旺旺分流使用视频教程,千牛卖家主账号可以看子账号在线时间吗
打开千牛，搜索栏输入-旺旺分流，里面就可以查看了
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1、首先可以启动电脑端软件，也可以直接网页登录，打开卖家中心，点击店铺管理，接着点击店铺管理后方三角号，可展开选项，其中有子账号管理，点击该项，进入配置界面。
2、然后即可进入主界面，可直接在右侧看到分流设置这项，点击打开，进入员工分组界面。
3、点击旺旺客服按钮，进行客服人员的分组以及设置。这里的分组的意思是将同性质的客服分类，比如售前，售后，这样再店铺体现的时候就不会搞混了。
4、在刚才的客服设置的时候，出现了一个名词，那就是客服亮灯，那么接下来，就专门针对这个进行设置。点击店铺亮灯，然后点击修改亮灯。
5、进入到界面后，进行时间的设置即可完成。
淘宝分流又称E客服分流，是指“当所有帐号都处于常规在线状态时，向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子帐号。” 规则内容 买家直接联系卖家旺旺方式分为：
1、网页点击【与我联系】
2、联系人列表点击主帐号
3、指定发送给主帐号 买家如通过以上三种方式联系卖家时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流： 1、如是主帐号的私密联系人，则消息发给主帐号。（私密联系人在E客服后台，隐私设置中设置即可） 2、不是主帐号私密联系人，是否有联系过的客服。 A、如无联系过的客服： 系统判断若有待分流的在线客服，则消息发给主帐号； 系统判断若无待分流的在线客服，消息则发给队列第一个客服。 B、如有联系过的客服： 系统判断客服在线&未挂起，则消息发给联系过的客服。 C、不在线/挂起，流程同A。 3、如果所有帐号都设置了 “挂起”，系统将判断是否有和该买家联系过的客服。 A、如有，则把消息发送给该客服。 B、如无，系统会找目前同时聊天数量最少的帐号，然后把消息发送给该帐号。 简单说明 当帐号设置“隐身”时，消息也会被分流到。 当买家点击网页上【和我联系】，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。 群发消息不保存为“最近”原则。 除主帐号私密联系人外，发给主帐号的消息都参与分流。 发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。 当然除此之外我们还可以通过e客服后台的分流设置，来设置分流的规则，当E客服系统规则和后台设置规则冲突时,系统自动以后台设置优先。 注释1：当帐号设置“隐身”时视为在线状态。 注释2：如果子帐号处于离线状态，则消息不会被分流给该子帐号。 注释3：旺旺E客服团队中可以互发信息，不受分流功能影响。 注释4：当子帐号处于挂起状态时，如有联系过的买家信息还是会被分流到该子帐号。
分流是说让淘宝的客户账户分的客户流量，简单的说，就是让客服的账户，在被人点击店主账户的时候，店主账户忙不过来的时候，可以自动分给客服账户来帮忙解决。挂起，就是不需要得到分流。设置方式，在我的淘宝，客服管理中，有详细的字样，只要点击相应的字样就可以进行相关操作了。
首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。
在卖家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。
在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
然后点击上边的旺旺分流选项。由于此处没有添加账户所以无法管理。需要售前客服放进客服中心分组，然后设置分流模式。即可完成多客服设置，这里先介绍这一种方法以后有时间再进行补充，另外一些细节可以参考官方指导。
打开千牛，搜索栏输入-旺旺分流，里面就可以查看了
关于子帐号，可能大家都感觉很简单，可是操作起来其实很多人都不太清楚，在群里很多人都会问一些很基础的问题，比如子帐号认证怎么做，怎样创建子帐号啊，子帐号离职之后恢复方法等等这些，
分流需要开通的，在不接号的情况下可以不用分流
如子/主帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：
1、确认账号已开启分流，进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流中查看是否已开启分流 2、确认账号状态是否正常，如处于“欠费”、“冻结”、“停用”等状态无法分流；
3、确认账号登陆了旺旺卖家版或千牛PC版，如登陆买家版、手机版千牛等不支持分流；
4、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；
5、确认账号是否参与分流，有添加分组的可以进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加该账号至对应分流组；
6、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号，判断条件：子账号结构为“主账号+英文冒号+子账号”。