企业如何才能找到合适的电商人才,如何找到合适的电商人才

非常感谢邀请回答问题。

线下品牌做天猫首先必须要解决人的问题，

人是决定商业水准的关键，电商也不例外。

在浙江嵊州有一家电商企业，主营业务是围巾，第一年由老板亲自抓电商，当时的业务规模不算大，但是盈利有保障。

第二年，因为有新的项目牵扯了过多的精力，网店转手交由聘请来的运营经理进行打理，但这位运营经理酷爱操作技术，依赖推广投入，迷恋价格竞争，很快，将老板前一年所赚的钱全部亏进去，还额外亏损了20多万元，网店业务从最初的日均几百单沦落为亏损，剩下的仅仅是几千条围 巾库存。

这项业务最终停了下来。这位老板将团队重新做了部署，将所有的人对电商业务的认知进行了较全面和细致的提升，随后在新业务上获得了空前的发展。

在我们接触过的所有成功的商业案例中，发挥关键性作用的同样是人的因素，这个关键因素很多时候就是一把手。

在电商环境中，一把手电商也是非常普遍的现象。要么是一把手亲自抓电商业务，要么是一把手搭建了比较有竞争力的业务结构和团队结构。

一把手是一生二、二生三、三生无穷的根源。

靠谱的团队的基础是靠谱的团队领导，这是一个绕不开的生发的过程。

企业如何才能找到合适的电商人才呢？

他们可以对外招募，也可以从内选拔，关键是如何准确地考察对方实际的商业认知和操作经验。

毕竟，电商的关键字不是“电”，而是“商”。

下面总结了关于电商人才的几种判断方法。

（1）通常来说，电商人才自身会是一个网购达人，从来都不进行网购的人基本无法很好地操作电商业务。

（2）对商业本身的理解。比如，对行业现状的理解、竞争环境、消费者和销售的理解等。对行业的理解能力。能够快速切入一个行业，并且清晰地知道这个行业的不完美之处；对消费者的理解能力。能够知道消费者的购买诉求、痛点、期待是什么；塑造差异优势的能力。在不可变的资源基础上，敏锐地挖掘出同行无法察觉的隐秘差异优势。

（3）电商主管需要具备以下六项特质。完整且简洁的业务结构认知；聪敏的判断力；细腻的敏感度；让他人放轻松的沟通能力；精力旺盛，或至少是时间管理高手；敢于做决定。

（4）招募管理人员，则必须要有以往工作经验和案例的详细展示。对电子商务专业毕业的大学生来说，需要充分认识到电子商务专业本身不是优势。电商从业方向的知识储备必须是商科的品牌、产品、消费者、服务、销售、管理、社会心理等内容。会开店不等于会电子商务。另一方面，因为工作的原因，笔者接触过很多90后，很多时候他们的理解能力和执行能力超出笔者对刚满20岁的年轻人的预期。

笔者认为最重要的三条原因是笔者当初完全不具备的。

相对富足的生活条件没有让匮乏感破坏掉90后从容的心态，塑造了自信；发达的网络和大量的信息阅读开阔了视野；信息全面帮助他们降低了偏执、愚妄的概率。也就是说，90后一代人中有许多非常能干的电商操盘高手。对管理者而言，越高的职位越需要具备通才特征的人来担当。每个行业里比较顶尖的创业者或者管理者中，绝大多数都有能力介入任何一种话题的讨论。其事业的成功根基在于其具备相当水准的能力去理解客观世界的运行规律，也能理解人类情感的运行规律。即便在一无所知的领域，他们也是极好的倾听者，往往在三五分钟之后，便可聊得饶有兴致。

这就是笔者理解的通才。

团队一旦构建完毕，并且切入电商业务，老板则需要留意人才梯队的建设。人才是可能自由流动的资源，或为更好的心情，或为更高的收益，或为创业梦想。所以，无论如何，老板不能完全依赖一个人，企业核心人员需要有两手准备甚至是三手准备。定期或不定期地进行轮岗是企业培养人才和储备人才的重要方法。作为老板，也需要深入理解电商业务本身，这不仅有助于对业务的判断，也能更好地培养和吸引住人才。人永远是第一因素。

笔者曾经接到过一个电话：“我有很多产品，包括洗护、床上用品、小家电、皮鞋，我准备在阿里巴巴网上开一个电商商城，线下我也有场地，准备做一个电商产业园，明年还准备做户外用品……”笔者的头就“嗡”了一下。这位朋友现阶段可能暂时不适合切入电商行业。

淘宝卖家进行店铺诊断的步骤如下： 登陆淘宝网，点击卖家中心-左侧-宝贝管理-体检中心； 宝贝体检中心可以诊断整个店铺的运营情况，及时纠正不正确的运营行为。

第一开车。

第二刷销量，注意关键词，转化，流量入口，流量占比，关键词转化率，刷关键词（注意一定要精准），刷访客，不用在乎千人千面及人群画像，因为千人千面根据访客属性决定的。

第三老顾客回访产生订单，注意转化。

第四策划优惠活动，店内就可以。

第五参加官方活动，平出就可以。

其实最核心的要看店铺数据，哪里出了问题解决哪里。也就是店铺诊断。

一、关于淘宝商家成长层级

1、淘宝商家成长层级是什么？

为支持广大淘宝店铺更好成长，淘宝网建立“淘宝商家成长层级”体系：根据店铺实际经营情况，诊断评估出店铺所处成长阶段，并根据成长阶段首次提供多项免费的经营权益汇总，方便店家一键查询使用。

同时，淘宝网也会根据各店铺下一阶段的成长层级要求，提供清晰的晋级通道，商家可以根据千牛商家后台提供的任务建议、商家必修培训课程等学习，提升店铺成长层级，进一步获得更多免费权益。

2、淘宝商家有多少成长层级？如何划分？

① 淘宝商家共有8个成长层级，从低到高为Lv.1~Lv.8。

② 淘宝商家的成长层级是根据以下店铺维度进行评定，根据以往数据表明，这些维度能力的发展对店铺的长期经营增长有帮助：

店铺站内经营：包含成交表现、大促参与度等；

差异化货品：包含新品、特色商品等；

粉丝运营：主要指店铺的粉丝规模、粉丝运营能力和粉丝贡献度等；

营销推广：包括站内外的推广情况。

③ 成长层级更新：Lv.1~Lv.5每周三更新；Lv.6~Lv.8每季度更新一次。

3、淘宝商家成长层级和生意参谋的层级有什么差别？

生意参谋的层级是成交层级，为店铺在成交水平上提供参考。

淘宝商家成长层级是一个综合的评估层级，一方面是为商家店铺所处的成长阶段提供参考，另一方面是完整呈现平台提供的免费商家经营服务和权益汇总，并为商家的下一步成长提供方向建议。

4、为什么淘宝商家成长层级和生意参谋的层级不一致？

他们的划分标准不同。

生意参谋的层级是成交层级，为店铺在成交水平上提供参考；淘宝商家成长层级是一个综合的评估层级，一方面是为商家店铺所处的成长阶段提供参考，另一方面是完整呈现平台提供的免费商家经营服务和权益汇总，并为商家的下一步成长提供方向建议。

因此，两者不同的原因，主要是受差异化货品、粉丝运营、营销推广这些方面的影响。

5、目前生意参谋中的流量纵横、品类罗盘、市场洞察中同行同层数据，具体是按照哪个层级来计算的？

如果您当前已经能够在生意参谋首页的右上角看到新增的“淘宝商家成长层级”，那么店铺当前的生意参谋全站的同行同层的对比数据，已经按照最新的淘宝商家成长层级进行统计，即他们显示的都是淘宝成长层级的数据。

6、成长层级提升后会有哪些变化？

① 可获得新层级对应的新的各项免费权益。

② 可查看新的经营任务，完成这些任务有助于提升店铺经营水平，并可加快店铺成长层级提升速度。

③ 可获取新层级的免费精选必修课，课程内容都是必备技能指导哦。

7、如何提升自己的成长层级？

① 完成当前层级的任务，可进入淘宝商家成长层级页面，查看“层级提升攻略”。点此进入>>

② 从日常经营、差异化货品、粉丝运营、营销推广等方面进行提升。

8、淘宝商家成长层级在哪查看？入口在哪？

您可以通过以下路径查看自己的成长层级：

① 千牛首页 - 店铺名称旁 - 点击“我的权益”可直达成长层级详情页。

② 生意参谋首页 - 淘宝商家成长层级区块 - 点击“详情解读”可直达成长层级详情页。

③ 如果您已加入“淘宝商家社区”，即“淘宝商家官方群”，可在“手机钉钉-工作台-淘宝商家工作台”或“钉钉-官方群-对话输入框上方快捷入口”查看。

9、淘宝商家成长层级是公开展示的吗？

不会公开展示，消费者和其他卖家都无法看到您的成长层级。

10、为什么已经超过同层级99%的卖家，还没有晋级？

原因主要有以下两种：

第一， 成长层级不是实时更新，您的店铺层级评估将在更新日体现。

具体而言：Lv.1~Lv.5每周三更新，Lv.6~Lv.8每季度更新一次。

第二，店铺水平超过同层级99%的卖家，但由于淘宝商家成长层级是一个综合的评估指标，说明您目前可能与晋级仍有一点距离，建议关注如粉丝沉淀、店铺上新等运营指标，还请继续加油哦！

11、为什么店铺成交额大涨，在同行业同层级的排名反而下降了？

成长层级信息中显示的“您的店铺超过同层级xx%的卖家”，是一个相对排名；这种情况下，可能是同行业其他店铺的成长情况更好，也可能是您的店铺在成交额之外的指标（比如：粉丝沉淀、店铺上新等）运作情况不够理想，请加油哦！

12、两个店铺经营情况差不多，为什么一个层级高、另一个层级低？

原因可参考以下三个方面：

① 行业不同评估标准不同，不同行业的店铺之间无法直接比较。

② 同行业的店铺之间在不同方面各有优势，也会产生层级差异。

③ 层级不是实时更新的，当前看到的成长层级只体现最近一次更新日期前的店铺表现。

13、为什么我无法打开成长层级页面，看不到自己的层级？

淘宝商家成长层级暂未对闲置、虚拟、大家电等部分类目开放，敬请期待，谢谢！

二、关于淘宝商家成长层级的权益

14、淘宝商家成长层级的权益到哪领取？

在淘宝商家成长层级页面的当前层级权益中，可逐一查看和领取，点此直达>>

15、降级可以重复拿到对应成长层级的权益吗？

可在多次到达同一层级后重复领取的权益：大促权益、服务权益、标签权益、推广权益、数据权益（部分）。

达到某一层级后仅能领取一次的权益：教育权益、工具权益、资金权益、数据权益（部分）、物流权益。

具体获取情况可点此至各权益入口查询>>

16、页面提示我已经拥有“淘宝核心商家申请资格”，为什么点进去提醒我“要求不符”？

“达到Lv.3及以上”是申请淘宝核心商家的要求之一；此外，不同的行业有不同的申请要求，能否申请成功依赖您是否满足所有条件。

三、关于层级提升攻略

17、为什么我的任务完成了，但系统仍提示去完成？

任务完成状态并非实时生效，具体更新时间请查看各项任务描述。

18、任务列表中的“报名大促”具体指哪些大促？

目前任务中的大促主要指淘宝大型促销活动，包括但不仅限于618、双11、双12大促活动等；除大促活动外，建议商家积极参与日常促销活动及聚划算等官方营销活动，对店铺成长和层级提升均有帮助。

19、已经分享了淘口令，为什么还提示我未完成？

淘口令分享是第一步，需要有人通过您分享的淘口令访问您的店铺或者商品才视为完成任务。

友情提示：自己分享给自己打开淘口令不属于任务完成哦。

20、“近7天”“近90天”是怎么计算的？

任务展现的是截止到前一天的完成情况；比如，在近7天的统计中，当前日期是9月17日，那么，状态展现的就是9月10日~9月16日的情况；计算近90天时，同样是9月17日，状态展现的就是6月19日~9月16日的数据。

21、怎样才算完成商品成交任务？

一旦有买家成功付款，即视为有效商品成交。

22、我的淘客已经开通了，为什么还是提示未完成？

完成淘客任务，需要有买家通过淘客链接访问您的店铺才视为完成哦。

23、任务完成之后，多久可以确认已经完成？

完成任务的次日即可看到状态更新。

24、所有的任务都完成了，为什么成长层级还没有变化？

① 任务只是层级的影响因素之一：成长层级的评估包含店铺站内经营、差异化货品、粉丝运营、营销推广等方面的能力，完成任务会加快店铺的成长层级提升进度，但不代表完成任务就能晋级。

② 尚未到层级更新日期：每个层级都有对应的更新周期，当下的表现会在下一次层级更新的时候体现。

经营能力分析：

销售收入增长率＝报告期销售收入／基期销售收入－1

从动态上反映企业一定时期内销售成果增长情况

市场占有率＝本企业某产品销售量／整个行业该产品销售量

从一个侧面反映企业在市场中的竞争能力

盈利能力分析：

销售净利润（营业净利润）＝净利润／销售收入

反映每1元收入实现多少净利润

边际利润率（临界收益率）＝1－变动成本率

＝边际贡献／销售收入＝单位边际贡献／销售单价

边际贡献总额=销售收入总额-变动成本总额

单位边际贡献=销售单价-单位变动成本

考察边际利润变动对销售利润的影响程度

权益报酬（收益）率＝净资产／所有者权益

是美国杜邦系统财务指标体系中最有代表性、综合性的收益性指标。考察投资取得的报酬。

现金流量分析：（现金流量是企业活跃度的最好写照，没有现金流的利润是白条）

销售净现率＝企业年末经营活动现金净流量／年度销售收入净额

该指标反映企业一定时期内每天实现1元销售收入所能获得的现金净流量，一般应大于销售净利率指标数值

这些够用了。

美团运营主要是做美团平台管理，主要负责美团上的一些文案策划之类的，比如美团活动的推广，面向商家的推广。

1、品牌规划

很多本地商户，除连锁品牌，对于品牌这一块，相对比较欠缺。在大众点评有一栏叫做品牌介绍，而代运营则可以帮助商户把品牌介绍进行规划，从文化到产品再到品牌，系统的文字包装是给整个品牌进行润色。

2、店铺诊断

代运营公司在签约新门店的时候必要做的一个动作就是做店铺诊断，诊断包括：店铺现状分析、店铺的数据分析、竞对分析、优化方向以及未来的规划等几个方面。而代运营公司的后续服务便会从这份诊断中进行点对点的营销工作开展。

3、提升方案

找代运营公司，提升订单量才是关键。而店铺的整体，从页面——品牌——营销——产品——服务，这几个都和订单量息息相关。代运营公司则会从每一项帮助商户进行优化以及提升，从而实现店面的转化。

4、页面提升

页面就是店铺的门面，都说设计是门店的灵魂，文案是门店的精髓。而专业的代运营公司则需两者具备，设计和文案是商户可看可观的，用户都喜欢美丽的事物，好看的页面则会刺激用户的消费心理，好的文案则会激发用户的消费冲动。

5、营销活动

营销活动是品牌和用户之间的互动桥梁，品牌可以借用活动来拉新或是留存。而活动是最考验商户想象力的时候，代运营公司则可以直接帮助商户出营销活动方案，商户省去构想时间，只需要参与选择敲定即可。

6、数据解读

预约量、浏览量、订单量、成交量、留存率、转化率等这些数字，他们的关联，在整个运营过程中的占比，许多商户对他们是未知的。而代运营公司都会在每月的运营总结报告中进行汇报，并为商户老板解读数据之间的关系以及对店铺的影响。

查看店铺是否被限流降可以在“我的淘宝-我是卖家-搜索诊断助手”检查自己的商品有没有违规或者降权。如果没有，店铺就是正常的。

淘宝店铺限流就意味着，由于某些方面的原因，从而导致店铺的流量受到了限制。

如果商家有发现店铺出现限流的情况，首先不需要太着急了，还是应该先找到引起的原因，然后再去针对性进行优化，这样才能让店铺内的权重慢慢恢复起来。同时在运营店铺的过程中，必须要熟悉清楚平台的规则，以免出现违规的情况。

淘宝和实体其实一样的，就是要流量，有了流量你的产品才卖的出去。以前大多数靠刷单，现在查的很严，那就只有开直通车，钻展了，今年最火的要属内容营销了，可以从内容上做做。首先要看你的客单价是高中低哪一档，因为淘宝会给店铺打标，你属于哪个群体。然后就是看一些流量，竞店，跳失率，宝贝的详情分析，加购收藏的蓄水情况，直通车数据。最重要的是你的产品的竞争力怎么样，卖点在哪里，维护好详情，主图，视频等

淘宝运营这个又没有证书，怎么让人家知道你会淘宝运营？什么样叫做会淘宝运营？”如何学习，其实方式特别多，单是把淘宝官方的规则研究透就需要花很多时间了。没有证书，别人如何知道你会淘宝运营。大多数的电商公司在面试的时候都是进行交流考核，其实会不会，几句话就能暴露出来。什么是淘宝运营，很简单的，去各个平台看看信息，对于淘宝运营是做什么的，自然就会有一个认识。能力一：“如何学习淘宝运营？”一般来说，初级运营，学淘宝规则，比如搞明白点击率，转化率对于流量的影响。中级运营，搞明白这些数据怎么做到？比如用户体验的优化，产品特点的描述，数据的分析等等。高级运营，理解行业的独特差异，懂这个行业什么产品更加好卖？从会卖产品，到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。当然，这些技能，能够有决心全部从头学起是*好的。能力二：要学会行业分析（分析一个市场的竞争度）定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中*重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也肯能是很难做，比不一定能做成功；但是有的关键词达到0.1可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。能力三：要学习推广目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在找人的时候，人的推广技能都是一个非常重要的考核标准。不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分*高的流量，因为这个流量是客户心中*需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。要学习数据分析（以及诊断店铺）数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。对自己数据进行分析可以知道自己店铺的实施状况，还可以进行店铺诊断，数据是店铺问题诊断的基础。常见的店铺诊断工具是生意参谋。但是店铺诊断的范围也比较广，比如访客数据走势、产品销量、推广效果、活动绩效等等。就不是仅仅靠数据分析能力了，更需要有明确的思路，能够从一些额蛛丝马迹洞悉店铺。