细数提高店铺成交转化率的秘诀(全球店怎么提高转化率)
一、提高引流质量,定位精确人群来提高转化率
流量越精准转化率才会更高。加词要有筛选有计划删减,投放计划最好也都分开,主推与副推抱被分开计划培养,精准长尾词单开一个计划培养,不同投放平台也要分开,保持条理清晰,合理安排计划。可以用直通车优化软件辅助推广,一般选择省油宝是效果比较好的,分别开通长尾词计划和主推计划,长尾词计划低价引流提高ROI,主推计划能根据不同的运营阶段如上新、热销、活动等来选择不同的推广策略。根据计划中关键词的不同数据反馈分类进行调整:
1.低转化大流量词;
2.有转化的中等流量词;
3.高转化流量词;
4.具备潜力的转化词。
二、关键词出价调整,较优惠的价格更能提高转化率、
关键词出价直接影响排名,不同排名获取展现机会截然不同,但并不代表位置越靠前转化就会越高,每个关键词都会有更合适的位置,衡量位置的标尺最终还是转化率,要保持关键词在转化最好的位置。
关键词投放初期要获取足够展现,所以出价要高于市场平均价格,能够获取展现则接下来根据数据调整,获取展现过少则要继续提高出价,如果出价超出心理预期还是展现少则放弃该关键词。
1.根据流量修改出价
2.根据转化修改出价
3.减少无用花费全面提高转化
三、店铺相关活动店铺不定期搞活动,通过活动刺激来提高转化率
1、有店铺动态更新,不要一年到头都没有变化,让买家提不起兴趣。节假日或者自己店庆、品牌日、会员日等,多等噱头都可以给店铺策划一场活动,让店铺补充活力,多一些生机。
2.关联营销
关联营销设置可以减少跳失率,增加访问深度,给顾客多一个选择是营销的一种方式,还可以通过关联产品的反馈情况,选出流量获取能力好的产品上车推广,省油宝有间接流量分析,把间接转化较好的宝贝设置成关联营销,提升整体客单价,而且可以通过数据能看出哪些产品具有潜力,这样还省去了单独测款的费用。
3.维护现有客户
每一个顾客都是我们花费成本引进来的,需要把握每一个机会,尽量促使顾客下单,在买家咨询购买意向比较明显时,消费者犹豫之时,客服给予紧张感“此款销量火爆,下单晚了就没有了哦”,或者给予诱惑“现在下单可以给亲赠送一套小赠品哦”,这也是提升转化最直接有效的办法。
客服是顾客和店铺之间的纽带,客服优秀的谈单技巧是可以很大程度上的引导客户消费,增加询单转化的。
给大家分享一下客服提升询单转化的小技巧。
客服称呼
一个风趣的昵称,能大大加深卖家对店铺的好感度。尽可能让自己店铺的客服都有一个风格相近又有创意的昵称。
善用表情
顾客咨询时,可以多添加表情回复。可以多寻找一些符合店铺风格的表情包,逗比的,风趣的、可爱的、个性的,让顾客购物心情更愉悦,提升好感。
熟悉产品信息
客服需要对店铺产品的功能、用途、特点、注意事项等资料都要有所了解,面对顾客的咨询,能第一时间的回答,更专业,更让顾客信任。
礼貌热情的沟通
回复客户问题时,应该尽量避免生硬的语气,不要以一个字的方式回答客户问题如“嗯、是、对”等等,这样与没回答没什么区别,还容易让客户觉得敷衍,自然会降低对店铺的好感度。
主动推荐产品
客服可以主动向客户介绍一下店铺的优惠活动或店铺畅销的商品。特别是在顾客询问的款式暂时没库存的时候,可以推荐一下相类似的款式商品。
自动回复内容
现在基本所有的商家都会设置自动回复,自动回复的内容应该更生动独特一些,至少不要引起顾客反感,能让客户体验到我们的用心。
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无论在哪个行业都会对转化率有要求,在淘宝更是如此,如何才能提高店铺转化率,今天三只锦囊电商分享的就是一个单品的转化率应该如何去提升,需要注意哪几个重要的点。
1产品的利益诱惑
举例袋装红糖,主图上会写一句话买送封口夹。为什么不说买减,首选消费者来购买第一是看中产品的品质,第二以上送的东西价值比起减510元消费者更加需要实际符合他需求的东西。非常精炼的一个表达:满送是一个行为的驱动指令,行为驱动指令就是告诉你现在需要做什么。
2产品的数字显示
数字展示这块,尽量的用阿拉伯数字,不要用汉字,对于热销产品月销10000件,如果写成1万不如写成10000来的更加猛烈!如果是副主推产品,现在销售100件,可以写成某某时间销售100件!注意点营销文案必须是事实!
3产品的感情渲染
感情渲染无非是抓住人的感情弱点,痛点!就是一个人活在这个世上他们最看重的东西!无非就是爱情亲情,亲情里面包含父母对孩子的也包括孩子对父母的等等,抓住这点在你的文案进行感情渲染的时候就会变得非常有意思!比如卖电子秤的有骨质密度检测那么在内页里面针对父母年迈健康问题如骨子疏松他需要一款可以测量骨质健康的产品做文章!那么杀伤力还是蛮大的。还有一个案列用在中老年鞋上面,给父亲一双鞋,他直接用一个父亲的背影。穿着一双鞋。焦点就在写上面,然后下面写到爸爸,您慢些老!,这种文案实际对于中老年的目标客户来说完全没有抵抗力.感情渲染大家一定要记住,就是不要想太多,大家可能觉得我去挖人的心理需求是很难的,人的心其实很简单,人的心理回归到本性来讲的话无非就是抓住他心里面最柔弱的地方!首先要打动自己再打动别人!
4产品的理想描述体现
理想描述就是给他描绘一个理想的蓝图,女孩爱漂亮,你就告诉她,穿上我的衣服之后有多漂亮,为什么我们拍摄女装一定要用漂亮的模特呢,这个其实就是给目标客户群一个理想的塑造!让你感觉到你穿在身上也会有同样的效果!多用场景图不要夸大。
5恐吓表达
去分析消费者买该产品最顾及的是那些因素
比如:化妆品用不好可能对皮肤造成伤害,枕头用不好滋生螨虫,做母婴,妈妈们最怕的就是孩子的健康问题,如塑料玩具有毒等自己分析。
随便说下如果你特别夸大描述不适合跟理想描述搭配。因为一个最美的东西,一个是不美的东西。元典电商建议大家做产品的时候,如果主要是理想描述,特别没的东西,可以再恐吓表达里面稍微表达一点的就可以了。
6对比策略
对比是什么意思,就是我是什么样的别人是什么样的,要跟别人不一样,例如电器类主图上面写一句话,2倍的价格5倍的寿命!我们的卖点是什么呢使用寿命长,但是我们价格高,所以说你要想把你的劣势,变成你的优势的时候,一定要搭配着你的绝对优势出来,这句话的意思是什么呢,你的绝对优势就是比别人寿命长,至于多少倍不重要,这里只是一个数字型的表达,实际上是5倍的寿命后面这个半句其实是在解释前面半句2倍的价格,相当于你多花了2倍的价格但是多使用了5倍,这是一个非常划算的事情!
总结
你需要想几个问题:第一你要写给谁看;第二他的需求是什么;第三他的顾虑是什么;第四你想要他看什么;第五你想让他做什么
要素是什么:1目标明确;2紧抓需求;3精炼表达
前端靠转化,后端靠供应链,电商本质上是靠脸吃饭的。
在顾客没有拿到产品前,所有的推销工作依靠商品页面。
商品页面的好坏决定了转化率的高低。
组成商品页的两个关键因素:图片&文案
要提高图片&文案的转化能力,这六点很重要:
一、主图主图是买家接触宝贝的第一道窗口,头图是否能给买家留下深刻印象,决定买家是否继续浏览,并产生成交。一个好的头图,需要注意以下几点内容。
(1)突出主产品:主产品比例控制在61.8%(黄金比例分割点)。
(2)突出核心卖点:展示图要直观,要触达买家需求,产生购买行为。
(3)文案简洁有力。
优化技巧
(1)把产品放在场景中:卖出“画面感”视频,图片,文案,要有画面感才会有购卖欲。
比如说牛排;牛排很香,这不用你告诉她,你只要让牛排冒烟,肉汁飞溅,滋滋的在铁板上翻转.... 消费者自己得出结论才有力。
(2)用实例图展示产品特性:拿菜刀举例,如果表现耐用性,可以用刀断铁钉来做图。
(3)把产品的配套件或赠品展示:比如买刀送刀架。
(4)展示产品累计销售量:买家都有从众心理。
(5)有模特的产品尽量使用模特图,且从正反面、侧面等进行多维度展示。
注意事项
(1)不要撒谎欺骗消费者:比如销量100就说“卖疯了”,会让消费者产生不信任感;
(2)学会找卖点:从热搜关键词入手进行推测;用淘宝指数分析推测;从自己和同行的产品评价入手挖掘;用户调研。学会做减法,卖点不是越多越好。
(3)主图和直通车推广图的区别:主图关系到品牌形像与品牌定位,不能牛皮癣;并且关系到产品的搜索权重,不能频繁更换;而直通车图可以频繁更换。
二、宝贝详情页1、不要忽视前期准备
确定主体风格:如产品是韩版女裙,详情页就要避免欧美风;
市场调研:分析人群喜好、消费能力及买家需求。
定位:根据调查结果确定店铺定位,高端路线、平民路线还是低价路线。
挖掘核心卖点:价格、款式、文化、感觉、服务、特色、品质、人气。
确定设计元素:如配色、字体、文案、构图、排版、氛围等。
2、常见的13个详情页要素
(1)收藏+关注,轻松赚优惠券或者购物立减XX元,优惠幅度可以调整。
(2)焦点图:突出单品的卖点,吸引眼球,增加购买欲望。
(3)推荐热销单品:大概2-3个必须是店铺热卖单品,性价比好的。
(4)产品详情+尺寸表:比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议。
(5)模特图:至少一张正面、一张反面、一张侧面,展示不同的动作。
(6)实物平铺图:把衣服的颜色种类展示出来,不同颜色代表什么性格或者什么风格。
(7)场景图:模特在不同的场合角度,引起视觉的美感。
(8)产品细节图:帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣。
(9)同类型商品对比:找一些同类质量不好的,或者高仿效果不好的。
(10)买家秀展示或者好评截图:展示我们去年的羽绒服买家,挑选长得好看点的。
(11)搭配推荐:比如情侣款或者中长款,不要和上面的推荐重复。
(12)购物需知:邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等。
(13)品牌文化简介:让买家觉得品牌质量可靠,容易得到认可。
3、优化技巧
(1)善用数字,“99%的细菌会被杀死”远比“超强净化能力”的表述更有力。更让消费者信赖。
(2)少用术语,让人看不懂的术语看起来很蠢,消费者看不懂,就会关闭,没有人会为了读懂你去查百科。
(3)给客户一个理由,为什么我的产品品质好,为什么你要买我找个宝贝?
(4)大胆晒出细节图:细节展示等于信心展示,告诉买家我们不怕检验。
(5)低价产品要突出质量过关;高价产品要讲清楚价值。
(6)尽量少使用负面词汇。“我们的产品不含农药残留”,虽然是撇清自己,实际在消费者印象中已经带来了“农药残留”造成的负面感受,她们很容易忽略“不含”这个词。
(7)使用比较技巧来提高转化率,淘宝限制与其它产品比较,可以和自己比较,“新产品比老款产品功效提高了20%”这会大大提高消费者购买信心,带来更高转化率。
三、评论返现评论返现可以解除未购买客人的担忧与疑惑,直接刺激消费,减少售前服务工作量,在一定程度上可以提升转化率。
1、哪些产品不适合做返现?
(1)产品的质量很差,会导致中差评太多,且客人难以送出溢美之词。
(2)详情页描述很简单,会引发客人更多疑惑,增加售前人员的工作量。
2、操作方法
(1)不要直接说返现,这是淘宝不允许的,可以尝试说晒图有奖等等....
(2)利用客服推动和引导,提升评论返现效果。
(3)收集好的评论作图(一般8条),放入详情页进行展示。
四、关联销售关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由,也可以让未购买的买家继续浏览,多一个成交的可能。
常见搭配方式:
(1)同类型关联:如不同花色的T恤。
(2)价格型关联:高价产品搭配低价产品。
(3)数据型关联:通过买家购买记录和浏览痕迹分析。
五、促销促销活动一般可以分为两类。一是自己店铺内的活动,二是店铺外的活动。常见的店内活动有:满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等。常见的店外活动有:天天特价、淘金币、手机淘宝、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等。
1、促销方式
(1)借力促销:利用热点促销,如来自星星的你同款;明星促销,如XXX同款;
(2)组合促销:搭配促销,如买裤子送袜子;捆绑式促销,如加一元送一件;连贯式促销,如首次购买全价,第二次购买8折;
(3)指定促销:指定对象促销,如母亲特惠、女性特惠;指定产品促销,如买A送B;
(4)附加式促销:好评有礼、包邮、以旧换新等。
2、操作技巧
(1)设置临界价格,造成买家视觉误差:如100元和99元;
(2)设置阶梯价格,让买家自动召集:如新品上架,第一天5折丶第二天6折丶第三天7折。
(3)设置错觉折扣,营造“买就赚”的感受:花100元换购价值130元的商品。
(4)一刻千金:如规定时间内超低价销售。
(5)超值一元:限量低价,加一元换购。
3、注意事项
(1)最好是店内外活动一起配合做;
(2)备货要充足;
(3)售中客服管理;
(4)售后处理要跟上。
六、客服自己辛辛苦苦用工具引进的流量,有相当大的一部分流失了,这是为什么呢?除了店铺本身原因外,客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——
(1)牢牢抓住每个进店的买家:“亲,您眼光不错的哦,这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的,一旦卖完了就没有了,现在货就不多了呢,而且今天还是活动特价的哦,喜欢的话别错过了。
(2)了解产品知识,避免一问三不知;
(3)及时回复买家信息,避免买家不耐烦;
(4)善于推销:亲,推荐您一款上衣哦,和您刚买的裤子搭配是绝配哦,上身效果肯定超帅的,一起买还免邮的呢。
(5)需求判断:如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗,则可继续追问地区、身高等,为其精准推荐,争取买家好感;
(6)订单催付;
(7)狠抓回头客:耐心处理售后问题;客户关系管理,定期短信维护或邮件维护,召回老客。
流量的红利期早就过去,而且现在流量的获取成本越来越高,只有把自己的相关内容不断完善,脱颖而出,才是王道。
以上就是今天老花分享的一些关于转化率的小建议,当然,转化仅是淘宝的一小部分,想做好淘宝所需的知识量还很多;
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1、提升产品转化率和成交率
最根本的是产品本身的竞争力,关键点是产品对客户的价值大小,能否解决客户的痛点给客户带来便利等。一方面要在选产品的时候考查清楚,一方面在打造listing时要整理出卖点,并准确的表达出来,让目标客户直观的感受到产品对自己的价值,以及和竟品对比的优势。这里还有客户需求分析、产品定位和品牌价值等因素……
最表面最基础的提升点是,图片是否美观专业突出卖点,标题是否准确表述产品特性,review数量评分和首页质量,A+页面品牌力展现,视频专业性,描述是否切中要害营造购物冲动,Q&A数量、评分和准确解答疑问,关联产品竞争力如何,流量是否精准,有没有各类标签,页面打开速度,物流方式,价格预期等等每一项都需要深入研究。这些在listing页面表达上是人力可为可以控制的。
2、提升流量
站内流量主要入口先要搞清楚,主力是搜索点击,其它还有关联流量,类目流量,活动流量,广告流量等。其它流量大多是需要花钱买的,要考虑产品性质和有效流量价格。核心要放在搜索流量,搜索流量的核心是关键词排名,一方面是词的多少,一方面是词的排名。排名的核心是亚马逊的A9算法对listing质量的判断,质量越好,排名越高。A9算法的维度很多,最好的方式就是换位成消费者,来考虑什么产品会优先购买,这也是A9算法的初衷—-把最好的产品优先展现给消费者。然后在自然状态的基础上,人工干预一些指标,你的指标比竟品优秀了自然而然就有更好的排名,更多的流量~
站外流量是很好的突破点,主要渠道是折扣网站,红人发帖,社交媒体引流等。关键点仍是流量性价比,要考虑流量来源是否与产品客户群体匹配,流量成本等因素。
亚马逊已经是比较成熟的电商平台了,竞争激烈利润降低(当然比其他平台还是高一些)专业性强,以上大多是从电商思维的角度出发来解决这两个问题的。真正想快速有好收获、长久收益,做好这些只是基础。建议做好基础为前提(专业运营,比如我这样的??基本能做到),同时也要在产品质量设计供应链管理上,客户服务和产品品牌化建设上多下功夫。这是做好这门生意的重中之重。
转化率低的原因:1.评价多少是直接影响到买家要不要下单。
2.价格,在同等级产品中做到价格优势,或者有一些附属价值,比如实用的小赠品,或者店铺优惠券等。
3.销量,销量是买家下单前肯定要对比的因素,不能说没有不看销量的消费者,但是少之又少,我们要抓的是大部分买家,所以还要考虑大部分消费者购物心理。
4.同行对比你没有优势。提高自己商品的优势才能容易出单。
要从这几方面去提升。
您好,题主!有不理解的,在讨论中问我,随时帮你解答,请点赞支持一下,谢谢!
1丶挖掘特色才能让客户记住网店
在当下这个眼球经济的时代里,网店能否一下子吸引到了客户的眼睛?网店的产品是什么?在设计上如何体现这个产品的特性并区别于其他的竞争对手?
不要用网店经营者的目光去审视网店设计,而应该站在消费者的角度去考虑。在设计上要把产品的特色和网店的特色一目了然的显示出来。
2丶产品多样化更有利于提高转化率
调查表明,提供丰富的商品介绍信息明显有利于提升网店转化率。
因此,产品特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,消费者的兴趣就越高,购买欲望也更强烈。若你有很多产品信息,最好都让它们出现在你的网店上,如果不够多,店长们还可以试试代销其他店的一些商品,有顾客购买时,可以随时调货。
3. 关键的设置直接影响宝贝权重以及曝光率
比如秋季防水登山鞋徒步鞋 男式户外越野跑鞋女户外休闲鞋透气情侣鞋 那么我们要准备5个关键词,如:防水登山鞋,秋季防水登山鞋,防水徒步鞋,户外情侣鞋,徒步鞋
男 我们以防水登山鞋为例,先查下目前排名,比如是在第1页第15位,那么,我们就要安排每天以这个关键词搜索进店然后成交。
连续几天下去,搜索成交数逐日递增。那么经过几天下去,你这个宝贝,这个精准的关键词就会慢慢的排名越来越靠前。
4丶在线客服工具随时为网购者排忧解难在顾客产生购买欲望时,网店有没有提供在线咨询方面的支持?消费者肯定不希望他咨询的时间,找不到网店的工作人员,当然,你也可以主动出击,向消费者发出邀请,帮助用户解决遇到的问题。此时,得保持网店在线沟通工具的畅通
随着移动端的发展,商家后台设置手机端描述能得到流量倾斜/权重倍增/曝光率高等优势 。因此通过手机成交的订单商品隐形权重增加:
店铺DSR评分上升,目前淘宝搜索DSR占有一定的权重。
店铺好评数量提升,店铺级别上升。
销量商品交易破零,提高整天转化率。
商品的成交记录提升,获取自然流量的一种方式,并且提升商品的评分,提高打造爆款的速度。
与商品搜索规则配合,提高搜索流量。
淘宝主图是用户搜索到我们的宝贝后的第一印象,往往一个好的淘宝主图能够促进一款产品的转化,所以我们淘宝卖家一定要重视淘宝主图的制作哦!一个好的淘宝主图不仅可以吸引淘宝买家点击,帮自己的店铺引流。对最终的成交转化率也有一定的影响。
一、首先做数据分析,分析宝贝的行业数据二、分析完宝贝特性后制作我们自己的主图1、主图背景主图要在众多主图中脱颖而出,要吸引别人的注意就要明显区别于人,多一点吸引力就可能增加许多点击的概率,带来更多流量,当然宝贝主图背景要跟产品本身相符,不要为了突出哗众取宠,那样会弄巧成拙。2、主图的创意性与新意性好的宝贝主图是很关键的。能第一时间吸引住顾客来点击,有了点击才有转化和成交,是成单的第一步,所以首先第一张主图和做推广的车图一定要有差异化,不要搜索的结果都是千篇一律的主图界面这样很容易被忽略掉。3、利益点描述宝贝主图要添加卖点,客户的需求和宝贝的优势完美的结合起来,如果能有相对于其他产品的独一无二的卖点更好,即这个产品和同行比的优势。卖点不要太多,分析出顾客的痛点,简明扼要的让消费者注意到即可。举例:以空气净化器为例,顾客比较关注静音效果和净化效果,我们结合公司产品特点和顾客需求,就推出了”超静音、长寿命、超净化、超节能”的四大特点,直击用户的痛点,很好的满足了用户的需求。4、主图是否价格明确价格区间是很多人网上购物选取宝贝的条件,当产品做活动价格优惠时把价格写到主图上,能使产品与价格形成鲜明的对比,让看顾客迅速判断出产品的性价比。同样还是以空气净化器为例,在手淘上有个价格区间是1120-1380的,大约占比8%,而我们之前定位1400,显然这部分人群没考虑到,在我们的评估下,有必要争取这8%的人群,在核算完成本的情况下改成1380会好些。5、产品是否有其他附加独特服务现在市面上产品的质量、性能,基本上差不多,很多时候拼比的就是服务。产品质量性能重要,产品售前、售中、售后服务也很重要。很多老顾客就是冲着我们的服务好,才介绍朋友过来或自己二次购买。尤其是大家具或者家电销售过程中,还发现很多顾客对是否能送货上楼很关注,因为白天大家都在上班,家里只有老人,妇女和孩子,加上外包装后重达几十斤的产品,对他们来说搬上楼有相当的难度。针对这种情况如果送货方式有优势,比如同行都是送货到小区门口我们能做到”送货上门”,那么也可以体现在主图上。6、几张主图构成一款详情页主图一定要有卖点图、场景图、模特图、细节图和白底图,个别类目是6张主图,但不管是5张还是6张主图,尽量通过这几张主图把宝贝表达完整,让消费者这看完主图后即知道这款产品是否符合自己的需求。注意:1、换主图前要先测试换主图会不会影响权重?搜索流量会不会掉?那怎么避免这种损失出现,很简单,换主图前先测试,先用直通车测试,用两张或以上用对比法测试,就是把原主图和新主图放在一个直通车推广计划下,创意轮播,保证单张图有足够多的展现量(如果是非常重要的主推款,建议展现量越多越好),根据后续数据判断新旧主图哪张好。2、换主图后要注意什么?换了主图后要及时监控主推款的流量变化,你可以从生意参谋商品单品效果访客分析,然后主要查看无线端的24小时趋势图,实时的曲线对比昨天或上周同一天的每小时流量变化曲线,只需要一两个小时你就知道自己这个主图换的对不对,不对的话及时换回旧主图,避免损失扩大。现在很多卖家有一个误解:以为首页、专题页要装修得多漂亮,分类页、搜索页要做得多精致,当然这没有错,但是这不是目的,首页、分类页、搜索页、自定义页只是店铺的导向性页面,这些页面存在的意义是为了让买家进入他想要的宝贝页,且记!
卖家理想的店内流量模型:
宝贝页的浏览量占比要超过50%,才算正常哦!
如果你家的宝贝页没有达到50%的占比,快点优化店铺导向性吧,把那些纷繁复杂的东西去掉,模拟买家进店的情形,真正体验一买家在找什么?想他所想,才能提高宝贝页的流量占比。
很多卖家在问这么一个问题,店铺经过自己的精心经营,终于淘宝开始给店铺流量了,流量的问题解决了,新的问题又来了,流量有了但是没有成交,还找不到问题在哪里,遇到这样的问题,可以从以下五点去找一下问题。
1.单品的价格是否和消费者能力匹配
消费者的消费能力都是有一定限度的,所以我们推广投放的时候,选的人群的消费水平一定要和单品价格匹配。比如一双2000元的皮鞋,就可以溢价消费水平比较高的人群,这样进来的流量,是有一定消费能力的,转化也会比较高,总之就是投放人群要和自己商品的客单价想匹配。但是也不是消费能力高的人群就可以提高宝贝的转化的,比如一个可以接受2000元一双的皮鞋的人,在鞋子类目的话算是中高的消费人群了,但是把这个2000的消费能力放在苹果手机里面,2000就只能算是低等消费人群。所以这也要综合考虑到市场的这个因素的。
2.宝贝的性价比
性价比是买家都比较看重的一个点,也是决定买家是否会下单的重要因素,性价比可以从两个方面去考虑。
第一,买家通过宝贝的材质,价格,款式,等综合考虑来判定宝贝是否值得这个价值,如果综合考虑完了,宝贝的价值远远大于我们客单价,那下单的几率就会大很多。所以在描述中,提现出来宝贝的性价比,也是非常重要的。
第二,买家的主观意识,比如买家买鞋子的预算是在300元,但是她看到了一个鞋子500元,鞋子的款式品牌是她非常喜欢的,这个时候买家就会提高自己的预算,买下鞋子,所以测试买家预算能提高多少,也是我们需要做的事情。总之,性价比越高的商品转化肯定也会更高的。
3.宝贝的评价和晒图
现在大部分的买家购买商品都肯定会去看评价的,评价和晒图情况也是提高转化的一个核心的因素,如果评价都是带图好评,文字也多,转化肯定会比较好,但是如果出现几个带图的差评,这对一个新店或者新款来说,可能会成为一个灭顶之灾,所以日常做好评价和晒图也是非常重要的。
4.店铺的动态评分
店铺动态评分能最直接的反应店铺宝贝的描述、物流速度还有卖家的服务态度等,如果DSR低于行业平均值,而且三项飘绿,很多买家进来看到DSR的时候就已经走了,这样的潜在客户可能还没开始就已经结束了,这对转化也是有很重要的影响的。
5.单品卖点的表达
当访客进入店铺的时候,第一眼看到的就是单品的主图,如果主图很一般没有亮点,可能很多访客就只会简单的浏览就离开了,这也就是访客的流失,所以我们要抓住主图,把宝贝的优势、亮点和卖点呈现给访客,吸引进来的访客进行深度的浏览,简单来说也就是第一印象一定要好,这样才能有更多的机会促进转化。提高转化率。
当店铺出现有流量没转化的情况,可以从以上五点来给自己的店铺诊断一下,找到问题,解决问题,影响转化的因素还有很多,但是能把以上五点做好了,我相信店铺的转化肯定会有所提升的。
