千牛客服培训,千牛:一个客服长时间没有回答怎样自动转接到另一个客服

1、千牛:一个客服长时间没有回答怎样自动转接到另一个客服？

点击任何一个组，右键。“组管理”你会看到你客服的组那里有两个子组。删除两个子组应该可以解决问题。仅供参考。因为我千牛里面没有团队管理

2、千牛客服怎么看订单？

登录账号进入卖家中心，已卖出宝贝处能看订单。

3、千牛怎么算客服问答比？

千牛是无法计算客服的答问比的，建议购买一个叫赤兔名品的服务，答问比=客服消息数/买家消息数

4、千牛客服分流少怎么回事？

千牛客服分流少的主要原因如下。

大的淘宝店铺都有本人的客服团队，每个淘宝店的客服团队人数都是不一样的。不过既然成立了客服团队，那么，客服组里面最少也要有3-5个人的，这还是针对一些中型的淘宝店铺。假如是大型的淘宝店铺的话，客服的人数就更多了。

5、千牛客服怎么设置欢迎语？

账号管理 进入添加 自动回复信息 自己手动输入，最好添加上自己的联系方式，还有常见问题解答，防止客户流失，也可以让工作更加高效，提升旺旺响应速度

6、千牛子账号如何转接待客户？

1.首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。

2.在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。

3.接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。

4.然后在接下来的对话框会出现新的用户。

5.然后选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮。

6.千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。

7、千牛客服离线时的客户怎么转？

可以建立一个子账号，当主账号离线时会话框会自动转到子账号

8、1688怎么设置客服自动回复？

1、打开1688商家工作台APP

2、在商家页面，点击设置

3、在设置选项下，点击系统设置

4、点击“聊天设置”，选择“自动回复、快捷短语”

5、在“自动回复”下，添加自动回复话语并保存，勾选“立即启用自动回复”，再点击“确认”

9、淘宝千牛客服都可以看到信息吗？

淘宝上沒有千牛客服也就不可能看到任何信息了。