在社群运营中如何输出优质内容,如何做好社群运营
本文主要针对的用户群体是：互联网相关从业者（产品、运营、营销等）对互联网感兴趣的人群对社群运营感兴趣的人群对我感兴趣的人群（虽然我知道没多少）
轻语社群8月答疑课，在社群运营中如何输出优质内容？
一个优质的社群离不开三个要素：好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。
本文由人人都是产品经理社区 作者 @冯健（微信号：753007292）原创发布。
本文主要针对的用户群体是：
互联网相关从业者（产品、运营、营销等）对互联网感兴趣的人群对社群运营感兴趣的人群对我感兴趣的人群（虽然我知道没多少）一、学习型社区的问题
社群一直是一个很火热的话题，我研究了市面上比较火热的互联网学习型组织，发现一个怪圈，就是一些人自己社群运营的很糟糕，但是还出来教别人怎么玩社群，收费还不低。我总结一下当下这些互联网学习型社群存在的问题主要分为五点：
1、群成员之间信息不畅，沟通成本高
这几乎是所有社群存在的问题。大家在社群里看到彼此的信息只有“上海-无业游民-冯宝宝”类似于这种的格式，这种信息根本没法对彼此产生了解。跟每个人说一分钟，500个人的社群就得花近十个小时。这就导致沟通效率很低很低，所以导致你无法立马找到你要找的人。
2、社群运营缺乏体系化
有的社群活跃度很高，那是因为群主本身有点威望，而且愿意花很多的精力去打理，所以能够维持这样的活跃度。但是当建立两个群，三个群，四个群的时候，群主就分身乏术了。然后群主开始招募一些志愿者进行社群管理，从此社群就开始变味了。这些群管为了活跃而活跃，整天搞些无聊的事情，忘了大家聚在一起是为获得价值而不是打发时间。所以建立一个社群如果想形成一定规模，就必须体系化，有一套自运行、可复制的机制。
3、缺乏激励机制
一个优质的社群离不开三个要素：好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。而目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者，群成员输出的优质内容零零星星，所以根本转不起来。问题出在没有一个激励制度，激励应该是实实在在的，而不是几句感谢的客套话。你以为能给别人创造的价值很多时候都是别人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环，给做出贡献的人足够诱惑的激励，让大家有互动、做出贡献的积极性。
4、缺乏一个高效的沟通方式
微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流，很多时候我更喜欢打电话。因为你没法一下子把问题的场景、细节、诉求全部描述出来，大家要不停的爬楼，所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节得习惯，很容易就现有的内容断章取义。如果追问细节，那么沟通起来就会没完没了。
由于这种低效的沟通方式，以及缺乏很好的组织性，所以一些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思维就是追求效率，由于目前几乎所有的群沟通都很低，所以自然就不愿意在里面浪费时间，于是社群整天就是一群闲人在里面扯淡（冒着自己中枪的危险也要把这句话说完）。并不是说牛人天生的就讨厌在群里面聊天，如果群里面有他们需要的内容，并且不会浪费太多时间，我想他们还是很愿意在群内分享。
有人会说，我来可不是为了学习的，我就是为了进个圈子结识人脉。那我想问，什么是人脉，肯定是有资源或者有能力的人跟你沟通熟悉觉得有合作可能性之后才能成为你的人脉。那问题是在一个大家谁都不了解彼此又不活跃的社群里面，你又如何去判断对方的成色呢，你是要发个寻人启事么？最后你会发现这个根本无法执行。
5、以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性
很多社群天天喊着社群是去中心化的，实际上还是服务于个人的利益。比如不让别人发广告，但是自己就可以发广告，道貌岸然的说自己发的是福利。有些大咖有很多粉丝，开设课程之后建立学习型社群，虽然学员对你满是敬意，但是要让别人花时间参与你社群建设又是另外一码事。
人都是自私的，你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多，但是实际上最终导致的结果就是大家都不爱活跃，你最终得到实际也没有多少，说到底还是格局不够。
我就挑主要的问题说了，至于其他的问题比如说：群管管死群，群内到处发广告，群友撕逼，群内闲扯淡等问题真的没有拿出来聊的必要。
二、学习型社群的特点
挑别人毛病容易，还是要给出解决方案的，不然纯粹就是瞎BB。下面说说我所设计的学习型社群的特点：
可以在社群里面看到精彩分享，解决工作问题，开拓思维，真正的熟悉社群里面的每个人，彼此产生连接超高的沟通效率，获取有价值信息的成本很低（工作繁忙人的最爱）有足够诱惑的激励制度让所有人可以参与创造价值，激活每个人制度可以自运行，可复制真正的实现去中心化，这个社群绝对不是为个人利益服务的有的人会说，你就不怕别人复制你的idea吗？我一点不怕，我还巴不得别人模仿呢，这就说明我的理念是有价值的。我的目标就是我的社群理念能够得到验证，至于最后是谁成功的真的无所谓。我的要求只要一个，谁做好了求介绍工作，拉我入伙，我来给你打工。让我们回到主题吧！
三、线上学习型社群体系以及操作步骤
本文只针对线上社群运营进行讨论，下面我将从八个方面跟大家具体讨论我设计的线上学习型社群体系以及操作步骤。
1、如何迅速让大家互相熟悉，降低沟通成本
在入群的时候，需要每个人填写详细的个人信息。个人信息的主要内容包括：
职位、行业、个人发展路径；个人擅长领域（渠道资源整合、策划、文案、交互设计、思维能力等）；个人诉求（跨界信息、解决工作中的问题、大家关注的热点、产品运营的技术问题、理念指导、求职、招聘等）；个人爱好（便于线下活动的开展）。（这块还有很多细节可以阐述，文字原因就不详述）
这一步其实很多群主可能在做，信息也不算详细。但是基本上所有的群主都没有将这些信息共享，而只是占为己有。我认为，在社群运营初期，这些信息必须得共享，让大家彼此都能够产生了解，便于找到正确的人去解决问题。
具体共享的方式就是：种子用户阶段，信息完全共享，后期随着群规模的扩大，可以把姓名和公司给略去，由群主保管。这样的好处就是即使把这个名单给泄露出去，也不会造成人员流失，也不会造成大家的隐私泄露，而且反而更容易吸引别人加入。
2、如何激励内容分享者
社群的文化就是人人都是人人的老师，大家遇到问题很多时候可以相互解决而不依赖大咖。那当一个人抛出一个问题的时候别人为什么要来解决你这个问题，别人为什么要主动分享，仅仅靠奉献的精神、虚荣心是不持久的，所以要设立一个激励制度。
对于问题的解决方案以及分享者每周评选一次最佳分享的前几名，给予物质以及精神激励。物质激励分为两种：群成员自发打赏，群基金固定打赏。群内需要养成为知识付费的理念，愿意分享的人值得给他奖励。（具体的排名方案就不详述）
群基金怎么来？取之于民用之于民，比如在入群的时候每个人收200入群门槛，500个人就是10万元，这10万元就用做社群基金，分为52周花完，每周的奖励额度就是近2000。这数额的奖励足够有一个定的吸引力让大家参与其中。物质奖励是基础，精神奖励以及其他附加价值奖励另说。不过始终要记住，物质激励永远只是手段，而不是根本目的。（其实附加价值的意义更大，需要深入了解的可以详细交流）
3、如何激励社群组织者
一个里面再多大牛如果社群不能运作起来，那也没有任何的意义，所以群运营组织者至关重要。一般的社群都是群主来组织，或者招募一些全职人员管理，甚至是义工。这种方式对于社群的持续不具有持续性，社群运营本身就是一个高技术的活儿。社群的运营者本身需要做很多的工作，但是群成员都是有工作的人，所以要给社群运营着足够的物质以及精神激励，社群的运营不能总指望大家抱着奉献精神。
我所设想的制度就是，钱永远都是最简单粗暴搞笑的方式，这个钱不需要由群主出。直接采用众筹供养群管的方式。高福利意味着高税收，共享经济不是免费经济，不是靠的牺牲和奉献。500人的社群每人每个月缴纳10元社群运营费，那么一年总共就有6万的社群运营管理费。这费用足够养活一个全职员工。
群管采取轮值制度，想参与的可以直接报名，按报名先后顺序进行轮值。6万元按周结算，每周就是1100多元，这金额足够刺激一个人把事情给做好，而且对于大家的代价又不算太大。
群管工作职责：群管要负责从开始的需求整理，根据群友资料库找到合适的人进行沟通，在不影响对方的情况下促使对方给出解决方案，并且要将解决方案具体化，有深度。然后在每周的一次问题解答的时候，做好活动预热，让大家踊跃参与。最后将产生的内容去除无效信息整理成标准化文件给全员共享，节省大家的时间，提高大家价值获取的效率。
群管的KPI：必须得给群管设置KPI，KPI主要指标就是参与回答的人数，以及内容质量，在这种激励制度下足够让群管把这个事情做好。（细节就不深入讨论）
4、如何提高群员质量，不断吸引优秀的人
社群的核心价值还是在于群友的质量，以及他们的分享主动积极性。社群初期门槛就只是收费。后期就需要不断的招募高质量的人，那如何招募高质量的人呢？我们就得给这些人提供两个入群方式，这里我要提到的一个数字是52。
比如入群费用是200元，那么当群人数到了52个的时候，周奖励金额就是200元了。这个时候我们搜集群内一些问题让其他圈子的人参与答题，并且告诉对方，你可以随便挑一个问题参与解决，如果解决了问题并且获得最佳方案，你就得到入群的奖励。到时候可以把所有的解答方案给他分享，如果他不是最佳方案，那么可以告诉他，入群的门槛是200元，你可以一起参与学习交流。
牛人喜欢跟高手切磋，如果他成为最佳方案，那么对于群友而言这也是巨大的福利，所获得奖励正好冲抵入群费用。如果没有获得最佳方案，那么他因为社群里面的牛人而认可社群的价值，最终可能会选择加入。（我瞎歪歪的，我又不是牛人）
5、作为一个菜鸟发起者如何迅速扩展群规模
靠制度以及自己苦心经营决定着社群是否优秀，但是只有大咖才能让这个社群变得卓越。因为大咖可以一呼百应，而屌丝只能一个个慢慢去说服。而且社群到了后期，因为大咖处于主导地位，作为一个灵魂人物可以镇得住场子，提高大家的凝聚力。
所以在初期阶段先寻找第一批种子用户，验证模式的可行性，然后努力去说服大咖让大咖让他参与主导。菜鸟是永远无法扛此大旗的，要找准自己的位置，量力而行。哪怕为别人做嫁衣对自己的反而是最有力的，而且本身也不存在这个问题，社群本身就应该是分享而不是占有。大咖很重要，但是没有大咖社群本身也具有自运行的能力。
想扩展群规模还需要让所有人都能够主动推荐吸引别人加入。人人都喊着要去中心化去中心化，但是市面上基本上所有的社群本质上还是在为自己服务的。人都是自私的，你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。具体如何调动所有人推广的积极性我这次就不说了，想了解的可以跟我私聊。
6、社群价值延伸
在社群运营成功之后，可以产生很多附加价值。对于那些回答问题积极主动的人，获奖的让你，需要做好信息记录，建立人才储备库。可以给他们提供资源对接的服务，反正他们需要什么就尽量满足他们。这也是这样的社群必须由大咖主导的意义所在。
所有人在里面的作答可以整理成档案，这样的档案对于人才招聘意义重大，传统的简历式招聘方式如果配上这些档案，将会帮助企业更好的招聘合适的人才。
社群内的原创内容最后可以整理出书，拔高社群的高度，在每个章节标注内容的创造者，给内容创造者名和利。
附加价值我只是列举其中几点，当然还有其他更多的附加价值。
7、建立高效的沟通制度
问题发起者需要将自己的诉求，背景详细信息写在word上提前几天仍群里面，让大家有充分时间思考。形式不限，最重要的就是把问题阐述清楚。（这块还有很多细节可以阐述，文字原因就不详述）
解答问题的人把解答的方法以及思路详细的写在word上，放在群里。然后由群管进行统一整理协调。大家可以针对这些比较完整的问题以及方案展开讨论，防止话题偏题，提高沟通效率。在话题讨论结束之后，群管负责再将整个的解决问题的过程进行提炼整理，最后跟大家进行共享。防止大家为了看信息要不断的进行爬楼，浪费大量的时间。
套路只是为了沟通更加方便，千万不能变成教条的制度，一切以最大限度的提高沟通效率，创造价值为根本目的。
8、在社群内各方价值闭环：
大咖：
吸粉吸粉再吸粉提高自己分析的留存度以及粘性强化自己对于互联网行业的洞察能力吸取一些优秀的idea去发现目前大家最普遍的问题，寻找最接地气的研究方向寻找优秀的员工寻找优秀的项目进行投资，或者投资对接通过解答可以看到自己的方案的操作反馈，不断检验自己的理论可以针对大家普遍的问题，定制化一些培训活动上面都是我歪歪的，我又不是大咖，我怎么知道他们在想什么参与分享者：
物质激励形象以及能力的展示，得到大家认可，塑造个人魅力潜在的商业合作机会提出问题者：
解决自己实际的问题找到自己需要的牛人资源默默无闻的人：
围观别人优秀的idea自己跟着成长获得牛人资源群管理员：
物质激励组织管理能力的提升围观别人优秀的idea自己跟着成长做一个事情得彻彻底底的想清楚社群里面所有人的价值诉求，不要总搞一些你以为的价值去糊弄人家，不要去浪费别人的时间，人都是聪明自私的。
我们可以像一枚坚硬的种子一样，一辈子活在那个壳里，没有风险。但是我们永远都不会知道我们是一棵什么样的植物，能够开出什么样的花。而如果我们能够勇敢的面对自己的理想，开出自己的花朵，我们便能绽放自己的芬芳。
轻语app刷礼物怎么提现怎么绑定支付宝？
具体绑定流程如下，先进入支付宝界面。 点击银行卡，进入下页面。 再点击右上角加号键，进入绑定界面。 填写好持卡人姓名及卡号，按步骤即可成功绑定。
轻语另一个版本是什么？
轻语另一个版本什么，QQ轻聊版，可以实现两个QQ同一个手机登陆。希望我的问题能帮助到你
如何做好微信社群运营？
在现在这个互联网越来越发达的社会，社群越来越火，很多短视频创作者也开始创建自己的粉丝社群。那如何去运营好一个社群，从而走向社群经济呢？今天就为大家介绍下社群营销的相关内容。
一、什么是社群？1、什么是社群？
通常一些人在被问到什么是社群的时候，可能会回答是微信群，QQ群。其实不然，社群还分为线上社群和线下社群。线上社群像大家通常想到的微信社群，QQ社群，还有一些论坛。线下其实也存在，像大学的一些社团，俱乐部。那么这里先给社群下个定义：基于某种相同的兴趣爱好，有组织的聚集在一起的群体。
2、社群构成元素
社群由5大元素构成，分别是同好，结构，输出，运营，复制。
同好是指具有相同的兴趣爱好，像我们的社群【短视频群英汇】里面吸引的就是一些短视频的爱好者。像一些大学考研QQ群，基于某种兴趣爱好聚集在一起。
结构部分是包含了社群的构成成员，你所在的交流平台，加入原则以及管理方式，大家平时参加的微信社群或者QQ社群，而且进群的时候都会有一些群规。
输出部分主要指的是社群提供价值的一种输出，比如“馒头商学院”有他们自己的社群，同时会给大家进行课程分享，课程其实就是他们价值输出的一种体现。
运营是指我们需要有一个有效的运营机制，在维护社群的正常运转的基础上，去实现一种社群的价值以及形成社群经济。
复制部分需要考虑的就是，你现在有没有人力物力成本去考虑扩大社群的建设，以及你的社群是否适合扩大，有时候小而美也未尝不可。
二、从0到1构建社我们上面文章提到了社群的构成元素，那么我们怎么去构建一个社群呢？其实虽说是0到1的过程，但其实在0之前我们还需要去考虑一些问题。
1.建群目的
建群目的是你建群首要考虑的。比如卖货，可以指的是卖商品，课程等。聚集人脉，为了构成一定的网络影响力，去获得更多的人脉。兴趣，像你喜欢读书可以加入到一些读书群为了能和大家分享一些读书体会，阅读到大家推荐的更多的好书。打造品牌，建立社群为了扩大你品牌的影响力，起到宣传作用，这些问题是需要在你建立社群之前考虑的问题。
2.输出价值
当你决定建立社群之后，考虑好了自己建群的目的，接下来就需要考虑建立社群输出的价值。
抓住用户痛点。上面提到建群为了卖货，当你建立一个花卉知识相关的社群，那你就可以在社群内教学养殖花草，分享这些干货知识。
价值要具体。举个例子，比如你想学习短视频制作，有一个社群说我的社群可以学习短视频，让大家做好短视频，天天进步；而另外一个社群说到我教你学习短视频制作，这个时候价值很明确，很具体，大家在社群内的目的性会更强，粘性也会更大。
价值要有回报载体。像小米的社群是以小米手机，小米的电视作为回报；像咱们群英汇会给大家一些使用工具时候的优惠。
有互惠互利的共生点。像秋叶PPT 的社群，里面有很多会制作PPT的人，他在接到一些制作PPT的单子的时候也会推荐群内的伙伴一起来制作，大家互惠互利。
3.在哪里建立社群
我们在开始的时候提到了社群有微信群，QQ群，那么我们具体建立哪种社群比较合适呢？考虑这个问题的话可以从两个方面进行考虑。
一种是社群功能的角度。像QQ社群可以很好的管理社群，可以设置禁言，设置管理员，除此之外还可以上传一些群文件，在群内发起一些有趣的小活动，像投票呀之类的。微信社群的话相对而言比较开放，他在群内每个人都可以进行邀请，只是为了社群禁止一些人进入到社群，可能群主会开启邀请确认制，确认之后被邀请人才可以进入社群。
另外一种是用户的使用习惯。我们是需要聚集用户在一起，所以需要考虑想要聚集的用户他们使用这些微信或者QQ的习惯是什么样的。像现在一些95后他们往往使用 QQ更多，如果你想要聚集的是这类人群，那么考虑到他们日常交流的问题，肯定就需要建立QQ社群了。
4.社群结构
我们在开始给社群下定义的时候就提到，社群其实是基于某种相同的兴趣爱好，有组织的聚集在一起的群体。既然是群体肯定就需要人的存在。像社群需要有一个管理者去维持社群的秩序，有一个灵魂人物去给大家产生一定的影响力。有被社群文化吸引过来的参与者，还有一些是社群的忠实用户，可以进行分化，帮你进行宣传。还有一些相对应资源提供者就是社群的合作者。最后是一些社群的付费参与者，保证社群的一个运转。
5.建群时间以及运营时间
对于时间的评估，可以有两种评估方法。一种是产品周期评估法。就是需要评估你社群提供的这个价值，可以让大家多久学会。像秋叶的PPT社群教学制作PPT，不可能有人一辈子在你的社群进行学习，所以是针对一些职场人学习3-5年的职场技能。另外一种就是生命周期评估法。一个群的生命大约是两年，两年内一个企业一般都完成了商业价值的转化。所以在你社群开始建起来的时候不要过渡的投入，需要设计一款可以在你社群生命周期结束时完成销售的产品。
上面的五个大点都考虑好了的话，那么就可以进行建立你的社群了，在建立的过程当中去解决优化一些问题，当社群运营到一定阶段的话，那么还需要考虑一个本质问题：如何变现？
对于社群变现，可以是对内的以及对外的。对内的，社群可以收取社群内成员的会员费，或者提供一些服务，收取服务费。如果社群是为了售卖一些物品为目的，那么就可以走电商变现的道路。
对外部分的话，可以是：
产品式：售卖社群的课程，进行知识变现。
会员式：设置门槛去去收取会员费。
电商式：在社群内进行知识变现之后可以继续售卖书籍。
广告式：社群有一定成员之后，都是一些精准的流量，可以接一些广告。
另外还可以大家利用集体智慧去做一些项目，获得变现。还有进行一些互相倒流可以互相产生经济回报。
当你的社群慢慢建立起来，有一个完整的大框架的时候，可能有的同学会考虑到社群复制的问题，这个时候需要考虑下你的运营经历能不能赶上以及有没有那多人力，物力还有经历去管理这么多社群。
二、从小社群到大社群会遇到哪些坑？1.失焦：这个时候社群定位不明确，和你的建群初衷出现偏离，可能会导致一部分成员离群，慢慢变得没有价值。
2.无首:这种社群缺乏管理，会慢慢变成灌水群或者一些广告群，没有价值。
3.暴政：这个现象其实是和无首正好相对应的，暴政的情况是社群管理关于严格，没有人人平等的权限。
4.无聊：可能大家因为某个兴趣爱好加入你的社群，但是长时间内没有一些话题内容产出，大家学不到内容，或者得不到社群提供给的价值，慢慢屏蔽社群。
5.蒸发：这个现象是社群价值的下沉，一些慕名而来的同学，为了认识大咖加入，但是社群内本来的大咖由于缺乏新的同级别的人加入，无法浇交流，找不到同类，慢慢离开社群。
三、如何走向社群经济？从兴趣=社群到商业社群需要突破瓶颈，需要有话题内容产生，足以让大家去探讨。另外需要做到去中心化管理，无为而治。是大家内部发连接点有一个变成多个，连接点越多，合作的机会越多，新的商业机会越多。
接下来为大家分享下付费社群的利弊。它的好处就是大家进入社群的准入门槛高，可以精准的筛选目标用户，在某些程度上大家的参与度会高。但是可能有一定同学的支付能力有限，门槛高也是对大家的考验。
那么，走向社群经济可以有哪些付费方式呢？
奖励返还制：根据社群内制定的某个目标，完成之后可进行奖励制度的返还金额。还有的社群是递增递减型的，每增加100人就需要年费上涨，但是有封顶。这也在一定程度上激励了社群的人数增加。还有的是之前参加过，现在要重新参加的话 可以优惠多少元，但是这种一般是付年费的社群
另外一种就是按照身份来进行分层级管理。以便于不同层级的人来进行学习，更好的找到消费层级。
好啦，今天关于社群的内容就分享到这里。从一个社群的建立到诞生，以及如何走向社群经济，简单的为大家做了梳理。其中容易遇到的问题，也给大家列出来几个，总的来说，建立社群还是按照你的初心走，中间好好的维护，相信很快就会走向社群经济。
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如何做好社群运营？
社群运营是一个需要长期维持的工作，想要见到成绩需要做到以下几个方面
1.用户运营能力：社群的核心是人，一个优秀的社群运营者，懂得探询用户的需求与痛点。
2.内容创作能力：社群的内容输出是很重要的一部分，要根据社群存在的时间有足够的内容输出。这体现了社群的价值。
3.沟通能力：高情商的沟通能力必不可少，社群的运营者要会聊天。
4.资源整合能力：有资源整合能力，意味着你可以提供更高价值的内容，比如为群员提供内容分享、人脉链接、资源链接。
5.裂变引流能力：社群的裂变可以有效的找到潜在客户，提高用户基数。
6.成交能力：成交能力，涉及到社群的变现，也是社群价值的体现。
7.团队搭建能力：一个成功的社群一定是需要团队运营的，在团队中要根据每个人的特长去分配任务，同时尽量一人身兼多职，运营体系小但是结构全面。
8.个人IP打造能力：这里的个人IP打造，一般指的是群主。个人IP可以增进信任度，可以提高权威性
@卢松松
发布于 2022-12-04 14:30:01