直通车人群没有公司职员,是否值得开一个家政公司
如何开一家家政/保洁公司？疫情当下家政创业举步维艰，创业过五关斩六将，苦于推广、贵在坚持、而最难则在开头。耐心看完本文一不小心省下好几万，很多人想开个家政公司（家政保洁、家电清洗、软装清洗、环保除害等），但不知如何开始？我们一起来look look。一、先来看看家政行业目前的实际状况1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。有大的领 导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，58到家（到家精选）；互联网巨头：美团，阿里（淘宝天猫饿了么），京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，抢八，洁妹子，周边联联各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场手工数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，美团占据较大市场份额，去年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币 ，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过美团，体量已经非常巨大。3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的空间已经并不如以前。前方各种高能预警，万字长文，且耐心看完……二、家政创业需要哪些能力与特质客观的说，并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的朋友。想象一下：洗了一半头发的你站在初春寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁还是签个服务合同保险一点，你抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，如同你去吃碗热干面让人家签订合同一样虽然没错但没人会这么做，你暗下心想考虑到最近疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价35元/小时，希望能够在冷清凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然亮出了屠龙宝刀……“25元/小时做的不咯，阿拉2年前开始做一直都是这个价格做的呢”还有一丝倔强的你妄图绝地挽留，可客户压根没有给机会，“看来你们公司实力也还是不行啊”，啪一声直接挂断了电话，当时又委屈又难受都想提刀K人……恰巧此时，干活的阿姨打来了微信语音“老板啊，不行呢，昨天下单的客户要投诉我，他下的2小时日常保洁单，去了以后一看，是120平大排档烧烤店二手翻新装修开荒，又是老房子又是油垢厚又是装修无保护……我刚说2小时肯定做不完哦，客户就跟我吵起来了，说我还没开始干活就说做不完，这不是明显的坐地起价，磨洋工拖工时的嘛，现在你们这些家政公司真是都没一个靠谱的，不要给我说那么多，这点地方我自己个吧小时就做完了，我就是最近腰不舒服不然早干完了，你们一来又是加时又是让我买什么除油剂除胶剂的，我不是已经付过钱了吗？我来就是让你们来做这些的，你们一会儿这一会儿那的，不行，我要去平台投诉你们……”顿时你就炸毛了，含泪准备拨通注销公司的电话……2、客户导向的服务理念：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多清洁的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，不在家一样做的放心，出问题也会第一时间负责，还顺手帮忙做一些分外之事，非常值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多更长期的订单。所以奉劝各位坚守长期主义，如果短视鼠目寸光，在行业会很难行走，路会越走越窄。3、脚踏实地的做事：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经打的很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学有的不良师傅夏天去客户家清洗空调或者维修空调，偷偷拆根空调管子，到了冬天空调不制热又来修收一次费，顺便再偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，每周打扫的60平房子日常保洁2小时活活干成2人各4小时，最后结工钱闹矛盾还闹到派出所……。这些反面教材均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。4、忍受孤独与寂寞：一旦你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政忙碌你要忙着接单，你没法去玩，而平时人都上班去了你也找不到人玩，你也要守寡般盯着各个平台；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务，旁人随口问你一句你自己一个人长篇大论，从布局三环说到走出银河系，从日常保洁说到金融衍生，说的白泡子翻翻，朋友家人一脸呆的看着你不知所措，那眼神宛如关爱智障一般，搞得大家都很尴尬；大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况，你怕他们了解你情况，他们其实也怕你摸他底细。大多数时候自己一个人品尝孤独，自己独自琢磨思考，常常如同在西伯利亚的深冬极夜里手中还端着苦咖啡的孤独患者一般，心理没有一点光明……这时候你可以找我聊聊了。5、资源分配的平衡：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的10万发展资金应该分配到加盟品牌商，还是推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是6万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充清洗保洁类目再发展，还是多开两个美团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器接商业大单……真可谓一着不慎满盘皆输，一步错步步错。6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时小姐姐小哥哥视频，直到出纳提醒你，“大哥，报表拿反了”你才匆忙又假装镇静收起手机来……三、家政创业三大坑1、头脑坑家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司，连夜准备变卖家产收拾金银细软ALL in家政。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用鲜血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了现金流等等……想过最后的结果吗？考虑过事业失败妻离子散吗？很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌，认为加盟可以解决家政创业的所有问题，从这里定位就已经错误了，加盟不是万能的，即便加盟，业务推广、阿管理、资金链等等也是需要自己考虑的；经常感觉业务流程不顺利，问题频出，售后不断，投诉不停，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到江北区，再多1米都不敢接了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨着发，发了近1000张名片只成交2单，最后只是感动了自己，还有笑弯了腰的小区收废旧纸皮的阿姨；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各58、美团等推广平台束缚，强势掌控客户数据和流量，张口闭口jack马和东哥当初打天下咋样咋样；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何打磨出精致的客户感受；自己都不会实际操作如何培训阿姨，自己想的头发都白了；人穿丝袜忽悠几句报个课程1万，包装一下加盟8万多，你哭着抢着定两车，恨不得一次性掏20万买拿下省代理；又想寻求各种资源又总是过度想要免费，让买点老实巴交靠谱实在的干货知识经验教训，几十块钱你考虑两年多；大部分同行不会真心帮助自己，你做起来了别人怎么活，蛋糕就这么大，免费给自己的多少带毒，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……2、加盟坑亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。千万不可选择加盟，土豪请忽略随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。而从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也许本身该家政老板各方面能力都比较突出。目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波（实在不忍心再看更多朋友被骗我才出来写文章让大家避坑，可惜啊，良药苦口没人信啊，也罢）。你百度一搜家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺，满地是客户遍地是订单闭着眼睛随随便便一年弄几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你惦记着借用品牌发财致富他却一早瞧上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到有的公司关门都没用上。3、推广坑家政业务推广历来困难，尤其是有的朋友创业三年半疫情占三年，部分渠道快坑到家了，以下为整理多方观点，大家仅供参考。某团：开店5年了，开始还不错，4-7千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，更有甚者一个城市连开30+家店铺，人家可以评分销量好评迅速累计，自己辛辛苦苦开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，开在你家门口团单2小时日常78，3小时108，请问你怎么打。那形势如同，段坤今晚他吃定了，耶稣也保不住你，你推不推广都不行，单店怎么玩呢，被人降维打击的渣渣都不剩。某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，特别是日常保洁、家电清洗等黄页推广流量下降很多，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发6帖无人问津，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键这钱还我掏的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算一线城市3-5元/次，一天1单都没有，随便3，50出去一个泡都没有，连广告费可能都挣不回来。当然，大玩家也有自己烦恼啊，大玩家开2,30元/次精准竞价，希望获得一些大型商业工程/开荒项目，不搞个几万也搞个几千块的业务嘛，可是打进来电话老是问你“老板呐，2小时日常做不咯？”“那要是包月保洁怎么算的啦？”“哦哦哦，好的，阿拉再对比对比嘛，我才看四家呢，毕竟2小时78也没太多价格优惠，我跟家人先商量下……”你接吧人还不一定给你做，做了还不够推广费塞牙缝，他还觉得自己多大个单子；不做吧他还嫌这商家态度不好，店大欺客。我是「家政」西虹老师，这里才5千字哦，欢迎点赞收藏防迷路，给自己回来留条路。某宝：阿里强于电子商务，但一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家身份，企业认证，强运营，随时在线，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。某精选：事多钱少，目前很多城市在关闭商家进驻了。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，本来就是社畜太坑底来当老板，结果在这个平台老板还当出员工的感觉了，各种签到、请假、考核指标。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，最高18个点扣款，押款半、1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，也有很大概率依然没有单，能陪他们玩的毕竟就那几家，其他人都是陪太子读书。而且售后极度偏袒客户，做完都订单结束几天了，客户突然想起了投诉有点没干净，还没等你反应过来，不好意思，可爱的（沙雕）天津客服已经退完款了，你可以申诉一般都通不过，不赚钱受气憋屈，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。四、如何实现家政小本创业我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界美团情况）。家政公司如何入门简要如下：1、 规划家政服务类目家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。2、创业前准备创立公司：（租场地用于办公和存放物料，签订租房协议）编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，办理组织代码证书，税务登记证书，对公账户开立，代理记账公司等。让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户开设，公司就基本设立好了。（营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电物业费，预算0.5万足够）。购置设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.4万。3、阿姨端：创业前期很可能业务不稳定，不要一冲上来就做自营团队，可考虑采用灵活用工方式（不过阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都可能是潜在风险因素，不过成本能够得到有效控制，自营团队需要考虑订单量，订单和阿姨匹配等问题），目前很多家政公司都在采用家政派单群形式（派单群里面有大量家政商家、保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员，可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州武汉等家政群），根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，如最后图（细节打码，怕被同行D），可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务，其他次优先级问题后续解决，正如疫情大规模爆发就是命令，经济也需要让道。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，朝着自营阿姨转型，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。4、客户端慎重选择部分推广渠道。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、360搜索、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。5、公司内部治理持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步，提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬。有一单做好一单，慢慢积累口碑与好评，后面才会有回头客和传播，不要老想着去扩张，走得太快需要投入得越多，不可控风险越高，踏踏实实做好每一单，业务自然而然就会慢慢多起来。202203更：最近很多粉丝问我以上打法不太适合自己，觉得太low了（说点实话，如同蜜雪冰城一般，家政没嫌咱们穷，咱也别别嫌它low，真正土豪有几个进家政赛道，既不光鲜亮丽也非利润丰厚，既没面子也没里子的，不过也是有高端项目和玩法，就怕你钱包不够），想做高端保洁？当然也是可以的，这次更新来谈谈。我认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务，带来极致的客户体验。1、高品牌溢价，打造一个近乎奢侈品的家政品牌，与一般传统印象的家政服务完全隔离开，并让客户认可而为之买单。2、定位高端人士、高净值人群，才能保证客单价和利润，才能覆盖各方面成本（包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本）。3、自营员工和员工制，这几乎是最低标配项目。4、团队年轻化，从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化，而目前行业恰恰缺乏年轻人进入（除了部分创业老板），一线保洁清洗人员均年龄较大，吸引年轻人加入，需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等。5、专业化、统一化、标准化。建立起一整套规范化流程机制，从各类形象标识（logo，内部文件标识，办公室标识牌指示牌，工作证等色调规格尺寸字体字号等均需要统一化）、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……20220313更：家政创业保洁清洗有哪些项目？其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油，多数保洁清洗业务都开展，不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务，聚焦业务后才好投入主要资金，人员，时间精力等做大做强，同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧，哈哈哈，开个玩笑。所以呢，初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做，也有很多公司专注于细分领域，下面简单介绍一下。1、保洁业务。指狭义保洁业务，更多的是家庭保洁，比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展，不多做介绍。2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等；家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等，也需要相应的技术经验积累，客单价和利润均高于1，但是订单量不太大，家电淡旺季太明显，可以配合家电维修和软装维修一起做，家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治（老鼠蟑螂白蚁蚊虫等），也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质，甲醛治理客单价比较高，但获客成本高，订单也非常难谈，同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。4、对公保洁。专门针对公司，企业，办公室，单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务，前期业务拓展非常困难，花费3年才算真正进入，后面慢慢打开对公市场，目前业务非常稳定，管理起来也很轻松，客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值，我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁，同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作，因为前期合作良好和某些原因，每次竞标都能成功，经常1个楼盘几十万方开荒保洁，1年2,3单都赚得盆满钵满；此类业务利润高风险大，对垫资要求高，账期也比较长，还需要有些特殊关系，对社交人情世故比较擅长的人适合，一般人可接些市政小工程，商业工程等开荒也是可以的。6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业，具有相应的门槛，需要一定资质和备案，利润也非常可观，不过安全工具、安全培训、人身保险等需要保证到位，不然后果难以想象，据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落，家政公司一夜回到解放前，赔款直接导致破产。7保洁清洗新兴项目：收纳整理、上门洗车、暖通清洗、自来水管清洗等。部分优质客户已经开始接受相关服务，但是还有很多人不知道，但是建议大家也不要听某音有的博主什么月入10万，年入多少多少，大多是噱头，商业可行性和市场广度尚待证明，目前能够接到的订单相对较少，部分专业细分领域的公司除外。8、公寓保洁。有个神仙保洁公司专门做地产品牌的公寓保洁，客户只针对某湖冠寓、某科泊寓等，客户要求非常高，对保洁品质和及时响应非常苛刻，但是给出的保洁单价也比较诱人，进入此类领域需要饱和式准备资源，特别是年轻人或者上班族较多的区域。9、酒店民宿保洁。有个小仙女妹妹的保洁公司与8类似，不同的是她针对酒店民宿保洁，区域相对集中，对及时响应也非常高，客户2点退房马上需要打扫，3点半又有客人入住，同时往往客户希望能够提供除打扫外，还有物品整理摆放、换床单被套、洗衣机清洗晾晒被套，最好还可以清洗布草，同时多点提供最好。10、展会柜台博览会保洁。专门针对车展、糖酒会、博览会、展会、商场展台等清洁，此类清洁保洁要求一般，但是需要统一着装符合客户形象要求，着装黑色素净为宜，行李工具简化，同时时间需要灵活处理，需要在开场前和会后清洁。门槛并不高，但是寻找客户比较麻烦。不管定位什么主营业务都需要用心经营，有的万斤油公司稀饭都吃不上，有的公司只聚焦于细微细分领域一样吃香的喝辣的。天天叫的叽叽喳喳的其实一年算下来没剩三瓜两枣的，发大财的往往闷声不说话。
直通车人群没有公司职员，是否值得开一个家政公司？
如何开一家家政/保洁公司？
疫情当下家政创业举步维艰，创业过五关斩六将，苦于推广、贵在坚持、而最难则在开头。耐心看完本文一不小心省下好几万，很多人想开个家政公司（家政保洁、家电清洗、软装清洗、环保除害等），但不知如何开始？我们一起来look look。一、先来看看家政行业目前的实际状况1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。有大的领 导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，58到家（到家精选）；互联网巨头：美团，阿里（淘宝天猫饿了么），京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，抢八，洁妹子，周边联联各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场手工数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，美团占据较大市场份额，去年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币 ，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过美团，体量已经非常巨大。3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的空间已经并不如以前。前方各种高能预警，万字长文，且耐心看完……二、家政创业需要哪些能力与特质客观的说，并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的朋友。想象一下：洗了一半头发的你站在初春寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁还是签个服务合同保险一点，你抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，如同你去吃碗热干面让人家签订合同一样虽然没错但没人会这么做，你暗下心想考虑到最近疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价35元/小时，希望能够在冷清凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然亮出了屠龙宝刀……“25元/小时做的不咯，阿拉2年前开始做一直都是这个价格做的呢”还有一丝倔强的你妄图绝地挽留，可客户压根没有给机会，“看来你们公司实力也还是不行啊”，啪一声直接挂断了电话，当时又委屈又难受都想提刀K人……恰巧此时，干活的阿姨打来了微信语音“老板啊，不行呢，昨天下单的客户要投诉我，他下的2小时日常保洁单，去了以后一看，是120平大排档烧烤店二手翻新装修开荒，又是老房子又是油垢厚又是装修无保护……我刚说2小时肯定做不完哦，客户就跟我吵起来了，说我还没开始干活就说做不完，这不是明显的坐地起价，磨洋工拖工时的嘛，现在你们这些家政公司真是都没一个靠谱的，不要给我说那么多，这点地方我自己个吧小时就做完了，我就是最近腰不舒服不然早干完了，你们一来又是加时又是让我买什么除油剂除胶剂的，我不是已经付过钱了吗？我来就是让你们来做这些的，你们一会儿这一会儿那的，不行，我要去平台投诉你们……”顿时你就炸毛了，含泪准备拨通注销公司的电话……2、客户导向的服务理念：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多清洁的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，不在家一样做的放心，出问题也会第一时间负责，还顺手帮忙做一些分外之事，非常值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多更长期的订单。所以奉劝各位坚守长期主义，如果短视鼠目寸光，在行业会很难行走，路会越走越窄。3、脚踏实地的做事：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经打的很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学有的不良师傅夏天去客户家清洗空调或者维修空调，偷偷拆根空调管子，到了冬天空调不制热又来修收一次费，顺便再偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，每周打扫的60平房子日常保洁2小时活活干成2人各4小时，最后结工钱闹矛盾还闹到派出所……。这些反面教材均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。4、忍受孤独与寂寞：一旦你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政忙碌你要忙着接单，你没法去玩，而平时人都上班去了你也找不到人玩，你也要守寡般盯着各个平台；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务，旁人随口问你一句你自己一个人长篇大论，从布局三环说到走出银河系，从日常保洁说到金融衍生，说的白泡子翻翻，朋友家人一脸呆的看着你不知所措，那眼神宛如关爱智障一般，搞得大家都很尴尬；大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况，你怕他们了解你情况，他们其实也怕你摸他底细。大多数时候自己一个人品尝孤独，自己独自琢磨思考，常常如同在西伯利亚的深冬极夜里手中还端着苦咖啡的孤独患者一般，心理没有一点光明……这时候你可以找我聊聊了。5、资源分配的平衡：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的10万发展资金应该分配到加盟品牌商，还是推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是6万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充清洗保洁类目再发展，还是多开两个美团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器接商业大单……真可谓一着不慎满盘皆输，一步错步步错。6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时小姐姐小哥哥视频，直到出纳提醒你，“大哥，报表拿反了”你才匆忙又假装镇静收起手机来……三、家政创业三大坑1、头脑坑家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司，连夜准备变卖家产收拾金银细软ALL in家政。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用鲜血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了现金流等等……想过最后的结果吗？考虑过事业失败妻离子散吗？很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌，认为加盟可以解决家政创业的所有问题，从这里定位就已经错误了，加盟不是万能的，即便加盟，业务推广、阿管理、资金链等等也是需要自己考虑的；经常感觉业务流程不顺利，问题频出，售后不断，投诉不停，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到江北区，再多1米都不敢接了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨着发，发了近1000张名片只成交2单，最后只是感动了自己，还有笑弯了腰的小区收废旧纸皮的阿姨；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各58、美团等推广平台束缚，强势掌控客户数据和流量，张口闭口jack马和东哥当初打天下咋样咋样；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何打磨出精致的客户感受；自己都不会实际操作如何培训阿姨，自己想的头发都白了；人穿丝袜忽悠几句报个课程1万，包装一下加盟8万多，你哭着抢着定两车，恨不得一次性掏20万买拿下省代理；又想寻求各种资源又总是过度想要免费，让买点老实巴交靠谱实在的干货知识经验教训，几十块钱你考虑两年多；大部分同行不会真心帮助自己，你做起来了别人怎么活，蛋糕就这么大，免费给自己的多少带毒，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……2、加盟坑亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。千万不可选择加盟，土豪请忽略随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。而从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也许本身该家政老板各方面能力都比较突出。目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波（实在不忍心再看更多朋友被骗我才出来写文章让大家避坑，可惜啊，良药苦口没人信啊，也罢）。你百度一搜家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺，满地是客户遍地是订单闭着眼睛随随便便一年弄几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你惦记着借用品牌发财致富他却一早瞧上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到有的公司关门都没用上。3、推广坑家政业务推广历来困难，尤其是有的朋友创业三年半疫情占三年，部分渠道快坑到家了，以下为整理多方观点，大家仅供参考。某团：开店5年了，开始还不错，4-7千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，更有甚者一个城市连开30+家店铺，人家可以评分销量好评迅速累计，自己辛辛苦苦开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，开在你家门口团单2小时日常78，3小时108，请问你怎么打。那形势如同，段坤今晚他吃定了，耶稣也保不住你，你推不推广都不行，单店怎么玩呢，被人降维打击的渣渣都不剩。某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，特别是日常保洁、家电清洗等黄页推广流量下降很多，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发6帖无人问津，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键这钱还我掏的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算一线城市3-5元/次，一天1单都没有，随便3，50出去一个泡都没有，连广告费可能都挣不回来。当然，大玩家也有自己烦恼啊，大玩家开2,30元/次精准竞价，希望获得一些大型商业工程/开荒项目，不搞个几万也搞个几千块的业务嘛，可是打进来电话老是问你“老板呐，2小时日常做不咯？”“那要是包月保洁怎么算的啦？”“哦哦哦，好的，阿拉再对比对比嘛，我才看四家呢，毕竟2小时78也没太多价格优惠，我跟家人先商量下……”你接吧人还不一定给你做，做了还不够推广费塞牙缝，他还觉得自己多大个单子；不做吧他还嫌这商家态度不好，店大欺客。我是「家政」西虹老师，这里才5千字哦，欢迎点赞收藏防迷路，给自己回来留条路。某宝：阿里强于电子商务，但一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家身份，企业认证，强运营，随时在线，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。某精选：事多钱少，目前很多城市在关闭商家进驻了。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，本来就是社畜太坑底来当老板，结果在这个平台老板还当出员工的感觉了，各种签到、请假、考核指标。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，最高18个点扣款，押款半、1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，也有很大概率依然没有单，能陪他们玩的毕竟就那几家，其他人都是陪太子读书。而且售后极度偏袒客户，做完都订单结束几天了，客户突然想起了投诉有点没干净，还没等你反应过来，不好意思，可爱的（沙雕）天津客服已经退完款了，你可以申诉一般都通不过，不赚钱受气憋屈，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。四、如何实现家政小本创业我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界美团情况）。家政公司如何入门简要如下：1、 规划家政服务类目家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。2、创业前准备创立公司：（租场地用于办公和存放物料，签订租房协议）编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，办理组织代码证书，税务登记证书，对公账户开立，代理记账公司等。让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户开设，公司就基本设立好了。（营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电物业费，预算0.5万足够）。购置设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.4万。3、阿姨端：创业前期很可能业务不稳定，不要一冲上来就做自营团队，可考虑采用灵活用工方式（不过阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都可能是潜在风险因素，不过成本能够得到有效控制，自营团队需要考虑订单量，订单和阿姨匹配等问题），目前很多家政公司都在采用家政派单群形式（派单群里面有大量家政商家、保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员，可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州武汉等家政群），根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，如最后图（细节打码，怕被同行D），可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务，其他次优先级问题后续解决，正如疫情大规模爆发就是命令，经济也需要让道。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，朝着自营阿姨转型，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。4、客户端慎重选择部分推广渠道。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、360搜索、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。5、公司内部治理持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步，提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬。有一单做好一单，慢慢积累口碑与好评，后面才会有回头客和传播，不要老想着去扩张，走得太快需要投入得越多，不可控风险越高，踏踏实实做好每一单，业务自然而然就会慢慢多起来。202203更：最近很多粉丝问我以上打法不太适合自己，觉得太low了（说点实话，如同蜜雪冰城一般，家政没嫌咱们穷，咱也别别嫌它low，真正土豪有几个进家政赛道，既不光鲜亮丽也非利润丰厚，既没面子也没里子的，不过也是有高端项目和玩法，就怕你钱包不够），想做高端保洁？当然也是可以的，这次更新来谈谈。我认为的高端保洁清洗需要给客户提供超出客户期望的品质服务，带来极致的客户体验。1、高品牌溢价，打造一个近乎奢侈品的家政品牌，与一般传统印象的家政服务完全隔离开，并让客户认可而为之买单。2、定位高端人士、高净值人群，才能保证客单价和利润，才能覆盖各方面成本（包括房租、人工成本、推广成本、机器设备成本、清洁剂工具成本、各种闲置的沉没成本）。3、自营员工和员工制，这几乎是最低标配项目。4、团队年轻化，从一线阿姨、推广、客服、管理团队……均尽量年轻化，而目前行业恰恰缺乏年轻人进入（除了部分创业老板），一线保洁清洗人员均年龄较大，吸引年轻人加入，需要考虑高薪+股权激励+职业发展+职业认可成就等。5、专业化、统一化、标准化。建立起一整套规范化流程机制，从各类形象标识（logo，内部文件标识，办公室标识牌指示牌，工作证等色调规格尺寸字体字号等均需要统一化）、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准、质量监督、售后赔付、外部宣传等均需标准统一化……20220313更：家政创业保洁清洗有哪些项目？其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油，多数保洁清洗业务都开展，不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务，聚焦业务后才好投入主要资金，人员，时间精力等做大做强，同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧，哈哈哈，开个玩笑。所以呢，初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做，也有很多公司专注于细分领域，下面简单介绍一下。1、保洁业务。指狭义保洁业务，更多的是家庭保洁，比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展，不多做介绍。2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等；家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等，也需要相应的技术经验积累，客单价和利润均高于1，但是订单量不太大，家电淡旺季太明显，可以配合家电维修和软装维修一起做，家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治（老鼠蟑螂白蚁蚊虫等），也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质，甲醛治理客单价比较高，但获客成本高，订单也非常难谈，同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。4、对公保洁。专门针对公司，企业，办公室，单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务，前期业务拓展非常困难，花费3年才算真正进入，后面慢慢打开对公市场，目前业务非常稳定，管理起来也很轻松，客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值，我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁，同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作，因为前期合作良好和某些原因，每次竞标都能成功，经常1个楼盘几十万方开荒保洁，1年2,3单都赚得盆满钵满；此类业务利润高风险大，对垫资要求高，账期也比较长，还需要有些特殊关系，对社交人情世故比较擅长的人适合，一般人可接些市政小工程，商业工程等开荒也是可以的。6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业，具有相应的门槛，需要一定资质和备案，利润也非常可观，不过安全工具、安全培训、人身保险等需要保证到位，不然后果难以想象，据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落，家政公司一夜回到解放前，赔款直接导致破产。7保洁清洗新兴项目：收纳整理、上门洗车、暖通清洗、自来水管清洗等。部分优质客户已经开始接受相关服务，但是还有很多人不知道，但是建议大家也不要听某音有的博主什么月入10万，年入多少多少，大多是噱头，商业可行性和市场广度尚待证明，目前能够接到的订单相对较少，部分专业细分领域的公司除外。8、公寓保洁。有个神仙保洁公司专门做地产品牌的公寓保洁，客户只针对某湖冠寓、某科泊寓等，客户要求非常高，对保洁品质和及时响应非常苛刻，但是给出的保洁单价也比较诱人，进入此类领域需要饱和式准备资源，特别是年轻人或者上班族较多的区域。9、酒店民宿保洁。有个小仙女妹妹的保洁公司与8类似，不同的是她针对酒店民宿保洁，区域相对集中，对及时响应也非常高，客户2点退房马上需要打扫，3点半又有客人入住，同时往往客户希望能够提供除打扫外，还有物品整理摆放、换床单被套、洗衣机清洗晾晒被套，最好还可以清洗布草，同时多点提供最好。10、展会柜台博览会保洁。专门针对车展、糖酒会、博览会、展会、商场展台等清洁，此类清洁保洁要求一般，但是需要统一着装符合客户形象要求，着装黑色素净为宜，行李工具简化，同时时间需要灵活处理，需要在开场前和会后清洁。门槛并不高，但是寻找客户比较麻烦。不管定位什么主营业务都需要用心经营，有的万斤油公司稀饭都吃不上，有的公司只聚焦于细微细分领域一样吃香的喝辣的。天天叫的叽叽喳喳的其实一年算下来没剩三瓜两枣的，发大财的往往闷声不说话。202204更：家政大学生/年轻人进入家政行业能做什么？
有朋友私聊我，家政大学生毕业能做什么？我寒窗苦读多年（其实多数内容一时半会都还用不上），不是本科也是个大专，让我去做保洁我自己还不好意思，让我去做保姆月嫂，我自己都还是个宝宝，怎么搞得定？也许大家也会产生许多职业规划困惑，理论与实际的明显割裂，理想和现实的巨大落差，主观期望和客观条件的庞然鸿沟……这也让我想起了当年大三暑假，那时候去昆山工厂做临时工时候，旁边比我工作了3.5个月的农村大妈略带轻蔑说，“你们看读大学有什么用，到头来还不是跟我一个厂，还来给我当徒弟……”其实我心里很清楚，我在这条产线只会呆1个多月，而她可能会呆一辈子，所以大可不必争辩。大学会为大家提供必要的理论基础，这样才有可能建造的出高楼，但是高楼本身还是需要自己一步步建造。毕业后步入社会，首先需要俯首从基层干起，踏踏实实走好每一步，才有机会再谈未来，强如普京也曾开出租车维持一家人生活。言归正传，家政毕业大学生和年轻人到底可以做什么呢？大厂职能部门人员：很多大厂都比较青睐具有专业背景的中高学历人才，可提供的岗位也非常多，具体也要参考岗位的专业门槛，比如研发、测试、设计、销售、客服、招聘、培训师、采购、内控、内审、派单文员、质量控制、保洁项目管理等。高端家政人员：个人高端家教、高端家庭管家、月嫂育儿嫂保姆、老年人高端护理、儿童高端护理，幼儿园幼师等。很多高端需求的家庭对服务人员，不仅有普通家政技能有要求，也会特别要求谈吐、文化、待人接物、营养搭配、儿童教育、心理辅导、外语等。比如有的生意人家庭就是喜欢名校毕业的家政服务人员，工资不是问题，一半工作教育孩子，另一半工作管理好其他服务人员。技术背景的企业高管：研发副总、设计总监、招聘主管、采购经理、审计组长、客户经理、项目经理、中小企业中高层管理人员等。据接触某8重要城市负责人正是毕业于北京大学。创业人：现在已经有很多创业者非常多年轻人和高学历了。领域也非常广阔的，家政平台类、家政公司（保姆月嫂、保洁清洗），或者与之相关的上下游企业，培训证书类、APP小程序公众号开发类、家政系统类、家政推广类、清洗剂类、清洗机器设备类、其他家政服务支持类等。家政相关专业的大学生职业发展非常重要，达到职业生涯巅峰并非一蹴而就，需要长远职业规划+多次适度良性试错+长年累月的付出与积累+持续的反思和总结。星光不问赶路人，时光不负有心人。家政行业陈年弊病不少，需要更多具有专业背景的年轻人加入，从基层做起，心怀天下，富有使命感和正义感，希望家政大学生更多承担起行业责任，改变行业面貌。切莫妄自菲薄，在此引用北宋大家张载的名言：“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”家政行业大有可为，希望若干年之后会有盛世如我们所愿，家政行业涌现一批批能人志士，在我国的土地出现日本新津春子一样的大国工匠，创立出一批如华为般迎立世界潮头的行业巨擘，建立起一套严谨如汽车ISO/IT16949的家政行业质量管理体系，孕育出像近藤麻理惠的收纳整理新学科，惊现《天工开物》般的旷世神著……这些都需要一大批兼具学历、素养、专业能力、情怀、视野、家国天下的家政年轻人前赴后继的不懈努力！！海阔品鱼跃，天高任鸟飞，加油，或许你的坚持不懈正在改变行业！ 真正的家政创业远不会这么简单和一帆风顺的，历来创业路上九死一生，步履维艰，荆棘丛生，如履薄冰，只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果。也是有感于几个朋友屡屡被欺骗我才站出来写一些东西出来警醒大家，创业真的需谨慎，家政也并非满地黄金，梦中天国。朋友们被各种欺骗套路，遇到我才发现为时晚矣，现在还有很多人正在被这些思维洗脑，总有一大堆人前赴后继的往前冲再头破血流的出来，他们都劝我站出来为行业多发一些清醒的声音，让新创业者们少走弯路，尽管人微言轻，尽管常被人误解，尽快体量有限，但仍希望看到的朋友大额投资前三思再三思……如果有以下问题拿不准赶紧联系我（问题咨询&资源提供均有偿）：家政公司：公司如何注册？要不要加盟？要不要租办公室/门面？保洁阿姨哪里来？开始怎么接单？58同城和美团哪个好？如何解决私单问题？如何定价报价？如何走高端保洁？……保洁阿姨：入行要准备哪些工具？双面玻璃擦怎么用？保洁接单要注意哪些细节？没有证书行不行？如何让家政公司多多发单给自己……家电清洗/软装清洗/甲醛治理/虫害防治等：需要哪些设备和工具？如何与家政公司合作？如何与家政公司渠道分成合适？低频业务如何推广？如何提升复购……我是「家政」西虹老师，专注家政创业实战指导，为你的家政事业保驾护航。多年本地生活服务领域创业运营经验，保洁清洗业务覆盖北上广深等一线城市。手动码字不易，感谢各位赞赏点赞收藏加关注，不定期更新更多优质内容。最后：祝所有朋友早日实现家政创业梦想，事业蒸蒸日上，业绩长虹……
收入只有一点工资？
古人常说：“三十而立”，在平均年龄不过四五十岁的古代，30如果不立，恐怕以后再有难立之日了。但是，时过境迁，随着时代的发展，生活水平的提高，人类的寿命也随着提高了。三十岁能不能立得起来还真是个大问题。
现在的年轻人活的很累，跟父辈们的身体劳累有所不同，大多都是来自心理和精神上面的巨大压力。
顶在年轻人头上的“三座大山”：房子，工作，婚姻让无数年轻人叫苦不迭，想要在三十岁就能立得住脚，难矣！！！
我很明白这种感受，30岁的年纪本应该担负起养家糊口的重任，但是每年只看到年龄增长，房价上涨，体脂上涨，却看不到工资上涨，这种巨大的落差给我们造成了很大的压力，“压力山大”绝对不是矫情的说辞，是真的存在。
作为职场人，能够保命的基本技能就是有一技之长，否则就容易担心被辞退。我的建议是，趁着还年轻赶紧学一个自己感兴趣的东西，并让这项本领能够为自己赚钱，比如自媒体写作，知识培训，专业领域技能等等，千万不要混日子，否则35岁真的有失业的风险。
与君共勉！
为什么招电商运营助理的公司都不要没经验的？
想要成为运营助理，我认为首先要了解运营每天要做什么。
把我和运营日常工作表分享出来，作为参考。
表格已经精准到每半个小时要完成的任务。。。
日常检查
8:20-8:30
公司晨会 + 打扫卫生
8：30-9：00
自己主图+视频+打折检查
对手主图+视频+打折检查
店铺活动报名情况
违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR
查看并解决差的评价+问大家
目的：
查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。
数据与统计分析
9:00-10:30
核心关键词分析（自己+对手）
10：30-11：00
成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己） 2个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 4个链接
成长日志、关键词、流量来源（对手） 5个链接
11：00-11：30
总框架（自己+对手）
产品及店铺盈亏分析
目的：
通过数据监控自己店铺和对手店铺。
搜索推进
每小时及时跟踪助手进度
13：00-13:30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家
13：30-14：00
客服聊天转化率分析
仓库问题记录分析
20：20
关键词模板+助理安排（安排第二天的）
每天 是否更新赠品
晚上
跨行业高手搜索打法分析
目的：
获得更高的转化和成交
直通车推广
9：00-10：00
直通车有无欠费
自己直通车推进情况
跟进分析对手直通车
晚上
分析结果及应对方法
目的：
不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。
钻展推广
8：30-9：00
钻展有无欠费
自己钻展的投放情况
晚上
分析结果及应对方法
目的：
不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。
淘宝客跟进
每半小时
封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记
14：00-15：00
计算对手淘客什么时候掉（掉多少）
跟踪淘客举报进度
目的：
紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。
评价问大家
20：00-20：30
查看并解决差的评价+问大家
每日更新好的评价+问大家
目的：
提高转化，增加销售额。
页面策划
9：00-10：30
标题+主图+4张主图
短视频+详情页
SKU图片名称策划
目的：
提高转化，增加销售额。
因为运营的分工不同，具体任务还是要协调进行。（这只是一个参考）
以上就是我们的运营每天要做的事情。
针对运营的工作内容，进行学习，如果自己或者朋友有淘宝店铺，也可以进入后台看一下如何操作。再讲一下初入职场的新人需要经过的三个阶段：
第一阶段：
磨性子，从之前的自由散漫的心理过度到职业严谨的状态，学会适应职场的生活。
第二阶段：
干粗活，简单来说就是重复劳动，技术含量不大，在这个阶段，主要是让你适应行业的工作氛围，激发你以后学更有价值的工作的兴趣和积极性，同时也是学习的最佳时期。
第三阶段：
学技术，历尽千辛终于到了这一步，一定都会珍惜专业学习的机会！
同时，这也是一个筛选员工的过程，因为总会有员工适应不了，从而被淘汰出局！
其实，运营助理的工作并不难，但是比较琐碎，并且需要不断地学习，学习的过程也会很辛苦，只有证明你能行，公司才会下力气培养你！
总之，无论是纯电商新人还是有经验的老手，都离不开学习二字，毕竟电商变化太快了，我自己也是在不断学习中
蒋凡已经被阿里合伙人除名了？
阿里合伙人到底是个什么东西？有多大的权利？我们要知道这两个问题的答案才能测量除名对蒋凡的打击程度！
关于蒋凡被阿里处罚这件事的来龙去脉大家应该清楚了，无非是网红张大奕小三上位，逼得正宫反扑，影响了蒋凡的声誉和阿里的公司形象，为了平息舆论阿里不得已对蒋凡动刀子。
4月27日，阿里巴巴集团公布了对蒋凡的调查处理结果：
1.管理层提议并得到合伙人委员会批准，即日起取消阿里合伙人身份。
2、 记过处分。
3、 降级。职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）。
4、 取消上一财年度所有奖励。
不过对比“抢月饼门”被开除的阿里员工，蒋凡的降级处理和除名合伙人处罚算是从轻发落了，但是本着看热闹不嫌事大的态度，以我能了解到的信息和资源带大家看一看被除名阿里合伙人对蒋凡的打击有多大！
阿里合伙人权利有多大？要说清蒋凡的事，我们先得搞清楚阿里的合伙人制度到底是个什么东西！这就涉及到阿里巴巴的权利结构了。
阿里巴巴实行的是合伙人制，这个制度的本质就是保障创始人由始至终对公司具有掌控力，不会被资本左右公司的战略和动作。
1.怎么对公司保持掌控力？关键在人。
阿里的合伙人制度的玄妙之处就在这里了，合伙人拥有的是人事控制权，而非公司运用的直接管理权。
其实很容易理解，阿里合伙人拥有提名董事会成员的权利，通过控制多数董事会成员来达到掌控公司的目的。
2.如果其他股东不同意合伙人提名的人员怎么办？
目前阿里巴巴的董事会成员为9人，其中4位是有合伙人提名的，等到招股结束后，合伙人可以再提名2人，这个时候董事会成员就有11名了，其中6位是由阿里合伙人一手扶持起来的，占据了董事成员的半数以上，合伙人也就实际上控制住了董事会。
但是如果有股东不同意合伙人提名人选怎么办呢？
应对很简单，阿里巴巴已经和日本软银以及雅虎达成投票协议，软银（25.9%）和雅虎（9.4%）要在股东大会上为阿里巴巴所提名的董事投赞同票（前提是软银至少持有15%的已发行的普通股）。
这样搞定了大股东就不怕小股东闹事。
3.而且为了保证合伙人权利的持续有效，防止股东哗变修改合伙人章程，阿里早想好了应对措施，你想修改，可以，但是必须要在股东大会上得到95%到场股东或委托投票股东的同意。
但是，你几乎得不到95%的表决支持，因为目前查询到马云爸爸仍然持有阿里6.2%的股份，而他的铁杆哥们蔡崇信持有2.2%的股份，这来人合起来一共8.4%的股份，更难搞的是这俩人是阿里合伙人里唯二有金刚不坏神功护体的人，他俩是永久合伙人，即使退休不在公司干了也有权利。
所以，修改章程的想法不要再有了，不可能实现，合伙人的“董事提名权”坚如壁垒，难以打破。
蒋凡真的有损失吗？看到这里大家应该对阿里合伙人制度有了初步了解，阿里合伙人已经增加到了30人，其中就有蒋凡（除名），合伙人入选条件很精准：必须持有一定数量的阿里股份，为阿里工作五年以上，人品正直，人格向上，对公司发展有积极贡献，能践行和传承公司使命，愿景和价值观。
单单是持有股权一项，阿里合伙人几乎就是为通过公司的股权激励制度获得阿里股权的高官们开放的。
蒋凡就符合条件，2013年带着友盟进入阿里，一进入阿里就是P10，2017年底出人淘宝总裁，2019年出人天猫总裁,，升到P12，阿里太子级别人物，成为最年轻的合伙人，能力是毋庸置疑的。
不过，蒋凡也只是符合成为阿里合伙人基层成员的资格，对于阿里合伙人的最高权力层他还是没有能力进入的。
最高层常委会的成员如下：主席马云，副主席蔡崇信，总裁张勇，秘书长邵晓峰，首席风险官郑俊芳，首席人力官董文红。
这些都是阿里老人，大山般的存在，合伙人中的领导者，与之相比，蒋凡才35岁，工龄7年，在阿里根基不稳，没有条件进入合伙人的核心层。
虽然蒋凡很强大，但是在大佬云集的阿里合伙人中差不多是投投票，分分红的普通角色，这次被除名也只是把太子的头衔给去掉了，但是名亡实存，影响不大，只要没被开除，就可以东山再起，只是可能名誉受到影响，起来会慢点。
蒋凡事件损失最大的不是蒋凡本身，而是他身后的资本，这是阿里合伙人制度产生以来，第一次陷入严重的舆论风波，而且一夜之间，阿里港股市值跌了将近500亿港元。
受到牵连的还有张大奕所在的如涵控股，
近两年刚刚营利的却因为头牌网红的私德问题一度暴跌近10%，一夜之间，市值蒸发2200万美元，大概1.5亿人民币，张大奕身价也跌了2000万人民币，后期会怎么样还不清楚。
结总之，这件事对当事人蒋凡，张大奕还有他们身后的资本公司是一次不小的利益打击和舆论冲击，不过瘦死的骆驼比马大，风波过后大佬还是那个大佬，天空还是那片天空。
完
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