客服交易流程,5173交易的详细流程
5173交易的详细流程？
登陆5173用户名后进入我的5173，点“我要买”。
第一步：挑选您想要的商品；
第二步：填写购买订单，填写您正确资料信息确认并提交；
第三步：支付此订单(输入您的支付密码后，系统会显示4中支付方式，您可以选择其中的一种方式给我们汇款，汇款时请精确到分，以便我们查询)；
第四步：支付成功后联系接手客服（下订单时，会有接手让您选择，您选择了几号就与几号联系）；
第五步：联系上客服以后，把您的订单号发给客服，客服收到后会告诉您详细的地点让您上游戏接收商品，有邮寄功能的游戏，我们会已邮寄的方式寄给您，您可以注意查收。
人工客服是什么意思？
人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。
售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。
售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。
售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
物流客服工作流程？
一、职责
1、负责电话的接听，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
2、负责客服系统网络、平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等。
3根据确认后的客户下单信息安排车辆无法自己操作的要及时转交相关部门进行跟进安排。4、跟进业务受理后处理情况。
二、工作平台
（一）网上、平台服务
1、平台、网上下单功能提供在线平台、网上下单功能使客户能够方便的通过平台、网上下单。
2、平台及网上在线服务平台借助平台、网上在线服务功能，客户服务人员借助文字交流，就可以实现与客户的实时交流与沟通，从而实现平台、网上下单、平台实时监控以及收集平台、网上投诉与建议的功能
3实时监控功能提供专门的实时监控通道，使客户不用拨打电话查询就可以知道货物的实时状态与位置。减少了客户服务人员工作量，同时增强了客户体验。
4、平台、网上投诉与建议功能除了在线服务平台功能之外，客户还可以通过平台、网站设立的专门投诉与建议通道来提交自己的投诉与建议内容