蚂蚁云客服淘汰率高吗,58同城智联招聘

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

不太容易通过。

蚂蚁云客服的通过率相对来说还是较低的，因为作为应聘者要经过一轮又一轮的培训，然后还要通过不断的考核，最终才能够进入云客服，而且蚂蚁云客服的淘汰率也是非常高的，每个月必须规定有固定的时间上线，如果长时间不上线的话也会被踢出队伍的。

你可以在58同城智联招聘，还有boss直聘上都有的，嗯，淘宝客服工资好像是有提成的，而且需求挺大的，他们要求工作打字实在美分的方式，三十四十左右，所以你觉得可以就能做，祝你早日找到工作

如果您熟悉规则那就不难，但是没上过学，打字慢这可能难度比较大。云客服打字需要比较快，还需要理解能力较强，如果经常出错，就是考试通过取得云客资格也会因投诉被取消资格。

1.简历初筛：只要是简历做的不太差都能通过简历初筛，不过最好详细和多介绍你在学校担任过班委或组织过社团活动经验。

2.笔试：简历初筛通过后HR就会联系你，并把笔试链接发到你的邮箱，笔试主要是4个部分，题量不大，主要是考你数学、思维和几何图形、行政、性格测试。

3.初试：主要是由HR来面试，先是一分半左右的自我介绍，HR还会有问你了家里是否支持你的工作，你是否了解岗位职责来题问。多人群面，淘汰率大概是80%左右。

4复试：主要是部门主管来面试了，一开始也是自我介绍，在其中要多多体现自己在校的一些经验，需要具备良好的沟通和协调能力。面试官也会依据你的简历介绍问2到3个相关的问题，再问问你的职业规划。6个人为一组进行面试，淘汰率为60%左右

5终面：是由总监和HR主管共同面试，先是叫我们介绍在学校的担任班干、参加社团活动的经历、社会实践和项目经验。然后总监会对你的实践进行提问。

想要应聘官方拼多多客服，应该怎么进行呢，下面来教大家。

1.打开浏览器，进入搜索【拼多多】官网。

2.接着网页找到【关于我们】，点击【社会招聘】或者【校园招聘】进入。

3.接着根据你所在地区，进行搜索【客服】。

4.在搜索岗位中，找到你认为可以胜任的客服岗位，查看工作要求。

5.如：【客服主管】岗位，【需要为所属团队用户提供服务，和解决问题，需要至少有一年以上团队管理经验】。

6.如果你觉得能够胜任的话，在把个人简历进行上传，等待HR的电话联系，在去面试。

在淘宝网上找客服工作：

1、打开淘工作网址http://zhaopin.taobao.com/。

2、找到客服选项，并选择你所喜欢的客服类型。

3、点击之后就能见到相关类型的工作。

客户服务(Customer Service)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

好客服：

有些客户出口成脏，对于淘宝客服来说，至少我做了四年了，不敢说我是最优秀的，也整理了一些诀窍。不要让客户牵着鼻子走，而是去引导客户，调整好情绪，千万不可以发泄不满，礼貌结束问答。

如果你的文字功底不行，多看看多练练文章，前言不搭后语是最要命的，答有所问，所以要去充实自己的店铺产品信息和流程。

客服很辛苦的哦,最主要要看老板人好不好哦..有些老板好一点点的待遇给你好一点的那做得还开心点,要是像我这个老板一样吝啬的话就劝你免了

我14年的时候做过淘宝客服还有美工，这之前并没有接触过和这工作有关的事情，除了去淘宝买东西。那时候我对淘宝客服的理解是，给买家解答问题，处理一下售后的事情。纯聊天啊。。。

试用期第一个月，一上来老板就让处理售后的中差评，挨个打电话，一次次不停的拨着号码，因为评价里说的是我们产品有质量问题，当时联系那些买家时也是有优惠的，我觉得质量不好确实是我们理亏，给人家优惠些也是应该的，而且那些买家感觉也是挺好说话的。

第二个月，我开始做售前，认真的接待着每位买家，那时候觉得，如果是我自己去淘宝买东西，卖家很热情的话，我也会开心。抱着这种心态去面对买家，日子也算是过的挺充实。然而，在这工作的越久，碰见的人多了，就越觉得，真的即使你的态度再好，有些人就是不稀罕，完全就是可恶的，成本利润啥也不说了，那是老板的事情。碰到这样的买家确实是让人觉得很委屈。。

记得有一个买家，买了2件产品，然后也没有联系我们，直接就来一个差评，说我们发错了货，还说客服的态度非常差，看到这个评价，我去翻了下聊天记录，啥都没有~我以为是自己的子账号没有漫游，又让同事用其他账号看了下，天啦噜，还是啥都没有，我就纳闷了，那买家是跟谁聊的，因为我们客服有绩效考核，也是直接关系到我的，我就打电话去想问问看是什么情况，想给沟通解决一下，谁知道，那人跟失踪了一样，电话不接，短信不回，旺旺不回，真的欲哭无泪！！当时真想跑去当面问问他是什么意思！

大学生也很爱给差评的，买之前要各种便宜，理由也是五花八门，学生党花的都是家里的钱，您要说您是小学生，我也就信了，大学生啊亲，您要真的想给家里省钱，是不是应该在吃喝玩乐上克制点呢？村来的买不起那么贵的，我的亲亲亲！我们最贵的也不到20还包邮呢！真的不贵！！

不给优惠吧，收到货了就各种找毛病，发一张模糊到看上去感觉自己800度近视一样的图片来说，你看这东西是坏的，就算我眼睛显微镜做的也看不出来你发的是什么呀！您有理，怕了您了，您退回来给您换下货这总行了吧，嗬！还不肯了，要么给钱，要么差评！真的想弱弱的问一句，现在大学生就这素质的吗？

还有那学校里的老师，一个个也是财狼虎豹来着，有说自己是贫困山区的老师，贫困山区的做爱心我们也是愿意的，也会尽可能的多优惠点，但是你说你这是做慈善，你要开发票的时候怎么还要漫天报价呢？总金额不到200 的订单，硬是要我们开1000，你也是狮子大开口，慈善是做到你自己口袋去了吗？开就开吧，这年头谁能做到两袖清风，可这大钱赚够了，还盯上了我们这微小的利润，还要我们再优惠些，你良心上过得去吗？

因为我们是支持7天无理由退货的，有些人可能觉得用完之后就没用了，就直接退货回来，你要退货我也理解呀，可你这东西用过之后脏的跟放土里放过似的，你退回来了你让我们怎么卖？就几天时间能弄得那么脏，难道平时都是不洗手的吗！

还有那些自己买错了，或者不想要了的，想退货又不想出运费的人，就把我们的东西都给毁了再寄回来，对于这些人，我真的觉得我的人生观，价值观，马上可能世界观都要坍塌了！！

类似这样的事情每天都在发生，可能是自己阅历还不够吧，总是没办法理解，没办法接受啊。。。。

我并不是针对所有的人，因为大部分人也都是讲道理的，我只是想发泄一下，因为平时接待的时候，只能好好说话，不可能回击那些刁钻的人，真的压力好大~所以在这里发个帖子说说自己遇到的和不开心的事情，然后再继续上着班，等着有人灌我心灵鸡汤~~~~希望我的回答对你有帮助

首先，再想清楚考什么证之前，应该考虑清楚是想提升自身哪些能力？就楼主以往的工作经历来看:

1、文员。

企业对文员的要求是具备处理一些行政事务的基本特质。比如: 细心、勤奋、任劳任怨、有眼力劲儿、为人谦和等等。对一些技术层面的能力素质没什么太大的要求。

2、淘宝客服。

淘宝客服同时扮演客户服务和商品促销的角色，一般需要具备以下的基本素质: 沟通能力强、能简单处理顾客抱怨、有销售意识、处理问题的能力等。此类岗位看重工作经验的累积，在岗位中不断总结经验，优化工作方法，后期发展也很不错。发展路径为，客服、客服主管，客服经理等。

其次，来说一下考证。通常情况下，考证是指通过某种考试来获取某类职业的资格证书。

适合女性考的证书也很多，例如:

1、会计证。

2、营养师证。

3、心理咨询师证。

4、金融分析师证。

5、专升本。

等等……不罗列太多。

考证大多于自己的职业偏向兴趣爱好相关，证书只能代表你有从事相关行业的基本资格，并不能完全代表具备顺利从事相关行业的能力。特别是对于一些没有特殊技术要求的，对专业性要求不强的工作，就没必要考证。

假如你还是会找文员或者客服类的相关工作，证书的作用不大。

如果你打算改变从业方向，那可以根据自己的兴趣爱好，看想从事什么样的职业，再考虑要不要考证，要考什么样的证。

谢谢，祝好