买家提问，不需要卖家回复，买家直接点击弹出的问题链接，就能看到问题的具体解释？

买家提问，不需要卖家回复，买家直接点击弹出的问题链接，就能看到问题的具体解释，请问这个是怎么设置的？

买家申请退款，退款原因选择材质/面料与商品描述不符，如果同意退货退款成功后，买家还可以投诉吗？

买家申请退款，退款原因选择材质/面料与商品描述不符，如果卖家同意退货退款成功后，过后买家还可以投诉吗？

买家验货好拒收货后买家不愿意包装好怎么办？

买家验货时以质量问题，拒收货后买家不愿意包装好，我们都给客户说了，退货可以的，运费到付就行了，包装好直接退回来就可以了，现在买家没有包装，物流又因为没有包装不返货，货现在还在客户那边的物流点，物流那边返货包装费大概需要二三百元左右。问了好多小二，十个小二占八个小二都说需要买家包装，但是给判定结果的那个小二，最后让商家包装，已经给客户退款了，现在不是纠结的运费，是包装费的亲们，看清楚的哦，合理吗？怎

买家恶意给卖家差评，误导消费者我该怎么办？

前几天有个买家在我家买了一个线裤子，买家收到货后第四天说裤子有破洞，裤子价格是45元包邮，要求我退给他30元钱，我没有答应，我跟她协商退5元，想了结此事，买家不同意义投诉淘宝小二，要求退货退款，投诉理由是裤子只穿了2分钟，裤子掉毛，掉色，起球，有破洞，明显的谎话，裤子还没有穿过怎么会出现这些情况，淘宝小二判定是买家的责任，买家就给我差评，说我家东西是烂货，人也是烂货，不要让其他家买家买我家的衣服，

买家申请退款，卖家如何处理？

买家联系客服说要给店铺差评该如何处理?

关键词：淘宝客服、客户服务、店铺管理 适用行业：不限 适用卖家规模：不限 开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要给店铺差评，我们该如何解决呢？ 一、冷静分析利弊 当买家联系到客服说要给店铺差评时，很多卖家朋友第一反应是很郁闷很生气，怎么又

新店，买家没有备注商品颜色随机发的，买家啥也不说给了差评，该怎么处理？

买家没有备注商品颜色随机发的，买家啥也不说给了差评，该怎么处理？

钱货两空了 怎么办？买家买之前我已经告知即这款衣服是高仿的 可买家收到货后又以出售假货为由要求退款。

买家买之前我已经告知即这款衣服是高仿的 可买家收到货后又以出售假货为由要求退款 我跟买家协商 买家没有回应 淘宝小二现在半定时我的责任 把货款退给了买家 买家也没有把货品退回来 我现在钱货两空 我该怎么办？

未按买家备注的快递发货，买家可以申请退款么？

有让买家备注要发的快递，也有和这家快递合作。但是今天太忙了，忽略了。买家因为发的快递不是她备注的那家，她可以退款么？

卖家库存货不足，电话旺旺要求买家申请退款，买家一直不理（电话，旺旺）怎么处理？

卖家库存货不足，电话旺旺要求买家申请退款，买家一直不理（电话，旺旺）怎么办？亲们

不支持七天无理由退换的商品 且是买家的过错 买家还可以申请全额退款吗？

二手商品 设置的是包邮 不支持7天退换货 是买家自己买错了 买家还可以申请全额退款吗？我可以拒绝吗？

碰瓷骗子买家 现在还理直气壮地 说要提供法律文书了 故意拖时间 我要如何应对？

我就长话短说吧想看细节可以点我上两条提问 时间轴是这样的3月20日买家拍下两只手表（非常不对劲的）3月24日早晨9点左右 举报手表为假货3月25日我们发货3月26日买家签收3月29日买家不动声色 6点左右要求退货退款 原因：不喜欢3月29日8点左右 收到商品售假信息（刚好就是买家购买的那只手表）用一时间 大概就两分钟左右以后 买家修改退款原因 为：商品售假 要求：仅退款 当时我们不知道买家是在24

拍下没货，买家不申请退款，该怎么处理？

双十二那边，买家拍了件，我发现没货，立马告诉买家，买家不申请退款，说我付了钱，我要货，这该怎么处理，给买家打电话，他那老是不接，这种情况，咱是什么后果？

玛伊微享淘是什么？买家拿这个威胁卖家，有影响吗？

一个买家说货发错了，客服马上回答同意退换并承担退换运费。[b]买家说:先把运费打过来[/b] 客服：这个不行，要收到货才退运费 [b]买家：那让玛伊惠介入吧，对你们的推销全部停止 '我先投诉去 [/b][b]买家：我是玛伊微享淘的 这个你知道是什么吧[/b] 客服：这个我还真不知道哦 [b]买家：最少5元 不然怎么保证满意度 我也知道一个差评，一个投诉对你们有多大影响[/b][b]买家：要不你明天

骗子买家也有言论自由，可以给差评，这样合理吗？

我遇到个骗子买家收到货后，以没收到货为理由申请售后，小二介驳回买家申请，交易完成。可是骗子买家给我差评，我申述还失败了，说骗子买家也有言论自由，可以给差评，这样合理吗？

我店铺有几个订单打感叹号，单价没有任何问题，因买家账号问题怎么就不给卖家计分，有同样问题的掌柜吗？

我店铺有几个订单打感叹号，单价没有任何问题，也不违规，联系客服说因为买家账号异常，所以买家所以订单都不开放评价端口，这样不就导致我们卖家没办法评价，也就没有计分，这反而感觉是对我们卖家的处罚，我查了一下这些买家的信息，居然都是大金冠买家，可是为什么因为他们账号异常而不给我们计积分呢？建议淘宝发现这些异常买家直接封号，不要因为买家的问题反而处罚卖家，有同样情况的掌柜们吗？

商家案例解说：买家申请未收到货仅退款

【商家保护】恶意买家/广告法/字体版权

恶意行为投诉中心： “恶意行为投诉中心”是将原有规蜜、金箍棒、云标签3款恶防工具进行优质功能融合后的一款独立恶防工具； 该款工具是以商家投诉需求为出发点，重点迭代和打造的一款恶意行为投诉工具—— [url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10613065?_k=4bowvg]https://m

教你了解买家心理，提高转化率。

关键词：【转化率】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b] YESWOMEN**定制，11年淘宝老店，主营女装类目 [b]工具应用：[/b]服务市场--悟空交易 [b]实现效果：[/b]使用悟空交易自动评价/发货通知/客户回访功能

淘宝店铺怎么邀请买家好评?超实用催评技巧！

关键词：订单评价、DSR评分、客户维护 适用行业：不限 适用卖家规模：不限 开网店的朋友都知道，一件宝贝的评价对其销量至关重要。宝贝的好评数量越多，宝贝的权重越高，流量越多，购买转化效果越好。而宝贝的评价少，或者差评多，那么这个宝贝就很难做起来了。那么我们该如何邀请买家给购买的宝贝一个好评呢？有什么技巧可以提升好评数呢？ [b]一、淘宝评价规则[/b] 1、主动评价规则 淘宝店铺的订单只要买家确认