我心中的电商客服,对客服的理解与认识
对客服的理解与认识？
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的
电商客服为什么没人愿意做？
那是个挨骂、找抽的职位，如果没有很诱人的工资，谁愿意去做呢。 因为商品没问题谁找售后，找了售后就不一定能好言好语了。
做淘宝客服是不是很累？
男孩还是女孩。如果是男孩做淘宝客服，坚持一年的都很少，女孩的话韧性比男孩大的多，有的能做好久。这种工作很烦人，每天都是做同一件事，唯一不同的是每天接待的顾客不一样，只要你做了客服，保证找不到同样类型的顾客，这真是一件很奇妙的事情。
做久了客服，你可能会变成两种人，一是精神崩溃，变抑郁了，另外一种就是习惯了，各种风浪都打不动。
第一种的偏多，第二种的比较少。不过就算成了第一种，你也会比一般人要稳重的多，会得到冷静这样一种好的品质。淘宝客服这种工作慎重考虑啊，如果去了小店铺还好，去了大店铺那就痛苦了。
做淘宝客服两年了，每天都很焦虑，很想换工作，应该怎么做？
客服就这样
太憋屈了
如果你做的是淘宝这些客服，你应该庆幸
换做拼多多
呵呵
你看看谁更苦
10年电商人路过~~~~~~
6年五金类目 4年蓝海单店淘系骨灰级卖家随性回复 不拘格式现在我做的模式是，一人一店，不囤货不推广，就搞冷门高利润产品，一单赚他个100-200，一天就出他个10单就够了，多搞几个这类产品就够了。选品胜过一切，不接收任何反驳。欢迎交流探讨祝你发财做哪一种行业的电商客服比较好？
做你专业的那一个行业的客服比较好，电商客服需要对自己经营行业有比较深刻的认知才可以更好的为顾客服务。
目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
【职场老冬】观点：迷茫说明了你没有职业目标，没有考虑过今后的工作朝哪方面发展。但是内心又不想如此浑浑噩噩，所以才想着要学点东西，但是又不知道从哪里开始，没有勇气走出学习的第一步，对此老冬有几点建议，希望对你有用。
1、你现在的工作是互联网电商客服，我觉得你应该从有效沟通学起，在工作的同时，可以学以致用。理论融于实践，这是最好的学习方法。为什么我要建议你学习有效沟通呢？因为在职场中，生活中，无时无刻不在发生沟通，哪怕一个肢体动作都是在传达一个信息。你与客户沟通，如何让客户清晰明了的了解产品的各项效用，如何消除客户的疑虑心理，如何让客户快速的下单，都是非常重要的，这些都是可以通过学习得到的。
你想明白了这些东西，也就有了目标，之所以学习，就是为了产生更好的效益。如果你们公司有良好的制度，我想通过你卖出去的产品肯定比别人多，业绩肯定排在前列，收入肯定不错。所以从如何有效沟通开始学起吧。
2、怎么学习？刚才讲了，学习有效沟通的重要性，就面临一个怎么学的问题。
当我们学校走进社会的那一刻一起，我们一板一眼的学习模式已经宣告结束。从学校学到的更多是自学能力。
在这里，我想告诉你，你可以以工作为契机，自学理论，应用于工作实践，不断总结，内化为自身技能，也就达到了提高。
买书、报培训班，听网课等都是行之有效的学习方式，看你个人喜欢。
3、以后职业发展，还需要学习什么？你现在为电商客服，但不可能一辈子干这个工作。所以我建议你从贴近你目前工作的相关技能学起。
学商品文案写作。平时工作比较清闲的时候，可以去看看一些优质店铺的文案，多从中汲取营养，然后自己可尝试去找一些需要文案的金主爸爸，然后动笔写。也许一次两次没有被取用，就当是自己练习了，坚持，在坚持，等到你的文案被使用的那一刻，得到了稿费，你内心的喜悦肯定是无法言说的。
学平面设计。商品不光要有好的文案，配图也是至关重要的。所以好的平面设计可以给商品加不少分。多逛逛店铺，学习这些图片的精华，自己动手，模仿，创意，慢慢的也能做出这些高质量的设计了。
学习电商的运营逻辑。如果你把你的工作仅仅看作是一个普通的客服，那么注定你是不会有好的发展的。你身处电商行业，除了日常的工作外，把格局放大一些，你身边每一个同事都是你要学习的对象，多跟他们沟通，了解他们的工作，慢慢的你就会对电商的底层运营逻辑有一个大概的了解，以后如果你想继续在电商行业发展，那么再去体系的学习，进入的门槛也就低了。
综上，迷茫可以说是来自对未来的未知，更是没有目标的外在表现。找到自己的目标，去学习去实践，持续行动，一切都会好起来。加油，祝如愿。
女孩子做淘宝客服好吗？
其实就我个人认为，淘宝客服就类似于现在实体店的前台接待，是一个店铺的门面形象和入店客户的第一印象，虽然店铺的产品好于坏跟前台接待没有直接的联系但是基本上所有客户是能把你的谈吐和形象一同考虑到是否愿意购买和聆听产品中去的。但是淘宝客服还不一样，都是通过网络端沟通，这样其实对你的某方面能力要求更高了，比如更快的交互反馈（这需要你对产品更加的了解和文字表达能力），而你在不通过面对面的沟通通过客户肢体语言和表情反馈的帮助下你要通过文字询问沟通客户的需求最终督促下单
。
只要你肯努力愿意喜欢做客服，不管男女都能有一片天地，或者你仅仅就是想当做一个工作来维持生活，电商客服其实也是一个当下年轻人一个比较不错的就业选择；而且女孩子比较有耐心能换位思考，淘宝客服是个不错的选择！
希望我的回答能对你有所帮助～也祝你生活愉快
网店客服有前途吗，适合作为人生第一份工作？
可以做一段时间，但是不要做久，我现在就是两家天猫的客服，也准备辞职了。
八月两个天猫店铺共降权三次，产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。
我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了，经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。
技术含量不高，会打字就好（硬性要求）一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。
为什么电商客服一直在招人？
因为电商客服看看工作简单，但比较熬人。
电商客服有售前，售后，单位小点的售前售后是一个人，当你要找客户，服务好客户，又要处理好售后的问题，一连串的事情全部凑一起的时候，会比较考验人的反应能力。
基本做电商客服的半年到一年会换一次工作，甚至更短。
所以电商客服一直都比较缺稳定的员工。说到底员工不稳定，主要原因是公司制度不到位，钱没给到位。