千牛客服使用视频,千牛卖家怎么设置自动回复

淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件，对于中小卖家来说，咨询量增加时很是烦恼，顾客问的大多问题都是重复常见的，为了解决这个问题，就需要设置自动回复板块。以下是千牛设置自动回复内容的步骤方法：

1、打开登录千牛平台，右击小图标弹出菜单中选择“系统设置”。

2、进入系统设置界面，在左侧菜单中找到“客服设置”。

3、点击“自动回复设置”，进入自动回复设置界面。

4、总共有4个不同的状态回复设置，想要设置哪个状态的回复内容就选择前面的复选框，在这就介绍其中一个，其他就按相同的方法设置即可。

5、　此时右边的“新增”按钮为可用状态，点击打开。

6、弹出“新增自动回复”窗口，输入想回复的内容，保存即可。

千牛客服工作号，首先你得下载千牛，然后你把账号和密码输入了正常登录就可以了，跟你主账号是一样的，当然你要主账号给到他权限就可以了。主账号要给到子账号权限子账号就正常用账号密码登录就OK了，没什么太大的区别。希望我的回答可以帮助到你。

对于一些小卖家来说一个店一个客服，售前、售后、物流、运营、推广、美工等发货全包了，对于中大卖家来说一天几十几百单的客服工作量可不是一两客服能应付得了的，大中卖家一般分工很细，他们会创建明确的部门分工，千牛创建子账号可以是客服可以是运营可以是上述的某个分工，每个员工根据分工授权给各种权限，当然主要权限掌控在常掌柜主账号手中，用掌柜的主账号创建子账号并授权后，就可以与客服交流了，下面是我创建的客服子账号分享给大家

1、登陆淘宝账号到卖家中心--店铺管理---子账号管理（进入子账号后台）

2、根据卖家的等级赠送不同个数的子账号，等级高的赠送相对高，0--5心的赠送3个子账号，如不够用也有收费的，有领取按钮点领取，没的直接点击右上导航栏的员工管理，那里已经帮你设置好了几个岗位了，如果不合意可以自己新建编辑就可以了。

3、进入角色管理，对角色进行授权，也就是你所想要别人操作的功能，前面选择打勾，主账号最好不要授权别人高危的操作如：删除宝贝，修改宝贝价格等

4、在员工管理--组织结构--新建员工，必填项填好，账号密码自己取，（账号名一次想好，确定后不可以更改了）并勾选员工角色，（上步已经授权过）子账就号拥有了权限。这样作用是买家咨询时可以由一个亮灯旺旺按分流规则自动分配给某个子账号接待。

退出软件，重新登录看看

第一步：登陆千牛，然后进入到千年工作台

第二步：在千牛工作台找到“系统设置”的图标

第三步：点击“系统设置”，找到“客服设置”

第四步：找到“客服设置”以后，然后再点击“自动回复设置”

第五步：这个时候点击“自动回去设置短语”，然后再下列框框内点击“新增”，再弹出的窗口，编写你需要输入的自动回复语，然后点击保存，然后再跳到第三步选择一下，点击确定即可

然后你再返回去看，别人给你发信息你这边是不是自动回复了

这个设置方式：打开千牛工作台左下角三条杠点击，然后系统设置，然后打开客服设置-自动回复设置，然后按照需求设置，箭头所指就是你需要的案例指示。

登录千牛账号，等客户来咨询就可以了。

淘宝客服可以用手机回复信息的。在手机上安装千牛app，登录卖家版，就可以正常接收回复客户信息了。除了一些内存比较大的文件手机不方便发送以外，其他比如图片，产品链接都可以在手机千牛上直接发送，解决的客服有事不能守电脑前的囧境

淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件，对于中小卖家来说，咨询量增加时很是烦恼，顾客问的大多问题都是重复常见的，为了解决这个问题，就需要设置自动回复板块。以下是千牛设置自动回复内容的步骤方法：

1、打开登录千牛平台，右击小图标弹出菜单中选择“系统设置”。

2、进入系统设置界面，在左侧菜单中找到“客服设置”。

3、点击“自动回复设置”，进入自动回复设置界面。

4、总共有4个不同的状态回复设置，想要设置哪个状态的回复内容就选择前面的复选框，在这就介绍其中一个，其他就按相同的方法设置即可。

5、　此时右边的“新增”按钮为可用状态，点击打开。

6、弹出“新增自动回复”窗口，输入想回复的内容，保存即可。