淘宝直通车roi详解,社群电商是未来电商的趋势吗
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roic越高越好吗？
是的，因为很多新手可能对直通车ROIc不太了解，所以在回答之前，我先简单说一下，一般当ROIc大于盈亏平衡点，投放直通车直接盈利
当ROIc等于盈亏平衡点，投放直通车不赚不亏
当ROIc小于盈亏平衡点，投放直通车亏损
所以肯定ROIc越高越好。
另外关于盈亏平衡点，来进行一些简单的公式推导：
ROI（投入产出比）=总成交金额/广告花费
总成交金额=访客*转化率*客单价
有没有什么能降低获客成本的方法？
1，提高获客效率和降低成本意思是一样，用最低的投入获得最好的效果。这里面有两个数据来衡量，一个是cps，看roi，一个是cpa，看注册会员数获得的平均单价。
2，获客方式有很多玩法，一种是线上广告dsp，一种是线下广告，一种是地推，还有一种是异业合作，借力销售(比如，利用大的平台，利用其海量会员的优势免费推广，佣金或者分销模式），异业合作，自媒体推广（自有的，他人自媒体），还有熟客口碑推荐等等等。
3，以上方式，最难的属于dsp广告，我的经验roi为1：1已经是成绩傲然了。而且还要看你的素材，落地页，各个下单流程的顺畅，以及你所定位的数据标签是否精准，还要看你的产品是否有买点（不是卖点），要看你的价格是否有竞争力，你的品牌是否有影响力等等。
4，最容易的，成本最低的当属熟客或者已购会员的推荐（口碑营销），但它的前提是你的老顾客相对忠诚，以及你是否设置一套具有诱惑力的推荐机制。
5，异业合作也是一个很好的高效率的获客方式。如果选择好的合作商或平台，前期做好谈判，后面的工作只要做好维护就行，一劳永逸。你要做的就是不断输入你的产品，做好售后服务就行。
6，最后想强调一点，也是非常重要的：获客很重要，但是，客人来了，你是否准备好了让他们感到非常满意，因为，只有让客户非常满意，才有可能让他成为你的天使型客户。仅仅100%满意，也只会有20%的用户对你忠诚。只有非常满意，他才会对你忠诚，才会进行二次三次甚至更多的购买，老会员的复购的成本永远会比新客的成人更低，而且低更多。
一句话，流量红利的时代已经过去了。以前的营销靠流量，现在也靠流量，但成本增加了。现在靠的是“留量”。会员影响，值得我们营销人进一步摸索。
以上仅供参考！
为什么现在的电商平台个体工商户难做？
电商为什么越来越难做了
1、高额的房价严重透支着年轻人的购买力
现在房价这么高，已经严重超过了人们正常的工资收入水平了，严重透支着购买力。
举个例子：我这四线城市，现在房子均价已经一万多了，而平均基本工资也就3000元，买个房子，一个月至少要还4000元以上的房贷，就那么点工资不吃不喝都还不上房贷，哪里还有钱消费。现在人活着都已经很不容易了，哪里还敢奢求活得好一点呢。
2、有人说是观念守旧，不懂得去创新，依然坚持老套路，老思想、老方法。
我觉得天天说不懂创新和观念守旧的都是一些站着说话不腰疼的，身边好多做了十几年的实体店的，他们也经常想改变去试下电商，可是你让一个门外汉的去学习什么电商知识，最后还挣不到钱，这不浪费时间、精力的吗。有人说不懂可以请人做，一个自己都不熟悉的行业，请人做那不是天天被人忽悠，还不如不做呢。
我堂哥做了二十年的批发生意，最近两年生意越来越差，一听说我做电商的，那是一个劲的支持，我说电商我挣不到钱，不想坚持就天天被骂，你说这些人不想改变吗，问题是他们改变的成本也很高，而且最后的结局也未必是喜剧，更可能还是悲剧。
3、 市场混乱，实体的骂电商，电商的骂谁呢
这几年电商的发展对于实体的冲击确实很大，这个是趋势，谁也阻挡不了。互联网的流行让价格越来越透明，消费者购买的渠道越来越多，利润越来越少。
可是做电商的也不好过，各种平台收费越来越贵，同行的竞争越来越激烈，最后只能是劣币驱逐良币，市场会变得越来越乱，同样的东西上百种的价格，消费者都不知道怎么去选择了。
4、生产成本越来越高，利润越来越低
现在生产成本越来越高，房租每年在涨价、员工工资不断提高，成本高了，可是利润却越来越低，很多企业做好都坚持不下去只能选择倒闭。主要原因还是现在大家的消费能力越来越差，一分钱都要掰开好几分的用，不然怎么生活、怎么还房贷。
5、现在社会年轻人太浮躁
以前你努力就能挣钱，现在你努力了还不一定能挣钱，这样导致现在的年轻人太浮躁，看到别人动不动收入几百上千万的，总想一夜暴富，看看现在什么直播、抖音的，一个个的各种想当网红挣大钱，满脑子的都是想走捷径，哪里还有几个能沉下心来去慢慢积累。
电商的本质流量和转化率，而电商流量获取成本越来越高，刷单付费推广之外，就是烧钱，再者就是拼价格。这是我们现在共同面临的问题。
那么，反映一个问题，互联网的电商现在到了瓶颈期吗？我们来问一个问题，其他生意好做吗？比如，传统行业的生意好做吗，有伙伴会说，因为互联网的冲击，所以传统行业也不好做，那么传统行业不好做，互联网应该好做吧，但是为什么到了今天互联网也出现瓶颈呢？
其实，我们应该认清一个问题，做生意从来没有好做过。
今年上半年和很多朋友聊天，我们再聊为什么电商难做。其实不外乎几点。
1、成本上升：
我们辛辛苦苦赚的一些钱，是不是很大一部分，交给了其他人。比如平台中的淘宝，很多费用。包括旺铺费用、模板费用、第三方软件费用等等。随时而来的快递费、人员费用。这些费用叠加在一起，成本非常惊人。
2、利润减少：
都知道卖东西的多，所以卖家之间是仇人，价格战为了吸引流量、用户。彼此之间拼的你死我活，结果成全了贪便宜的用户，亏损自己只有自己知道。
3、刷单第三步：
当我们价格战无法获得订单，刷单就随之而来。过去几年最赚钱的是刷单公司。而刷单则是一个死循环，很多人以为刷单就有订单，亲，那个专家、大师告诉你的呢？刷单费用不菲，还要讲究技巧、安全。如果想选择一个稳定、安全的方式，自然成本非常高。
4、付费推广
当价格战、刷单无法满足我们，那么付费推广也许是救命稻草。很多人扎入直通车、钻石展位。亲们，殊不知进入之后，更加激烈、亏损更加严重。有句老话“屋漏偏逢连夜雨”，很多小伙伴心想真TMD衰哦~~我之前告诉过大家，亏损战略、直通车卡位、爆款这东西未必适合所以人，但是苦口婆心很多人不听，搞得最后店铺加速关门大吉。
5、用户不精准
当我们刷单、价格战、付费推广之后，获得的流量基本很多是垃圾流量。那付费推广来说。投入500元钱来做直通车，平均一个点击2元，亲们，这500元点击200次左右，就玩完了。
综上所述，电商成本大大增加，难怪现在电商越来越难做。
那么我们反问一个问题，为什么现在电商这么苦逼，这么难做呢？其实问题发烧非一日之功，只是背后电商本质的变化。
我们来一个分解东西吧。大家都知道，从古至今，人是生意的本质，而人之外才蕴含了很多东西，包括买家、卖家、营销方式、工具平台等等。
我们来分析一下本质的变迁
用户的变化
记得电子商务刚刚兴起那会，大家感觉新鲜，尝试第一次购物之旅。再到后来感觉网上购物非常方便，而且价格也很便宜。这家贵的话，可以比较去其他家购买。总之，货比三家木有问题，肯定有合适的。
电商商务的便捷性，让懒惰的我们利用。现在我们去实体店购物，除了时间成本之外，价格也是一个因素。比如我去北京王府井买一件东西，路上的时间来回算的话，没有大半天别想买回来。本来科技发达，出门更加方便、快捷。反而越来越堵，而且成本越来越高。所以，我还不如在网上消费了。虽然网上东西有些贵一点，但是确实节省很多东西，便捷性俘获我们放心。
我们从当初的好玩尝试，到后来的便宜，再到最近的追求品质。我们都知道，当一个人收入发生变化，对于产品的需求点不一样。比如我收入一般，但是我们更加希望穿着实惠。而收入增加则是希望穿着舒服、有品位。所以诉求点不一样，那么购物的心理也就发生变化了。
那么从方便、便宜、到品质的背后，用户思维已经明显发生变化，而我们卖家朋友呢，则还是几板斧，价格战、付费推广、刷单，亲们当信号告诉我们，用户思维发生变化，我们如果不提前变化，生意不难做就怪了。所以，思考为什么思维没有变化吧~~
商家的变化
电商站的几次小高潮，可以看出商家的几次变化。
淘宝成立之初，这个市场是个空白市场，怎么玩都可以，因为淘宝也不怎么会玩。所以，很多小白商家把东西简单处理，直接放到淘宝上销售。基本情况是商家很少，但是用户也非常少。但是足够商家玩了，毕竟竞争不激烈，而且空白市场。关键一个问题，现在电商发展10多年，还有小伙伴这么经营思路，亲们不要做原始人呢。
接着淘宝平台发展，付费推广进入大家事业，那钻展、直通车来说，刚开始做的那一拨都赚到钱了，而且玩的很好。为啥呢？因为刚开始新工具大家都不敢用、不会用。但是第一个吃螃蟹的主，他玩几次，只要肯投入，还是可以玩起来的。那时候直通车的成本很便宜，几毛钱一个，甚至1毛钱。这个成本几乎是很少的。所以，只要引流量，基本都有很高的ROI，最高的能做到1:15呢。后来很多人看到门道，竞争越来越激烈，砸钱、战略亏损来玩直通车、钻展，导致很多小伙伴吐血，因为付费推广的红利期已经过去，在玩就是找死的节奏。
刷单又是下一个节点，研究淘宝SEO的都知道，销量其实是一种可以营销搜索的机制，期初，有小伙伴感觉用亲戚的账号拍几件，可以提高销量，而且用户也喜欢销量高的。所以，第一个吃螃蟹的主，有获得了不少收入。随着人群加入，刷单越来越多，你刷我刷基本没有优势，所以，别的没变化，但是刷单的成本增加、而且淘宝也在打击刷单，那么，刷单也是一件不怎么好玩的利器了。
所以，商家基本从小白卖家思维，到后来到付费推广，期间越来越难做，而且心力憔悴。
平台的变化
众所周知，电商发展之初，还是以pc为主，但是随着移动端的兴起，无线端购物时后起之秀，而且发展非常迅速。相对PC端的笨拙，而手机端则很多优势明显，小巧便捷、上网更加方便、随身携带。
移动互联网最本质变化，彻底改变了我们经营方式，简单来讲，pc端就是卖货思维，而移动端则是卖人思维。本质移动端是人与人之间的链接，各位试想一下，如果你还用卖货思维，烧钱、战略亏损这些老的方式，来经营移动端，不难做那就怪了。所以，当务之急就是要改变思路，把以前的卖货思维转变成卖人思维。在这个方向努力改变。
纵观全局，我们会发现，三个变化迅速反映出，我们商家伙伴还是停留在原来思维模式，不是电商难做，而是思维没有转变，思维没有转变生意肯定会很难做。
酒店行业的私域流量如何留存激活？
酒店行业的私域流量如何留存激活？
最近，大家都在聊私域流量，都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量，有什么优势？我们又该如何利用好私域流量，更好地去助力产品增长呢？
互联网行业有句老话：“得流量者得天下”，不管你是认可还是质疑，你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”，至于变现那就是后话了。
以往，谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易，我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为，但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利，成本相对较低，但是随着平台的发展成熟流量红利消失，公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入，公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境，商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户，希望能有一片自己控制的流量池，还能多次转化、复购。因此，“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量，顾名思义就是属于自己的流量，是相对于公域流量来说，主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过，我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定，可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本，目的还是为了更方便地转化、变现，所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念，只是在当前互联网发展环境下，基于企业的增长焦虑，私域流量可能是一个新的流量机会，给人们提供了另外一种思考维度，其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做，那做私域流量有哪些优势和好处呢？
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的，直通车等推广费一涨再涨，也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化，直接跟“熟客”建立联系，省下了渠道推广费不说，熟客们还愿意为你安利更多用户，这等于又帮你免费做了宣传推广，无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高，价格又接近免费，而这以前你是要花钱做广告推广的，所以你连接的用户越多，你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接，那商家就可以基于产品做延展，不管是二次营销还是多元化营销，只要你输出的内容不让人讨厌，就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互，在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签，用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务，无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方，数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升，针对这些可视化的用户数据，商户可以逐步建立起品牌的用户圈层，不管是推送广告还是产品信息都能精准触达，营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失，尤其是熟客。当然，你也不能曲解笔者的意思，不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量，跟用户建立起情感互动，你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强，不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客，通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务，平时有事没事还拉拉家常，给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了，也能起到唤醒用户记忆的作用，那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑，可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症，也是用户对企业精神层面的认知和信任，品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营，可以拉近品牌和用户之间的距离，通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起，这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小，掌握私域思维，都能有效地促进用户沟通，增加粉丝粘性和客户忠诚度，提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛，在产品发展过程中，花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量？
私域流量有这么多好处，但并不是所有的行业都适合做，我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量，也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量，更高的销售转化率，更长效的用户价值。所以，私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子：卖电视的就不太适合做私域，因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素，其最终目的还是为了降低成本，提升ROI。
通过进一步了解私域流量，你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务，都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量？
私域流量的推进关键在于运营策略，这里笔者有必要再强调一下：不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营，所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性，就可以在私域里创造出更多的机会。
因此，商家要主动放弃过去B2C的思维方式，把买卖关系转变成朋友关系，这样才能有效地打开私域流量，不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中，还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西，或通过花钱迅速做大，在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述，毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”，所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层，然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然，私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求，为目标客群建立画像，以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然，运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营，也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西，所谓KOC（Key Opinion Customer )是相对于KOL而言，一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西，或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化，不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点，少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道，多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里，发布的内容不能都是软广告，还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度，毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此，情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家，少不了有一套自己的CRM体系，我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系，包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下，所有平台都说同样的话，即使你是个活生生的人，用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以，私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑，还要会撩又会聊，最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通，依据高效的用户数据，尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播，你可以通过有趣的文案，或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户，你多强调大礼包、满减的实惠；对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发，整体推送的形式，一对一的服务也值得尝试，成单机率更高，当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内，流量的核心价值点就在于用户可数据化，你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感，可以去尝试多种不同的玩法，比如：跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量，其实除了自己开发的App外，包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域，其根本上还是属于平台的，更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内，完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会，但笔者不建议盲目地入场，一定要从企业实际出发，先从最简单的运营做起，积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试，切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看，私域流量越早运营越好，抓住红利期；随着越来越多的人入场，这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制，存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假，但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控，很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉，可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音，很容易传染给更多人，让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象，这也是私域运营需要平衡的问题。
现在，关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路，商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台，其实用户在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
发布于 2024-05-03 12:44:02