淘宝直通车利润率计算公式,商家如何运营私域流量迎战双十一
最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?
淘宝直通车利润率计算公式,商家如何运营私域流量迎战双十一?
商家如何运营私域流量迎战双十一?
最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?
互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话了。
以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。
公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。
面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。
私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要指个人或品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。
广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。
笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互联网发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。
有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?
私域流量的好处
1. 更省钱
私域流量几乎是免费的,直通车等推广费一涨再涨,也直接摊薄了商户的利润率。
运营私域流量相当于去中心化,直接跟“熟客”建立联系,省下了渠道推广费不说,熟客们还愿意为你安利更多用户,这等于又帮你免费做了宣传推广,无意间还实现了小裂变。
私域流量的长尾价值很高,价格又接近免费,而这以前你是要花钱做广告推广的,所以你连接的用户越多,你的营销成本就越低。
2. 更丰富的营销玩法
私域流量的运营能够让商户与消费者更亲密的连接,那商家就可以基于产品做延展,不管是二次营销还是多元化营销,只要你输出的内容不让人讨厌,就有助于销售。
商户通过与用户的频繁沟通交互,在私域流量池内沉淀下来的数据也更精准、高效。商户针对用户的购物频次、偏好等属性为用户建立起极具个性化的消费标签,用心的商户甚至不用等消费者开口都能提供个性化的产品服务,无形间又提升了消费体验。
私域流量池属于品牌方,数据的可获得性使商户与用户的配合默契大大提升,针对这些可视化的用户数据,商户可以逐步建立起品牌的用户圈层,不管是推送广告还是产品信息都能精准触达,营销服务效率显著提高。
3. 更高的客户稳定性
运营私域流量可以有效地防止客户流失,尤其是熟客。当然,你也不能曲解笔者的意思,不是说做私域流量客户就不会流失了。通过运营私域流量,跟用户建立起情感互动,你推荐的产品他们不会条件反射般地当作广告自动屏蔽掉。你的善意提醒或者走心的推荐也会让客户稳定性越来越强,不容易流失。
现在很多商户都会主动以个人号去添加一些熟客,通过私人关系为他们提供订座、专属折扣或VIP服务,平时有事没事还拉拉家常,给客户的朋友圈点赞评论。你在他们面前曝光多了,也能起到唤醒用户记忆的作用,那回购复购的机会也就大了。
4. 更有助于塑造品牌
好的品牌就意味着好口碑,可以在某种程度上帮助用户缓释选择困难症,也是用户对企业精神层面的认知和信任,品牌塑造的过程就是用户忠诚度建立的过程。
私域流量的运营,可以拉近品牌和用户之间的距离,通过产品服务把同样兴趣爱好的人聚集在一起,这些人叠加的影响力不可小觑。
不管公司大小,掌握私域思维,都能有效地促进用户沟通,增加粉丝粘性和客户忠诚度,提升销量也将会是一个正相关的过程。华为、小米这些品牌都有自己的粉丝论坛,在产品发展过程中,花粉和米粉对于品牌的崛起起到了非常重要的作用。
哪些行业商家更适合运营私域流量?
私域流量有这么多好处,但并不是所有的行业都适合做,我们前面有提到这是个偏电商概念的表述。所以有些行业并不太适合运营私域流量,也就没有必要去花太多时间精力。
运营私域流量的目的是为了追求更便宜的流量,更高的销售转化率,更长效的用户价值。所以,私域流量就更适合那些高频次消费、有复购性且客单价相对较高的产品服务。
举个例子:卖电视的就不太适合做私域,因为没有人去频繁地购买电视。之所以考虑到高频、复购、高客单价这些因素,其最终目的还是为了降低成本,提升ROI。
通过进一步了解私域流量,你会发现服装、美妆日化、食品、餐饮、特色农产品、教培、玩具、电子产品、文化旅游、日用百货以及生活服务类等面向消费者的产品&服务,都可以尝试私域流量解决方案。
如何更好地运营私域流量?
私域流量的推进关键在于运营策略,这里笔者有必要再强调一下:不要用“传统”的运营思维来看待私域运营。
我们前面提到私域流量运营的本质是基于存量用户的一种精细化用户运营,所以私域流量一定是运营思维而不是粗暴的流量收割。只要你的产品符合上面提到的复购属性,就可以在私域里创造出更多的机会。
因此,商家要主动放弃过去B2C的思维方式,把买卖关系转变成朋友关系,这样才能有效地打开私域流量,不然私域很容易就变成你免费广告的推送池。
至于如何从公域把流量导入到私域中,还是要采用价值输出、内容、干货类等对用户有用有趣的东西,或通过花钱迅速做大,在这里不做过多的解读。用户运营上的拉新、留存、转化也不再赘述,毕竟私域流量运营针对的是既有的“存量用户”,所以我们就从这些留存用户来展开。
1. 有效的用户分层
精细化的用户运营需要对用户进行定位、分层,然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。
当然,私域流量运营重点针对的是目标用户的运营需求,为目标客群建立画像,以满足不同特征用户的不同需求。笔者建议可以从基本属性、用户偏好、行为属性和商业属性这四个维度来描绘。
当然,运营者也要适时以企业价值导向来调整目标用户群体。
2. 打造称职的KOC
精细化的用户运营,也要提供个性化的服务。
以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西,所谓KOC(Key Opinion Customer )是相对于KOL而言,一个称职的KOC应该站在消费者的立场上,甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西,或注意哪些问题。
你可以理解为品牌IP化,不过笔者觉得叫“私人伙伴”会更贴切一点,少了些像“管家”、“客服”、“助手”之类的商业味道,多了些朋友的感觉。
一个称职的KOC活跃在私域里,发布的内容不能都是软广告,还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。一定要有趣、有深度,毕竟没有哪个用户希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。因此,情感价值的输出必定是KOC的日常功课。
3. 构建WCRM体系
作为电商玩家,少不了有一套自己的CRM体系,我这里写到的“WCRM”只是针对我们基于的微信生态里的私域流量举例。
商家要根据自己所运营的私域产品构建一套独具特色的客服体系,包括具体的话术、日常问答、关键词等。万万不可一套话术打天下,所有平台都说同样的话,即使你是个活生生的人,用户也会自动把你判定为无趣的机器人。
所以,私域运营里的CRM不仅要会答疑解惑,还要会撩又会聊,最好能让用户也参与到话题讨论中来。
4. 尝试多种玩法
通过与CRM数据打通,依据高效的用户数据,尽量尝试各种玩法。学不了大的电商平台做直播,你可以通过有趣的文案,或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。
对于注重性价比的客户,你多强调大礼包、满减的实惠;对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发,整体推送的形式,一对一的服务也值得尝试,成单机率更高,当然这更适用于小品牌或创业早期的产品。
私域范围内,流量的核心价值点就在于用户可数据化,你可以依据数据进行理性的决策。只要不引起用户的反感,可以去尝试多种不同的玩法,比如:跨界、联名、限量等。
关于私域流量的运营思考
细数我们能利用到的私域流量,其实除了自己开发的App外,包括公众号、微博、抖音、QQ群甚至个人账号在内的私域,其根本上还是属于平台的,更像是平台的“流量过客”。
对于那些有条件的品牌如果能把用户导入到自家产品内,完成一波“洗用户”的闭环是最好不过了。
盘活存量可以给一个品牌带来更多的发展机会,但笔者不建议盲目地入场,一定要从企业实际出发,先从最简单的运营做起,积累起一定的用户和数据之后再去私域流量的验证尝试,切莫为了着急变现误把私域流量池当成了push广告的工具。
从发展势头上看,私域流量越早运营越好,抓住红利期;随着越来越多的人入场,这些根植于流量平台的“私域流量”未来可能会受到一些限制,存在不确定性。
私域流量的运营者需要注意“平衡”。
私域流量降低了流量成本不假,但是精细化的用户运营其实也需要花费极大的人力、时间和沟通成本。
一线执行人员可能要投入更多私人时间为“陌生人”提供温情、及时、精致的服务。服务品质很难把控,很可能会因为消息回复&处理不及时导致用户不满或投诉,可能造成的用户流失也是看似成本很低的私域流量需要平衡的问题之一。
私域运营过程中一旦出现负面的声音,很容易传染给更多人,让一部分用户迅速“黑化”从而伤害品牌形象,这也是私域运营需要平衡的问题。
现在,关于私域流量运营还没有太多成熟的玩法套路,商家们多半还在摸索尝试当中。大家也不要只盯着微信平台,其实用户在哪里流量就在哪里,私域流量池就在哪里,能免费快捷地触达用户的地方都是可运营的私域流量池。
现在想开淘宝店?
作为过来人,我很负责的告诉你:
能赚钱,并且很容易,在懂行的人眼里跟吃饭喝水没啥区别!
但是放在小卖家每一个单体(尤其是没什么资源的卖家)身上,却是有难度的。淘宝生意有一个特点,高度透明化,这也造成了淘宝生意的一个问题:很容易利润率低。我们挣钱了,竞争对手们就会跟随,最终只要高于5%净利润,就有一帮“苦逼淘宝人”愿意来做。如果一开始就没挣到什么钱,很多也就直接沦为炮灰。这种情况下,一丝蛮力进入淘宝真的能做好吗?
所以对于新进入淘宝的卖家来说,重点并不在于现在开淘宝还能不能赚到钱,
而是,自己开淘宝能不能赚到钱,工作和开店哪一个选择会更有利。
那么,有两个问题变的非常关键:
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不管是工作还是开店,题主是否达到了对应的要求?
工作,往往需要的是解决单项问题的能力。比如做售前客服,那么就需要不断研究如何通过改进聊天技巧,让更多询单的客人来下单,不需要做别的。比如做美工,将运营的一些想法、思路落地即可。即使是做运营,要操心的也只是这相关的内容,选品、供应链、资金。。。让老板去操心吧。
而开店创业,需要掌握的能力太多了。要有发现机会的眼光,和各种人打交道的情商,项目启动的资金和资源等等,非常的多。如果开店遇到了一些胡搅蛮缠通过差评讹钱的客人,还得学会斡旋。弄不得半点作假。
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3年内哪一种选择的收益会更大?
还真不好说,要看努力的程度和机遇。
如果能跟对老板,自己又足够努力,经过几年的沉淀,获得的回报其实会超过大部分普通的创业者。比较极致的打工者像跟随马云的十八罗汉,他们的回报是相当可观的。
至于创业带来的回报,题主要能明白,创业成功的概率是3%。在成功面前,要付出的代价,必须是97%的人都无法坚持下来的,才有可能赢。
对于电商新人,除非我认为他真的准备好了或者碰到了一个真正的大机会,否则我都是不建议去创业的,代价太大,风险太高。
题主认为“好工作难找”,比较常见的两种认知:小地方没机会,大城市竞争大。
我和不少电商公司老板有过交流,越是小地方的,老板往往越愿意培养员工,员工能够学到的东西也就越多。当然,也要有吃苦的准备。假如题主是这种情况,又缺乏经验,想要独立负责单品销售的运营,确实有难度,建议先从运营助理做起,慢慢来,先上车。
在工作中磨练几年,练就了一些本领,那个时候无论是继续工作,还是再考虑创业,可选择的范围就宽多了。能力积累的越多,抓到机遇的概率就越大。
至于大城市工作竞争大,如果这个竞争都克服不了,更加不建议创业。
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最后,现在开一家淘宝店前期投入要多少钱呢?
一般新店做,只要客单价不是太高,开始5万的预算是要有的。
如果真要做的话,先不要想着做大后怎么样,自己先带头冲锋活下来。
网上购买和渔具店同一种鱼竿哪个更便宜?
我直接说结论:大品牌线下更便宜,小品牌线上价更低。
大部分钓友固有的印象是线上便宜,线下贵,渔具店老板磨刀霍霍向牛羊。实际上很多大品牌反而是线下便宜许多。比如迪佳、名伦、开沃、达瓦、禧玛诺等等,基本上线上和线下已经是价格倒挂了,哪怕同款都是线下要便宜许多。
传统的销售模式基本上是过一道手价格翻一倍,比如商家给大代理,随后大代理给渔具店。不过随着网上销售火热,线下的高利润加价模式已经接近土崩瓦解,很多情况是厂家按照零售价的5-6折出货,随后渔具店按照建议零售价的8折左右出售,从利润比例的角度来说和很多网销鱼竿已经接近了,甚至可以说是更低。
网销鱼竿实际上并没有大家想的毛利这么低,否则根本禁不起淘宝系的抽成。举个例子,天猫本身扣点5%。除此之外,店铺运营、仓储、快递、打包、售后、免费配节这些基础成本要占到一根鱼竿售价的10~15%(销量大的均摊低一点,销量少的比例更大一点)。你以为这些就足够了吗?如果你想卖出去,还需要大量投入在天猫的广告上,比如:直通车、钻展、甚至刷单,这个占到销售额的20%算是很克制的,有些手笔比较大的,推广费起步就是30%甚至50%。所以钱并不是真的全部被商家赚走了,渠道永远是王,只不过换了个人而已。
很多钓友认为,有些鱼竿企业不愿意放到线上贩卖是为了保护实体店的利益,实际上这是把问题想简单了。任何商业的核心是赚钱,如果开一个天猫店就能比原来赚到更多的钱,没有哪个商家会傻到去“保护实体店”的。实际情况是因为线上贩卖一根高客单价的鱼竿所需要的广告费会远大于线下需要的渠道费罢了。更重要的是线上的话语权是平台,线下的话语权是自己。
了解更多渔具相关知识,欢迎关注:科学钓鱼。
行家给个建议怎么做?
关于电商怎么做?做各大电商平台,
第一点你要会ps作图。至少了解。
第二个要会做视频。现在很多商品都会有视频展现。
会在基本工后,再就是了解各大电商平台。
我们现在有的电商平台。淘宝。天猫。京东。阿里巴巴。拼多多。等等,这些都是国内的传统电商平台。需要你有较强的运营能力,包括对产品的拍摄作图,上传产品。主图视频等都有非常高的要求。对这些平台的推广引流需要熟悉。比如像淘宝天猫的直通车钻石展位,淘宝客等这些引流工具都是要熟悉的,没有强大的运营能力,是很难有客户进店的。
现在新的短视频电商平台有抖音。快手。火山,西瓜视频,今日头条。这些平台可以开通小店或者橱窗功能。需要你有较强的内容创作能力。如果你的内容创作能力可以吸到很多粉丝。是很容易靠这些平台转化的。这些平台销售的前提是需要你有足够的粉丝。或者是很难销售出去的。
关于各大平台开店的问题。淘宝,拼多多个人店是交1000到几千块不等的保证金就可以。凭身份证就可以。19年电商法施行后,国家需要办理个体户营业执照。但目前没有强制执行。天猫京东。等平台需要公司营业执照。保证金是3万到十多万不等。还需要平台使用费。年技术服务费。其他各大短视频平台是几千到上万不等。看产品的种类。保证金不同。
所以我个人建议,如果你有较强大的内容创作能力的话,可以做短视频自媒体这一块。这一块做起来之后比传统的电商强很多。希望这些回答能对你有所帮助。
如何做好淘宝店铺?
曾经经营过一个店铺,来向楼主谈一下我的经验。店铺流量小主要还是宣传的不好,开网店不同于做实体店,实体店你不用宣传完全可以坐等顾客上门,而网店却不同,在这个亚洲最大的电子商务平台,我们的店铺不但要宣传,而且要多下功夫。
淘宝客导购网站 做广告宣传, 淘宝客导购网站 现在收到很多网购者的青睐。本身这种网站有很多的皇冠店铺和商品,购物很方便,也很安全。所以这种网站笼络住了很多的网购者,淘宝卖家在这里投放广告最好不过,价格也很便宜。
货源方面,找和自己相匹配的供应商,自己做大了自然有大商家来找你合作。
切记不要去血拼广告,需有一定的资本和经验才玩得转。
调整心态,给自己一个心理暗示,不断补充,尝试新的营销 一定要给自己充电,相信自己有一天也会做大的。
图片、视频宣传法。自己做精美图片或是视频,在上面添加上自己的店铺地址,然后发到各大论坛、贴图区间,接起到宣传店铺的作用。
最后祝愿楼主能够挺过这段艰难的时期,不要气馁,相信自己!
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发布于 2023-06-24 16:16:01