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货品被买家掉包有什么好的办法防止?
买家买了一件衣服,当天申请退货,退回的衣服发现有穿洗过痕迹,而且有破损,当场快递就拒收了,跟买家沟通她不承认穿过,所以就拒绝退款,买家就让淘宝介入,我们就提供拍摄衣服跟退货快递单照片,没想到淘宝还判我无理由拒签,把钱退还买家,等货拿回来仔细看,这是根本被买家掉包了,想问问同行有什么好的办法?
2021-11-17 13:00:017616 -
假产品为什么买家不退货,就可以直接退款给买家?
假货为什么还要留给买家用?请淘宝工作人员解答
2021-11-11 19:35:01754 -
店铺买家评论和晒图很少,有什么办法在不违规的前提下邀请买家评论晒图?
店铺买家评论和晒图很少,有什么办法正当的邀请买家晒图评论,且避免违规?包裹里放评论晒图送红包这种小纸条算违规吗?
2021-11-07 16:00:01801 -
买家没给出评价店铺可以加信用分吗?
问一下亲友们 买家交易成功了 我都是先给买家好评的 有些买家不给评价 系统默认好评 不知道那样店铺能不能加信用分 我给好评以后 还有买家给差评的 不知道我的做法是否对?
2021-10-08 17:00:0110210 -
我投诉了买家给我的评价,可以撤销吗?买家可以知道我投诉他的评价了吗?
买家给了我一个中评,评语对我不利,我投诉了买家给我的评价,但是后来经过协商,买家删除了评价,我可以撤销对他的评价投诉吗吗?买家可以知道我投诉他的评价了吗?
2021-11-07 13:35:01872 -
同一个人能不能有2个淘宝账号,一个作为买家用,一个开店做买家?
同一个人能不能有2个淘宝账号,一个作为买家用,一个开店做买家? 研究好久了,没解决,有在线客服能问问嘛?
2021-11-07 22:35:01828 -
我是淘宝新手卖家,我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢?
我是淘宝新手卖家,我给了买家好评 但是为什么买家不自动给好评呢,已经确认收货20多天了
2021-11-16 15:38:017011 -
我不同意赔买家3倍赔偿,只要求退款,会有什么样子的后果?
老师您好:买家拍下商品,缺货第一时间通知找过买家,买家没回复,因为五一期间,节假过后我们第一时间找他要求买家退款。买家态度差,我一气之下就给他说 我有货也不发。买家向工商投诉我 工商来了短信(消费者投诉您: 反映其于201年4月26日在淘宝店铺,店铺名:佳斯酒具,网购土耳其进口钢化玻璃碗盘,商家至今未发货,与商家联系称有货也不发,根据消费者保护权益法55条规定:商家如有欺诈行为的,可要求退一赔三,
2021-11-16 17:00:01820 -
买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?
[b]买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?[/b]有个淘宝账号[b]花儿无泪2016[/b]的零星恶意买家,用反复提交订单和修改价格的方法,成交收货后将商品PS成坏商品。退货又用假快捷快递单号。一而三拖延和无理。这种情况怎么办?
2021-11-11 21:00:02889 -
订单超时系统交易成功,包裹没签收,买家退款后还能评价吗?
订单因为超时系统交易成功,但买家还没有收到货(因为偏远地区快递公司整顿放假,所以物流比较慢),然后买家申请售后要求退款,并退款成功。请问买家还能对商品评价吗?因为买家态度恶劣还威胁差评,所以了解下
2021-10-09 10:00:01865 -
买家申请售后换货我已同意发送地址,买家还可以修改为退货退款吗?
买家申请售后换货我已同意发送地址,买家还可以修改为退货退款吗?因为本来是想要换货的,但是他又要求了退货,那还可以修改吗
2021-11-06 17:00:02675 -
新鲜的蔬菜快递延误导致坏了,买家申请全额退款已经成功,为什么买家还可以给中差评?
新鲜的产品快递延误导致坏了,买家申请全额退款,我们同意退款,退款已经成功,为什么买家还可以给中差评?
2021-11-06 16:35:017412 -
买家申请的仅退款不退货,淘宝判支持买家,让卖家出运费退回,影响店铺纠纷率吗?
买家收到货,第一次申请退货退款,我同意了,然后他要我们出返回的运费,我告诉他卖家负责发出的运费,返回的要买家承担,然后他关闭退款。第二天申请仅退款不退货,发了几张照片,说尺寸不符,误差有几毫米,我们拒绝了,他申请介入,淘宝判我们出运费让他退货,支持买家,我想问一下,这样会不会有纠纷率呢?
2021-10-09 11:00:01750 -
拒绝买家退款申请后,买家申请了客服介入,如果这时我们同意退款后,还会有影响吗?
之所以拒绝退款是因为买家上传的物流单号一直没有物流信息,8月2号上传了一个单号,一直没有物流信息,多次联系买家,买家一直说寄回来了,但是一直没有收到,直到8月9号才有了物流信息。有3天时间确认收货,但是从江苏那边发到我们河北秦皇岛3天是不够的,我们一直盯着物流,希望在快到期的时候能收到,结果还是没有收到,因为这个买家打电话不接,只和我们短信联系,而且就回那么几个字,所以我们无法相信这个买家,货物没
2021-11-07 19:35:021119 -
如果买家直接拍下付款,卖家未发货,然后买家又申请退款了,这种情况有退款评价入口吗?
如果买家直接拍下付款,卖家未发货,然后买家又申请退款了,这种情况有退款评价入口吗?
2021-11-10 21:00:026515 -
淘宝小二一直发信息过来提醒卖家 说买家投诉我们的产品是假的 请问这样的买家 需要理吗????
买家也是一直发信息 联系我们卖家 这样的买家 需要理会吗?
2021-11-12 09:00:01649 -
被买家投诉成立扣分了,显示我可以举证,请问买家还有撤销投诉途径么?还是只能举证等待淘宝核实?
被买家投诉成立扣分了,显示我可以举证,请问买家还有撤销投诉途径么?还是只能举证等待淘宝核实?
2021-11-07 10:35:01937 -
买家一直恶意申请退款,想到手刀,已经拖延一个多月了,这样的买家,请问大家有办法解决吗?
买家一直恶意申请退款,想到手刀,利用淘宝系统漏洞,让卖家一直无法申请淘宝介入,已经拖延一个多月了,这样的买家,请问大家有办法解决吗?
2021-11-06 17:35:01882 -
买家已退货退款,可过后说系统的问题没有运费险要找我理赔,订单已经关闭好久了,买家还能投诉我吗?
买家已退货退款可过后说系统的问题没有运费险要找我理赔,订单已经退款关闭好久了,我拒绝,买家还能投诉我吗?
2021-10-08 16:00:02696 -
我是做代销的,买家拒收宝贝,就说商品质量有问题,申请退款,我如果同意退款后送给买家运费险能用吗?
我是做代销的,买家拒收宝贝,就说商品质量有问题,申请退款,我如果同意退款后送给买家运费险能用吗?
2021-10-08 23:00:01818
