高级淘宝培训视频教程,新手怎样能把淘宝做好

作为一个八年c店店主我的看法最好的方法就是找个有经验的请教下，可能人家一句话你要做几年才能领会。人家不一定会教你做多好，起码会让你少走歪路。现在淘宝规则多乱走很容易处罚。

淘宝客等级主要分为初级、中级、高级三个等级。其中初级淘宝客无门槛、佣金率低、不收取技术服务费。在完成30天内成交人数≥3人、且30天内有效订单金额≥300元这两个条件后即可成为中级淘宝客。

成为高级淘宝客后，即可获得高佣金率，同时平台还会正常收取技术服务费。条件如下：

1）30天内引流人数≥60人（当天去重，近30天不去重）；

2）30天内成交人数≥7人（30天数据去重）；

3）30天内有效订单金额≥1000元。

淘宝客等级升级攻略：

第一步：复制推广链接，推广商品分享给买家到淘宝下单

第二步：第二天等级报表推广数据会更新

第三步：若满足等级考核数据，第三天会进行升级，即可享受等级权益

一、客服必须掌握的基本知识：

售前、售中客服：

熟悉电商平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线；

准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题；

熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等；

负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。

售后客服：

分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题；

对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；

跟进买家的真实评价，对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进，重视客服集中反馈的问题，然后上报部门负责人。比如服饰尺寸偏大或偏小问题。

定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。