直通车开了没有人流量,实体店未来还有希望吗
作者：HI木易子杨建议大家最好不要轻易创业，经济大环境太差，除了有大资本，有好的人脉渠道，项目也不错。否则，几乎干什么赔什么。
直通车开了没有人流量，实体店未来还有希望吗？
作者：HI木易子杨
建议大家最好不要轻易创业，经济大环境太差，除了有大资本，有好的人脉渠道，项目也不错。否则，几乎干什么赔什么。前几年我们去创业为什么好干。因此“双创——大众创业，万众创新”，全国掀起了一股创业热潮，特别是互联网行业。顿时各种风投（VC）也铺天盖地席卷而来。只要是个创业项目，只要你演讲水平高，就像割韭菜一样收割者风投的钱。
可是风水轮流转，2018年上半年还好，到了下半年伴随着房地产的调控，中国的股市，楼市，资本市场，互联网市场，实体产业，文化娱乐行业，服装轻工业，可以说全部遇到了下滑。
2018年，苹果公司一度市值超越10000亿美元，但现在只剩下7000亿美金，市值掉了1/3，巴菲特都赔了64亿，我们普通大众，能有多大的能耐在这股经济周期的低谷中脱颖而出？另，我们亲自做过创业的事情。创业这件小事，只有老板最有发言权，简直不是人干的事情。所有跟着你的人都张口吃饭。但无论哪个人，做好了还好，做不好一个月下来你既要承担损失，也要持续发薪水。员工可以随时炒掉，请问自己创业是不是也要停掉。下一次招聘的人就一定是能给你赚钱的？
创业不易，不到一无所与，没有赔的倾家荡产的决心，就不要创业。
创业，就是裸奔游戏，今天可以开路虎，明天就可以穷的只剩裤衩。
创业唯艰，老板善待每个员工的时候，也请员工思考一下，善待老板。
真正失败跳楼的，永远都是老板，而讨薪的只有员工。
创业，不要动不动就说这两个字，说实话，很动听，但更“冻人”！
电商卖家如何应对双十一？
2018年的“双十一”又是一场现象级商业，并再度创造了销售额的奇迹，最终成交额定格在了2135亿元，相较于2017年的1682亿元增长了近27%，而在2019年即将到来的“双十一”中，相信这一交易额还将继续增长刷新。
虽然“双十一”的交易额年年翻新，但如果把“双十一”放到整个电商发展的历程来看，现阶段的电商商家面临的是越来越昂贵的流量、越来越数字化的信息、同质化的产品、以及对服务期望值越来越高的消费者。
据统计，“双十一”当天商家店铺的客户咨询量平均为平日的10-20倍，并且大部分交易集中在“双十一”开始后的前1-2小时内完成。因此，备战“双十一”成为了每个店铺一年中最为重要的营销计划。多数商家会提前1-2个月开始准备，储备大量的临时客服以应对突然暴增的客户来询。“有时候仅仅是耽误了几分钟的时间，但仍有些消费者等不及就走了，白白损失订单不说，还影响了消费者的购物体验。”——某电商客服。
因此，如何配备足够的售前客服，在大量客户进来后能够及时得到接待，以及在“双十一”活动过后的几天，安排对应的售后客服解答客户的售后问题，成为了无数商家面对“双十一”最为头疼的事情。
那么，针对目前电商的客户服务困境，如何才能“决胜双十一”？得助智能客服不可或缺！
1、智能客服及时响应，把握黄金沟通期
对于一个接待沟通来说，最重要的就是黄金六秒响应时间。意指从访客咨询开始六秒内客服进行接待答复。而“双十一”当天的人工客服接待压力剧增，如何才能进行及时的客户接待？智能客服能够7*24小时进行在线服务，并实现打通业务数据，深入融合电商业务场景，以及保证在0.5-1秒内及时响应客户咨询，即便同一时段多人来询，智能客服也可以进行同时响应，并将无法解决的问题及时转接人工客服，保证客户得到优良的在线接待体验。
2、主动触达访客，化被动咨询为主动营销
以中小型规模的电商网站为例，传统人工客服运作的固有模式为“被动答复”，被动等待客户发起沟通，而如果采用主动沟通，需要耗费人工客服大量的时间精力。
对于此类问题，最佳的解决方案是不使用人工客服坐席，而是通过智能客服主动邀请访客会话，并向访客施以正向引导，最终促成购买转化，并实现与企业商品系统打通，客户可自助查询下单，进一步提高成单率。
3、智能客服，让你的售后服务更加完美
每年“双十一”活动之后，紧接着便会有一系列的售后问题出现，消费者的售后呼声不绝于耳。而人工客服长时间面对此类咨询，不免产生情绪问题，当这种情绪一不小心传达给客户，即会影响企业口碑，特别对于电商，客户差评会对企业产生较大的不良影响，针对此类问题，智能客服能深度理解人类自然语言，并结合上下文语境，与访客进行多轮对话，明确访客目的并给予答案，且情绪稳定，服务标准，能够针对售后问题进行耐心解答。
在客户群体庞大、咨询问题重复性高的电商、金融、通讯等领域，智能客服的应用得到了迅速普及，从了解沟通产品信息、到完成下单购买、再到订单追踪、问题反馈，得助智能客服帮助企业形成了从售前、售中到售后的完整闭环，在提升用户体验的同时增加客户成交量、转化率。
一个人流量很少的店铺怎么做业绩？
一位服装行业资深人士说过：“客流量、货品结构是保证销量的两大基本因素，这两种因素中缺少任何一个，销售绝对是零。” 当然这话说的有些绝对，但也因此可以看出，对于服装品牌来讲，店铺的客流量和货品结构对销售的直接影响有多大。 要有效提高单位顾客利润，实现顾客的重复购买、交叉购买和推荐购买必须从以下五个方面入手： 第一，强化服务人员主动服务的意识，树立顾客至上的观念，让每一个来到商场的顾客都有宾至如归的亲切感，使商场在顾客中形成良好的口碑，从而提高顾客的重复购买率和推荐购买率。 第二，要进行服务和销售技能培训，提高服务水平，快速响应和发现顾客需求，有针对性、适时地向顾客推荐合适的商品，使销售命中率提高，同时赢得顾客的信赖，从而提高顾客的重复购买率。 第三，重新对商品陈列与商场布局进行调整，通过观察顾客购物习惯，以及通过以往销售数据的联合分析，找出可能实现交叉销售的商品，将这些商品布置在同一购物区，以方便顾客选购，从而提高顾客交叉购买的机率。比如，将篮球服与篮球、护腕、篮球鞋放置于一处等等。 第四，以“留住老顾客，吸引新顾客”为原则，制定更加合理有效的营销策略和顾客忠诚计划，从而大大提高顾客的购买率。比如，实施“积分奖励”政策、成立“会员俱乐部”、每月评选VIP会员、会员生日时赠送礼品，或发送短信祝贺等。 第五，将对服务人员的绩效考评、奖励与其服务水平和服务态度相挂钩，调动起每个服务人员的自觉服务意识。 把握好每一位顾客是解决客流量少最直接的方法，营业则是这个方法是避免客流量少对销售造成影响的最直接的执行者。所以加强营业的专业素质，一方面是加强营业销售技巧和产品知识的培训与考核，提高营业个人素质及销售能力，提高销售成交率；另一方面是加强和营业的沟通，了解营业内心的真实想法，提高营业对店铺的忠诚度。 在客流比较少的时候，营业的心态容易出现急躁情绪，若没有及时细心地了解他们内心的真实想法和思想的波动，无法解决他们心中疑问，而一味地对营业要求业绩，很容易造成店铺营业人员的流失。另一方面，营业人员情绪烦躁，会直接影响他们在进行导购时的精神面貌和销售技巧的发挥。 作为营业主管或区域主管要和经（续致信网上一页内容）常与营业深度沟通，了解他们在工作及生活中状态，了解困扰他们的一些事情
生意参谋怎么查非竞品数据？
生意参谋查非竞品数据的主要步骤如下。看竞品的入店流量渠道，看你的对手的流量都是怎么来的，看到这些流量渠道，那我们是不是在做这块的流量。
如果你发现竞品基本都是手淘推荐来的流量，那么我们是不是也要开始布局这个推荐流量了，如果发现竞品都是直通车付费流量，那我们是不是也要考虑直通车去引流，在这分析的是一个竞品的流量来源。
比如说竞品主要是淘客成交，这个时候我们也要分析为什么。首先分析他家是不是有爆款，如果店铺有爆款而且客单价不高的情况，那么淘客流量一定不会低。淘客也愿意主动抓取你的产品拿你的产品去推广挣钱。
想开一家小店好还是开个网店好？
建议开家小店。
很多人都会说，实体经济不好做了，现在是电商时代，开网站又不需要房租，又不需要员工，成本很低，感觉很好做。我告诉你，做网站的，十个里面只有一个赚钱。我以前做过几年网店，开始的时候还能赚点钱，但在后面基本上是天天亏钱。
为什么呢？因为早期电子商务时代候商家少，用户多，供不应求，使得开始吃螃蟹的人确实吃得很香。但后来开网店的越来越多了，商家还比用户多，供求关系已经发生了根本性的改变。在总体增速放缓的情况下，网站的成本越来越高。
你要做得有特色，需要有好的美工，做出有吸引力的商品描述，专业打光拍照，需要钱。还要分析各种数据，转化率，点击率，这些又要购买服务，也要钱。更为致命的是，流量费越来越高，你开了一个网站，如果不引流，基本上不会有人知道你网店的存在，也找不到你的店，成交从何而来？
需要投入大量的资金去做引流，在几年前我做网店的时候，单个引流成本已经达到5元，现在可能更贵了。引流100个访客就需要500元，假如转化率是5%，有5个人成交，每个人你赚50元，利润是250元，你还倒贴250元。如果要想单客利润高，就得卖高附加值的精品商品，但是价格太贵，那就没有吸引力，转化率就会下降，结果是一样的。
在阿里系，如果开C店（淘宝店），已经基本上没有什么肉可吃了，最起码需要开天猫，但是天猫要交一大笔保证金：旗舰店、专卖店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元；专营店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元。而且每年还要交软件服务费，这些费用不比线下开店便宜。
所以建议你开线下的小店，如果自己的店有特色，线下人流量不错，自己辛苦点，还是不错的，虽然说现在是电子商务时代了，线下也可以应用好移动营销的，可以把客户吸引建立社群，然后搞点活动等等，顺应“新零售”的趋势。通过这种方式，实打实干，会更适合。
发布于 2023-12-25 14:52:01