淘宝数据全链路,你觉得现在是淘宝好运营，还是拼多多好运营

拼多多的平台到目前为止，核心套路还是比较简单的，对流量的管理思路就是：“低价+销量”。

你的价格足够低，同时销量足够高我就给你足够多的流量，数据越好就裂变越多，这里拼多多吃的就是淘宝当年的9.9包邮的市场，这条路看起来是定位的问题，实际则是电商本质的回归。

我们电商的初衷就是通过互联网技术打破信息孤岛，实现信息流通，电子商务领域的价值也是调整“人货场”关系，减少中间环节，尽可能的提高供应链效率，降低成本，实现从B到C的直达。

早期的淘宝确实是这样，将原有的分销体系打的七零八落，这也是电商快速崛起的原因，但是随着平台体量的扩张和流量的枯竭，

一方面流量获取成本增加，直接增加了宝贝的综合成本，宝贝的性价比就变低了

另一方面，C2C的模式，自由度高，导致大量同质化的商品涌入淘宝，这些同质化商品互相竞争，增加内耗，又一次提高了全链路的成本，降低了效率

结果淘系电商越来越像个传统零售业了，原本对供应链管理和流通效率的优势就部分丧失了，但随着消费逐步升级，这一部分矛盾并没有显现出来，而下沉市场那一部分需求被掩盖了。

拼多多抓住了这个机会，通过价格重构，激活了市场，而进入行业的要么是厂家资源，要么是资本雄厚的团队，总之要流量都需要适应拼多多的思路，那就是制造低价宝贝，提高供应链的效率，但在客观上也牺牲了产品的品质，但是这种牺牲是有选择性的。

这不是什么消费降级，消费没办法降级，这种思路就是剔除产品的过剩功能和价值，保留核心价值，成本就降低很多，因此这个市场就有了200块钱的洗衣机。

为什么拼多多200块的洗衣机也可以赚钱呢？因为拼多多服务的是广大三四线的市场，而且是三四线的边缘市场、农村市场，这里的顾客需求很不一样。

城市里的顾客，他们需要的洗衣机，要静音，但乡村的顾客不需要，院子很大，不需要静音，占地位置也不用太担心，他们的洗衣机可以在院子里，噪音不是问题，这样一来，那些最贵的功能剔除了，200块的洗衣机应运而生。

而淘宝就不同了。

淘宝体量太大，要兼顾的地方很多，走的是平衡路线，各方面基础设施都非常好，适合不同的市场主体（厂家、个人、第三方流量主）来此创业变现， 因此包容性最高，月活3亿，这是一个体量巨大的市场，这里可以满足你一切的野心。

小到开小店赚钱养家，大到开大店养活一个团队，甚至可以孵化出独角兽企业，上市实现财务自由，只要你想，这里都可以实现，可以一路伴随成长，比如刚刚上市的“三只松鼠”。

而最近淘宝和天猫都推出了培养大卖家的计划，更是让更多大体量商家看到了未来，淘宝的包容性更强，兼收并蓄，不过对于两个平台，选择上还是有些许侧重。

如果你有一下这样的条件：

1、非常好的上下游资源，比如你就是生产厂家，上下游资源非常好；

2、亦或者有非常好的供应链资源，比如身边有这样可以用的强势供应链（并不是找到了货源就是有好的供应链）

3、或者就是某一产品领域的专家，对市场有透彻的认知，比如产品经理、设计师之类；

如果有这样的资源，那两个平台无论选择哪一个都是可行的，而建议厂家和强势供应链的市场主体，如果自家产品是针对三四线的下沉市场的可以重点研究一下拼多多，成本会更低，起量的速度可能更快，而如果是定位中高端的产品，客单价较高的，建议走淘宝路线，未来成长空间更大。

而作为个人创业者，没有任何强势资源的情况下，我们选择创业平台的时候是另外的侧重点，首先我们要确定一下自己所在地的产业布局情况，这是第一步筛选，选择当地产业带有一定的成本优势和先发优势，再根据产业链的产品定位情况，中高客单价建议走淘宝，中低客单价建议拼多多。

而没有任何资源优势的小伙伴我建议不要轻易入淘，成本相对较高，可以先试水拼多多，熟悉一下电商的共组，把各个板块的熟悉完善之后，可以再来淘宝平台。

　　apass会员是什么?　　APASS是阿里巴巴的黑卡服务，为会员解决包括淘宝、天猫、支付宝在内的，涵盖整个阿里平台产品的各类问题。这个黑卡服务的会员规模大约是整个阿里巴巴活跃会员的万分之一左右。　　最大的特点是会配置一个专属的客户经理，会员在整个交易过程中有任何需求可以直接和客户经理联系解决。7x24小时“一键召唤‘。此外，在从客户挑选商品到完成交易，APASS为客户提供全链路的交易保障。如设置专门的搜索商品专区，每天都会赠送一张退货保障卡等。另外，当你在购物时有可能会遇到诈骗等请情况是，APASS客服经理会尽快给你提供风险预警。　　此外，现在在淘宝会员中，最高等级的会员1秒退款额度为1200元，而APASS用户是5000元。　　怎样才能加入APASS会员?　　APASS会员是邀请制的。APASS不是给有钱人提供一个VIP服务，相反，阿里巴巴集团对APASS用户的门槛极为苛刻，每1万名淘宝用户中只有1人才能获得邀请。想成为APASS会员，必须是高诚信的用户，否则就不符合APASS会员的标准。此外，即便网购年消费额在相当的额度，也未必能成为APASS拥有者，必须由阿里巴巴集团发出定向邀请才能参与，私密性高。在去年试行期间，阿里集团也曾经做过一段时间的尝试，就是APASS会员可以邀请身边的一名朋友参与到APASS的体系，当然，前提是这位朋友能通过这套严格的算法考核。

阿里妈妈依托阿里集团的核心商业数据和超级媒体矩阵，赋能商家、品牌及合作伙伴，提供兼具品牌与电商广告的产品及营销平台，帮助客户以消费者运营为核心打通品效全链路。其旗下营销平台有淘宝直通车、淘宝客、淘宝联盟等

1、参加新人专区活动

入口的链路就是在登陆淘宝特价版APP后的自动弹窗，新登陆的用户可以获得大礼包，消费任意产品后赠送3张10元品类优惠券。

这3张品类优惠券的有效期分别是1天、3天和7天，也就是说特价版激励用户在7天尽量再购买3单，新人专区可以使用品类券，所以你的商品可以在这个页面展示。

换句话说，就是为新用户提供额外的权益礼包，首单后赠送30元品类券，所以你可以报名到流量池里，而且流量池里的UV转化率非常高，据官方统计能到20%。

请注意，这里还不是搜索，只是一些推荐流量能够到20%，预估单个商品可以在周期内稳定的拿到上万级流量。

报名要求是，报名活动商品的价格在11元至25元，如果低于11元，一张券就抵扣10元，这样就抵扣不了了，如果上一个100元的产品，10元优惠券没吸引力，但是25元的产品抵扣10元优惠券，

就很有吸引力。

然后必须同意设置3张满11减10的不同有效时限的品类券，就是1天、3天、7天的都要设置，且券后价格必须是全网最低价，活动是每月为一个周期(1日-31日)。

这个活动有几个注意点，第一点是活动品类券会计入最低价，第二点是该劵为跨店满减购物券，会跟店铺级的、单品级的所有优惠叠加，叠加规则按照平行优惠执行。

2、参加是爆款万人团

商品必须是全网该spu类目下相同规格、相同品质的全网最低价。

这个活动主要有2个资源位，第一个资源位是首页5个坑，爆款万人团的商品会经过个性化的方式透出，流量预估曝光UV大概在400万以上，相当于猜你喜欢这种推进型流量。

第二个资源位就是“万人爆买”的专属板块，前期用浮标承接，后期会有专门的频道上线，这个页面的流量预估在20万左右。

淘宝特价版流量肯定是有的，就看淘宝卖家自己怎么去把这些流量给引入店铺而已。相信你也发现了，虽然在特价版里，所有的流量和所有的活动都没有另外的费用，但是淘宝只需要你做到一点，必须是非常低的价格。

一个品牌传播的目标主要分为三个层:品宣、品效、品销。抖音为代表的内容平台可以完成全链路,淘宝代表的电商模式则侧重于最后一层。

用阿里巴巴CTO张建锋（花名：行癫）的一句话来形容就是，阿里巴巴“天猫双十一”是世界互联网技术的“超级工程”。

从查看、搜索、添加购物车、下单、支付、退款等待的每一个环节，都有可能同时是超过数十万的高并发的计算压力，天猫双十一这个技术大考可以说是国内仅次于12306春运的一次行业技术大考。这背后是无数的阿里技术人默默地在背后奉献，无数的技术攻关给大家创造的一个近乎完美的双十一购物体验。

先给出一波数据给大家可以感受一下：

这次双十一，阿里巴巴自建绿色数据中心，相对于传统技术节能70%，年节约用电达到了5.6亿度，相当于17万户普通家庭一年的用电量，大概是一个大型乡镇的年居民用电量。全球互联网行业最大规模的液冷集群、PUE逼近理论极限值1.0，快递电子免单，节省了200亿+张/年的纸质运单，物流只能切箱节约了7500万快递纸箱/年。

双十一期间为用户个性化推荐达到了453亿次，智能客服接单量等于70万人工日服的日工作量，智能客服占比达到了98%，智能翻译超过了10亿次，生物识别占比达到了60.3%，区块链溯源保真1.5亿件商品，双十一期间抵御网络攻击16亿次，交易创建峰值达到了49.1万比/秒，这可以说是世界奇迹。

技术主咖“淘宝、天猫技术”

毫无疑问，双十一最主要的技术团队就是淘系技术团队，主要就是淘宝、天猫技术团队，这也是阿里巴巴的核心竞争力，也是跟业务最近的技术团队之一。

从双十一晚会上淘宝互动技术引擎，全面打通阿里生态体系内的会员、权益、能量，互动玩法、快速研发以及秒级上线。双十一需要打通各大App内的各个异构技术的基础实施，基于HTAP（Hybrid Transactional/Analytical Processing）技术，提供代码无入侵式的实时数据一致性检验能力，保障千亿能量和十亿现金红包在近三十个 App 间流转的数据的一致性以及安全性。

分布式数据库OceanBase、这是我国第一个具有自主知识产权，并且首个应用在金融核心业务的分布式关系数据库，分布式架构SOFAStack、每一次双十一智能化的全链路压测保证每次双十一的平滑过渡，除此之外，三地务中心多活架构，如果一个城市的机房发生故障，服务器能够分钟级切换到无故障机房，保证业务连续性，同时保证数据不丢失、业务不停机。

阿里巴巴的坚实后盾“阿里云”

天猫双十一能够表现得这么出色，阿里云是最重要的后盾，而且是最坚实的后盾。

阿里云的飞天系统是阿里巴巴的必杀器，阿里巴巴部署了全球最大的规模的混合云应用，飞天2.0是双十一的重要支柱，这次双十一阿里云的弹性计算能力累计超过了1000万核，相当于10座大型数据中心的脉冲计算新记录。

神龙架构的弹性裸金属服务器，解决高峰值流量下的性能瓶颈

基于盘古2.0和FusionEngine的ESSD云盘，提供了数十PB级别的存储挑战，应用互联网史上最大高并发IO的挑战全球领先的RDMA网络，为海外直播助力异构计算FaaS舜天平台，轻松应对多平台、接近30个App的数据一致性、以及安全性支持IPv6的云、网、端，实现了国内首次大规模的IPv6商业实战

天猫双十一从下单到配送，从晚会到客服，可以说每一个环节都离不开阿里云。在边缘计算、物联网操作系统、多环境设备断SDK、阿里云IoT物联网络管理平台Link WAN，阿里云物联网云平台Link Platform，应用开发平台Link Develop，物联网市场Link Market等等。

支付宝是天猫最好的兄弟

如果说阿里云是在天猫双十一背后默默支持的小伙伴、从事的都是幕后工作，那么支付宝就是天猫双十一最好的台前兄弟，直接与用户打交道的兄弟。

在这次双十一当中，支付宝很多自研核心技术也拿到了台前，比如蚂蚁区块链的技术首次运用到双十一，目前蚂蚁区块链全球区块链专利技术申请量排名第一，Ant Blockchain在商品正品溯源、跨境转账等方面都有重要的应用，人脸识别技术方面，蚂蚁金服人脸识别技术安全度达到了99.99%，在风控方面，蚂蚁金服第五代智能风控引擎AlphaRisk确保账户资损率抵御千分之五，同行业摇摇领先于世界平均水平。

千万不要忘了不辞辛苦的菜鸟网络

2018年天猫双十一，当天16:48分物流订单就已经超过了2017年天猫物流订单总量；当天10:36物流订单超过了2016年物流订单总量；当天9:01分，进口定能单清关总量突破了1000万；并且今年天猫双十一订单总量突破了10亿，进入了10亿订单时代；

2018年天猫双十一当天8点，全国签收城市数量就已经达到了263个，其中上海、苏州、北京、重庆、沈阳排名前五；

从2013年到2018年这几年间，双十一的物流包裹从1.52亿上升到了10.42亿，但是完成1亿个物流包裹的签收从9天下降到了2.6天，这个效率的提升都得益于菜鸟网络对于中国骨干物流网络的设想得到了实现。

“双十一”对于阿里巴巴来说本质上就是一次大考，一次年度的技术大考，阿里巴巴改变了13亿人的消费模式，而天猫双十一创造了中国零售的奇迹，这背后更是无数的工程师用代码堆砌起来的技术奇迹。

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新店开业到商品产生销售的生意链条中一般需要经过商品发布，标题优化，活动促销，下单发货和销售信息反馈这几个重要的环节，对应的环节有对应的店铺必备的工具，以下是淘宝开店营业需要购买的基础营销工具

第一步：我们发布商品都是一口价的形式发布，没有促销价，我们需要购买单品宝实现新店活动促销的打折、减现和促销价等设置，虽然淘宝服务市场有很多工具能实现促销设置，但是目前单品宝实现的功能已经很全面，建议采买官方的即可。

单品宝的功能有

第二步：购置店铺宝，可以实现店铺级的活动促销设置，完成全店的满减等打折活动

（店铺级的促销可以跟单品级的促销叠加使用，我们在设置商品/店铺促销的时候要特别注意折扣力度）

第三步：购置搭配宝，特别是在服饰相关类目的店铺运营过程中，经常会有出现搭配销售的案例，这个时候搭配宝就可以派上用场了，新店开张可以设置加一元购实现销售突破

第四步，购置优惠券工具，实现在多种渠道（客服，淘客，站外，微博分享等）推广电子券，通过设置优惠金额和使用门槛刺激转化提高客单（可设置店铺优惠券和商品优惠券）

第五步：0元订购生意参谋标准包，提供流量、商品、交易等全链路店铺经营分析，帮助实现精细化数据运营店铺

第六步：购置打单软件（快递助手/易打单等），实现电子打印面单

后期店铺销售慢慢起来，客服咨询量增大的时候可以开始购置赤兔软件实现客服的管理

完成这几个工具的购置基本能实现店铺的基础营销设置和基础的营销活动策划和销售发货

工具在服务市场有很多种，建议大家尽量是购置官方的工具。

全链路数据指的是数据在传输、计算、存储的过程。

全链路加密指的是端到端的数据加密保护能力，即从云下到云上和云上单元之间的传输过程、到数据在应用运行时的计算过程（使用/交换），和到数据最终被持久化落盘的存储过程中的加密能力。

1.数据传输是指数据通信加密，微服务通信加密，应用证书和密钥的管理；2.数据处理是指运行时安全沙箱 runV, 可信计算安全沙箱 runE；3.数据存储是指云原生存储的 CMK/BYOK 加密支持、密文/密钥的存储管理、容器镜像的存储加密、容器操作/审计日志安全。

阿里自2015年起执行“数据中台战略”走在前面，除此之外，腾讯、华为、用友、京东等都结合自身优势开启数据中台的探索，并提供对外服务。

9月30日，腾讯发布的战略与架构升级中，提到了成立技术委员会和“技术中台”的概念。

再说华为，华为提出了构建数字化转型的“共同平台”，打造支撑业务增长的“黑土地”。用友网络今年同样提出了【中台战略】，副总裁兼CTO程操红先生首先发布了用友云平台重磅产品——技术中台、业务中台、数据中台。看看京东的玩法：2017年末，京东商城技术团队拆分为前台与中台，前台研发职能对接商城各事业部，中台研发则聚焦于解决共性需求（原创）文 | 刘成军，工业互联网研习社发起人，造奇智能新媒体创始人兼主编

造奇智能新媒体发现，【中台】思想充分体现了阿里关于“业务数据化，数据业务化”的思考与实践。这是今年演讲的一张图片，非常清晰简单明了，高度抽象化表达，容易理解。这是当前的一种状态，正如石红生总所讲，此框架不是一下子就演变成这个样子的，也许后面还会变得更简单。

如果我们按照历史事件和业务逻辑来梳理的话，可以有几句话值得讲一下：

1、外部：响应速度慢，服务能力跟不上客户的节奏；2、内部：组织和部门的组织壁垒，垂直IT系统柜形成的数据壁垒；

多种IT系统之间的层层壁垒使得公司内外部的各种信息无法有效流通，众多高价值数据也只能在自身系统的小圈子里转，无法在更大的格局与链条上发挥价值。同时，内部创新力不足。

这无论对于有着数十年阉割的传统制造企业来说，还是对于新兴的互联网公司来讲，都面临着冗余、包袱，而缺乏效率和及时响应，这意味着用户体验极差，在互联网公司和商界竞争力，这是不被允许的。

阿里敏锐的发现了自己的困境，并寻求解决方案。这里有一个故事，在《中台》那本书里有详细的介绍。

从2009年开始建设的“共享事业部”为阿里巴巴的架构转型奠定了基础。这是一个转折点。但由于组织架构、事业部之间的博弈，刚开始的“共享事业部”并没有按照预期发展。

这时，阿里集团要求三大电商平台如果要与聚划算平台进行业务对接，必须通过共享事业部！正是有了这“点睛之笔”，共享事业部便有了一个极强的抓手，将原本与三大电商平台对话权不平等的情况拉平，这使得“共享事业部”成为了阿里巴巴集团的核心业务平台。

这个架构的形成和刚才发的2018年的架构在整体部署上没有明显差异。

这个转折之后的共享事业部和新架构从09年开始磨合运行，直到2015年底，当大多数企业忙着进行年度总结和规划时，阿里巴巴集团宣布全面启动“中台战略”，构建符合DT时代的“大中台、小前台”组织机制和业务机制。

阿里巴巴中间件首席架构师、《阿里巴巴中台战略思想与架构实践》作者钟华表示，在用阿里技术推动企业数字化转型、建立数字中台的过程中，第一大挑战是业务、其次才是技术。所谓业务挑战，就是从业务视角，把共性的业务模块沉淀到共享业务中台，把个性化的业务剥离出去后形成前台，形成“大中台，小前台”新格局。（这是业务部门（人员）与IT部门（人员）深度融合的典型）

总结阿里发展数字中台的核心经验：

原有的共享IT部门必须要找到极强的互联网业务作为抓手，把自己变成核心业务部门，才能够真正转型成为企业的共享业务事业部，而不是某种变形的、换汤不换药的共享IT部门，这也就是阿里共享业务事业部经常讲的“业务滋养”的概念。

在共享业务抽象与沉淀的过程中，还需要一个开放的技术平台来承载不断沉淀下来的共享业务单元，这就是阿里云中间件Aliware平台（“厚平台、薄应用”）

阿里发展数字中台还有一个关键经验，这就是共享中心的技术团队组织构成，不再是之前与业务相匹配的流水线模式：之前是UED用户体验设计师对于前端交互界面、架构师和开发人员对应业务逻辑、运维工程师和DBA对应数据库等；

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