淘宝海淘直通车靠谱嘛,顺丰强制客户更换包装箱还私自贴小广告
先回顾一下这个事情。一则:《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章传遍各大社交媒体,截止目前,文章阅读量已破十万加,超过6000人点赞。
淘宝海淘直通车靠谱嘛,顺丰强制客户更换包装箱还私自贴小广告?
先回顾一下这个事情。
一则:《致王卫先生:顺丰偷走了我的客户》的文章传遍各大社交媒体,截止目前,文章阅读量已破十万加,超过6000人点赞。“你会不会花钱雇人去偷你家?”文章一开始就抛出了这样的问题,写这封信的人叫邓健,是一家生鲜电商(宜昌梦橙橙生态农业有限公司)的合伙人。
事情大概是这样的,这家电商给消费者寄樱桃时选择了顺丰快递,其实也没其他选择,顺丰在生鲜冷链行业属于垄断。
6月1日开始,顺丰要求不可使用纳米纸箱邮寄樱桃,必须按照要求使用指定的纸箱。中国邮政可以邮寄的纳米纸箱在顺丰却不可以?
但是没办法,快递老大的规矩,增加成本也必须遵守。
樱桃熟了,寄出去了,然后诡异的事情就发生了。次日下午邓健却接到了80个客户退单和10个代理提出取消代理权……
调查下去才发现,问题出现包装箱上贴的宣传上,上面写着“樱桃售后热线”,并附有两枚二维码,这一扫可是吓一跳,链接到的是顺丰自有生鲜电商平台上樱桃的购买链接。
更为惊悚的是,价格仅为梦橙橙的一半,虽然樱桃品种不同,但是可想而知,愤怒的消费者还以为是买贵了,当然纷纷要求退货,代理商取消代理。
“受到这个影响,第一天我们发货量有两三百箱货,营业额六七万元,出现了‘二维码事件’以后,由于代理商纷纷退货,造成发货量跌至不到原来的10%,每天的营业额只有可怜的几千元,直到今天也没有起色。”
然而和顺丰沟通的结果更让这位创业者心寒,原文中有和顺丰客服沟通的音频,可以确定是顺丰贴的二维码。
音频的最后处理结果是,以后不贴了,但是损失没有办法补偿,提供300元顺丰卡,后期发件抵用运费。
梦橙橙显然没法接受这个结果。
更有业内人士指出,这种暗度陈仓的方式已是物流业潜规则,顺丰也不是第一次这样了。
因为清楚的知道用户买了什么,所以可以精准的推送给你什么商品的信息,这样的精准劫流很多卖家都经历过,但并没有什么好的解决办法。
同时,我们也可以看出,与菜鸟一战之后,顺丰做电商的野心未减,焦虑大增。
顺丰一直希望通过自身构建的物流体系形成闭环,尝试着从物流向电商领域的进军,从顺丰E商圈、顺丰优选、嘿店、到风趣海淘等,虽然争议不断,也一直没有火起来,但始终没有放弃探索,也保持着不受制于人的底线。
在生鲜领域,顺丰有绝对的主导权,自身拥有37架全货机、1.5万辆车、37万名快递员,在生鲜农产品冷链配送、电商高端配送上占据绝对优势。
所以,如果要在电商上有所突破,最具有可能性的就是生鲜了。
如邓健所说,除了超出了道德底线,是不是还涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法呢?
后来王卫在朋友圈里对这种现象道歉了,也说是个别现象,我觉得应该不是公司整体的行为,因为爆出来影响太不好了,商家以后还怎么选顺丰,所以应该是个别公司的不正当竞争,即便是这样也说明顺丰管理失职,巨头企业更应该有担当。这次梦橙橙的事情是爆出来了,不知道自己被贴二维码的商家有多少呢,以后怎么能避免呢?
未来可能电商会被淘汰出去?
来来来,咱们来一波“一本正经的胡说八道”。
通便观点主观色彩较强,受个人过往经历制约,纯属瞎扯。
一.先回答问题
不会被淘汰,会被各种新事物融合,形成新的模式,创造出全新的交互方式,可能会被称为“幻商”也说不定呀。
千年以前,有了以物换物,然后出现货币,形成商业买卖。
十年前,代购海淘兴起;如今当下,直播带货取代了电视购物;
可能百年以后“电商”这个词会成为历史,但这种最底层的商业模式还是会继续下去,只是换了一种形式罢了。
当然,“商品”这种形式,可能会随着“广义货币”消失而消失。不过只要有“价值的交换”,那么“广义货币”就不会消失。百年以后就算移民火星出了银河系了,那也要跟外星人进行“价值的交换”嘛。
二.什么是电商
1.狭义:电子商务,买买买;淘宝、京东、拼多多、亚马逊,连接供应商和客户的平台;
B2C(天猫旗舰店、京东自营)、B2B(阿里巴巴1688批发)、C2C(个人名义开的淘宝店铺)都是;也是该提问者描述里的“电商”。衍生一点,直播带货,社交带货,KOL/KOC带货,大数据定点信息流广告推送,也可以算在微观电商范畴里。
2.广义:以电子交易方式进行交易和相关服务的活动;包括但不限于电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。往远了说,人工智能算不算?AR是不是?虚拟购物场景成不成?这些可能在未来,都会或多或少的与电商关联。
三.未来,是多未来
十年?五十年?百年?千年?
海淘、代购、KOL(Key Opinion Leader关键意见领袖)、KOC(Key Opinion Consumer 关键意见消费者)是这十年才有的词吧?那在百年乃至千年以前有没有这种形式呢。
自然也有啊。
唐代贞观之治,各种外国人坐船前来长安朝圣,从中国带回自己国家的各种商品,算不算海淘代购?那必须算啊。
民国时期,报纸头版头条的一张才女林徽因的照片,身上的旗袍款式第二天就火爆全国。这不是KOL是什么。
1.十年
那会直播带货都落伍了。大家都在AR世界里,模拟体验式消费。体验好了,才会购买。
2.五十年
彻底迈入大数据时代。那会各大平台开始出售消费者的日常浏览习惯数据给到商家,然后商家依据这些数据,开始定制化生产商品。
3.百年
周围都是人工智能,定制化生产外在的消费品都成了过去式;可能在流行定制化生产肉体和意识也说不定。
而这些定制化的服务,是商品吗;那自然也是啊。早在公元前,自“货币”出现,赋予了物品“商”的属性时开始,“商品”就充斥着人们的生活。
而“电子信息”可能也被更高效的“人工智能信息”替代,“电商”这个词语可能也不复存在,但这种形式会继续延续下去。
4.千年
乐观一点, “蒙克星”移民成功(瞎编的星球),时不时的回老家地球探探亲,光速宇宙飞船,船票购买也是在什么“回哪儿”、“迁程”上订购,不过不再需要手动去操作,而是直接把这个想法通过想的方式传递给出生时就植入脑子的芯片中,然后就可以了。那这个时候,“电商”还在。
悲观一点,比如《骇客帝国》里,人类肉体活在培养皿里,精神活在人工智能制造的幻想世界里。那会,可能“电商”真没有了。
再悲观一点,《三体》世界里,直接被四维、五维空间生物一个苍蝇拍把三维拍成二维。还“电商”,整个三维世界都没了,还什么“电商”。
四.总结
对未来所有的憧憬,都是基于现在的认知;就好比秦始皇是不会知道“飞机”这个词语的。而以后到底会怎么样,现在无从得知。
未来之所以被称为未来,那就是因为“未知”。
(PS:如果要扯出“量子力学”、“薛定谔的猫”,那就是另一个维度的事,这里就不再胡扯了)
为什么有人说现在的电商越来越赚钱?
二十一世纪是网络蓬勃发展的一个年代,新一轮科技革命和产业变革正在重塑全球经济结构,而电商的到来,不仅为商业经营模式带来新机遇,也为实体商业带来了新的冲击挑战。
为什么说现在电商越来越赚钱?
1、客户的量:就拿服装店来说,一个镇的服装店,你经营的再好面对的客户群也是这个镇上人。一个市区你做再大也顶多是一个市的客户群体,局限性太强!而电商面对的是整个网络的客户群体,基数产生量变。
2、产品的成本:我们还拿服装比较,实体经营需要面对高额的房租,而店面的地理位置决定了人流量,而好的地理位置房租相应的就会高,像我们这儿的步行街,虽然是个三线末或者四线顶级的城市,但一间50-60平米的门面房房租大约在25000元左右,而这样的店面在步行街最少需要个5个店员,每个店员按4000的工资计算,一个月的人工费就是20000元,再加上水电等杂费按一个月2000元。(25000+20000+2000)÷30天=1566元每天。我们按每天卖500件衣服来说,1566÷100=15.66元,也就是说进价50元的衣服我们卖66元一件每天需要卖出去100件才能保证不赔钱。而电商像这样的的规模,而电商一个客服可以同时面对多个客户,只需要2个人就能轻松搞定,房租、水电等杂费一个月1500完全够用,网络推广费大约在3000左右。(8000+1500+3000)÷30=416.6元,而电商每天以60的价格卖100件衣服,除掉运费大约每月就利润8000左右。
3、售后服务:现在电商受各大网购平台制约,更加注重消费者的体验,而产品售后更是重中之重。就拿我去年在某平台购买的皮鞋比较,穿了一周后鞋的里衬出现磨脚,跟客服反应后让我把货寄了回去,售后检验确实是产品质量问题,当时帮我做了退货处理,并且运费都是商家承担。我不认为在实体店里能享受到此待遇,这情况在实体店顶多就是修理解决,还得耽误工作,更何况还是影响二次销售情况下。
淘宝店铺有流量却没有销量该怎么办?
大家好!
我是司空。
怎么提高店铺的销量和转化率?
前提是要搞清楚,什么样的情况下会导致淘宝店铺有流量没有转化?
第一种情况:访客少成交少
举个栗子说明,当一个产品的成交率在正常情况下是2%,如果说有500个访客的话,那么这个宝贝的成交量就会有10单,这个是没问题的;如果说有50个访客的话,那么这个宝贝的成交量会不会有1单呢?
我告诉各位:不一定。
为什么?
数值虽然都是2%,但是50个访客跟500个访客的2%概念是完全不一样的。所以,当宝贝有流量没转化的时候,首先就要看一下你的宝贝总共获得了多少个访客;如果宝贝每天的访客量都是100以下的话,没有成交量就很正常了。
解决办法:加大推广引流。
第二种情况:当一个宝贝的访客很多,成交很少的时候,怎么办?
首先分析这个宝贝的访客的来源是什么?搜索流量、直通车......还是一些其他的流量。
一般的情况下,一个宝贝的主要流量来源都是搜索流量。
如果是搜索流量的话,就要去看一下,给宝贝带来流量的是哪一个关键词;然后把这个关键词拿到市场里面去分析一下,看这个关键词的转化率是多少;之后再根据访客量判定一下有没有单。
另外,一个关键词的整个行业转化率是5%,而在分析自身宝贝关键词转化率后,发现只有2%,这个时候,就需要去分析:如果这个关键词的行业转化率本身就是1%,那么用这个关键词获取流量之后,获取不到成交就很正常了。
解决办法:把成交转化率低的关键词换掉。
第三种情况:当一个关键词的整个行业转化率是50%,而用这个关键词获取到一些流量之后,转化率只达到了1%,怎么办?
在这种情况下,就要需要思考一个问题:买家是从哪一个阶段对宝贝产生不感兴趣了。
如:买家在点击了宝贝之后,在看到宝贝基础销量只有几个的时候,就没看了;还是在看到五张主图发现有一点不舒心,就没有看了;又或者在看评论、问大家的时候,发现有差评,就没看了......
所以这个的解决方案:就是将买家对宝贝的疑惑、问题解决掉。简单的讲:就是你作为一个卖家,有没有把宝贝的基础销量、五张主图、评论、问大家、等方方面面做好,让买家没有任何疑虑的选择购买这个宝贝。
本次的解析,到这就里就结束了,感谢大家的阅读。
淘宝创业初期或多或少都会遇到一些问题,
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拼多多直播人数虚高吗?
高
因为记录的不是实际人数,是累计人数。
在直播开始前,主播可以合理利用社交平台进行直播间宣传,引导用户按时观看直播。当然了我们还可以借助一些付费的推广平台,直接给直播间做广告,不过这部分成本较高,少则几万,多则十几万不等。所以还是推荐大家使用免费的流量补补或者海淘流量,提升直播间的曝光率。还有一些店主直接选择使用官方平台的运营工具,比如开通直通车等等。
发布于 2023-12-13 16:16:01