的，或者就觉得怎么这个也要标上，那个也要标上，认为很烦。其实食品标签上需要标的内容是并不多的，也就是那几部分常见的内容而已，无需过多烦恼。
目前国家强制食品标签必须要标的内容有：食品名称（也叫品名）、配料表、执行标准、QS号码及QS标志、净含量（或规格）、生产厂家信息、生产日期（或生产批号）、保质期、贮存条件、营养标签等内容，其他可以标的有商标、食用方法、宣传内容、认证信息等。
食品名称：也就是产品的名称，相当于你叫什么名字，别人怎么叫你。这个一般在包装的正面，都可以看到产品名称，一般都是最大的字体出现的。食品名称选取名字时应当注意：当有国家标准、行业标准或地方标准时，使用标准的名字就可以了；如果没有国家标准、行业标准或地方标准就要起一个通俗易懂的产品名称，尽量不要去一些稀奇古怪的名字，容意出错。
配料表：就是你销售的食品，都是用什么原料生产的，让消费者可以看得清楚，好做购买的决定。比如你的面包，除了大家都知道的面粉，用了哪些油脂，用了哪些食品添加剂，或者添加了哪些营养元素等等，全部都可以在配料表里看到。配料表中各种物料的顺序不是随意填写的，要按照制造或加工食品时加入量的递减顺序一一排列；加入量不超过2%的配料可以不按递减顺序排列。添加剂名称书写2760中提到的名称就行了。
执行标准：执行标准是指的企业在生产的时候，按照哪个生产标准进行生产的，这就是执行标准。都是一个标准代号，一般人不需要注意这个，企业正常标示即可。
QS号码及QS标志：QS就是食品生产许可证的号码，这个企业也都有，注意不要把号码写错就行。需要注意的是，QS标志不能变形，不能更改颜色。
净含量：一般出现在包装的正面，比如200g或500ml之类的，最简单的看看你喝水的瓶子上，就有净含量500ml之类的。就是告诉消费者，你的产品究竟有多少的量，这样消费者可以选择是买实惠的还是选择品牌的。需要注意的是净含量应当与食品名称排在食品包装的同一展示版面；还有净含量数字高度别太小了，要符合要求；固、液两相的产品要标注固形物含量。
生产厂家信息：包括企业的名称、生产工厂的地址、企业的联系电话等，证明这个产品是哪家企业生产的，消费者可以看到生产地址，可以联系到厂家。
生产日期：生产日期是个容易出错的地方，比如日期打错的，或者伪造生产日期的，甚至涂改生产日期的，这种情况需要消费者注意。企业在打印生产日期的时候，也要注意日期不要打错了，避免出现纠纷。
保质期：有很多超市反应在店里有一批人，专门寻找过期食品然后进行索赔，哪怕是过期一天的也要赔偿。所以，企业在销售的时候，千万要注意临近保质期的产品，短保质期的产品更要注意货架的产品是不是已经过期。
贮存条件：一般是针对于冷藏冷冻的产品，或者容易腐败变质的短保质期，以及开封后容易吸潮等造成变质的情况。所以，企业也要提醒好消费者，购买后注意保存，避免出现消费者买回去了，放一下发现有问题又来超市退货。
营养标签：也叫营养成分表，现在很多食品包装上都有会一个方框，里面有一堆数字的，就是营养成分表。这个营养成分表规定是必须要标的，只有少数的可以豁免不标。所以企业需要在检测产品之后，把数据修好换算好，然后填在表格里。
除此之外就是产品自己特殊规定的，例如糕点类产品的加工方式，冷加工或者热加工这是要强制标注的；酒类要求标注酒精度还有'过量饮酒有害健康'等信息；转基因食品要标注转基因相关信息；有产品等级的要标准产品质量等级
优秀的店标设计应具备什么？
精致、独特的店面设计，将让顾客为经营者的品位和个性所折服，牢牢地记住门店。很多门店虽然营业项目一目了然，却无法吸引人，究其原因，就是没有找到设计店面的诀窍。因此，要成功经营一家店面，首先应从掌握这些诀窍开始，要充分利用它们，让门店拥有异常的吸引力。
一、简洁醒目
店标不仅是店铺标识的展示，也是增加店铺知名度的一种手段。门店logo的设计应该简单醒目，易于识别、理解和记忆。同时，设计风格也要鲜明、新颖，使logo具有独特的外观和让人耳目一新的视觉效果，从而感染消费者。有必要通过有美感的图案给顾客一种赏心悦目的感觉。
二、个性鲜明
logo用于表达门店的独特个性；它也被用作独特的标记，以便消费者可以识别商店的独特质量、风格和经营理念。因此，在设计上必须独具特色，鲜明的个性，给消费者以清新的感觉。
三、准确相符
准确相符是指logo的寓意必须准确，店铺名称必须与logo相匹配。门店的logo应该被巧妙地赋予意义，挑逗性，耐人寻味。只有这样，才能达到预期效果。
四、优美均衡
优美均衡是指门店logo的造型要符合美学原则，注重造型的平衡，使图形给人一种整体美观和强烈的感觉。优美的平衡还需要在线条、形状、大小等方面进行塑造，使图形既具有动态美，又具有静态美。
五、顺应潮流
为了让消费者熟知和信任， logo必须长期使用，长期推广，以便在消费者心中扎根。同时，logo也要不断完善，以适应市场环境的动态变化。有些标志使用时间过长，已经跟不上时代的步伐，其作用会大大降低。
店铺的门头设计重要吗？
开店的人没有人觉得店头不重要吧？门头作为一个店铺或品牌的主要外部标志，很大程度上反应了品牌的性质与特征。你的店头规划得怎么样，往往能决定顾客往你门前一站想不想进去。
门头设计是创造经济、美观的店铺的重要环节，在大大提升品牌价值的同时，门头还具有强烈的辨识性，有助于提高生活效率和节奏。
▲ 这家料理店的门头上挂了只巨大的蟹，远远就能看见， 有很强的辨识性，想吃的食客自然会前来。
门头设计的基本原则
1、标准性
门头设计要准确体现商店的类别和经营特色，宣传商店的经营内容和主题，能反映商品特性和内涵。
2、广告性
门头要能起到广而告之的作用，其目的是要起到宣传店铺经营内容、扩大商店知名度的作用。
设计时可利用橱窗、门头、灯箱、招牌、霓虹灯等各装饰构成元素进行图案、文字和造型的设计，全面宣传店铺及品牌。
3、流行性
门头设计要随着不同时期人们的审美观念而有所变动，相应地改变材料、造型形式以及流行色彩搭配，以跟上时代潮流。
4、独特性
门头设计要努力做到与众不同、标新立异，使顾客一看到店铺门头就具有心灵上的震撼感和情感的共鸣。设计要敢用夸张的形象和文字来体现店铺的独特风格。
5、经济性
门头设计不要一味的追求奢华，应该要符合经济节省的原则，只要材料选择得当，符合自身特点，最终设计出来的门头就会布局精心、美观。
当门头呈现出明亮、精神、容易亲近的气氛，才能受到顾客的青睐。想要规划出这样亲切的店头，可以从以下两方面入手。
店门要容易进出
首先，“门面宽广”会给人这个店家“容易踏入”的印象。特别是第一次光临的商店，门大一点容易踏入也表示能轻易离开，因此可以诱使顾客没有压力、轻松地走进店内。
反之，狭窄的门面或是散发出沉稳气氛的店头会带有传统感或是阶级感，这样的商店就是以特定顾客群为目标。所以店铺门面的大小也是要根据店铺的性质和定位来决定的。
其次，店头的摆设以带有曲线的形状最为恰当，让人能自然顺着摆设移动。
▲ 漏斗型的门面也很受顾客欢迎
注意，应该避免在店头摆设凸出、尖锐或凹凸不平的物品，或者遮蔽视线、脏污或破损，更不要把杂物堆积在门口，你的门头是用来招揽客人的，不是用来吓跑或者拒绝客人的。
门头要形象明确
人都是具有趋光性的，“明亮”的店面能让顾客产生好感。这里的“明亮”不仅是指灯光亮度，重点是要借由色彩或设计让顾客感受到“明朗的气氛”。
▲ 这样的门头在抢眼的同时也很符合流行性，使用流行元素可以加强顾客对店铺的好感~
▲ 把一个巨大的酒桶设计成门，辨识度很高吧？明眼人都知道这里头可以喝酒啦~
此外，还要特别注意在表现上带给顾客“整洁感”及“亲和力”。“整洁感”不仅指保持清洁，还包括是否让顾客感觉到商品的崭新感；而“亲和力”则影响着能够从顾客那里赢得多少好感度。
最后，让店头看起来“形象明确”非常重要，这是指顾客一眼就能判断出这家店主要销售什么商品，以及想要展现什么样的特色。
如果你的门头没法告诉顾客你卖的什么，那么那样的门头不要也罢~从另一方面来讲，对于有些顾客来说，性质不明确的店铺会让人感到害怕而不敢走进去。
开餐馆是产品质量重要，还是服务态度重要？
产品品质与服务态度就好比是人的左右手，没有说左手比右手重要或者说右手比左手重要，两者同等重要，缺一都不可。
1、餐馆产品的品质是餐馆门店的生存基本，开餐馆就是为了让别人来消费，或者说让别人来使用的，如果你的品质不好，别人最多只来一次，不会再来第2次，那么这样的店肯定是开不下去的。这就是为什么很多店都在强调自己是百年老店，或者说是独家秘方或者说是秘制，这就是在强调品质，说明自己的口味与别人的不同。
2、餐馆的服务态度同样很重要，进入现在的竞争已经到了白热化的时候，并不是像上个世纪90年代物资匮乏的时候，无论你怎么样都能卖得出去，但现在不同了，铺天盖地的餐馆，各种各样的小吃遍地都是，如果顾客觉得不爽，那么他不会再来，因为你无法做到唯一，你有太多的竞争者可以把你替换掉，我服务态度差很可能还会有重大的客诉需要你处理。
3、餐馆门店的经营是一个系统的工程，他是两条腿走路，两条腿都要稳，缺一不可。