赤兔询单转化率怎么算,千牛下单转化率公式

千牛下单转化率公式?

转化率分为询单转化率和流量转化率,流量转化率是将人流转化成下单人数,询单转化率是将咨询的客户转化成下单客户都是按照百分比计算的

淘宝店铺顾客流失的原因都有哪些?

大家好,我是淘宝美工老申。主要从事的就是淘宝视觉方面的工作,目前负责两个天猫店的美工,关注顾客流失的原因,大致可以分为四个:

第一:顾客流失源对对比

顾客流失是一种正常现象,只是每个店的程度不一样了,这也是淘宝平台健康的生态。之所以有流失,是因为有对比,搜一个关键词,出现各种各样的产品,价格也五花八门,购物都有一种“占便宜”的心理,自然就会去对比,感觉哪里好哪里有便宜就去哪里了。

第二:定位不精准,流失更大

现在做淘宝,最怕是定位不精准,如果你的定位不精准,流失很大,比如有的人是通过某一个低价商品,将客户引进来,但进来之后发现多是高价的,客户很有可能就走了。我们做淘宝,人群定位是首要工作,一定要精准,产品卖给谁是很重要的。比如我们这个产品,流失就很大。

第三:好评、销量是第一因素

现在很少有人会去看详情页了,进店后看销量看好评,这两个参数直接影响成交。并且现在淘宝把好评纳入了店铺考核范畴,它是一个很重要的指标。你上了一个新品,肯定要想办法获得好评,让买家给你晒图,五张图片和一个小视频,一段文字。这个内容对你的成交非常重要,记得把这个细节做好。

第四:客服、营销也会影响客户流失

当我们做好了评论、宣传也精准了,如果客户流失还是很严重,那就要看看客服是不是有怠慢,看看他们的聊天沟通是不是没做到位。另外就是营销,前面说过,买东西都有一种占便宜的心理,当客户进来了,除了产品本身以外还能有什么小礼物、小优惠的,也许它就冲动的下单了。

以上五个因素会是客户流失的主要原因,做淘宝的一定要在些方面加以提升,多看生意参谋的及时数据,客户流失去了哪里,然后分析对比一下,找到自己的不足,然后优化提升。

拼多多店铺单款访客多,转化率低怎么处理?

做拼多多店铺最重要的就是盈利,只有店铺的转化率提升上去了,店铺才会有利润。但是具体如何提升转化率呢?如何解决转化率低的问题呢?其实分为好几个维度。

一、对比行业转化率

很多卖家不知道从什么维度去判断自己的产品转化率是否合格,其实一般来说,我们都是根据行业的平均转化率来判断自己的产品转化率情况如何,如果低于行业平均转化率,那就意味着我们产品的转化率还是需要提升的。

推广中心-推广工具- 搜索词分析-搜索词排行榜,选好产品的三级类目,查看过去7天的数据,复制到表格,删除跟我们产品不匹配的关键词,然后计算出行业平均转化率。

商品数据-商品明细,选择“支付转化率”,查看过去7天的数据

二、影响产品转化的因素

1、详情页布局

详情页的设计思路有2点很重要,做出差异化以及抓住买家痛点。

① 差异化

同样是卖强力挂钩,左边的图仅仅在详情页里的一大段文字中提到了“经得起5000g承重”,而右边的图则是用模特亲身示范,感觉上更加直观,给买家留下的印象更深刻。

② 抓痛点

用户痛点其实也就是我们产品核心卖点的包装,大家都知道,每个产品本身都有很多卖点,但是我们的产品卖点必须要有主次之分。

如果产品卖点没有主次之分,那就很难打动我们的精准人群。

除此之外,我们还要分析产品定位人群的消费习惯,如果定位的是高端人群,详情页的设计风格就尽量要高档,不要太廉价了;如果做的是低客单产品,就更侧重营销氛围的打造。

2、SKU布局及价格

价格其实是影响转化的核心因素,尤其是在拼多多这样的平台,用户会更注重产品的性价比。

如果是没有价格优势的产品,可以在详情页、评价、承诺保障各方面去突出产品的质量;如果是有价格优势的产品,也不要一味的去做低价,可以利用店铺关注券、商品券来做营销提升转化,也可以设置引流的SKU和利润SKU,通过多件营销提高客单。

3、销量

销量对于拼多多的卖家来说,其实是不用太担心的,现在有很多种方法可以去做销量,比如说多多进宝、多多批发等等,都可以改销量。而且拼多多的销量是累计的,不会隔一段时间就清零。

4、评价

多多进宝、直播以及店铺的真实订单都可以用来做销量,一般来讲有20个左右的攻心评价,再加上陆续出真实订单,这样就可以累积真实评价了。

5、访客来源

店铺的访客来源对于转化率的影响也是很大的。

① 活动来源

针对产品的销量、价格、卖点,我们选不同的活动

② 场景来源

场景自定义里通过点击量反馈的转化率,选择转化率高的人群和资源位的组合

③ 搜索来源

注重搜索流量,搜索流量的转化率是远远高出其他流量来源

6、DSR

产品DSR评分低,系统在匹配的时候会默认你产品不适合买家,搜索这个关键词的时候产品排名自然会靠后,精准流量进不到店铺,转化率自然就低。

三、提升产品转化的维度

在了解了影响产品转化的几个因素之后,我们还可以从这几个维度提升产品转化。

1、营销工具

① 优惠券

优惠券是提升转化率最有效也最明显的方式;店铺优惠券不影响历史最低价,而商品优惠券是计入到历史最低价的,因此我们要根据我们的营销目的去选择适合的优惠券。

② 限时限量购

限时限量购是商家自行设置活动的营销工具,分为限量促销和限时促销两种活动类型,在商品详情页会有专属标签,能吸引获取更多点击,提升下单转化率;商家可自主设置,无需平台审核或等活动排期。

③ 多件优惠

多件优惠是提高客单价非常有效的营销工具,它的优惠方式分为两种,减钱和打折。

减钱

标签为“第2件减X元”

打折

标签为“第2件打X折”

④ 拼单返现

拼单返现是拼多多平台一个比较有特点的营销,即在一个自然日内,消费者在店铺累积购买一定金额,获得一张全平台无门槛优惠券。

拼单返现会在搜索结果页面及商品详情页添加标签,可以给你的产品加权,提升转化。

2、权益打标

急速发货、电子面单、退货包运费、急速退款这四大权益的打标能够促进产品的转化提升,系统会优先展示平台打标的产品。

3、商家答疑

我们可以在商品管理-商品工具-商家客服答疑中,配置问答,一般买家比较关心的就是物流、服务、产品质量、发货时间、产品如何使用等。

4、催付

打开商家后台-多多客服-客服工具-催付助手,可以进行催付设置,有效提升转化率。

5、客服服务

早上8点到晚上11点及时响应,提高询单转化率,最好是3分钟客服回复率不低于90%,因为客服回复率是会实时影响宝贝权重的。

赤兔4鞋底有什么?

中底:使用新科技李宁LIGHT FOAM,相较于传统EVA材料,密度降低百分之三十的同时弹性也提高了百分之三十,拿在手中其实就可以明显感受到,这么厚的中底,居然没有明显的下坠感。

如何有效提高产品的曝光度和对应的转化率?

一、综合排序下展现量提升方法

在综合排序下,它的排名是千人千面的。那综合排序下是如何提升曝光的?

综合排名就是我们打开某宝APP搜素关键词的默认排序,这个排序它是千人千面的,在千人千面下,我们如何可以控制产品能得到更多的曝光呢,下面来仔细分析:

先给大家看详细介绍平台给出的店铺基础权重的排序规则,权重最高的是旗舰店,其次是专卖店,第三是专营店,第四是企业店,第五是个人店。

这个不难理解,旗舰店,专卖店,专营店是需要公司的资助的,旗舰店需要品牌独占授权,专卖店和专营店也需要普通的品牌授权,企业店需要公司的资质,个人店拿个身份证就可以开了。

要提升曝光展现量,就要了解规则,更要了解清楚店铺权重的因素,只有了解了以后,你才可以把这些根基做得更稳更劳,才能得到更好的发展和更多的曝光。

影响店铺权重三大因素:

1.DSR评分:

DSR不仅仅包含了店铺客服回复率,物流服务,售后服务,还包含客服的销售额,可提升销售额,询单转化率,5分钟回复率,30秒应答率,平均人工响应时常,评分小于3个订单,纠纷退款数等,但是一般只看客服回复率,物流服务和售后服务这三点,因为这三个数据对于店铺的权重是比较重要的,还有店铺物流异常数据,这个是经过上百个店铺数据反馈出来的结果,一般达到0.9%-1.2%之间就会给店铺处以二级的处罚

2.违规处罚:

违规:店铺受限(一二三级),商品图违规下架,买家投诉,纠纷,这些都会给我们相应的处罚。比如商品图盗图导致的商品下架,那这个链接基本就玩完了。还有就是客服服务一定要做好,不要给买家有任何的不满意,违规势必要接受处罚。

处罚:因违规被处罚下架,超过24小时,保留权重很低,超过72小时基本回到解放前。

3.单品权重因素:

点击率:新品发布,点击率是考核产品的唯一因素。因为商品发布之后没有任何其他数据的反馈,没有成交,没有转化,没有办法从任何角度去和其他产品进行比较,就只能看点击率。通过点击率判断用户是否喜欢你的产品,点击率高就是喜欢,点击率低就是不喜欢,就是这么简单。

订单量:订单量的多少,决定你的排名上升速度。系统在持续的放大给你的流量之后,判断你的产品是否更优质,就取决于你的订单量和GMV,也就是销售额。订单量的多少,决定你的排名上升速度。

二、销量排序下展现量提升方法

销量排名就是我们打开某宝APP,按照销量进行排序。这个排序,他的排名不是千人千面的。

销量排序下是如何提升曝光:

1.包含词:用户搜索的关键词是不是你标题里包含且连续性的关键词,如果包含了,那么根据有效订单量就会排名在相应的位置上。

2.价格:价格也归类到销量排序里,因为很多用户还是会按照价格排序看看的,这个地方我们需要在营销方案下点功夫了,尽管流量不大。

3.订单量:按照你的目标去做目标对应的订单量,你就可以拿到销量排序下的这个位置,能拿到免费流量。像一些标品,家居用品,食品这些,大家还是在销量排序下能拿到很大一部分流量的,经过我们实际的经验反馈和数据反馈,差不多有60%的流量都会从销量排序下获取,这里说的是标品。

三、总结

1.新品发布的时候,点击率是考核产品的唯一因素,这个就会显得主图点击率尤为重要。

2.属性,相关性,关键词的一致性,决定基础权重和人群。

客服转化率如何提高的?

客服日常的流程,怎么从各方面提高转化率的点,客服方面的工作分为售前、售中、售后三部分,给大家看看。

售前服务要用语亲切有礼貌、服务热情并且专业,不要太呆板,这样看起来比较无聊,一些大店会经常发一些表情,这个感觉好很多。

1.客服响应时间

产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右,如果活动还高达200多个呢,长时间不回复,客户就会对店铺产生不良印象,没有耐心等待下去,导致去别的店铺选择,或者下线了,最后影响了转化。

2.习惯性用语

每个人的说话习惯不一样,作为买家也不希望听到“哦,好,恩”之类的回复,这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想,如果一个人在回复你的时候同样用这些词语,你会什么感觉呢,对吧,所以客服一定要改变这个习惯。

3.要熟悉产品资料

包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时,要推荐相似款,不能因为客户没看中一款就跑掉了。

4.话术技巧

案例1:如果客户问产品能便宜吗?不要直接回绝,这样就会丢失客户。应该从多个角度去分析,客户是什么原因去问这个问题,比如是一些药材,这些都是治病或者保健的,那可以说明这个是正宗的,给出你们的证书还有检测资料这样。如果是因为服饰方面,你可以说明一下是一分钱一分货道理,如果买低价的买回去还要换,对身体不好,贵一点,买了穿的舒服,耐穿其实算起来还要划算。只要根据不同方面去思考客户的出发点这样就不会太难了。

如果店铺有满减或者优惠卷活动,可以提示客户店铺的活动或者领优惠券,除了回答用户提出的问题,主动了解客户的对应考虑的点并解决。这样就可以大大提高转化了。

案例2 :当客户长时间不回复的时候,要主动联系客户,还有什么问题,或者是问问客户考虑什么点,我或者可以帮你解答一下这样,去吸引客户回复你,从而达成转化。

案例3:回答客户问题时,把客户往购物上引导,可以说明现在是活动期间,活动过后就恢复原价了,现在购买比较实惠。

案例4:客户下单后要记得提醒客户确认一下收货地址是否正确,避免途中修改地址或者快递不到的问题。这样可以避免客户地址错误,导致客户延迟收件速度,同时拍下时候也可以确认一下,之后顺势的催付一下。挺灵的哦,常用的招数,哈哈。

5.应对议价方法

砍价,天猫和C点都会遇到的问题,可是C店的更加多,因为天猫是不可以修改价格,而C店可以的。很多时候客户会拿便宜的宝贝过来问为啥你的贵,面对这样的顾客,客服要有耐心的跟他说出我们跟同行的不一样可以从材料,做工,产地,生产流程去说明。让客户感觉到确实不一样。有些客户还是不断的就是要便宜,时间比较长的就说明这是他喜欢的东西,可以引导赠送个小礼物、或者来优惠几块钱这样来达成转化。不然有时候这群人就会不购买,去买别家了。特别前期需要销量的时候还是可以这样做的,重要的是转化还有销量。这些比种菜好多了吧。

售中服务要细心,考虑全面,当顾客拍下宝贝到确认收货之前范围内称为售中服务,主要包括:顾客付款、支付流程、要求备注、快递、发货、顾客交易评价、确认收货过程的所有问题。下面列举一些案例和解决方法给大家。

案例1:拍多件商品时,最好建议客户合并订单一起拍下,避免因改价过程中仓库打单,导致备注不明确,造成不必要的麻烦。

案例2:不要过度承诺。如果客户问什么时候能收到货,不要直接说明确的天数,估算一个范围,尤其是偏远地区和极端天气等特殊情况下。比如:江浙沪一般1-2天,偏远地区一般是3-5天,根据地区远近适当延长天数。

案例3:遇到付款出现问题的单子,客服要积极提出解决办法并帮助解决问题。这就需要了解支付宝余额付款、网银付款、信用卡付款、快捷支付等付款方式的区别及操作界面和每个银行日限额、客服电话等。之后可以及时发给买家,提供最优质的服务。

案例4:客户下单后一直不付款,这时客服就要主动联系催付。未付款的订单一般产生原因有一下几种:

1.支付宝钱不够,晚点付款。

客服:亲!您购买的宝贝现在付款,我们可以马上发货哦.另外是这款宝贝现在是活动款,活动价为98元,明天过后就是128了。你看看或者先让朋友代付一下。或者是去充值一下付款一下。

2.先考虑一下,过段时间再看看吧!

客服:亲!具体是考虑什么问题呢?你或者说出来我们这边可以帮你解决呢!现在是活动价,明天过后就恢复原价了,现在购买比较划算。

3.已经在别家买了,这个不要了。

客服:好的,不知道亲可以告诉我们吗?为什么会选择别家没有选择我们家啦,是什么原因呢(了解客户购买心理)?

4.没有支付宝或者网银

客服:亲!你可以找朋友帮你代付哦,或者是我这边发一下注册支付宝的流程你,挺方便的或者是网银付款方式的。因为我们这款宝贝活动即将结束了。

列举三种催付的方法作为参考:

A. 旺旺在线的可随时联系催付,催付短语如下:您好哦亲!您拍的宝贝我们已包装好了,您5点之前付款以后我们今天就能发出去了哦(这个说明时间时候要注意,确定5点可以发就可以说,可是有时候会遇上快递或者其他问题,未能按时间发,最好回复是尽快发货这样回复客户)。

B. 旺旺不在线的可以短信催付,短语如下:亲爱的<真实姓名>,还差一步,您就能带我回家带我飞啦,好期待跟您见面!17点前付款,就可以赶上当日发货末班车哟!<订单短链>。

C. 短信催付无回复的次日,就电联联系,如下:您好!我是天猫商城xxxx旗舰店售前客服,打扰您一下,现在方便接听电话吗?XXX先生/女士,看到您在我们店铺拍下XXXX产品,这款是活动款哦,亲是不是对产品哪方面不了解呢?还是说在考虑哪方面呢。(客户拍下不付款,肯定有他原因在,所以先了解问题,之后再针对问题解答,之后再跟客户说明产品好处,今天购买好处,引诱下单)。

案例5:中差评的问题最重要的是处理顾客的情绪!首先态度要诚恳, 前期顾客的情绪有可能很亢奋或者愤怒,我们只管听;当顾客发泄完毕了,或者是一通唠叨,一堆指责,一份建议,这时要适当安抚顾客情绪,不要放过任何一次能够赞美的机会;当顾客不再生气的时候,做出相应的解释表明自己的诚恳的态度,再赔礼道歉。(这个是万试万灵,就算是客户责任,其实有时候换位思考也会有不一样的感觉,所以不用跟客户吵的不死不休的)。

售后客服,前面转化再好,售后处理不当也是白搭,售后一定要控制好退款率,对于已发货退款的,原因通常是质量问题、未按约定时间发货、缺货等。

售后关键是真诚倾听客户的诉求,多理解,换位思考,不要以为有售后的客服都是差评师,其实还是有很多好的买家是通情达理的,只要有耐心的理解他们并提出相对应满意的答复,这个客户还会变成你们家粉丝还说不一定。

售后服务就是在顾客收到商品后,在使用的过程中,关于退换货以及中差评、投诉纠纷交易的处理等各个环节。下面列举一些案例,和解决方法。

案例1:客户收到货后发现少发、错发、货品质量问题,需要补发的,首先要要求客户拍照片发过来,主要是看发货单、包装箱里面、和货物破损的的地方,然后再安排补发,做好备注给仓库。这个部分店铺是没有发货单的,所以建议大家是在客服阶段给客户说明,收货最好是在快递当场检查清楚,确认无误再收件。

案例2:在七天无理由退货内或客户不满意要退货,要跟客户沟通好邮费是买家承担的。

你觉得淘宝售后客服绩效考核的指标有哪些?

很高兴能够回答这个问题。

个人觉得淘宝售后客服这个岗位,如果进行绩效考核的话,至少应该包括以下这些关键绩效指标:销售计划达成率、询单转化率、客单价、差评率、退货率、工作态度等,并根据重要性分别予以权重。

以下分别予以说明:

1.销售计划达成率:是指单位时间内,实际完成的销售额占计划完成的销售额的比例,应占比较大的权重;

2.询单转化率:是指单位时间内最终下单人数,占全部询单人数的比例;

3.客单价:是指单位时间内,客户下单的销售总额与下单人数之比;

4.差评率:是指单位时间内,客人差评数占总的销售订单数的比例;

5.退货率:是指单位时间内,客户退货数占总的销售订单数的比例;

6.工作态度:是指员工出勤率、违纪奖惩情况,一般较难量化,占权重较小。

其它的还有类似旺旺回复率、回复时间、客诉率等可根据企业的具体情况有差别性的予以选择。

以上就是针对淘宝客服有哪些绩效考核指标的这个问题的回答,根据个人经验作出的,仅供参考,不足之处敬请指教,希望对这位朋友有所帮助。

淘宝卖家在后台能看到哪些数据?

店铺运营后台的基础数据

流量数据:页面停留时间丶访问深度丶访客数等;

销售数据:成交用户数丶客单价丶支付宝成交量率等;

转化数据:UV转化率丶宝贝页面成交转化率丶Call in转化率丶询单转化率等,这些都是淘宝卖家可以在后台得到的数据。

以下是要重点分析的数据:

(1)流量数据

浏览量(PV)/访客数(UV)=平均访问深度 也就是说每个人平均的访问页面,这里希望数值越高越好,这样代表店铺的产品具有一定的黏度,客户停留时间长,这样买家才有可能令买家产生购买的冲动,客服才有时间去进行引导销售。

还有同样要关注的是宝贝页浏览量丶宝贝页访客数。

(2) 销售数据

在量子里面有一个销售分析模块,看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价,用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的,同时,换一个角度在拍下没有付款的客户,去催款,形成交易,这样催款成交,远远比去开发一个新客户容易的多,所以要留意这些数据,不要忽略了这种催款的成交。

Call in转化率=咨询用户数/访客数

询单转化率=成交用户数/咨询用户数

数据分析就是总结规律找原因

数据公式:

销售额=UV*UV转化率*客单价

销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价

这些公式可以带来提示,访客数也就是流量。

流量=推广+搜索+其他

推广流量来自于硬广丶丶直通车。淘宝客丶专题活动

搜索流量来自于名称搜索丶类目搜索

其他流量来自于收藏及后台丶江湖及帮派丶直接访问丶站外推广丶其他

如果销售额没有达到预期,需要找更适合一些方式去尝试来提高流量。

流量图表中比例中要是有一项达到70%左右,那时不健康的,因为最终的目的是提高的流量,要是这个没有达到,那就不健康了。

UV转化率=Call in转化率*询单转化率

如果是流量是足够的,但这些客户都不买那怎样处理呢,首先要分析是Call in转化率不高呢,还是询单转化率不高,找出问题所在。Call in转化率就是今天来的人有多少咨询,要是买家愿意来咨询的时候那代表产生了一定的购买欲望,那要考虑哪些因素影响到买家的购买欲望。

a丶 页面设计是否专业丶精美丶有没有风格。

b丶 商品的展示,是否把商品的卖点和细节突显出来展示。

c丶 商品的陈列,是否把买家最喜欢看的最愿意买的转化率最高的商品放在最多人浏览到的页面。

d丶 促销活动,当买家有一点购买欲望的时候,因为店铺还有活动,那么会因为活动优惠会马上决定购买。

e丶 产品品牌,商城的客户对于价格的敏感度是低于集市的,客户希望买到的是品牌的服务丶附加值丶有的产品。

现在买家不是图便宜是要攒便宜,要是以上的几点都做好了,那么Call in转化率应该会提高了。

当Call in转化率提高了之后,会有很多人咨询,是否能成交呢,那这里询单转化率的唯一因素就是客服,要统计客服有多少人咨询了没有买,一定要对客服有所要求,客服是怎样应对买家的,是否拥有专业知识,服务的心态是否好,这些都非常重要。

如果这个时候流量也高了,转化率也不错了,就是需调整客单价。

客单价=商品单价*平均购买数量:

店铺里的产品一定是有一些牺牲商品的利润来获取较大流量的,有一些是季节性比较热卖的,会带来利润的,同样有些产品价格要适当高一些,来体现我们店铺的品牌和实力。

平均购买数量就是关联销售做的怎样的表现,影响到这些的是客服推荐丶商品搭配和促销活动。

(3)访问黏度:

平均丶人均丶页面调试率丶实时客户访问路径,这些数据是Call in转化率是有关系。

搜索关键词丶店内搜索关键词丶淘宝搜索关键词:

行业热卖关键词,要知道行业最热卖的关键词,以及买家最想买,最关心的东西,以及店铺里面有没有买家喜欢的东西,已近买家到了店铺想买什么东西,这些都可以从这些数据得到。

这些数据拿到之后可以进行产品结构的调整丶进行宝贝标题调整和宝贝属性优化等

(4)宝贝相关关键词分析:

促销宝贝明细:可以分析看看,促销产品中访客数最多的宝贝成交转化率不一定是最高的,那要分析一下这个宝贝的详情是否有些地方需要修改,Call in转化率丶询单转化率的问题所在,要对客服的质量进行考量。还有可以把宝贝成交转化率高的宝贝加大展现的机会和力度。

零成交促销宝贝:不是所有的宝贝进行了促销之后都会有成交,如果这个宝贝的跳失率为50%的话那么意味着有50%的买家会因为看了这个宝贝而直接离开店铺,这个宝贝如果没有流量的话零成交那正常,如果是有大量的流量而零成交,那这个宝贝就不正常,它会赶走客户。要让成交转化率高的宝贝让更多的人来访问它。要对访客数高的而转化率低的宝贝寻找问题所在,有可能是因为大的活动而拉下了转化率,或者是宝贝的描述 不够吸引,宝贝的卖点不够吸引。

如果宝贝卖的的不好的,需要调整的是:促销活动的设计丶产品结构的调整丶关联销售设计等

(5)服务满意分析:

客户对店铺是否满意也可以体现在成交回头率和退款纠纷率,要是客户回头率高的话,那么老客户会经常买产品而且会介绍朋友来买,那么基本上不用做推广,这样可以把更多的成本做在服务上去。那么可以在店铺服务水平和老客户关怀上下功夫,从而提高服务满意度。

淘宝详情页图片更换会不会影响权重?

这个问题跟上面的类似,修改详情页本身,对权重是没有影响的,只是你修改之后,产生的转化率数据对排名赚钱产生了影响;

大家都知道搜索排名里,单品人气分中,就有“转化率”这一项的权重,而转化率分“静默转化率”和“询单转化率”;

静默转化率 受 详情页的直接影响,所以如果你原本的“静默转化率”是5%,而修改详情页之后,导致转化率下滑到3%,那么只要这样下去2天之后,你的流量就会少,为什么?

同理,你的流量产出比,不给力!那么淘宝就会把更多的流量给其他更牛逼的人,你的相应就会少点;

再讲讲“询单转化率”很多人认为这个只是客服的事情,其实不然,要有询单,首先必须让用户看到你的页面产生想买的欲望,然后他才愿意找你们的客服问上一问;

如果详情页让用户都没有购买的欲望,那么何来“询单”呢?就更别提转化了,呵呵!

所以很多人发现该了宝贝详情页,流量反而下滑了,所以就认为修改详情页影响排名权重,其实是一种看到表象的误解!

总结:

修改宝贝详情要注意测试结果,同样建议晚上12点更换页面,把修改前的数据都统计好,然后修改后的数据继续监控,这样你就知道修改前后的区别,如果更差就赶紧换回之前的版本

发布于 2024-01-14 20:40:01
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