怎么做好客户见证,银行异地见证业务流程

客户提交见证通产品申请，授权由其异地公司或个人办理，在异地银行审核资料原件。

开户银行审核同意后，向协办发出协办函，明确客户信息，资料名称，授权联系人。

协力行根据主办行要求，受理联系人资料，对原件进行真实性审核，通过后在复印件上加盖协力行经办人，审核人名章及复印件与原件相符章 发送主办行。

主办行通知客户来行对资料签字确认后，办理开户手续。

让顾客满意我们的服务，首先要做好服务，做好服务就要做到以下7点：

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被客户方其他人员都认可了，客户负责人一个不字就可以否定你的一切，所以在你所的服务一定要得到客户负责人的认可。

2、不要轻视客户那里的每个人。客户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，就大错而特错了。当别人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。你要明白，他们中的某个人到明年也许就是负责人或会成为你续签合同时的障碍。

3、抓住主要解决的问题。解决完主要问题后，应马上离开，避免又提到其它问题。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对怎么怎么”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”， “有问题的话，您及时打公司或我的电话”，“正常来讲应该是没问题的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。你的一言一行都代表在公司的形象，千万不可太随便，你的一句话一个动作都可以丢掉一个客户，养成良好的职业习惯。

6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人是为了抬高自己，但事情往往事与愿违，贬低别人正因为你害怕别人，不妨大度一点，也给别人一点肯定，有助于给自己树立好的形象。

7、与客户主要负责人及技术人员建立一条联系通道。通过电话、传真、e_mail、 QQ、私用电话、地址等联系方式经常和客户保持联系。

8、打好扎实的专业基础。这是一条不是技巧的技巧，巧妇难为无米之炊，大家都应该明白这个道理。

9、公司内部矛盾和问题不要反映到客户哪里去。譬如：公司经营问题、公司决策层矛盾，老板的缺点等，把公力，降低客户对公司司的问题反应到客户那里，会让客户感觉公司没什么凝聚的信任度

信任！是一种弥足尊贵的东西，没有人可以用金钱买得到，也没有人可以用诱惑或武力争取得到，它来自一个人的灵魂深处，是活在灵魂里的清泉，它可以拯救灵魂，滋养灵魂，让心灵充满纯洁和自信。

孔子言：人无信不立。意思是人没有了诚信就等于没有了立足之地。可见诚信对我们来说是千金难买呀。失去诚信只是分秒之事，可是再想获得诚信却是难上加难

第一，缺乏信心

推广就是信心的传递，情绪的转移，一个产品卖不出去，很大程度上和销售人员的信心有关。信心通常可分为四种：

1、 个人信心：客户在接受你的服务之前，要接受你，对你有信心。

2、 产品信心：你能传递产品的价值，打动客户，从而使客户对你的服务和产品有信心。

3、 公司信心：公司积累的大客户见证给客户信心。

4、 品牌信心：品牌就是降低客户选择成本，让客户最快速度做出选择决心。

第二，产品卖点太多

作为法律服务品牌推广，最怕你的卖点太多，不断地鼓吹自己律所好，自己刑事辩护效果好，字写得好，合同文书起草的好……说了一大堆，客户回了一句：哦，知道了。你傻了吧。卖点越多，越难卖出自己。

这说明一个问题：你不清楚你的产品哪点是客户最关心的，所以你需要和客户解释很多。你解释越多，成交难度越大。因为你说的越多，反而给客户增加疑虑越多。

第三，销售太含蓄

客户咨询你，就是想要你服务，如果每次你都含蓄，客户就会很迷惑。客户咨询你，很大程度上是为了求证事实，你需要的是重复事实给她信心。

做销售就应该以成交为导向，你越直接，客户越能接受，千万不能拿着谈恋爱的心态去嫖娼，最后大家都郁闷。

第四，没有做好客户管理

前期工作，你在接受咨询前，要考虑进入她的微信或者qq空间或者微博等，大概了解客户是个什么样的人，生存状态是什么样，你聊的时候会有个方向。

后期工作，客户咨询后，不管是否成交，你一定给他们建立档案，重新分组，以特殊符号备注起来，以便随时互动。

如何21天成为一个优秀的销售？

现在不管什么行业，都离不开销售。一间公司经营的好不好，销售部门的业绩是很重要的核定标准。销售是公司的基石，基石稳固，基础打好，公司的发展才会更稳。那么销售这么重要，如何才能成为一个优秀的销售呢？在这里跟大家分享一个FABE结构。

F是Feature，产品特性

A是Advantage，产品优势

B是Benefit，客户价值

E是Example，客户见证

1.销售离不开产品。想成为一个好的销售，首先就要先了解自己的产品。了解产品的基础信息和产品的特性。对产品的了解，对产品的熟悉度，决定我们能否很好的推销我们的产品。

2.产品优势。现在市面上很多种产品，那么我们的客户为什么要选你的产品呢？你的产品有什么优势呢？比其他产品好在哪儿？所以呢，在这里我们一定要提炼自己产品的优势，我们独特的卖点。

3.客户价值。我们的产品能够给到客户什么价值客户能在我们的产品身上受益什么？在跟客户介绍的时候，我们要把这点要讲清楚，讲清晰。

4.客户见证。不管什么好的产品，都需要用证据来说话。我们跟人家推销我们的产品有多好多好，那么好在哪儿呢？有多好呢？其中一个很重要的标准就是看我们的客户人群。我们平时要收集客户体验好的那些案例，随时能调出来，在我们介绍的时候随时能用。

以上FAVE结构是推介产品很好用的一个结构，大家可以多加练习，刻意练习。而且作为一个优秀的销售，一定要站在客户的角度，换位思考，急他们所需，急他们所急，我相信真诚的对待客户，刻意练习好的销售技巧，在21天一定能够成为一个好的销售。

提议：您首先要恭喜自己！因为您对此问题感兴趣，而此问题本身的背后，将带给您有关销售思路、理念的巨大调整与升华！

老鬼用视频与您分享——

第二段——

第三段——

销售高手，一定是能够拥有正确的、符合销售理念的思维方式与自我提问的高手！

错误的问题提出、模糊的而泛泛的大问题提出，将占用自己的精力，也无助于找到实用的答案！

销售高手，是在自身勤奋、实践、感悟的基础上，不断学习、提升而最终形成的！

你、我、客户、竞争对手，大家智商差不多的！而且客户以及竞争对手的知识、阅历、资历、能力等等，往往不比我们低，甚至在很多方面超越我们！因此，踏踏实实一招一式的去研究、思考、揣摩、实践，才是王道！

以上供参考！

谢谢大家关注老鬼robotlaohao

也欢迎大家留言提出针对性的销售问题、谈判问题、公关问题、人脉构建问题、职场问题，老鬼会整理成问答进行分享！

越多分享，越多收获！

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

社群运营有很多地方需要注意，第一个是获客拉新。

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）提高活跃度（Activation）提高留存率（Retention）获取收入（Revenue）自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。

首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群，就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便数据统计。

当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。

被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

我以实体店为例进行说明：

2019年，实体零售店经历的关店潮：

疫情之后，实体店经营情况更是严峻。移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变。

如果说之前更多是谈概念，那么疫情之后，我们正式逐步进入新零售时代。

为什么要重视社群营销，而且越是市场的头部品牌，也开始越来越注重社群营销。

传统的业绩公式=客流量X体验率X转化率X客单价X复购率。新零售时代的社群营销，整体框架如下。

社群新零售重新定义了人、货、场。要想跟上社群新零售的步伐，必须认真的去体会“人货场”内在含义的变化。

我们先看几个知名企业的社群零售案例

引流裂变：通过奖励的方式推动社群用户裂变，迅速拓展社群用户数量。社群促活：通过抽奖等活动，促进社群活跃度，提高用户粘性。社群转化：直播、秒杀等活动促成社群的进一步转化。

微信社群流量裂变的方法及案例

裂变的核心是老带新。只有把老用户调动起来，才能形成用户增长的循环。

例如这个霸王餐活动，通过老带新，达到了非常好的效果：4天裂变了200多个群，参与截图转发的人数达到6千多人，360人中奖，中奖率为5%。

再比如，三门峡纸包鱼通过免费赠送的方式，将原来的3个群共240人，两天时间裂变到1500人，其实总成本不超过2000元。

完成社群初步引流之后，通过秒杀等活动继续裂变。总共销售3000份，排行榜最高的推荐人数140人。

还有，惠州50家商家联盟分销裂变引爆全城。强强联合，形成更大的合力效应。

总结：社群裂变营销的关键流程如下：

社群的价值

社群对企业与用户的价值：

2020年疫情之下，部分企业靠社群零售进行自救。

不做社群，未来将无商可谈——吴晓波

关注我，为你拆解经典运营案例，学习社群运营知识，共建社群。

企业品牌和个人品牌的建设推广都是相通的，给你分享下我个人的品牌策划：

定位，包装，客户见证，传播推广都需要策划的。

品牌可以从四个维度去策划，

1.品牌形象

2.品牌特性

3.品牌定位

4.品牌故事

然后再做品牌的线上和线下推广。

营销不强，问斧王。希望对你有所启发。

一、首先要确定客户回访的目的是什么，是为了减少学员流失率、提升新课报班率还是增加新客推荐率？ 二、确定目标后，再针对自己目前的业务存在的问题，制定相对应的改善计划和招生优惠激励措施。 三、以上三个不同的目的，是要分别制定相应的回访时间节点，这个也是很关键的数据。如要降低新进员的流失率，就要在新班开展后的1-2天内进行，收集新进学员对于课程的满意点和不满意点，分析不满意点是学员没有领悟还是教学确实存在问题，没有领悟的，一定要及时解释，引民新学员尽快适应以便有好的学习效果；教学确实存在问题的，一定要及时调整，否则影响仍大。 四、以上三步明确后，再针对三个不同的目的，分别制定相对应的回访和推销话术。注意一定要灵活和口语化。然后要针对客户的不同反应预计不同的反应。 五、回访的人员的设定很重要。很多公司对这一环节不重视，以为有了标准话术，人人都能干了，实际上不是这样的。这个工作一定要挑一个有经营头脑善长聊天专业知识丰富的人去做，选不对人，还不如不做，直接用短信平台发短信让客人选出选择会更好一点。