揣摩买家心思装修店铺(店铺装修指南)

一、定位自己的经营大类，确定自己的店铺名称无论是开什么样的店铺，一定要确定自己所经营的大类目录，只有经营方向确定了，才能确定装修设计风格。另外还得为自己的小店起个好听好记个性的名称，不要小瞧店铺名称，这是非常重要的，店铺名称的好坏绝对能影响你的生意。

二、确定是否自己装修还是购买装修,准备店铺装修的一些素材无论是自己装修还是请人装修都需要准备一些与店铺经营相关的素材，这些在论坛装修经可以方便搜到的，比如：漂亮的收藏图片、简约的分类、一些漂亮的背景图等，这些方便自己做一些轮播图片，店内促销广告等。即便是全权请人装修，以后也需要自己更新些内容。当然如果是自己手动装修，需要的素材量可能会更多，包括一些设计用的软件、字体、配色、视觉素材等。自己动手装修很难吗?老花认为不是很难，如果您对电脑有一定的操作基础，可以尝试学习自己装修，不过需要花一些时间喽。

三、完全的了解店铺管理的使用这么说吧，不会用或不明白店铺管理使用的卖家是不合格的卖家，完全不会用的可以直接关门了。店铺管理页的一些相关内容直接关系到你店铺的经营与销售，是最直接影响到你店铺装修效果的，我可以不用任何软件直接在店铺里搞一些简单的而不失专业的装修。熟练的操作店铺管理的各项功能是店铺装修的基础，所以各位卖家花一些时间了解一下店铺管理页是很重要的!

四、正式装修店铺的制作流程请人装修的请忽略这里，因请人装修的不需要你自己做任何事，一般装修商家做好后还会替你安装。自己设计装修流程大体上是：1、设计店铺装修的草图，根据经营店铺的类目特点、适合人群、销售特点等进行草图的设计。2、利用做图软件进行常规的图片设计处理(需要一定的设计及平面基础。)3、结合HTML代码制出装修代码，安装到店铺进行首次调试并对结果进行评估和修改。

五、店铺装修的维护店铺装修做好后并不是就这样完结了，无论是买的还是自己做的都需要花大量时间去维护，保持装修推荐的产品更新度，让买家进店始终有新感受。这就需要卖家花一些了解如果操作去更新店铺的推荐商品和修改公告文字等，这类教程在论坛里有很多，而且装修商家一般都会提供视频教程给你的。如果是自己设计的店铺装修，就需要考虑到后期更新及店铺装修的样式修改的便捷性，不能为了美观不读后果的使用各种特效，切记装修的效果是辅助销售，花哨必是不可取的。专业的装修必是接近你的行业，使用的商品更为醒目突出的。

就装修公司怎么寻找客源，谈谈我的看法。

1.目前的网络相当发达，可以进行网上定向推广。

a)在头条号等平台发布广告，把自己装修样品房发布出来。

b)微信朋友圈也可以经常发布自己的样品房，我有几个朋友经常在朋友圈发布这样的信息，从朋友拉了好几个客源。

2.针对集资建房的客源，建议找关系联系集资建房的一部分人员进行内部推广，熟人的介绍总是充满可信度。

3.针对一般的商品房，建议和售楼部搞好关系，拿到买房人的相关信息，提前几个月电话咨询客户需求，并经常联系，并给予一定优惠，相信可以抓住一部分客户。

4. 了解交房日期，提前在所交付小区门口约定一个展位，精准推销。

找装修师傅可以到正在装修的小区现场找，给予响应待遇。

最后希望早日开业，财源滚滚！

装修客户跟进的技巧是联系而不纠缠，平时有空的时候，可以多问候一下客户，多和他们聊聊联系感情，多多沟通，联系而不纠缠，还有说话不要目的性太强，不要一开口，就让人感觉你是推销的，这样会让人反感。

店铺装修第一要给人舒适感，环境卫生也非常重要，环保必须达标

中国建筑装饰行业100强公司他们的成功在我看来无非在两个方面：一是硬实力，而软实力；硬实力可以理解为：管理团队实力出众，施工队伍技术能力过硬，资金雄厚等；软实力可以理解为：施工资质种类多等级高，资质更新升级快，另外专利技术多，施工技术水平高等；其中建筑装饰企业的施工资质对业务拓展非常重要，拥有别人没有的资质，可以占有该资质所影响的市场份额。无论是自营项目，还是挂靠项目，都需要拥有施工资质才能投标，尤其是大型工程项目，另外如果企业拥有多项施工资质，也会影响挂靠项目挂靠老板的选择，当然如果大家都有这个资本，那就要看企业的业务拓展水平，在让利和实力等方面去比拼了，很多二级装饰公司的业务拓展一般都受制于施工资质，以至于成不了大气候。当然影响装饰公司业务的因素还很多，如果公司只做小工程不需要资质的或者对资质要求不高的，业务拓展方面就需要做更多，还有一些潜在的东西。以上意见希望对你有帮助。谢谢，望采纳。

对小装修公司来说，做质量做口碑，长期坚持做下去是生存之道。位置其实倒不是很重要。再说了，如果位置好，在黄金地段，估计小装修公司都负担不起高昂的房租费！

万事开头难，一开始就让客户相信，确实比较困难。不过再难也会有办法。你可以先以样板房的形式，给客户一定的优惠，先做起来。这一套要尽心尽力的去做，同时也欢迎潜在客户的参观。有这样活生生的例子，加上初期比较优惠的价格，会吸引一部分客户的。

说真的，位置比较偏僻的话，指望客户主动上门，不是一般的难，是非常的难！这时候，只有想办法主动出击。比如去新开盘的小区门口设摊，比如和网站合作在小区论坛或网上展示做点广告，甚至可以去塞一些小广告，等等这些方法。然后慢慢总结哪一种方法更有效果，就加强哪一种方法。

小装修公司要生存下去，只能是这样慢慢的来，不要期望一口吃成胖子。慢慢的客户积累越来越多，只要你活做得好，客户也会向他的亲戚朋友之间介绍，甚至客户以后有新房装修，还是会来找你。这就需要长期的坚守。

一家之言，希望对你有所帮助。

统一的风格

对于shope店铺而言，在进行装修的时候，统一的风格也是非常的重要的，虾皮shopee卖家如果要对店铺进行装修，也可以先整体确定一个风格和店铺装修的颜色，然后再围绕着这样的一个装修风格和颜色来进行具体的装修，这样做得好处，也能够让我们的店铺看起来风格统一并且美观，不会出现那种让人觉得花里胡哨的感觉。

名称与头像

店铺起名的时候要注意，最好是起名和自己要售卖的类目相关的名称，通俗易记的，头像要注意的就是清晰度，要与店铺的名称、产品类目定位相关，如果有自己的品牌可以放自己品牌的logo

产品应该如何布局

在进行产品类目规划的时候，确定一个整体的风格其实也是非常的重要的，当确定了一个统一的装修风格之后，我们进行产品类目规划的时候，也就能够更加有利于按照店铺的整体装修风格来进行，从而做到统一和谐，在视觉上面看起来也会更加的美观，而不会产生商品放置杂乱无章，不便于对店铺产品进行管理的情况。

大多数卖家的布局是这样的：引流款+平价产品+利润款+暴利产品；其中引流款占比20%、平价产品占比30%、利润款占比35%、暴利产品占比15%。其实我们做虾皮的卖家都知道，新店铺前三个月是非常重要的，有时候我们为了提高店铺的流量和转化不可能保证每个产品都赚钱的，偶尔我们也会做一下低价引流的产品，这样对我们的店铺流量和曝光度都有很大的帮助。

在进行店铺装修的时候，设置一些相关的模块，也会方便买家和店铺进行互动、吸引买家参加活动等等，就比如说设置店铺优惠活动、买家问题问答等等模块。

我觉得看你是什么产品吧，你如果产品定位好了，你可以去淘宝上看看你同类的卖家，多看一些，挑出一些和你产品类似的，找出几家销量好的，去看他详情页的介绍，还有评价里的内容，你从评价里就可以整理出买家的需求点，找完了自己整理出来，可以把这些需求点往主图和详情里写一些，主图视频也很重要，把最重要的几点可以录到视频里，你看商品的时候顺便挑出几家销量好的，去看他店铺的装修风格，结合一下你自己产品的卖点制定出自己的装修方案和风格就可以了。知己知彼才能百战百胜嘛。

提问

如何增加店铺的回头率

我来答

2条回答

T1515A0126

LV.4 2013-12-10

这时很多朋友会说了，这家店铺肯定是刷信用的啦，而且信用又这么低，不刷才怪呢。如果你这样想，可冤枉好人了哦。今天我想说的正是我自认为做淘宝以来，最值得骄傲的地方了。那就是--新手卖家如何让您的每一位顾客100%回头、再回头购买？说白了就是：高质量的产品+优质的服务。要做好这两点，您需要从平时的点滴做起。正所谓天下没有免费的午餐，有付出才会有收获。下面就听我慢慢道来： 1.严格把好产品质量关： 质量不过关，就是再好的服务也是白搭。因为我们店是卖首饰类的，主要订做名字项链和出售玉器。通常顾客问我们的第一句话，就是问我首饰是否纯银？质量怎么样呢？我完全可以非常肯定的回答：保证100%纯银！现在淘宝竞争日益激烈，有些无良商家为了恶性的价格竞争，却偷工减料。用白铜充白银卖，用机器切割首饰，用廉价的镍铬打底来电镀（重金属对人体有害）。价格有卖60-100多元不等看，价格貌似很优惠，实际吃亏的还是亲爱的买家朋友们。我们公司一贯坚持足工足料，严格按首饰订做流程制作，保证是一整套100%纯银首饰。是性价比超高的首饰，亲们还可以去任何权威机构检验的哦。这决对不是我的一面之词，买过我们产品的顾客都说做工不错，很精致。其实买家的肯定就是对我们最大的鼓励了，谢谢朋友们的支持！ 2.高度重视售前服务： 对于每一位来到我们店里咨询的客人，都要以一百分的热情，竭诚为客人解答疑问。不管她是否有购买意向，哪怕只是随便问下也一样。茫茫网海，有朋自远方来，不亦乐乎？也许一开始客人是带着很多的疑问来咨询的，只要您耐心的一一解答，慢慢地客人会觉得你是在认真的经营，会对你有好感，信任你。曾经有一位客人是通过手机淘宝找到我们店的，可能起初也并没打算要买我们的首饰，带着很多问题来咨询我的哦。比如，为什么我们的价格比别家的高呀？质量怎么样呢？会不会变色变黑等。我都十分主动热情的解答了她心中的疑虑，最后客人十分爽快的拍下了宝贝，并给我大大的好评。 呵呵，还有店铺如有包邮之类的优惠活动，一定要告知客户哦，客户对邮费是比较敏感的，这种活动能刺激客户的购买欲望的。 另外，由于网购的特殊性，即使是在电脑前微笑服务，客人是看不到的。所以客人来询问时，尽量多用一些旺旺表情哦，让客人感受到你的热情。你要对产品非常的熟悉，这样解答问题时，才会让客人觉得你很专业。比如名字项链，配链的选择：女生一般推荐1-6号链，超过7个字母的，我们会建议客人加长或加粗等。有些客人第一次购买这类产品的，她信任你，需要你的推荐。这时不妨碍平时积累的经验,推荐给客人，也许客人会喜欢的。当然也有些比较有经验的客人，她只会问你质量如何等几个简单的问题，然后不吭声了。像这种客人，你就不要不停的推荐了，只发一次推荐的链接。如果对方没回应，就说明她不喜欢或正在挑选中，就不再打扰了哦。不然人家会嫌你烦。 3．专业的售中服务： 当顾客拍下并成功购买了宝贝之后，你需要与客户核对下所订购的产品信息。比如，订做的字母，配链，颜色，数量等。并用旺旺整理好，发给客人核对哦要明确告知客人大概的发货时间，像我们这种DIY首饰，一般订做工期是七天左右。若碰上节假日，会推迟发货的。这时你需要提前跟客人说明情况的。这样即使晚到几天客户也不会因物流问题，而给您差评或打低分的哦。还要确认买家的地址，快递是否能派送到，确认好这些信息，可以避免订单出错产生一些不必要的纠份。发货后，可以通过旺旺给客人发个温馨小短息，提示验货再签收等。也让买家享受到你的贴心服务。 4．一定要跟单，及时追踪物流： 有些卖家由于快递问题被买家中评和差评了，往往把责任推给快递。快递的服务质量我们是无法左右的，但我们都是相应的物流合作伙伴。若因快递原因，让客户产生了不满，我们是可以化解的。部分买家并不清楚物流中会出现一些特殊情况，而这时，做为卖家的你就应该跟单到底，客人查件。比如，从广州发到北京的货，一般情况下二三天是可以送到的，如果到第三天还没有送到的话。这时你就要查件了，首先在已卖出的宝贝的在线物流查看， 可以看到最新的物流动态。如果货物显示卡在哪个地点，一直没更新，而客人也没收到货的情况下。你就要打电话到相应的快递分部去查件了。并把结果及查件的过程一一反馈给客户。只有这样即使这单货客人还没收到，其实心里都想着怎么给你好评了的。所以跟单步骤是店主应该去做的一件事，而且一定要主动去查件，记得走在客户的前面准没错。 5．完善的售后服务，敢于承担责任： a、对待出现问题的客户，不要回避问题，首先要弄清事情的真相，如果是我们卖家本身的疏忽造成的，要敢于承担责任。尽可能站在买家的立场处理问题，即使亏本也没有关系。为你的疏忽，客人已经对你产生了不满和怀疑，只有优质的服务才能挽回买家的信任，才能留住客户。小小的亏损可以为店铺树立良好的口碑，何乐而不为呢？有一位买家，现在是我们的老客户了。她第一次是在我们店订了一款纯银钥匙扣，要求环的直径3CM。我也是按她的要求下单的。当客户收到货时，跟我讲怎么只有2.5CM，她当时非常生气。我赶紧跟她说，请稍等，我向生产部负责人问明白了再回复您好吗？结果是这样的：当时客户下单的时候是晚上10点多钟，客人要3CM的环。这时师傅已经下班回到家了，我打电话问他说3CM的环是否有货。可能是家里比较杂吵的原因。没听清还是怎么样，就跟我讲有货的（其实是缺货的）。知道是我们的疏忽，我连忙给客人道歉，并承诺给她免费重新订做3CM的环。并把地址和电话都发给她了。过了会儿，客户说既然不是故意造成的，那不麻烦了，质量还是不错的。接着就给我好评了。几天后，这位买家又找到我，一下子订了四条项链呢。（本来想贴上聊天记录的，由于电脑不幸中木马了，无奈重装系统后，聊天记录全没了。加上又没联系上这位客人。有点小遗撼。） b、对于交易成功满意收货的客户，你可以在好评的下面写些感谢支持之类的话，顺便介绍下商品特征等。还可以回访下客户，了解商品是否有缺陷，又可以提高店铺在买家的满意度。昨天就在我向客人帮忙找聊天记录截图的时候（因为重装系统了，一些聊天记录还是找买家帮忙找的呢），客户还说项链挺好，已经介绍给她的朋友了呢。不管她的朋友是否会购买，总之听到这句话，我已经非常感动了。 6、店铺装修和商品图片美化： 好的店铺装修会提高一定的店铺回头率，这个问题也是新手卖家最头疼的事。我个人认为，建议新手店长在没有多少经历的情况下，先简单的装修一下自己的店铺，或者使用阿毛模板网站里的免费模板，切记不要盲目的花钱装修店铺。因为新手店长还需要积累很多店铺装修的知识，如果你茫然的花钱装修店铺，反而得不偿失。总之，认真学习和掌握店铺装修的知识是每一个店长必须经历的。等有了足够的认识之后，或赚了钱后再去花钱装修店铺也不迟。 商品图片的美化工作也是很重要的环节，但这需要一定的摄影技术和PS技术。相机档次最起码要个中等档次，然后用PS处理一下照片，把照片一张一张的整理好。商品图片的尺寸不要太大，因为占用你的相册空间，适合展示就行，一般商品图片的宽度不要超过620像素就可以了，图片要清晰美观。最好加上自己的水印，以免被人盗用。 另外，客服工作就是服务于他人。服务意识就是没有钱赚，依然为客户提供服务，卖家永远要站在顾客的角度去考虑问题。用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢地信任你。这就是一种服务艺术，像天使一样默默地去帮助每个人，把爱洒向人间。。。 淘宝，更是淘心情，总之让客户开心而来，满意而归。打造一种愉悦的网购环境，赢得好的口碑。有了好的信誉，才会有长久的客源，客人帮着介绍客人是一个非常大的潜在市场。只要你用心去经营，越来越多的客户会不由自主地喜欢上你哦！一起加油吧！