淘宝直通车搜索人群画像在哪里,人群画像基本属性
相对于达摩盘的标签来讲,这里的人群分析比较简单,不过我们也可以来看看作为参考。这里的人群是全网数据,不是我的店铺数据,在具体使用这些数据的时候还是要根据自己店铺的情况结合起来看。
淘宝直通车搜索人群画像在哪里,人群画像基本属性?
相对于达摩盘的标签来讲,这里的人群分析比较简单,不过我们也可以来看看作为参考。这里的人群是全网数据,不是我的店铺数据,在具体使用这些数据的时候还是要根据自己店铺的情况结合起来看。
人群画像分析一共分为三个部分:
一、人群基础属性,
二、优质人群结合,
三、关联购买类目分析。
我们在关键词分析这里输入“音响”这个词,点击查询,选择“影音电器”这个类目,再点击人群画像分析就可以了。人群基础属性这里有两个指标:一个是数量占比,一个是转化效果。
统计周期默认是过去7天,是不能修改的。基础属性比对的是关键词和在行业中的占比,有4个指标,分别是性别、年龄、消费层级和类目比单价。在性别这里,“音响”这个关键词男性展现占比是62.33%,女性是37.67%,影音电器这个行业里面男性占比是60.68%,女性是39.32%,上面有数据解读,说明消费主力军为男性,年龄的解读也是同理,解析风险年龄主要集中在95后,90后,85后在这里我们明确一下一个概念,什么是消费层级,在生意参谋里面的消费层级是指:是指根据您所在行业的来访者购物价格偏向计算所得,来访您店铺的访客在您店铺购物的消费层级。
消费层级是系统算法计算访客的消费水平的指标,在这里可以理解为“影音电器”这个类目的访客更倾向购买的商品价格区间的段位。
消费层级反映消费者的消费档次高低;在同类商品中,是偏好贵的商品还是便宜的。
这里看到的数据可以跟我们生意参谋里面流量-访客分析-特征分布里面的访客比对进行分析,这里的是行业数据,生意参谋特征分布是店铺数据。
“音响”这个词的类目笔单价主要集中在20-100,100-300,0-20.因为我选择的词是这个类目比较大的词,所以分析出来的结果跨度比较大。建议大家在分析的时候选择的关键词不要是行业最大的词,而是跟我们宝贝的特征更符合,而搜索指数也比较高的词,大概选择5-6个这样的词进行分析就可以了。例如我们的宝贝最大的特征是是吸顶式的音响,那我们用“吸顶式音响”这个词得出的数据会更加准确。接下来的优质人群组合就是非常方便的了,我们根据不同的需要可以选择不同的人群组合。这里系统已经给我们分好类了,我们只要去运用就可以了。
比如我们需要提高点击率,那就用高点击人群的组合,如果需要提高ROI,就用高转化率的人群。可以直接添加进直通车的计划里面。而潜力人群呢就适合来拉新,例如我们在大促之前就很适合把潜力人群做进我们的计划里面。
酒店行业的私域流量如何留存激活?
酒店行业的私域流量如何留存激活?
最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?
互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话了。
以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的,直通车等推广费一涨再涨,也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化,直接跟“熟客”建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还愿意为你安利更多用户,这等于又帮你免费做了宣传推广,无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高,价格又接近免费,而这以前你是要花钱做广告推广的,所以你连接的用户越多,你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让人讨厌,就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互,在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签,用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务,无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方,数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升,针对这些可视化的用户数据,商户可以逐步建立起品牌的用户圈层,不管是推送广告还是产品信息都能精准触达,营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失,尤其是熟客。当然,你也不能曲解笔者的意思,不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量,跟用户建立起情感互动,你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强,不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务,平时有事没事还拉拉家常,给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑,可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症,也是用户对企业精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起,这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小,掌握私域思维,都能有效地促进用户沟通,增加粉丝粘性和客户忠诚度,提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛,在产品发展过程中,花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量?
私域流量有这么多好处,但并不是所有的行业都适合做,我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量,也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量,更高的销售转化率,更长效的用户价值。所以,私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子:卖电视的就不太适合做私域,因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素,其最终目的还是为了降低成本,提升ROI。
通过进一步了解私域流量,你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务,都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量?
私域流量的推进关键在于运营策略,这里笔者有必要再强调一下:不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性,就可以在私域里创造出更多的机会。
因此,商家要主动放弃过去B2C的思维方式,把买卖关系转变成朋友关系,这样才能有效地打开私域流量,不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中,还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西,或通过花钱迅速做大,在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述,毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”,所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层,然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然,私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求,为目标客群建立画像,以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然,运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营,也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西,所谓KOC(Key Opinion Customer )是相对于KOL而言,一个称职的KOC应该站在消费者的立场上,甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西,或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化,不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点,少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道,多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里,发布的内容不能都是软广告,还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度,毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此,情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家,少不了有一套自己的CRM体系,我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系,包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下,所有平台都说同样的话,即使你是个活生生的人,用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以,私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑,还要会撩又会聊,最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通,依据高效的用户数据,尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播,你可以通过有趣的文案,或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户,你多强调大礼包、满减的实惠;对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发,整体推送的形式,一对一的服务也值得尝试,成单机率更高,当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内,流量的核心价值点就在于用户可数据化,你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感,可以去尝试多种不同的玩法,比如:跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量,其实除了自己开发的App外,包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域,其根本上还是属于平台的,更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内,完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会,但笔者不建议盲目地入场,一定要从企业实际出发,先从最简单的运营做起,积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试,切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看,私域流量越早运营越好,抓住红利期;随着越来越多的人入场,这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制,存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假,但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控,很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉,可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音,很容易传染给更多人,让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象,这也是私域运营需要平衡的问题。
现在,关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路,商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台,其实用户在哪里流量就在哪里,私域流量池就在哪里,能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
2019淘宝如何精准化人群标签?
2019年标签化越来越明显和重要,淘宝流量越来越贵,很多人盲目刷单来拉动搜索流量,这条路已经没有出路,自从电子商务法实施以后以后,平台对刷单的打击力度非常大,而且会抓的越来越严,看看前端时间大量店铺贝查,其中还包括top卖家都没有例外,为什么开头要提到刷单,因为之前大部分商家做淘宝的思维就是两个字——刷单,不管三七二十一上来就一顿猛刷,这条路明显是走歪了。而且刷单是导致人群标签混乱和不精准,因为刷手本手就没有人群标签的分类。
那我们现在该如何做到精准的人群标签呢?我们可以从三个方面着手优化:
一、优化店铺内功做好强化店铺的标签
整个店铺的商品属性和风格要统一,这样在流量上面对的人群大致相同,因为店铺和产品标签实际上都是消费者浏览、收藏加购、购买,通过人群画像去巩固标签。不过对于新品和新店来说,是没有这些数据参考的,那如何体现个性化标签呢?通过店铺的基础设置、标题、关键词、类目、属性和详情页来传达。做好店铺的基础优化是内功,务必做好。
二、通过直通车投放强化人群标签
直通车是付费广告,原理其实是一样的,都是通过定向目标人群进店浏览、收藏加购、购买,从而影响你的店铺标签。直通车效果是很不错的,当然怎么开好车有很多技巧和经验,这里就不展开讲了。
三、通过老客户回购强化标签
没有比老客户购买更精准了,所以维护好老客户对于破零冲量和强化标签都有至关重要的作用。老客户的标签明确精准,回购率越高,你的宝贝权重就越高,引进的流量就会越多,有很好的良性循环。
学生党如何用最少的钱在成都旅游?
成都:如何性价比高的旅游?成都,是一个慢节奏,很有生活气息的城市,尤其是吃货的天堂。如何花费最少的钱在成都旅游,如果是女生,建议结伴而行,如果是男生,可以单独一人也可以结伴而行,人数不要太多,两三个足矣。这样安全比较有保障,旅途不孤单,可以AA开销,当然啦,还有人给你拍美照。下面从几个方面来说说如何花最少的钱在成都耍。
交通在成都玩,交通方面还是比较方便的,可以地铁、公交、城际高铁自由选择。如果在市内基本就是地铁和公交,如果去都江堰这种可以城际高铁直达,非常方便。市内还有很多共享单车,也可以骑行车慢慢逛。 地铁票做的很漂亮,很多风景
住宿成都有很多青年旅社,是学生党的最佳选择。不仅可以节省资金,也可以结识很多来自五湖四海的朋友,一起聊聊天,当然也可以选择结伴而行。一个床位一晚也就几十元,有公共浴室,卫生干净整洁,非常不错,我自己出去玩也经常住青旅。 青旅的床位
吃饭成都是吃货的天堂,有很多小吃、火锅、,抄手,烤猪蹄,串串等非常不错。在青旅住的时候,青旅老板会帮你找人一起去吃火锅,不仅吃饭期间对方带给你很多新鲜感,还能平摊火锅费用,我碰到过一个广东的男生,火锅点的微辣,他面前放了一碗水,涮了之后还辣哭了,这就是饮食方面的差异,最后都被我们仨给消灭了。在吃火锅期间,基本都有变脸表演,非常好哦!
忘记叫什么名字了
盛米饭的盆是木质的哦
抄手和&,,,也忘记了
糖油果子
属于老酸奶,和上海、杭州老酸奶差不多
火锅蘸料,很漂亮
宽窄巷子里的李雪火锅,很好吃 基本所有火锅店都有变脸表演哦,这是李雪火锅店的表演
天府广场串串 好像是西北中学门口的早餐
另一家火锅,青旅四个人拼桌,来自三个地方的90后 服务员一听口音,建议微辣,这就是微辣
上面一家火锅的蘸料,都很好吃,也很漂亮,名字也好
成都特产,我不太喜欢,有一种糖很好吃,忘记叫什么了,宽窄巷子旁边有卖的
景点成都有很多景点,不过不是每个都要去,根据自己的喜好来。
宽窄巷子 这个不收费,这条街商业化还是很严重的,不过有很多小店很不错,可以去逛逛。 宽窄巷子变脸娃娃
变脸戒指
民族风饰品
变脸化妆
变脸面具 大街上采耳
锦里 这个也不收费,晚上去比较好,有很多人,吃完饭溜溜食很不错,这个区域还是很大的,千万不要走散了。晚上好多人
真人铜像
草编工艺品
开瓶器 手工钱包 木雕茶壶 手工银饰
天府广场和春熙路 商场也很四川这个可以一起逛,主要是购物中心,我只去了一会就走了
磁器口 一个古镇,黄金周人很多
人民公园 一个喝茶的好地方
休闲聊天的好地方
黄金周根本没有位置
都江堰 门票每人90元 具体的就不放了,微头条好多图片呢
成都大熊猫繁育中心每个人60,和想象中不一样,大熊猫好脏,反而小熊猫很灵活,小熊猫是另外一个动物,不是大熊猫的小时候。在成都待了三四天,一共花了1000元左右,主要都是花在吃喝上面啦,火锅、兔头等。希望对大家有所帮助哦!
企业为何要做私域流量?
企业最大的护城河到底是什么?
今天,所有的企业都要面临数字化。在一个不确定性的环境下,如果说过去的数字化是帮助企业做得更好,那么接下来如果没有数字化的企业,可能活都活不下去。
在这样的现实挑战面前,所有人都在关注流量。流量无处不在,但流量却又呈现出两个特殊趋势:
第一个趋势,它的形态越来越丰富。从传统的图文社区,再到直播、短视频。
第二个趋势,流量分布呈现碎片化,不仅有线上流量、线下流量之分,还有公域流量和私域流量之分。有的平台进入了流量衰减时代,有的平台进入了流量红利时代。
面对这样的情况,不同的企业、行业就需要不同的流量运营模式。因此,面对不同的模式,如何去进行精细化的思考,是企业重要去讨论和思考的。
一、如何构建私域流量池?
今天,不管是To B企业还是To C企业,都会发现一个问题:
过去可以花钱买到很多流量,比如在杂志、报纸、电视、地铁、户外上投放广告,可以花钱在公共池子里捞用户。
今天,很多流量都跑到了线上,而流量在哪里?在微信、抖音、小红书、快手等各个平台,这些平台的流量又分散在个人号、朋友圈、微信群、信息流和各种账号上,而后者这些形式又很多都在To C的人或机构手上。
那么,很多企业的第一个焦虑就出来了——我如何在公域里或别人的私域里曝光,触及到用户,并把用户沉淀到自己的私域流量池里。
如何在线构建一个私域流量池,并且让公域和私域这两者相互触动增长?
中国业界造了很多词,比如O2O、私域流量,很多热门概念的背后一定是反映问题的。
以前很多企业热衷去做刷屏级的传播、营销,所以在互联网行业当中有个词叫疯传。但是,很多企业发现这种大规模的疯传一年最多也就做一两次。
几年前,百雀羚曾经有个疯传的案例,堪称过亿级别的刷屏,但最后没有产生任何的客户留存。
大家发现,这种大规模的传播,好像是在收割客户的注意力或者信任。但是下一次怎么来,没办法量化。
所以,私域流量,某种意义上有2个要素:
第一,可持续化,降低传播成本;
第二,转化率高。
线下零售一直都是去中心化的,每个门店分布在各个商圈或者社区,每个门店都有自己的用户群体。所以对于零售店来讲,店外相当于公域流量,店内相当于私域流量。
而且,私域流量的转化能力和客户服务能力是远远高于公域流量的,因为它强调的是目标客户,而不是广阔的客户群。从某种意义上来,从公域到私域,就是从以前的单纯性的流量变成深度管理客户。
所以,无论是To B企业转型还是ToC企业转型,其实它是在做三个不一样的事情:
第一,从以前的纯粹性的传播变成了客户之间的交互;
第二,从交易变成了一个能够建立持续交易的基础;
即使这个客户暂时没办法变现,但由于他养在我的客户池当中,我可以慢慢地去跟客户互动,进而降低整个企业的媒体成本、拓客成本。
第三,可以量化你的客户价值。
中国互联网公司的用户量非常多,但真正能给其带来收益的只有一部分用户。那么,为什么大量的互联网公司市值很高?因为它有存量客户。
现在谈的私域流量,就是To B企业或To C企业把分散型的客户、商品和产品的数据,变成自己可以连接的客户的数据资产。私域流量的本质上是传统企业、To B企业、To C企业的BAT化,使自己的流量能够被搜索,使流量可以交易,使流量具备社交功能。
二、流量获取的模式有哪些?
无论是To B企业还是ToC企业,基本上都能够用两个模型或者两个漏斗来理解。
第一个:沙漏模型
这个怎么理解呢?很多企业是高举高打型的,先从公域流量最大的开口开始,接着形成用户的认知,然后形成用户的转换,再然后形成自己的品牌粉丝的认知,最终转化成自己的私域流量。这是公域流量的倒三角。
还有一个私域流量的倒三角,通过用户成为品牌的粉丝,形成最下端,自己又产生优质的内容,形成二次裂变,继续扩大品牌粉丝量,再次形成公域级的流量,帮助企业在下一次的传播或者营销实现极大的增长。简单来说,沙漏模型就是从高举高打,到中间形成自己的核心用户群,再持续扩张,最后转化成自己的公域流量模型。
第二个,菱格形。也就是说,企业用的是渗透型打法,先通过私域流量形成裂变,形成认知,形成口碑,形成规模,形成更大的品牌影响和公域流量上对于企业的通用性认知和规模的成长。
在这个基础上,不断扩大曝光和投放,形成私域流量的转化,再继续沉淀。这两套模型,充分把公域流量和私域流量结合到了一起。而从什么时候开始到漏斗的哪一个阶段,再逐步实现什么样的打法,取决于企业的增长目标和历史的发展阶段,以及企业的用户扩张或市场扩张的速度和规模。
第二个:圈层的打法
如果用一个圈来看私域的话,私域的内核可能是企业员工,往外看,可能是企业产品的消费者,再往外扩大一个圈,可能是企业的品牌级的粉丝。
现在企业常用的两套打法:直接从内到外扩张;先建立品牌的粉丝再往内运营,最后通过自己的员工扩张。
比如,很多车企就是先使用公域流量,形成消费者对自己的产品认知,接着形成消费转化,有了自己的车主。然后,在这个过程里面,它把自己的员工、经销商再次转化成自己的私域流量,形成更加快速的销售和裂变。
在我看来,现在的市场里面没有0和1的关系,而是真真正正要匹配企业发展的目标和不同的阶段,把私域的不同人群在每个阶段形成非常好的融合和梯度的打法。
三、To B企业,如何突破流量困局?
“私域流量”已经成为各个行业的热门话题,不管是互联网公司,还是传统企业,都非常重视。很多的门店、经销商,对这个事情都发生了新的认知。
对于门店来说,他们发现自己没有做用户的数据沉淀,没办法再跟他们形成继续的联系;对于加盟商或代理商来说,他们也发现因为有私域流量出现,他们的销售业绩也正在发生增长。之前做To B、To C的企业也都意识到了私域流量的价值,甚至有人断言,接下来是私域流量的黄金10年。
今天,很多To B的企业发现,它们需要去To C的公域流量里面捞私域流量,因为线下触达用户的成本已经变高了。不过,即使它们在线下有很强的产品和服务能力,但是在线上,很难一开始就被用户感知。
所以,这种To B的企业如何解决产品和服务的体验问题?
第一种方法,自己生产内容,通过直播或短视频把你的产品和服务说清楚;
第二种方法,找那些有流量的公司合作,然后在原来的产品体系里增加搭建面向C端能接受的体验型产品或引流型产品。
跨界合作的背后反映的是客户资产的互换。
很多企业做数字营销战略服务的时候,发现有个核心要素跟流量很相关:链路不连。
比如,有些公司投了大量的公域流量的广告,结果客户去搜索的时候,发现在关键词当中找不到这家公司的品牌信息。所以,大量的公域流量铺下去,是让客户可视化、可见化的。
这个过程中,传统媒体、古典互联网还是有效的,它会让更多的媒体达到可达性。达到之后,消费者就会产生第二步——搜索,若想让消费者在搜索过程中产生你的品牌关键词,就要建立关键词的联想群。
然后,客户可能就会搜索到你的公众号或网站,产生询问或购买的动作。最后,我们就要想办法把流量引到能和你持续交易的地方,而不是在一个大庭广众之下。所以,有一种对流量的解读方法:公域流量就是大家都能见得到的,就像百货商店;私域流量就是能够跟你产生紧密连接、参与互动的流量。
四、私域流量会给营销体系带来什么价值?
现在的传统零售商,以及传统的消费行为,是不是正在产生很大的数字化转型?因为还是要从我们的消费升级,以及技术变迁和社会文化环境来看私域流量。
对于私域流量的定义,在腾讯2020年Q2财报当中,有这么一句话:
广告主或者企业通过私域与用户建立关系,并有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。
从这个定义来看,我觉得隐含了一个重要信息:我们如何通过在线投放,获得长期有效且忠诚的客户关系?
从这个隐含的背景信息来看,我想提出一个问题,私域流量对整个营销到底有多大的价值?
实际上,营销中有一个很重要的本质——如何建立客户资产。
以前,很多公司以客户为中心,但实际上这只是一个概念,没办法实现。因为在非数字化连接的时代,很多产品都是通过经销商层层接近客户的,所以当时有个非常热门的词叫深度分销,因为我只有分销到各个点里面,才能更好地连接消费者。
但是消费者在终端买了这个产品之后,消费者跟企业之间完全断了联系。
所以,我提出一个新的看法,如果一个企业有了私域流量,怎么算业绩增长目标呢?
假设我今年的业绩是10个亿,就可以用一套模型去推算我到底需要多少客户才能达到业绩目标。
以前算业绩的方式是,通过每个渠道能卖多少进行分解,这个时候是分解不到客户手上的。
现在由于我可以数字化连接,打法就完全不一样了,假设这10个亿分解到N个客户,我就可以按照客户的转化率,评判需要建立多大的客户流量池,以及评判出客户中有多少能转化成我的客户、超级客户,甚至是预付费客户。
五、直播、短视频的崛起
短视频、直播等生态环境的崛起,将会对传统营销和媒介带来什么影响?
第一,对于品牌来说,以前的品牌信息要做到极简,所以就会有定位,因为它要求信息是高度转化的。但短视频、直播是富饶信息,所以从某种意义上讲,品牌的行为也要发生改变;
打个比方,王老吉说“怕上火喝王老吉”,你可能会产生购买性的行为,但是王老吉可能还有很多的品牌联想,它就可以通过直播的方式,把品牌知识完整传递出来。
第二,大家现在都在讨论直播不容易产生品牌,我认为这是直播阶段。就像当年的淘宝最开始也是做一些某品牌的货,但是现在淘宝已经在很多品牌商家中占据了一个核心要素。
直播阶段,由于它是一个丰饶品牌或丰饶产品传递给消费者的平台,它就降低了营销当中信息不对称的问题。信息不对称最容易产生忽悠,而丰饶的信息会提高信息的信任背书。
六、流量平台是否有价值?
一个流量平台的价值取决于该平台可以为消费者提供什么样的优质服务,因此有了这样的优质用户,所以B端才能在整个流量平台上将自己的产品、品牌传递给消费者,最终形成从公域流量到私域流量的转化。所以,不管我们是To B还是To C,真正服务好我们的用户链条,满足他们的需求,让他们信赖流量平台,从而在信赖流量平台的基础之上,再转化成最终的消费级用户,甚至成为这个产品和品牌的粉丝。这个链路能否成功,取决于优质的流量平台和优秀的产品级品牌客户。
加推是一家数字化营销的技术提供商,成立第一天起始终致力于加速企业推广获客。加推完全独立研发了智能名片、人脉商城、智能公文包、智能物料、智能文件夹、私域流量池等超过110个推广组件,上万家企业通过加推成功打造推广中台,并让Marketing团队和销售团队协同作战,高效推广。
发布于 2023-04-26 13:12:01