让顾客高兴成交的,10种提高成交率的销售技巧,你有没有用过
10种提高成交率的销售技巧,你有没有用过?
1、直接要求法2、二选一法3、总结利益成交法4、优惠成交法5、预先框视法6、激将法7、从众成交法8、惜失成交法9、因小失大法10、步步紧逼成交法11、协助客户成交法12、对比成交法13、小点成交法14、欲擒故纵法15、拜师学艺法16、批准成交法17、订单成交法
分享:史上最全卖产品经典成交话术?
微商,说白了就是卖货,就是销售。销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中说话的技巧很重要,怎样用四两拨千斤的方法瓦解顾客的顾虑,促成成交?今天这篇文章值得所有的微商收藏。
1、顾客说:我要考虑一下。对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:亲,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以你说你要考虑一下?
(2)假设法:设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某亲,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设你现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果你不及时决定,会……
(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××亲,说真的,会不会是钱的问题呢?或你是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:太贵了。对策:一分钱一分货,其实一点也不贵
(1)比较法:①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是你目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
(4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:亲,看你的朋友圈状态,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:市场不景气。对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响你购买××产品的。
(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某亲,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
4、顾客说:能不能便宜一些。对策:价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:你认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为你购买的产品无法达到预期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,你要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果你确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,你可以看一下。
5、顾客说:别的地方更便宜。对策:服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××亲,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,你在别的地方购买,没有这么多服务项目,你还得自己花钱请人来做××,这样又耽误你的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
(2)转向法:不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……
(3)提醒法:提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了你的幸福,优品质高服务与价格两方面你会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××亲,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,你说对吗?
6、顾客讲:没有预算(没有钱)。对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法:将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××亲,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,你说对吗?××产品能帮助你公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!
(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。
7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:你是位眼光独到的人,你现在难道怀疑自己了?你的决定是英明的,你不信任我没有关系,你也不相信自己吗?
(3)肯定法:值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
8、顾客讲:不,我不要……对策:我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法:吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为你在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道你每天有许多理由推脱了很多推销员让你接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。(2)比心法:其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××亲今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法:我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
如何引导顾客心理进行引导成交呢?
成交的基础在于对等,方向是物超所值,境界是无法想象。所以心理上多做一些暗示,多让顾客回答肯定得语句,秉承承诺一至,奠定用户潜意识成交,多举一些社会认同敢的例子,迎合用户从众心理,同时利用权威,相信自己这方面是最专业的,也让用户相信你,祝你好运
顾客进店有哪些成交秘诀?
所有的销售,都是围绕进店客户基数、转化率和客单价三个板块来计算的。
对于门店销售,最重要的是门店转化率,为什么门店转化率排名首位?
咱们去引流,这个要花费用吧,不论是推广物料还是请人发传单,都是要成本的,还要搭进管理成本。但如果门店转化率太低,即使流量来了,抓不到几个成交客户,能有什么效果?
在自己门店都抓不住客户,只能说销售本事一般,从而造成引流就是一个表面热闹。而抓住了转化率,客单价也就跟着落地了,因为消费者决定购买购买前段的引流产品后,才有机会推荐继续购买后端高价位的产品,所以成交是没有什么所谓的秘诀,而是要符合客户购买的条件,那么你就要设计条件,把首次成交的门槛要降低,客户的风险防备也就会降低,这样才会给后端利润产品到来成交的机会。
服装店如何留住顾客、快速成交?
做营销十余年,各种行业营销存在着共性与区别,针对您提到的服装店营销给您几点建议:
1.作为传统销售行业,把顾客分为散客、熟客、常客
2.针对顾客群体,分出有针对性产品做分级,爆款用于引流、主打款用于冲销量、明星款用于拉动品质
3.不断推出促销活动,顾客买产品不是看产品自身价格,而是看是否占了便宜,所以要用各种活动形式让顾客感觉占了便宜,可以选择买赠形式,增加连单数量
4.增加销售员业务水平,不是能说、热情就可以卖更多货,销售中要讲究技巧。
具体怎么提高销售业绩和业务水平可以看我主页,里边有销售提升的系列介绍,希望可以帮助到你。
作为一名金牌销售员,在销售成败的关键时刻,如何促成与客户成交?
如何成交,谁也没把握,没有任何一个金牌销售员,能有100%的成交把握。关键是,大量拜访客户,以诚相待,实话实话不忽悠,也就是一个“勤“字,再加一个“诚”字。
每个人都有第六感,直觉。在即将成交的关键时刻,如果销售人员有不诚实的介绍,客户会在内心深处觉得不对劲。所以,口才差、结巴、木讷都不是问题,只要敢说、多说、如实说。但绝对不要忽悠、夸大,更不要撒谎。
宁守拙,勿取巧,放弃一切小聪明,你的生意就会越做越大,越坐越稳。
销售人员如何做到10秒内吸引客户?
这个问题,自己以前一篇文章里面有提到过。
归根结底,你要做的就是:
用尽量精炼的语句,在尽量短的时间内,立刻吸引顾客产生继续深入了解的欲望
这里比较关键的一点是:立刻
因为,初次接触的客户,往往耐心都比你想象得要少。
所以,一次销售的开场白,你设计时要做的就是能达到到以下两个效果:
1.让客户最直观的意识到自己原来是有问题需要被解决的。
2.而你可能正好又能解决这个问题,所以继续了解是对自己有价值的。
这里最好的方法是:先提炼出自己产品最大的卖点,只要最大的那一两个点,然后用尽量最直观能感受到的语言或文字,来让客户意识到你这个卖点对于其目前问题的重要性。
比如,你是一个激光打印机的业务员,面对一家还没有使用过激光打印机的企业客户,你最好的开场白不是先谈自己的公司品牌和自家激光打印技术的牛逼程度,而是先直接告诉客户,使用你的机器,他们一年能节省多少钱的墨盒费用,或者提高多少的打印速度,最好直接折算成具体的数字,只有这样,你才能在最短时间内给客户一个留下你继续了解的理由。说白了,你要先让客户意识到一个被他忽略的问题:原来自己公司目前一直使用的打印机其实消耗成本很高,而你正好又能解决这个问题。但是这里,我真心强调一点,真正好的销售一定是帮客户“发现问题”或者是“意识到问题”,但绝对不要太迷信某些打鸡血的所谓狼性销售原则,为客户子虚乌有得“发明问题”。因为前者是为销售做铺垫,而后者却是带有忽悠性质了,长远来看,绝对是弊大于利的。
拒绝鸡汤,只谈实用;做销售,其实不用那么鸡血-----关注@当年销冠,一起成长。
成交客户的七步说服法?
了解客户的需求,客户的动向,从客户的兴趣爱好,等激发客户的潜在需求
客户犹豫不决时,销售员如何快速促成签单?
快速速成顾客成交技巧:
1、加压式成交法
对于看中想买又不着急买的顾客,用这种方法是最好不过了。但是,对顾客施加压力并不是强迫顾客来买你的宝贝,而是运用一种心理战术,使顾客无形中感到一种压力,促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备,而且要求应变能力非常好,能在洽谈的过程中,恰到好处的改变当时的气氛,扭转当时的劣势,而让顾客感到你是在为他们着想,处处为他们考虑。这样,成交的几率就非常大了。
2、引导成交法
如果顾客有心购买,只是认为宝贝的价格超出了自己预定的水平,这时,你只要对他们进行引导,一般都能顺利进行下去。
引导在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象,产生一种想象。这样,就使顾客在买东西的过程中,变得特别积极,在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。可以说,引导是一种语言催化剂。在化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快,同样,在顾客交易中,卖家使用催化剂也能使顾客受到很大影响。
3、不断追问成交法
有这样一类顾客,在购买商品的时候,左思右想,举棋不定,无法决定购物行动。对待这一类顾客,用这个方法就非常有效。
使用这种方法首先对顾客要有耐心,充满热情,专心致志分析他们的话,但对于他们所说的,千万不可妄加评论。
4、用途示范成交法
在给顾客介绍宝贝的时候,免不了要向顾客介绍宝贝的用途,但这并不意味着仅仅把宝贝的用途功能罗列出来就完事了,还要给顾客演示。比如利用摄像头现场示范,或者拍摄好一些视频短片发给顾客看,这往往会加深顾客对该商品的印象,会使顾客获得一种安稳的感觉,增加他们对商品的信任感。这样,顾客一方面被你说得早已心动了,另一方面又亲自看到该宝贝的特别,所以也就会毫不犹豫与你成交了。
5、隔山打牛成交法
这在武功中可是一个至高的绝招,但在买卖当中确是司空见惯的了,只是有时候卖家没察觉出来自己的绝招而已。
一般顾客除了自己买东西自用外,很多时候都是购买礼品馈赠亲朋好友的,所以,当你得知这一点之后,你要详细询问买家,宝贝的使用对象是什么性别,什么年纪,如有可能,还可打听是什么性格的,这可不是探听别人的隐私,相反,你知道的越多,你就越能满足顾客的需求。比如卖玩具,使用对象一般都是小孩子之类的,所以你就要给她描绘一幅小孩玩这个玩具的情景。再比如卖饰品,你也可以描述一下女孩子戴了该饰品之后多么多么漂亮,多么多么时尚之类,那离成交就会不远了。
