电商行业如何利用好「私域流量」,淘宝降权是什么意思
大多数是虚假交易导致的宝贝降权。宝贝降权主要包含搜索降权，活动资格降权，直通车推广屏蔽降权等。其中对卖家影响最大的是搜索降权，需要看处罚等级的，一般处罚是扣6分，违规商品降权天数30天。30天后恢复。但是一般这种情况建议删除宝贝重新上传，因为被查处的宝贝是会一直留有案底，淘宝有些活动不给有违规记录的宝贝报名。
直通车通投流量如何屏蔽，淘宝降权是什么意思？
大多数是虚假交易导致的宝贝降权。宝贝降权主要包含搜索降权，活动资格降权，直通车推广屏蔽降权等。其中对卖家影响最大的是搜索降权，需要看处罚等级的，一般处罚是扣6分，违规商品降权天数30天。30天后恢复。但是一般这种情况建议删除宝贝重新上传，因为被查处的宝贝是会一直留有案底，淘宝有些活动不给有违规记录的宝贝报名。
电商行业如何利用好「私域流量」？
2020年，电商行业如何利用好「私域流量」？
最近，大家都在聊私域流量，都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量，有什么优势？我们又该如何利用好私域流量，更好地去助力产品增长呢？
互联网行业有句老话：“得流量者得天下”，不管你是认可还是质疑，你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”，至于变现那就是后话了。
以往，谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易，我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为，但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利，成本相对较低，但是随着平台的发展成熟流量红利消失，公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入，公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境，商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户，希望能有一片自己控制的流量池，还能多次转化、复购。因此，“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量，顾名思义就是属于自己的流量，是相对于公域流量来说，主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过，我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定，可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本，目的还是为了更方便地转化、变现，所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念，只是在当前互联网发展环境下，基于企业的增长焦虑，私域流量可能是一个新的流量机会，给人们提供了另外一种思考维度，其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做，那做私域流量有哪些优势和好处呢？
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的，直通车等推广费一涨再涨，也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化，直接跟“熟客”建立联系，省下了渠道推广费不说，熟客们还愿意为你安利更多用户，这等于又帮你免费做了宣传推广，无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高，价格又接近免费，而这以前你是要花钱做广告推广的，所以你连接的用户越多，你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让人讨厌，就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互，在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签，用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务，无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方，数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升，针对这些可视化的用户数据，商户可以逐步建立起品牌的用户圈层，不管是推送广告还是产品信息都能精准触达，营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失，尤其是熟客。当然，你也不能曲解笔者的意思，不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量，跟用户建立起情感互动，你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强，不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客，通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务，平时有事没事还拉拉家常，给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了，也能起到唤醒用户记忆的作用，那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑，可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症，也是用户对企业精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营，可以拉近品牌和用户之间的距离，通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起，这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小，掌握私域思维，都能有效地促进用户沟通，增加粉丝粘性和客户忠诚度，提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛，在产品发展过程中，花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量？
私域流量有这么多好处，但并不是所有的行业都适合做，我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量，也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量，更高的销售转化率，更长效的用户价值。所以，私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子：卖电视的就不太适合做私域，因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素，其最终目的还是为了降低成本，提升ROI。
通过进一步了解私域流量，你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务，都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量？
私域流量的推进关键在于运营策略，这里笔者有必要再强调一下：不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营，所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性，就可以在私域里创造出更多的机会。
因此，商家要主动放弃过去B2C的思维方式，把买卖关系转变成朋友关系，这样才能有效地打开私域流量，不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中，还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西，或通过花钱迅速做大，在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述，毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”，所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层，然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然，私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求，为目标客群建立画像，以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然，运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营，也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西，所谓KOC（Key Opinion Customer )是相对于KOL而言，一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西，或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化，不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点，少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道，多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里，发布的内容不能都是软广告，还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度，毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此，情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家，少不了有一套自己的CRM体系，我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系，包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下，所有平台都说同样的话，即使你是个活生生的人，用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以，私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑，还要会撩又会聊，最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通，依据高效的用户数据，尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播，你可以通过有趣的文案，或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户，你多强调大礼包、满减的实惠；对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发，整体推送的形式，一对一的服务也值得尝试，成单机率更高，当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内，流量的核心价值点就在于用户可数据化，你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感，可以去尝试多种不同的玩法，比如：跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量，其实除了自己开发的App外，包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域，其根本上还是属于平台的，更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内，完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会，但笔者不建议盲目地入场，一定要从企业实际出发，先从最简单的运营做起，积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试，切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看，私域流量越早运营越好，抓住红利期；随着越来越多的人入场，这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制，存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假，但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控，很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉，可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音，很容易传染给更多人，让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象，这也是私域运营需要平衡的问题。
现在，关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路，商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台，其实用户在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
公司扬尘处罚扣分能恢复吗？
在一年内被扣4分无任何影响。（比如2015年1月1日-2015年12月31日）一般违规扣分都会在次年1月1日清零。
（比如2015年10月扣了4分，到了2016年1月1日，扣的分会被归零，重新计算）一般违规扣分，一年内扣满12分，屏蔽店铺7天，限制参加官方活动；扣24分，屏蔽店铺14天，限制参加官方活动，限制直通车。还有48分，96分之类的分阶处罚。总之，一年内没超过12分都完全没影响。
什么叫引流营销模式？
我们做引流的目的：让隐性消费者与我们产生互动
工作中常常会听到“引流”这个概念，大家谈论的基本上都是如何让更多的隐性顾客知道我们的产品。
其实，引流无处不在。比如：
厕所、电灯柱、共享单车上的牛皮癣广告
商场举办的大型活动
网页上经常出现的游戏
淘宝首页的直通车广告
线下的传单
大多数人在做引流时候通常的做法，是把有吸引力的信息放到尽可能多潜在顾客能接触到的地方，期待引起更多潜在客户的注意。
这个方式不能说不对，只是并不是引流的全部。
就像我们钓鱼，并不是把鱼钩放到一条鱼群密集的河流就一定能钓到很多鱼一样，其实垂钓的选位，诱饵和鱼钩也很重要。
传统的商业顾客模型是漏斗状的：
引流是漏斗的初始部分，目的是让更多的人对我们的产品或者服务感兴趣，并且“上钩”。
所以在引流中，我们需要做两个步骤。
我们不单单要追求被更多人看到，更需要研究的是在被看到的同时怎样让更多的人“上钩”。
今天的文章我们主要研究后者：
一、消费者看到，但是没有看见
人类大脑的运作方式是以节省能量为主导的，这就导致在生活中，我们无时无刻都接触到很多信息，但是这些信息90%以上都被我们的大脑屏蔽掉了。
打个比方：
你现在尝试回忆一下：今天上班坐公交地铁的时候，旁边的人穿什么颜色的衣服？或者今天上下班经常路过的街边小铺有没有开门？
是的，其实这些信息在我们无意中都被感觉器官接受了，但是我们虽然看到了由光线组成的图像，却没有停留在意识里。
在我们做引流的时候，首先要知道：什么样的信息会被潜在消费者的大脑屏蔽，然后令我们的信息可以穿透消费者大脑的屏蔽。
在认知心理学中，我们大脑在接受信息的时候会经过一连串的步骤：
感觉->知觉->认知->情感
当感觉器官接受到各种外部刺激之后，会通过知觉把这些杂乱无章的信息，以我们已有的认知组合成我们能了解的东西。
比如：
我们抬头看天，其实看到的就是蓝色光和由多种色彩复合的白色光——这就是我们的感觉；然后根据这个感觉，我们的知觉告诉我们的大脑：这是天空和太阳。
如果这时候，这个感觉刚好突破了我们大脑的屏蔽——比如我们开始认真思考，我们就会把太阳和蓝天联系到我们已有的认知：例如蓝天上面会有大气层，有宇宙，太阳是太阳系的恒星等。
我们做引流最终的目的是：让潜在消费者的行为发生改变。所以，需要让我们的信息进入消费者的认知模式。
换言之，我们要躲避消费者大脑信息屏蔽的封锁。
1. 一成不变的信息容易被屏蔽
现在我们来做一个简单的实验：
把你的视线从手机屏幕上移开，盯着某个地方，眼珠不转地看30秒。
你会发现：一开始还清晰的景象慢慢变得模糊，甚至最后会白茫茫一片。
这是因为虽然我们一直都看到眼前的信息，但是由于一直都没有变化，大脑慢慢就帮我们把影响屏蔽掉了。
对变化的信息的敏感，来源于我们从原始人类进化到现在基因选择的结果：
在原始森林里面，危险往往都是需要从很细微的环境变化中被预先觉察的。例如细微声响，轻微的风，微微晃动的树叶，都可能预示着不远处有猛兽的存在，这时候，只有那些能及时逃跑的人的基因能够存续下来。
所以，一成不变的信息最容易被屏蔽。
在我们生活中，引流因为缺乏变化最终被忽略的例子有很多。
最典型的就是家具店铺每天都在“租期最后三天，跳楼价清仓”。
二、消费者没心思看见
在我们的引流信息内容做好了以后，要注意：这个信息应该在怎样的渠道和场景，触达潜在消费者。
这里有一个陷阱，就是：有的时候当我们给出引流信息的时候，消费者没心思看。
同是在淘宝网，当消费者在逛诸如聚划算等优惠会场的时候，大多数是出于低认知模式的——因为他们没有什么目的性；但是当消费者以搜索关键词搜宝贝的时候，就是出于高认知模式——因为他们是带着完成某个任务的目的在浏览。
因此，在优惠会场放引流信息就会更加有效；而宝贝主页的引流信息，则需要有更高的差异性和针对性。
所以，当我们投放引流信息的时候，需要了解消费者在这个浏览场景的目的是什么，分辨出认知模式的高低，然后有针对性地选择信息和触点。
当我们在做引流的时候，不仅仅是把信息放到尽量多潜在用户面前这么简单。
我们的最终目的是要使我们的信息穿过消费者大脑的屏蔽然他们留意到并“上钩”，这就需要我们：
用与同行不一样的表达方式，并把自己商业的信息与不平常的概念关联起来引起消费者的注意。
了解消费者在浏览场景的认知模式，在选择的渠道用合适的触点。
淘宝买家也会被降权处置吗？
在淘宝上买家是不会被降权的，买家只有违规，因此不存在消除一说。也根本就没有降权这一说，完全都是第三方软件的套路。
一般违规被处罚有一种店铺屏蔽的处罚。这样的处罚一般会有一个期限，扣分以后会对应相应的处罚期，在此期间全店降权产品下架，屏蔽直通车等推广，处罚期结束以后会恢复正常状态。
但是对于店铺和单品都是很大的打击，热销款流量基本需要重新开始了，被下架的商品处罚期结束后可以直接上架。
自己的淘宝店给降权真的是比较难受的事情，大家只要慢慢来做，放平心态。处理完之后在把店铺的权重慢慢做上去就行了。
买家账号降权了对店铺也是有影响的，我们可以使用亲查查软件来查询买家账号是否降权、是否存在恶意行为、判断买家是否是放心买家。亲查查已拥有七百多万的可疑买家旺旺号收录了，可以帮助卖家们更好地避开一些危险，对店铺的经营是有相当大的好处的!
发布于 2023-02-22 16:24:02