淘宝缺货赔偿金,天猫延迟发货赔付红包是什么意思

据天猫官网消息，为持续提升消费者在天猫购物的物流全链路体验，鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，消费者可自动获赔付红包。新规将于8月25日起实施，部分条款9月生效。

通知显示，遇到延迟发货消费者无需主动投诉，由系统自动判定。下单2天后还没有发货，就能自动获得延迟发货赔付红包。

值得一提的是，从9月17日开始，天猫的赔付红包面额，将从商品实际成交金额的“30%”调整为“5%”，单笔金额最低5元，最高不超过50元。

通知还表示，而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。

缺货赔付红包是由于卖家在我们购物过程中产生了违约，淘宝商城直接对我们进行赔付的红包，就是这个赔付红包。在过去，商家违约之后，我们是可以收到淘宝商城直接打入现金做为补偿。现在都是以给赔付红包的形式进行赔付。

原规则中，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

天猫商城，卖家缺货/超过72小时未发货，买家退款时候选择“缺货”项目，或实际点了发货超过72小时没有订单追踪信息，买家退款时候选择“未按约定时间发货”都会自动赔偿但30%并不是支付现金（没那么好的事情），是作为天猫积分，以后在天猫购物可以抵扣 还有诸如双十一特殊情况，规则会被放宽 规则原文如若天猫卖家缺货及未按约定时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。注：

1、此情况不适用于定制、预售及需用特定方式运送的商品。

2、本赔付规则从2012年1月1日开始执行。

1、在投诉中您需要同意赔偿买家违约金，即按成交额5%，最低1元，最高30元赔偿给买家。主动赔偿不扣店铺分。

2、如果您拒绝赔偿，小二介入投诉，按您描述这是铁定的违背发货时间承诺情形，除了扣除您的保证金作为违约金外，每笔会扣店铺分3分。当然，如果您能找到买家协商撤销投诉，那违约金和扣分都可以避免。

有的。

如果卖家没货，还在出售的话。买家拍下，且买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家属于违背发货时间承诺。违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）

温馨提示：

建议您关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生哦。

扩展资料：

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺处理流程：

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）

4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

参考资料：

淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍

参考资料：

淘宝网-买家付款后没货了怎么办？

缺货赔付红包，不用去领取。淘宝商城天猫缺货赔付后，可以在手机淘宝app首页-我的淘宝-红包卡券，在红包卡券中心点击红包，就能查看缺货赔付的红包。

缺货赔付红包是手机淘宝、天猫针对消费者提供的赔偿红包，和之延迟发货赔付红包不一样，其原因就在于一个是缺货赔付，另外一个则是延迟发货。

那么什么是缺货赔付红包了？举个例子，小红在双11花了近1000元预定Fed品牌的冬款短靴，但是这款短靴卖断货了，暂时无法发货，但是根据淘宝天猫的缺货规则，需要向消费者赔偿一笔红包（按商品比例赔付），因此缺货赔付红包就产生了。

但是根据淘宝天猫的缺货规则，需要向消费者赔偿一笔红包（按照商品金额比例赔付）因此缺货赔付红包就产生了。

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。

赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

有时候卖家没有了解库存的时候就把商品卖出去，导致缺货又不能及时补货的情况出现。而淘宝商场里有很多规定，专门用来约束淘宝天猫卖家，以保护消费者的权益。如果淘宝卖家在销售过程中缺货并延迟交货时间，卖家是需要作出赔偿的。那么淘宝卖家如果缺货会怎么赔偿呢?

一、天猫卖家缺货怎么赔偿?

买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家可以直接申请退款，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额为：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

二、天猫卖家缺货赔偿步骤是什么?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

根据淘宝规则的相关规定，如果淘宝卖方缺货，作为淘宝买方，你可以申请退款。当时退款的原因可以是“卖方缺货”，这样买方就可以得到短缺的补偿。

缺货赔付红包能用15次，缺货赔付红包是手机淘宝、天猫针对消费者提供的赔偿红包，在买家付款后，在规定的发货时间内没有发货，天猫判定商家存在延迟发货行为后主动发放给用户或用户通过发起延迟发货投诉且投诉成立后获得的。

举个例子，小红在双11花了近1000元预定某品牌的某商品，但是这款商品卖断货了，暂时无法发货，但是根据淘宝天猫的缺货规则，需要向消费者赔偿一笔红包按商品比例赔付，因此缺货赔付红包就产生了。