电催培训视频,催收员好做吗？怎样调整心态提高回款率

谢邀，首先我得知道你所说的催收是哪种的。我只能先给你这样说，如果你做的是正规小贷（京东、支付宝等）或者银行类案子。我可以给你说说我的心得。

第一先说说我对一线员工的基本工作要求

禁止对第三人的人身权利、财产权利及个人信息进行施压

禁止骚扰、误导、欺瞒债务人或相关第三人

禁止使用电话、短信或匿名电话等手段重复不断施压

禁止使用邮寄明信片的方式催收

禁止在借款人QQ群、微信群中公布借款人欠债信息

禁止以恐吓或威胁话语或暴力手段

禁止冒充公检法机关名义进行催收

以上这只是一部分红线，因为不知题主具体情况，故只写了一部分电催外访通用的。

接下来我跟你说说你要怎么做才能提高回款率。其实这个问题应该是所有从业人员都曾面临的问题，在我给员工培训时（包括新人入职前）我都会强调几个点:

1.欠款人欠的是钱不是欠的命！

2.永远不要跟你的沟通对象站在对立面上！

3.动用你的脑筋去思考整理一下你的欠款人都是怎么骗你的，下次再有这种情况你该怎么办揭穿他。

4.最大限度的保证甲方利益同时帮欠款人降低结清成本。

5.最大限度的克制和一直联系不上欠款人的思想准备。

嗯，以上就是我给你的几个建议。本来要写的还有很多，但是手机打字实在不方便。只能给你个大概思路了。其实对于不良资产处置管理来说，一线人员的入门门槛非常低。但是想做好其实非常难。这里边包含着心理学，行为学，经济学，法律法规，以及丰富多彩的社会经历等等等等很多知识。所以需要学习的东西太多。祝你好运。

谢谢邀请

一个信用卡外包公司，也就是俗称的催收机构从业者角度来回答吧！以电催为主。这个行业说实话业绩压力非常大，是某种意义上的“销售”，业绩决定一切。

如果要做催收员，心态是很重要的。因为这行会遇到各种各样的客户，有“老赖”，有曾经是大老板大企业家们的“钢贸客户”，也有透支信用卡给家人治病无力偿还信用的客户。这不是一个讨人喜欢的职业，做这行的抗压能力一定要强。

一般催收专员的基本工资都不算高，毕竟这个岗位有些类似做业务，只不过不需要找客户，做的好的一个月提成也能拿不少。

这个阶段所需要提升的核心能力是

1、对每个催收项目的把控

2、以执行为基础，提升逻辑思维和习惯养成

3、学习你的领导，无论是他的做事方式，思维方式和心态的展现。

在现在的经济情况下，能把信用卡拖到后期催，这样的人大多就是没钱的，催款工作中难免会和客户有争执和不愉快，和客户争分夺秒，斗智斗勇是经常的。做这样的工作，是需要一定技巧和耐心的，一定要把生活的工作分开，掌握好的催收技巧，用好的心态去面对这样的工作，也有比较好的发展。

就是成本很急也很高，有点忙不过来

电催壶插头线一头插到电催壶底部的一个插口，另一头插到家里电源座上到可。

我一个朋友之前就是做催收的，他是属于第二个步骤的，打电话暴力催收的。

我因为之前亲戚欠了小额贷款被威胁，特意咨询过他这个事情。

他说一般催收，第一波是电话催收，好好跟你说。

第二波是电话暴力催收，威胁，辱骂你，以及你的通讯录，做辐条，做传单等等。

第三波是直接上门（属于黑社会性质了），用的比较少。

收益是以此类推，一个比一个高，我朋友那会每个月都能拿四五千，他有个朋友是做第三波上门的，一般上门的收账收回来的几率比较大，所以他朋友收入高，每个月都两三万，但是高收入就有高风险，对方报警，就有坐牢的风险，有时候遇到黑社会，对方以暴制暴还有挨打的风险。

做第三波的得是不要命，不怕事的人才能做的。

他之前做了几年了，不过从前年扫黑除恶开始，很多涉黑性质的小额贷款老板都被逮进去了，他们的业务少了很多，一个月赚两三千了。

一直到坚持到去年前半年也不做了，转型做别的去了。

包括他身边那些催债的同事，朋友也大多数不做了。

你还是找个稳定的，正经的工作做吧。

我朋友之前做这个他的亲人朋友好多都不知道，他说在外面做业务员的，直到我问他，他还不承认，我说我亲戚出事了，我想咨询一下，没别的意思，他才告诉我的。

我认为跑外卖，卖车卖房，送快递，都比做催收强！

催收工作，这个工作的风险可非常大。简单来说除了正规银行的催收专员，其他公司的催收专员被认定为涉黑的概率很大，这些借贷公司或催收公司也基本都是打着擦边球建立起来的。想去做先找好律师，否则进去了只能等家人找律师了

一群无足轻重的人而已。第三方催收，犹如蛀虫一般躲藏在金融业务的阴暗面里，偷偷打打骚扰电话，发发恶意短信，不创造社会价值，却增加社会负面影响。人模人样般做着想赚大钱的春秋大梦，蚕食逾期用户的宝贵时间与精力，影响其正常工作与生活，还影响心情。如果这些人做的是对的，为何怕违规被投诉？如果他们做的是错的，为什么要用户去容忍？用户逾期违约是用户和平台之间的关系，与第三方催收半毛钱关系都没有。平台官方是有资格联系用户，等不及可以起诉。第三方催收即使接受了平台业务委托，但这个用户无关，其依然没资格联系用户和他们的社会关系。

所谓的催收员就没有正规合法这一说，所有的催收都是第三方的机构，当贷款出现逾期以后，银行内部人员会通过短信通知或者客服通知的情况来催收钱款，一旦超过三个月以后，这笔欠款就会直接转交给第三方的催收机构，而这些催收机构是根本没有得到官方的允许，所以催收员是很不容易做的。

直接拿电笔测试，最好去专业维修的地方，自己不一定修好。