老关电商课程回看,零售业急速进化：微信支付智慧超市2.0，能给出何种答案
零售业急速进化：微信支付智慧超市2.0，能给出何种答案？
1.超市购物有了新体验，微信怎么从“一块屏幕”开始改变？
2.小程序、扫码购陆续“进入”商超，实际效果如？
3.为什么说，“全场景”数字化改造是商家必然选择？
拼团、秒杀、红包雨……诸如此类线上日常出现的商业元素，很多人想必并不陌生。如果实在不知道买啥，销量TOP榜则又能扮演“导购”角色，帮你快速做决策，但如果这一切都发生在线下门店，是否会有同样的效果？微信还真考虑了这个问题。
日前，在深圳龙岗区坂田街道，悄然出现了一家智慧超市。跟以往不太一样，这家超市将微信支付等微信智慧工具和能力，整个“打包”装了进来，门店交互场景被重新梳理和改造。这是现实意义上，零售业第一家基于全场景数字化的新型超市门店。
不过，它还有一个比较“官方”的名字——智慧超市2.0。
《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）经探访发现，这家智慧超市是由原有的天虹超市改造而成，微信的“加入”，使得整个门店焕然一新。据悉，超市智慧化改造侧重在三个维度展开：人货场交互、营销玩法、以及智能服务。
定位于智慧零售工具箱，腾讯与零售业的融合开展已久。而根据规划，在2019年则将聚焦子在从138个行业里选出的“智慧36行”。此次智慧超市的推出，显示出微信正试着重新梳理和定义消费者在“36行”之一——超市领域的完整购物流程。
那么，他们又是怎么思考“逛超市”这件老百姓的日常小事的？
超市“买买买”新思路，从一块屏幕开始走进门店，首先映入眼帘的是一块DM大屏。当消费者进入超市后，屏幕会结合大数据分析，自动推荐相关商品，周围同时虚拟浮动商品详细信息，与微信支付此前在家乐福、永辉、沃尔玛等合作引入的“扫码购”相似。据悉，未来将后续上线人脸识别技术，未来落地的门店，人货交互形式会更多样化。
店内商品货架也被重新设计：除实际陈列的商品外，上方的LED屏幕显示着货架内TOP商品信息，热门货架商品一览无余，协助消费者做出购物决策。
除此之外，这家超市还推出了红包雨玩法刺激消费。而在超市微信支付宣传台前，虚拟导购员会提示红包雨信息，用户通过微信扫码功能可以现场抓红包，获得购物优惠。
支付环节，延续微信支付此前应用的“扫码购”功能，通过手机可以实现一键结账，在自助通道出示核验码，即可完成整个购物体验。
传统超市里，支付完成意味着与用户一次互动的结束，但在这家智慧超市里，伴随着到家业务的补充，也使得超市的服务继续进行。据悉，到家业务通过微信小程序、超市APP实现，在店内或家里下单后，由附近超市进行配送到家。
据悉，除上述已应用的功能外，未来智慧超市还将在选购环节植入人脸识别技术，为消费者推荐个性化商品；平面导航功能，可借助DM大屏查询商品导航虚拟路径，缩短购物所需时间。屏幕上也加入“商品点评”功能，与淘宝、京东等电商平台购物方式类似，可以直接查看特定商品的购买评价，优化购物效率。
值得一提的是，未来货架还将配置“虚拟云货架”功能，如果遇到商品缺货情况，可以选择预约送货上门，系统通过全仓调货予以配送，从而增强门店的商品供应能力，有助于提高门店坪效。
不过《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）认为，这一“新鲜”策略是否长期有效仍有待观察：超市本身主要辐射周边居民用户，门店覆盖范围有限，“全仓调配”理论上可以实现全范围服务能力，拓宽销售渠道，但如何将履单成本降到最低，也是一个不小的挑战。
基于微信实现的营销玩法升级，也将成为智慧超市2.0的另一个亮点：通过微信小程序等工具载体，拼团、砍价等玩法未来也将悉数落地。用微信扫描拼团特惠商品二维码，可以建立相应拼团活动，通过社交关系链完成砍价。未来，也可以将相应商品推荐给好友，线上点单同时，双方也能获得社交立减金。
在支付环节体验上的创新，包括单品限时秒杀、社交立减金、拼团等营销新玩法，将一同落地，以提升超市购物的吸引力；同时在收银区大屏幕展示客流热力图，可供消费者评估每种支付方式的时间效率，将门店离店客流有效疏导。
总的来看，智慧超市2.0的出现，是微信对超市业态升级做出的一次新尝试。通过引入微信智慧能力，优化购物流程和效率，同时也增加到店的趣味性和沉浸感。
在《零售老板内参》总裁全昌连看来，腾讯的底层逻辑可以理解为“连接器”，其战略从“消费互联网”升级为“产业互联网”之后，不止发力“连接商品和服务”，也向行业纵深扩展。以微信为例，把自身的优势和能力逐步从社交领域（连接人）、信息分发领域（连接信息），向商业纵深领域（连接商业）拓展输出，微信智慧超市就是一个高效的应用场景。
从沉淀到数据挖掘，零售商超“数字化”效果初显过去互联网与传统零售商的生意泾渭分明，甚至在电商发展初期，双方一度火药味十足。但在移动互联网时代，线上线下融合成为新的主旋律和探索方向。
拥有超10亿日活跃用户的微信，与零售业的融合探索正在快步进行。回看2018年，随着小程序、微信支付等工具越来越多被应用，微信与零售商的合作，也已从早期的“样板”打造，逐渐向系统性改造深度融合过渡。
《零售老板内参》APP（微信ID：lslb168）认为，零售业数字化改造可分为两个阶段：一是沉淀，消费数据资产是否沉淀足够多；二是挖掘，如何将数据的商业价值得到足够体现。零售业的数字化转型，是一个循序渐进的过程，并且由于线下零售业态高度复杂，不同零售商并无唯一转型标准可循。
小程序在线下零售业的个性化应用，可能是一个最直接的体现。此前当被问到小程序方案是否“直接复制给商家”时，腾讯公司微信事业群副总裁耿志军曾透露，微信内部很早就已经将BD岗位去掉，取而代之的是行业产品运营经理，覆盖从BD、运营到产品等三个不同的阶段。
换言之，比起初级的产品功能和解决方案全行业复用，小程序进入零售业后，更多是结合不同零售业态特点，针对不同消费场景和业态属性，做相应产品和场景创新。
“在开始的时候，大家觉得我们应该去做BD，其实这一层我们早就已经没有人了。第二个层面是做产品运营。第三个层面，我们希望研发更多的产品。”耿志军打比喻称，这就像杠杆一样，阶段越往后，越有机会撬动甚至改变零售市场。
事实上，随着微信与零售商门店改造深入进行，改变也正不断发生：家乐福中国副总裁余莹此前在2019微信公开课PRO上透露，2018年家乐福到家服务增长293%；家乐福小程序上线6个月转化140万会员，累计超过2亿次浏览，日活跃用户在30万人左右。
由天虹旗下君尚3019sp@ce超市升级的微信支付智慧零售店，截至去年11月，数字化率高达85%，天虹到家小程序客单量占比接近30%；双十一期间，天虹基于微信小程序销售环比整体提高47倍。
而在去年4月，沃尔玛与腾讯合作定制开发的微信小程序“扫码购”，仅用半年时间，便迅速成为零售商超领域首个千万级用户小程序。截至去年10月，“扫码购”已完成在180多个城市、近400家门店的落地布局，双十一期间，“扫码购“用户完成支付订单超过336万笔。
行业种种数据显示，零售商巨头们已日益意识到会员数字资产沉淀，以及线下购物场景的重要性。从改造路径来看，共性特征在于两个维度：一是满足消费者更个性化的服务需要，二是门店经营以及商品供应链的效率提升。
微信在这个过程中，更多扮演的是转型工具角色，以助手的身份参与到这场转型当中。而智慧超市2.0的出现，正是智慧工具箱“能力组合”的一个具体体现。
为什么说“全场景”是商家必然选择？随着零售业的快速发展，传统零售超市局限性日益凸显：找商品如大海捞针、服务质量参差不齐、优惠信息仍靠发传单传递、以及家庭采购费时又费力等，除此以外，由于线下商品供应链路极长，信息传递慢，品牌商很难捕获到用户个性购物需求。加上电商等新渠道崛起，传统商家的生存面临严峻挑战。
这背后反映出，在消费升级浪潮当下，C端消费者在购买商品时更加个性化、重品质，以及重服务水平的诉求表达。在这个过程中，卖货的本质没有发生变化，但方式亟需创新。
一位店长就曾告诉家乐福中国副总裁余莹，同样是一款车厘子，在店里标29.9元可能无人问津，但一旦换成线上直播和拼团砍价玩法后，很多消费者就会愿意争先参与进来。
消费数据价值不止体现于此，借助大数据算法，可以帮助零售商、代理商以及上游制造商等上下游参与者，更准确地把握目标用户需要，从而实现与消费者持续对话。
联合利华智慧零售及购物者营销总监黄菱安表示，过去传统的营销方式，是送赠品给消费者，他们理所当然地认为，赠品最终都落在了消费者手中，但打开电商渠道才发现，这些赠品很多被挂在网上售卖，“我们大概统计了一下，30%以上的营销资源都是丢失的”。
黄菱安同时预计，线下依靠促销员投放，品牌商往往最多能触达5000家门店，但即便如此，也很难同时向全国5000家门店发货。而通过互联网平台将赠品数字化，以及借助全渠道、全连接营销方式，可以让活动精准触达用户较以往增长8倍之多。
全昌连认为，数据资产和数字化能力，成为智慧商业时代，消费零售企业的核心关键能力。以往消费零售企业的数据，大多只是被记录储存的离线的“死数据”，微信支付数字化能力帮助消费零售企业箱盘活了数据资产，使得数据成了实时在线的“活数据”，数据与商品选品、供应链、库存、会员管理、营销促销、引导复购等全链路打通，实时互动，能随时反馈并指导商业和消费者决策，大大提高了商业效率。
仍需注意的是，亮眼的数据背后，是零售商们在智能硬件设备以及运营团队的大幅资金投入。此外也包括不断试错所积累下的宝贵经验。这种投入可能在短期内，会让企业面临成本压力考验，但从长远角度来看，这只是数字化转型过程中所必须迈过的一个坎。
从另一个角度来看，数字化的投入意味着零售商要进入许多陌生的领域，企业自身通过投入资源自我造血是一部分，但在线下零售业本身对成本高度敏感，以及市场竞争激烈的今天，与平台、服务商等角色协同发展，则是更务实和高效的选择。
在跟行业合作时，微信支付行业应用副总经理郭润增曾观察到，行业场景里的一条完整消费体验链，不应仅仅只看支付环节，还有更多的环节，需要行业各方共同挖掘、研究和优化。而打磨消费链的过程，也是从更多维度积累人货场数据的过程。
而腾讯关于“去中心化”智慧零售解决方案的表达，实质上也正是对协作发展的产业互联网生态的方向性尝试，其优势在于基础产品工具、数据以及连接能力支持，进而帮助以“智慧36行”为代表的正处于数字化进程中的行业合作伙伴，提高经营效率和降低获客成本，但真正决定企业走向和生死的筹码，还在零售商自己手中。
想学电商，开个网店但是完全对这些没有概念，要从哪步开始呢，想听听过来人意见，不想多走没用的弯路？
你好，想做电商有几大要素
1，首先你要有明确的目标，比如做淘宝店或天猫店又或者1688等
2 有了这个明确的目标，接下来我们就要选择类目啦，要知道自己想做那些种类，比如母婴，玩具，户外等等
3 当你这些都想好了，那就要看看你想自己一个人做还是开公司等，如果是自己做要学习的东西很多，也会比较累
4 如果是开公司，那就要开始给公司选取地址，去工商登记等一系例开公司需要的流程
5 接下来可以去招聘一些人才了，当你的公司有了初步目标，就可以开张大吉了，不过做电商不容易，要坚持下去才会有收获[呲牙]
跟着熟人学电商，要注意什么？
学习电商跟着熟人肯定是有好处的，熟人可以不遗余力的指导和帮助你，随时有问题都可以探讨和请教，效率上就高了很多。
需要注意的问题就是很多时候熟人之间的讨论往往放的比较开，敢说。这就产生了你把教你的人带偏的可能性。所以尽量不要在自己完全没明白道理之前坚持自己的观点，人家的观点可能更专业或者更有操作员性一些。
电商是个技术活，需要操作和实践的比较多，勤练习，多实践，成长会更快一些
学好电商专业的关键是什么？
学好电商我认为最重要的是做好流量，很多人会问为什么流量是最重要的。
因为电商最主要的是流量，电商，电商，其实就是开店做生意，只是把这个店面从线下开到了线上。
各位设想一下，如果你的店面开在了一个渺无人烟的地方，你的生意会好吗？为什么很多人开店都要去考察这条商业街的人流量，这个是一个道理，因此，在电商领域，流量就是生命，你获取流量的能力将直接影响你这个店铺，或者这个网站的存活时间。
当然咯，在做电商的时候也不可能所有的流量都会到你这里来。
因此获取流量的能力极其重要，你要知道哪些渠道可以帮你带来流量，哪些渠道的流量的质量更高，同时这些渠道的流量该怎么获取。
所以学电商的精髓就是学怎么获取流量。
淘宝直通车在哪里选词？该如何选词？
很多人都说直通车很难，很费钱.......但仅是没抓住核心而已；
只要关键词优化做得好，其实是可以增加质量分，降低花费的！
接下来咱们就分析分析，怎样做好关键词优化！首先咱们将所有要优化的词语，都可以分为三种类型：展现问题、点击率问题、转化率问题。
首先要看词语的展现指数，就比如最近火起来的一个抖音爆款“纸手表”
这种最多火一段时间，对于展现指数只有几十的词语，直接删除就可以。
如果展现指数没有问题，这个时候要看我们的出价是否够，出价高低影响词语排名高低。
对于点击率不好的词语，要分为两类。
对于展现量大的词语，适当降低出价减少展现量来提高点击率。
对于展现量确实比较小的词语，如果词语产出能接受就继续投放，否则就删除。
对于转化率不好的词语，也要分为几种情况考虑。
对于完全没有转化的词语，需要再观察3-7天，如果还没有就删除。
对于转化率一般的词语，根据各自的预算承受能力，去调整出价高低。
具体怎么调整，涉及的细节比较多，希望大家在吃透内容的基础上灵活的去运用，去思考为什么这么做，总结出适合自己的推广方法。
不同类目、操作细节、执行情况等因素都会影响最终的投放效果。
选词首先，我们的直通车的词这么多，我们选择什么样的词才能达到最好的一个效果，拿到最高的一个质量得分呢。
我想很多新手开车呢，不知道选什么词的时候，会把所以的词都给开了，因为他分不清这些词的区别，但是这里我要说的一点是；
直通车的词，在精不在多，有些词，你开了没什么用
就比如是100%的展现，分给10个词，展现率是每个10%，你不知道具体是哪10个，从200个里去挑，我们精准词的展现就只有0.5%，怎么快速的挑出这10个词，就是我们关键词的一个优化。
简单的呢，我们可以从这几个维度里去筛选
在我们的质量得分里你可以看到我们的词要什么样才能得到高分
相关性，
当然是越高越好，展现指数，如果是新手就不要挑选高展现的，因为有些高展现的词，作为新手，是抢不到的，有一半多就差不多了，市场价格不需要管，
没钱就自己调制一下，竞争度越低越好，不过也不要太低，点击率至少要有，有多少就看你自己的想法了，转化率也是一样。
这是第一步，从这里可以筛选出很多的词出来，在接着从这些筛选的词里再去进行选择，选择精准长尾词
什么叫精准长尾词：
就比如一个连衣裙大码一字肩，诸如此类的词，大码，是不是细分下有了人群，
“胖的”，一字肩，又细分了人群，目标特别明显，这样的词既是有数据的词又是精准的人群，
那么，只要你的产品没有问题，你还怕你的产品开车没有转换吗？更多的细节就不再去多说了，比较繁琐。
所以直通车其实并没有各位想的那么难。
但切记一点：直通车它仅仅只是一个引流工具，并不是你做淘宝成功的秘诀！
店铺永远是以产品及内功优化为核心，直通车、s单等只能做为一个辅助拉升的手段，不要本末倒置了.......
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如何自学电商运营？
1、不管什么岗位的电子商务公司，都先进入，可以进行学习；而且你换工作的时候，其它电子商务用人单位都会看你的过往经历，即便是电子商务公司的客服岗位，也是你积累的行业经验。
2、选择电子商务的第二专业大专学习或者续本学习。
3、多留意电子商务的行业发展资讯，不断深入了解其内在特点和规律。
4、通过工作、生活、网络等途径与行业内部人员建立联系，交流行业体会。
5、选择一个未来你想深入的点，如策划，以此点突破不断深入下去，未来合适机会进入该领域。
做农村电商的人都经过相关的培训了吗？还是通过自己摸索的？
农村里面做电商的人是不是已经经过了相关的培训，还是通过自己的摸索的呢？
其实我们可以在农村里面看到大部分的农村里面的电商发展的人都知道，他们多半都是这一段时间要做做不下去的
所以在这个情况你就可以知道，对于这个问题而言他们是否有经过相关的培训？。
大部分都没有经过相关的培训在农村里面做电商的，在我们看来大部分做不起来的这些人基本上很多，甚至百分百都没有经过相对应的培训
因为要对于农村里面进行相关的培训其实是非常困难的，所以面对于这个问题，我们可想而知，如果不是一个非常正规的有能力的机构，他也培训不了农村里面的电商发展的人
因为每个农村里面的情况都是非常复杂的，它不能够去解决这些问题的时候就会使得，即使你在农村里面如何发展也是不同的模式的时候，用他们的方式方法也是不对的
自己摸索以及多总结学习现在对于农村里面的电商发展的方式方向来说，很多人能够在农村里面做得起来的，多半都会经过自己的摸索分析，以及自己的学习
多处学习多总结自己的自身不足，总结别人失败的经验和原因，这种情况才能够获得更加实际的农村里面电商的建议和方式方法
面对这个问题的人，我们觉得应该要多多摸索，因为每个农村里面的情况是不一样的，那么别人的经验和方式方法只能够借鉴，能不能够实际的照抄过来使用
所以对于农村里面的电商发展，有很多人以为电商发展是非常容易的，其实它包含了非常复杂的原因，比如说物流产品的生产以及售后的服务，这些都是非常系统意义以及一个复杂的问题，如果没有实际的接触，你一个人根本就搞不过来。
因为农村里面做电商的刚开始的基本上都属于单干，因为一个人干那么这个成本呢，就没有那么高，所以这种情况之下呢，一个人需要学习的东西很多系统很麻烦很复杂，所以对于这个问题，他就觉得在农村里面发展电商是不是一个很容易的事情吗？
直播可以回放吗？
直播可以回。有的平台是可以回放的，但是有的平台是不可以回放的，我经常在京东看直播，如果错过了之后，基本上都是可以进行回访的，其他的平台应该也有这个功能，当然，你也可以设置一下在直播的时候，直接把它存储下来，然后再单独观看。
可以的，记录主播每一天的精彩内容，网络都是有记忆的！就像一张光碟一样。
据我所知头条的直播不能回放，直播结束后，如果发布者把直播内容作为视频投放出来 我们就可以看到直播内容啦！
只要经电视台开通回看频道的直播是可以回看的。这里有两个问题需要注意: 一是交费开通回看频道,电视合服务人员进家门调试开通。 二是回看频道不是所有电视台的节目都可以...
视频号直播的时候可以回放重播。 一般情况下直播都是属于现场直播,是没有回放的,我们有那种回放,一般情况是这个视频在被录制完之后。你这个直播被人家录制下来,然后再...
一般的直播课是可以回放的,直播完成之后,可以将直播视频进行保存,然后相关的人员可以进行回放看查看
怎样提高电商的了解，和销售？
理解电商的本质后，入门其实并不难。对某一个特定的品牌商家而言，电商和实体销售本质一样：都是相同的目标用户，在购买相同的商品。
而核心差异在于：购买场景不同。电商是虚拟的商场+虚拟的商品信息。商品看得见”形“，摸不着“体”，闻不了”味“。
所以电商销售核心就两个问题：第一个运营，就是解决虚拟场景的问题。
1.缺乏不真实问题：商家首要通过文字、图片、视频等载体形式，解决商品的呈现和质感问题。让用户隔着网络就能知道他想知道的一切商品信息。
2.缺乏信任感：虚拟也意味着信任感，因为不是一手交钱一手交货。第2点商家要解决交货的质量承诺和交货时间的及时性保障问题。
电商营销解决的与实体销售一样的两大问题：第一，潜在用户触达；第二，购买兴趣欲望激发的问题。
用户触达是传播的问题，采用什么媒体和成本。购买欲望激发相对复杂：涉及卖点提炼包装、品牌认知及价格竞争等。
以上问题可以总结为五大关键词：人、货、场，品牌包装和媒介传播。具体要学电商的这些知识，请关注我的头条号，即将有深度电商运营和营销知识干货分享。