淘宝直通车询单半价,做好淘宝最关键的是什么
现在的淘宝名誉扫地 我在淘宝天猫巢木家具旗舰店买的餐桌桌面裂两半了 卖家售后不行 这样的淘宝 我是不会买东西了 好几个朋友买东西也买到质次价高的假货
淘宝直通车询单半价，做好淘宝最关键的是什么？
现在的淘宝名誉扫地 我在淘宝天猫巢木家具旗舰店买的餐桌桌面裂两半了 卖家售后不行 这样的淘宝 我是不会买东西了 好几个朋友买东西也买到质次价高的假货
如何做好直通车？
主推款，爆款，不管是亏本做活动，或者烧直通车丶钻展什么的，都为了一个目标，都是冲击销量，提升自然排名，拿到更多的自然流量!
但是很多商家没想清楚一个根源问题，这个款是否适合投入!?
做爆款有前提的，比如：
爆款 ： 受众面广丶价格有诱惑丶内页转化高丶销量高丶评价好
款式： 大众化丶简单丶通俗丶不挑人丶尺寸/颜色选择性多丶库存
定价： 有诱惑力丶有一定利润空间(不一定要高)有竞争力
一：选品
产品是道，推广是术，你可以把一堆狗屎卖出去。但是不不能把他做成爆款，先把直通车抛开! 我们要把产品放到市场上!你的产品就必须具备竞争力!不然谈何盈利呢?
产品吸引买家，由哪几个点构成呢? 1.价格 2.款式 对于女装而言，款式必须要 大众化丶简单丶通俗丶不挑人丶尺寸/颜色选择性多;价格 有诱惑力丶有一定利润空间(不一定要高)有竞争力。开直通车最核心的是选款，要是选款错了，后面的很多功夫都是浪费。
二：优化内页
选品完成后，不是设置直通车，而是先优化内页把内页优化好!把产品的卖点，做工，细节，以及买家的心理诉求表现出来!什么叫心理诉求!就是买家迫切想看到的东西，假设我卖服装，第一表现的肯定是款式，然后才是细节，做工! 而如果是卖电器的，那可能第一展示的是证书，品质!或者产品属性! 就是说，你要先问自己，买家进来第一想看到什么，然后才是什么。什么才会让购买。要符合买家的心理诉求! 具体可以访问犀牛社淘宝论坛！里面有详细的介绍！
三丶直通车图
如果你选品上面。款式价格，没有问题的话，基本上图片就具备点击率了!还是那句话，心理诉求，根据买家要的感觉，去用图片创意营造出来，有时候一张好的图片甚至可以决定一个店铺的生死!
四，选词
选择关键词的主要有两个因素，一个是点击费用，一个是转化率
至于竞争热词还是长尾关键词，这个就要分情况而论，你的单品是已经爆了，还是新品，新品一上来就要竞争热词的话，必须具备以下条件之一：一，钱多，二，产品款式优势或价格优势 三，图片点击率好
五．账户优化，账户前期以点击率为重，后期以转化率为重
影响点击率的几个因素
一：款式
二：价格
三：销量
四：主图创意
五：关键词选择
六：关键词排名位置
七：投放地域设置
首先是款式和价格，款式价格，没有问题的话，基本上图片就具备点击率了!
销量!这个就是马太效应，好的越好，差的越差，但凡有玩直通车的选手，都知道爆款的厉害了! 爆款最明显的就是销量了!訸塘月色论坛
主图创意! 前面讲过了，还是那句话，心理诉求，根据买家要的感觉，去用图片创意营造出来
关键词选择!貌似这个也不用多说! 当然是选择精准的关键词!
关键词排名!基本都是公开的秘密了!一般车手说的卡位，就是维持在自己想要的这些位置上!
第七个!投放地域设置 也是被很多高手隐藏，或者没有多说人讨论，或者没有很多人知道的一个提升点击率的办法!
条件：直通车或者说推广计划，或者说单品推广有一定时间后! 最好情况 (整个直通车只推广一个爆款)进入量子点击 地域投放报表 查看最近七天数据 点击率从高往下排;ok，找到你这个单品点击率最好的地域! 接下来是取舍问题了! 有的地区流量大，点击率低!有的地区流量小，点击率高!这个就因人而选择了! 我一般是 流量大，但点击率确实很低的，那么我会去掉! 再一个结合单品推广情况，如果现在是需要流量的 那么可以考虑加入流量低点的地区，如果是现在推广费用太大，急需提高点击率 提升质量得分 降低点击单价的，那么点击率低的一律去掉，不管流量多少!筛选好地区后，进入直通车，投放地域把点击率低的砍掉即可! 记住!自己所在地区要加入投放，否则看不到自己的直通车了!
高客单价新品如何快速突破0销量？
正如我们所知，高客单价产品的卖家都纠结于如何获取自然搜索，如何在获得之后再稳定住数据，不让数据日渐下落，形成恶性循环。今天我要谈的就是怎样提高自然搜索量。
注意，很多知识点也只仅限于高客单价产品（我们已经多次操作这个类目的这类产品，屡试不爽，但不保证对低客单价同样适用），回头有时间再来写中低客单价产品的玩法。下面看实操。先看整个过程的数据，这是一家刚接手过来的新店，大概操作了20天不到的样子。20天不到的操作时间，平销6万上下。手搜1200左右。由于这个类目产品的特殊性，基本是上不了活动，商家也不敢上活动的产品。至于原因就不解释了，而且这种数据的走势，实际上已经被我们做烂掉了，之所以说屡试不爽，是每每拿过来一家店，或者新操作一家店，我们的玩法都不会太大改动。除非产品的不同款式，针对的不同人群，我们才会在打爆上稍作改动。没有意外的话，第三周，也就是这两天，手搜会跳到1600上下。手搜访客的数量也基本是趋于平稳状态。因为这个子分类下的产品商品榜第一的手搜也就2000左右。这里插一句，很多帖子案例动辄几万的访客，几十万的日销。这是大类目下玩法的结果，我们不能忽略掉小类目的市场。毕竟派代里还是有部分卖家做的并非大类目。小类目只要你能做到第一第二，其实战略方向的设计远远大于战术的再突围。总不能做着闹钟的生意还想着手表的市场，卖着白菜却操着白粉的心。下面回归正传，我们边看数据边分析。引爆过程是28天（4周）。第一周：这部分数据是有主图点击率和收藏加购带动的，因为我们的主图其实花了很长的时间，一个美工用5天的时间做了十几张图，一张一张的测试，最后优化成4张，都是高于行业至少1.3倍的点击率，这个图片是市场给我们的数据得出的，市场最喜欢点的图片。收藏加购本身就比较高，中间也做了一些套路，导致我们的收藏加购远远甩开了同行，也是因为这几点第一星期就进入了淘宝的优质宝贝库，展现从第3天开始有明显的提升。考虑到有一些朋友还是新手，所以这边对第一个星期实操展开分析下吧。前3天主要是做基础销量和基础评价，这个工作是必须要做的。我们的标准是50笔销量，15个评价。操作所需要的资源，是利用自己的鱼池，当然一定要控制好符合你产品的人群标签，非常之重要。也可以安排产品的老客户，这样就相对和你的产品人群更加的精准。我们的鱼池是每条鱼都有详细标签备注，性别，年龄，什么工作，月收入，爱好。这样就可以在不同的产品选择不同的鱼儿。但是要注意，老客户的比例不要占比超过30%。比如做基础销量和评价的50单，最多15个老客户进行参与。还有其他前期工作都要做的非常的足，尽可能做到极致后，才开始引流，数据才能最大化的呈现。比如我们设计一张主图至少要花半天时间。美工组的2个人（负责这一家店）1天之间，我们只安排了2张主图的任务，总共用了5天时间，做了12张主图左右，我们各种方法测试了5次以上，最终选出1张产品上架后的首图以及3张直通车创意图。这些东西是同行看不到的，我们就是把每一步都做的精细化，优质化。其中：6条带图评价--长文本（60--100字）3条带图评价--短文本（30--60字）2条不带图评价--1-3天追评短文本（30--60字）4条不带图评价--短文本（30--60字）上架第一天：3单全标题操作，激发产品搜索关键词的词路，词路是决定了关键词一定意义上的天花板。可以是首选老顾客来激发，因为老顾客的下单转化对宝贝前期关键词权重是11的效果。上架第二天：5单全标题减去2-8个字符的关键词，再次进一步激发搜索关键词的词路，可以是老顾客+产品精准人群，这里的精准人群一定要控制好，不然前期是11的效果，会打乱搜索引擎系统对产品标签的干扰。一定要非常注意。上架第三天：8单半标题不同搭配关键词搜索，连续3天逐步激发关键词的词路。上架第四天：会看到有自然搜索流量进来，通过进来的关键词就是系统给我们宝贝初步定位打标的一个测试，今天可以用放自然流量进来的关键词，正常是比较长的关键词，7-15字，我们针对系统放流量的词再次进行一个干预式激发词路。当天可以让第一天的确认收货上图评价。当天都有可能会有真实订单。今天可以放大到12单，如果有真实订单，可以补到12单。上架第五天：自然流量肯定是上幅翻倍增加，放进来的词会是10字以下的，因为系统会不断测试判断产品的正常词路，会从很长的关键词，慢慢拆分成5-8字的关键词词组。我们今天会再次对系统的词进行人工干预式激发，今天补单到16单，前几天的确认收货上图评价。上架第六天：分析系统放入的自然搜索流量是什么样的关键词，根据系统拆分后的关键词，进行补单到20单，跟着系统的测试方向，同方向而行。有真实成交的关键词可以着重补单。上架第七天：一周下来，评价已经达到了50条，上图评价已经15条。系统根据一个小周期的数据情况，对这一周的浏览，收藏，加购，转化的人群从而得出产品的标签。围绕着产品的标签注入同类型的人群流量。根据真实的转化数量再进行一个补单。这七天的思路是第一步：每天比前面一天做1.2-1.5倍的递增第二步：维持数据的平稳第三步：数据开始增长，基础数量一大，就分析数据，单项拉出来解决不断提升。第二周：这个时期至关重要，很多爆款就死在了第二周，这周要做的是对上一个星期的数据反馈做全方面的优化，着重的是转化率，达到一个螺旋式的上升。因为一旦淘宝给我们流量，如果我们不把这些流量消化好，也就是坑产不高，这星期就会是天花板，流量不会再增加，反而会日渐消瘦，所以我们也是进一步的增加了促销方案，这样相比第一周有一个明显的环比递增，提高坑产。这样对于淘宝来说是最喜欢的，在进一步确认我们的宝贝足够的优秀之后，可想而知，我们的第三周的数据反馈——第三周：从图片中可以看到不管是支付金额，还是访客数，都是600%的大幅上升。其实这一刻已经是引爆了，我们之前的层级在这周也上升了一层。这一周着重是转化率和客户反馈，对前面两周整体数据分析。然后这周继续加大促销力度，做一个满2599元减100元的优惠券，再送一套用具，以及和产品连带很强的小东西。效果就是比上周的全方位数据明显提升15%以上。另一方面分析客户的评价，DSR，把遗漏的问题都尽可能尽快解决处理，真正提高客户的满意度，其中可以适当用一些套路。当然，不建议用不好的方式来提升这个点，比如好评返现。接着我们来看第四周。第四周：我们看到访客比上周增长了237%，但是支付金额却只增长了70%，支付转化率低了，比上星期低了50%。原因是这星期的手淘首页流量也进来了，手淘首页的转化是没有搜索的高的。此次操盘，截止6月份的销售目标44万，已经翻倍的完成，本年度的销售目标已经定为最低1000万了。后面我们来看下相关的理论知识。自然搜索提升原理解析自然搜索的核心就是宝贝在所有已设定的关键词在千人千面的综合排名。对宝贝而言，短时间要快速提升自然搜索，无非是通过点击率，转化率，以及坑产这3部分给宝贝提升权重，从而有好的排名，有好的展现，有更多的流量。做好这3方面就会有很明显的效果。当然，宝贝权重也是一个不断累积的过程，宝贝所有数据的数据会反应在点击量，收藏量，加购量，浏览深度，成交量，转化金额上，还有DSR评分反馈，退货率，回头率等等。（1）点击率图片要有吸引力，优化图片的创意，要做出差异化！比如塑身衣。这是紧身的，夏天客户考虑的除了塑身以外，不想太热，太闷，不舒服。所有主图都是：包邮，买一送一，产品功效。但是他们没有解决夏天买家的顾虑，如果我们的主图改成清凉，透气，会不会更加的吸引？另外当同行都是灰底图，黑底图，杂乱的构图，那么我们还可以将产品和模特图做在一个清爽清凉的背景色，比如淡蓝色，或者是冰块，水滴，等这样的场景就是做到了差异性，就很立体的展示了产品的清凉不热，透气，夏天也可以选择。大家都可以想象一下，我这边再举例两个图给大家开开脑洞。如果创意这一块受阻，也可以联系我，我给大家提供点创意图网站，方便大家打开脑洞。（2）转化率a.基础销量和基础评价。连个销量都没有，评价都没有，买家敢买吗？所以基础销量和基础评价就非常的重要，至少要50销量，15+上图评价，这已经算是最低标准了。不同行业可以有不同调整。但是只会加大这个数值，不会减少，因为这个工作，直接影响买家心理需求，造成从众心理，增强买家第一感想.b.主图。现在手淘客户都是碎片式的时间，不像以前电脑端的时代，宝贝描述比较重要，现在的客户平均流量10秒钟，哪有这么长时间去看描述呢，一般都是看主图5张图，然后看一下客户评价。那么这主图5张图变的非常的重要，应该是整个描述的缩写版，5张图要大概展示你的宝贝优势和卖点，不然就是你自己主动放弃了你的宝贝描述，客户不能及时了解到产品对自己需要程度，就会增加跳失率。c.品牌实力。前面都做好了，客户觉得评价也不错，但是价格有点高，甚至还找到了比我们低的，评价也很好，在客户比较过程很容易流失。我们要增强品牌实力展现，说明我们的工厂，货源，质检报告，保障保证，证明，全方面优于同行，让买家在比较中加入这个对比，可以有效增加竞争力。d.关联营销。这个产品看不上，但是想买同类型的，为什么不多放一些宝贝让我看看呢？如果有比较大的流量基数下，可以做3-6个宝贝关联营销，尽量让买家不管什么样，都选择在我们家购买支付，降低跳失率。e.询单转化（其实客户既然选择咨询，90%以上的客户是有意向购买的）那么既然都有意向为什么不能尽可能多的形成转化呢，这边举例一些跳失的案例，大家都要做到尽可能的提升，客户都放在你眼前了，这么辛苦前期工作都做了，为什么不能再投入一点，用心一点。不包邮客服半天没回复我，急死我吧客服态度太差了，受不了客服太死板了，说的我很不爽，我是上帝啊虽然说的都好，可是你不敢保证7天无理由退货吗？甚至14天？保证可以退换，但你流程搞的那么麻烦，不是忽悠我吗？f.收藏加购。产品不错，可惜原价，暂时反正也不用对于这部分的潜在客户，可进行适当引导，比如收藏加购赠送，或者优先发货。这样既增加了客户粘性，又对你产品人群标签起到了好处。等这位客户想买的时候，你的宝贝就又在展示在客户的面前，增加之后的转化率。(3)坑产客单价*月销量=单坑产出，不同类目都会有一个对应的产出数值，每个关键词也有。当你达到一定的数值，就可以爆发流量。这个数值没有标准的公式，也没法计算，是根据市场的变化而变化，可以理解为给你的位置你卖的产值大于同行，就有机会提升位置，给你更好的位置去得到更多的流量，去完成更多的产值。一个月下来，我们的竞争对手数据是什么流量结构，权重高的关键词是有多少流量，是行业第几名。我们就要计算出他的单坑产出，在这个值上面优于他的数据。竞争对手的客单价*月销量/我们的客单价=我们的月销量，我们知道了这个就可以正确的去补单。9.9*711=7038.9元，假如我们的产品客单价是15元，7038/15=469.2单，然后根据竞争对手的流量结构和关键词转化单量去进行一个针对性的补单。其实淘宝真的不难，只要分析原理，然后把知识点运用到自己的行业和产品上，每一步都去执行，做到精致，爆款就在不远处。淘宝市场上爆款每天都在产生，请相信其中一个爆款会是你的！直通车会自动纠正人群吗？
直通车会自动纠正人群，在店铺运营实操中，起流量还是比较简单的，只要前期单量怼够了，基本都是可以起来的。只是大多数的情况是，流量起来后没有转化。
出现这种情况的原因，是因为B单会扰乱人群。单量怼得越猛，搜索起得越快，那么人群也越容易被打乱。
不是搜索起来了，没有任何的询单、收藏加购和成交转化，就是流量起来了很快就断流。
除了产品本身存在问题，还因为B单的操作不正确，导致人群被打乱。
淘宝店铺该怎样提升转化率？
第一点，也是最重要的一点：介绍产品
这个环节的时候，我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是，遇到不同的顾客要用不同的话术，遇到慕名而来的顾客，或者是半知不解的客户，我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威，当然在专业术语解释介绍了以后，还可以适当的翻译出来一些术语，使得我们显得更加的专业
。遇到一些自认为懂行的顾客，这种买家的虚荣心非常强，喜欢为人师，我们不必要跟他讨论哪些地方他说 的对，哪些地方说的不对。参考话术：“亲，您真的是很专业呢，对我们这个品牌也是非常的了解哦，但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级，您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
第二点：欢迎语欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情，一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了（
这种这种这种都可以
啦）。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。还需要提醒大家的是反应应该迅速，不要让买家等待，尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。过了这个最佳回复期，一旦客户去其他家询单之后，再回复你的可能性就很小了，谁让顾客就是上帝呢
第三点：议价 首先我们要对议价有一个正确的认识，议价其实是很正常的事情，买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理，一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是 冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦，或者是本店薄利经营，概不议价
。将买家的正常需求拒
之门外。那么我们应该如何正确的对待议价的顾客呢 首先我们要先明确原则：价格真的是无法变动，价格是店铺统一制定 是没有办法改变的，但是非常重要的一 点是我们要告诉买家 产品贵是有贵的道理的。我们是保证质量的。同时要是适当的捧一捧买家，其实也是提 高自己的店铺层次。话术举例：亲 ，我相信您也是非常注重产品质量的，所以才选择来我们店铺选购产品，虽然我们的产品要贵那么一点，但是我相信我们的性价比是最高的，请您相信我们，也相信您自己的眼光
。 这种
话术一出，相信一大部分有着习惯性议价的买家就不再纠结价格的问题了。真的是纠结优惠的价格，我们可 以在店铺优惠上给一个台阶 ，或者是利用上级申请赠品的话术，来满足这部分买家的爱占便宜的心里需求。 总之，我们要记住，顾客到了议价的地步，一定不要急不要怕麻烦，只要从他说话的口气中分析出来他是什 么心理距离成交就不远了。时刻记住一句话：与人议价，其乐无穷! 第四点：支付顾客拍下后迟迟并不付款 客服要做的不是简单的发一个催付就完事了，而是用人话去对买家表示关心例如：亲，我看您拍下了XX，但是没有付款，是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲，您好，支付过程中遇到什么困难可以给我说哦，看我是不是可以帮到您呢?”
第五点：售后！！！也是重点啊亲们 买家支付完成以后 就到了发货和售后的阶段，出现的问题也会多种多样，处理售后我们的原则就是不急不 躁，更不能和买家进行互骂和争吵，要合理的表达自己的观点。不管是不是我们的问题 首先对于买家不满的购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话，大部分的买家还是可以理解的，火气消下去了一半，事情才能更顺利的进展下去。只有客户体验度好了才会成为我们的回头客
最后一点：关联营销 做关联销售的前提就是深挖顾客的需求，如何深挖顾客的需求，这就需要对客户进行引导。首先我们心中必须要有关联的原则
，我们做关联和追销无非只有一个目的，让一个顾客在我们的店铺
中多购买一些，客服的引导起到了至关重要的作用。客服可以根据买家的需求进行不同的引导。比如对于我 们店铺不信任或者是目前的资金只够购买一款产品的，我们要时刻记住我们的原则是多买一些，那么很显然我们的需要往高客单价的产品上进行引导
。对于店铺信赖感很强，并且有多重需求的买家 我们可以
进行关联搭配的推荐。当然这些都是建立在深挖顾客需求的前提，客服要有洞察买家心理，换位思考的能 力。 关联可以付款前引导也可以在付款后引导，追销一定是在买家付款以后的基础上再进行的二次销售。往往以店铺优惠价的方式给到有这方面需求的买家。所以客服需要对于店铺的活动了如指掌。
以上几点如果都能做到，相信店铺的转化率必会有些许提高滴，如果大家有其他的技巧，欢迎留言和我交流
发布于 2024-01-31 17:48:01