淘宝直通车怎么置顶,小程序有哪些优势

自2017年1月9日发布开始,短短半年时间小程序已经经历了热捧-看淡-贬低-理性这四个阶段,不论外界是如何躁动,微信团队始终在不卑不亢地做着自己觉得对的事情...或许这种团队氛围也跟张小龙个人有莫大的关系吧...

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淘宝直通车怎么置顶,小程序有哪些优势?

毫不夸张的说,半壁江山都被小程序相关的消息占据了...

自2017年1月9日发布开始,短短半年时间小程序已经经历了热捧-看淡-贬低-理性这四个阶段,不论外界是如何躁动,微信团队始终在不卑不亢地做着自己觉得对的事情...或许这种团队氛围也跟张小龙个人有莫大的关系吧...

怀着平实的心态,通晓君想跟各位看客聊聊,聊什么呢?就聊小程序的现状与未来...

对个人而言,小程序有跟公众号一样的巨大红利期吗?

一个东西能不能爆火往往取决于2个方面:

1、就是大家所说的红利,也就是流量,流量够大能够创造出风口这是一个大前提。

2、就是这个东西是否对散客持以开放的态度,个人能不能利用它创造金钱价值。举例前段时间的直播就很典型,一拨人蜂拥而上就会给人一种火到不行的错觉,其实公众账号也是如此,个人能一起玩儿,花样儿自然就多。

那么小程序呢,客观来讲,小程序目前主要是打通B端,B端做成熟的情况下才会有C端,个人想要建个小程序掘点儿金目前是比较困难的,不论从开发还是推广方面来看都比较困难。

哪些场景是适合小程序存在的

老生长谈的话题了,但一两句话还真说不清楚,参考目前市面上很成功的小程序就是答案:

第一种,工具类,举例:摩拜,车来了...两种都是交通工具的小程序,核心功能明确而且单一,一般人每天都需要使用交通工具,使用频次高但停留时间短,这就很符合小程序的使用特点。

第二种,娱乐类,举例:炫表情,无聊木鱼...娱乐类大多数还是基于群聊出现的,也是具体场景下使用频次高,例如斗图啊,K歌(这绝对是个方向),群嘲啊之类的。

想要找到自己开发小程序的方向,抓住场景最重要,哪些场景是一闪即过且需求单一的,这就是你的方向。

开发麻烦吗?

通晓君给大家的建议,如果不太了解小程序或者开发能力一般般的童鞋,先不要花钱找一堆程序员,去一个叫「即速应用」的网站看看,这是一个开发平台,对不会开发的同学比较友好,懂开发的也可以看看小程序究竟怎么回事,看看别人做的小程序再思考自己的方向

为什么都唱衰小程序,腾讯官方却在给小程序不断加权?

如果仔细读了上面的文章,相信这个问题大家已经有答案了,因为价值就是价值,它就在那里不增不减,一切都在顺理成章的发展着,有时一个新鲜事物被炒的过了头,当它回稳的时候带给大家一些不适应,也在情理之中...

新店铺前期没有流量销量?

淘宝说到终极就2点

好产品的前提下

去搞流量 搞完流量搞转化

怎么搞流量?

搜索排名底层逻辑

我用最通俗的话给你把这里面的关系讲清楚,他们给这个取了个名很有逼格,叫底层逻辑,呵呵

1:不管你卖什么,要有个标题,买家通过标题搜索并且成交,就说明你这个关键词牛,有权重,于是平台就会在下次别人再搜索这个词的时候把你排名放在前面,让更多人看到,下次你又成交,那说明你是真牛,那就再给你排名到前面,直到最靠前。

2:平台只能提高你排名的前后,但是提给提高了排名这还不够,毕竟同样排名有好多展位,凭什么点你啊,所以你就需要去搞一张很骚包的图片,让人看了就想点的图片,行业叫高点击率图片

3:点进来了,买卖自由啊,凭什么让人家买,这你就需要自己吆喝了啊,多做点评价,和晒图,买家秀,能上的统统做好,再来个什么活动打折乱七八糟的,总之就是告诉客户,我这不是黑店,你看这么多人都在这买,他们都说好,价格现在还有优惠,你还犹豫个毛线,快下单吧。

4:好他一下下单,你的排名又提升了,又有更多小白鼠进来了。

我这举例可以算整个知乎最地气的举例了,还是听不懂,那不要做电商了。

首先要找到价格和你再一个区间带的竞争对手

然后去看看他的销量是你可以操作的了的,什么意思呢,你加入是新品,那去干一个月销量几百的那有可能,月销量几万?你还去干,那不是脑子被门夹了,开始时候选自己能搞的动的对手

去生意参谋分析他的流量结构,是不是通过手淘搜索做起来的,流量结构拍第一的是手淘搜索那么我们就能操作。

操作前必须测他的图点击率,制作一张高于他点击率的图片,这是必须的哈,这个步骤你没做好,后面就不好做了,浪费时间的。

先计算坑产。

1:生意参谋-竞争-竞品分析-你的对手链接。

2:日期选择日,查看成交关键词,把所有成交关键词最近10天的订单总数算出来。

3“订单总数*2基本就是自然成交所有订单。

4:自然成交所有订单*对手的客单价÷你的客单价÷7=每天你要操作的量。

5:按照4的结果连续做单28天拿下对手排名。

6:或者按照4的结果*2的结果去操作14天拿下对手的排名。

具体操作如下图,就这么简单的东西有人敢卖1万多,看不清的可以去看高清图,不知道为什么上传后分辨率这么低。

这图精髓就2点,主图点击率决定了访客最大化,坑产付款人数决定了展现最大化。没有赚过百万的人是无法理解这句话的深刻意义。

转化率的话,我下面系统说一下

1:营销策略

这个基本上是参考你的对手来的,他有你必须要有,他没有你那你就有优势。

赠品、满减、打折、套装、优惠券,

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

2:主图

有人说了,主图不是影响点击率吗,他有会影响转换率,我们现在去看看现在微详情那里的图片,很多都是场景化图,这图和常规图有什么区别,就是让你想象自己就是里面的人物,幻想买了这个东西后的体验感,你说他能不能影响转化,当然可以。

除此之外就是卖点的提炼,卖点提炼肯定是基本功咯,然后就是你的优惠力度要体现出来,藏在详情里面鬼知道。

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

3:详情页

可以分为2大块,卖点体现和关联销售

卖点体现:说白了就是,人家凭什么买啊,你不得体现出来,告诉人家压,优惠、场景再现、产品各个版本对比。关联销售:你可或以关联同类产品,相关产品,或者新品关联。可能人家没在这个产品下单,跳转其他产品了,不也提高了你店铺GMV

很多人天天问新品怎么破零,关联销售就是个非常好的方法,如果你店铺有爆款,直接把新品打到骨折,做个超醒目的图,放到爆款详情去做跳转,这不就破零了,有那么难吗?

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

4:评价

对咯,最重要的他来了,我主要分为以下几块

评价晒图:评价晒图这个多重要不用我说吧,但是很少人做的很好,我看到的绝大部分人都是在应付做,随便自己写一点评语,比如,产品收到了,用了一下非常好,下次还会来,类似这种废话,这种评语你写来干啥,还不如不要做,你天天叫转化不行,其实不是你事情都做了没效果,而是你太应付,为了做评价而做评价。

如果我来写我会写的非常详细,详细不代表字数多

比如:看了好多家,包括销量第一的,好多人说这个产品材质太软,仔细看了详情发现这家的不一样,买回来看了一下确实比之前买的好,我宁愿贵一点质量好几倍,良心卖家。

这只是我随便写的一条,只是告诉大家,要站在卖家的角度思考来写评语,或者站在你对手的中差评基础上来写评语。

至于图片嘛,没太多技术可言,一般产品展示图就好了,要想做好点,那要多花钱找人专门拍类似高质量卖家秀那种。

另外就是如果后期出现了中差评,那也不要急,安排一波好评置顶就可以了

1个视频加上 5张不一样的角度的晒图50字以上评语 加上5个以上乱七八糟的表情符号评价最好包括1-2个标签词,比如品质好,不会掉毛,尺寸合适等。一般几天后就可以置顶了,如果想置顶比较久,那就多找人去把这个有用点一下。最后我偷偷告诉你,你反着用就是差评置顶,看谁不爽.........

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

好评问大家

最简单的一个方法,就是把对手中差评,问题布局到好评问大家里面去,然后回答,这可以大大提高转化率,比如对手有个差评说,包装好差,好像是假货,

那么你就把这个问题布局到问大家里面,提问这个产品是正品吗,包装如何?

回答的时候就说,开始我也是担心你这个问题,买回来查询了,是正品,有发票有防伪码,包装是原装包装。

那么如果你买家,你是不是会选择这样的商家下单。

好物点评团

这个都去做一下,会一直展现再在页面上,这个对转化的影响比评价更有用,一般有第三方专门做这个业务,找人家对接做就可以了。

5:SKU 布局

sku 的布局也会影响转换率和点击率

一般大家都知道,SKU有一个设置低价点,外露显示的时候容易把买家骗进来。

那转转化率,他就是各个SKu 的布局,比如你可以在某一项SKU上写着,店长推荐!那你觉得拍这个选项的人会不会更多,肯定会啊。

也有人布局成,10%选择套装A 30%选择套装B 40%选择套装C ,其实道理也是一个意思。

还有就是SKU上写着收藏加购优先发货哦,其实优先个锤子,收藏不收藏我都那个时候发货,那客户收藏加购了,是不是也无形中带动了你产品的综合指标,是不是会带来更多流量,是不是也相对的拉动你转化。

这玩意还是不懂怎么玩,你就去看拼多多,看看人家玩的多溜,只有你想不到的,没有他们不敢写的。

6:客服承接能力

我这里不是单纯的说,人家不买,客服就说,那给你便宜点吧,这种销售套路,这太低级了。

生意是活的,给大家打个比方吧,假如你有10个店铺,有的赚有的亏,最后年底结算是赚很多,那请问你会纠结那1-2个微亏的店铺吗,肯定不会吧,是人都不会。

我说这个什么意思呢,就是眼睛放远一点

比如客户来你店铺买东西,是不是有以下情况

说一句你好,或者发个图,人没了,没下文了,失踪了?收藏加购没下文了?拍了订单,奶奶的不付款几个意思?

那你刷单是不是要钱,10块钱左右一单吧,不便宜吧,那如果说你这个产品是15块钱,你8块钱给他不行吗,表面你亏的,其实你赚的啊,懂我意思不,人家还是真实客户,高权重,百分百不降权。

所以呢把这些人全部看成唰单人员,并且给他的价格=售价-你S单的价格+快递费

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

7:其他

比如这个售后呀,运费险啊,是不是正品啊,有没有授我权证书,产品认证啊这些,有的话都给他展示出来,很多客户就信这个玩意。

几个例子,五金工具这个类目,就有很多人去注册德国商标,然后浙江工厂生产的货,贴上这个商标,就可以在详情里面说,我这个是德国品牌,没毛病啊,买家他就以为这个是德国进口的产品啊,德国品质啊,那你说这个对转化重要不重要嘞。

你有没有搞咯,没搞你怎么提高转化率?

为了方便大家理解,我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图,其实很多新人做电商不是他不够努力,也不是不聪明,说难听点就是没人给他个框架,先做什么再做什么,都是懵逼状态,今天这里看点知识,那边弄点干货,成不了系统。

这个导图我没办法全部展开,因为太长太细致,展开根本看不清楚,

私信“666”,获取完整版思维导图,和20集直通车实操视频

流量从哪里来?

在粉客豹里,我们管这叫2天涨粉10W+,分为线上和线下,粉客豹是成都区域内一家私域流量组织。我们直接进入正题!

前段时间腾讯公布数据,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.38亿,比去年同期增长23%。

虽然平台公布的用户总数不断上涨,但自媒体人的感受,则是自己公众号的粉丝不见涨。如何持续获取粉丝、获取优质流量,成为摆在内容创业者面前的大难题。

所以今天主要跟大家分享的关于我们活动的一个曝光渠道的寻找,2大方法,2天收获1W精准用户。

2大方法,分为线上和线下。

线上渠道又分为付费和免费渠道。

现在的免费渠道,无非是3个载体,个人号,微信社群,微信公众号。

这节课主要是和大家分享怎么给这三个渠道找流量。

今天分为两个部分讲免费渠道,

自媒体和社群推广两部分。

先聊聊自媒体的三个玩法。

第一,我想先和大家聊品牌联动,品牌联动主要是在微博上做,它是属于品牌与品牌联合做一些活动,类似现在的各大品牌联名活动,

找与自己公司/产品/定位相匹配有结合点的同类公司,

将同一个活动扩展到更多的同类用户群,增加活动曝光和影响力,可以是品牌与品牌之间,也可以是流量个人号与品牌之间的联合。

第二是自己的自媒体平台。

第一是知乎。企业主要可以通过一些内容输出,输出文章和回答一些问题,这样可以作为企业的一个信任背书的一个载体,如果回答内容被作为精选推荐,这样的曝光其实也会对企业的品牌起到一个助推作用。

还有微头条,是今日头条旗下的一个平台,门槛偏低,避开繁琐的注册认证流程,主要是发布短内容,但是用户可以通过微头条发布短内容、与人互动,从而建立关系、获得粉丝。有需要的企业可以尝试一下。

接下是百度问答,百度是目前国内三大巨头搜索引擎商之一,能在百度上把内容做好,通过内容筛选机制获得流量曝光,这个引流和宣传效果真的就不可估量了。

那公众平台相信各位无论是公司还是个人,都会直接或者间接接触到,重要性我就不多说了。

最后我给大家推荐一个平台,大家有需要的可以尝试一下。

什么值得买平台,但和淘宝京东有明显区别。

这不是一个纯购物平台,不仅包括一个品牌的热销商品的推荐,还有品牌介绍以及试用评测,以及相关的品牌资讯,你能想到的这里全都可以看到。

目前很多大牌已经入驻,这是一个品牌集合的趋势平台,目前有自己品牌的企业可以选择尝试一下。

第二个和大家聊一聊自媒体互推。

自媒体互推其实可以理解为渠道的置换,

粉丝互相导入,提高阅读曝光等等

这种群很好找,同时这种互推主要就两个形式:

1、次条互换

2、群推次条

次条互换就是1对1的互换次条,内容自己定,坚持维护社会主义核心价值观,就都OK。

群推就是由一个人发起互推,每组8个号,然后一篇推文推8个号,每个号一个二维码+一句话介绍。

说完自媒体渠道,接下来就是寻找社群渠道了。

目前互动率高一点的社群分为微信qq社群,先说微信社群。

微信社群入口分为内部和外部入口,内部就是微信上能找到的社群入口,

比如聊天关键词搜索“社群”“微信群”,就会搜到一些朋友或者同事给你有意识或无意识推荐的社群,

以及去搜一搜,也可以通过社群资源置换和朋友换群,

或者去一些公司的售前售后的用户群/粉丝群,

当然,淘宝/咸鱼这些都可以买群,也可以换群,有些挂的价格为0.01就是为了换群。

其实只要有社交性质的平台都会有一些群入口和你所需要的用户,包括58同城,探探,陌陌等等,只要有社交,只要有人与人之间链接的地方,就有流量,一定要有这个意识。

接下来说qq社群,根据腾讯大数据显示,qq的用户量仍大于微信的用户量,特别是一些95后00后,现在主要的社交通讯还是集中于qq。

所以如果大家有做一些针对这些年轻群体的,其实qq社群也不容忽视,直接关键词搜索即可加入。

我们是用自己研发的社群助手去在做这样一件事情,你可以想象一下,一天10台电脑同时在搜索关键词加群,一天一台电脑至少可以进500左右的群,这样的曝光不容小觑。

但不过如果没有做过这一块的你们可以手动体验一下添加过程。

讲完免费渠道,接下来讲付费区道。

市面上现在很多的付费区道都很多强调的是精准曝光,类似广点通/粉丝通,都在告诉我们投放可以有多精准,可以具体到年龄,职业,兴趣,地区,

但投了大把的钱然后毫无转化,这个称之为流量黑洞。

但是相对于流量黑洞,我想看到回馈给我的是一个精准粉丝。

以下这些市面上较为普遍的cpt按时长收费,cpm按展示收费,cpc按点击等等,大家也可以了解一下。

接下来和大家分享线下的一个玩法。

前段时间帮客户做的一个宝妈产品的线下推广,我们做到一天5w+的数据。

其实对于粉丝数量,但是我希望一个粉丝能够发挥大于一的价值。

要说线下,现在不少市场调研数据表明,地推导流效率相对较高。

接下来就以上次我们的地推活动经验,给大家总结了5个核心点。

一是目标人群,我们是宝妈。

二是目的地,目标人群决定你的目的地,也就是目标人群会出现在什么样的场景之下,我们做了一个踩点的数据调查,最终以数据为导向选择了商场。

三是工作人员的形象,我们选择了小丑,小丑形成的心理暗示,是让人觉得滑稽搞笑,在人流多的公共场合极为显眼且能起到一个积极的心理暗示效应,红鼻子红嘴巴,一个爆炸头,很讨喜的形象,接下来关键的是,那引导妈妈关注几个公众号。

在具体活动执行的时候,我们发现孩子只要很喜欢很想要,妈妈们走过来都是直接配合参与,并没有过多在乎到底要扫码几个,这就说明诱饵只要找对了目标人群,其余的影响因素自然就弱下去了。

这也是著名的强化型激励理论,这一理论是美国心理学家斯金纳提出来的。该理论认为,人由于某种需要而产生探索或"自发的"活动,那么这种行为就受到了强化,人就学会了用这一行为去操纵环境,达到目的。

所以我们设置的是三个公众号关注。

一个吸粉给合作方,两个给我们自己。那问题来了,选择什么样的诱饵呢?一定要是可爱的,物美价廉的,比如市面上的小黄鸡,淘宝购买18块50个量大还有优惠,还有网红卡通气球,20块50个,这样再除以3个公众号,这样的粉丝成本也会低于市面单个粉丝成本很多倍。所以有需要的企业或者个人,这样的方式可以去尝试。

当然很有可能很多人会说,你上面的那些我都尝试过,没什么用。个体心理学创始人阿尔弗雷德说,“我们的烦恼和痛苦都不是因为事情的本身,而是因为我们加在这些事情上的观念。”我还想说的是,没有用是你尝试几次没有用呢,每一次数据不好有去总结哪一环出现了问题了吗,那为什么目前还有这么多人在做这个,并且有不少人也做得很好。

希望大家可以去思考一下。

最后送大家一句话,简单的事情重复做,你是专家。重复的事情用心做,你是赢家。

营销是,爱情是,生活也是。

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不开直通车基本没有流量?

新店从0到1,大方面说起来细节肯定很多,我就直接往如何开一家淘宝店以及如何开好一家淘宝店两个方向进行分享,尽可能全面一点。

做一个小店铺主要分为三个阶段:1.前期准备。包括产品的定位,货源的选择,产品页面的策划等等。这一步最重要,成败在此一举。2.做基础销量。前面准备得好店铺就起来了,前面没准备,店铺这里就死了。3.后期优化。通过数据分析,优化细节,增加更多流量。

详细到每个基本步骤就是:注册淘宝账号——提交实名认证——填写店铺信息——货源问题——店铺规划——产品策划——上传产品——装修店铺——推广——数据分析——发货售后

当然在这一切工作之前的两点需要考虑清楚:

是否确定好了要做淘宝

做什么产品(选品)

选品十分重要

如果产品有问题,后期即使再费钱费时间去引流,都不会有什么明显效果,这就好比你拿杯子去接水,但杯子底部是空的,无论接多久,都不会接满水,既浪费水,还浪费了时间。

那如何判断产品是可以做的?

这里分享一个选品方法:关键词竞争度分析

比如你想卖“沐浴露”,打开卖家中心的生意参谋-市场-搜索分析,输入“沐浴露”

主要看三个数据:搜索人气、在线商品数、商城点击占比

其中,搜索人气代表着这款产品在市场的搜索量;

在线商品数不难理解,就是目前淘宝上宝贝数量;

商城点击占比代表品类竞争的难易程度,占比多的代表天猫店多,天猫多,市场大。

我们用关键词倍数来代表一个市场的竞争度,即:

关键词倍数=日搜索人气/在线商品数

给个参考值,关键词倍数<0.5的市场,就不建议新手卖家再进入了,竞争难度非常非常大。

这里的沐浴露竞争度=39340/5724916=0.006,很明显不符合。

通过这个方式既可以分析出行业的状况,判断自己正在做的产品是否有竞争力,还可能通过数据发现表现更好的细分产品。

做好店铺基础优化

因为店铺基础优化主要影响着我们店铺的自然搜索流量,即客户通过自行搜索点击产品。包括标题、主图、详情页、评价、问大家等,这类细节优化都会直接影响产品流量和转化。

1)一张好的主图可以解决店铺遇到的流量问题

如果想要获足够的用户点击量,需要有两个数据支撑,一个是产品展现数,一个就是点击率。将淘宝看做是一个大型超市,超市给我们提供了货架,我们需要做的是往货架上进行供货,在供货的过程中,我们只有提升自己的点击率之后,用户的点击量才会得到一个提升。

想要获取足够多的用户点击量,就需要去提升主图点击率。

产品图创新

比如让产品融入相对应的场景里进行创新。

下图中左图只是通过模特展示产品款式,并没能让用户感知到产品的弹力性。右却通过模特高跷腿的动作,向用户展示产品和其他人的产品的不同。

主图文案创新

设计文案时,切忌使用自嘲式或者自嗨式或者过于华丽的文案。因为一般这种文案用户是无法感知到你在说什么。

左图,文字看似很文艺,但只是站在自己的角度,其实用户不一定能理解他到底要表达什么,这种传递出的就是无价值信息,远远不如右图简单明了的包邮加桌布,反而让用户感受深刻。

颜色吸引

“万绿丛中一点红”,一定程度上也说明了颜色的重要性,毕竟如果那一点还是绿色,肯定就没有那么吸引人了。

我之前文章里说过的保险箱案例(精力不够,后期没做了),当时我们把保险箱做到了类目第一,后来我们的对手打败了我们,他们出了一款和我差不多的款式,但是用的土豪金颜色,通过颜色抓住消费者需求,做到差异化。

2)优化搜索排名

淘宝排名非常重要,淘宝的7天无理由退货政策,让买家越来越懒得往后翻。作为卖家,上架的新品前期最重要的就是把排名做上去,后期是稳定排名,同时进行数据的观察以及分析。

要想让淘宝能够筛选到你的宝贝,一是要把宝贝放对类目,二是用户搜索的宝贝的关键词必须要在宝贝标题里面也是必须要出现的,不然买家搜索时是不会出现你的产品的,不然一切都是白搭。

3)做好宝贝标题以及关键词优化

每个关键词对应一个流量渠道。

淘宝上卖货优化标题的目的就是顺应淘宝的检索系统,让我们的产品可以通过客户搜索的关键词被快速搜索到,从而获得更多的曝光。

客户既然是通过搜索关键词来找产品,他都是有潜在需求的,都是有成交机会,都要抓住。所以做免费推广就非常简单了,要做3件事情:

找到与你产品匹配的相关关键词将这些关键词组合监控关键词的数据效果,为后面调整做准备

组合标题时大家可能有一些误区,比如品牌词、敏感词、违规词不可以滥用。再比如不可以将大量的类目词乱堆砌或者直接排词,这些要点都得格外注意。

另外标题也可以通过生意参谋市场行业来做

三、推广要到位(新店主要是sd)

先简说一下sd的目的:通过优化一些数据,造成淘宝对你产品的更好的判断。就像人要化妆一样。前面也讲过,我们的产品,淘宝的识别逻辑,是识别这个产品的数据。数据优化好了,淘宝就会给流量。

说说淘宝对sd的政策:

1)必须是真人买家。淘宝对于真人买家的识别逻辑,就看你的浏览和你的购买规律就知道了。如果你经常不逛就买,那么基本上就可以识别出来不是真人买家。

2)收藏率与转化率的匹配。比如你的产品,来一个就买走一个。也是不对的。淘宝对于每个行业,都有『收藏率范围』『转化率范围』,如果你越过了范围,淘宝就会判断你sd。所以,一般要控制展现、流量、收藏、转化,甚至还有回访(一定比例的回访量),还有分享(一定比例的分享量)。比如一款产品,要控制好收藏率15-25%、转化率5-10%,越过这个范围,那么就会有风险。

3)移动端与PC端的数据配合。比如你移动端数据过好,而PC端数据不好。这个倒不会判断出sd,但是会达不到最好的效果。

以上是三个核心原则。我没有讲得特别细,因为讲到这里,你就知道:如果个人来操作,你基本上是没有办法达到这样的精准度。所以一般需要供助于第三方的工具来实现,判断一个第三方工具是不是靠谱,就看有没有达到我刚刚提到的3个原则(至少基本上匹配),事实上如果不是深入研究过,基本上是不了解中间的规则的。

我们现在已经不主张通过BD去做。此时对于一个新手卖家,应该选择通过类似淘宝客的一些促销方式,比如可以设置一个店铺优惠券,以低于成本的价格在朋友圈里,或者能够借助的其它渠道宣传一下,通过这些方式销售出去,做基础销量与评价。比如一款产品成本50元,正常卖100元,你设置一张50元现金券,产品真好的话,很多人都会抢了。

一般情况下,当有10-20笔基础销量的时候,就开始有搜索流量进入。

飞书未来有没有可能超过微信?

飞书和钉钉、企业微信到底谁才是在线办公的最佳利器,看看我派这位分别使用过钉钉、企业微信和飞书的作者怎么说,如果你正在寻找最适合自己企业或组织的协作工具,希望这篇文章可以为你提供参考。

即时通讯——基础中的基础

即时通讯功能是所有协作工具最基础的功能,各家产品在该功能上的设计和巧思也直接决定了「如何提升沟通效率」这个经典问题的答案。在实际体验中,三款产品的思路风格和方向大不相同,具体呈现出的效果也各有差异。

钉钉:区分沟通类别,快速找到沟通对象

传统 IM(Instant Message,即「即时沟通」)软件往往不适合办公的关键原因就是没有一套高效的对话框整理系统。绝大部分 IM 软件的主介面都是将对话框按照最近沟通的时间由上至下自然排序,但在工作中,你的对象有可能是同部门同事或跨组同事,也可能是不同部门和级别的领导,又或是对外的伙伴和客户。这些对象身份不同,沟通时的轻重缓急也不一样,仅通过时间线排序,经常会出现「关键时刻找不到人」的情况。

为了解决这个问题,钉钉提供了一个名为「专注模式」的功能,将好友聊天自动分组,并预置了「置顶」、「单聊」、「群聊」、「消息通知」等不同类型,帮你把不同属性的沟通区分开。同时,对话窗口顶部还有一行快捷工具栏(该功能在钉钉中叫做「消息直通车」),点击对应图标就能快速查看提及、红包、特别关注、文件传输等类型的消息。同时,你还可以根据个人需要自定义分组,将不同类型的消息收纳其中,解决对话窗口的无序。

在我第一次使用该功能的时候,就感受到钉钉团队对于提升沟通效率的决心非常强烈,解决方案也直白有效——用分组直接将不同属性的对话框分隔开来,加上「消息直通车」中的各种快捷按钮,从而直达所需,找到关键讯息。

企业微信:沟通体系基于微信,功能创新不足

在三款工具里,微信在社交领域根基最深、用户最广。在开始这次横评前,我最期待的也是企业微信在即时通信模块上的创新。但在使用后我发现,尽管微信在去年末的「微信公开课」上重点强调了「打通微信和企业微信,布局 B 端市场」的发展战略,但就目前来看,企业微信的能力依然令人失望。

从介面布局到实际功能,企业微信和微信之间都几乎没有任何差别,最明显的功能差异就是增加了发送对话记录到日程或待办事项的选项,以及比微信展示效果更清晰的引用回复样式。此外,信息流聚焦、消息分类等功能一概没有。定位大众社交的微信没有这些功能尚可理解,但企业微信面向商务办公人群,完全沿用微信的聊天模式,效率低了很多。

企业微信的群管理也和微信差别不大,多了一项备受微信用户期待的「屏蔽某人发言」功能。在协作办公中,该功能很少有机会用到,更多地是为粉丝群管理、师生教学群管理等特殊需求而准备的。我派曾考虑过使用企业微信进行付费教程的粉丝管理,但因为「企业微信用户+微信用户」的混合群组模式最多仅支持 100 个外部人员入群,不能满足我派的需求,于是最终放弃。

在微信中,你可以直接接收来自企业微信的消息,这一点也是微信团队反复强调的「微信与企业微信互通能力」。但在我看来,这不能算是企业微信的优势,因为人们愿意选择一个协同办公软件的重要原因之一就是想把生活和工作资讯分开,企业微信却反其道而行之,进一步加剧了信息的混乱。

相较于其它两款产品在提高聊天效率上的思路鲜明,企业微信显得太过保守。在使用企业微信的过程中,我常常能够明确感知到「坚持沿用微信的基本框架」对于这款产品的拖累。企业微信原本有机会摆脱微信的桎梏,打破许多人心中「微信不够好」的刻板印象。但遗憾的是,在最有希望出彩的即时通讯环节,企业微信完全拘泥于微信的老套路,聊天功能乏善可陈,可谓「成也微信,败也微信」。

飞书:为联系人赋予权重,沟通也可以 GTD

相比之下,最晚进入线上办公市场的飞书在即时沟通思路上最新颖,直接将 GTD 体系与在线沟通结合了起来,着重考虑到了不同沟通对象的沟通权重和对话框的待办属性。

在飞书的对话窗口中,所有对话框都按照「今天」和「更早」进行了区隔,用时间属性划分出沟通状态的「冷」和「热」,让你的注意力保持在最近的沟通中。同时,你还可以把整个对话框视为一个巨大的 To-do List,每条沟通都是一个待办项目。当你结束聊天后,在对话框右侧勾选「已完成」,这条沟通记录就会自动收纳起来,不再占用你的视线。此外,你可以将高频沟通和重要对象置顶,他们的头像会以小图标的形式出现在介面顶部,同样不占据主区域的空间。

这套结合了 GTD 的沟通管理体系为对话框赋予了权重和层次,实际工作中,类似「某个同事提了个需求」之类的场景很多,做完某个任务后随手将其「勾掉」,不仅可以有效缓解对话框堆积,还能获得「又完成一项工作」的成就感。

视频会议——搭建沟通的桥梁

在线上办公中,视频会议是非常重要的一环,而稳定的连线则是考验视频会议能力的核心。在这个层面上,分别背靠着阿里、腾讯和字节跳动的三款产品都发挥出了大厂服务器资源多、带宽高的优势。在实际的连线中,三款产品都保持了整体的稳定性,没有出现代差级的优势或劣势,是大厂产品应有的水准。

不过,最近钉钉和企业微信把服务器资源重点投入到了在线课堂领域,多次出现「中小学生太多,挤爆服务器」的情况。考虑到此类状况属于特殊时期的特殊状态,从长远考虑,不会太过影响日常使用,所以我建议你理性看待,不要粗略地把这些状况归类到「两者通话不稳定」的范畴里。

由于三款产品在视频通话上的「基本功」没有拉开差距,我也把关注的重点放在了细节功能的差异上。

钉钉:发挥资源优势,支持超多方同时在线

在视频通话中,钉钉把重点放在了对于超多方同时在线的支持上,最高支持 302 人同时开启画面、接入会议,非常适合大企业、大团队集体开会或线上团建等场景。虽然需要上百人同时接入画面的会议场景其实不多,但如果真的遇到了类似近期疫情中必须全员在线开大会或者线上搞团建的状况,用起来也很方便。

从另一个角度来看,超多方同时在线的特性也体现了钉钉作为「老牌」协作工具对自身信息传输能力的自信,钉钉在各类推广中也将此能力作为重点特性进行宣传,足见开发团队的重视。考虑到传统企业在钉钉的客户中的占比很高,这样的产品特性和宣传点也确实可以让目标群体更容易感知钉钉的优势所在。无论实际使用体验还是品牌策略,钉钉都找到了最合适的发力点。

企业微信:基础功能稳定,产品逻辑亟待调整

在使用企业微信进行视频通话时,我发现聊天功能区「视频会议」和「视频通话」两个按钮。经过一番测试之后,我终于理解了二者的异同——两个入口均可以启动视频通话功能,通话中共享屏幕、传输文件等功能也完全相同,区别在于视频会议可以邀请企业外部人员参与,而视频通话仅面向群好友。

这是一个怪异的设定。无论钉钉还是飞书,视频通话都有统一的入口,点击开启后就能自由选择需要通话的对象,企业内部和外部人员皆可按需邀请。企业微信却仅仅因为参与对象不同,为完全相同的一套系统设定了两个入口,背后的产品设计思路令人费解。

疫情期间,企业微信将视频会议的最大同时在线人数增加到了 300 人,与钉钉相当。不过,视频会议期间只有最多 30 人开启视频功能,其他人只能旁听,整体模式更像是在线直播与会议的结合。提升参与者上限原本是方便用户、体现技术实力的好事,但目前的混乱的功能设定无疑会对用户(尤其是不熟悉科技数码的用户)产生误导,希望微信团队能重新梳理产品逻辑,做出恰当的调整。

飞书:重视产品细节,兼顾不同场景

相较于钉钉和企业微信,飞书的视频会议支持 100 人参与且同时开启视频,暂时没有增加对于超多方在线的支持,而是把资源和精力放在了提升视频通话的细节体验上。譬如,飞书强化了会议中「一两个人主讲,其他人旁听」的场景,支持投屏浏览,还能一边看着视频画面,一边进行文档协作;会议录制后自动云端保存,所有参会者都会自动收到录音或录像文件,不用再一一找主讲人索取;独创「线上办公室」功能,以类似「音频直播间」的方式还原线下办公室里「随时都能跟同事说句话」的场景,是我派线上办公期间使用最高频的联络方式。

对于视频教学、超大型在线会议等场景,飞书提供了最高百万人同时在线的视频直播能力,兼顾了从三五个人的日常小会到万人大型峰会的各种会议。从实际体验来看,飞书既兼顾了视频通话的规模和人数上限,更在细节之处进行了诸多打磨,最终希望将线上和线下协作的感受融为一体。

在线文档——注入灵感,产出创意

在线文档是大部分团队在线办公时使用频率仅次于即时通信的功能点。日常工作里,几乎每个职业和岗位都有大量的文档需要编辑和输出,尤其像我派这样的内容制作团队,更是对文档的各项功能都非常挑剔。

我从文档的编辑能力和协作能力两个角度出发,对三款产品的在线文档各项功能进行了对比。这个环节更像是两种产品设计思路的直接碰撞,而每一种思路也都有其独特的优势所在。

钉钉:直接接入 WPS 云文档,最大化保留用户习惯

钉钉没有单独开发在线文档模块,而是直接把 WPS 云文档植入到了协作流程中。WPS 一直对标 Microsoft Office,从介面到功能都很贴近。对于习惯了使用 Office 套件的传统用户来说,上手钉钉文档的门槛不高,基本可以无缝切换。

WPS 云文档的优势在于富文本编辑、排版工具都很成熟,你在 Office 或 WPS 里常用的选项和功能皆可以在 WPS 云文档里找到。另外,你还可以在 WPS 云文档里设定水印、页码、页边距等项目,这也是钉钉文档独有的能力。

在使用移动端的钉钉文档时,我注意到一个产品细节:无论你打开一个自己创建的文档,还是收到别人发来的文档,开启后的默认状态都是浏览模式。如果你想编辑文档,还需要点击右上角的「在线编辑」。我平时更习惯进入一个文档后直接进入编辑模式,既可以浏览文字,也可以立刻对文档进行标注和修改。在这一点上,钉钉文档更像是延续了互传 Word 时代「发给对方先看看」的产品思路,少了一点灵气。

总体来说,钉钉「搬一套 Office 进来」的产品策略非常务实,尤其考虑到钉钉重点面向许多传统企业的客户,这些客户更加习惯和依赖 Word、Excel 和 PPT 等软件及格式,在迁移到钉钉后的适应成本相对更低,也能最大化地兼顾不同类型客户对文档协作能力的需求。不过,直接植入 WPS 云文档也使得钉钉的在线文档体系相对封闭,没能实现文档内提及同事、插入日程等与即时通讯模块的联动,产品内部还有更多的融合空间。

企业微信:文档采用独立模块,功能亮点不足

企业微信文档仅支持文档和表格两种文件形态,启动时需要额外安装和打开一个名为「微文档」的 app。你可以在微文档里使用 Markdown 语法写作,但其对 Markdown 语法的支持并不全面,类似「插入链接」这样的语法就展示不出来。

在三款产品中,微文档的编辑能力最弱,所有排版项目都很基础,既没有像钉钉文档一样具备高阶版式功能,也没有飞书可以插入各种内容的包容度。在最新一次更新中,微文档新增了一个「收集表」系统,更多地是面向复工健康登记和中小学开课等场景进行的针对性升级,并未真正提升文档功能的实用性。

在使用企业微信的过程中,我一直处于困惑的状态:腾讯已经拥有像「腾讯文档」这样成熟的产品,功能和口碑都远胜企业微信内置的「微文档」,但微信团队却没有整合现成的资源,而是单独做了一套连基础功能都不完备的文档体系,还采取了「在企业微信之外另开一个 app」这样奇怪的产品逻辑,让人完全摸不着头脑。

飞书:与 IM 体系完全打通,文档和信息流融为一体

飞书文档设计思路和钉钉刚好相反——钉钉基于成熟的 WPS 云文档,直接进行了完整移植,节约开发资源的同时还确保了功能的丰富和稳定;飞书则重新开发了一套完全基于云端的线上文档系统,在具备完整功能的同时,更强调文档对于丰富内容的承载能力和云端互联产生的多样玩法。

飞书文档同样支持文档、表格和幻灯片三种主流文档形式,支持完整的 Markdown 语法,更符合互联网用户的写作习惯。正因为飞书文档完全放在云端,所以文档中既可以进行图文排版,也可以插入附件、To-do List、投票等内容,甚至嵌入 Bilibili、Airtable 等第三方模块,让文档可承载的讯息更加丰富。

此外,飞书文档的核心功能完全围绕飞书 IM 体系构建,你可以直接在文档里提及同事、安排工作,或者把「@」当成快捷启动器,插入文件、表格、联系人及工作群组,并与即时沟通模块产生联动。如果有同事在文档中提及你,或者修改了你们共同协作的文章,你都可以在消息窗口中看到提示,即使不打开文档页面,依然能了解文档的最新动态。

日历——为团队构建时间拼图

常看我派文章的读者们想必已经非常熟悉各类日历工具,但在以往的 app 体验和测评中,大家重点关注的往往是 Fantastical、Calendars 等偏向个人的日程管理工具,对于团队日历如何使用则关心得比较少。但日历却是远程协作中的重要一环,所有团队会议、日程等均需要通过日历来划定档期。本文提到的三款产品都预置了日历功能,但三款产品内置日历的完成度区别很大,实际体验也各不相同。

钉钉:虽然全面,但缺少核心亮点

和前文谈到的几个功能点相比,钉钉在日历上创新就少了很多,整体上依然以基础功能完备、日常表现稳定为目标。

在钉钉日历里,你可以完成建立日程、邀请团队成员、生成会议群组等基础操作。此外,所有团队成员都可以根据不同的工作项目和主题创建「企业日历」,与伙伴们同步公司事务和资讯。该功能非常适合企业集体搞活动或者跟踪项目进度时使用,可以减少组织内部的信息不对称,形成统一的日程跟踪体系。

总而言之,和钉钉在其它功能上的自成一套相比,其日历功能没有特别出彩的亮点,但也没有影响使用体验的重大缺失,用「全面、够用」来评价钉钉日历非常贴切。

企业微信:尝试将待办事项纳入日程管理

和钉钉日历比起来,企业微信的日历功能就简单了太多。当你新建日程时,只能填写时间、地点、人物、事件等基础讯息,诸如「自动生成会议群组」、「自动生成会议记录」之类的功能一概没有,和其它功能模块的联动也几乎为零。

唯一让我觉得「有一点意思」的是企业微信在日历旁增加了一个「To-Do」的功能页面,它是一个功能非常基础且单一的待办事项面板。尽管其功能并无更多亮点,但将待办事项放进日程管理的设计思路却一直是我对远程协作工具的期待。近年来,OmniFoucs、Todoist 等老牌 GTD 工具都已经逐步加入在线协作机制,但如果线上办公工具可以原生支持待办事项乃至 GTD,To-Do List 与 IM 的结合一定会对个人和团队效率的提升带来很大的帮助。

飞书:真正强大的日历形态

在这次在线办公工具对比中,日历部分是三款产品体验差距最大的功能点,而飞书在这项功能上已经具备了领先优势。飞书对于日历功能的最大创新点莫过于可以在日历中订阅其它团队成员的日历和行程,并且非常直观地在同一个日历介面下了解每个人的工作排期和假期安排,不会再发生「想要约人谈工作才发现对方在休假」之类的情况。

在远程协作中,我最大的体会就是「知道伙伴们都在干吗」这件事非常重要。只有随时了解团队每个人的工作安排和进度,你才能精确评估自己的工作效率,这也是我将该功能视为飞书在日历上最大的创新点的原因。

除了概览团队成员的档期,飞书日历的另一个重要创新是将日历体系和 IM 体系打通,并引入了大量的自动化。譬如,如果你和其他几位同事需要就某个主题开个小会,在日历上建立事项后,系统可以自动生成临时群组,邀请参会人入群;会议结束后,飞书文档则可以自动生成会议记录,所有关于开会时间、地点、人员之类的基本讯息都无需手动填写,省去了大量无意义的重复劳动。

应用市场和创意功能

在基础功能之外,协作工具对于第三方服务和插件的支持也是影响日常使用体验的重要环节。尽管目前的远程协作工具都朝着「All in One」的方向发展,但终究不可能面面俱到。而且很多企业此前就已经在使用各类 OA、CRM 等工具,迁移到新平台后,积累的数据也需要随时调用和同步。因此,三款工具对于第三方平台支持数量和质量就成了衡量平台拓展能力的关键指标。

最早入局 B 端市场的钉钉胜在了数量。由于钉钉的用户来源广泛,钉钉平台的应用市场也以中小型供应商为主,从垂直行业到大众领域都有兼顾,整体数量超过 120 个,从质到量都保持着相对平衡。

飞书则采取精品路线,重点接入北森、问卷星、法大大、赢在销客等各领域的头部厂牌,并对 Dropbox、Jira、ProcessOn 等全球性产品提供了良好的支持。另外,飞书要求所有接入产品都采用统一的小程序形式以确保运行效率和体验。作为后晋的「新选手」,飞书从品牌形象到第三方伙伴都呈现出更加年轻化、国际化的特点。

在本次横评中表现不尽如人意的企业微信再次处于非常尴尬的位置,第三方服务商的数量支持上不及钉钉,服务类型也更偏向传统行业,没能形成自己的特色。正如前文所提言,腾讯内部原本有很好的软件资源,但企业微信却几乎没有接入,白白浪费了腾讯多年来搭建的良好生态。

顺带一提,三款工具都内置了机器人(bot)系统,用来处理消息提醒和第三方服务。不过入局更晚的飞书却在机器人开发上走在了行业的前列。此前的文章中,我就提及过飞书机器人对不同消息的过滤和抓取能力,而最近飞书更放出了全新的自动化系统「飞书捷径」,整体思路很像 IFTTT,具体功能却紧扣飞书的产品特性。简单地说,飞书捷径可以自动完成一整套操作流程,譬如「直接将群里 @ 你的每条信息都汇总在表格内」,或者「将包含特定关键字的消息自动创建为 Trello 看板」等,进一步减少你做机械重复的劳动。该方向蕴含着巨大的潜力,在未来的文章中,我会重点关注飞书捷径的新玩法。

总结

总体而言,这次横评中提到的三款远程协作产品风格各异,不同功能模块的完成度和实用性大不相同,适用的场景和企业也各有所长。钉钉起步早,体量大,是一款典型的「大而全」产品。各项功能基本没有短板,部分方面还有独到的思路和创新;飞书是一股新晋力量,在用户体验上的产品逻辑更加缜密,功能和创新点也更符合下一代协作工具的潮流,而且全部功能免费使用,迁移成本不高;企业微信则更像是为对微信有着巨大依赖的团队而准备的,功能上并不出彩,需要更多的升级和打磨。

三款产品之所以在品牌气质上呈现出这样的差异,与它们诞生的背景和产品目标息息相关——

在钉钉之前,其开发团队曾推出一款名为「来往」的社交工具,面向 C 端市场,直接对标微信。当时的阿里投入了众多资源,但面对微信强大的用户粘性,来往没能撼动微信在社交领域的领跑地位。随后,开发团队重新调整了思路,发现了 B 端市场的机遇,来往的继任者钉钉也成功找到了突破口。在钉钉不断迭代的过程中,你可以找到不少修正过去产品思路的痕迹,许多原本是为 C 端用户而设计的功能逐渐迭代升级。

飞书作为在线办公领域的新面孔,尽管没有去抢企业社交初潮时的风口,却以观察者的身份看到了不少 B 端用户的真实痛点。因此,在飞书的产品思路上,你可以非常直接地感受到开发团队对于提升办公效率的重视和投入。实际的使用体验也是如此,飞书的每一个功能点都不满足于「有了就行」,而是加入了能解决用户痛点的小设计。如果说钉钉是掌握了「先发优势」,在企业社交领域扎根更久,那飞书则更多了一份复盘全局之后的理性思考,产品气质也更加现代。

如你所见,我在本文中对企业微信的整体评价不高,一方面因为其实际表现确实平平,没有让人眼前一亮的巧妙设计或特色功能;另一方面则在于微信身为全球用户数最多的社交产品,微信团队却止步于坐吃用户基数的红利,没有在企业微信的开发和创新上投入更多精力,导致企业微信完全沦为微信的套壳版,非常令人遗憾。

正如老麦此前在 线上办公工具横评 的文章中所言,选择远程协作工具的核心并不是工具本身,对于任何企业来说,切换协作工具都是一件非常重要的事,不能靠一时冲动拍脑袋做决定。文中谈到的三款工具,我派也陆陆续续都用过一遍,最终才确定了适合自己的那一个。如果你在为自己的团队选择工具,也希望你看过这篇横评后可以亲自上手,尝试之后再做决定。

体验和对比远程协作工具是一个巨大的系统工程,由于我使用各平台的时间长度和场景各有不同,对三款产品的评价也无法面面俱到。如果文中出现了事实错误,欢迎你指出,我会尽快修正。此外,如果你正在使用文中提到的某款工具,或者对远程协作工具有任何经验、心得,都欢迎你在评论区分享给大家。

发布于 2023-06-14 11:44:01
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