淘宝接待视频,淘宝有效接待人数是什么意思
一般平台内部的有效接待人数是指当前已针对平台内部进行商品上架时，有用户针对于当前系统自主进行推荐的商品进行了点击再进入之后针对于商品问题与你去进行讨论，后续如果说讨论的商品正常的，按照询问的问题是进行对应的商品订购，那么这种况的话就属于有效接待
是不能取消的。当买家与商家聊天的时候，就会显示“商家接待”，表示该会话是商家和买家之间的沟通聊天。
千牛是淘宝卖家与买家沟通的交流工具，通过千牛可以与店铺的买家进行交流，帮助买家解答问题，千牛显示商家接待可以帮助卖家更好的识别买家，等于一个提醒标签。所以是不可以取消的
十余年电商从业者，分享我的见解、经验、技巧。我用心写，你用心学！
淘宝每天四五十个访客，还能做嘛？老花只能告诉你肯定可以做，很多人刚一开始开店都没流量，每天有四五十个访客都能笑醒，但是为什么他们最终都最起来了呢？那你就要知道为什么没流量了？
新店没有流量很正常，因为你的产品刚上架根本就没有相应的权重，所以你的产品也根本不会有排名，也就相当于没有曝光、展示。自然别人都看不到你的产品了，那怎么可能会有人点击，形成流量呢？
咱们就不说用直通车或者或者其他付费推广怼流量，咱这是一个新店，根本没必要要花大钱来推广，最重要的是开车花的这些钱能不能赚回来还不一定呢！所以我们的新店还是想怎么做好自然搜索流量的免费流量，这才是目前首先要考虑的事情。
那该怎样去获取免费的自然搜索流量呢？老花就来分享一下自己总结出来的方法！
一、如何让你的标题包含这个词！1、关键词的人气
我们首先要保证我们标题中的这个词是有搜索人气的，一个没有什么人气的词，都没有什么展示/曝光机会，排名在高有什么用呢？
2、关键词的竞争力
你选择的这个关键词的竞争力一定要相对较小，千万不要盲目去抢一些热门的大词，因为你一个新店根本争不过那些大卖家。
3、关键词的相关性
最后你的这个关键词一定要和你的产品属性相关性高，有人气竞争力小的词只有能引来精准流量买家才能下单。
所以说只有做到这三点，才算是一个好的标题。
二、如何在产品获得排名，让买家看到之后能够吸引买家点击有很多影响点击率的因素，但是相对于来说最重要的还是主图，主图就相当于就是你饭店的招牌，招牌的好坏才是吸引别人会不会进来的关键。
那么你需要做的就是把你产品的卖点以及营销点在主图上展示出来，从而吸引买家点击。
主图上面一定要突出卖点，文字文案要和图片巧妙的配合在一起。站在买家立场，想想买家关心的点在哪。比如女装无非就是好不好看，质量好不好，与实物相不相符等等。
在主图的选择上要突出重围，一个产品在淘宝上数不胜数，那我们的产品想要在众多的产品中间脱颖而出，那就要突出重围。
那怎么打造你产品的核心竞争力就是你必须要思考的问题了。
三、提升转化率在我们不愁流量的基础上，依据KPI公式，销售额=流量*产品转化率*客单价，就是吸引进来的买家，有多少转化成了销量，事关转化的因素有以下几点：
主图设计：主图的重要性上面已经讲了就不多阐述；是不是精准流量：吸引的是不是精准流量，对转化率非常重要；详情页：要看你详情页做的有没有体现卖点，如果用户看完根本没感觉，肯定就直接走了，去看其它商家的了。售前售后客服：这也是非常重要的一点，关于客服的工作细则有需要的可以来领一下。最后我想说新店想要获得流量，除了这些自身的有硬件，s单也是非常需要配合的，但是由于篇幅的原因，无法详细阐述，有想要了解更多关于s单这方面可以咨询探讨一下。
如果还想学习更多的淘宝知识，可以回顾我的专栏、回答、视频，可以帮助你在淘宝少走弯路，少踩坑。各位如果有什么不明白或者对运营方面有疑惑的，我会第一时间为你答疑解惑，有问必答。而且还有很多的资料等你扣1免费领取！
直接把视频复制粘贴到聊天框，就发送出去了。还可以点聊天框最右边的＋号，里面还可以拍短视频发送。
淘宝的聊天界面发视频很简单。但如果是别人发给你的视频你需要转发给客户，那可以把视频先下载在桌面，然后到桌面复制粘贴到聊天框就完成了。
一、客服必须掌握的基本知识：
售前、售中客服：
熟悉电商平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线；
准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题；
熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；
做好相应备忘记录并及时跟进，发票信息、赠品信息、选择快递公司、到货时间、补开发票信息等等；
负责客户资料的整理与分类，以便下次接待、保守客户信息，不得外泄。
售后客服：
分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题；
对售后系统里遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通；
跟进买家的真实评价，对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进，重视客服集中反馈的问题，然后上报部门负责人。比如服饰尺寸偏大或偏小问题。
定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
1.首先要在电脑上下载千牛软件，然后进入到千牛电脑版的工作台模式，接下来启用 “旺旺分流”插件。
2.在千牛软件里面下拉，找到“客服管理”，然后打开“旺旺分流”插件。
3.接下来点击“设置”，然后勾选“开启手机分流”，点击“保存”。
4.然后在接下来的对话框会出现新的用户。
5.然后选中淘宝买家，点击右上角的箭头按钮。
6.千牛转给其他客服接待就是这样操作的了。
1.首先我们打开淘宝网的首页，然后在右边找到登录按钮，点击一下登录按钮。
2.然后我们再点击右上角的千牛卖家中心，进入到千牛卖家中心的后台操作。
3.然后我们在左侧找到店铺服务，然后点击向右的箭头，找到订购的应用。
4.然后在搜索框里。输入淘宝视频，点击搜索按钮，搜索一下。
5.然后我们就看到了。左边第1个我们选择淘宝视频服务。这就是淘宝官方的视频服务功能。
6.然后我们选择两个视频和一个月，然后点击立即购买，输入你的。支付密码就可以了。我们店铺开通了以后一定要认真的系统学习淘宝开店知识，学习淘宝的运营规则，这样才能把自己产品卖出去，把店铺做成功。
1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。
3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。 中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度
客服是顾客和店铺之间的纽带，客服优秀的谈单技巧是可以很大程度上的引导客户消费，增加询单转化的。
给大家分享一下客服提升询单转化的小技巧。
客服称呼
一个风趣的昵称，能大大加深卖家对店铺的好感度。尽可能让自己店铺的客服都有一个风格相近又有创意的昵称。
善用表情
顾客咨询时，可以多添加表情回复。可以多寻找一些符合店铺风格的表情包，逗比的，风趣的、可爱的、个性的，让顾客购物心情更愉悦，提升好感。
熟悉产品信息
客服需要对店铺产品的功能、用途、特点、注意事项等资料都要有所了解，面对顾客的咨询，能第一时间的回答，更专业，更让顾客信任。
礼貌热情的沟通
回复客户问题时，应该尽量避免生硬的语气，不要以一个字的方式回答客户问题如“嗯、是、对”等等，这样与没回答没什么区别，还容易让客户觉得敷衍，自然会降低对店铺的好感度。
主动推荐产品
客服可以主动向客户介绍一下店铺的优惠活动或店铺畅销的商品。特别是在顾客询问的款式暂时没库存的时候，可以推荐一下相类似的款式商品。
自动回复内容
现在基本所有的商家都会设置自动回复，自动回复的内容应该更生动独特一些，至少不要引起顾客反感，能让客户体验到我们的用心。
如果你对电商感兴趣，可以给我留言，我会免费送你一套VIP弟子班视屏；相信，你一定会受益匪浅。
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