数据分析之——流量去哪了,流量流失怎么回事

流量流失是因为你数据一直在开着，用完了没有关闭，有时候一个月流量多用都是因为没有关闭流量的原因

我们为什么要了解互联网流量？可以从下面三个层面去解释：

1、流量是了解互联网商业逻辑的基础

我之前接触过很多传统行业的老板，他们最开始以为互联网就是做一个网站或者做一个APP，然后用户就会主动上来。即使包括互联网公司的人，也未必能够从宏观的角度去理解流量的逻辑。

过去几年，我一直在创业，我的朋友很多也在创业公司里面。大家最直观的感受就是不知道怎么的，公司就慢慢衰退了，从最开始的营业收入过亿，净利润几千万到破产就仅仅只有不到三年的时间。

大家都会从公司内部找原因，比如管理层不和，老板能力不够强，团队内耗严重。但如果从宏观层面去看，不仅仅是你的公司不行了，整个行业都不行了。我们拿垂直型电商平台来说，基本上所有的垂直型电商公司都消亡了，从之前很火的凡客网，到乐淘网，到走秀网，一批一批地死掉。这已经不仅仅是团队内部的问题，而是宏观环境的问题。理解了流量的逻辑，就明白了这些公司的兴衰。可以简单地总结一下就是“成也流量，败也流量”。

2、流量是互联网企业的核心命脉

要经营一家互联网公司，公司的领导层已经要关注流量的趋势，把握流量的渠道。这个理念不仅仅适用于2C公司，也适用于2B公司，2B公司现在也逐渐从传统的销售模式，转向为互联网获客模式，流量是绕不开的环节。很多公司的创始人，在公司成功之后，就慢慢地淡出公司具体的运营环节，开始考虑更宏观的商业规划，这反而是公司最危险的时候。

我们以阿里巴巴为例，表面上看淘宝是一家电商公司卖货公司，但实际上淘宝是一家广告公司，通过购买流量到贩卖流量盈利。早期的淘宝为什么要屏蔽百度的爬虫，因为淘宝的逻辑是所有淘宝购物流量的入口都要从淘宝搜索进入。当蘑菇街开始成长起来的时候，淘宝要封杀蘑菇街，也是为了把控用户购物流量的入口，当京东开始崛起的时候，淘宝开始做天猫对标京东，目标也是获取追求高端品牌用户的流量。当短视频兴起，直播卖货模式流行之后，淘宝要入股抖音，也是为了获得抖音用户的流量。阿里买了一堆企业，比如优酷、微博、UC、高德，你现在去看看这些APP里面的布局，大多数都是给阿里系的APP导流。

阿里的最核心的战略之一，一定是控制购物流量的入口。从这个层面去考虑，为什么所有垂直电商都失败了，也就好明白了。因为阿里迟早会进入这个领域，把流量的价格抬高，这些企业就难以盈利了。拼多多的崛起，是绕开了阿里可以控制的公域流量。拼多多核心流量战略是利用极大地利用微信社交流量，这是腾讯的地盘，阿里是无法触及的，给了拼多多生存的空间。

3、增长的核心逻辑就是理解流量

互联网公司想要增长，最关键就是找到流量的洼地。要找到流量的洼地，需要对互联网流量逻辑有一个系统化的理解。课程的前两课，我们系统地介绍一下流量的发展史，这也是流量不断变迁的过程。通过对流量历史的了解，我们可以宏观的理解流量的动向。从传统的旺铺，到品牌营销，再到渠道革命，接着是地推电销销售，然后进入了PC互联网时代，接着进入移动互联网时代，到现在的内容化和碎片化时代，流量的趋势一直在变化。我们只有在变化的过程中才能找到商业的机会。要找到业务增长的有效方式，就要不断地寻找流量价格低的渠道。

这个过程中，流量的洼地是一直在变化，一旦一个渠道大家都去竞争，就必然导致价格走高，就不再是流浪的洼地。今日头条的崛起，就是利用了移动互联网手机预装的渠道，短时间内大量的安装，成为安装数最多的咨询类APP。对于中小企业来说，当今互联网有无数种低成本，但是无法规模化地获取流量方式，但是这些是中小企业能够起来的关键。

我们在创作自媒体时，总是希望流量最大化，就是自己的文章被越多的人看到越好。一篇爆文的产生离不开自媒体平台的推荐，也离不开用户的分享。自媒体平台推荐我们不做讨论，我们在这里以在百家号上的创作说说怎样让客户主动分享你的文章。

小编完成一篇文章，在通过百家号平台的审核后，平台就会显示已推荐，这时会打开文章的主页，右上角就会显示一个箭头，点开后会出现分享的页面，现在很多自媒体平台都是自成生态系统，不允许其它平台的文章分享过来，百家号只能分享到微信、QQ、微博，小编会把自己的 文章分享到这几个地方，来获得平台外的流量。

一篇文章获得网友的分享，必然是这篇文章网友承认你写的有价值，能给他带来有用的的信息，带来欢笑还有带来他所需要的其它东西。所以要弄明白所写的文章是要给谁看的，这非常重要，一篇对用户有价值的文章，才会有人看，才会有人去分享。如今，百家号对作者创作领域做了严格的划分，就是解决了跨领域写作，今天写这个明天写那个，定位不准确的问题。

在写好的内容的同时一定要写好文章的标题，标题不好，就不会吸引观众。能吸引网友观众的第一印象就是文章的标题，做自媒体的人都在研究如何写标题，可是好的标题是要靠作者写作能力写出来的，标题要引起网友注意可以在标题前添加前缀：最新消息、据说、刚刚、今天，也可以用圈内人的身份去写，也可用逆向思维，在一个标题中打破常规，提出反向的观点。再者要给文章配上好的封面，能让网友看到封面就想点进来。观众进来后发现你的内容有价值就会产生认同感，就会产生分享的想法。

消耗流量大致分两部分：

一部分是明的，也就是你每天上网浏览网页、玩游戏、看书、上QQ等产生的流量。

还有一部分是暗的，有些软件或程序会自动更新，由于是后台运行，你不知道，如果能把这些软件改为手动更新会省不少流量。

所以你可以检查一下手机的软件更新是否自动更新，后台应用用完没有及时关闭，这些都会消耗流量的。

互联网比以往任何时候都更加多样化，Sandvine的《全球互联网现象》报告突出了一些主导世界舞台的应用：Netflix，YouTube，Facebook和BitTorrent，它们是历史上最大的流量来源。所有这些应用程序仍然是重要的参与者，但互联网领域已经显著多样化;本报告中出现了区域差异，为网络运营商创造了一个新的宗旨，即“所有互联网趋势都是本地化的”。

如果这个全球互联网现象有一个共同的主题，那就是互联网上的流量比以往更加加密。对数据的保守估计表明，互联网上超过50%的流量都是加密的。有些应用程序并不总是加密，而Sandvine并未将这些数据视为50%数字的一部分。即使保守来看，TLS流量也在增长(显示转向比SSL更安全的协议)。

对于消费者来说，这很棒 - 他们的流量比以往任何时候都有更好的隐私保护。但这并不能保护他们免受黑客攻击或数据泄露，不过至少可以确保任何能够访问网络流量的人都无法“读取”他们的流量，尤其是随着公共WiFi连接的使用越来越多。

对于网络运营商而言，这一趋势带来了巨大挑战。网络运营商 - 固定，移动，WiFi甚至卫星 - 需要了解流量的组成(而不是内容)，以便他们能够建立一个能够满足消费者质量期望的网络。随着每天加密的流量百分比越来越高，运营商正在努力获得他们网络的整体视图。

我们将在本报告中详细讨论视频，但重要的是要强调全球视频流传输的多样性。虽然Netflix和YouTube仍然是流媒体中最响亮的名字(正如你将在报告中看到的那样)，但是越来越多的其他流媒体提供商正在捕捉消费者的屏幕时间。

这种视频多样性趋势直接导致了文件共享的持续相关性，文件共享仍然是互联网流量的主要来源。即使在政府试图关闭共享站点时，无法负担订阅所有不同服务的消费者也会转向文件共享以获取最新内容。

游戏流量持续增长。该报告特别强调了游戏，它现在是下游带宽使用的第三大贡献者。

视频比以往更大

流媒体视频是互联网上的顶级应用程序类型并不奇怪。如果你曾向任何人询问他们认为应该在顶部的应用类别，视频将以压倒性优势获胜。可能没有预料到的是，即使视频继续推动下游带宽使用，其他应用程序类型也会获得收益。游戏获得了相关性，文件共享经历了一些复苏。

流媒体视频：流媒体视频不仅包括Netflix，YouTube和Amazon Prime等顶级(OTT)视频流服务，还包括基于运营商的流媒体和直接消费者流媒体。许多运营商提供他们拥有(DirectTV，Comcast等)版权的内容流媒体服务，以及几乎每个网络以某种方式传输他们的流媒体内容服务。还包括社交网络视频共享和直接视频连接(如FaceTime)。

Web：Web流量是所有Web流量的容器，Sandvine不将这些流量归为单个应用程序。这包括Web浏览，HTTP下载，仅仅是Web前端的移动应用程序，或尚未被Sandvine分类但使用HTTP作为传输协议的应用程序。但是，由于有超过5300个签名构成了此报告的数据，因此该“容器”非常小。

游戏：游戏流量包括来自主要游戏网络(PlayStation Network，Xbox Live，Steam，任天堂等)的下载以及来自特定游戏的流量。当包含下载时，网络上的实际“游戏”流量可能会因为市场下载而更高。

社交：本报告中对全球最大的社交网络(本版本为43个)进行了独特的跟踪。

市场：包括iTunes，Google Play和Windows应用商店，以及主要设备类型的更新。

文件共享：BitTorrent是互联网上占主导地位的文件共享协议，并且仍然是互联网流量的重要来源。

存储：云存储使用正在成为消费者无处不在的服务。 Dropbox，iCloud，Google Drive，SharePoint和许多其他产品已成为移动体验中不可或缺的一部分。

安全性：此类别是用于安全网络基础架构流量以及VPN流量的存储容器。

消息：消息包括VoIP和聊天应用程序;无论是运营商提供的语音服务，OTT产品还是社交网络产品，消费者每天都会使用这些应用程序。

音频流媒体：Spotify，Apple Music，Google Play Music和其他音频流服务都包含在此类别中。

网络和视频流量占主导地位

全球排名前9位的应用程序都是网络或视频，清楚地表明了消费者在网络上花费数据配额的时间，如果不一定是他们的时间。

全球排名前9位的应用程序要么是web应用程序，要么是视频应用程序，它们清楚地表明了消费者在网络上的数据开销。

Netflix：Netflix相信大家都不陌生。这个流媒体巨头在全球四个国家都有售，并且在本报告的所有地区中排名前10位。 Netflix在固定网络上的庞大规模，推动它成为世界顶级视频网站。

HTTP媒体流：“协议”类别，而不是收集未经Sandvine单独分类的视频流媒体的特定应用程序。随着更多视频服务的推出，此类别一直在快速增长。

YouTube：YouTube仍然是移动设备上消费的主流视频流媒体应用。由于固定网络中的庞大规模以及更高分辨率的视频成为常态，Netflix处于领先地位。 YouTube受益于其他网站(包括Facebook)上最常见的“嵌入式”视频。

原始MPEG-TS：流媒体服务使用的另一种视频“协议”，MPEG-TS通常被运营商用于从广播频道向其订户流式传输视频，以及用于许多安全摄像机系统。

QUIC：QUIC是谷歌支持的用户数据报协议(UDP)协议。 QUIC具有与TLS / SSL等效的安全保护，可以支持多路复用连接以减少延迟。虽然不完全是代理，但使用QUIC的最受欢迎的网站是谷歌网站。

亚马逊Prime：亚马逊的Prime服务在市场上取得了巨大的成功，Prime Video不仅在美国增加了其份额，而且现在已在全球200个国家/地区推出，在全球流量中所占的份额也在不断增加。

HTTP下载：Sandvine打破了网页浏览的HTTP下载，因为它有不同的QoE期望。 HTTP下载的示例是直接从网站下载PDF或文件，这是一种非常常见的用户活动。

HTTP：普通的旧HTTP浏览，没有安全性。谷歌已经积极采取措施惩罚那些不提供安全连接的网站，但许多使用HTTP作为传输协议的应用仍然使用纯文本进行数据处理。

PlayStation网络下载：大多数游戏现在通过下载销售，有些游戏很大。《使命召唤：黑色行动3》有101GB，《侠盗猎车手5》为65GB。相比之下，Netflix上的一小时4K视频大约每小时7GB，使得《使命召唤》下载相当于观看超过14小时的4K视频!

全球趋势：前10名之外

Nest Thermostat：最重要的物联网设备排名第55位，占连接的.16%，上传带宽.01%。

语音助手：Alexa与Siri是一个网络热点，每个人代表全球.05%的连接，Alexa排在第97位，Siri排在第102位。

移动广告：DoubleClick(谷歌)，Flurry，AppsFlyer，adjust和AppLovin都进入了前200个应用程序，这表明广告仍在推动许多移动应用程序的货币化。

移动崩溃：Crashlytics占所有连接的.32%(全球第40位)，上行带宽的上传流量(全球第137位)也占.05%。

加密货币：比特币和以太币最近都出现在新闻中。它们也在互联网上成长。比特币的上游流量为.02%(全球第224位)，可能代表比特币矿工向服务器报告。以太坊占所有连接的.01%(全球第277位)，显示它正在获得市场驱动力。

亚太地区：下游应用程序流量份额

1. HTTP的许多方面

社交网络首次出现在亚太地区的下游流量应用列表中。 Facebook Video和Instagram都位列前十，取代了其他地区视频拍摄的部分位置。在全球十大Facebook城市中，亚太地区的Facebook视频占据了令人惊讶的第二位。

社交网络在亚太地区很重要。没有其他地区的社交网络如此高度位于下游。正如我们稍后将要探讨的那样，不仅仅是Facebook / Instagram，因为许多本地社交网络在整个地区产生了大量的数据量。这些结果可能表明以前在该地区的YouTube上分享的视频现在正在与Facebook共享，我们还没有在其他地区看到过......

该地区一个有趣的转变是区域流媒体提供商的崛起以及因此导致YouTube流量进一步减少。与在美洲一样，重要的是要注意亚太地区(日本，韩国，中国台湾，新加坡等)的部分带宽可能会淹没移动设备，从而降低了此版本现象中的YouTube流量百分比。

Netflix正在该地区取得进展，改进了游戏库并提供更多本地内容，并在统计数据中显示。在这些数据中，我们没有将Netflix下载分开，因此部分增加可能是Netflix提供的下载选项。这扩展到无法维持良好流媒体质量的网络，以及在地区访问Netflix的世界旅行者。

另一个有趣的数据点是APAC中未加密的HTTP比下游流量的任何其他区域更高。这可能只是意味着许多本地应用程序在不利用SSL或TLS的情况下使用Web协议，但这对消费者来说绝对不利。 HTTP / TLS，QUIC和HTTP Download存在于其他区域中。

与EMEA一样，BitTorrent仍位于下游的前十名，表明APAC中的用户仍然无法很好地访问他们想要的内容，并且仍在转向文件共享以访问内容。随着Netflix和其他本地流媒体服务提高其库中流行内容的密度，我们预计这一数字会随着时间的推移而减少。

关于亚太地区流量的最后一点是，该地区存在更多的多样性，因为此地存在许多本地化应用。亚太地区的活跃签名超过4000个，超过报告中的任何其他地区。 HTTP媒体流类别捕获许多未分发的本地流服务，其他服务注册为运营商定义的签名。这将成为未来几个月Sandvine的重点领域，我们将添加更多区域视频签名，以捕获更多独特的服务。

2.上游的P2P规则

APAC在上游有三种不同的P2P应用程序--BitTorrent，K Grid和Afreeca TV。 K Grid类似于BitTorrent用于文件共享，Afreeca TV是P2P视频流服务。

BitTorrent在亚太地区排名第一，不像EMEA那样极其庞大，但仍然是上游网络带宽的重要部分。与EMEA不同，BitTorrent也位于下游前十名，因此该地区对于下载和上传的用户来说都是对称的。对于那些不熟悉BitTorrent的用户，用户可以在完成下载后停止上传，但许多用户“付费转发”并在下载完成后继续上传。由于亚太地区的许多网络向消费者提供高带宽服务，来自该地区的上传不受访问限制，而是通过对等带宽(和成本)将流量传输到世界其他地区。在一个国家/地区，下载和上传速度非常快。

当你在前10名中添加其他P2P解决方案时，APAC与EMEA位于同一邻域，P2P上游总量接近30%。 K Grid非常重要的，因为它是世界上任何地区唯一一个在P2P规模上注册的非BitTorrent应用程序，它强调了对网络运营商的区域(和本地)趋势的认识的必要性。 K Grid是一款韩国应用程序，其流量份额甚至高于韩国的总量，但在韩国以外接近零。

就像在EMEA一样，谷歌在上游名单上排名第二。凭借Android在该地区的实力，这并不是一个令人惊讶的结果。当与HTTP和HTTP(TLS)流量结合使用时，上游区域中Web流量的持续强度是显而易见的。

iCloud也位列前十，以及Google Photo Upload(作为谷歌流量的一部分)，说明了该地区云存储在消费者中的普及。如果将此与该地区社交网络的普及相结合，其含义是消费者捕获了大量社交网络媒体，上传到流行的社交网络，然后还上传到云服务进行长期存储。

视频也是该地区上游的重要组成部分。 HTTP媒体流，YouTube和Afreeca TV都在前10名。或许你熟悉HTTP媒体流和YouTube，但Afreeca TV对你来说可能略陌生。 Afreeca TV是“Any FREE broadCAsting”的缩写，使用P2P技术向用户传输视频。该服务的视频包括电视广播，视频游戏广播，现场表演，甚至日常生活视频博客。游戏在韩国非常受欢迎，以至于曾经(现在仍然可能是)在本地电视上有一个星际争霸频道，而这项服务将与韩国的Twitch竞争。

排名前10位并与该地区社交网络的受欢迎程度保持一致的是Facebook。亚太地区有许多区域性社交网络，但Facebook的一系列产品仍然占据主导地位(除了Facebook之外，Instagram在排名前10位之外)。

流媒体视频

由于视频占互联网流量的56%，因此运营商显然需要了解哪些提供商主导其网络。更令人恐惧的是，4K内容流量只是沧海一粟。

所有视频流服务都不相同。 Netflix电影的带宽与YouTube视频不同，它们需要不同的网络行为才能在拥挤时获得良好的质量。

Netflix和YouTube在他们活跃的每个地区(通常是国家/地区)的下游带宽中始终位居前五。

本报告中最大的变化是视频流服务和消费者可用内容的数量急剧增加。 HTTP Media Stream代表了Sandvine尚未单独跟踪的流媒体服务的增长，但总的来说，很明显消费者正在利用各种流媒体服务(免费或付费)。

前十名中有一个有趣的出现是Openload，排名第8，占全球视频流量为0.80%，而Hulu，HBO Go和BBC iPlayer等服务可能不会让电影制片厂感到高兴。

游戏

游戏一直都是大块头，但在过去的几年里，随着职业游戏的兴起，Twitch已经开始飙升，Twitch为游戏玩家创造了更多的受众。

跳出来的最大统计数据是，《英雄联盟》占全球游戏连接的一半以上，占51.53%。这是一个非常受欢迎的应用程序，有很多人在玩。

毫无疑问，《英雄联盟》在全球和欧洲，中东和非洲地区排名第一。然而，《堡垒之夜》在美洲第一，而《绝地求生大逃杀》(PUBG)则占据亚太地区主导地位。

排名中出现的其他游戏是《守望先锋》(在所有三个地区中排名前三，总体排名第三)，《命运》，《我的世界》和《部落冲突》。在地区前5名之外的是一些知名度没那么高的游戏，如美国的《火箭联盟》和《侠盗猎车手5》，《反恐精英：起源》，以及亚太地区的《战争机器人》和《精灵梦可宝Go》。

社交网络

社交网络排名很有趣，因为用户群并不总是转化为网络使用。

关于这个特定衡量的警告是，非常依赖于样本的区域性。这也不认为YouTube是一个社交网络，只是因为它会使结果产生偏差。

话虽这么说， Instagram和Facebook排名1和第2并不奇怪。 Facebook Video不计入这个数字，但Instagram算入其中，所以你可以说这些数字更接近。但是，由于Facebook拥有这两家公司，所以可以忽略不计!

排名第3的Snapchat可能是一个惊喜，但Snapchat用户没个定数- 总是来回走动。 Snapchat也是在消息传递应用程序类别中测量的，但它适用于这两个类别。

除此之外，强大的区域网络开始出现， VK，Odnoklassniki和优酷。有趣的是，随着学生、外籍人士、旅行者和移民在以语言为中心的社交网络上进行交流，这些“区域”社交网络在全球范围内具有统计学意义。

最后，Twitter，Pinterest和Imgur都出现在全球和地区的前十名。

消息

消息传递和VoIP应用已经成为消费者体验的主要内容，用于商业和个人用途。

结合VoIP和“聊天”的OTT应用程序是全球市场份额领先者。 Skype位于下游，WhatsApp位于上游，Facebook Messenger位于连接位置。

这些应用程序的流量份额将三种不同类型的消息传递组合到每个应用程序的一个存储容器中，即聊天、语音和视频。这就是为什么Skype，WhatsApp，Snapchat和FaceTime是下游和上游流量份额的主要来源，因为视频使用在相当大的用户群中非常普遍。

WebRTC在全球排名第四，在消息传递方面处于领先的“开放协议”前10名。除了在Google Hangouts和Facebook Messenger中使用外，WebRTC还用于GoTo Meeting，Amazon Chime和主要网络浏览器等服务。 WebRTC的使用在全球迅速增长，这绝对是我们将要关注的。

排名前十的其他应用不仅开始反映区域消息传递强国，而且还开始反映消息传递的全球化。 Rounds，Line，微信和KakaoTalk(韩国版微信)不仅出现在全球名单中，而且出现在前10名的主要区域之外。无论是通过学生、外籍人士、旅行者还是与家人保持联系的人，消息流量份额都强化了早先在现象报告中讨论的多样性主题。

音频流媒体

音频流媒体流量份额分析的有趣结果是，它与基于订阅的市场份额观点不一致。相反，它显示了用户在订阅中消耗了多少，这对于网络运营商来说是一个更好的衡量标准。

Spotify作为领先的音频流媒体资源并不令人惊讶，因为它不仅在全球排名第一，而且在每个地区排名前2。

SHOUTcast，HTTP Audio Streaming和抖音国际版(特别是Music.ly组件)都是音频流媒体的主要来源，反映了互联网广播服务的普及(通常直接来自电台的应用或网页)。

虽然抖音是以视频为中心的，但它的重点在于音乐，但不包括YouTube或Vimeo，两者都经常被用来播放音乐视频，即使用户只是在听音乐(很多青少年都在玩这个)!

播客仍然是受欢迎的内容，HTTP音频流和SoundCloud都受益于此，最明显的是在上游。

其余的排名代表了许多更受欢迎的音乐流媒体服务。 Apple Music，Deezer，Google Play Music，Pandora和Tidal。

跑了，当然是你自己上网

1. 常规数据指标的监测。如用户量，新用户量，UGC量（社交产品），销量，付费量，推广期间的各种数据等等。这些是最基础的指标。

2. 渠道分析，或者说流量分析。对于一个在上升期的APP来说，会花资源去引流量、去别的渠道拉用户。 这时候就需要监测各个渠道的好坏，哪个效果好，哪个单价便宜，这都是需要渠道数据监测来完成。还需要跟踪监测不同渠道用户的后续表现，给每个渠道的用户进行打分，知道哪个渠道值得投。   同时也可以监测iPhone和Android用户的质量区别，一般来说，iphone用户质量要略高于android用户。当然，有多余精力的话还可以监测不同机型之间用户的表现区别。 总之就是在不同的维度上监测不同用户的表现。

3. 用户的核心转化率。想想APP的核心功能是什么，然后去监测这个核心功能的转化率。在游戏APP里可能叫付费率，在电商APP里可能叫购买率。不同的行业都有相应的不同转化率，可以将自己的产品和行业平均进行对比，看看自己的产品在行业中所处的地位。

4. 用户使用时长的监测。 一方面，这是一个监测用户活跃度的非常好的指标。用户使用时间长就意味这活跃度高，反之亦然。另一方面，想一想APP在设计的时候，当初预计一个正常的用户每天会用多少时间，上线后用户真正用的时间是否和你的预计相同？ 如果这里面有很大的偏差，就说明用户对APP的认知和当时设想是有不同的。 这个时候就需要想想如何来调整你的产品，去迎合用户的认知。

5. 用户流失情况。 一方面需要监测用户的流失率，比如新用户进来后，第一、三、七、三十天还在使用产品的有多少人。流失率的变化可以直观的反应APP再朝好的方向发展还是不好的方向发展。行业中也有一些平均水平指标，可以参考这些指标评判自己APP的好坏。另一方面需要找到用户流失的地方，看看用户在哪些地方流失了，然后有的放矢，进行相应的改动。如果有能力的话，建模将用户流失的各种情况都刻画出来，这样在产品的后续改动中就更加游刃有余了。

6. 活跃用户动态。密切关注APP活跃用户的动态，倾听他们的声音。一旦发现异常立马组织人员商讨对策。活跃用户是APP最宝贵的资源，关注他们的一举一动。

7. 用户特征描述。 将用户的各个指标特征进行描述，越详细越好。如性别，年龄，地域，手机型号，网络型号，职业收入，兴趣爱好等等。如果可能的话，还可以分以下维度：如活跃用户的特征是什么样的，较沉默的用户的特征是怎样的，流失用户的特征是怎样的。 

1、手机开着流量即使不用，还是会消耗流量的。

2、因为手机上的后台软件大部分都是需要联网的，在手机流量以及后台软件都没有关闭的情况下，流量还是会损耗的。

3、现在的大多数手机都有安全管家类似的软件，如果后台流量偷跑过多，机主可以进行管家设置流量超标服务。

4、手机流量是指手机上网产生的流量数据，用手机打开软件或进行互联网操作时，会和服务器之间交换数据，手机流量就是指这数据的大小。

自然流量从3000-8000掉到200，这种断崖式下滑，几乎不存在“日常优化”问题。

1）行业进入淡季

比如，夏天卖T恤，结果到了冬天。

通过“生意参谋”看看行业趋势，或“淘宝网”搜索行业关键词看看同行。

2）店铺产品违规

比如，知识产权、售假、盗图等降权，这三种一旦成立几乎没救。

通过“卖家体检中心”，看看存在哪种违规；一般来说，大都是“补单”引起的单品降权。

但问题也在这，一般来说“补单降权”也不至于掉的这么夸张。

3）平台活动拉新

比如，618大促，未入池的商品几乎流量掉的很难看，尤其是未入池的C店。

4）技术操作失误

比如，主打款卖的挺好，因为售后跟进不及时，造成短时间大批量的中差评；

又如，主打款卖的挺好，优化了标题/主图/一口价等等，导致平台重新收录产品信息……

想来想去，能造成这么夸张的下滑，只有这些原因。

个人建议：

1）在“生意参谋-流量”分析近7天的数据走向，到底是哪个流量入口、哪个产品的流量掉了，这才有解决方案；

2）在“生意参谋-单品分析”，看看主推款的引流入口哪里变动了，搜索、还是直通车、还是手淘猜你喜欢；

只有清晰这些东西，咱们才能对症下药！